Origen:

La necesidad del empowerment surgió en una empresa productiva de tamaño

mediano, donde el señor Marvin Pitts era el protagonista en su esfuerzo por llevar
la empresa a ser una de las más productivas y por incrementar estos sentimientos
de triunfo en la mente de cada empleado. Marvin se encargaba de la gerencia
general y había adquirido buena reputación en ese puesto, lo cual lo llevó a
convencerse de que “la falta de liderazgo era generalmente la causa de los
problemas de una compañía” y, de paso, también se percató de que “el modo de
pensar que te llevó al éxito en el pasado no es el que te llevará al éxito en el
futuro”.

Un consultor de empresas hizo un estudio en el que determinó que el mundo de

los negocios había cambiado con tanta rapidez que un gerente ya no podía pensar
en todo por sí solo. La junta directiva insistió a Marvin para que contratara a dicho
consultor, Marvin es de las personas a las que no les gusta pedir ayuda sino en
casos extremos, vaciló antes de hacerlo hasta que se decidió. Se sorprendió
mucho cuando descubrió que dicho consultor era una mujer.

La consultora era Sandy Fitzwilliam, gerente de una compañía manufacturera y

distribuidora de textiles. Ella había tenido un éxito extraordinario facultando a su
personal. Marvin explicó a Sandy que habían modernizado la compañía, pero los
empleados rehusaban tomar la iniciativa. Sandy, con ejemplos, le explicó que la
culpa no era de los empleados sino del gerente, quien no hacía nada para que sus
subalternos se sintieran como “dueños del negocio”. Al mismo tiempo, explicó que
“facultar” no es darle poder a la gente; la gente ya tiene suficiente poder por sus
conocimientos, los líderes facultan para que los empleados liberen ese poder. Le
dijo: “Facultar lleva consigo un sentido básico de ser dueño y empieza con el
sistema de creencias de la alta gerencia”. La mayor parte de las compañías están
organizadas para atrapar a sus trabajadores haciendo las cosas mal, no para
premiarlos cuando las hacen bien.

Características.
Para dirigir a la gente hacia el empowerment hay tres elementos importantes que
deben ser fortalecidos:

1. Relaciones. Las relaciones que usted establece con su gente deben contar con

dos atributos fundamentales:

• ser efectivas para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo,

• ser sólidas, es decir, permanecer en el tiempo y no depender de un estado de

ánimo volátil.

2. Disciplina. El empowerment no significa relajar la disciplina y permitir que el

paternalismo invada a la empresa. En este sentido, es preciso fomentar:

• el orden: que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado

que le permita desarrollar sus actividades de manera adecuada.

• la definición de roles: determinar perfectamente el alcance de las funciones y

responsabilidades de la gente; esto permite que el personal siempre sepa dónde

está parado.

3. Compromiso. Éste debe ser congruente y decidido en todos los niveles, pero

promovido por los líderes y agentes de cambio; eso implica:

• lealtad: ser leales a la propia gente, para que ella también lo sea;

• persistencia: perseverar en los objetivos y en las relaciones en el trabajo, para

que la gente lo viva y lo haga del mismo modo en que se lo transmitimos;

• energía de acción: que es la fuerza que alienta, entusiasma y convierte a las

personas en líderes vitales.

Para implantar el sistema de empowerment en una empresa debe modificarse la
cultura de trabajo, y para ello es necesario aprender a trabajar en equipo.

El enfoque del trabajo en equipo no es nuevo. Sin embargo, generalmente no se

considera como una filosofía de acción que impregne a la cultura laboral (y es en

ello
en lo que debe convertirse, no en un recurso inusual o fuera de lo común).

Funcionalidad:
1. Orientada hacia los clientes. La empresa debe considerar con seriedad la

sofisticación de los consumidores actuales y la variedad de productos disponibles;

cualquier organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes
se percibe como de “segunda clase” y está destinada a desaparecer del mundo de
los negocios.

2. Eficiente en costo. Los aumentos de costos junto con las terribles batallas de

precios, han forzado a muchas compañías a recortar sus márgenes a una fracción
de lo que había sido antes y tener que hacer mucho más con mucho menos para
poder sobrevivir.

3. Rápida y flexible. En lo que tardan en subir y bajar las decisiones por las
jerarquías, el cliente se cansa y se va. Al cliente no le interesa quién sea el
gerente, sólo que le resuelvan el problema, y mientras menos tiempo y empleados
intervengan mejor.

4. Mejorar continuamente. Todo el mundo en la empresa debe aceptar el hecho de

que la empresa será hoy mejor que ayer y mañana mejor que hoy. Empleados
facultados hacen que una empresa sea mejor y se encamine a mejoras continuas
y permanentes.

“Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información

son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán
completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades,
responsabilidad y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio
de la organización.” El empowerment reemplaza la vieja jerarquía con equipos
autodirigidos, donde la información se comparte con todos. Los empleados tienen
la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de sí.

Definición

El "empowerment" en administración se refiere al proceso de otorgar a los

empleados más autonomía, responsabilidad y control sobre su trabajo. Esto
implica empoderar a los empleados para que tomen decisiones, resuelvan
problemas y contribuyan activamente al logro de los objetivos organizacionales.

Los principales beneficios del empowerment incluyen:

1. Motivación: Al sentirse valorados y con autoridad, los empleados suelen
estar más motivados y comprometidos con su trabajo.
2. Innovación: La libertad para tomar decisiones fomenta la creatividad y la
generación de nuevas ideas.
 3. Eficiencia: Los empleados empoderados pueden actuar más rápidamente
ante problemas y cambios, lo que mejora la agilidad organizacional.
4. Satisfacción laboral: Un entorno de trabajo que promueve el
empowerment tiende a aumentar la satisfacción y reducir la rotación de
personal.

Para implementar el empowerment, las organizaciones suelen ofrecer

capacitación, fomentar la comunicación abierta y crear una cultura de confianza.

Ejemplos de empowerment en una empresa

1. Toma de decisiones delegada: Permitir que los empleados de atención al
cliente tomen decisiones sobre reembolsos o cambios sin necesidad de
aprobación de un supervisor. Esto acelera el proceso y mejora la
satisfacción del cliente.
2. Equipos autogestionados: Formar equipos que se encarguen de
gestionar sus propios proyectos, estableciendo sus propias metas y
responsabilidades, lo que fomenta la colaboración y la responsabilidad
compartida.
 3. Capacitación continua: Proporcionar formación y recursos para que los
empleados desarrollen nuevas habilidades y se sientan más seguros al
tomar decisiones en su área de trabajo.
4. Feedback y participación: Crear canales para que los empleados
compartan sus ideas y sugerencias, y asegurarse de que se tomen en
cuenta en la toma de decisiones estratégicas.
5. Proyectos personales: Permitir a los empleados dedicar parte de su
tiempo a proyectos que les apasionen, incluso si no están directamente
relacionados con sus tareas diarias, fomentando la innovación y la
creatividad.
6. Reconocimiento y recompensas: Implementar un sistema donde se
reconozcan y recompensen las contribuciones individuales y en equipo,
reforzando la idea de que sus esfuerzos tienen un impacto en la
organización.

Estos ejemplos demuestran cómo el empowerment puede traducirse en una

cultura organizacional más dinámica y participativa.

El empowerment empresarial se sitúa como uno de los nuevos modelos de

gestión laboral del que se desprenden múltiples beneficios. Descubre qué es
y las mejores técnicas para instaurarlo dentro de las organizaciones.

En la era moderna, el empowerment empresarial se ha convertido en un pilar

fundamental para el crecimiento y la innovación en las organizaciones. Las
empresas ya no son lo que eran. Si tradicionalmente lo que predominaba era una
jerarquía piramidal caracterizada por la autoridad y la rigidez en los modos de
trabajar, ahora la empresa se vuelve más flexible en el que se fomenta
la participación de todos los empleados de la empresa. El empowerment
empresarial se sitúa en uno de los modelos de gestión laboral de éxito dentro
de las organizaciones. Conoce qué es, sus ventajas y cómo aplicarlo con éxito
dentro de la empresa.
¿Qué es el empowerment empresarial?

El empowerment empresarial es una estrategia de gestión laboral basada en

ofrecer autonomía a los empleados con el objetivo de generar un mayor
compromiso, motivación e implicación en la empresa.

Se trata de un nuevo modo de entender la gestión de personas, y la implicación

del personal dentro de la empresa. Con ello, se ofrece a los empleados
la posibilidad de tomar decisiones, ser parte activa de los procesos y
procedimientos, así como ofrecerles una mayor autonomía que con otros
modelos de gestión tenían.
Por tanto, se trata de un modelo contrapuesto a lo que tradicionalmente se
conoce como jerarquía piramidal en el que la empresa funciona basado en una
estructura organizativa de arriba a abajo en un flujo casi unidireccional.
¿Cuáles son las ventajas del empoderamiento empresarial?

Las empresas más innovadoras son conscientes de las ventajas que se

desprenden de este nuevo modo de entender la gestión de personas de una
empresa. Al dotar de mayor autonomía y responsabilidad a los empleados, existen
numerosos beneficios que surgen como consecuencia de la aplicación del
empoderamiento en la empresa.

Estas ventajas son una clara manifestación del ’empowerment’, demostrando

cómo el empoderamiento de los empleados puede transformar la dinámica
empresarial.
Los 10 beneficios clave del empowerment empresarial

 Mayor autoestima en los empleados

 Incremento de la satisfacción laboral

 Fomento del trabajo en equipo

 Agilización de toma de decisiones

 Desarrollo de capacidades

 Ahorro en procesos y tiempos

 Reducción de tareas de supervisión

  Mayor eficiencia y productividad

 Cultura de la responsabilidad compartida

 Retención del talento

¿Cómo aplicar el empowerment en la empresa? Principales técnicas

Aplicar el empowerment en la empresa significa que la empresa está preparada

para su aplicación y, por otro, poseer de un departamento de gestión de
recursos humanos completamente capacitado para que su gestión sea un éxito.

En un primer paso, es preciso analizar las características de los empleados,

sus capacidades y su disposición para afrontar el cambio. El cambio, a veces,
genera resistencias y hay que tenerlo en cuenta para gestionarlo. De lo que se
trata es de hacer que los empleados sean responsables de su trabajo y de
implicarles en esa responsabilidad.

 Qué es y cómo mejorar la gestión del capital humano en recursos humanos

En una segunda instancia, se trata de comenzar desarrollar diferentes técnicas y

acciones que faciliten ese empoderamiento empresarial:
Delegar tareas

Se trata de delegar en los empleados ciertas responsabilidades para agilizar los

procesos y, además, los empelados se sienta más responsables de su trabajo.
Pero antes de todo ello, será necesario saber cómo es el empleado y si está
capacitado para asumir esa responsabilidad.

Al implementar técnicas de ’empowerment’, como la delegación efectiva,

estaremos dejando ver la confianza que la empresa tiene hacia los
empleados y esto será muy beneficioso para la satisfacción y compromiso por
parte de estos.
Autodirección

Cómo hacerlo y conseguirlo debería ser también una de las decisiones que tomen
los empleados a la hora de cumplir con su trabajo. Esto es clave para ofrecerles
la autonomía que caracteriza a las empresas que aplican el empowerment.

Rotación de los empleados

Rotar por distintos puestos de la empresa puede ser muy beneficioso ya que
ayudará a los empleados a conocer mucho mejor los procedimientos
internos y las particularidades de la empresa. De este modo, no solo adquirirán
nuevos conocimientos, sino que observarán con mayor perspectiva y la toma de
decisiones y gestión del trabajo serán mucho más óptimos.
Compartir responsabilidades

Una de las grandes características del empowerment empresarial es compartir

responsabilidades entre empleados. Esto significa compartir con los empleados
los asuntos clave de la empresa o el departamento para que estén informados de
lo más importante y se sientan parte del proyecto.

 Administración de Recursos Humanos: qué es y cómo funciona

Estas son algunas de las técnicas que se pueden poner en marcha para aplicar
con éxito el empowerment empresarial. Pero, para que se haga con éxito, será
necesario que se cambie la cultura empresarial y este paso no siempre es fácil de
ejecutar. Será determinante la labor de los responsables de recursos
humanos dentro de la empresa para que esta nueva manera de hacer aterrice
correctamente.

En resumen, el ’empowerment’ no es solo una estrategia, sino una filosofía

esencial para el éxito empresarial en el mundo contemporáneo.

Los objetivos del empowerment en administración incluyen:

1. **Aumentar la motivación**: Fomentar un ambiente donde los empleados se

sientan valorados y comprometidos, lo que aumenta su entusiasmo y
productividad.
2. **Mejorar la satisfacción laboral**: Crear un entorno que promueva la autonomía
y la responsabilidad, lo que resulta en empleados más felices y leales a la
organización.

3. **Fomentar la innovación**: Dar a los empleados la libertad de proponer y

probar nuevas ideas, lo que puede conducir a soluciones creativas y mejoras en
los procesos.

4. **Agilizar la toma de decisiones**: Permitir que los empleados tomen decisiones

relevantes en sus áreas de trabajo, reduciendo la burocracia y acelerando la
respuesta a los cambios y problemas.

5. **Desarrollar habilidades y competencias**: Facilitar oportunidades de

capacitación y desarrollo personal, lo que no solo beneficia a los empleados, sino
también a la organización en su conjunto.

6. **Fortalecer el trabajo en equipo**: Fomentar la colaboración y la comunicación

abierta entre los empleados, lo que mejora la cohesión y la eficiencia del equipo.

7. **Mejorar la retención de talento**: Crear un entorno en el que los empleados se

sientan empoderados puede reducir la rotación de personal, ahorrando costos de
reclutamiento y formación.

8. **Aumentar la responsabilidad**: Hacer que los empleados asuman la

responsabilidad de sus acciones y decisiones, lo que fomenta un sentido de
propiedad y compromiso hacia los objetivos organizacionales.

Estos objetivos contribuyen a una cultura organizacional más positiva y eficiente,

beneficiando tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto.