Tema 11.
Calidad en el Sistema Sanitario: El Modelo
Andaluz de Acreditación y Calidad.
La Agencia de la Calidad Sanitaria de Andalucía.
La Acreditación en el Plan de Calidad del Sistema
Sanitario Público de Andalucía.
CALIDAD EN EL SISTEMA SANITARIO
11.1 Introducción a la Calidad en el Sistema Sanitario
La política sanitaria reflejada en la Ley 16/2003 de Cohesión y Calidad del
Sistema Nacional de Salud (SNS) se basa en 3 grandes ejes: mejorar los
resultados en salud, garantizar a los ciudadanos la equidad, calidad y
participación en la atención sanitaria y potenciar la cohesión del SNS, como
elemento clave del Estado de Bienestar. Su desarrollo busca hacer efectivas las
garantías que la Ley reconoce a todos los ciudadanos, relativas a recibir un
servicio sanitario público de calidad y en condiciones de igualdad efectiva en el
acceso, independientemente del lugar de residencia.
Sin interferir en la diversidad de fórmulas organizativas, se pretende que la
atención al ciudadano por los servicios públicos sanitarios responda a unas
garantías básicas y comunes, en todos los niveles del sistema. En la prevención y
en la atención primaria (AP), en los hospitales y en la atención sociosanitaria. Su
derecho a saber cuánto tiene que esperar para recibir una atención, a que existan
tiempos máximos de espera, a ser informado de sus derechos y deberes, e
igualmente a garantizar la seguridad y la calidad en la práctica diaria.
Cada acto sanitario consiste en la relación entre el paciente y el profesional
en el marco de una institución sanitaria. Su calidad tiene 2 aspectos, la aplicación
de la medicina científica a un problema de salud y la atención humana al
paciente. Los 4 actores que participan en un acto sanitario, paciente, profesional,
institución y entorno sociocultural; todos son los responsables de mejorar la
calidad de esta experiencia.
Incorporar la mejora de la calidad como guía para la práctica diaria, en todos
los niveles del sistema, es un proceso continuado, que requiere cambios
permanentes en nuestra manera de trabajar y de organizarnos. La realidad
dinámica de nuestro sistema exige un esfuerzo constante por avanzar, por
establecer nuevas metas. El alto nivel alcanzado no permite detenernos ni mirar
al pasado. Tenemos que avanzar al ritmo que nos demanda la sociedad y las
necesidades de nuestros ciudadanos.
Para que el SNS tenga
realmente una proyección de
futuro, es imprescindible que
exista un sentimiento de
integración del sistema. En
este sentido, el propio SNS se
debe configurar como una
auténtica red de conocimiento,
que aproveche la experiencia
de las administraciones y
gestores responsables de los
servicios de salud, rentabilice
las sinergias y explote los
resultados, poniéndolos al
servicio del sistema.
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OPE 2014. TEMARIO ESPECÍFICO RADIODIAGNÓSTICO
Este nuevo enfoque exige compartir en red elementos esenciales, como es el
Sistema de Información Sanitario, la información sobre la Cartera de Servicios y la
organización de éstos, los sistemas de calidad, o la experiencia en la aplicación
de las prácticas clínicas y las bibliotecas virtuales. Así como las interconsultas
entre usuarios y profesionales, y la información a los usuarios sobre estas
prácticas clínicas.
La cuestión clave en el SNS es el desarrollo de un lenguaje común que
permita, a todos los nodos del sistema y desde ellos a todos los usuarios, el
poder, con conocimiento, elegir en libertad.
11.4.1 Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud de España
La Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional
de Salud español contempla en su Capítulo VI, Sección I, artículo 61, el desarrollo
de Planes de Calidad del Sistema Nacional de Salud.
El Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad de España y los órganos
competentes de las Comunidades Autónomas elaboran periódicamente, en el
seno del Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud (SNS), planes de
calidad del SNS, sin perjuicio de las competencias autonómicas de planificación
sanitaria y de organización de los servicios. Estos planes contienen los objetivos
de calidad prioritarios para el período correspondiente.
El principal objetivo del Plan de Calidad para el SNS es dar respuesta a los
retos que tiene planteados el SNS, incrementando la cohesión del sistema;
garantizando la equidad en la atención sanitaria a los ciudadanos, con
independencia del lugar en el que residan; y asegurando que esta atención sea
de la máxima calidad; al tiempo que se pretende ofrecer herramientas útiles a los
profesionales y a los responsables de salud de las Comunidades Autónomas en
su objetivo de mejorar la calidad.
Se estructura en 6 grandes áreas de actuación:
PROTECCIÓN, PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN
Estrategia 1.- Proteger la salud
Estrategia 2.- Salud y hábitos de vida
FOMENTAR LA EQUIDAD
Estrategia 3.- Impulsar políticas de salud basadas en las mejores
prácticas
Estrategia 4.- Analizar las políticas de salud y proponer acciones para
reducir las inequidades en salud con énfasis en las desigualdades de
género
APOYAR LA PLANIFICACIÓN Y EL DESARROLLO DE LOS
RECURSOS HUMANOS EN SALUD
Estrategia 5.- Adecuación de los recursos humanos a las necesidades
de los servicios sanitarios
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CALIDAD EN EL SISTEMA SANITARIO
FOMENTAR LA EXCELENCIA CLÍNICA
Estrategia 6.- Evaluar las tecnologías y procedimientos clínicos como
soporte a las decisiones clínicas y de gestión
Estrategia 7.- Acreditar y auditar centros y servicios sanitarios
Estrategia 8.- Mejorar la seguridad de los pacientes atendidos en los
centros sanitarios del SNS
Estrategia 9.- Mejorar la atención a los pacientes con determinadas
patologías
Estrategia 10.- Mejorar la práctica clínica
UTILIZAR LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA MEJORAR
LA ATENCIÓN
Estrategia 11.- Sanidad en Línea
MAYOR TRANSPARENCIA
Estrategia 12.- Diseñar un sistema de información del SNS fiable,
oportuno y accesible.
11.2 El Modelo Andaluz de Acreditación y Calidad
La creación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) en 2003
fue consecuencia de la política y estrategias de calidad impulsadas por la
Consejería de Salud en los años previos. El Primer Plan de Calidad constaba de 7
líneas estratégicas. En él se hacía referencia a la futura Agencia de Calidad como
la encargada de colaborar con la Consejería de Salud en la definición,
implantación y desarrollo del Modelo de Acreditación de Andalucía.
La Consejería de Salud estableció un Segundo Plan de Calidad que
representa la continuidad y la profundización en las líneas estratégicas iniciadas
con el primero. En ambos, la acreditación y la mejora continua están presentes: la
mejora continua como un objetivo permanente y la acreditación como un
instrumento para la garantía de la calidad.
Por tanto, entenderemos la acreditación como “el proceso mediante el cual se
observa y reconoce, en qué forma la atención que prestamos a los ciudadanos en
materia de salud, responde a nuestro modelo de calidad, siempre con la finalidad
de favorecer e impulsar la mejora continua de nuestros centros, unidades,
profesionales, etc.”
Desde entonces, se ha elaborado un modelo de acreditación propio y
singular, se ha definido y comenzado a aplicar un conjunto de Programas de
Acreditación, se ha elaborado una metodología y una serie de herramientas
informáticas facilitadoras de los procesos de acreditación, se ha realizado ya un
buen número de procesos de acreditación, etc.
Las reglas para la concesión, mantenimiento y renovación de la Certificación
de Servicios conforme a dicho modelo, se encuentran desarrolladas en el
Documento General de Certificación de Servicios, que la Agencia mantiene
actualizado.
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OPE 2014. TEMARIO ESPECÍFICO RADIODIAGNÓSTICO
11.2.1 ¿Por qué un modelo de acreditación singular?
Se podía haber decidido escoger alguno de los modelos de acreditación
existentes, pero se decidió desarrollar una visión propia de la acreditación, crear
un modelo de acreditación propio y singular, con una serie de características
propias:
1. En primer lugar su coherencia. Es un modelo que nace de la
confluencia de iniciativas y elementos de calidad propios y
característicos de nuestro Sistema Sanitario Público de Andalucía
(SSPA) y que hemos tomado como fuente para la definición; del
propio modelo, de los diferentes programas de acreditación y de sus
correspondientes estándares de calidad, constituyendo este hecho
una de sus características más representativas, la coherencia con
nuestro propio Sistema de Salud Andaluz (SSA).
2. La segunda característica es el enfoque integral de nuestro modelo.
Integral en cuanto a su ámbito de actuación, que mediante los
diferentes programas pretende la garantía de la calidad de los
diferentes elementos presentes en el SSA y que intervienen en mayor
o menor medida, pero de forma importante, en la calidad del resultado
del servicio sanitario que ofrecemos a los ciudadanos. Por tanto son
objeto de acreditación:
Centros y Unidades Sanitarias
Competencias Profesionales
Servicios Sociales
Profesor Contratado Doctor con vinculación clínica
Formación Continuada
Páginas Web
Otra característica importante es el carácter progresivo de nuestro modelo de
acreditación, de forma que cada nivel constituye un mayor nivel de exigencia,
orientado hacia la excelencia y la mejora continua.
1. Los diferentes programas de acreditación comparten la misma
estructura, y contemplan, desde cada una de sus perspectivas, las
mismas áreas clave para la gestión de la calidad; 5 bloques con 5
grandes dimensiones en torno a las que se agrupan los distintos
contenidos de los programas: los ciudadanos, la atención sanitaria/los
procesos, los profesionales, las áreas de soporte y los resultados/la
eficiencia. Este planteamiento no solo está presente en los programas
de acreditación de centros y unidades, sino también en los Programas
de Acreditación de formación continuada (FC) y de competencias
profesionales.
2. Otra característica común a todos los programas consiste en que, en
todos ellos tiene un papel relevante la autoevaluación, como fase
clave del proceso de acreditación, que impulsa la organización hacia
la mejora continua. La mejora continua se basa en el inmenso
potencial que poseen las personas y las organizaciones. En la fase de
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CALIDAD EN EL SISTEMA SANITARIO
autoevaluación son los diferentes grupos o profesionales quienes
identifican su posición actual, determinan a dónde quieren llegar y
planifican actuaciones para conseguirlo.
En los procesos de acreditación de centros y unidades, los profesionales se
enfrentan a los estándares y su propósito y reflexionan sobre:
a) ¿Qué es lo que hacemos? (Evidencias positivas.)
b) ¿Cómo lo podemos demostrar?
c) ¿Qué resultados obtenemos?
d) ¿Cómo los podemos mejorar? (Áreas de mejora.)
Esta importancia estratégica que damos a la autoevaluación también está
presente en los programas de acreditación de profesionales. Durante la
autoevaluación el profesional analiza la presencia de buenas prácticas en su
trabajo habitual, y aporta evidencias y pruebas sobre la presencia de esas buenas
prácticas: competencias, buenas prácticas, evidencias y pruebas.
1. Todos nuestros programas de acreditación otorgan la misma
importancia a la evaluación externa, realizada por los equipos de
evaluadores internos y externos de la Agencia. No es una fase de
evaluación propiamente dicha, sino que en ésta se observa y
reconoce las evidencias de observación, documentales e incluso de
entrevista, que nos van a garantizar que están presentes los distintos
elementos de calidad.
El resultado es un informe de situación en el que consta el grado de
acreditación obtenido y se identifican los puntos fuertes, las potencialidades y las
áreas de mejora del centro o unidad.
2. Otra característica de la metodología que hemos desarrollado es su
impulso de la mejora compartida y el aprendizaje organizativo.
Mediante los procesos de acreditación pretendemos colaborar en la
gestión del conocimiento y difundir las mejores prácticas, ejemplos y
referencias.
En la Agencia de Calidad se han desarrollado aplicaciones informáticas
propias para facilitar y sustentar los diferentes programas de acreditación, de
forma que los procesos de acreditación, fundamentalmente la autoevaluación, se
puedan realizar de forma segura, con asesoría continua por parte de la Agencia, y
con la comodidad que representa poder realizar el trabajo y seguimiento de todo
el proceso de acreditación a través de internet.
11.3 La Agencia de la Calidad Sanitaria de Andalucía
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) es una organización de
la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de la Junta de Andalucía, a
la que presta soporte de gestión la Fundación Pública Andaluza Progreso y Salud,
y cuya finalidad es el impulso y la promoción del Modelo Andaluz de Calidad.
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Según se define en el II Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de
Andalucía, es un “elemento nuclear que facilitará las estrategias de mejora de los
centros y situará al Sistema Sanitario Público Andaluz como un sistema que
busca la excelencia en la prestación de los servicios”.
Para conseguir esta finalidad, la ACSA se erige como la entidad certificadora
de centros y unidades sanitarias, de competencias profesionales, de formación
continuada y de páginas web, según el Modelo de acreditación del Sistema
Sanitario Público Andaluz, buscando siempre la excelencia en la atención
sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua.
Pero la ACSA no es sólo una entidad certificadora. Es también una
organización generadora de conocimiento sobre calidad; conocimiento que parte
del trabajo de investigación de los profesionales de la Agencia y también de los
propios procesos de evaluación, que se convierten en una valiosa fuente de
información para recopilar buenas prácticas y espacios de mejora comunes.
Asimismo, la Agencia de Calidad Sanitaria ha impulsado la creación del
Observatorio de Seguridad del Paciente, una iniciativa novedosa en Andalucía
que constituye un instrumento de primer orden para el desarrollo de la cultura de
la seguridad de los pacientes dentro del Sistema y que pone a disposición de
profesionales y ciudadanos información sobre experiencias locales, nacionales e
internacionales en el ámbito de la seguridad. A él se une, desde finales de 2009,
el Observatorio para la Calidad de la Formación en Salud, una apuesta para crear
un espacio de aprendizaje que favorezca la generación, el intercambio y la
difusión de las mejores prácticas en el ámbito de la formación de grado y
posgrado y en la formación continuada.
11.3.1 Misión, Visión y Valores
La ACSA tiene como misión promover la excelencia en los servicios de
atención a la salud y el bienestar social, mediante el impulso de la calidad, la
seguridad y el desarrollo profesional.
Su visión es ser reconocidos como una organización de referencia
internacional en el ámbito de la calidad.
Los valores en los que nos basamos en su trabajo diario son la transparencia,
la integridad, la cooperación, el compromiso con el cambio, la creatividad e
innovación, el rigor científico-metodológico, la independencia y la integridad.
11.3.2 Objetivos
La ACSA tiene los siguientes objetivos:
Desarrollar el Modelo de Calidad de la Consejería de Igualdad, Salud
y Políticas Sociales en todos los centros y organizaciones sanitarias
de Andalucía.
Fomentar la cultura de calidad y seguridad en el Sistema Sanitario
Andaluz.
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CALIDAD EN EL SISTEMA SANITARIO
Promover actuaciones que permitan la generación de conocimiento
sobre calidad y la difusión e intercambio del mismo dentro del
Sistema Sanitario.
Incrementar la confianza de los ciudadanos hacia el Sistema Sanitario
Andaluz.
Impulsar la mejora continua dentro del Sistema Sanitario Andaluz
identificando espacios de mejora.
11.4 La acreditación en el Plan de Calidad del Sistema
Sanitario Público de Andalucía
Como ya se ha mencionado anteriormente, la ACSA contempla el proceso de
Certificación de las siguientes instituciones, profesionales y actividades:
Centros y Unidades Sanitarias
Competencias Profesionales
Servicios Sociales
Profesor Contratado Doctor con vinculación clínica
Formación Continuada
Páginas Web
A continuación desarrollaremos en qué consiste la acreditación de Centros y
Unidades Sanitarias y la acreditación de las Competencias Profesionales.
11.4.1 Acreditación de Centros y Unidades Sanitarias
Las fases del proceso de certificación de servicios sanitarios y sociales son
las siguientes:
Fase 1 - Preparación
Solicitud de Certificación. Una vez que el servicio realizada una solicitud vía
web, tiene lugar la planificación conjunta de todo el proceso de certificación,
designándose un responsable del proyecto en la Agencia y un responsable
interno del proceso de certificación en el servicio, para facilitar el desarrollo del
mismo y una comunicación fluida.
Fase 2 - Enfoque Interno
Autoevaluación. La autoevaluación permitirá a cada servicio valorar las
actividades que desarrolla, detectando de forma periódica las áreas que son
susceptibles de cambio o mejora y fomentando el aprendizaje organizacional, la
creación y gestión del conocimiento. En esta fase, los profesionales
autoevaluadores reflexionan sobre el cumplimento de los estándares mediante la
identificación y registro de evidencias positivas (¿qué es lo que se hace? y ¿cómo
puede demostrarse?) y/o áreas de mejora.
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Fase 3 - Enfoque Externo
Visita de evaluación. La visita de evaluación externa se planifica de forma
consensuada. El equipo evaluador de la Agencia será el encargado de estudiar la
autoevaluación realizada por el servicio y de realizar la visita de evaluación,
verificando el cumplimiento de los estándares a partir de las evidencias positivas y
mejoras aportadas, así como otras evidencias recogidas durante la visita
(documentales, de entrevistas y de observación directa). En el plazo definido en el
Documento General de Certificación de Servicios, el equipo evaluador emite un
informe de evaluación en el que se indica el grado de cumplimiento de los
estándares, las fortalezas y áreas de mejora identificadas, lo que permitirá
enfocar esfuerzos y recursos en determinados aspectos impulsando la mejora de
la calidad del servicio.
Fase 4 – Seguimiento
Esta fase está destinada a asegurar la estabilidad del cumplimiento de los
estándares en el tiempo y a promover la mejora continua. Para ello, se realizará
una visita de seguimiento al servicio durante la validez de su certificado (5 años) o
alguna más si existieran circunstancias que lo justificasen.
11.4.2 Acreditación de Competencias Profesionales
11.4.2.1 La Competencia Profesional
El concepto de competencia alude a una capacidad o característica personal
estable y causalmente relacionada con los resultados deseables en una
organización.
Un elemento clave de la Gestión por Competencias radica en identificar
dichas capacidades como elementos susceptibles de medición, por lo que la
acepción más coherente con el enfoque de competencias es la que considera a
éstas como un conjunto de comportamientos observables y medibles de modo
fiable y válido, relacionados causalmente con un desempeño bueno o excelente.
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CALIDAD EN EL SISTEMA SANITARIO
En el sistema sanitario, y a los efectos de
su medición, la competencia se define como
la aptitud del profesional sanitario para
integrar y aplicar los conocimientos,
habilidades y actitudes asociados a las
"Buenas Prácticas" de su profesión para
resolver las situaciones que se le plantean.
(Ley de Cohesión y Calidad del SNS, Art. 42)
Este enfoque conceptual se centra en lo
que el profesional hace. Para que el
profesional desarrolle las Buenas Prácticas,
es decir, los comportamientos observables
asociados a una competencia (hacer), es
necesaria la presencia conjunta de los cinco componentes de la competencia:
saber (conocimientos); saber hacer (habilidades); saber ser (actitudes), querer
hacer (motivación) y poder hacer (aptitud profesional y medios).
El conjunto de competencias que debe reunir el/la ocupante de un puesto de
trabajo es su "Mapa de Competencias". En él están identificadas las
Competencias y las Buenas Prácticas (comportamientos observables) asociadas
a las mismas, así como las Evidencias (o criterios de verificación para determinar
la presencia de las buenas prácticas) y las Pruebas (instrumentos de medición y
evaluación que determinan el cumplimiento de las evidencias de cada buena
práctica integrada en una competencia profesional).
Según lo descrito anteriormente, la mayor parte de las pruebas para
determinar el cumplimiento de las evidencias que se incluyen en el Programa de
Certificación de Competencias Profesionales se basan en "lo que el profesional
hace" (en situaciones reales, en sus resultados, etc.), como forma ideal de
reconocer y acreditar las Competencias Profesionales.
11.4.2.2 El Programa de Certificación de Competencias Profesionales
El Programa de Certificación de Competencias Profesionales del SSPA, como
ya se ha dicho, ha sido diseñado para reconocer los logros alcanzados por los
profesionales en su práctica real y diaria, y como una herramienta para promover
el desarrollo profesional y la mejora continua. Y, dicho programa, toma como
fundamento metodológico y marco conceptual la Gestión por Competencias,
como modelo integral que permite configurar, además, los procesos de selección,
evaluación del desempeño, gestión de la formación, promoción e incentivación.
La Certificación de Competencias Profesionales se concibe como el proceso
que observa y reconoce de forma sistemática la proximidad entre las
competencias que realmente posee un/a profesional y las definidas en su mapa
de competencias.
Los Manuales para la Certificación de los Profesionales Sanitarios, han sido
elaborados con la participación de más de 600 profesionales y representantes de
las Sociedades Científicas, que han constituido Comités Técnicos Asesores, uno
por cada disciplina o especialidad. Cada uno de estos Comités Técnicos ha
identificado las competencias que debe poseer un determinado profesional, así
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OPE 2014. TEMARIO ESPECÍFICO RADIODIAGNÓSTICO
como las buenas prácticas que deben estar presentes en el desempeño de su
trabajo. En todos los manuales, las Competencias Profesionales están agrupadas
en torno a 5 Bloques y 10 Criterios, que dan respuesta al modelo de calidad del
Sistema Sanitario Público Andaluz.
Cada Competencia se asocia a una serie de Buenas Prácticas y, cada Buena
Práctica, incluye las Evidencias y las Pruebas que el profesional debe aportar
para demostrar que, efectivamente, es poseedor de esas Competencias.
11.4.2.3 Grados de Certificación
Certificarse significa obtener un reconocimiento, expreso y público, al
cumplimiento de los requisitos necesarios para prestar una asistencia de calidad,
al inicio de una línea de mejora continua por parte de un profesional. Por ello, la
certificación no es un fin en sí misma, sino un proceso dinámico, continuo y
evolutivo, que brinda a los profesionales la oportunidad de establecer alternativas
de desarrollo para crecer en calidad.
Cuando un profesional es competente en un ámbito concreto de su
desempeño profesional, presenta una serie de comportamientos, observables y
medibles, que verifican la presencia de esa Competencia: Este conjunto de
comportamientos constituyen sus Buenas Prácticas, que pueden observarse y
medirse a través de Evidencias y Pruebas.
Las Evidencias que permiten verificar la presencia de una Buena Práctica,
han sido clasificadas por niveles de complejidad y pueden ser de varios tipos:
Desde las que son consideradas Esenciales (y que es imprescindible
que el profesional cumpla),
las Evidencias del Grupo I (que indican que el profesional progresa
hacia la madurez),
las de Grupo II (que consolidan la madurez del profesional),
y las Evidencias de Grupo III (que convierten al profesional en un
referente para el resto de los profesionales del Sistema).
Con respecto a cuántas Evidencias y Pruebas tiene que aportar un
profesional, es importante tener presente que, de las Evidencias contenidas en el
Manual de Competencias correspondiente a su grupo profesional, en función del
Nivel de Certificación que pretende demostrar o alcanzar, el número y porcentaje
de evidencias requerido es diferente.
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CALIDAD EN EL SISTEMA SANITARIO
En función de estos porcentajes de evidencias obtenidos (Esenciales, Grupo
I, II y III), el resultado podrá ser la Certificación en alguno de los siguientes
grados:
Tal como se recoge en el Decreto 18/2007, de 23 de enero, por el que se
regula el sistema de acreditación del nivel de la competencia profesional de los
profesionales sanitarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía, la
Acreditación tendrá un periodo de vigencia de cinco años. Transcurrido dicho
periodo, la acreditación dejará de tener efectos, salvo que con anterioridad se
hubiera iniciado el proceso de reacreditación. (Artículo 13, punto 1).
11.4.2.4 El Proceso de Certificación
El Proceso de Certificación de Competencias es un proceso voluntario a
través del cual el profesional revisa, de forma sistemática, su propia práctica,
poniendo de manifiesto un determinado nivel de competencia, que tenía
previamente, o que ha alcanzado durante el proceso de certificación. De este
modo, este proceso pretende garantizar la presencia y/o adquisición de nuevas
competencias, así como un determinado nivel de desarrollo de las mismas, a lo
largo de la vida profesional.
La Certificación es un proceso dinámico, que plantea una evaluación
periódica cada cinco años, para verificar la presencia o adquisición de nuevas
competencias y su grado de desarrollo (certificación y re-certificación).
El Proceso de Certificación de Competencias Profesionales consta de tres
fases: Inicio, Evaluación y Certificación.
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OPE 2014. TEMARIO ESPECÍFICO RADIODIAGNÓSTICO
Referencias Legislativas
Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad
Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema
Nacional de Salud. BOE-A-2003-10715
Ley 16/2011, de 23 de diciembre, de Salud Pública de Andalucía
Real Decreto-Ley 16/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes para
garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad
y seguridad de sus prestaciones
Bibliografía y Más Información
Ministerio de Sanidad, Politica Social e Igualdad. Plan de Calidad para
el Sistema Nacional de Salud 2010. 2010
I Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía. 2000-2004
II Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía. 2005-
2008
Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía. 2010-2014
Ministerio de Sanidad y Politica Social. Informe Plan de Calidad para el
Sistema Nacional de Salud 2006-2010. Balance de actividades y
acciones previstas. 2009
Almazán González S. Modelo de acreditación andaluz. Agencia
andaluza de calidad sanitaria. Rev Adm Sanit. 2006;4(2):189-94
Clavería A. El papel de la Agencia de Calidad en el Sistema Nacional de
Salud. De la teoría a la práctica. Rev Calidad Asistencial
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SADECA (Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial):
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ACSA:
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