examen final

FUNDAMENTOS DE GESTIÓN

INTEGRANTES:
- RENGIFO MELENDEZ, WAGNER
- PANDURO MURAYARI, JORDANO
- LOPEZ PORTUGAL, MARTIN
- BARDALES, CLAUDIO
 LA ADMINISTRACIÓN, SU EVOLUCIÓN Y LA GLOBALIZACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
Define la administración, menciona sus características y su relación con la globalización en las
organizaciones sustentándolo con un ejemplo.

 La administración se refiere al proceso de planificar, organizar, dirigir y

controlar los recursos de una organización con el objetivo de lograr sus metas
y objetivos de manera eficiente y efectiva. Implica la coordinación de personas,
recursos financieros, tecnológicos y materiales para lograr resultados positivos
y maximizar el rendimiento de la organización.

- Características de la administración:

Planificación: Es una herramienta que se utiliza para tomar decisiones importante en

una organización. Ejemplo: es la definición de metas, restablecer estrategias y
elaboración de planes para coordinar actividades.

Organización: Posee un patrón o un orden propio, que guía sus procesos productivos
y es responsable de su margen de eficiencia o efectividad. Ejemplo: es la asignación
de tareas, recursos y responsabilidades.

Dirección: hacen que este margen de la gestión se asiente sobre bases informativas y
maniobras en POS del éxito y de la mejor calidad posible en los producto o servicios
brindados. Ejemplo: orientar, guiar y motivar la actuación del individuo de la
organización.

Control: es la capacidad para medir el desempeño con exactitud y regular la

eficiencia y la eficacia de la organización. Ejemplo: vigilar el desempeño de las
actividades sea ajuste a lo planificado.

Identifica la teoría administrativa y sustenta sus características relacionándolas con el

caso presentado, proponiendo con sustento un aspecto de otra teoría que
complemente al caso.

 Las teorías administrativas se entienden como las propuestas creadas por

diferentes autores para definir lo que es la administración; en otras palabras,
hacen una mención detallada al conjunto de teorías sobre este tema de
trabajo.

- Relación con un caso hipotético:

Supongamos que tienes una empresa de fabricación de muebles que ha estado
experimentando problemas de eficiencia y productividad. La aplicación de la Teoría
Clásica de la Administración podría ser beneficiosa en este caso:

1. División del trabajo: Podrías analizar los procesos de fabricación y dividir las
tareas en etapas especializadas para mejorar la eficiencia de la producción.
 2. Jerarquía: Crear una estructura jerárquica clara en la que los supervisores
tengan autoridad sobre sus respectivos equipos y puedan tomar decisiones
más rápidas.

3. Unidad de mando: Asegurarte de que cada empleado tenga un solo

supervisor para evitar confusiones y conflictos en las instrucciones.

4. Planificación: Implementar un proceso de planificación detallado para cada

proyecto de fabricación, anticipando posibles obstáculos y definiendo los pasos
necesarios para lograr los objetivos.

 HERRAMIENTAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Describe correctamente tres herramientas modernas de la administración señalando su
importancia y aplicabilidad en las organizaciones.

 tres herramientas modernas de administración junto con su importancia y

aplicabilidad en las organizaciones:

1. Software de Gestión Empresarial (ERP):

Importancia: Los sistemas ERP integran una variedad de funciones y procesos

empresariales en un solo sistema. Esto ayuda a las organizaciones a gestionar de
manera eficiente sus operaciones, recursos y datos, al tiempo que mejora la toma de
decisiones al proporcionar una visión completa de la empresa.

Aplicabilidad: Los ERP se utilizan para gestionar y automatizar procesos en áreas

como contabilidad, recursos humanos, inventario, producción, ventas y más. Al
centralizar la información, las empresas pueden optimizar la asignación de recursos,
reducir duplicaciones y errores, y aumentar la colaboración entre departamentos.

2. Herramientas de Gestión de Proyectos (PM):

Importancia: Las herramientas de gestión de proyectos ayudan a las organizaciones a

planificar, coordinar y ejecutar proyectos de manera eficiente. Facilitan la asignación de
tareas, seguimiento del progreso y colaboración en equipo, lo que conduce a una
finalización exitosa dentro del plazo y el presupuesto establecidos.

Aplicabilidad: Estas herramientas son útiles en cualquier proyecto, desde el desarrollo

de productos hasta la implementación de campañas de marketing. Permiten a los
equipos establecer hitos, asignar recursos, realizar un seguimiento de las actividades y
ajustar planes según sea necesario, lo que resulta en una gestión más efectiva y
resultados predecibles.

3. Herramientas de Analítica de Datos:

Importancia: Las herramientas de analítica de datos permiten a las organizaciones

recopilar, procesar y analizar grandes cantidades de datos para obtener información
 valiosa y tomar decisiones informadas. Ayudan a identificar patrones, tendencias y
oportunidades, lo que es esencial para el éxito empresarial en la era digital.
Aplicabilidad: Estas herramientas se aplican en diversas áreas, como marketing,
ventas, finanzas y operaciones. Ayudan a las organizaciones a entender el
comportamiento del cliente, optimizar estrategias de precios, mejorar la eficiencia
operativa y prever la demanda, lo que contribuye a la toma de decisiones basadas en
datos y a la obtención de una ventaja competitiva.

 ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
 Identifica 4 áreas funcionales de la empresa señalando su importancia y sus funciones específica.

 las empresas cuentan con diversas áreas funcionales que desempeñan roles
específicos para garantizar el funcionamiento eficiente y exitoso de la
organización. Aquí te presento cuatro áreas funcionales clave:

1. Marketing:

Importancia: El área de marketing es crucial para atraer y retener clientes, así como
para impulsar las ventas y la rentabilidad de la empresa.

Funciones específicas: Investigación de mercado, desarrollo de estrategias de

branding, promoción de productos o servicios, publicidad, gestión de redes sociales,
análisis de la competencia y lanzamiento de campañas para aumentar la visibilidad y el
interés de los consumidores.

2. Finanzas:

Importancia: El área de finanzas se encarga de gestionar los recursos económicos de

la empresa de manera eficiente y asegurar la viabilidad financiera a largo plazo.

Funciones específicas: Administración de presupuestos, planificación financiera,

análisis de inversiones, gestión de tesorería, contabilidad, elaboración de informes
financieros, gestión de riesgos y decisiones relacionadas con financiamiento y
estructura de capital.

3. Operaciones o Producción:

Importancia: Esta área es fundamental para garantizar la producción eficiente y la

entrega de productos o servicios de alta calidad de acuerdo con las demandas del
mercado.

Funciones específicas: Gestión de la cadena de suministro, control de inventario,

planificación y programación de la producción, mejora de procesos, garantía de
calidad, gestión de la logística y optimización de la eficiencia operativa.

4. Recursos Humanos (RRHH):

 Importancia: El área de recursos humanos se enfoca en el reclutamiento, desarrollo y
retención de talento, así como en el mantenimiento de un ambiente de trabajo
saludable y productivo.
Funciones específicas: Contratación, entrenamiento y desarrollo de empleados,
administración de salarios y beneficios, gestión del desempeño, resolución de
conflictos, cumplimiento normativo, planificación de la fuerza laboral y promoción de la
cultura organizacional.

Menciona las funciones de la empresa explique tres de ellas y proponga un ejemplo de

uno de ellos.

 Las funciones de una empresa se refieren a las diferentes actividades y tareas

que realiza para lograr sus objetivos y mantener su operación. Aquí tienes tres
funciones empresariales, junto con una explicación detallada y un ejemplo para
cada una:

1. Producción:

Función: La producción se refiere a la creación y fabricación de productos o la

provisión de servicios que la empresa ofrece a sus clientes.
Explicación: Esta función abarca desde la adquisición de materias primas hasta el
proceso de transformación y ensamblaje, hasta la obtención del producto final listo
para ser distribuido o entregado al cliente.
Ejemplo: Una fábrica de automóviles produce vehículos utilizando piezas y
componentes ensamblados en su línea de montaje. Cada automóvil es construido a
través de una serie de etapas, como la soldadura del chasis, la instalación del motor y
la colocación de accesorios, antes de ser enviado a los concesionarios para su venta.

2. Ventas y Marketing:

Función: Esta función se centra en identificar y satisfacer las necesidades de los

clientes, promocionar los productos o servicios de la empresa y generar ventas.
Explicación: Implica el desarrollo de estrategias de marketing para aumentar la
visibilidad de la empresa, la segmentación del mercado para dirigirse a grupos
específicos de clientes, la creación de campañas publicitarias efectivas y la gestión de
relaciones con los clientes.
Ejemplo: Una empresa de tecnología lanza una nueva línea de teléfonos inteligentes.
Utiliza estrategias de marketing digital y redes sociales para llegar a su público
objetivo, resalta las características únicas del producto en sus campañas y ofrece
descuentos especiales durante el lanzamiento para incentivar las ventas.

3. Recursos Humanos:

Función: La función de recursos humanos se enfoca en la gestión y desarrollo del

personal de la empresa.
Explicación: Esto abarca desde la contratación y el reclutamiento de nuevos
empleados hasta la formación y el desarrollo profesional, la gestión del desempeño, la
administración de salarios y beneficios, y la creación de un ambiente de trabajo
positivo y productivo.
 Ejemplo: Una empresa de consultoría contrata a nuevos analistas. El equipo de
recursos humanos coordina el proceso de selección, realiza entrevistas para evaluar
las habilidades y la idoneidad de los candidatos, y una vez contratados, establece
planes de entrenamiento y desarrollo para ayudarlos a mejorar sus habilidades y
contribuir al éxito de la empresa.

 MODELO DE NEGOCIO Y CREACION DE VALOR

Analiza Modelos de negocio señalando 4 de los 9 puntos de CANVAS.

 Se analizo los cuatro de los nueve puntos:

1. Segmentos de cliente:

Los segmentos de cliente se refieren a los diferentes grupos de personas o empresas a las que la
empresa está tratando de llegar y servir. Es fundamental identificar y comprender a quiénes se
dirige el negocio para adaptar sus productos o servicios a sus necesidades específicas. Esto
implica definir características demográficas, comportamientos, problemas y deseos de cada
segmento. Por ejemplo, una empresa de ropa podría dirigirse a segmentos como "adolescentes
aficionados a la moda" y "profesionales jóvenes que buscan ropa elegante".

2. Propuesta de valor:

La propuesta de valor es lo que hace que los productos o servicios de una empresa sean
atractivos para sus segmentos de clientes. Debe resaltar cómo los productos o servicios resuelven
los problemas o satisfacen las necesidades de los clientes de manera única en comparación con
la competencia. La propuesta de valor debe ser clara y convincente. Por ejemplo, una aplicación
de entrega de comida a domicilio podría destacar su propuesta de valor en la rapidez de entrega y
la variedad de opciones de restaurantes.

3. Canales de distribución:

Estos son los medios a través de los cuales la empresa entrega sus productos o servicios a sus
segmentos de clientes. Los canales pueden ser físicos (tiendas, distribuidores), digitales (sitios
web, aplicaciones móviles) o una combinación de ambos. Es crucial elegir canales que sean
eficientes y efectivos para alcanzar a los segmentos de clientes previstos. Por ejemplo, una tienda
de electrónica podría utilizar tanto tiendas físicas como una tienda en línea para llegar a diferentes
tipos de clientes.

4. Relaciones con los clientes:

Este punto se refiere a cómo la empresa interactúa con sus segmentos de clientes. Puede
involucrar aspectos como la atención al cliente, el servicio postventa y la comunicación continua.
Dependiendo de la naturaleza del negocio, las relaciones con los clientes pueden ser personales,
automatizadas o una combinación de ambas. Por ejemplo, una empresa de software podría
ofrecer soporte en línea a través de chat en vivo y también proporcionar recursos educativos en su
sitio web.

Reconoce la importancia de hacer negocios con responsabilidad social basados en principios

éticos y apegados a la ley.
 Hacer negocios con responsabilidad social basados en principios éticos y apegados a la ley es de
suma importancia en la actualidad. Esta práctica no solo beneficia a la sociedad en general, sino
que también puede tener un impacto positivo en la reputación y la sostenibilidad a largo plazo de
una empresa. Aquí hay algunas razones clave por las cuales esto es crucial:

Reputación y Confianza: Las empresas que operan de manera ética y cumplen con las leyes
generan confianza en sus clientes, proveedores y otros socios comerciales. Una buena reputación
es un activo valioso que puede diferenciar a una empresa en un mercado competitivo y atraer a
clientes leales.

Sostenibilidad a Largo Plazo: Los negocios éticos y legalmente responsables tienden a tener
una perspectiva a largo plazo en lugar de buscar ganancias rápidas a expensas de los demás.
Esto puede contribuir a la sostenibilidad financiera y operativa de la empresa a lo largo del tiempo.

Atracción de Talento: Las empresas con una cultura ética y socialmente responsable a menudo
atraen a empleados talentosos y comprometidos que desean trabajar en un entorno que refleje
sus valores. Esto puede aumentar la productividad y la retención de empleados.

Mitigación de Riesgos Legales y Reputacionales: Operar dentro de los límites legales y éticos
ayuda a evitar sanciones, multas y litigios costosos. Además, evita daños a la reputación que
podrían resultar de prácticas comerciales cuestionables.

Contribución a la Sociedad: Las empresas tienen un impacto significativo en la sociedad y la

economía. Cumplir con la responsabilidad social y ética significa que una empresa contribuye
positivamente al desarrollo sostenible de la comunidad y el bienestar general.

Legislación y Regulación Cambiantes: Las leyes y regulaciones están en constante evolución

para abordar cuestiones éticas y sociales. Las empresas que se mantienen al día con estas
evoluciones y las incorporan en sus prácticas comerciales están mejor preparadas para cumplir
con los requisitos y evitar problemas legales.

Cultura Organizacional Positiva: Operar con responsabilidad social y ética puede fomentar una
cultura organizacional más positiva, donde los empleados se sienten orgullosos de trabajar y
contribuir a una causa más grande que simplemente maximizar las ganancias.

 CALIDAD
Mencione a los precursores de la calidad total, cuales son sus aportes y elabore el
diagrama de Ishikawa

Desarrollo de la Calidad Total

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Precursores de la Calidad Total
(Shewhart, Deming, Juran, Ishikawa)
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Enfoques Filosofías Herramientas Contribuciones
Generales de Gestión y Métodos