Fundamentos de
mercadoctenia
Ximena Monserrat Suarez Mendoza
Juan Diego Jaime Ontiveros
Ximena Pezino Romero
Concepto de marketing
El marketing o mercado es un proceso cuya principal
función es la generación de valor, buscando la mejor forma
de comunicarlo y llevarlo de manera eficiente y rentable con
el precio justo a las manos del consumidores y de los
clientes.
El objetivo es conseguir clientes leales que compren y
recomienden los productos, los servicios y las marcas.
Creando marcas en la mente de los compradores, sellos de
confianza que acompañan la vida de las personas y de las
empresas
marketing
El marketing es una de las disciplinas que más ha evolucionado y
cambiado en los últimos años, muy de la mano de los grandes cambios
en la tecnología y el desarrollo de experiencias. Los mayores cambios
los vemos en la velocidad en el desarrollo de nuevos productos y
ofertas de valor, el cambio disruptivo en los modelos de negocio en
múltiples categorías de productos, el dinamismo de los nuevos medios
o canales de comunicación digitales, liderados por los buscadores, las
redes sociales y las plataforma de comercio electrónico. Por otro lado es
importante describir los conceptos relacionados con los canales de
distribución, el punto de venta y las experiencias.
Qué se comercializa
Se comercializan:
-Bienes Físicos: (teléfono, auto, computadora).
-Servicios: (Aerolíneas, hoteles, peluquería, mantenimiento).
-Eventos: (Feria, olimpiadas, copa mundial, concierto).
-Experiencias: (Walt Disney).
-Personas: (Artistas, músicos, médicos, abogados).
-Lugares: (Ciudades, estadios).
-Propiedades: (Bienes raíces, acciones, bonos).
-Organizaciones: (Museos, Organizaciones, artes escénicas).
-Información: (Libros).
-Ideas: Toda oferta incluye una idea.
ejemplos
Bienes evento servicio servicio
Lugar
Necesidad, deseo, demanda
-Necesidad: Carencia de un bien, unida al deseo
de satisfacerla.
-Deseo: Forma determinada de satisfacer una
necesidad.
-Demanda: Deseo que tiene un producto,
respaldados por una capacidad de pago.
Valor, SATISFACCIÓN,
POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN
-Valor: Lo atribuye el consumidor en función de su percepción.
-Satisfacción: Depende de la medida de valor que aporta en
relación a las expectativas del comprador.
-Posicionamiento: Estrategia comercial para que un producto
ocupe un lugar distintivo, relativo a la competencia, en la mente
del consumidor.
-Segmentación: Mercado dividido en grupos más pequeños de
compradores que tienen diferentes necesidades, características
y comportamientos.
Criterios de segmentación
-Conductual: Mercado según su actividad, fidelidad, ocasión,
necesidad y beneficio.
-Geográficos: Diferentes áreas.
-Demográfico: Género y edad.
-Socioeconómico: Nivel de renta y educación.
-Psicográfico: Psicología y personalidad, estilo de vida y valores.
cadena DE SUMINISTRO
Abarca desde materia prima,
componentes, hasta producto final que
se destina a compradores finales.
Cosecha.
Vender granos.
Se lava, se seca, se empaca.
Se distribuye (importación, exportación).
Se vende a marcas.
Se vende a tiendas, orgs.
Análisis FODA
Forma de vigilar los ambientes internos y externos de
Marketing:
Fortalezas
1 2 3
¿Qué es lo ¿Qué hace que ¿Qué les
que hago nuestra gusta de la
bien? marca sea marca al
especial? target?
Oportunidades
1 2 3
¿Qué ¿hay brechas ¿Cuáles son
recursos de mercado nuestras
utilizar para en el metas para el
mejorar? servicio? año?
Debilidades
1 2 3
¿Qué ¿Qué recursos
iniciativa no ¿Qué se puede pueden
funciona bien mejorar? favorecer el
y porqué? rendimiento?
Amenazas
1 2 3
¿Qué cambios en ¿Cuáles son ¿En que áreas
el sector son las nuevas nos supera la
preocupantes? tendencias? competencia?
Marketing Holístico
Es el desarrollo, diseño e implementación de programas, procesos y actividades de
Marketing que reconocen su amplitud e interdependencia.
En el marketing holístico los negocios se visualizan como un conjunto, en lugar de una
división de áreas o departamentos.
El marketing holístico se basa en 3 características para conseguir los mejores
resultados:
Un objetivo común: todas las partes del negocio deben enfocarse en ofrecer una
gran experiencia al cliente.
Actividades alineadas: los procesos, los servicios y el resto de actividades
comerciales deben dirigirse hacia el objetivo en común.
El cliente en el centro: la actividad debe integrarse, creando así una experiencia
unificada y fluida para el consumidor.
Las 4 P del marketing
-Producto: Calidad, diseño,
empaque, tamaño, servicio, garantía.
-Precio: Descuentos, promoción,
periodo de pago, incentivo.
-Promoción: Publicidad, fuerza de
venta, relaciones publicas, Mktg
directo.
-Plaza: Transporte, canales,
inventario, ubicación, cobertura.
Fundamentos del marketing digital
Los fundamentos del marketing digital son aquellos que contienen las
estrategias y acciones publicitarias y comerciales destinadas a su
implementación, ejecución y evaluación en los medios y canales online, como
por ejemplo en las redes sociales.
Un ejemplo de marketing digital, son las campañas de publicidad, que
consisten en el uso de plataformas de redes sociales con el objetivo de
incrementar la exposición de una marca u organización, sus productos,
servicios y generar vínculos con sus consumidores.
EJEMPLO DE CAMPAÑA PUBLICITARIA EN REDES
Uno de los tantos ejemplos famosos que vemos día a día se centra en Facebook,
dónde KFC ha decidido apostar por precios atractivos y campañas publicitarias con
memes y herramientas de comedia para atraer a un público joven.
Marketing Mix
El marketing mix analiza a nivel interno de forma
estratégica una serie de conceptos o variables características
de las empresas como el producto, el precio, la distribución
y la comunicación acerca de un determinado producto o
servicio ofertado después en el mercado.
El objetivo principal del Marketing Mix se centra en
encontrar la combinación idónea entre las variables que lo
conforman, de esta manera les permite a las empresas ser
más competitivas y adquirir grandes ventajas unas frente a
las otras.
