Curso Básico

El alfabeto en aerolíneas

A – Alfa N – Noviembre

B – Bravo O – Oscar

C – Charlie P – Papa

D – Delta Q – Quebec

E – Eco R – Romeo

F – Foxtrot S – Sierra

G – Golfo T – Tango

H – Hotel U – Uniforme

I – India V – Victor

J – Julieta W – Whiskey

K – Kilo X – Xiomara

L – Lima Y – Yankee

M – Mike Z – Zulu

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 Códigos de aeropuertos
Lisboa, Portugal LIS
Ciudad Codigo Glasgow, Escocia GLA
Asunción, Paraguay ASU Madrid, España MAD
Lima, Perú LIM Barcelona, España BCN
Montevideo, Uruguay MVD Palma de Mallorca, España PMI
Caracas, Venezuela CCS Malaga, España AGP
Maracaibo, Venezuela MAR Estocolmo, Suecia ARN
Melbourne, Australia MEL Zurich, Suiza ZRH
Sydney, Australia SYD Ginebra, Suiza GVA
Fiji, Nadi NAN Estambul, Turquía IST
Shanghai, China PVG Abu Dhabi, Emiratos Arabes
Unidos AUH
Beijing (antes Pekin), China PEK
Paris Orly Airport, France ORY
Nagoya, Japón NGO
Vienna, Austria VIE
Osaka, Japón KIX
Praga, Checoslovaquia PRG
Tokyo, Japón NRT
Dusseldorf, Alemania DUS
Guam, U.S. Pacific Islands GUM
Lagos, Nigeria LOS
Kuala Lumpur, Singapur KUL
El Cairo, Egipto CAI
Auckland, New Zealand AKL
Larnaca, Chipre LCA
Singapur, Singapur SIN
Amsterdam, Holanda AMS
Seoul, South Korea ICN
Maputo, Mozambique MPM
Taipei, Taiwan TPE
Luxemburgo, Luxemburgo LUX
Bangkok, Thailand BKK
Karachi, Pakistan KHI
Bruselas, Belgica BRU
Birmingham, England BHX
London Gatwick Airport,
England LGW
London Heathrow Airport,
England LHR
Manchester, England MAN
Helsinki, Finland HEL
Paris Charles de Gaulle airport,
France CDG
Athens, Greece ATH
Berlin, Alemania TXL
Johannesburg, South Africa JNB
Dublin, Ireland DUB
Milan, Malpensa Airport, Italy MXP
Milan, Linate Airport, Italy LIN
Roma, Italia FCO
Moscú, Rusia SVO
La Habana, Cuba HAV
Colonia, Alemania CGN
Varsovia, Polonia WAW
1
 Baton Rouge, Louisiana BTR
Ciudad Codigo Lafayette, Louisiana LFT
Anchorage, Alaska ANC New Orleans, Louisiana MSY
Birmingham, Alabama BHM Shreveport, Louisiana SHV
Phoenix, Arizona PHX Portland, Maine PWM
Tucson, Arizona TUS Baltimore, Maryland BWI
Little Rock, Arkansas LIT Boston, Massachusetts BOS
Texarkana, Arkansas TXK Detroit, Michigan DTW
Long Beach, California LGB Grand Rapids, Michigan GRR
Los Angeles, California LAX Kalamazoo, Michigan AZO
Monterey, California MRY Minneapolis, Minnesota MSP
Ontario, California ONT Rochester, Minnesota RST
Palm Springs, California PSP Jackson, Mississippi JAN
Orange County, California SNA Kansas City, Missouri MCI
Sacramento, California SMF St. Louis, Missouri STL
Oakland, California OAK Omaha, Nebraska OMA
San Diego, California SAN Las Vegas, Nevada LAS
San Francisco, California SFO Reno, Nevada RNO
San José, California SJC Newark, New Jersey EWR
Colorado Springs,
Colorado COS
Denver, Colorado DEN
Vail, Colorado EGE
Hartford, Connecticut BDL
Ft. Lauderdale, Florida FLL
Ft. Meyers, Florida RSW
Jacksonville, Florida JAX
Key West (Cayo Hueso),
Florida EYW
Miami, Florida MIA
Orlando, Florida MCO
Tampa, Florida TPA
West Palm Beach, Florida PBI
Atlanta, Georgia ATL
Savannah, Georgia SAV
Honolulu, Hawaii HNL
Maui, Hawaii OGG
Chicago, Illinois ORD
Springfield, Illinois SPI
Indianapolis, Indiana IND
Cedar Rapids, Iowa CID
Wichita, Kansas ICT
Coffeyville, Kansas CFV
Lexington, Kentucky LEX
Louisville, Kentucky SDF
1
 Saltillo, Mexico SLW
Ciudad Codigo Buenos Aires, Argentina EZE
Barbados, Barbados BGI La Paz, Bolivia LPB
Bermuda, Bermuda BDA Santa Cruz, Bolivia VVI
Grand Cayman, Cayman Islands GCM Belo Horizonte, Brasil CNF
Curacao, Willemstad CUR Brasilia, Brasil BSB
La Romana (Casa de Campo) R. Curitiba, Brasil CWB
Dominicana LRM Porto Alegre, Brasil POA
Puerto Plata, República Dominicana POP Rio de Janeiro, Brasil GIG
Punta Cana, República Dominicana PUJ Salvador, Brasil SSA
Santiago, República Dominicana STI Sao Paulo, Brasil GRU
Santo Domingo, República Recife, Brasil REC
Dominicana SDQ
Iguassu Falls, Brasil IGU
Dominica, Dominica DOM
Manaus, Brasil MAO
Grenada, Grenada GND
Santiago, Chile SCL
Pointe a Pitre, Guadeloupe PTP
Isla de Pascua, Chile IPC
Port au Prince, Haiti PAP
Barranquilla, Colombia BAQ
Kingston, Jamaica KIN
Bogotá, Colombia BOG
Montego Bay, Jamaica MBJ
Cali, Colombia CLO
Aruba, Netherland Antilles AUA
Guayaquil, Ecuador GYE
St. Marteen, Netherland Antilles SXM
Quito, Ecuador UIO
St. Kitts, St. Kitts SKB
St. Lucia, St. Lucia SLU
Port of Spain, Trinidad POS
Providenciales, Turks and Caicos PLS
Belize, Belize BZE
San José, Costa Rica SJO
San Salvador, El Salvador SAL
Guatemala City, Guatemala GUA
San Pedro Sula, Honduras SAP
Tegucigalpa, Honduras TGU
Roatan, Honduras RTB
Managua, Nicaragua MGA
Panama City, Panama PTY
Puerto Cabezas, Nicaragua PUZ
Bluefields, Nicaragua BEF
Guanajuato, Leon (Mexico) BJX
Acapulco, Guerrero (Mexico) ACA
Guadalajara, Jalisco (Mexico) GDL
Mexico City, Distrito Federal
(Mexico) MEX
Puerto Vallarta, Distrito Federal
(Mexico) PVR
Monterrey, Nuevo Leon (Mexico) MTY
Cancún, Quintana Roo (Mexico) CUN
2
 Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN
Houston Hobby, Texas HOU
Ciudad Codigo George Bush Intercontinental,
Albuquerque, New Mexico ABQ Texas IAH
Albany, New York ALB Laredo, Texas LRD
Buffalo, New York BUF Lubbock, Texas LBB
Kennedy Airport, New York JFK McAllen, Texas MFE
LaGuardia Airport, New York LGA San Antonio, Texas SAT
Rochester, New York ROC Waco, Texas ACT
Charlotte, North Carolina CLT Salt Lake City, Utah SLC
Greensboro, North Carolina GSO Norfolk, Virginia ORF
Raleigh / Durham RDU Richmond, Virginia RIC
Cincinnati, Ohio CVG St. Croix, Virgin Islands STX
Cleveland, Ohio CLE St. Thomas, Virgin Islands STT
Columbus, Ohio CMH Seattle-Tacoma, Washington SEA
Dayton, Ohio DAY Madison, Wisconsin MSN
Oklahoma City, Oklahoma OKC Milwaukee, Wisconsin MKE
Tulsa, Oklahoma TUL Jackson Hole, Wyoming JAC
Portland, Oregon PDX Washington Dulles, District of
Philadelphia, Pennsylvania PHL Columbia IAD
Washington National, District of
Pittsburgh, Pennsylvania PIT
Columbia DCA
Mayaguez, Puerto Rico MAZ
Calgary, Alberta (Canada) YYC
San Juan, Puerto Rico SJU
Vancouver, British Columbia
Providence, Rhode Island PVD (Canada) YVR
Greenville / Spartanburg GSP Halifax, Nova Scottia (Canada) YHZ
Knoxville, Tennessee TYS Toronto, Ontario (Canada) YYZ
Memphis, Tennessee MEM Montreal, Quebec (Canada) YUL
Nashville, Tennessee BNA Ottawa, Ontario (Canada) YOW
Abilene, Texas ABI Anguilla, Anguilla AXA
Amarillo, Texas AMA Antigua, Antigua ANU
Austin, Texas AUS Freeport, Bahamas FPO
College Station, Texas CLL Nassau, Bahamas NAS
Corpus Christi, Texas CRP
Dallas / Ft. Worth, Texas DFW
El Paso, Texas ELP

La Amadeus IT Group, usualmente conocida como Amadeus es una

empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de
los viajes. Fue fundada en 1987.

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 Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN
La principal fuente de negocios de Amadeus es su sistema de
reservas de viajes. El Sistema de Distribución Global (SDG) de
Amadeus tiene la red de distribución internacional más extensa del
mundo y se hacen más reservas a través del sistema Amadeus que a
través de cualquier otro sistema de reservas.
Amadeus fue creado por una alianza entre Air
France, Lufthansa, Iberia L.A.E., y Scandinavian Airlines System. Se
especializa en soluciones informáticas para crear reservas
de aerolíneas, trenes, cruceros, alquiler de coches, hoteles y viajes.
Amadeus es usado por 67.000 agencias de viajes y 10.000 oficinas de
ventas de aerolíneas en todo el mundo. Con Amadeus se pueden hacer
reservas con:

 490 aerolíneas, lo que representa más del 95% de los asientos de

las aerolíneas del mundo.
 79,266 hoteles.
 30 compañías de alquiler de coche
 17 compañías de crucero
 Otros proveedores de viajes (ferrys, trenes, compañías de
seguros y tour-operadores)
Amadeus tiene suscriptores en más de 217 países en todo el mundo y
ofrecen soluciones locales para el marketing, la atención y ayuda al
cliente a través de una red de más de 70 Compañías Nacionales de
Marketing (CNM).
Amadeus emplea a un equipo de más de 6.500 personas y 95
nacionalidades en todo el mundo, cubriendo las principales ciudades y
CNMs consolidadas.
Las oficinas centrales están en Madrid, España. Otras oficinas
importantes se encuentran en Sophia Antípolis, Francia, Doral, USA y
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 Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN
Erding, Alemania. Cuentan con oficinas de servicios informáticos
en Londres, Reino Unido y Sydney, Australia.
Amadeus es miembro de la IATA y su código en la misma es 1A.
Sistema de Distribución Global de Viajes Amadeus
El Sistema de Distribución Global de Viajes Amadeus es el sistema
de reservas por computadora más extenso del mundo por reparto de
mercado. Es usado por aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y otros
negocios relacionados con la industria del turismo.
Otros principales sistemas de reservas

 Sabre Holdings
 Worldspan
 Galileo

Firmarse en una sola área JI1234AB/GS-PALABRACLAVE

Finalizar sesión en una sola área JO
Firmarse en todas las áreas JI*1234AB/GS-PALABRACLAVE
Finalizar sesión en todas las áreas JO*
Ver status del área de trabajo JD
Moverse a otra área JMletra del área
Redesplegar el mensaje de inicio JB

Movilidad
HE SCROLL
Moverse hacia abajo MD
Moverse hacia arriba MU
Moverse al inicio MT
Moverse al final MB
Moverse a lo anterior MP

Codificar / Decodificar
2
 Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN
HE CONVERT
Codificar una línea aérea DNASOUTHWEST
Decodificar una línea aérea DNAWN
Codificar una ciudad DANCORN ISLAND
Decodificar una ciudad DACPUZ
Codificar un país DCEL SALVADOR
Decodificar un país DCMX
Codificar / Decodificar un tipo de avión DNE747
Codificar una rentadora de autos DNCAVIS
Decodificar una rentadora de autos DNCZI
Codificar un hotel DNHMARRIOTT
Decodificar un hotel DNHHI

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 Páginas de Información en Amadeus
GG AIS

Listado de los temas cubiertos GGAIS

Indice alfabético GGA
Página principal sobre líneas aéreas GGAIR
Página sobre una línea aérea en particular GGAIR CO
Ir a una página específica MS240
Ir a una página específica por una palabra GGAIR AA FREQUENT
Página principal acerca de hoteles GGHTL
Página acerca de un hotel en particular GGHTL MC
Página principal acerca de rentadoras de autos GGCAR
Página de una rentadora GGCAR ZE
Página de una rentadora en una localidad GGCAR ZE SFO
Página de países GGCOU
Página de un país en particular GGCOU NI

Páginas de ayuda y formatos

HE
Página principal de ayuda HE Por
índice alfabético HE P Página
por tema específico HE PNR Ir a
una página en particular GPNAM Ir a
una pantalla MS85
Ayuda por una palabra del tema HE NAME
Ayuda por formato HE SS
Ayuda relacionada al error cometido HE/

2
 Disponibilidad en Amadeus
HE AVAIL

Entrada básica de disponibilidad AN23JULMGALAX

Indicador Tipo de Acceso Explicación
Full Amadeus Access Es el grado de conectividad más alto con la
/ disponibilidad de asientos y con confirmación
inmediata.
Amadeus Access Update La información de la línea aérea está sincronizada con
: los despliegues de Amadeus, los cambios y las
confirmaciones son inmediatas.
Amadeus Access Sell Al reservar un cupo, Amadeus verifica el status del
. vuelo con el propio sistema de la aerolínea. Una vez
confirmada la reserva, el asiento está completamente
asegurado.
Amadeus Direct Access Hay que hacer una entrada de disponibilidad de acceso
* directo para poder lograr una disponibilidad de tiempo
real.
Standard Access Las reservaciones hechas en estas aerolíneas,
(En Blanco) generan un mensaje a las mismas para solicitar la
confirmación, la cual puede tomar un mínimo de 24
horas.

2
 Disponibilidad en Amadeus (cont.)
HE AVAIL
Disponibilidad neutral AN23JULIAHNYC9A
Disponibilidad con una línea aérea AN30AUGMIALAX/ACO
Por ciudad de conexión AN25APRPTYLAX/XLAS
Por clase de servicio AN30SEPMGAMIA/CV
Búsqueda hasta siete días después AN/28SEPMGAMIA/ATA
Ver la última disponibilidad hecha MPAN
Cambiar fecha dos días hacia adelante AC2
Retroceder dos días en la fecha AC-2
Disponibilidad en Acceso Directo 1AAAN14SEPMGAMIA
Cambiar la fecha AC10MAR
Cambiar el orígen ACGUA
Cambiar el destino AC//SJO
Cambiar la preferencia de aerolínea AC/AAA,TA,CO
De disponibilidad a cotización de tarifa ACFQ
Ver disponibilidad de regreso ACR20AUG
Ver un dia hacia adelante MN
Ver un dia hacia atrás MY

Vender Segmentos aéreos en Amadeus

HE SS
Venta larga SSCO1261H15NOVMGAIAH1
Venta corta SS1V2
Lista de espera en venta corta SS2Y3/PE
Segmento pasivo, venta larga SSCO1261H15NOVMGAIAHPK1/YZKN3B
Segmento de servicio SSCO1261H15NOVMGAIAHHK1/YZKN3B
Segmento de servicio, venta corta SS1V2/HK/YKV3WL
Segmento pasivo, venta corta SS1V2/PK/YKV3WL
Segmento abierto SOAAY25JUNMIAMGA
Segmento surface SIARNK
Venta desde disponibilidad dual SS1B2*12

2
 Disponibilidad Dual o Doble Par de Ciudades
HE AVAIL

Entrada para la disponibilidad dual AN12APRMGALAX*30APR

Indicando la aerolinea AN16AUGMEXMGA/ACM*22AUG

Diferentes ciudades AN12APRMGALAX*30MAYIAHGUA

Moverse hacia abajo en la salida MDF
Moverse hacia arriba en el regreso MUS

Cambiar fecha de la salida AC13MAY*

Cambiar fecha del regreso AC*20JUN
Ver siguiente dia en la salida MNF
Ver siguiente dia en el regreso MNS

Ver dia anterior en la salida MYF

Ver dia anterior en el regreso MYS

2
 Récords Localizadores (PNR)
HE PNR

Itinerario SS2H3

Nombre NM1apellido/nombre

Teléfono de contacto APMIA305-123-4567

Recibido RFnombre o iniciales

Tiempo límite de compra de boletos TKXLfecha

Recuperar un PNR RTlocalizador

RT/apellido
RT3

Cerrar el récord con sus modificaciones ET

Guardar cambios y redesplegar el record ER

Ignorar el récord y sus modificaciones IG

Ignorar y redesplegar el récord IR

Adulto con infante NM1apellido/nombre(INFapellido/nombre)

Nombre de un niño NM1apellido/nombre (CHD)

2
 Récords Localizadores (cont.)
HE PNR

Comentarios generales RMpax advertido de fecha limite de compra

Comentarios para el itinerario RIIno olvide su pasaporte

Asientos en ventana ST/W

Asientos en pasillo ST/A

Asiento específico por segmento ST/7B/S2

Asiento por segmento y pasajero ST/12D/S3/P2

Servicios especiales SRWCHR

SRVGML/P1
SRBLND-PLEASE ASSIST/P3
Mensajes OSI OS TA PAX ALERGICO AL MANI
OS AA RECIEN CASADOS DE LUNA DE MIEL
OS CM NO SERVIR BEBIDAS ALCOHOLICAS

Número de viajero frecuente FFNCO-123456/P2

Acuerdo entre dos aerolíneas FFNAA-123AB56,TA

Borrar un elemento del PNR XEnúmero de elemento

Modificar clase de servicio SBM3

Modificar fecha SB10MAR2

Modificar clase y fecha SBM10MAR4

Agregar dirección de correo APE‒direcciondecorreo@[Link]

2
Desde el PNR SMnúmero de segmento

10
10