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Comenzado el miércoles, 17 de abril de 2024, 11:14

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Pregunta 1 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

Un funcionario del departamento ha salido a vacaciones, situación que lleva a su superior a preguntarle si se siente en la capacidad de cubrir
las funciones de ese cargo, que es similar al suyo, lo que implica ser responsable de varias funciones al tiempo, las de su compañero y las
propias, esto con el fin de que el departamento continúe funcionando sin problemas durante el periodo de vacaciones del funcionario. En
este caso, usted

Seleccione una:
A. se hace cargo de ambas funciones pues al ser similares no le representan dificultad al desarrollarlas, solo un poco más de 
trabajo por el tiempo de vacaciones lo cual no le molesta
B. le propone trabajar medio día en un cargo y medio día en el otro para poder cumplir con las tareas de ambos y permitir el
funcionamiento adecuado del departamento
C. le sugiere identificar cuáles son las funciones del compañero que son indispensables para el funcionamiento del departamento, y le
propone desarrollar esas más las indispensables de su cargo durante el periodo de ausencia del compañero

El caso expone una situación en que su jefe le está pidiendo cumplir con las funciones de dos cargos a la vez por el periodo de
vacaciones de un funcionario que desempeña funciones similares a las suyas. En este caso, la opción correcta es en la que le sugiere
identificar cuáles son las funciones del compañero que son más importantes para el funcionamiento del departamento, y le propone
desarrollar esas más las indispensables de su cargo durante el periodo de ausencia del compañero. Esta respuesta refleja su
capacidad para comunicarse efectivamente con su jefe, con el fin de llegar a un acuerdo enfocado en los resultados y el
funcionamiento del departamento que estén encaminados en objetivos establecidos y realistas.

Por otra parte, la respuesta que indica "se hace cargo de ambas funciones pues al ser similares no le representan dificultad al
desarrollarlas, solo un poco más de trabajo por el tiempo de vacaciones lo cual no le molesta", es incorrecta porque, a pesar de reflejar
compromiso y motivación frente a los resultados del departamento, denota su incapacidad para establecer objetivos claros y realistas
que propendan por los resultados positivos. Cubrir las funciones de dos cargos no es una tarea realista, independientemente que el
jefe sea quien sugiera esta actividad, pues si fuese una tarea fácil de desarrollar los dos cargos estarían fusionados en uno.

Por último, proponer "trabajar medio día en un cargo y medio día en el otro para poder cumplir con las tareas de ambos y permitir el
funcionamiento adecuado del departamento", es incorrecta, porque refleja una visión irrealista e irresponsable de sus capacidades

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como funcionario, además de ser una alternativa engorrosa no solamente para usted que va a desempeñar ambos cargos, también
para todo el equipo debido al constante cambio de actividades que presentará, fomentando desorden en las funciones que desempeña
y en el departamento en general.

La respuesta correcta es: le sugiere identificar cuáles son las funciones del compañero que son indispensables para el funcionamiento
del departamento, y le propone desarrollar esas más las indispensables de su cargo durante el periodo de ausencia del compañero

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Pregunta 2 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

El equipo de capacitación de talento humano de una empresa se encuentra reunido con el líder de implementación del Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud Ocupacional, para abordar lo relativo a la identificación y estructuración de los planes de formación de los empleados en
relación con los peligros, riesgos y controles en materia de seguridad, higiene y ambiente en los puestos de trabajo. Una vez discutido el
alcance de la capacitación, el equipo de talento humano ha propuesto una serie de consideraciones sobre las acciones a ejecutar vinculadas
a la nivelación de las competencias con los requerimientos del cargo; dentro de las cuales se excluye lo relativo a

Seleccione una:
A. la definición de los requerimientos de conocimiento y prácticas en seguridad, higiene y ambiente que son necesarios impartir 
para los trabajadores y contratistas que laboran en la empresa.
B. el desarrollo del programa de capacitación que proporcione los conocimientos para poder identificar los peligros y controlar los
riesgos relacionados con cada uno de los puestos de trabajo.
C. el fortalecimiento del conocimiento sobre las consecuencias e impacto de las acciones y comportamiento del empleado en relación
con los riesgos de seguridad, higiene y ambiente.

Para abordaje de este caso de estudio, tomaremos como base lo indicado en las normas:
• la NTC-OHSAS 18000:2007 en su numeral 4.4.2 sobre la implementación y operación: competencia, formación y toma de conciencia;
• la OHSAS 18002:2008 que contiene las Directrices para la implementación de OHSAS 18001:2007, en los numerales 4.4.2.3
formación y 4.4.2.4 toma de conciencia; y
• el DECRETO NÚMERO 1072 de 2015 Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo, en su artículo 2.2.4.6.11. Capacitación en
seguridad y salud en el trabajo – SST.
A partir de este marco normativo, extraeremos los siguientes elementos:
La organización debe asegurar que cualquier persona que esté bajo su control ejecutando tareas que pueden tener impacto sobre la S
y SO, sea competente con base en su educación, formación o experiencia, y debe conservar los registros asociados.
La organización debe identificar las necesidades de formación relacionada con sus riesgos de S y SO y su sistema de gestión de S y
SO. Debe suministrar formación o realizar otras acciones para satisfacer esas necesidades, evaluar la eficacia de la formación o de la
acción tomada, y conservar los registros asociados.
La organización debería considerar las funciones, responsabilidades y autoridades, en relación con sus riesgos de SST y el sistema de
gestión de la SST, para determinar la formación u otras acciones necesarias para las personas que trabajan bajo el control de la
organización (incluyendo contratistas, personal temporal, etc.).
La formación u otras acciones deberían enfocarse tanto a los requisitos de competencia como a la necesidad de mejorar la toma de

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conciencia.
Los programas y procedimientos de formación deberían tener en cuenta los riesgos de SST y las capacidades individuales, tales como
la alfabetización y el dominio del idioma.
El empleador o contratante debe definir los requisitos de conocimiento y práctica en seguridad y salud en el trabajo necesarios para
sus trabajadores, también debe adoptar y mantener disposiciones para que estos los cumplan en todos los aspectos de la ejecución
de sus deberes u obligaciones, con el fin de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades laborales. Para ello, debe desarrollar un
programa de capacitación que proporcione conocimiento para identificar los peligros y controlar los riesgos relacionados con el
trabajo.
La organización debe establecer, implementar y mantener un(os) procedimiento(s) para hacer que las personas que trabajan bajo su
control tomen conciencia de:
• las consecuencias de S y SO, reales y potenciales, de sus actividades laborales, su comportamiento, y los beneficios de S y SO
obtenidos por un mejor desempeño personal;
• sus funciones y responsabilidades, y la importancia de lograr conformidad con la política y procedimientos de S y SO y con los
requisitos del sistema de gestión de S y SO, incluidos los requisitos de preparación y respuesta ante emergencias;
• las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.
A partir del análisis de la información reseñada en el marco normativo referencial, encontraremos que el equipo de talento humano ha
propuesto una serie de consideraciones sobre las acciones a ejecutar vinculadas a la nivelación de las competencias con los
requerimientos del cargo; dentro de las cuales se excluye lo relativo al fortalecimiento del conocimiento sobre las consecuencias e
impacto de las acciones y comportamiento del empleado en relación con los riesgos de seguridad, higiene y ambiente. Ello se soporta
en que el caso de estudio plantea como objetivo de la capacitación la nivelación de las competencias del personal con los
requerimientos del cargo (puestos de trabajo) y esta acción está orientada no a esta nivelación de competencias sino a la toma de
conciencia, razón por lo cual se excluye del planteamiento de formación concebido por el área de talento humano.
En cambio, las otras alternativas de respuesta corresponden a acciones a ejecutar por parte del área de talento humano para nivelar
las competencias del personal, identificar las necesidades de formación y capacitación y estructurar el programa de formación en
seguridad, higiene y ambiente, en virtud que se realizará: (1) la definición de los requerimientos de conocimiento y prácticas en
seguridad, higiene y ambiente que son necesarios impartir para los trabajadores y contratistas que laboran en la empresa; (2) el
desarrollo del programa de capacitación que proporcione los conocimientos para poder identificar los peligros y controlar los riesgos
relacionados con cada uno de los puestos de trabajo.

La respuesta correcta es: el fortalecimiento del conocimiento sobre las consecuencias e impacto de las acciones y comportamiento
del empleado en relación con los riesgos de seguridad, higiene y ambiente.

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Pregunta 3 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

Un ciudadano se encuentra molesto en el punto de información, pues le han rechazado un trámite que realizó la semana anterior debido a
inconsistencias con los documentos de soporte necesarios para el trámite. El ciudadano menciona que él solicitó la asesoría antes de
realizar el trámite para evitar que fuese devuelto, y exige que el funcionario de atención al cliente le explique el porqué del rechazo de su
trámite. En este caso, el funcionario que realizó el trámite

Seleccione una:
A. atiende al ciudadano, se disculpa por el rechazo del trámite explicándole la falla que se presentó y, además, le ayuda a verificar 
los documentos de soporte necesarios y realiza una nueva radicación con el fin de subsanar el error, mitigando el malestar del
ciudadano.
B. atiende con agilidad al ciudadano, explicándole los términos y pasos a seguir para radicar nuevamente su trámite, haciendo énfasis
en la importancia de los documentos de soporte necesarios para evitar que sea rechazado nuevamente.
C. se acerca al punto de información donde se encuentra el ciudadano, le explica que ha revisado su solicitud y que ha identificado
inconsistencias en la información, lo que conllevó al rechazo de la misma. Finalmente, le invita a reiniciar el proceso de radicación
una vez las corrija.

En el caso se expone la situación de un ciudadano molesto que solicita hablar nuevamente con el funcionario de atención al ciudadano
que le brindó la asesoría pues han rechazado su trámite por un error en el orden de la documentación. En este caso, la respuesta
correcta es en la que el funcionario atiende al ciudadano, se disculpa por el rechazo del trámite explicándole la falla que se presentó y,
además, le ayuda a verificar los documentos de soporte necesarios y realiza una nueva radicación con el fin de subsanar el error,
mitigando el malestar del ciudadano, porque, además de demostrar habilidades de empatía y amabilidad con la situación del
ciudadano, refleja su capacidad de reconocer la responsabilidad por sus resultados basado en sus acciones y la rapidez con la que es
capaz de solucionar una situación problemática.

Por otra parte, la respuesta "atiende con agilidad al ciudadano, explicándole los términos y pasos a seguir para radicar nuevamente su
trámite, haciendo énfasis en la importancia de los documentos de soporte necesarios para evitar que sea rechazado nuevamente", es
incorrecta, ya que, a pesar de ser necesario aclararle el trámite al ciudadano para que no se vuelva a presentar el rechazo del trámite,
es necesario que como funcionario esté en la capacidad de responsabilizarse de sus errores y los resultados que estos generen;
además, es de suma importancia que reconozca ante el ciudadano la implicación de sus actos en el trámite para que este sienta que él

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es importante no solo para la entidad sino para usted como funcionario. Por último, en cuanto a la respuesta en que se acerca al punto
de información donde se encuentra el ciudadano, le explica que ha revisado su solicitud y que ha identificado inconsistencias en la
información, lo que conllevó al rechazo de la misma.

Finalmente, "le invita a reiniciar el proceso de radicación una vez las corrija", es incorrecta, pues en el caso se expone que el error fue
suyo como funcionario de atención al ciudadano, así que buscar o exponer un error del ciudadano lo único que conseguirá es
incrementar el malestar que este presenta, evadiendo su responsabilidad en la situación y sin aportar soluciones adecuadas a la
problemática del ciudadano.

La respuesta correcta es: atiende al ciudadano, se disculpa por el rechazo del trámite explicándole la falla que se presentó y, además,
le ayuda a verificar los documentos de soporte necesarios y realiza una nueva radicación con el fin de subsanar el error, mitigando el
malestar del ciudadano.

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Pregunta 4 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

Un servidor público realiza una conducta la cual no se encuentra descrita como falta disciplinaria. Sin embargo, al día siguiente de realizarse
la conducta, se expide una norma en la cual se tipifica como sancionable, es así como el funcionario que conoce de la denuncia y que es el
encargado del proceso disciplinario dando aplicación a la Constitución Política y la normatividad vigente debe

Seleccione una:
A. aplicar el principio rector de legalidad.
B. archivar el proceso.
C. aplicar el principio rector de favorabilidad. 

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 734 de 2002, el principio de legalidad refiere que solamente serán INVESTIGADOS y
sancionados disciplinariamente los comportamientos descritos, como falta en la ley vigente al momento de su realización. Por lo
anterior, en el caso actual, el servidor público no incurrió en ninguna falta, puesto que para la fecha de la realización de la actuación no
existía norma que lo prohibiera, razón por la cual no puede ser investigado.

De conformidad con el artículo 14 de la Ley 734 de 2002, la favorabilidad se aplica cuando existe una ley permisiva o favorable aun
cuando ser posterior y se aplicara de preferencia a la restrictiva o desfavorable. En el presente caso, para el momento en que se realizó
la conducta no existía norma que la sancionara, razón por la cual no se debe dar aplicación a ninguna norma ni favorable ni
desfavorable.
Al no existir norma que sancionara la conducta realizada por el servidor público, este no puede ni siquiera ser investigado, porque su
investigación se haría sin un fundamento legal.

La respuesta correcta es: archivar el proceso.

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Pregunta 5 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

Su líder de área en la entidad donde labora le solicita asistir a una jornada de capacitación durante tres días para recibir una información
especializada sobre nuevos procesos a implementar en la entidad; dicha jornada se realizará la última semana del mes, cuando además
debe realizar entrega de los informes mensuales que se le solicitan como insumo para llevar a cabo la reunión de cierre del periodo.
Teniendo en cuenta que aún no ha dado inicio a la elaboración de dichos informes y está a pocos días de la reunión, usted decide con
respecto a la jornada de capacitación

Seleccione una:
A. solicitarle al líder que le permita asistir solo a una parte de la jornada explicándole que requiere terminar sus labores personales y
comprometiéndose con solicitar la información restante para capacitarse individualmente.
B. asistir de acuerdo a la programación indicada y reorganizar su agenda de trabajo de forma tal que pueda determinar cómo 
extender su jornada laboral en los días previos al evento para lograr la culminación de las tareas pendientes.
C. asistir de forma continua únicamente si ha logrado culminar con las labores que se le han asignado, dando prioridad a estas últimas
debido al poco plazo con que cuenta y a los procesos anexos que dependen de ello.

La respuesta correcta es: asistir de acuerdo a la programación indicada y reorganizar su agenda de trabajo de forma tal que pueda
determinar cómo extender su jornada laboral en los días previos al evento para lograr la culminación de las tareas pendientes.

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Pregunta 6 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

Una empresa de fabricación de productos lácteos ha decidido contratar los servicios de una consultora para llevar a cabo el proceso de
implantación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO). En la reunión inicial del equipo de la alta dirección con el
consultor, este hace referencia a la norma sobre la cual se fundamentará la implementación, indicando algunas características que quedan
fuera del alcance de su aplicación, como que esta norma NO

Seleccione una:
A. incluye las especificaciones detalladas para el diseño de un sistema de gestión en seguridad y salud laboral.
B. establece criterios de desempeño específicos en materia de seguridad para la gestión.
C. permite eliminar los riesgos para el personal y partes interesadas derivada de la ejecución de sus actividades laborales.

La respuesta correcta es: permite eliminar los riesgos para el personal y partes interesadas derivada de la ejecución de sus actividades
laborales.

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Pregunta 7 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

Usted es funcionario de una entidad pública y recibe una solicitud de su jefe donde se le pide realizar la revisión de unos procesos
específicos de la entidad en un lapso de una semana, pero al revisar la solicitud se encuentra con que para cumplir la labor se le pide hacer
uso de un instrumento sobre el cual usted no tiene el conocimiento suficiente para aplicarlo de la manera adecuada, aunque semanas antes
se le había solicitado a toda su área capacitarse sobre el mismo dada su próxima implementación, labor que usted no logró cumplir debido a
falta de tiempo. Teniendo en cuenta el tiempo limitado con que cuenta para realizar la gestión, y que además de ello debe responder por sus
tareas cotidianas, usted como funcionario decide

Seleccione una:
A. solicitar al jefe mayor plazo para presentar la labor mientras completa la capacitación requerida y da cumplimiento a sus demás
funciones.
B. posponer las demás tareas parcialmente y realizar la capacitación sobre el instrumento a utilizar antes de cumplir con la función
asignada por su jefe.
C. llevar a cabo la labor asignada solucionando las dudas surgidas sobre el instrumento con otros compañeros, cumpliendo con la 
totalidad de las tareas.

Es correcta porque, relacionado con las competencias laborales generales para los empleos públicos de los distintos niveles
jerárquicos, se encuentra el aprendizaje continuo como una de las competencias comportamentales comúnes a todo servidor público,
siendo una de las conductas esperadas en todo funcionario que mantenga sus competencias actualizadas en función de los cambios
que exige la Administración pública en la prestación de un óptimo servicio, por lo que se esperaría que el funcionario complete la
capacitación que le corresponde teniendo en cuenta que es su deber y responsabilidad personal y que ya había sido una tarea
advertida con anterioridad.

La opción que se refiere a solicitarle al jefe mayor plazo para completar la tarea asignada no sería adecuada, puesto que no estaría
bien visto que no lograra llevar a cabo la tarea y que además no haya realizado la capacitación indicada en el tiempo establecido, por lo
que estaría demostrando falta de organización y cumplimiento con sus deberes y, por ende, faltando a sus obligaciones como
funcionario público.

Por último, la opción que se refiere a llevar a cabo la labor encomendada mientras paralelamente resuelve las dudas surgidas
con respecto al instrumento a aplicar sería una actuación irresponsable de su parte porque no estaría realizando la labor con

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la pericia requerida, pues estaría aplicando un instrumento que ni siquiera conoce y que puede conllevar a que los resultados
obtenidos no sean reales o correctos, por lo que igualmente estaría faltando a su deber como funcionario.

La respuesta correcta es: posponer las demás tareas parcialmente y realizar la capacitación sobre el instrumento a utilizar antes de
cumplir con la función asignada por su jefe.

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Pregunta 8 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

Durante un taller sobre metodologías de evaluación de proyectos del sector público, el capacitador se encuentra presentando las actividades
que deben ser llevadas a cabo durante el proceso de programación y evaluación del proyecto, dentro de la cual se deben registrar los bienes
y servicios que se generan como resultado de la inversión, dentro del ámbito de clasificación regional. Para ello, deben tomarse en
consideración una serie de aspectos, excluyendo lo relativo a

Seleccione una:
A. el registro de los costos totales por período abarcando todo el horizonte de evaluación.
B. la especificación de los productos a partir del detalle de implementación del estudio técnico. 
C. el detalle de los flujos de caja en valores corrientes de acuerdo con los valores programados.

El abordaje de este caso de estudio considera la estructura modelo de un formato de programación regional de los bienes y/o servicios
que se generarán con el proyecto un proyecto público y aspectos de índole metodológico contenido en el manual metodológico general
para la identificación, preparación y evaluación de proyectos del Departamento Nacional de Planeación (DNP), encontramos el
siguiente detalle:

Para la programación de los bienes/servicios del proyecto:

• Se deberá determinar el peso o representatividad de cada uno de los productos o resultados en el total del proyecto, con el fin de
distribuirlos por regiones, departamentos y municipios.

• Se debe colocar los costos totales en el periodo correspondiente, de los bienes y/o servicios que se obtendrán como resultado del
proyecto.

• Los valores totales programados, deberán coincidir con el flujo de caja a precios constantes.

• La información correspondiente a los productos deberá se consistente con lo señalado en los costos de la implementación del
estudio técnico.

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• La información relativa a la clasificación regional deberá estar en concordancia con la estructura empleada en la identificación de la
zona o área afectada por el problema o necesidad, de acuerdo con cada uno de los bienes y/o servicios producidos.

Basado en estos aspectos, la estructura abarcaría la clasificación regional (por ejemplo, internacional, nacional, departamento, distrito,
municipio, asentamientos indígenas u otros); los productos o resultados del proyecto (nombre, unidad, cantidad); los costos durante el
horizonte económico del proyecto (por período desde el cero (0) hasta el n y su correspondencia en años calendario) y finalmente el
valor total por la clasificación de regiones y el total del proyecto.

A partir de esta información tomada como fundamento básico, podemos inferir que para registrar los bienes y/servicios que se
generan como resultado de la inversión, deben tomarse en consideración una serie de aspectos, que excluirá lo relativo al detalle de
los flujos de caja en valores corrientes de acuerdo con los valores programados. Ello en virtud que estas estimaciones deben ser
realizadas en valores constantes, es decir, descontada la inflación.

Cabe destacar que el resto de las alternativas de respuesta, se ajustan a los elementos tomados en consideración para la
programación regional de los bienes y/o servicios que se generarán con el proyecto, a saber: el registro de los costos totales por
período abarcando todo el horizonte de evaluación y la especificación de los productos a partir del detalle de implementación del
estudio técnico, elementos vistos en el marco metodológico objeto de revisión.

La respuesta correcta es: el detalle de los flujos de caja en valores corrientes de acuerdo con los valores programados.

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Pregunta 9 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

El director de planeación del ejecutivo nacional se encuentra ofreciendo una conferencia a nivel nacional dirigida a todos los funcionarios
públicos de los entes descentralizados, en la que señala los elementos a tomar en consideración para la medición del desempeño, en
particular sobre la implementación de indicadores de gestión, los cuales requieren ser abordados a través de una serie de pasos para lograr
una adecuada construcción de los mismos. Al respecto, el director de planificación menciona que el primer paso que se debe seguir es el de

Seleccione una:
A. establecer las áreas de desempeño relevantes a ser medidas en la entidad.
B. definir el nombre del indicador y estructurar las variables para cuantificarlo. 
C. establecer las definiciones estratégicas como refrentes de la medición.

Para el análisis del caso de estudio, tomaremos como referencia lo señalado en el documento guía para la construcción y análisis de
indicadores de gestión, emitido por la Función Pública en mayo de 2018, que considera como pasos para la construcción de
indicadores de gestión los siguientes:

1. Establecer las definiciones estratégicas como refrentes para la medición.

2. Establecer las áreas de desempeño relevantes a medir.

3. Definir el nombre y la fórmula de cálculo del indicador.

5. Recopilar datos y establecer las fuentes de datos o medios de verificación.

6. Establecer las metas.

7. Establecer los supuestos.

8. Monitoreo y evaluación.
9. Comunicar e Informar.

Veamos ahora que implica el primer paso señalado y el porqué está en esa posición. Antes de construir cualquier tipo de indicador, es
absolutamente necesario tener claridad sobre las definiciones estratégicas básicas de la organización: misión, visión, objetivos

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estratégicos, estrategias y plan de acción, así como el haber realizado una planificación estratégica que le permitirá servir de eje rector
durante el desarrollo de los objetivos de los programas establecidos por la entidad, y en consecuencia de los indicadores evaluadores
del progreso y el avance de la gestión. Por ello es muy importante el proceso de direccionamiento estratégico, así como el de los
objetivos y los resultados de los procesos, dado que cualquier indicador debe responder al cumplimiento del plan rector de la entidad,
permitiéndonos estar al tanto del grado de cumplimiento de esos objetivos previamente definidos.

Como resultado de estos señalamientos, podemos concluir que el director de planificación menciona que el primer paso que se debe
seguir es el de establecer las definiciones estratégicas como refrentes de la medición; pues indudablemente la medición del
desempeño debe partir del entendimiento de la razón de ser de la entidad en la satisfacción de las necesidades de la comunidad,
aspecto que está enmarcado en la visión, misión, objetivos y estrategias, por consiguiente, es su punto de partida.

Tomando como referencia el marco documental señalado, queda claro que el resto de las opciones de respuesta corresponden a
pasos a considerar en la construcción de indicadores de gestión, pero no es el primer paso, tales como: (1) establecer las áreas de
desempeño relevantes a ser medidas en la entidad; (2) definir el nombre del indicador y estructurar las variables para cuantificarlo, es
decir, su fórmula de cálculo (3).

La respuesta correcta es: establecer las definiciones estratégicas como refrentes de la medición.

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Pregunta 10 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

El equipo de implantación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en una Universidad, se encuentra estructurando los
objetivos de la política de seguridad y salud laboral, para lo cual, se tomarán en consideración los elementos establecidos en el marco
normativo vigente aplicable en materia de riesgos laborales, la naturaleza y tamaño de la organización, y la política de S y SO establecida. En
virtud de ello, la Universidad ha procedido a formular una serie de objetivos, dentro de los cuales se excluye

Seleccione una:
A. garantizar la implementación del sistema de seguridad y salud laboral, para promover el bienestar físico y mental de sus 
trabajadores y estudiantes mediante la mejora continua de las condiciones y hábitos laborales, dentro del marco normativo.
B. identificar, evaluar y valorar factores de riesgos, peligros e impactos laborales, estableciendo las respectivas medidas preventivas y
correctivas; con el fin de reducir la ocurrencia de incidentes, accidentes y enfermedades laborales.
C. elaborar, analizar y actualizar las estadísticas de la información recolectada para controlar el comportamiento de los factores de
riesgo presentes e identificar la presencia de nuevos agentes generadores de riesgo.

La respuesta correcta es: garantizar la implementación del sistema de seguridad y salud laboral, para promover el bienestar físico y
mental de sus trabajadores y estudiantes mediante la mejora continua de las condiciones y hábitos laborales, dentro del marco
normativo.

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Pregunta 11 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

Un funcionario público encargado de recepcionar peticiones, quejas y reclamos en su entidad ha recibido la llamada de un antiguo colega,
quien le comenta que su hija ha presentado una petición en su entidad, y necesita que se le dé especial prioridad puesto que requiere de
dicha respuesta para continuar un trabajo investigativo de su maestría. El funcionario, que no ve ninguna dificultad al respecto, decide dar
prioridad a dicha petición aun cuando no era la primera en el orden de radicación. Ante esta situación, puede afirmarse que el funcionario NO
actuó de manera correcta porque

Seleccione una:
A. debió respetar el orden en el que se radicaron las peticiones, sin consideración de la naturaleza de la misma, salvo que tengan 
prelación legal.
B. debió verificar el hecho de que no existieran antes o después peticiones, quejas o reclamos de naturaleza urgente o que protegiera
derechos fundamentales.
C. al ser una petición de información, requería de un esfuerzo particular y dejaría de lado otras peticiones, quejas o solicitudes que
requieren mayor atención o respuesta más urgente.

El artículo 15 de la ley 962 de 2015 que dicta disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los
organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos, nos habla del
derecho de turno, lo cual implica que las entidades públicas deben respetar el orden en que se presentan las peticiones o reclamos que
les lleguen, sin importar cuál es su naturaleza, salvo contadas excepciones como cuando las peticiones cuenten con prelación legal, es
decir, que una norma específicamente diga que estas deben tener prioridad. Por lo anterior, cabe afirmar que la opción señalada es la
correcta.

Ahora sobre las demás opciones de respuesta debe quedar claro que se descarta la opción que dice que el funcionario no actuó de
manera correcta porque al ser una petición de información requería de un esfuerzo particular, pues en este caso eso no es lo relevante,
no importa si la petición fuera más urgente o si se podía resolver fácilmente o no, sino el orden en que fue radicada la solicitud.

Así mismo se descarta la opción que dice que no actuó de manera correcta porque debió verificar que no existieran peticiones de
naturaleza urgente, puesto que, como se mencionó, se respeta el derecho de turno sin importar la naturaleza de la petición, salvo las
excepciones legales lo cual no se aplica en este caso concreto.

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17/4/24, 11:43 - Simulacro: Revisión del intento

La respuesta correcta es: debió respetar el orden en el que se radicaron las peticiones, sin consideración de la naturaleza de la misma,
salvo que tengan prelación legal.

Pregunta 12 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

El representante de un resguardo indígena, presentando el número del radicado, solicita verbalmente información sobre un proceso de tierras
ante un juzgado municipal, en su lengua nativa. El despacho señala no tener jurisdicción sobre el asunto, pero por no contar con intérprete
que opere como traductor no puede comunicárselo al ciudadano peticionario. Por lo anterior, el despacho deberá

Seleccione una:
A. omitir la constancia y radicación de la petición, por tratarse de una simple orientación.
B. dejar constancia, grabar la petición con el fin de traducirla y remitirla posteriormente al competente.
C. dejar constancia y rechazar la petición hasta tanto se encuentre un intérprete para su traducción.

La respuesta correcta es: dejar constancia, grabar la petición con el fin de traducirla y remitirla posteriormente al competente.

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Pregunta 13 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

Habiendo cumplido veinte años en su puesto de trabajo, un empleado ha recibido la notificación de un Decreto mediante el cual se suprime
el cargo que venía desempeñando en calidad de oficial mayor de un despacho judicial de descongestión. Luego de hablar con algunos de
sus amigos de la oficina, comprende sus pocas posibilidades de acceder a un nuevo cargo en un despacho diferente. Por lo cual decide
interponer una acción de tutela, a fin de proteger su derecho fundamental al trabajo. Luego de quince días, este se acerca a las oficinas del
despacho judicial que atiende su solicitud, el cual le notifica mediante un auxiliar que esta ha sido denegada. Esto es así, debido a que, como
regla general

Seleccione una:
A. es un conflicto que deberá solucionarse por la vía administrativa, demandando la nulidad del decreto. 
B. este derecho fundamental no es susceptible de ser protegido mediante tutela.
C. es un conflicto que deberá solucionarse por la vía de la conciliación administrativa.

En lo que respecta al derecho fundamental constitucional al trabajo, la Corte Constitucional ha indicado en varias oportunidades que
este “...es fundamental, y, por tanto, su núcleo esencial es incondicional e inalterable. Pero lo anterior no significa que los aspectos
contingentes y accidentales que giran en torno al derecho al trabajo, sean, per se, tutelables, como si fueran la parte esencial”
(Sentencia T-047/95). Con referencia al caso hipotético expuesto, se recuerda que el mismo órgano colegiado ha indicado que no
hacen parte del núcleo esencial del derecho al trabajo la facultad de ocupar determinados puestos o cargos públicos, de estar
vinculada una persona a una entidad, empresa u organización definidas o de cumplir funciones en un lugar específico. Estas ventajas,
mutables y accidentales, que se alteran durante la relación laboral, que son accesorias al nódulo central del derecho y, por tanto, no
hacen parte fundamental del mismo, no son amparables, en principio, por vía de tutela. Puede decirse que el derecho aducido no tiene
la categoría de fundamental, pues permanecer indefinidamente en un cargo determinado, en principio no es una prerrogativa que se
encuentra adscrita al núcleo esencial del derecho al trabajo. Con todo, la tutela prosperaría si el derecho a permanecer en un cargo -
que no es un fundamental- pusiera en peligro el núcleo esencial del derecho al trabajo. Estos dos argumentos justifican la opción
correcta. En cuanto a las demás opciones, la opción que se refiere a una solicitud de nulidad contempla una respuesta plausible en la
medida en que solicitar la nulidad del Decreto podría suspender temporalmente la medida y, en caso de demostrarse la ilegalidad del
mismo (o en algunos extremos su inconveniencia), lograrlo de modo permanente. No obstante, tal respuesta obliga a comprender que
tal opción es la regla general, aplicable a todos los casos similares, evento que fácticamente no tiene cabida alguna. En igual sentido,
la opción que se refiere a la solución a través de la conciliación, distingue un enunciado erróneo en la medida en que el diseño de los
Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos -MARC- impide su aplicación a casos similares a los del ejercicio propuesto en
el enunciado.

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La respuesta correcta es: este derecho fundamental no es susceptible de ser protegido mediante tutela.

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Pregunta 14 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

A la oficina de atención al público de una Cámara de Comercio regional se han presentado varias peticiones verbales de usuarios que
solicitan operaciones de registro de veedurías ciudadanas, embargos y desembargos de bienes mercantiles, registros nacionales de turismo,
entre otros. El funcionario encargado informa a los usuarios los requisitos para adelantar tales trámites, no obstante algunos de ellos
insisten en que sus peticiones verbales sean recibidas y tramitadas aún sin cumplir con los requisitos exigidos. Siendo así, el funcionario
encargado podrá

Seleccione una:
A. divulgar el procedimiento y los canales idóneos de recepción, radicación y trámite de las peticiones verbales.
B. dejar constancia escrita, radicarla y dar el trámite correspondiente a las peticiones verbales. 
C. negar su recepción y radicación y proveer los formatos adecuados para el procedimiento.

El artículo 2.2.3.12.12. del Decreto 1166 de 2016, señala el procedimiento adecuado para la divulgación de la información
correspondiente al procedimiento y los canales idóneos de recepción, radicación y trámite de las peticiones presentadas verbalmente.
Las peticiones de registro señaladas en el caso hacen parte de aquellas que requieren un procedimiento escrito para su presentación.
El ejercicio del derecho de petición verbal no puede usarse para iniciar una operación de registro prevista en las normas que regulan la
operación registral, estas continúan reglamentadas en las normas especiales y particularmente por lo establecido en el Código de
Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Por lo anterior, el funcionario encargado puede actuar conforme al inciso segundo del artículo en mención, mediante el cual se indica
que "el funcionario encargado de la recepción de las peticiones verbales deberá indicar al ciudadano la posibilidad de presentarlas y no
podrá negar su recepción y radicación con la excusa de la exigencia de un documento escrito, salvo que la petición así lo requiera". En
concordancia con lo anterior, el mismo pondrá a disposición del usuario los formularios y otros instrumentos estandarizados para
facilitar su diligenciamiento, tal como se señala en la opción correcta. En cuanto a las demás opciones, la que indica que el funcionario
debe "divulgar el procedimiento y los canales idóneos..." es incorrecta puesto que no constituye una respuesta válida a los usuarios
que presentan sus peticiones, sino a lo sumo, constituye parte de un proceso de divulgación institucional que deberá adelantarse
teniendo encuentra lo señalado en el mismo Decreto 1166 de 2016. Por otra parte, la opción "dejar constancia escrita, radicarla y dar el
trámite correspondiente", hace parte del procedimiento consignado en el artículo2.2.3.12.7., mediante el cual se provee la actuación
que deberá llevarse a cabo en casos de falta de competencia para resolver la petición. Como se observa, no es que la Cámara de
Comercio no sea competente, sino que el procedimiento no puede ser verbal sino escrito. Por esta razón se señala esta opción como
incorrecta.

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La respuesta correcta es: negar su recepción y radicación y proveer los formatos adecuados para el procedimiento.

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Pregunta 15 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

En las últimas dos semanas del mes, una entidad de carácter privado que presta un servicio público ha recibido un promedio de veinte
consultas relacionadas con la presentación de documentos y los plazos para la realización de trámites de su competencia. En aras de
cumplir con los estándares en materia de TIC servicios, en materia de accesibilidad, es preciso indicar que la administración de esta entidad
deberá

Seleccione una:
A. establecer un consolidado de consultas mensuales y dar informe del mismo a la superintendencia que la controla.
B. dar una única respuesta que publicará en un diario, en su página web y entregará copias de la misma a quienes las soliciten.
C. remitirse a respuestas anteriores, salvo si son derechos imprescriptibles o peticiones negadas por no acreditar requisitos.

Con respecto al criterio de accesibilidad, debe indicarse que hace parte de los estándares relacionados en el Manual Estratégico de
Gobierno en Línea y consiste principalmente en que los trámites y servicios disponibles por medios electrónicos cuenten con las
características necesarias para que toda la población pueda acceder a ellos, incluso aquella que se encuentra en situación de
discapacidad. De otro lado, el inciso segundo del artículo 22 del Decreto 1755 de 2015 señala que, en materia de peticiones similares
de información, interés general o consulta, la administración de las entidades podrá dar una única respuesta que publicarán en un
diario de amplia circulación, la pondrán en su página web y entregarán copias de la misma a quienes las soliciten. Por esta razón se
señala la opción correcta. En cuanto a las demás, aquella que indica que se podrá "establecer un consolidado..." es incorrecta, en la
medida en que no es la superintendencia la encargada de realizar este tipo de seguimientos y procedimientos, sino que dicha labor es
propia del Ministerio Público. Por su parte, la opción que señala que la entidad podrá "remitirse a respuestas anteriores", sólo es
aplicable en los casos en que las peticiones son reiterativas y ya han obtenido respuesta con anterioridad (Artículo 19, inciso segundo,
Ley 1755 de 2015: "Respecto de peticiones reiterativas ya resueltas, la autoridad podrá remitirse a las respuestas anteriores, salvo que
se trate de derechos imprescriptibles, o de peticiones que se hubieren negado por no acreditar requisitos, siempre que en la nueva
petición se subsane").

La respuesta correcta es: dar una única respuesta que publicará en un diario, en su página web y entregará copias de la misma a
quienes las soliciten.

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Pregunta 16 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

En el mes de abril ingresa un funcionario nuevo al departamento de gestión humana, después de haber realizado y aprobado el proceso de
capacitación e inducción de la entidad para el cargo que ingresa a ocupar. Al iniciar las labores se evidencia que el nuevo funcionario tiene
dudas acerca de los procesos, ya que ha cometido algunos errores, lo que afecta al equipo de trabajo y específicamente a las funciones que
usted desarrolla en el departamento. En este caso usted

Seleccione una:
A. le recuerda la información dada en la capacitación de todos los procesos al funcionario con el fin de promover el aprendizaje y que
se le facilite realizarlos de forma adecuada.
B. identifica con el funcionario cuáles son los errores y dudas, posteriormente las aclara una por una, finalmente supervisa las 
actividades asegurando que se desarrollen adecuadamente en el proceso de aprendizaje.
C. dialoga con el compañero mostrándole los errores cometidos, posteriormente, le facilita los protocolos de realización de los
procesos con el fin de brindarle una herramienta que favorezca su aprendizaje y el desarrollo de procesos.

El caso expone la situación de un funcionario nuevo en el departamento de gestión humana, quien a pesar de haber realizar y aprobado
la capacitación para su cargo, está presentando errores y dudad en los procesos a desarrollar, lo cual afecta a departamento y en
específico a las funciones que usted desempeña. En este caso la respuesta correcta es en la que identifica con el funcionario cuáles
son los errores y dudas, posteriormente las aclara una por una y finalmente supervisa las actividades asegurando que se desarrollen
adecuadamente en el proceso de aprendizaje. Ya que esta respuesta refleja la capacidad para comprometerse con los resultados
esperados por el equipo al brindar su ayuda al funcionario con el fin de favorecer su aprendizaje y asesorar el proceso para mejorar los
errores y evitar futuras fallas de procesos; adicionalmente reflejas su empatía y amabilidad pues hace sentir al compañero como parte
del equipo y lo motiva a aprender adecuadamente sus funciones, sin descuidar sus labores.

Lo contrario se refleja en la respuesta en que le recuerda la información dada en la capacitación de todos los procesos al funcionario
con el fin de promover el aprendizaje y que se le facilite realizarlos de forma adecuada; es incorrecta, pues no refleja habilidades para
hacer que el nuevo funcionario se sienta bienvenido y parte del equipo, mucho menos refleja su capacidad para colaborarle teniendo
en cuenta la necesidad, pues limitarse solamente a recordarle la información de la capacitación no es una estrategia que genere un
aprendizaje, puesto que él ya conoce esa información y las dudas se presentan en el momento de efectuar los procesos.

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17/4/24, 11:43 - Simulacro: Revisión del intento

En cuanto a la respuesta que refiere a dialoga con el compañero mostrándole los errores cometidos, posteriormente le facilita los
protocolos de realización de los procesos con el fin de brindarle una herramienta que favorezca su aprendizaje y el desarrollo de
proceso; también es incorrecta. A pesar de ser una respuesta que refleja su capacidad para identificar la necesidad que tiene el
funcionario de conocer los procesos y errores que está cometiendo, carece de compromiso con el equipo y la organización, pues al
limitarse a referirle a los protocolos de realización no asegura que esos errores no se vuelvan a presentar y que el funcionario aprenda
adecuadamente como realizar las actividades sin presentar fallas.

La respuesta correcta es: identifica con el funcionario cuáles son los errores y dudas, posteriormente las aclara una por una, finalmente
supervisa las actividades asegurando que se desarrollen adecuadamente en el proceso de aprendizaje.

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17/4/24, 11:43 - Simulacro: Revisión del intento

Pregunta 17 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

Usted ha cumplido recientemente 10 años trabajando en una entidad pública como la persona encargada de realizar la supervisión de los
procesos internos, siendo parte de su labor aplicar mes a mes ciertos instrumentos estandarizados por la empresa para cumplir con dicho
objetivo, teniendo en cuenta que actualmente usted es la única persona que tiene conocimiento y manejo sobre este proceso. Sin embargo,
se ha vuelto más complejo realizar la supervisión dado que se han incorporado nuevos procesos que no logran ser evaluados con los
instrumentos existentes, pues estos no contienen los indicadores necesarios para ello. De acuerdo a lo anterior, usted consideraría necesario
para continuar garantizando el adecuado funcionamiento del proceso de supervisión

Seleccione una:
A. solicitar al director de la entidad un cambio en las herramientas utilizadas para cumplir su labor a partir de las dificultades 
surgidas.
B. convocar a una reunión con los diferentes líderes de área para elaborar una estrategia que permita mayor control de los procesos en
cada área.
C. realizar una búsqueda de información acerca de cómo se puede realizar la tarea de acuerdo a las condiciones actuales de la
entidad.

Es correcta porque las personas dentro de cualquier organización deben gestionar sus procesos de aprendizaje de manera autónoma y
recurrente, y permitir que estos impacten positivamente en la misma organización a través de la transferencia de conocimientos e
ideas, por lo que se esperaría que siendo esta persona la única responsable de un proceso desde hace 10 años, sea esta misma quien
se encargue de realizar las recomendaciones sobre modificaciones a que haya lugar con base en la actualización de sus
conocimientos, teniendo en cuenta que es fundamental comprender los cambios que sufre toda organización con el paso del tiempo y
a los cuales debe responderse con estrategias innovadoras, por lo que ante cada nuevo proceso incorporado debe prioritariamente
reestructurarse el proceso de evaluación.

La opción que se refiere a solicitar al director un cambio en las herramientas utilizadas se acerca un poco a la recomendación que
debe surgir para actualizar los procesos; sin embargo, y de acuerdo a la anterior explicación, se esperaría que sea la persona experta
en el tema y quien ha estado a su cargo por un largo periodo de tiempo, quien argumentará cuáles son los cambios necesarios y de
qué forma pudieran llevarse a cabo, pues es su responsabilidad y deber indagar constantemente sobre nueva información que
fortalezca sus saberes, no delegando la completa responsabilidad al otro.

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17/4/24, 11:43 - Simulacro: Revisión del intento

Por su parte, la opción que invita a convocar a una reunión a todos los líderes de área sería un proceso secundario o adicional en el
cual podría pensarse para considerar nuevas ideas o sugerencias, pero teniendo en cuenta que el problema que se requiere resolver es
cómo continuar garantizando el adecuado funcionamiento del proceso de supervisión, esta opción no lograría dar respuesta a ello, por
lo cual no puede ser vista como la solución principal.

La respuesta correcta es: realizar una búsqueda de información acerca de cómo se puede realizar la tarea de acuerdo a las
condiciones actuales de la entidad.

Pregunta 18 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

Recientemente, usted tuvo la oportunidad de asistir a una capacitación con una invitación especial que le hizo la entidad donde labora por su
buen desempeño; allí se realizó una actualización de temas asociados a su disciplina que pueden facilitarle el cumplimiento de las funciones
que tiene asignadas. Al conversar posteriormente con sus compañeros de área, usted evidencia que ellos no conocen las actualizaciones
recientes en estos temas, por lo tanto usted decide

Seleccione una:
A. retomar sus labores implementando los nuevos conocimientos aprendidos e invitando a sus compañeros a que se apropien de las
herramientas que consideren de utilidad.
B. solicitarle al equipo directivo que algunos de sus compañeros puedan también asistir a espacios formativos externos para fortalecer
sus conocimientos y competencias.
C. proporcionar a sus compañeros algunos elementos importantes que puedan ayudarles a dar cumplimiento a las tareas 
asignadas de una manera más efectiva y eficiente.

La respuesta correcta es: proporcionar a sus compañeros algunos elementos importantes que puedan ayudarles a dar cumplimiento a
las tareas asignadas de una manera más efectiva y eficiente.

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17/4/24, 11:43 - Simulacro: Revisión del intento

Pregunta 19 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Mapa

El departamento de planificación de un municipio al sur del país se encuentra evaluando la posibilidad de construir una planta cementera que
tendrá beneficios para la colectividad en cuanto a la disponibilidad de materia prima para soluciones constructivas habitacionales y en los
procesos de cementación de pozos petroleros que se encuentran geográficamente accesibles. El abordaje de este gran proyecto ha obligado
a los líderes de planificación a llevar a cabo una serie de estudios dentro de la fase de preparación del proyecto, como son los legales, de
mercado, de localización, técnico, de riesgos e institucional. Sin embargo, el jefe del departamento de planificación indica que está pendiente
la realización del estudio de

Seleccione una:
A. asuntos ambientales.
B. evaluación económica y social.
C. programación físico-financiera.

La respuesta correcta es: asuntos ambientales.

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Pregunta 20 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Mapa

En el departamento de Gestión Financiera en el que usted desempeña sus labores, un funcionario ha sido incapacitado recientemente
durante tres meses debido a un accidente laboral, por lo cual se han presentado demoras en los procesos que dependen de las funciones de
este. Debido a la incapacidad inesperada, la entidad no ha podido contratar una persona para cubrir el cargo, sin embargo, las funciones de
ese funcionario son similares a las que usted y otro compañero desempeñan, pues se correlacionan entre sí. Con el fin de procurar el
adecuado funcionamiento del departamento, usted

Seleccione una:
A. con sus conocimientos en las funciones organiza un plan de trabajo según la prioridad de estas para que al momento de ingresar, la
persona que ingrese comprenda con facilidad los procesos.
B. asume ambos cargos mientras la entidad puede realizar la contratación de la persona idónea para desempeñar las funciones 
necesarias, así evita más demoras y mantiene todo al día conforme se necesita.
C. coordina con el compañero que tiene conocimiento de las funciones para dividirlas y desarrollarlas en la ausencia del compañero,
con el fin de evitar más demoras en los procesos.

La situación expone un escenario en el cual un funcionario del departamento tiene una incapacidad prolongada y no se ha podido
contratar un reemplazo para cubrir el cargo, sin embargo, tanto usted como otro compañero conocen las funciones de ese cargo ya
que son similares y se articulan entre sí. En este caso, la respuesta correcta es la de coordinar con el compañero que tiene
conocimiento de las funciones para dividirlas y desarrollarlas en la ausencia del funcionario incapacitado, con el fin de evitar más
demoras en los procesos. Esta respuesta refleja su capacidad de liderazgo al coordinar la división de funciones y, adicionalmente,
evidencia su compromiso con la organización y su capacidad de apoyarla en situaciones difíciles teniendo en cuenta la importancia de
darle continuidad a los procesos para alcanzar los objetivos.

Por otra parte, la respuesta en la que asume ambos cargos mientras la entidad puede realizar la contratación de la persona idónea
para desempeñar las funciones necesarias, así evita más demoras y mantiene todo al día conforme se necesita es incorrecta, porque a
pesar de demostrar compromiso con la entidad y sus objetivos, es irresponsable al asumir dos cargos a la vez, pues no podrá asegurar
el cumplimiento de estos debido a la importancia de cada una de las tareas y, por ende, podría presentar fallas y cometer errores de
procesos que en lugar de solventar la ausencia del funcionario generen más retrasos para el departamento.

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17/4/24, 11:43 - Simulacro: Revisión del intento

Finalmente, la respuesta que indica que "con sus conocimientos en las funciones organiza un plan de trabajo según la prioridad de
estas para que al momento de ingresar la contratación correspondiente comprenda con facilidad los procesos", también es incorrecta
porque no refleja adaptabilidad y apoyo a la entidad en una situación difícil, el caso expone que no se ha podido realizar la contratación
de una persona para ocupar el cargo, por lo tanto, las estrategias que se desarrollen deben ir encaminadas a cubrir la ausencia
demostrando su compromiso y capacidad de trabajo, más no a la espera de una estrategia o plan propuesto por la misma entidad.

La respuesta correcta es: coordina con el compañero que tiene conocimiento de las funciones para dividirlas y desarrollarlas en la
ausencia del compañero, con el fin de evitar más demoras en los procesos.

Contenido del curso 

Introducción
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 Quiz

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