1.
Experiencia en Liderazgo y Gestión de Equipos
Describa una situación en la que tuvo que liderar un equipo de ventas o
mercadotecnia. ¿Cuál fue el reto principal y cómo lo resolvió?
¿Cuál considera que es la clave para mantener a un equipo motivado y
alineado con los objetivos empresariales?
En su experiencia, ¿cuáles son los factores clave para seleccionar y
capacitar a un equipo de ventas exitoso?
¿Cómo manejaría un equipo con bajo desempeño y qué medidas tomaría
para mejorarlo?
¿Cuál es su experiencia en la implementación de planes de incentivos
para el equipo de ventas?
2. Planeación Estratégica y Cumplimiento de Objetivos
Explique un caso donde haya desarrollado una estrategia de
mercadotecnia que haya impulsado un crecimiento significativo en las
ventas.
¿Cuáles considera que son los principales indicadores de desempeño
para medir el éxito de una estrategia de mercadotecnia?
¿Cómo garantizaría el cumplimiento de los objetivos de ventas globales
del grupo?
¿Qué estrategias utilizaría para diferenciar la oferta comercial de la
empresa frente a la competencia?
¿Cómo establecería un sistema de seguimiento y evaluación de
resultados en su departamento?
3. Gestión Comercial y de Mercados
Describa su experiencia en la apertura de nuevos mercados y
prospección de clientes.
¿Cómo ha manejado estrategias de comercialización en sectores de
servicios intangibles?
¿Cuáles serían las acciones prioritarias que implementaría en los
primeros 6 meses en el cargo?
¿Cómo definiría una estrategia efectiva para incrementar la participación
de mercado de la empresa?
¿Qué métodos ha utilizado para evaluar el rendimiento de una campaña
de ventas?
4. Servicio y Atención a Clientes
¿Cuáles estrategias ha implementado para mejorar la satisfacción y
retención de clientes?
¿Cómo manejaría una queja grave de un cliente sobre el servicio?
¿Cómo integraría la retroalimentación de los clientes en la mejora
continua de los servicios?
¿Qué acciones implementaría para fortalecer la fidelización de clientes a
largo plazo?
¿Cómo manejaría una crisis de reputación derivada de un mal servicio al
cliente?
5. Imagen Corporativa y Estrategias de Marca
Explique un caso en el que haya tenido que fortalecer o reposicionar una
marca en el mercado.
¿Qué importancia tiene la imagen corporativa en la generación de
confianza en los clientes?
¿Cómo gestionaría la imagen de la empresa en redes sociales y
plataformas digitales?
¿Cuáles son las tendencias actuales en branding y cómo pueden
aplicarse al sector funerario?
¿Cómo se aseguraría de que la imagen corporativa de la empresa sea
consistente en todas las sucursales?
6. Investigación de Mercado y Análisis de Competencia
¿Cómo identifica oportunidades en el mercado y analiza a la
competencia?
Describa un caso en el que haya realizado una investigación de mercado
y cómo utilizó los resultados para tomar decisiones estratégicas.
¿Qué metodologías utiliza para evaluar tendencias de mercado y
comportamiento del consumidor?
¿Cómo validaría la viabilidad de un nuevo producto o servicio antes de
lanzarlo al mercado?
¿Cómo manejaría el monitoreo de precios y estrategias de la
competencia?
7. Habilidades en Negociación y Relaciones Públicas
¿Cómo ha manejado negociaciones clave con socios estratégicos o
proveedores?
¿Qué estrategias implementaría para fortalecer relaciones comerciales
con socios y clientes empresariales?
En su experiencia, ¿cuál es el mayor reto en la negociación con clientes
y cómo lo ha superado?
¿Cómo se asegura de que los acuerdos comerciales sean beneficiosos
para ambas partes?
¿Cuál ha sido su experiencia con alianzas estratégicas y qué resultados
ha obtenido?
8. Gestión Administrativa y Reportes
¿Cuál es su enfoque para mantener control administrativo sobre todas
las sucursales que supervisa?
¿Qué tipo de reportes considera esenciales para la toma de decisiones
en mercadotecnia y ventas?
¿Cómo garantizaría que la información se transmita de manera eficiente
entre su departamento y la dirección general?
¿Cómo manejaría los presupuestos y control de gastos del departamento
de mercadotecnia?
¿Qué herramientas de gestión ha utilizado para optimizar procesos
administrativos?
9. Innovación y Desarrollo de Estrategias
¿Cómo fomentaría la innovación dentro de su equipo de trabajo?
Describa una estrategia innovadora que haya implementado con éxito.
¿Cuáles considera que son las principales tendencias actuales en
mercadotecnia y cómo impactan en el sector funerario?
¿Cómo integraría nuevas tecnologías en la estrategia de mercadotecnia
de la empresa?
¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la optimización de
estrategias de ventas y marketing?
10. Adaptabilidad y Manejo de Crisis
Describa un caso donde haya tenido que gestionar una crisis de
reputación o de servicio. ¿Cuál fue su enfoque y resultado?
¿Cómo manejaría una disminución abrupta en las ventas dentro de su
departamento?
¿Qué estrategias de contingencia implementaría ante cambios en el
mercado o regulaciones?
¿Cómo se prepara para afrontar situaciones de incertidumbre económica
en el sector?
¿Cuál es su experiencia en la gestión de crisis empresariales y qué
aprendió de ellas?
