Seguro Cajamar Hogar Modular

CMH-1.23
ÍNDICE Artículos pág. 22

Artículo 1º. Objeto del Seguro 23

Cláusula informativa pág. 3 Artículo 2º. Ámbito territorial 24

Artículo 3º. Bienes asegurables 26

Artículo 4º. Riesgos que pueden ser cubiertos por la Compañía 33
Cuadro Resumen de Garantías: pág. 6
Artículo 5º. Riesgos y Daños que no cubre la Compañía 97
opciones de contratación
Artículo 6°. Valoración 101
Artículo 7º. Revalorización Automática de Sumas Aseguradas 106
Artículo 8º. Riesgos Cubiertos por el Consorcio de
Preliminar pág. 11
Compensación de Seguros 108
Artículo 9º. Cláusulas relativas al contrato de seguro 114
Definiciones pág. 12

¿Qué hacer en caso de siniestro? pág. 122

Personas intervinientes pág. 20

Direcciones y teléfonos de interés pág. 127

Claúsula
Informativa

3
CLÁUSULA INFORMATIVA

La presente información tiene por objeto dar cumplimiento a lo establecido Órgano Administrativo de Control de la Entidad Aseguradora
en los artículos 96.1 Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación,
supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras Corresponde al Ministerio de Economía y Competitividad del Estado
y 122 del Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, por el que se Español, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones,
aprueba su Reglamento de desarrollo, relativos al deber general de el control de la actividad aseguradora y la protección de la libertad de los
información al Tomador del Seguro y al Asegurado por parte del Asegurador. Asegurados para decidir la contratación de los seguros y el mantenimiento
del equilibrio contractual en los contratos de seguros ya celebrados.
Denominación y Domicilio Social de la Entidad Aseguradora
Instancias de reclamación y procedimiento a seguir ante
Entidad Aseguradora: CAJAMAR SEGUROS GENERALES SOCIEDAD posibles controversias
ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS (en adelante podrá ser
identificada como CAJAMAR SEGUROS GENERALES), con domicilio Cajamar Seguros Generales pone a disposición de los Asegurados un
social en Almería, Calle Ciudad Financiera, 1, 04131 Almería, España. Servicio de Atención al Cliente. Podrán presentar reclamaciones el Tomador
Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1290, Libro 0, Folio 78, del seguro, los Asegurados, los Beneficiarios, Terceros perjudicados o
Hoja AL-31395 y CIF A04653556. causahabientes de cualesquiera de los anteriores. La reclamación deberá
formalizarse por escrito, y en la misma deben consignarse sus datos
A todos los efectos de este Contrato, especialmente para la práctica de personales, firma, domicilio, el número de póliza o de siniestro, y los
las comunicaciones y notificaciones que le sean hechas, el domicilio hechos que motivan su presentación. Caso que la reclamación se presente
designado por Cajamar Seguros Generales es su Oficina Central sita en por medio de Representante, será necesario adjuntar en hoja aparte la
Plaza de Manuel Gómez-Moreno nº 5, 28020, Madrid, España. documentación acreditativa de la representación.

4
El escrito deberá dirigirse a la siguiente dirección: Todo ello sin perjuicio del derecho de los Asegurados de recurrir a la tutela
de los jueces y tribunales competentes.
Servicio de Atención al Cliente de Cajamar Seguros Generales Plaza de
Manuel Gómez-Moreno nº 5, 28020, Madrid, España. Legislación aplicable al Contrato de Seguro
[email protected]
Este Contrato de Seguro se regirá por la Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de
El Servicio de Atención al Cliente, que funciona de forma autónoma e Contrato de Seguro (que no tendrá carácter imperativo en caso de que, de
independiente, acusará recibo de la reclamación y deberá resolver, de forma conformidad con el art. 11 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación,
motivada, en el plazo máximo de dos meses en aplicación de lo establecido supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras el presente contrato
en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre de Medidas de Reforma del Sistema se considere como un seguro de grandes riesgos), por la citada Ley
Financiero y en la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo que regula los 20/2015, por el Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, por el que
departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de se aprueba el Reglamento de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las
las entidades financieras. entidades aseguradoras y reaseguradoras, por la normativa que desarrolle,
modifique o complemente dichas normas y por lo dispuesto en las
Las decisiones del Servicio de Atención al Cliente tendrán fuerza vinculante Condiciones del Contrato, en todos sus anexos, suplementos y apéndices,
para la Entidad Aseguradora. y en la solicitud de seguro y en el cuestionario de evaluación del riesgo
suscrito por el Tomador, el cual constituye un documento fundamental para
Transcurrido el plazo de 2 meses desde la fecha de presentación de la que el Asegurador haya prestado su consentimiento para contratar y para
reclamación sin que haya sido resuelta por el Servicio de Atención al fijar las condiciones de la póliza.
Cliente de la Compañía, o cuando éste haya desestimado la petición, los
interesados podrán presentar su reclamación ante el Servicio de Reclama-
ciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a través
de su página web o en sus oficinas cuya dirección es:

Pº de la Castellana, 44 · 28046 Madrid

5
Cuadro Resumen
de Garantías

6
CUADRO RESUMEN DE GARANTÍAS
HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE PLUS
GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL

Incendio 100% 100% - 100% 100% -

Explosión e implosión 100% 100% - 100% 100% -

Efectos secundarios 100% 100% - 100% 100% -

Humo 100% 100% - 100% 100% -

INCENDIO Y ASIMILADOS
Caída de rayo 100% 100% - 100% 100% -

Gastos de extinción de incendios 100% 100% - 100% 100% -

Lluvia, viento pedrisco o nieve 100% 100% - 100% 100% -

Goteras 100% 100% - 100% 100% -

DAÑOS NATURALES
Daños por helada 100% 100% - 100% 100% -

Inundación 100% 100% - 100% 100% -

Escapes de agua 100% 100% - 100% 100% -

Localización de avería con escape de agua 100% - - 100% - -

Reparación de las conducciones del agua 100% - - 100% - -

Trabajos para el desatasco sin daños - - 300 € - - 400 €

DAÑOS POR AGUA
Exceso del consumo del agua - - 300/1.000 € - - 300/1.000 €

Derrame de líquidos 100% 100% - 100% 100% -

Desembarre 10% 10% - 10% 10% -

Localización / reparación sin daños - - 150 € - - 250 €

7
 HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE PLUS
GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL

Daños eléctricos - - 3.000 € 100% 100% -

Daños por calor - - 3.000 € 100% 100% -

Alimentos refrigerados o congelados - - 300 € - - 300 €

Apertura puerta y/o reposición llaves /

- - 600 € - - 600 €
cerraduras
Reposición de documentos - - 300 € - - 300 €

Cobertura en Viajes:
- - 3.000 € - - 3.000 €
Límite Total
• Sublímite Joyas - - 1.200 € - - 1.200 €

• Sublímite Objetos de Valor - - 2.400 € - - 2.400 €

OTROS DAÑOS
A LOS BIENES • Sublímite Dinero en Efectivo - - 300 € - - 300 €

Daños causados por el inquilino - - 3.000 € - - 3.000 €

Actos de vandalismo o malintencionados 100% 100% - 100% 100% -

Impacto 100% 100% - 100% 100% -

Medidas de la Autoridad 100% 100% - 100% 100% -

Medidas de salvamento 100% 100% - 100% 100% -

Desescombro 100% 100% - 100% 100% -

Desperfectos por Robo 100% 100% - 100% 100% -

Robo de Mobiliario 100% 100% - 100% 100% -

Robo de joyas y objetos de valor 100% 100% - 100% 100% -

Robo en maletero - - 1.500 € - - 1.500 €

Robo de dinero en efectivo - - 300 € - - 600 €

ROBO Hurto en el hogar - - 3.000 € - - 3.000 €

Atraco fuera del hogar:

- - 1.500 € - - 1.500 €
Límite Total
• Sublímite Dinero en efectivo - - 300 € - - 600 €

• Sublímite Asistencia sanitaria - - 150 € - - 150 €

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 HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE PLUS
GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL

Alquiler de una vivienda provisional - 3.000/12.000 € - - 3.000/12.000 € -

Pérdida de alquileres por siniestro 3.000/12.000 € - - 3.000/12.000 € - -

PERDIDAS ECONÓMICAS
Uso fraudulento de tarjetas de crédito - - 300 € - - 300 €

Rotura - - 3.000 € - - 3.000 €

ROTURA

Daños Estéticos - - 2.000 € - - 4.000 €

DAÑOS ESTÉTICOS

Asistencia al Hogar INCLUIDO INCLUIDO

Gastos de hotel - - 3.000 € - - 3.000 €

ASISTENCIA
Inhabilitación de la cocina - - 1.125 € - - 1.125 €

Bricohogar INCLUIDO INCLUIDO

BRICOHOGAR

Servicio de Orientación Médica INCLUIDO INCLUIDO

SERV. ORIENTACIÓN MÉDICA

Segunda Opinión Médica INCLUIDO INCLUIDO

SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA

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 HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE PLUS
GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL
Asistencia Informática y Tecnológica INCLUIDO INCLUIDO
• Recuperación de datos - - 2.000 € - - 2.000 €
• Defensa del Consumidor - - 3.000 € - - 3.000 €
• Reclamación de daños - - 6.000 € - - 6.000 €
• Defensa penal - - 6.000 € - - 6.000 €
ASIST. INFORM.Y
TECNOLÓGICA • Protección datos carácter personal - - 300 € - - 300 €

• Uso fraudulento cuentas /

- - 1.000 € - - 1.000 €
tarjetas por internet

RC. Extracontractual - - 300.000 € - - 300.000 €

Ampliación RC Extracontractual Opcional - - - - - 300.000 €
Fianzas - - 150.000 € - - 200.000 €
RESPONSABILIDAD CIVIL
Reclamación de Daños - - 30.000 € - - 10% S.A. RC

Defensa Jurídica - - 6.000 € COBERTURAS ÉLITE 6.000 €

DEFENSA JURÍDICA

Accidentes Corporales - 100 % - - 100 % -

ACCIDENTES CORPORALES

Avería de Electrodomésticos - - 300 € - - 300 €

AVERÍA ELECTROD.

Todo Riesgo Accidental - - - 100 % 100 % -

TODO RIESGO ACCIDENTAL

Recuperación de la Vivienda Ocupada SEGÚN CONDICIONES PARTICULARES

RECUPERACIÓN DE
LA VIVIENDA OCUPADA

Mascotas y Plantas - - - INCUIDO

SERVICIO DE MASCOTAS
Y PLANTAS
10
Preliminar
Toda mención que se efectúe en la Póliza a una denominación concreta remitirá ésta a la
definición que se haga en el lugar oportuno de las Condiciones Generales del Contrato de
Seguro o de las presentes Condiciones Generales, significando siempre lo mismo.

11
Definiciones

12
DEFINICIONES

En esta Póliza se entiende por: Chalet

Adosado Vivienda unifamiliar aislada o sin colindantes, que no comparte ninguna

pared con otras edificaciones (a excepción de muros, setos o vallas).
Vivienda unifamiliar que comparte alguna pared (no muro, seto o valla)
con otra edificación. Compensación de capitales

Alarma Si en el momento de la ocurrencia del siniestro existiese un exceso

de suma asegurada en una o varias partidas aseguradas a valor total,
Alarma conectada a Central Receptora de Empresa de Seguridad. tal exceso podrá aplicarse a las otras partidas aseguradas a valor total
que resultasen insuficientemente aseguradas mientras que la prima
Ático resultante del nuevo reparto de sumas aseguradas no exceda de la
satisfecha en la anualidad en curso.
Vivienda situada en las últimas plantas de un edificio, retranqueada
respecto a la alineación vertical de la fachada. Cristal antirrobo

Caja de caudales Conjunto compuesto por 3 lunas de entre 4 y 6 milímetros de espesor

cada una, unidas por láminas de butiral de polivinilo o de resina plástica.
Caja de seguridad destinada a la conservación y protección de bienes
de especial valor que se encuentra anclada a la pared o empotrada en Daño material
la misma, o cuyo peso excede de 500 kg. estando en planta baja o de
100 kg. encontrándose en una planta elevada. Destrucción, deterioro o desaparición de una cosa. Para los árboles,
plantas y animales se entiende daño material únicamente la destrucción
o deterioro ocasionado a los mismos.

13
Daño personal Se consideran servicios domésticos: trabajos de limpieza, asistencia
a las personas, jardinería, mantenimiento y otros análogos en los
Lesión corporal o muerte causados a personas físicas. supuestos en que se desarrollen en el contexto del hogar.

Dependencias anexas Estancia

Garajes, pabellones, bodegas, trasteros y similares que estén especí- Cada una de las dependencias (completamente techadas) en que se
ficamente aislados y cerrados para uso privativo, que dan servicio y divide la vivienda asegurada y que su comunicación con otras se realiza
complementan a la vivienda principal asegurada en esta póliza. Deben por huecos del tamaño de puertas, abiertos en los muros o paredes,
declararse expresamente en póliza para considerarse aseguradas. existan o no puertas de separación.

Despoblado Franquicia

Situación de edificio que no forma parte de un Núcleo urbano o urba- Cantidad expresamente pactada en las Condiciones Particulares de la
nización asimilable a núcleo urbano, según quedan definidos en este Póliza que va a cargo del Asegurado y que se deducirá de la indemni-
mismo apartado. zación que corresponda en cada siniestro, una vez aplicadas, en cada
caso, las condiciones de la póliza, como límites, sublímites, primer
Empleado doméstico riesgo, infraseguro y/o regla de equidad.

La persona física dedicada a servicios exclusivamente domésticos Fecha de Efecto

para uno o varios miembros de la unidad familiar, siempre que estos
servicios sean prestados en la vivienda asegurada a cambio de remu- Fecha de inicio de vigencia del contrato de seguro.
neración, y se encuentre de alta en el Régimen Especial de Empleados
del Hogar de la Seguridad Social.

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Índice Base Límite de indemnización

El que corresponde al último Índice de Precios al Consumo publicado Prestación máxima, expresamente pactada en estas Condiciones
por el Instituto Nacional de Estadística, u Organismo que le sustituya, Generales o en las Condiciones Particulares de la Póliza, que está
en la fecha de emisión de la Póliza y que se consigna en la misma como obligada a pagar la Compañía por siniestro que afecte a un determinado
coeficiente de revalorización. Riesgo, Garantía y/o cobertura.

Índice de Vencimiento Llave

El último Índice de Precios al Consumo publicado por el Instituto Instrumento que sirve para abrir o cerrar una cerradura; se consideran
Nacional de Estadística, u Organismo que le sustituya, con anterioridad llaves las tarjetas, magnéticas o perforadas, y los mandos o instrumen-
a la emisión del recibo correspondiente a cada vencimiento anual de tos de apertura a distancia.
la Póliza.
Núcleo urbano o urbanización asimilable a núcleo urbano
Infraseguro
Situación de conjunto de edificios, pertenecientes a diferentes
Se produce cuando la suma asegurada es inferior al valor que debería propietarios, que se encuentran en una misma zona urbanizada,
tener en base al interés asegurado (ver Artículo 6 Valoración). entendiéndose como tal aquélla que dispone de todos y cada uno de
los servicios siguientes: alumbrado público, suministro público de
Jardines agua potable, alcantarillado público y cobertura telefónica (móvil o fija).

Terrazas, jardines y porches, siempre que se encuentren situados en la

misma finca que la vivienda asegurada, y estén debidamente cercados
o vallados para uso exclusivo de la vivienda.

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Perros Potencialmente Peligrosos a efectos de este seguro Póliza

Los que pertenezcan a las siguientes razas y cruces con ellas: Es el documento que contiene las condiciones reguladoras del Contrato
de Seguro. Forman parte integrante de la Póliza las Condiciones
Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Generales, las Condiciones Particulares, la Solicitud, si la hubiere, y
Rottweiler, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Tosa Inu, Akita Inu, Doberman, todos aquellos suplementos o apéndices que se emitan con posteriori-
Bull Terrier, American Pitbull Terrier, Presa Canario, Presa Mallorquín (Ca dad y la complementen.
de Bou), Mastín Napolitano, Dogo de Burdeos, Dogo del Tíbet y Bullmastiff.
Prima
Los de cualquier otra raza o cruce de razas recogidas en la normativa
aplicable en la comunidad autónoma del domicilio del asegurado. Precio del seguro. El recibo incluirá, además, los impuestos, tributos y
recargos que sean legalmente repercutibles.
Los que, aun perteneciendo a otras razas o cruce de razas distintas a las
anteriores, sean considerados peligrosos por la autoridad competente Primer riesgo
debido a sus características y/o antecedentes de agresiones.
Modalidad de aseguramiento que consiste en asegurar un valor
Piso en alto determinado hasta el cual queda cubierto el interés asegurado,
independientemente de su valor total.
Vivienda situada en edificio con más de una vivienda y con ventanas
y balcones a más de tres metros del nivel del suelo, no siendo ático. Regla de equidad

Planta baja Cuando las circunstancias del riesgo sean distintas de las conocidas
por la Compañía, por inexactitud en las declaraciones del Tomador o
Vivienda situada en edificio con más de una vivienda y con ventanas o por agravación posterior del riesgo sin comunicación a la Compañía,
balcones a menos de tres metros del nivel del suelo. la indemnización se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre

16
la prima convenida y la que se hubiese aplicado de haberse conocido Suma Asegurada
la verdadera entidad del riesgo (Artículo 10 de la Ley de Contrato
de Seguro). Valor atribuido por el Tomador del Seguro o Asegurado a cada una
de las partidas asegurables cubiertas por la Póliza, que figura en las
Regla proporcional Condiciones Particulares de la misma, y cuyo importe es la cantidad
máxima que está obligada a pagar la Compañía en caso de siniestro
Si en el momento de la ocurrencia del siniestro la suma asegurada que afecte a esa partida.
es inferior al valor del interés asegurado, la Compañía indemnizará el
daño causado en la misma proporción en la que aquélla cubre el interés Tercero
asegurado (Artículo 30 de la Ley de Contrato de Seguro).
Cualquier persona física o jurídica distinta de:
Riesgo
1. El Tomador del Seguro y el Asegurado.
Posibilidad de ocurrencia de un acontecimiento fortuito capaz de
producir daños. También representa la agrupación, bajo una única 2. El cónyuge de hecho o de derecho, ascendientes, descendientes
denominación o título, de un determinado número de Garantías. y colaterales hasta de segundo grado del Tomador del Seguro y
del Asegurado.
Siniestro
3. Los integrantes de la Unidad familiar.
Todo daño causado por un hecho súbito, accidental e imprevisto,
dentro del periodo de vigencia de la póliza, cuyas consecuencias 4. El arrendatario (inquilino) o cualquier persona que de forma
estén total o parcialmente cubiertas por la misma. temporal o permanente habite la vivienda asegurada (mientras
dure la estancia).

5. Cualquier persona que, de forma habitual o permanente, esté a su

servicio, ya sea realizado por cuenta propia o ajena.
17
Unidad de siniestro de depreciaciones por uso, estado de conservación o cualquier otra
circunstancia concomitante.
Se considerará que constituye un sólo y único siniestro el aconteci-
miento o serie de acontecimientos dañosos debidos a una misma causa Valor Real
original, salvo que entre las varias causas iguales no haya relación
alguna de dependencia. Se entiende por tal el valor de reposición a nuevo, según se ha definido
en el punto anterior, deducción hecha de las depreciaciones por uso,
Unidad familiar estado de conservación o cualquier otra circunstancia.

Conjunto de personas unidas por vínculo de parentesco con el Valor total

Asegurado, o inscritas como pareja de hecho de éste en registro público,
que conviven en la vivienda asegurada un mínimo de tres meses al año. Modalidad de aseguramiento que exige que la suma asegurada para
Cualquier discrepancia sobre convivencia se resolverá acudiendo al una partida asegurable corresponda a la totalidad del interés asegurado
padrón municipal. correspondiente a la misma. En el caso de que aquélla fuera inferior, el
Asegurado será considerado como propio asegurador por la diferencia
Urbanización no asimilable a núcleo urbano y como tal, en caso de siniestro, participará en las pérdidas o daños en
la misma proporción.
Situación de conjunto de edificios, pertenecientes a diferentes propie-
tarios, situados en una urbanización que no reúne las características Vehículo de movilidad personal
fijadas en la definición de Núcleo urbano o urbanización asimilable.
Vehículo de una o más ruedas dotado de una única plaza y propulsado
Valor de Reposición a Nuevo exclusivamente por motor eléctrico que pueden proporcionar una
velocidad máxima por diseño comprendida entre 6 y 25 km/h. Sólo
Modalidad de aseguramiento que consiste en asegurar un bien por la pueden estar equipado con un asiento o sillín si están dotados de
cantidad que exigiría la adquisición de uno nuevo igual, o de análogas sistema de autoequilibrado.
características si ya no existiera uno igual en el mercado, sin aplicación
18
Se excluyen de esta definición los vehículos sin sistema de autoequi-
librado y con sillín, los vehículos concebidos para competición, los
vehículos para personas con movilidad reducida y los vehículos con
una tensión de trabajo mayor a 100 VCC o 240 VAC, así como aquellos
incluidos dentro del ámbito del Reglamento (UE) nº168/2013 del
Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de enero de 2013.

Vivienda habitual

Vivienda en la que se reside al menos 184 días al año.

Vivienda secundaria habitada

Vivienda en la que se reside menos de 184 días al año.

Vivienda secundaria deshabitada

Vivienda en la que no se reside nunca. Si la vivienda no dispone de

suministros básicos contratados (agua, luz) o mobiliario y enseres
necesarios para la pernoctación, se entenderá, en todo caso, deshabitada.

Vivienda cedida en alquiler

Vivienda arrendada a terceros por periodos continuados de duración

mínima 184 días, existiendo contrato legal de arrendamiento.
19
Personas intervinientes

20
PERSONAS INTERVINIENTES

En esta Póliza se entiende por:

Tomador del seguro Beneficiario

La persona física o jurídica que, juntamente con el Asegurador, La persona física o jurídica que resulta titular del derecho a la
suscribe la póliza, y al que corresponden las obligaciones que del indemnización.
mismo se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas
por el Asegurado. Compañía o Asegurador

Asegurado Cajamar Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros, quien

asume la cobertura de los riesgos objeto de este Contrato.
Persona física o jurídica, titular del interés objeto del seguro y que, en
defecto del Tomador, asume las obligaciones derivadas del contrato de
seguro. Tiene también la consideración de asegurado cualquier persona
que forme parte de su unidad familiar, como se define en esta póliza. En
caso que el Asegurado sea inquilino se consideran igualmente como
asegurados el resto de inquilinos mencionados en el contrato de arren-
damiento. Todo lo anterior sin perjuicio de lo que pueda establecerse
de forma específica dentro de cada garantía de la póliza.

21
Artículos

22
Artículo 1º · Objeto del seguro

1. La Compañía queda obligada a reparar el daño, a la reposición del bien 4. Los riesgos y daños que no cubre la Compañía, además de los
o al pago de las indemnizaciones y prestaciones correspondientes por excluidos en los Riesgos y Garantías de estas Condiciones Generales
el daño material que el Asegurado sufra con ocasión de un siniestro o en las Condiciones Particulares de la Póliza, vienen determi-
objeto de cobertura por la presente póliza, y a desembolsar a terceros las nados en el artículo 5º de las presentes Condiciones Generales.
indemnizaciones y prestaciones que correspondan, según lo dispuesto
por la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980 de 8 de octubre) y en la 5. Los criterios de valoración de los bienes asegurados, tasación de
Ley 20/2015 de 14 de julio de Ordenación, Supervisión y Solvencia de los daños habidos y evaluación de la indemnización se regulan en el
las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, que se extracta en las artículo 6º de estas Condiciones Generales.
Condiciones Generales y Condiciones Particulares de este contrato.
6. Las condiciones de revalorización automática de las sumas aseguradas,
2. Los Riesgos y Garantías de la presente Póliza surten efecto en así como su ámbito de aplicación, y las condiciones de modificación
el ámbito territorial indicado en el artículo 2º de las presentes anual de la prima en función del Sistema de Tarificación Posterior
Condiciones Generales. vienen determinadas por el artículo 7º de estas Condiciones Generales.

3. Los Bienes y Riesgos asegurados pueden ser, a solicitud del Tomador, 7. La cobertura de los riesgos extraordinarios y catastróficos sobre
uno o varios de los descritos en los artículos 3° y 4°, respectiva- las personas y las cosas, descritos en el artículo 8º de estas
mente, de las presentes Condiciones Generales, determinándose su Condiciones Generales, viene asumida por el Consorcio de Compen-
cobertura o exclusión en las Condiciones Particulares de la Póliza. sación de Seguros.
De tal modo, la cobertura de la presente póliza se hace extensiva
únicamente a los Riesgos y Garantías incluidos expresamente en las 8. El límite máximo con cobertura para un mismo siniestro para la suma
Condiciones Particulares de la Póliza. de Daños y Gastos no podrá exceder nunca del 100 % de Continente,
Contenido y Responsabilidad Civil según proceda.

23
Artículo 2º · Ámbito territorial

24
Artículo 2º · Ámbito territorial

Los Riesgos y Garantías de la presente Póliza surten efecto en el ámbito de la vivienda asegurada, de sus dependencias anexas y sus jardines, con excepción de
aquellas partidas asegurables y coberturas cuyo ámbito territorial de cobertura se indica a continuación:

1. Las coberturas contratadas sobre los Vehículos en reposo, 6. Defensa Jurídica, cuyo ámbito se extiende a los eventos
cuyo ámbito se extiende a la plaza de aparcamiento propiedad asegurados producidos dentro del territorio español que sean
del Asegurado, o en régimen de arrendamiento, ya sea situada competencia de los tribunales o de la administración española.
en la Comunidad de Propietarios donde se encuentra la vivienda
asegurada, o ya sea en distinta Comunidad de Propietarios perte- El pago de las indemnizaciones se efectuará en España y en
neciente al mismo municipio de la vivienda asegurada. euros.

2. Atraco fuera del hogar y Viajes, cuyo ámbito comprende todo

el mundo, fuera de la vivienda asegurada, de sus dependencias Cláusula de Exclusión y Limitación de Sanciones:
anexas y sus jardines.
El Asegurado conoce y acepta que el Asegurador quedará
3. Robo en el maletero, cuyo ámbito comprende todo el mundo liberado de cualquier responsabilidad y/u obligación por daños,
a partir de una distancia superior a veinte kilómetros de la siniestros, costes o gastos relacionados con este contrato de
vivienda asegurada. seguro, cuando la provisión de estas prestaciones expongan al
Asegurador a cualquier tipo de sanción, prohibición o restricción
4. Uso fraudulento de cheques y tarjetas de crédito, cuyo basada en resoluciones de las Naciones Unidas o regulaciones,
ámbito se extiende a todo el mundo. leyes, sanciones económicas o de comercio impuestas por la
Unión Europea, Reino Unido o Estados Unidos.
5. Responsabilidad Civil, cuyo ámbito de cobertura se concreta
a las responsabilidades derivadas de los daños causados a
terceros en territorio de los países de la Unión Europea y Andorra
y reclamados ante sus Tribunales.
25
Artículo 3º · Bienes asegurables

26
Artículo 3º · Bienes asegurables

Siempre que se pacte una Suma Asegurada, sin perjuicio de las exclusiones y limitaciones establecidas para cada Riesgo y Garantía,
quedarán garantizados los bienes correspondientes a las partidas asegurables siguientes:

1. Continente

A valor total:
c. Las pinturas, parquet, moquetas, papeles pintados, entelados,
maderas, persianas y toldos, mamparas de baño u otros elementos
a. Las unidades de construcción, tales como cimientos, estructura, de decoración incorporados de forma permanente a la
paredes, techos, suelos, cubiertas, puertas, ventanas, sanitarios, de vivienda o a sus dependencias anexas, así como los armarios
la propia vivienda y de sus dependencias anexas. empotradosen obra.

b. Las instalaciones fijas, tales como el agua, gas, electricidad, d. Los cristales, claraboyas y lucernarios que se hallen colocados
telefonía, hasta su conexión con las redes de servicio público o de la de forma fija en el edificio.
Comunidad, ascensores y montacargas, instalaciones de calefacción y
refrigeración, las antenas de radio y televisión, placas de energía solar, e. Los muros, cercas, vallas y demás elementos independientes de
farolas, mástiles, así como los aparatos y elementos fijos necesarios cerramiento o contención de tierras de la finca.
para el funcionamiento de dichas instalaciones, tales como calderas,
calentadores, acumuladores, radiadores, bombas de calor, aparatos de f. Los caminos y otras superficies asfaltadas, embaldosadas o
aire acondicionado y ventiladores colocados de forma fija en el edificio. empedradas, que formen parte integrante del edificio y se utilicen para
acceder al mismo.

27
Artículo 3º · Bienes asegurables

g. Las piscinas, estanques, pozos y sus equipos correspon- 2. Contenido Total

dientes, como depuradoras, bombas de agua y similares.

h. Los frontones, pistas de tenis y otras instalaciones deportivas fijas. Suma de los elementos asegurados bajo los epígrafes de Mobiliario,
Joyas, Objetos de valor y Vehículos en reposo, que deben ser propiedad
i. Los árboles y las plantas, los equipos fijos de riego, invernaderos, del Asegurado o miembros de su Unidad Familiar.
farolas, mástiles, estatuas, fuentes, surtidores, barbacoas de obra
y otros elementos fijos similares situados en el exterior, Las Joyas y Objetos de Valor no se aseguran en Dependencias
jardines, terrazas, porches y/o patios. Estos bienes se cubren Anexas.
únicamente para las coberturas de Incendio y asimilados.
Mobiliario:
j. En general, todos aquellos bienes que no puedan separarse del
edificio sin quebrantamiento o menoscabo del mismo. a. Los muebles de la propia vivienda y de sus dependencias
anexas, incluyendo muebles fijos, tales como los de cocina.
k. La alarma, porteros electrónicos y demás instalaciones
de protección. b. El ajuar doméstico.

En el caso de propiedad en régimen horizontal, los elementos comunes c. El ajuar personal.

quedarán comprendidos de acuerdo con el coeficiente de copropiedad
que corresponda a la vivienda asegurada. d. Los electrodomésticos, incluyendo estufas, aparatos de aire
acondicionado y ventiladores no colocados de forma fija en el
A primer riesgo: edificio, aparatos de imagen y sonido, ordenadores personales
y otros equipos electrónicos.
Conjunto formado por los mismos elementos que el Continente a Valor total.

28
Artículo 3º · Bienes asegurables

e. Los víveres y provisiones; en el caso de vivienda rural o casa de i. Los animales domésticos; en el caso de vivienda rural o casa de
labranza, se incluyen el forraje, grano y pienso, cuando no se destinen labranza, los animales de granja, cuando no constituyan el objeto de
ni empleen para una explotación agrícola o ganadera. una explotación ganadera. Estos bienes se cubren únicamente para
las coberturas de Incendio y Asimilados y siempre que su propiedad
f. Los cristales, espejos, objetos de adorno y resto de elementos de sea acreditada documentalmente.
decoración no fijos.
j. Los muebles y otros bienes depositados en jardines,
g. Los bienes de uso o carácter profesional quedan incluidos terrazas, porches y/o patios, propios de jardinería
dentro del concepto de mobiliario hasta el 20% de la suma asegurada, (mesas, sillas, tumbonas, sombrillas, corta césped, barbacoas,
siempre que en la vivienda o estancia no se ejerza la actividad etc.), se cubrirán hasta el límite del 10% de la suma asegurada
profesional correspondiente. para la partida de Mobiliario con un máximo de 3.000 euros,
sin perjuicio de las exclusiones y limitaciones establecidas
h. Las herramientas y materiales precisos para repara­ciones para cada garantía y únicamente para las garantías de Incendios
domésticas, bricolaje y jardinería; en el caso de vivienda y Asimilados. Quedarán excluidos, en todo caso las joyas,
rural o casa de labranza, los aperos y útiles para la agricultura o electrodomésticos, equipos de visión, sonido fotografía, bisutería,
ganadería, cuando no se destinen ni empleen para una explotación pieles, objetos personales, material de la construcción y leña y en
agrícola o ganadera, con excepción de los tractores, asegurables general, aquellos objetos que estando en los jardines, terrazas,
como Vehículos en reposo, y quedando excluido el resto de la porches y/o patios, deban estar por su naturaleza y/o destino en
maquinaria agrícola autopropulsada, que debe ser objeto de un lugar diferente.​
aseguramiento en póliza aparte.

29
Artículo 3º · Bienes asegurables

k. Patines, sillas de ruedas u otros vehículos de personas Las joyas cuyo valor unitario superen los 6.000 Euros, deberán estar
discapacitadas (autopropulsadas o no) que no precisen de un seguro expresamente detalladas en Condiciones Particulares, no quedando
obligatorio para la circulación de vehículos a motor y similares, cubiertas aquellas que no estén expresamente declaradas.
excepto cuando tengan consideración de vehículos en reposo.
Joyas (en caja fuerte):
l. Bicicletas y sus accesorios, en exceso de otros seguros que
pudieran poseer y hasta un máximo de 1.500 € a primer riesgo Que comprende todos aquellos objetos que sirvan de adorno y uso para las
por siniestro y año, sin perjuicio de las exclusiones y limitaciones personas y en cuya composición intervenga oro, platino, piedras preciosas
establecidas para cada riesgo y garantía. o perlas en cualquier proporción sobre la totalidad del objeto, mientras se
hallen en el interior de una caja fuerte activada y las llaves de la misma se
Quedan excluidas de la partida asegurable de mobiliario las joyas, encuentren bajo la custodia personal del Asegurado o de otro miembro de la
los objetos de valor y los vehículos en reposo que se incluyen en Unidad familiar. Tendrán consideración de joyas las monedas de oro.
las partidas asegurables correspondientes.
Las joyas cuyo valor unitario superen los 6.000 Euros, deberán estar
Joyas (fuera de caja fuerte): expresamente detalladas en Condiciones Particulares, no quedando
cubiertas aquellas que no estén expresamente declaradas.
Que comprende todos aquellos objetos que sirvan de adorno y uso para las
personas y en cuya composición intervenga oro, platino, piedras preciosas o Objetos de valor:
perlas en cualquier proporción sobre la totalidad del objeto, cuando no se hallen
en el interior de una caja fuerte activada o cuyas llaves no se encuentren bajo Engloba los bienes que se detallan a continuación siempre y cuando su valor
la custodia personal del Asegurado o de otro miembro de la Unidad familiar. unitario, individual o del conjunto de objetos que constituyen naturalmente un
Tendrán consideración de joyas las monedas de oro. juego, sea igual o superior a 3.000 Euros. Comprende los bienes siguientes:

30
Artículo 3º · Bienes asegurables

a. Objetos de plata. Quedan excluidos de la partida asegurable de Objetos de Valor, las Joyas,
que se deben incluir en las partidas asegurables correspondientes.
b. Artículos de piel.
Los Objetos de valor, si su valor unitario o del conjunto de objetos
c. Obras de arte, entendiendo por tales las pinturas, dibujos y obras que constituyen naturalmente un juego superan los 6.000 euros,
gráficas, incluidos los marcos, esculturas, cerámicas, porcelanas, deberán estar expresamente detallados en Condiciones Particulares.
cristalerías y otros objetos con valor específico reconocido en el
Mercado del arte. Vehículos en reposo:
d. Colecciones filatélicas y numismáticas no en oro. Que incluye los vehículos que se detallan a continuación mientras se hallen
en reposo en el garaje de la vivienda unifamiliar asegurada o de Comunidad de
e. Alfombras y tapices artesanales.
Propietarios perteneciente al mismo municipio de la vivienda asegurada,
ya sea el garaje propiedad o arrendado por el asegurado:
f. Antigüedades, entendiendo por tales objetos de edad superior
a 100 años.
a. Los vehículos tipo turismo, comercial (furgonetas y furgones)
y mixto (turismo y comercial).
g. Instrumentos musicales, armas.

b. Las motocicletas, ciclomotores, vehículos autopropulsados

h. Relojes.
de personas discapacitadas.
i. Artículos deportivos (bicicletas, esquís, palos de golf, etc).
c. Las caravanas, autocaravanas y remolques de menos
de 750 kg.

31
Artículo 3º · Bienes asegurables

d. Las embarcaciones de recreo.

e. Las aeronaves.

f. En el caso de vivienda rural o casa de labranza, los tractores,

cuando no se destinen ni empleen para una explotación
agrícola o ganadera, quedando excluido el resto de maquinaria
agrícola autopropulsada, que debe ser objeto de aseguramiento
en póliza aparte.

Los Vehículos en reposo, siempre que estén expresamente detallados en

las Condiciones Particulares, se cubren únicamente para las coberturas
de Incendio, Explosión e Implosión, Caída del rayo, Efectos secundarios
y Robo.

En cualquier caso, todas las coberturas se entenderán en exceso de cualquier

otro seguro de los vehículos.

32
Artículo 4º · Riesgos que pueden ser cubiertos por la Compañía a solicitud del Tomador

33
Garantía Primera · Incendio y asimilados

Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito Quedan excluidos los daños y desperfectos que sufran las insta‑
en la Póliza, como consecuencia directa de: laciones eléctricas, los aparatos eléctricos o electrónicos y sus
accesorios derivados de alteraciones de la corriente eléctrica con
Incendio cobertura por una garantía específica.

Entendiendo por tal la combustión y el abrasamiento con llama, capaz Efectos secundarios
de propagarse, de un objeto u objetos que no estaban destinados a ser
quemados en el lugar o momento en que se produce. Entendiendo por tal la acción de humos, vapores, polvo, carbonilla y
cualquier otra consecuencia similar derivada de un siniestro de Incendio,
Quedan excluidos los daños y desperfectos que sufran las insta‑ Explosión e implosión o Caída del rayo cubierto por la Póliza.
laciones eléctricas, los aparatos eléctricos o electrónicos y sus
accesorios por causa inherente a su propio funcionamiento. Humo

Explosión e Implosión Entendiendo por tal el producido por incendios originados en el exterior de
la vivienda asegurada y por fugas repentinas y anormales que se originen
Entendiendo por tal la acción súbita y violenta de la presión o de la depresión en hogares de combustión o sistemas de calefacción o de cocción de la
del gas o de los vapores. vivienda asegurada o de sus colindantes, siempre que se encuentren
conectados a chimeneas por medio de conducciones adecuadas.
Caída del rayo
Gastos de intervención del servicio de Bomberos
Entendiendo por tal el impacto directo y/o la onda expansiva causada por
la descarga eléctrica violenta producida por una perturbación en el campo A causa de un siniestro amparado por esta garantía de Incendio y Asimilados.
eléctrico de la atmósfera.

Límite de indemnización: Hasta el 100% de la Suma Asegurada para

cada partida asegurada.
34
Garantía Segunda · Daños naturales

Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito Quedan excluidos:
en la Póliza, como consecuencia directa de:
a) Los daños ocasionados a los bienes asegurados por filtraciones en
Lluvia, viento, pedrisco o nieve paredes, tejados, azoteas, terrazas y techos, así como la reparación
de las mismas, cualquiera que sea la causa, y los producidos cuando
Siempre que, en cuanto a la lluvia, se registre una precipitación superior las puertas, ventanas u otras aberturas hayan quedado sin cerrar o
a 40 litros por metro cuadrado y hora, en cuanto al viento, se registren cuyo cierre permita el paso del agua al interior de la vivienda.
velocidades superiores a 80 kilómetros por hora y, en cuanto a la caída de
pedrisco o nieve, cualquiera que sea su intensidad. b) Los daños ocasionados por la acumulación o desplazamiento del
agua de lluvia sobre la superficie de las terrazas.
Si no fuese posible obtener datos que permitiesen conocer la velocidad del
viento o las precipitaciones de lluvia habidas, se entenderá que superan c) Los daños producidos por heladas, frío, hielo, olas o mareas,
tales mediciones si, habiéndose producido éstas de forma anormal, incluso cuando estos fenómenos hayan sido causados por el viento,
tanto por la época en que hayan ocurrido como por su intensidad, tales la nieve o la combinación de ambos fenómenos.
fenómenos han destruido o dañado otros edificios de buena construcción,
en la misma población o zona geográfica, de forma similar a como lo han
sido los bienes asegurados. Daños por helada

A los efectos de esta cobertura, se consideran daños directos en los bienes Entendiendo por tal los daños materiales que sufran los bienes asegurados,
asegurados también los producidos por la caída de árboles, postes, farolas en el lugar descrito en la Póliza, como consecuencia de la rotura de
u otras instalaciones fijas de su propiedad o de terceras personas, como conducciones de agua, aún cuando no se produzcan daños por agua.
consecuencia de los fenómenos atmosféricos descritos

35
Garantía Segunda · Daños naturales

Quedan excluidos:
Límite de indemnización: Hasta el 100% de la Suma Asegurada para
a) Los escapes y desbordamientos debidos al mal estado notorio de cada partida asegurada.
las instalaciones vistas que se hallen al cuidado del Asegurado.

b) La reparación de grifos, llaves de paso, depósitos y aparatos, tales

como calderas, calentadores, acumuladores, termos, radiadores,
cisternas, lavadoras y similares.

Goteras

Entendiendo por tales las filtraciones de agua a través de tejados, fachadas,

azoteas y terrazas del inmueble donde se encuentra ubicada la vivienda
asegurada a consecuencia de la lluvia, el pedrisco o la nieve, independien-
temente de su intensidad.

Quedan excluidas:

a) La reparación de la causa de las goteras o filtraciones.

b) Las goteras por manifiesta falta de mantenimiento.

36
Garantía Tercera · Daños por agua

Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito b) Los daños ocasionados a los bienes asegurados por filtraciones
en la Póliza, como consecuencia directa de: en paredes, tejados, azoteas, terrazas y techos, salvo que tengan
su origen en un siniestro amparado por esta cobertura. Así como
Inundación la reparación de las mismas, y los producidos cuando las puertas,
ventanas u otras aberturas hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre
Entendiendo por tal la acumulación o desplazamiento del agua sobre la defectuoso permita el paso del agua al interior de la vivienda.
superficie del suelo exterior a consecuencia de:
c) Los daños producidos por el desbordamiento o rotura de presas
• Rotura, desbordamiento o avería de alcantarillado, colectores, red pública o diques de contención.
de traída de aguas, y otros cauces subterráneos construidos por el hombre.

• Desbordamiento o desviación accidental del curso normal de lagos sin Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la
salida natural, canales, acequias y otros cursos o cauces en superficie Suma Asegurada para cada partida asegurada.
construidos por el hombre.

• Acumulación o desplazamiento de agua de lluvia sobre la superficie de

terrazas cuando se registre una precipitación de intensidad superior a Desembarre
40 litros por metro cuadrado y hora o se produzca acumulación de
nieve o granizo. Y extracción de Iodos a consecuencia de una inundación.

Quedan excluidos:
Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 10% de la
a) Los daños producidos a los bienes que formen parte del Contenido Suma Asegurada para cada partida asegurada.
situados al aire libre o contenidos en el interior de construcciones
abiertas, aún cuando se hallen protegidos por materiales flexibles
(lonas, plásticos, construcciones hinchables o similares).
37
Garantía Tercera · Daños por agua

Escapes de agua Localización de la avería

Que tengan su origen en reventón, rotura, desbordamiento o atasco Causante de un siniestro amparado por la cobertura de escapes de agua.
accidental y repentino de las conducciones de distribución o bajada, de
canales y conductos de recogida y/o evacuación de aguas pluviales o
residuales, de instalaciones automáticas de extinción de incendios, de Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100 % de la
grifos y llaves de paso, depósitos fijos y aparatos, siempre que formen parte Suma Asegurada para Continente.
de la vivienda asegurada o de sus colindantes y se encuentren conectados
con la red de tuberías, así como los que se produzcan por omisión en el
cierre de grifos y llaves de paso. Reparación de las conducciones de agua

De igual modo, se garantizan los daños ocasionados por filtraciones de Del Continente asegurado causantes de daños cubiertos por la garantía
origen no meteorológico, excluyendo la reparación de la causa que las Escapes de agua.
haya originado.
Quedan excluidas:
Quedan excluidos:
a) La reparación de grifos, llaves de paso, depósitos y aparatos, tales
a) Los daños ocasionados a los bienes asegurados por filtraciones como calderas, calentadores, acumuladores, termos, radiadores,
en paredes y techos, así como la reparación de los mismos, salvo cisternas, lavadoras y similares.
que tengan su origen en un siniestro amparado por esta cobertura.
b) La reparación de conducciones que se hallen a la vista y que se
b) Los daños que tengan su origen en depósitos subterráneos, fosas encuentren en mal estado notorio.
sépticas o arquetas.
Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la
Suma Asegurada para Continente.
38
Garantía Tercera · Daños por agua

Trabajos para el desatasco sin daños Gastos necesarios para la localización y reparación

De las conducciones de evacuación de aguas para evitar un posible siniestro De conducciones de agua del Continente asegurado, cuando no se hayan
amparado por la cobertura de Escapes de Agua. producido daños cubiertos por la garantía Escapes de Agua.

Son de aplicación las exclusiones del apartado Reparación de las

Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta 300 € por siniestro
conducciones de agua.
y anualidad. 400 € para la modalidad Élite Plus.

Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta 150 € a primer

Exceso de consumo de agua riesgo por siniestro. 250 € para la modalidad Élite Plus.

Entendiendo como tal la diferencia entre el importe de la factura del sumi-

nistrador de agua correspondiente al periodo en que se sitúa la fecha de Derrames de líquidos
ocurrencia del siniestro y el promedio de las tres últimas facturas anteriores.
Entendiendo por tales los derrames de líquidos, distintos del agua, que
tengan su origen en reventón, rotura o desbordamiento accidental y
Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta 1.000 € por repentino de depósitos que formen parte de la vivienda asegurada o de
siniestro y anualidad, 300 € cuando no se hayan producido daños sus colindantes.
cubiertos por la garantía Escapes de Agua.

Límite de indemnización para el total de la Garantía de

Daños por Agua: Hasta el 100 % de la Suma Asegurada para cada
partida Asegurada.

39
Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes

Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer Riesgo. Hasta el 100%

Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito a Primer Riesgo de cada Suma Asegurada en la modalidad Élite Plus.
en la Póliza, con ocasión de:
Si el aparato eléctrico tuviera una antigüedad superior a 5 años la indem-
nización, se limitará siempre al Valor Real.
Daños Eléctricos

Que sufran las instalaciones (asegurando Continente) y aparatos eléctricos Daños por calor
(asegurando Contenido) de la vivienda asegurada como consecuencia de
cortocircuitos, sobretensiones de la red, formación de arcos voltaicos,
inducción por caída de rayo u otros fenómenos eléctricos similares. Que sufran los bienes asegurados, en la vivienda asegurada, que formen
parte del Contenido asegurado como consecuencia de la acción accidental
Quedan excluidos: y repentina de una fuente de calor sobre objetos cercanos a ella.

a) Los daños cubiertos por la garantía del instalador, fabricante Quedan excluidos:
o proveedor.
a) Los daños que sufran los objetos en contacto directo con la fuente
b) Los daños que tengan su origen en operaciones de mantenimiento o de calor.
fallos de manejo.
b) Los daños que sufran los Objetos de valor.
c) Los daños sufridos por pantallas, tubos, válvulas, bombillas y
aparatos de alumbrado. c) Los daños ocasionados por “accidentes de fumador”.

Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo. Hasta el 100%

a Primer Riesgo de cada Suma Asegurada en la modalidad Élite Plus.
40
Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes

Alimentos refrigerados o congelados Apertura de puerta y/o reposición de las llaves

y cerraduras

Que cubre la inutilización para el consumo de los alimentos depositados

en frigoríficos o congeladores que formen parte del Mobiliario asegurado De las puertas de acceso a la vivienda asegurada, por otras de similares
como consecuencia de la avería del aparato o de la red eléctrica o de fallos características, en caso de pérdida, extravío, hurto o robo de las llaves,
en el suministro público de electricidad. efectuado tanto dentro como fuera de la vivienda, o inutilización de la cerradura
por cualquier causa que impida la apertura o cierre de la misma, excepto por
robo o su intento con cobertura por la Garantía Específica de Desperfectos por
Límite de indemnización: Hasta 300 € a Primer riesgo.
Robo. La Compañía sólo se hará cargo del coste de sustitución de la parte
de la cerradura que considere necesaria sustituir.

Límite de indemnización: Hasta 600 € a Primer riesgo.

Reposición de documentos

Tales como Documento Nacional de Identidad, Pasaporte, Permiso

de Conducir, así como títulos, valores y sus correspondientes pólizas Actos de vandalismo o malintencionados
o documentos acreditativos de propiedad, que hayan sufrido daños
materiales, a causa de un siniestro amparado por la Póliza, en grado tal que
resultasen invalidados. Entendiendo por tales, los actos que, con ánimo de destrucción, sean
cometidos intencionadamente por terceros sobre los bienes asegurados.
Límite de indemnización: Hasta 300 € a Primer riesgo.

41
Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes

Quedan excluidos:
Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la
a) Los daños causados por los inquilinos u ocupantes, legales o Suma Asegurada para cada partida asegurada.
ilegales, de la vivienda asegurada.

b) Los daños ocasionados por pintadas, inscripciones, pegado

de carteles y hechos análogos en elementos exteriores del Medidas de salvamento
Continente asegurado.

c) Los daños causados por omisión de los Asegurados de la aplicación Entendiendo por tales el intento de poner a salvo los bienes asegurados de un
de las medidas de seguridad declaradas en Condiciones Particulares. siniestro amparado por esta póliza.

d) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía.

Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la
Suma Asegurada para cada partida asegurada.
Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la
Suma Asegurada para cada partida asegurada.

Desescombro

Medidas de la Autoridad
Y traslado de los restos de los bienes asegurados que hayan resultado
destruidos por el siniestro hasta el vertedero más próximo.
Entendiendo por tales aquellas que la Autoridad o Servicios Públicos, tales
como Policía, Bomberos, Protección Civil, hayan adoptado para limitar las
consecuencias de un siniestro amparado por la póliza.
42
Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes

Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la Viajes

Suma Asegurada para cada partida asegurada.

Entendiendo por tal la cobertura de los mismos eventos amparados por las
Garantías Primera Incendio y asimilados, Segunda Daños naturales, Tercera
Impacto Daños por Agua y el apartado Robo de la Garantía Quinta Robo y asimilados,
con aplicación de sus exclusiones, sobre los bienes asegurados que formen
parte del Contenido asegurado y se hallen en posesión del Asegurado o de
Que incluye: los integrantes de la Unidad familiar cuando éstos se encuentren fuera de la
vivienda asegurada con motivo de un viaje de carácter privado que implique
• El choque de vehículos terrestres o de las mercancías por ellos transportadas. pernoctar fuera del domicilio habitual, siempre que los daños ocurran:

• Aludes de nieve y desprendimientos de rocas. • En el interior del medio de transporte público utilizado por el Asegurado
durante el traslado.
• Las ondas sónicas producidas por astronaves o aeronaves.
• En el interior de hoteles, establecimientos similares u otras viviendas
• La caída de astronaves, aeronaves o partes u objetos de ellas desprendidas. durante la estancia.

Quedan excluidos los daños causados por vehículos que sean • Durante el transporte en régimen de equipaje facturado, así como
propiedad o estén en poder, bajo control o responsabilidad en consignas.
del Asegurado, de los integrantes de la Unidad familiar o de
sus empleados.

Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la

Suma Asegurada para cada partida asegurada.
43
Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes

Quedan excluidos: formalizado por escrito y en el momento de la contratación de la garantía el

inquilino se encuentre al corriente del pago de las rentas.
a) El robo de motores, aparejos y accesorios no fijos de los vehículos,
así como de los bienes que pudieran albergarse en su interior. Quedan excluidos:
b) El robo de Joyas y dinero en efectivo, excepto cuando se
encuentren en otras viviendas o en cajas de caudales cerradas de a) Desgaste derivado del uso y antigüedad.
hoteles o establecimientos similares.
b) Reparaciones y trabajos de mantenimiento.

Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo, en exceso c) Daños por obras realizadas o encargadas por el inquilino.
de otros seguros que puedan existir, con los sublímites de indem​ni-
zación siguientes: d) Suciedad y gastos de limpieza.

- Para joyas: hasta 1.200 € a primer riesgo

e) Pintadas.
- Para objetos de valor: hasta 2.400 € a primer riesgo.
- Para dinero en efectivo: hasta 300 € a Primer riesgo.
f) Daños causados por negligencia o mal uso, tanto extracontractual
como contractual.

Daños producidos por el inquilino

Franquicia: En cada siniestro a cargo de esta garantía será deducido
en concepto de franquicia, el importe de una mensualidad de arrenda‑
Cubre los daños producidos en el continente y/o contenido propiedad del miento, con un mínimo de 600 €.
asegurado por actos vandálicos o malintencionados de los inquilinos que
ocupan la vivienda en régimen de alquiler, siempre que exista contrato Límite de indemnización: Hasta el 100% de la Suma Asegurada propia
a primer riesgo.

44
Garantía Quinta · Robo y asimilados

Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito • Inutilización de sistemas específicos de alarma.
en la Póliza, con ocasión de:
Quedan excluidos:
Robo
a) El robo en el que se haya accedido por puertas o ventanas que
Entendiendo por tal el apoderamiento de bienes asegurados, realizado no estén efectivamente protegidas con todas las protecciones
en el riesgo asegurado por terceros, empleando fuerza en las cosas para declaradas en Condiciones Particulares.
acceder al lugar donde éstas se encuentren o violencia o intimidación en las
personas, siempre que las puertas o ventanas por las que se haya accedido b) El robo de motores, aparejos y accesorios no fijos de los
estuvieran efectivamente protegidas con todas las protecciones declaradas en vehículos en reposo, así como de los bienes que pudieran albergarse
Condiciones Particulares. en su interior.

A efectos de la presente cobertura, se entiende exclusivamente que existe robo c) El robo de Joyas, Objetos de valor y dinero en efectivo cuando se
con fuerza en las cosas cuando concurre alguna de las circunstancias siguientes: encuentren en dependencias anexas a la vivienda.

• Escalamiento de diferencias de nivel superiores a tres metros. d) El robo de Joyas fuera de caja de caudales y dentro de caja si ésta
no se encontraba activada y de dinero en efectivo cuando la vivienda
• Rompimiento de pared, techo, suelo o fractura de puerta o ventana. asegurada permaneciese deshabitada durante más de treinta días
consecutivos. A este efecto, se considera que existe deshabitación
• Uso de llaves falsas, considerando como tales: cuando no se pernocta en la vivienda asegurada.
- Las ganzúas u otros instrumentos análogos.
- Las llaves legítimas obtenidas por un medio que constituya e) El hurto y la simple pérdida o extravío o cualquier otra sustracción
infracción penal. ilegítima no definida en la presente cobertura.
- Cualesquiera otras que no sean las destinadas por el propietario para
abrir la cerradura violentada. f) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía.

45
Garantía Quinta · Robo y asimilados

Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la Suma realizado en la vivienda asegurada por terceros sin la voluntad de su propietario,
Asegurada para cada partida asegurada, con el sublímite de indemnización no empleando fuerza en las cosas ni violencia o intimidación en las personas.
para dinero en efectivo, establecido en el Cuadro Resumen de Garantías y
según las definiciones en el artículo Bienes Asegurables. Quedan excluidos:

a) El hurto de bienes que formen parte del Contenido situados al

Desperfectos por Robo aire libre o contenidos en el interior de construcciones abiertas, aún
cuando se hallen protegidos por materiales flexibles (lonas, plásticos,
Entendiendo por tales los daños que, con ocasión de un robo cubierto por construcciones hinchables o similares).
la Póliza o su intento, se hayan causado a los bienes asegurados, tanto para
penetrar en el interior de la vivienda, como para abrir los muebles, cajas de b) El hurto de motores, aparejos y accesorios no fijos de los
caudales u otros objetos cerrados y sellados donde estuviesen guardados los vehículos en reposo, así como de los bienes que pudieran albergarse
bienes objeto de sustracción. en su interior.

Quedan excluidos los siniestros que no sean denunciados a la c) El hurto de Joyas, Objetos de valor y dinero en efectivo.
Autoridad de Policía.
d) El hurto en dependencias anexas a la vivienda.

Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la e) La simple pérdida o extravío.

Suma Asegurada para cada partida asegurada.
f) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía.

Hurto en el hogar
Límite de
Atraco indemnización:
fuera del hogar Hasta 3.000 € a Primer riesgo.
Entendiendo por tal el apoderamiento con ánimo de lucro de bienes asegurados,
46
Garantía Quinta · Robo y asimilados

Atraco fuera del Hogar Robo en el maletero

Entendiendo por tal el apoderamiento con ánimo de lucro de bienes asegurados Entendiendo por tal el robo de bienes asegurados que formen parte de la partida
que formen parte del Contenido asegurado y se hallen en posesión del Asegurado de Mobiliario y se encuentren en el interior del maletero de un vehículo tipo
o de los integrantes de la Unidad familiar, realizado fuera de la vivienda turismo, siempre que su contenido no sea visible desde el exterior, cuando el
asegurada por terceros, empleando violencia o intimidación en las personas. vehículo se encuentre situado a una distancia superior a veinte kilómetros de la
Si sufren lesiones durante el atraco, quedarán cubiertas como Asistencia vivienda asegurada, con motivo de un viaje que implique pernoctar, al Asegurado
Sanitaria: la asistencia médica urgente, el traslado en ambulancia y los gastos y/o a los integrantes de la Unidad familiar, fuera del domicilio habitual.
de farmacia.
Quedan excluidos:
Quedan excluidos:
a) El robo de accesorios no fijos de los vehículos.
a) El robo de motores, aparejos y accesorios no fijos de los vehículos,
así como de los bienes que pudieran albergarse en su interior. b) El robo de dinero, Objetos de valor y Joyas.

b) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía. c) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía.

c) Gastos por apertura y /o reposición de las llaves y cerraduras de d) El robo de bienes situados en el maletero, una vez se haya llegado
puertas de acceso de la vivienda asegurada con cobertura por la al punto de destino final o intermedio (hotel, vivienda o similar)
garantía específica Apertura de puertas. donde se vaya a pernoctar.

Límite de indemnización: Hasta 1.500 € a Primer riesgo, con los Límite de indemnización: Hasta 1.500 € a Primer riesgo.
siguientes sublímites:

- Para dinero en efectivo, según lo dispuesto en Condiciones Particulares,

- Para Asistencia sanitaria, hasta 150 €. 47
Garantía Sexta · Pérdidas económicas

Las pérdidas económicas sufridas por el Asegurado o los integrantes de la Uso fraudulento de cheques y tarjetas de crédito
Unidad familiar con ocasión de:
Que hayan sido objeto de robo por terceros, efectuado tanto dentro como
Alquiler de una vivienda provisional fuera de la vivienda. Esta cobertura se concreta al período comprendido en
las 48 horas anteriores a la comunicación del suceso a la entidad bancaria o
De características similares a la asegurada cuando resulte imposible su emisora correspondiente.
habitabilidad, durante la reparación de los daños y, como máximo,
por un período de un año a contar desde la fecha de declaración del El régimen de responsabilidad de las operaciones de pago no autorizadas
siniestro, sin tener en cuenta demoras debidas a la actuación del Asegurado se encuentra regulado en los artículos 41 y siguientes del Real Decreto Ley
y deduciéndose, si procede, el importe del alquiler correspondiente a la 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes
vivienda siniestrada. La consideración y el plazo de inhabitabilidad de la en materia financiera.
vivienda será determinado por el perito designado por la Compañía.
Quedan excluidos:
Límite de indemnización: Según Condiciones Particulares a Primer riesgo.
a) Las pérdidas económicas que sean cubiertas por la propia entidad
bancaria o emisora por ser responsabilidad de éstas en virtud del
Pérdida de alquileres régimen de responsabilidades que se establecen en el artículo 41 y
siguientes del Real Decreto Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de
Es decir, los alquileres dejados de percibir por el Asegurado propietario de
servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
la vivienda asegurada, mientras dure la reparación de los daños y, como
máximo, por un período de seis meses, cuando ésta se encuentre
b) El hurto y la simple pérdida o extravío de los cheques.
arrendada a un tercero en el día del siniestro, y los arrendatarios de la vivienda
se vean obligados a desalojarla temporalmente y el contrato de arrenda‑
c) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía.
miento quede legalmente en suspenso.

Límite de indemnización: Según Condiciones Particulares a Primer riesgo. Límite de indemnización: Hasta 300 € a Primer riesgo.
48
Garantía Séptima · Rotura

Por esta garantía se cubren los daños materiales directos que, por su resque- Quedan excluidos:
brajamiento o fragmentación por causa accidental, se ocasionen a los bienes
asegurados siguientes: a) Los daños que sufran los recipientes, peceras y acuarios,
ceniceros, botellas, cristalerías, vajillas y menaje en general, las
• Cristales y espejos, o placas de metacrilato u otros materiales sustitutivos del lámparas, neones y bombillas de cualquier clase, los cristales de
cristal, así como la reparación y/o sustitución de marcos de puertas, vitrinas pantallas de cristal líquido, o similares, de los aparatos de imagen y/o
y mamparas necesarios para la correcta recolocación del objeto dañado. sonido y de los electrodomésticos (a excepción de la vitrocerámica),
los ordenadores, dispositivos móviles, los objetos de adorno y los
• Placas vítricas de vitrocerámica para cocción. objetos de mano.

• Objetos sanitarios. b) Los daños que sufran las placas de mármol, granito u otra piedra
natural o artificial colocadas en suelos, paredes, techos o en el
• Encimeras de mármol, granito u otra piedra natural o artificial. exterior de la vivienda asegurada.

• Grandes macetas y jardineras, siempre que, como mínimo, midan 50 cm en

c) Los daños causados por ralladuras, arañazos, raspaduras, grietas,
su parte más ancha.
desconchados u otras causas que originen simples deterioros de la
superficie o defectos estéticos.
• Cristales de placas solares.

Asimismo, se cubren los gastos que, a causa de un siniestro amparado Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo.
por esta Garantía, deba realizar el Asegurado por el traslado, colocación,
rotulación y montaje de los bienes que reemplacen a los siniestrados, así Para bienes que formen parte del mobiliario se cubrirá siempre
como por el desescombro y traslado de los restos de estos últimos hasta el y cuando se asegure mobiliario y estén debidamente instalados.
vertedero más próximo.
Para bienes que formen parte del Continente se cubrirá siempre y
cuando se asegure el Continente y estén debidamente instalados.
49
Garantía Octava · Daños estéticos

Por esta garantía se cubren los gastos que se haya visto obligado a realizar Quedan excluidos:
el Asegurado para la restauración de la armonía estética inicial de los
elementos interiores y normalmente vistos de la vivienda asegurada cuando a) La restauración de la armonía estética cuando esta resulte dañada
estos resulten dañados como consecuencia de un siniestro amparado por por un siniestro con cobertura por la garantía de Gastos necesarios
las Garantías de Incendios y asimilados, Daños naturales, Daños por Agua, para la localización y reparación de conducciones sin causar daños
Otros Daños a los Bienes, Robo o Rotura, y no sea posible su reparación o por la garantía de Trabajos para el desatasco cuando no se hayan
o reposición por otros sin menoscabar la armonía estética en el momento producido daños por agua.
anterior a la ocurrencia del siniestro de los mismos, por no existir elementos
de igual diseño y/o color en el mercado. b) La restauración de la armonía estética inicial en caso de que,
una vez realizada la localización, se determine que los daños carecen
La restauración se concreta a los elementos que formen parte de la misma de cobertura.
unidad constructiva que los dañados por el siniestro y a la estancia en la que
se encuentren. Para ello, se utilizarán materiales de características y calidades
similares a los originales. Límite de indemnización: Para bienes pertenecientes a las partidas que
están contratadas de continente y de contenido, hasta 2.000 € a primer riesgo
Se entiende por estancia, cada una de las dependencias (completamente en modalidad Complet y 4.000 € a primer riesgo en modalidad Élite Plus.
techadas) en que se divide la vivienda asegurada y que su comunicación con
otras se realiza por huecos del tamaño de puertas, abiertos en los muros o
paredes, existan o no puertas de separación.

50
Garantía Novena · Asistencia en el hogar

La Compañía asume la prestación de los servicios siguientes: quedarían garantizados los gastos de restaurante y lavandería, por
un periodo máximo de 15 días, con límite de 75 € diarios y
Envío de profesionales 1.125 € por siniestro.

En caso de daños materiales como consecuencia de un siniestro amparado Gastos de mudanza y guardamuebles
por las Garantías de Incendios y asimilados, Daños naturales, Daños por
Agua, Otros Daños a los Bienes, Robo o Rotura, la Compañía organizará el En caso de inhabitabilidad de la vivienda como consecuencia de un siniestro de
envío urgente de los profesionales necesarios para la reparación de los daños daños materiales de los descritos en el apartado Envío de Profesionales de esta
producidos o su contención hasta la intervención del Perito. garantía, la Compañía organizará y tomará a su cargo los gastos de mudanza del
mobiliario y enseres que designe el Asegurado hasta la vivienda provisional,
Inhabilitación de la vivienda dentro del municipio de residencia del mismo.

• Gastos de hotel Si las circunstancias así lo exigieran, la Compañía se hará cargo también de
los gastos inherentes al traslado y depósito de dichos muebles o enseres en
Cuando la vivienda resultara inhabitable como consecuencia del siniestro
un guardamuebles, sito en el mismo municipio y, como máximo, durante
de de los descritos en el apartado Envío de Profesionales de esta garantía,
un período de seis meses.
la Compañía tomará a su cargo los costes de habitación del Asegurado
y de los integrantes de la Unidad familiar en un hotel cercano a su
domicilio, mientras dure la reparación de los daños o se consiga alquilar
Vigilancia de la vivienda
una vivienda similar a la anterior y, como máximo, durante 10 días
En caso de que, a consecuencia del siniestro de daños materiales de los
y con un límite de indemnización de 300 Euros, por día, para el
descritos en el apartado Envío de Profesionales de esta garantía, la vivienda
conjunto de la unidad familiar.
fuera fácilmente accesible desde el exterior, la Compañía se encargará de
• Inhabilitación de la cocina la organización y coste del servicio de un vigilante jurado hasta que las
medidas de protección existentes en la vivienda se restablezcan a criterio
Si como consecuencia de un siniestro garantizado por la póliza se del perito de la Compañía en un nivel suficiente y con un máximo
produjeran daños en la cocina que motivaran su inutilización total,
51
Garantía Novena · Asistencia del hogar

de 72 horas efectivas de un guardia jurado en el interior de la vivienda. Transmisión de mensajes urgentes

En el supuesto de que la Compañía estime necesario un vigilante de seguridad
y el Asegurado no permita la presencia del mismo en el interior de la La Compañía, a petición del Asegurado, se encargará de transmitir a sus
vivienda, la Compañía no se hará cargo de los gastos de vigilancia. familiares cualquier mensaje urgente cuya necesidad venga determinada por
un siniestro cubierto por la Póliza.
Sustitución de televisión y/o vídeo
Servicio de envío de profesionales, información y conexión
Cuando, a consecuencia del siniestro de daños materiales de los descritos
en el apartado Envío de Profesionales de esta garantía, se produjera la des- La Compañía, a petición del Asegurado, enviará a su domicilio, le informará
aparición, destrucción o inutilización de los aparatos de televisión y/o vídeo, o pondrá en contacto con él, a los profesionales dedicados a las activi‑
y éstos quedaran sin posibilidad de reparación inmediata, la Compañía dades siguientes:
proveerá y tomará a su cargo la sustitución del aparato o aparatos siniestrados
por otro u otros de similares características hasta su reposición o reparación • Albañiles • Electricistas • Parquetistas
y, como máximo, durante un período de quince días. • Alquiler TV / vídeo • Electrodomésticos • Persianeros
• Antenistas • Enmoquetadores • Pintores
Retorno anticipado por siniestro grave • Barnizadores • Escayolistas • Porteros automáticos
• Carpintería metálica • Fontaneros • Reparación TV /vídeo
En caso de que el Asegurado deba interrumpir un viaje por la ocurrencia de • Carpinteros • Jardineros • Tapiceros
un siniestro grave de los descritos en el apartado Envío de Profesionales de • Cerrajeros • Limpia cristales • Vigilantes
esta garantía, la Compañía asumirá el coste de su retorno urgente al domicilio • Cristaleros • Mensajeros
habitual desde el lugar donde se encuentre. • Deshollinadores • Mudanzas

A tal efecto, la Compañía indemnizará el coste de un billete de tren o de avión, Para este servicio, el coste de los honorarios, tanto de mano de obra
o dos billetes como máximo (en clase turista o similar), en caso de que el como de materiales, desplazamiento o cualquier otro que pudiera
Asegurado se halle acompañado por otro integrante de la Unidad familiar. producirse, será por cuenta del Asegurado, asumiendo la Compañía
únicamente la gestión de búsqueda y/o envío del profesional.
52
Garantía Novena · Asistencia del hogar

Los trabajos o reparaciones efectuadas por los profesionales facilitados por Utilización y prestación de los servicios
la Compañía están garantizados por un período de tres meses, a contar
desde la finalización de cada trabajo. Será condición indispensable para que la Compañía asuma la
prestación de los servicios, que el Asegurado solicite los mismos
Luces de emergencia a través del número de teléfono facilitado a tal fin en Cláusula
Particular de la Póliza, indicando la información siguiente:
La Compañía, a petición del Asegurado, enviará al domicilio asegurado con
la mayor prontitud posible, un profesional que realice reparación de urgencia - Nombre del Asegurado
en caso de avería en la instalación eléctrica de la vivienda como conse‑ - Número de la Póliza
cuencia de falta de fluido eléctrico. - Situación del riesgo (domicilio)
- Teléfono de contacto
Quedan cubiertos tanto los gastos de desplazamiento como los de mano de - Causa del siniestro, daños ocasionados y/o servicio/s solicitado/s
obra hasta un máximo de 3 horas, siempre que sea realizado el servicio
por un profesional enviado por la propia Compañía. El Asegurado puede solicitar la intervención de la Compañía durante
las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos.
Será por cuenta del asegurado los materiales que fueran
necesarios para la reparación. Los servicios de carácter urgente se prestarán con la máxima inmedia-
tez posible. Los restantes servicios solicitados se atenderán en días y
La reparación se efectuará siempre que el estado de la instalación lo permita. horas laborables.
No forman parte de la instalación los aparatos de iluminación, los enchufes o
interruptores, los aparatos de calefacción, ni en general cualquier aparato que En todo caso, la Compañía no es responsable de los retrasos o incum-
funcione por suministro eléctrico. plimientos que sean debidos a causa de fuerza mayor.

53
Garantía Décima · Asistencia bricohogar

El servicio incluye hasta dos servicios por anualidad de seguro de • Cambiar bisagras en puertas pequeñas de muebles de cocina, baño y
hasta cuatro horas de mano de obra cada uno, con desplazamiento auxiliares de madera.
al hogar del asegurado.
• Montar muebles en kit.

Esta cobertura consiste en el envío de un profesional para realizar los • Encolar sillas, mesas y camas de madera.
siguientes trabajos: • Colocar o cambiar embellecedores de enchufes e interruptores, bombillas,
tubos de neón, fluorescentes y cebadores.
Mantenimiento o reparación de su vivienda:
• Instalar lámparas, apliques o plafones, siempre y cuando no haya que
• Colgar cortinas, cuadros, tendederos, accesorios de cuarto de baño, modificar cableado.
espejos, percheros y barras de armarios. • Ajustar mecanismos de cisterna, grifos sueltos y cambiar zapatas, si
• Colocar baldas y estanterías. las llevaran.

• Tapar pequeños agujeros en pared no alicatada producidos por taladro. • Purgar radiadores.

• Instalar soportes de ducha de teléfono y su conexión, y termo-fluidos que • Sellar con silicona juntas de bañera, ducha, lavabo y fregadero.
no requieran modificación eléctrica.
No cubre:
• Poner pletinas de terminación: embellecedores de suelo (tapajuntas en la
unión de dos suelos diferentes) y protectores de esquina de pared. - Materiales necesarios.
• Poner burletes de aislamiento en ventanas y fijar cristales con silicona. - Instalación de halógenos, lámparas, apliques o plafones necesitando
• Arreglar o aislar persianas enrollables sin mecanismo automático o cable realizar nuevo punto de luz.
(cambio de cinta o lamas) y no ocultas en cajón exterior. - Cambio de enchufes, clavijas e interruptores teniendo que
• Cambiar o instalar en puertas interiores de madera tiradores, picaportes, manipular cableado eléctrico, así como instalación de enchufes
manillas, muelles y pequeños pestillos. de vitrocerámica.
54
Garantía Décima · Asistencia bricohogar

- Reparaciones de persianas (incluye cambio de cinta o lamas) con Servicios de Asistencia tecnológica:
mecanismo de cuerda, manivela o eléctrica, empotradas en cajón
exterior, así como persianas metálicas. • Instalación de Accesorios: TV, TDT, DVD, Sonido o complementarios.
- Instalación de zócalos. • Sustitución y/o reparación de tomas de TV, telefonillos de porteros, cables
- Instalación o cambio de cristales. de interconexionado.

- Tapar calas y dar lechadas. • Reparación de las Instalaciones Interiores: Antenas de TV y TDT, Antenas
Parabólicas, Porteros Automáticos, Video Porteros, Sonido, CCTV
- Reparación de cerraduras de puertas, de acceso al domicilio o
interiores, así como cualquier otro trabajo relacionado con puertas • Sincronización y ajuste de los TV, Videograbadores, TDT, Satélite.
de acceso al domicilio. • Fijación de elementos a paredes.
- Eliminar rozamientos en ventanas o puertas. • Distribución de señales a TV secundarios ( DVD, Digital+, VCR, Imagenio)
- Cepillado de puertas. • Ajuste de moduladores, amplificadores y reemisores de señal en viviendas.
- Limpieza de filtros y desagües de cualquier tipo de electrodo‑ • Asesoramiento Técnico y Tecnológico en Imagen, sonido y Satélite.
méstico (incluido aire acondicionado).
- Soldaduras metálicas. No cubre:

- Cualquier reparación de tubería de agua, cubierta o no por garantías - Las reparaciones por fenómenos atmosféricos.
de la presente póliza.

55
Garantía Undécima · Servicio de Orientación Médica

La Compañía garantiza la prestación del Servicio de Orientación Médica Quedan excluidos los gastos ocasionados como consecuencia de
telefónica durante las 24 horas del día, todos los días del año, que atenderá asistencias sanitarias, médicas, quirúrgicas u hospitalarias. A título
y dará respuesta en relación con cualquier tipo de solicitud de información enunciativo y no limitativo, se excluyen los gastos derivados de
médica formulada telefónicamente. médico a domicilio, enfermera a domicilio, ambulancias (salvo lo
dispuesto en el apartado de Servicio de Traslado en Ambulancia) y
Coberturas de la Garantía: centros de urgencias médicas, médicos o centros hospitalarios de
cualquier tipo que resultasen utilizados por los asegurados de ésta a
• Acceso directo a través de una línea telefónica a un equipo médico formado través del Servicio de Orientación Médica.
por profesionales médicos debidamente acreditados de acuerdo a la
legislación vigente.
Utilización y prestación de los servicios
• Apoyo y orientación a los asegurados en la toma de decisiones respecto de
su salud, incluyendo: Tendrán la condición de usuarios de este servicio, el Asegurado, su Unidad
familiar y cualquier otra persona, siempre que convivan habitualmente
- Información médica referente a enfermedades, tratamientos y prevención
en el domicilio asegurado.
de la salud.
- Información acerca de interacciones y utilización de medicamentos. Será condición indispensable para que la Compañía garantice la
- Asesoramiento en la preparación de la realización de pruebas diagnósticas. prestación de los servicios contemplados expresamente en esta
- Asesoramiento en la comprensión de informes de laboratorio, termi‑ Garantía, que el usuario solicite los mismos a través del número de
nología médica, evaluación de informes y diagnósticos. teléfono facilitado a tal fin en las Cláusulas Particulares de la Póliza,
- Asesoramiento respecto al centro y el tipo de especialista más indicado indicando la información siguiente:
para la resolución de su problema de salud.
- Nombre del Asegurado
- Servicio de remisión a la vivienda de cualquier medicamento que le haya
- Número de la Póliza
recetado su médico al Asegurado, cuando a éste le resulte imposible
- Situación del riesgo (domicilio)
desplazarse a por él o sea urgente la administración del mismo.
- Teléfono de contacto
- Información sobre los programas de vacunación y asesoramiento en caso
- Causa del siniestro, daños ocasionados y/o servicio/s solicitado/s
de viaje al extranjero.
56
Garantía Duodécima · Segunda Opinión Médica

Por el servicio de Segunda Opinión Médica se entenderá la obtención por • Envío de toda la documentación diagnóstica al especialista o especialistas
parte del usuario ante cualquier diagnóstico de una enfermedad grave de un seleccionados para emitir el informe de Segunda Opinión.
informe de evaluación del caso por parte de expertos del máximo prestigio
internacional sin necesidad de desplazamiento y en un breve plazo de tiempo. • Edición y revisión del informe de segunda opinión que incluye: resumen
del caso, motivo de la consulta, informe de los médicos expertos seleccio-
Para la utilización del servicio de Segunda Opinión Médica el usuario deberá nados y currículum de cada uno de los especialistas que intervienen en el
aportar su historial médico y el correspondiente primer diagnóstico efectuado proceso de Segunda Opinión.
por los médicos que le hayan atendido.
• Envío del Informe de Segunda Opinión Médica al domicilio del usuario.
Coberturas de la Garantía:
• Apoyo continuado del Consultor Médico Interno anterior y posterior a la
Este servicio incluye: recepción del Informe de Segunda Opinión Médica.

• Acceso a la opinión de reconocidos expertos médicos en todo el mundo. La

red internacional de expertos médicos y centros hospitalarios establecida Además, en caso de que un paciente decida desplazarse a otra provincia o
por Advance Medical permite identificar a los más reconocidos especia- al extranjero para algún tratamiento, le ofrecemos los siguientes servicios
listas médicos internacionales para cualquier caso sometido a nuestra de apoyo:
consideración, independientemente del lugar u hospital donde trabajen.
- Selección de Expertos y Centros Hospitalarios.
• Acceso a un Consultor Médico Interno que aconsejará al paciente y a su - Asesoramiento en caso de traslado del paciente.
familia, en la correcta cumplimentación del formulario de solicitud, las - Ayuda en la gestión de citas con médicos y en los trámites de admisión
pruebas a adjuntar, la formulación de las preguntas a realizar al experto, en hospitales internacionales.
e incluso facilitará la recopilación de dicha información. - Obtención de presupuestos, costes estimados de hospitalización y
posibles descuentos.

57
Garantía Decimotercera · Servicio de Traslado en Ambulancia

Coberturas de la Garantía:

La Compañía, indemnizará al asegurado el coste que le haya supuesto el

traslado en ambulancia desde su domicilio al hospital más próximo o
adecuado, en un radio máximo de 50 km, para el caso de un accidente o
enfermedad urgente sufrido por el Asegurado o persona que conviva con el
mismo en la vivienda asegurada.

58
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

Asistencia informática remota 3. Actualización de versiones y Service Pack para el software soportado,
siempre que el Asegurado disponga de la licencia pertinente o la
• Objeto del servicio actualización sea gratuita.
4. Configuración de los sistemas operativos y aplicaciones soportadas.
Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono o 5. Asesoramiento sobre requisitos hardware y software para las aplica-
Chat en Internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte ciones soportadas.
en la utilización de un ordenador personal (de sobremesa o portátil), en el 6. Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras,
ámbito objeto de la presente póliza de seguro. escáneres, etc.

Entre otros, se prestará asistencia sobre los siguientes temas: Para la realización de estas actividades en muchas ocasiones será
necesario el CD-ROM con el software original del dispositivo.
1. Hardware.
2. Software. Si el Asegurado no dispone del mismo, los técnicos buscarán y descargarán
3. Internet. el software de Internet siempre que sea posible y que el Asegurado disponga
4. Multimedia y otros. de la licencia pertinente.
5. Sistemas operativos y navegadores.
El Asegurado deberá, previamente a la toma de control remoto del equipo,
• Alcance del servicio realizar copias de seguridad de los datos, software u otros ficheros
almacenados en los discos de su ordenador u otros soportes.
Los servicios incluidos son:
El Asegurador prestará a domicilio los servicios especificados en el apartado
1. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comuni- anterior a petición del Asegurado.
caciones soportadas.
2. Instalación y desinstalación de las aplicaciones soportadas.

59
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

Todos los costes, como el desplazamiento, los materiales o la mano Para poderse prestar este servicio será condición necesaria que el manual
de obra, de este servicio serán a cargo exclusivo del Asegurado. de utilización del dispositivo tecnológico sobre el que se solicita asistencia,
se encuentre disponible en Internet y en castellano.
Este servicio de carácter nacional está supeditado a la disponibilidad
local de técnicos informáticos. El servicio se prestará 24 horas al día • Límite en la utilización del servicio
los 365 días del año.
No existirá límite en la utilización del servicio por lo que el Asegurado podrá
• Límite en la utilización del servicio solicitar durante la anualidad todas las asistencias que estime necesarias para
cada uno de los dispositivos objeto de la presente garantía. El servicio se
El número máximo de ordenadores a los que se prestará el servicio es de prestará 24 horas al día los 365 días del año.
cuatro por cada póliza contratada. No existirá límite en la utilización del
servicio por lo que el Asegurado podrá solicitar durante la anualidad todas las Quedan excluidas las asistencias para equipos ajenos al ámbito de
asistencias que estime necesarias para cada uno de los ordenadores. cobertura de la presente póliza, así como servidores.

Asistencia tecnológica en el Hogar Este servicio no incluye el soporte a aplicaciones desarrolladas espe‑
cíficamente para productos MS Office (Outlook, Word, Excel, Access,
Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono o PowerPoint) u otro software de gestión específico (Contaplus,...).
chat en Internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte
general en la utilización de dispositivos tecnológicos, en el ámbito objeto Copia de seguridad online
de la presente póliza de seguro. Entre otros, se prestará asistencia sobre los
siguientes tipos de dispositivos: • Objeto del servicio

TDT, DVD, Blu-Ray, Cámara digital, Video digital, Marco de fotos Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto con un experto
digital, Teléfono móvil. informático con el fin de disponer del servicio de copia de seguridad on line.

60
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

• Alcance del servicio El Asegurador declina cualquier responsabilidad sobre el tipo de

información almacenada en la copia de seguridad así como de la
Los servicios incluidos son: pérdida de información por mal uso en el manejo de la aplicación por
parte del Asegurado y por causas ajenas al control del Asegurador.
1. La instalación del programa de copia de seguridad por un técnico
cualificado en una sesión remota. Recuperación de datos
2. La configuración del programa para la realización automática de la copia.
3. El asesoramiento en los ficheros para incluir en la copia de seguridad. El Asegurador prestará una cobertura de Recuperación de Datos para aquellos
4. Recomendación en la creación del usuario y la contraseña que dispositivos de almacenamiento de datos, propiedad del Asegurado, que sufran
permitirá el acceso al servicio y a la información guardada en la copia bien una avería lógica o avería física y que impidan el acceso a la información
de seguridad on-line. contenida en el soporte dañado mediante el uso del Sistema Operativo.
5. El tamaño máximo predeterminado de la copia de seguridad on-line
es de 2Gb. Para poder llevar a cabo la prestación de la garantía, es preciso disponer
físicamente del soporte de almacenamiento de información dañado y de la
• Exención de responsabilidad autorización expresa del Asegurado para acceder al contenido del mismo.

El Asegurador, una vez programada la copia on-line, no tiene acceso a la No se garantiza resultado alguno como consecuencia de la prestación
información salvaguardada, ni a las claves de acceso. Es responsabilidad del de esta garantía ni se indemnizará o compensará en forma alguna en
usuario conservar las claves de acceso para poder acceder al servicio. caso de no lograrse la recuperación total o parcial de la información
contenida en el soporte.
Sólo se podrá disponer de una copia de seguridad por póliza durante
el tiempo de vigencia de la póliza. Asimismo se advierte que el intento de recuperación de los datos
puede causar daños mayores en el soporte o dispositivo e incluso
En caso de rescisión de la presente póliza se procederá al borrado de su completa destrucción o pérdida definitiva de los datos contenidos
los ficheros almacenados por el Asegurador. en el mismo.
61
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

La viabilidad de la recuperación disminuye en casos de: • Condiciones de la garantía

- Manipulación por personal no profesional. La garantía de Recuperación de Datos se prestará sobre los soportes de
- Incendios. almacenamiento de datos, utilizados en los equipos de procesamiento
- Pérdida de pistas (sobreescrituras de configuración interna informático propiedad del Asegurado y que formen parte del Contenido de la
del disco). presente póliza.
- Sobreescrituras de información (por ejemplo formateo
y reinstalación). • Las causas que generan el derecho a utilizar esta garantía son:
- Impactos.
1. Daños externos como accidentes, daños por robo, daños por agua,
El Asegurador y las entidades que éste contrate para la realización de los caídas, incendio, etc.
trabajos de recuperación, bajo ningún concepto, serán considerados respon- 2. Errores humanos.
sables por cualquier daño directo o indirecto de ningún tipo, que pudiera 3. Virus informáticos.
resultar de la utilización por parte del Asegurado de los datos recuperados, ni 4. Problemas de Software.
de cualquier reclamación que pudiera efectuarse por terceros en relación con 5. Problemas de Hardware.
la titularidad de los bienes y derechos sobre los soportes y/o los datos objeto
de la garantía. • El servicio incluye:

Asimismo, el Asegurador y el Asegurado acuerdan considerar como estricta- 1. Atención telefónica al Asegurado.
mente confidencial cualquier información, datos, métodos y documentación 2. Evaluación y diagnóstico del soporte dañado.
de la que puedan tener conocimiento como consecuencia de la utilización de 3. Recuperación de los datos si ésta resulta posible.
la presente garantía. 4. Nuevo soporte, siempre que esto resulte posible, de iguales o superiores
características al soporte dañado si éste no resulta reutilizable o DVD
(dependiendo del soporte y del volumen de los datos a recuperar).
5. Transporte del soporte con la información recuperada desde el laboratorio
hasta el domicilio Asegurado en la póliza.
62
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

• Tramitación de siniestros 5. Con el propósito de cubrir cualquier posible extravío durante el envío del
soporte de entrega, se grabará y guardará en lugar seguro una copia de
El Asegurador prestará la garantía de Recuperación de Datos solicitando seguridad de la información recuperada. Una vez transcurridos quince
la asistencia en el teléfono indicado en Condiciones Particulares. días desde la fecha de envío al Asegurado del soporte de entrega, se
El procedimiento que se seguirá para la prestación de la garantía será destruirá definitivamente dicha copia de seguridad.
el siguiente:
Suma asegurada: La Recuperación de Datos estará limitada a un
1. El Asegurador recogerá, mediante una empresa de mensajería, el soporte máximo de dos siniestros por anualidad de póliza y con un límite de
dañado, incluyendo, si los tuviera, los discos especiales de arranque, 2.000 € por póliza y año.
las contraseñas para acceder al sistema, a los directorios y a los
programas necesarios para ejecutar los ficheros que se necesite recuperar.
Exclusiones
2. El Asegurador se exime de toda responsabilidad sobre la pérdida o daños
que el soporte pueda sufrir durante el envío o transporte, hasta o desde a) Quedan excluidos los ficheros y dispositivos ajenos al ámbito
cualquiera de las instalaciones, así como por la pérdida de beneficios o de cobertura de la presente póliza y, en todo caso, se excluyen del
cualquier consecuencia derivada de ello. servicio los sistemas de almacenamiento complejos (grupos de
volúmenes físicos), los servidores de aplicaciones, las cintas de
3. Una vez recibido el soporte dañado, se procederá a su inmediato análisis back-up y los servidores web.
y diagnóstico con el fin de iniciar el proceso de recuperación de los datos
contenidos en el mismo. b) No están incluidas en esta garantía, las reconfiguraciones o
reinstalaciones de los soportes.
4. Una vez concluido el proceso de recuperación de los datos del soporte
dañado, el Asegurador enviará al Asegurado la información recuperada en c) No se garantizan las averías o pérdida de datos del dispositivo
un soporte nuevo sin cargo para el Asegurado. Los gastos de transporte de soporte entregado, salvo las incluidas en la garantía ofrecida
originados por el envío del soporte correrán a cargo del Asegurador. por el fabricante.
63
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

d) Quedan excluidas las recuperaciones sobre soportes de almace‑ Entre otras, podrán consultarse las siguientes materias:
namiento que hayan sido manipulados previamente a la entrega al
Asegurador para su recuperación. - Consumo: derechos del consumidor, reclamación al proveedor de
bienes o servicios, arbitraje de consumo, organismos administrativos.
e) Cuando la recuperación resulta imposible como en los casos - Protección de datos: legislación aplicable, derechos de acceso,
de desaparición del soporte, de daños con ácidos o productos cancelación y rectificación, denuncias, sanciones.
similares, en los casos de sobreescritura del soporte o el conocido - Penal: delitos, faltas, juicios rápidos, procedimiento judicial,
como “Head-Crash” (pérdida de la película magnética). denuncia, querella.

f) Está excluida la recuperación de originales de películas, CD, Adicionalmente, se prestará, las 24 horas del día, ayuda legal en caso de que
juegos y otras aplicaciones. se produzca una situación objetiva de urgencia en un tema relacionado con
la presente póliza de seguro como, por ejemplo, uso fraudulento de tarjetas,
g) Quedan excluidos los dispositivos de uso profesional. privación de libertad, intento de fraude o suplantación de identidad.

Estos servicios se prestarán verbal y telefónicamente, excluyén-

Asesoramiento jurídico telefónico dose la redacción de informes o dictámenes.

El Asegurador dará respuesta a cualquier consulta de carácter jurídico o El Asegurado tendrá acceso, en condiciones especiales, a los servicios de
legal planteada por el Asegurado referente a la utilización de Internet y un despacho de abogados colaborador de la red nacional de despachos de
al comercio digital y circunscrita a la legislación española. El horario de abogados del Asegurador consistentes en:
consulta será de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Existirá un plazo
máximo de respuesta de 24 horas (excepto festivos y fines de semana) y 1. Una primera consulta presencial, previa solicitud, de carácter gratuito en
ésta será siempre telefónica. uno de los despachos de la red de abogados del Asegurador.
2. Una bonificación sobre los honorarios profesionales correspondientes.

64
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

Defensa del consumidor Reclamación de daños

Este servicio supone la defensa prejudicial y, en su caso, judicial, por El Asegurador garantiza, dentro de los límites establecidos en la póliza, los
abogados colegiados, de los derechos del Asegurado como consumidor en gastos necesarios para la reclamación al tercero identificado y responsable,
relación con: amistosa o judicialmente, de los daños y perjuicios directamente causados
por dicho tercero, mediante operaciones realizadas en Internet, con motivo de
1. La compra y utilización de equipos informáticos. alguno de los supuestos siguientes:
2. La compra y utilización de programas informáticos.
3. La contratación y utilización de líneas de conexión a Internet. 1. Suplantación de identidad mediante la obtención de claves personales
4. La compra de bienes y servicios en Internet. de acceso a páginas web (“phising”).
2. Introducción en el equipo informático de aplicaciones maliciosas
Se incluyen los servicios necesarios para la adecuada defensa en Derecho (virus, troyanos, etc.).
mediante gestiones telefónicas y elaboración de escritos ante la Administración. 3. Obtención mediante aplicaciones maliciosas de las claves personales
de acceso a páginas web (“pharming”).
• Ámbito geográfico 4. Otros fraudes similares que supongan daños y perjuicios cuantificables
y sufridos por la realización de operaciones en Internet.
El ámbito geográfico de esta garantía es mundial. Los siniestros que se
produzcan fuera del territorio nacional español se prestarán mediante la • Ámbito geográfico
modalidad de reembolso.
El ámbito geográfico de esta garantía es mundial. Los siniestros que se
produzcan fuera del territorio nacional español se prestarán mediante la
Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € modalidad de reembolso.
por siniestro y anualidad de seguro.

65
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

Cuando la mencionada sentencia declare que los hechos enjuiciados son

Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 6.000 € constitutivos de infracción dolosa, los gastos de defensa serán a cargo del
por anualidad de seguro. propio Asegurado así como las costas judiciales. El Asegurador se reserva
el derecho a reclamar de la persona defendida el importe de los gastos
anticipados para su defensa, quedando el Asegurado obligado a su reintegro.
Defensa penal por la utilización de Internet
• Ámbito geográfico
Esta garantía comprende los gastos de Defensa Penal del Asegurado en los
procesos que se sigan contra el mismo por hechos derivados de la utilización El ámbito geográfico de esta garantía es mundial.
de Internet así como la constitución de fianzas criminales en estos supuestos
que pueda decretar la autoridad judicial.
Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 6.000 €
El Asegurador facilitará un abogado para asistir al Asegurado en caso de
por siniestro y anualidad de seguro. Los siniestros que se produzcan fuera del
privación de libertad por un motivo amparado por la garantía “Defensa penal
territorio nacional español se prestarán mediante la modalidad de reembolso.
por la utilización de Internet” mientras permanezca en dependencias policiales
y hasta que sea trasladado al juez competente.

También se incluye la asistencia al Asegurado en la toma de declaración, ante Protección jurídica de datos de carácter personal
la autoridad judicial competente, en las diligencias previas.
Esta garantía permite al Asegurado realizar cuantas consultas estime
El Asegurador prestará al Asegurado los servicios de asistencia judicial y necesarias sobre la legislación española de protección de datos de carácter
adelantará los gastos de defensa penal durante la instrucción, juicio oral y, personal así como la elaboración, a requerimiento del Asegurado, de los
en su caso, recursos frente a las acciones penales que se sigan en su contra. siguientes documentos:
Cuando la sentencia sea absolutoria o se sobresea el procedimiento, los
gastos de defensa serán siempre a cargo del Asegurador, hasta la suma
asegurada pactada en el contrato.
66
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

1. Escritos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos de 3. Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así
carácter personal destinados a aquellas personas físicas o jurídicas a como las actas, requerimientos y demás actos necesarios para la
quién el Asegurado quiera hacer la solicitud. defensa de los intereses del Asegurado.
4. Los honorarios y gastos de peritos, designados o autorizados por el
2. Escrito de denuncia ante la Agencia de Protección de Datos informando Asegurador, cuando sean necesarios.
de aquellas personas físicas o jurídicas que se hayan dirigido por Internet 5. La constitución de fianzas penales hasta un máximo de 6.000 Euros por
o correo electrónico, incumpliendo esta normativa, al Asegurado. siniestro y año.

• Elección de abogado y procurador

Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 300 €
por anualidad de seguro.
El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente al procurador y abogado que
hayan de representarle y defenderle en cualquier clase de procedimiento.

Condiciones comunes a las garantías En el supuesto de que el abogado elegido no resida en el partido judicial
de Defensa Jurídica donde haya de sustanciarse el procedimiento base de la prestación
garantizada, serán a cargo del Asegurado los gastos y honorarios o
• Gastos garantizados desplazamientos que dicho profesional incluya en su minuta.

La presente Póliza garantiza el pago de los siguientes gastos, salvo que en la El Asegurado tendrá, asimismo, derecho a la libre elección de abogado y
garantía correspondiente se especifique lo contrario: procurador en los casos en que se presente conflicto de intereses entre las
partes del contrato. El abogado y procurador designados por el Asegurado
1. Los honorarios y gastos del abogado. no estarán sujetos, en ningún caso, a las instrucciones del Asegurador. Antes
2. Los derechos y suplidos del procurador, cuando sea preceptiva de su nombramiento, el Asegurado comunicará al Asegurador el nombre del
su intervención. abogado y procurador elegido.

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Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

Los honorarios máximos aplicables serán los fijados como orienta‑ Exclusiones
tivos por el Colegio Profesional correspondiente hasta el límite cuan‑
titativo establecido en estas Condiciones Generales. Quedan excluidos con carácter general aquellos gastos que no hayan
sido comunicados previamente al Asegurador y aquellos para los
Los derechos del procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán que no se hubiera obtenido la correspondiente autorización.
abonados conforme al arancel o baremo.
En ningún caso estarán cubiertos por esta póliza los siguientes
• Resolución de conflictos supuestos:

En caso de producirse un conflicto de intereses entre las partes, el Asegurador a) El cumplimiento de las obligaciones impuestas al Asegurado por
comunicará tal circunstancia al Asegurado, a fin de que éste pueda decidir sentencia o resolución administrativa.
sobre la designación del abogado o procurador que estime conveniente para
la defensa de sus intereses. b) El pago de multas y la indemnización de gastos originados por
El Asegurador proporcionará al Asegurado cuanta información sea solicitada sanciones impuestas al Asegurado por las autoridades administra‑
acerca del estado de los procedimientos en los que aquel sea parte, así como tivas o judiciales, los tributos de los que fuera sujeto pasivo y los
justificación de la presentación de los correspondientes escritos. La docu- gastos que procedan por acumulación o reconvención cuando se
mentación gestionada por el Asegurador quedará archivada durante el plazo refieran a materias no comprendidas en esta garantía.
legal máximo de prescripción.
c) Los siniestros causados por mala fe del Asegurado.
El Asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia
que pueda surgir entre él y el Asegurador sobre el contrato de seguro. d) Los actos dolosos del Tomador y el Asegurado.
La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la
cuestión disputada. e) Hechos producidos antes de la entrada en vigor de la póliza.

f) La condena en costas.
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Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

Uso fraudulento y acceso a cuentas bancarias y En caso de notificación por parte del Asegurado de la utilización indebida en
anulación de tarjetas Internet de sus tarjetas bancarias y no bancarias, el Asegurador procederá a la
cancelación de las mismas ante los emisores de éstas. El servicio se prestará
Se dará cobertura a las pérdidas económicas que se deriven del uso fraudulento las 24 horas del día, los 365 días del año.
de tarjetas de crédito o débito o del acceso a cuentas bancarias cuyo titular sea
el Asegurado cuando concurran todas las siguientes circunstancias: • Ámbito geográfico

1. El uso fraudulento sea realizado por terceros. El ámbito geográfico de esta garantía es mundial.
2. La operación fraudulenta sea realizada por Internet.
3. El uso fraudulento sea realizado en cualquier momento hasta las 48 horas
Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 1.000 €
a la notificación de uso fraudulento de las claves, robo, expoliación o
por siniestro y año.
extravío a la entidad emisora o de la notificación a la entidad financiera
del acceso a las cuentas bancarias.
4. Sea presentada denuncia ante las autoridades policiales.
5. Se justifiquen los movimientos indebidos mediante los correspondientes Gestión del suministro de acceso a Internet
extractos.
El Asegurado puede solicitar los trámites necesarios para darse de alta, baja o
En el caso de pérdidas económicas por uso fraudulento de tarjetas, no tendrán realizar modificaciones en el contrato con el proveedor del acceso a Internet.
cobertura las pérdidas económicas que sean cubiertas por la propia entidad El Asegurador realizará las gestiones telefónicas que sean necesarias así
bancaria o emisora por ser responsabilidad de éstas en virtud del régimen como el envío de documentos y escritos.
de responsabilidades que se establecen en el artículo 41 y siguientes del
Real Decreto Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras El Asegurador no garantiza resultado alguno como consecuencia de estas
medidas urgentes en materia financiera. gestiones ni se hace responsable de los retrasos, ausencias de respuesta,
penalizaciones, cargos en cuenta o cualquier otro perjuicio que causen al
Asegurado los proveedores del servicio de acceso a Internet.
69
Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica

Descargas de software Electricidad de emergencia

El Asegurado podrá solicitar la descarga e instalación de programas Este servicio tiene por objeto facilitar en el domicilio del beneficiario, un
informáticos seleccionados por el Asegurador por su utilidad para un profesional electricista para atender las averías e incidencias relacionadas con
correcto funcionamiento de los ordenadores personales objeto del presente el suministro eléctrico que impidan la utilización de los equipos informáticos
contrato de seguro. objeto del presente contrato de seguro.

El Asegurado podrá descargar todos los programas que considere oportunos Todos los costes, excepto el desplazamiento y la primera hora de
de un catálogo previamente definido por el Asegurador. mano de obra, serán a cargo del Asegurado.

Tanto la descarga como la licencia del programa serán gratuitas. Se considerará esta contingencia como urgente por lo que se
prestará el servicio en un plazo máximo de tres horas.

El servicio se prestará las 24 horas del día, los 365 días del año.

70
Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil

• Objeto de la Garantía

En los términos y condiciones establecidos en esta Garantía, la Compañía 3. Responsabilidad Civil Inmobiliaria, como propietario de la
toma a su cargo la responsabilidad civil extracontractual que pueda derivarse vivienda asegurada y siempre que se asegure el Continente, en virtud de
para el Asegurado y, en su caso, los miembros de la Unidad familiar por lo dispuesto en los artículos 1907 y 1908 del Código Civil. Así mismo,
los daños materiales o personales, así como por las pérdidas económicas se incluye la responsabilidad civil que pueda corresponder al Asegurado
consecuencia directa de los mismos, causados involuntariamente a terceros en su condición de copropietario de la comunidad como conse-
en virtud de las responsabilidades siguientes: cuencia de los daños causados por los elementos comunes del edificio,
y de acuerdo con el coeficiente de copropiedad que corresponda a la
1. Responsabilidad Civil Privada Familiar, como consecuencia vivienda asegurada. En los casos en que el Asegurado sea el Arrenda-
directa del desarrollo de la vida privada del Asegurado y demás miembros tario de la vivienda se equipara a este con el propietario a efectos de la
de la Unidad familiar, en virtud de la responsabilidad civil extracon‑ Responsabilidad Civil Inmobiliaria, siempre que se asegure el Continente.
tractual definida en los artículos 1902, 1903 y 1910 del Código Civil.
4. Responsabilidad Civil como Propietario de Animales
La responsabilidad civil Privada Familiar resulta aplicable cuando las Domésticos, que vivan en la vivienda asegurada y cuya titularidad
acciones u omisiones de las que ésta deriva sean provocadas por los corresponda al Asegurado o a otro miembro de la Unidad familiar,
miembros de la unidad familiar siempre que no se produzcan en un siempre que cumplan las disposiciones dadas por la Administración
riesgo que pudiera estar asegurado por otra póliza. para la misma, en virtud de lo dispuesto en el articulo 1905 del Código
Civil y siempre que se asegure Mobiliario.
2. Responsabilidad Civil de los Empleados del Hogar, como
consecuencia de los actos del personal empleado del hogar en el En el caso de perros de raza no consideradas peligrosas a efectos de este
ejercicio de sus funciones, en virtud de lo dispuesto en el artículo seguro, se considera objeto de cobertura su RC.
1903 del Código Civil.

71
Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil

En caso de perros de raza consideradas peligrosas a efectos de este • Prestaciones de la Compañía

seguro no se considera objeto de cobertura su RC, salvo mención expresa
en Clausula de Condiciones Particulares. Dentro siempre del Límite de indemnización fijado para esta Garantía, correrán
por cuenta de la Compañía:
5. Responsabilidad Civil como Arrendatario frente al Propietario
de la Vivienda Asegurada, por los daños materiales sufridos por ésta 1. El abono a los perjudicados o a sus derechohabientes de las indemni-
como consecuencia de un siniestro de Incendio o Explosión e implosión, zaciones a que diera lugar la responsabilidad civil extracontractual del
en virtud de lo dispuesto en el artículo 1563 del Código Civil, en los Asegurado y/o los miembros de la Unidad familiar.
casos en que el asegurado sea el Arrendatario.
2. La constitución de las fianzas judiciales exigidas por Jueces y Tribunales
6. Responsabilidad Civil como Arrendador, por la responsabilidad para garantizar la responsabilidad civil o penal y, en su caso, la libertad
civil subsidiaria que ocasione los inquilinos a terceros en calidad de provisional del Asegurado y/o los miembros de la Unidad familiar. Para la
ocupante de la vivienda asegurada, y siempre que esté en vigor el contrato prestación de fianzas en causas criminales se establece un sublímite de
de arrendamiento en los casos en que el asegurado sea el Arrendador. indemnización de 150.000 Euros para la modalidad Complet y
un sublímite de indemnización de 200.000 Euros para la
modalidad Élite Plus.
Límite de indemnización para el conjunto de las coberturas de
esta Garantía: 3. El pago de honorarios de los Abogados, Procuradores y Técnicos
designados por la Compañía, así como de los gastos derivados de las
Hasta el 100% de la Suma Asegurada propia por siniestro y anualidad, gestiones realizadas para el esclarecimiento del siniestro y las costas
con un sublímite de indemnización por víctima de 150.000 Euros, judiciales devengadas, con exclusión del pago de multas o sanciones y
que constituye la cantidad máxima a satisfacer por la Compañía por cada de las consecuencias de su impago.
una de las víctimas de un siniestro, hasta el límite indicado anteriormente.

72
Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil

Las prestaciones del seguro conjuntamente por indemnización de daños y Exclusiones generales de esta Garantía
por costos accesorios de un siniestro no podrán superar el límite de indem-
nización fijado para esta Garantía, hayan sido formuladas las demandas de a) Por daños derivados de la explotación de una industria o negocio,
indemnización contra el Asegurado y/u otro u otros miembros de la Unidad del ejercicio de un oficio, profesión o servicio retribuido o no, de
familiar, sean cuales fueren las coberturas afectadas por el eventual siniestro un cargo o actividad en asociación de cualquier tipo, aún cuando
y con independencia del número de reclamantes o reclamaciones formuladas. sean honoríficos.
Bajo el concepto de costos accesorios se engloban los derivados de
informes de peritos, de la defensa judicial y extrajudicial y de la constitu- b) Por daños sufridos por los bienes de terceros que, por cualquier
ción de fianzas, no considerándose los gastos generales de personal y motivo (depósito, uso, manipulación, custodia, transporte u otro),
administrativos de la Compañía. se hallen en poder del Asegurado o de personas de quien éste sea
responsable, salvo lo dispuesto por la cobertura de Responsabilidad
• Vigencia temporal de la Garantía Civil como Arrendatario frente al Propietario de la Vivienda Asegurada.

Quedan cubiertos por esta Garantía los siniestros que se produzcan durante c) Que deba ser objeto de cobertura por un seguro obligatorio, salvo
la vigencia de la Póliza. indicación expresa de su no exclusión en las condiciones particulares
En caso de siniestro constituido por una serie de acontecimientos dañosos y salvo lo indicado en el apartado Responsabilidad Civil de propietario
debidos a una misma causa original, se considerará como fecha de ocurrencia de Animales Domésticos en lo relativo a los perros de razas no poten‑
del siniestro el momento en que el primero de dichos acontecimientos haya cialmente peligrosas a efectos de este seguro.
tenido lugar, con independencia de la fecha de ocurrencia real de los restantes.
d) Derivada del uso y circulación de vehículos a motor y de los
Respecto de los daños producidos como consecuencia de siniestros ocurridos elementos remolcados o incorporados a los mismos.
durante el período de vigencia de la Póliza y no conocidos por el Asegurado al
término del mismo, la Compañía otorga cobertura hasta doce meses después e) Los daños a terceros derivados del uso de VPM (vehículos de
de concluido el seguro. movilidad personal) quedarán excluidos si se incumple la legalidad
vigente en el lugar de los hechos.
73
Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil

f) Derivada de daños causados por cualquier artefacto, nave o m) De daños causados como consecuencia de cualquier acción
aeronave destinado a la navegación o sustentación aérea o acuática. persistente que, por sus características y circunstancias, hubiera
podido ser evitada o reducida.
g) Los siniestros derivados de la participación en delitos del tomador/
asegurado o miembros de la unidad familiar. n) Cualquier tipo de pérdida económica que no sea consecuencia
directa de un daño material o personal previo.
h) Derivada de la participación en competiciones deportivas oficiales.
ñ) La responsabilidad civil Privada Familiar no será aplicable cuando
i) Por daños originados por la tenencia y uso privado de armas las acciones u omisiones de las que ésta deriva sean provocadas por
blancas, punzantes y de fuego interviniendo en pruebas o competi‑ los miembros de la unidad familiar cuando los daños se produzcan
ciones deportivas. No obstante, quedan incluidos los daños causados en un riesgo que pudiera estar asegurado por otra póliza.
por disparo fortuito de armas de fuego poseídas lícitamente.
• Tramitación del siniestro
j) Derivada de la práctica de la caza o pesca.
La Compañía tomará la dirección de todas las gestiones relacionadas con el
k) Por transmisión de enfermedades infecciosas y del Síndrome de siniestro, actuando en nombre del Asegurado para tratar con los perjudicados
Inmunodeficiencia Adquirida (S.I.D.A.). o sus derechohabientes, debiendo el Asegurado prestar su colaboración.

l) Derivada de trabajos de construcción, reforma y reparación en la • Defensa del Asegurado

vivienda asegurada o en el edificio cuando los mismos no tengan la
consideración de obra menor o su presupuesto supere la cantidad Corresponde a la Compañía el examen y calificación técnico-legal de las
de 60.000 Euros. reclamaciones formuladas al Asegurado.

74
Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil

En cualquier procedimiento judicial que se derive de un siniestro amparado confiar su propia defensa a otra persona. En este último caso, la Compañía
por la Póliza, la Compañía asumirá la dirección jurídica frente a la reclamación quedará obligada a abonar los gastos de tal dirección jurídica hasta un límite
del perjudicado, salvo pacto expreso en contrario, designando los letrados y del cinco por ciento de la Suma Asegurada para esta Garantía.
procuradores que defenderán y representarán al Asegurado en las actuaciones
judiciales civiles y penales que se le sigan en reclamación de responsabili- • Reclamación de daños
dades civiles cubiertas por esta Póliza, y ello aún cuando dichas reclama-
ciones fuesen infundadas o se pretendiera involucrar al Asegurado en hechos Como complemento a las prestaciones anteriores, la Compañía garantiza
que, afectándole directa o indirectamente, tengan su exclusivo origen en un la reclamación amistosa y judicial de los daños materiales sufridos por
acto de una tercera persona. la vivienda asegurada, siempre que no tengan origen contractual y fuesen
causados por terceros con imprudencia, en los mismos supuestos de respon-
El Asegurado deberá prestar la colaboración necesaria a dicha defensa, sabilidad civil cubiertos por los apartados precedentes de esta Garantía.
comprometiéndose a otorgar los poderes y la asistencia personal que
fuesen precisos.
Límite de indemnización para esta cobertura: Hasta el 10% de la
Sea cual fuere el fallo o resultado del procedimiento judicial, la Compañía se Suma Asegurada para la Garantía Decimoquinta (Responsabilidad Civil).
reserva la decisión de ejercitar los recursos legales que procedieren contra
dicho fallo o resultado, o el conformarse con el mismo.

Cuando se produjere algún conflicto entre el Asegurado y la Compañía

motivado por tener que sustentar ésta en el siniestro intereses contrarios
a la defensa del Asegurado, la Compañía lo pondrá en conocimiento del
Asegurado, sin perjuicio de realizar aquellas diligencias que, por su carácter
urgente, sean necesarias para la defensa. En este caso el Asegurado podrá
optar entre el mantenimiento de la dirección jurídica por la Compañía o

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Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

De conformidad con el apartado 17 del anexo de la Ley 20/2015, de 14 de circunscrita al Derecho español. El servicio se prestará de 9 a 21 horas y
julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras de lunes a viernes. El plazo máximo de respuesta será de 24 horas (excepto
y reaseguradoras, la gestión de los Siniestros de Seguro de Defensa Jurídica festivos y fines de semana) y ésta será siempre telefónica, sin redacción de
queda confiada a la Sociedad especializada que se indica en las Cláusulas informes o dictámenes.
Particulares de la Póliza.
• Acceso a la Red de Despachos de Abogado
Coberturas
El Asegurador prestará al Asegurado la primera consulta gratuita en el
La Compañía asume la prestación de las coberturas siguientes, según se trate despacho colaborador más cercano a su domicilio. En caso de necesitar los
de la modalidad Complet o Élite Plus: servicios de un letrado se le aplicará una tarifa bonificada.

Garantías comunes a Defensa Complet y y Defensa Élite Plus: • Defensa del consumidor

El Asegurador prestará al Asegurado la defensa prejudicial de sus derechos

• Servicio de ayuda legal 24 horas como consumidor mediante gestiones telefónicas y elaboración y presenta-
ción de escritos o realización de gestiones ante la Administración.
El Asegurador prestará al Asegurado ayuda legal, que estará circunscrita a
la existencia objetiva de una situación de urgencia como, por ejemplo, • Gestión de sanciones administrativas relacionadas con la vivienda
control de alcoholemia, accidente de tráfico, robo o privación de libertad.
Este servicio se prestará verbal y telefónicamente, excluyéndose la redacción El Asegurador prestará al Asegurado la defensa ante sanciones que le
de informes o dictámenes. impongan como particular, por presuntas infracciones administrativas
relacionadas con la vivienda asegurada en esta póliza y utilizada como
• Asesoramiento jurídico telefónico residencia habitual o secundaria. La prestación incluye la redacción,
presentación de los escritos de descargo y recursos que procedan en vía
El Asegurador prestará al Asegurado la respuesta a cualquier consulta de administrativa, quedando excluida la vía contencioso-administrativa.
carácter jurídico o legal relacionada con su hogar y su vida personal y
76
Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

• Otros gastos jurídicos: Impugnación del valor catastral de 2. Las reclamaciones a sus inmediatos vecinos por incumplimiento de
la vivienda normas legales en relación con emanaciones de humos o gases.
3. La defensa de su responsabilidad penal en procesos seguidos por
El Asegurador prestará al Asegurado los servicios de redacción y presen-
imprudencia, impericia o negligencia, con motivo de residir en la vivienda.
tación de los recursos en vía administrativa para la impugnación del valor
catastral asignado a la vivienda asegurada en esta póliza y utilizada como 4. La reclamación por incumplimiento de los contratos de servicios de
residencia habitual o secundaria, siempre que la notificación de la valoración reparación o mantenimiento de las instalaciones de la vivienda, cuando
catastral se produzca durante la vigencia de la póliza. Queda excluida la vía el pago de tales servicios le corresponda íntegramente y haya sido
contencioso-administrativa. satisfecho por el Asegurado.
5. La reclamación de la obligación de reparar el origen de los daños causados
• Reclamación de daños y perjuicios: derechos relativos a por un tercero cuando exista riesgo de que se vuelvan a producir si éste
la persona no pone los medios oportunos para evitarlo.

El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de reclamación por daños 6. Los conflictos con sus inmediatos vecinos por cuestiones de servidumbre
corporales y/o materiales que sean causados por terceros a este o a los de paso, luces, vistas, distancias, lindes, medianerías o plantaciones,
miembros de la unidad familiar. cuando el Asegurado sea el propietario o usufructuario.
7. La defensa de su responsabilidad penal como miembro de la junta de
• Derechos relativos al inmueble (vivienda asegurada) copropietarios del edificio en que se halle la vivienda asegurada.
8. La defensa y reclamación de sus intereses frente a la comunidad de
El Asegurador prestará al Asegurado la protección de sus intereses en relación
propietarios, siempre que estuviese al corriente de pago de las cuotas
con la vivienda designada en las Condiciones Particulares como domicilio de
legalmente acordadas.
riesgo en los siguientes supuestos:
9. Los conflictos derivados del contrato de alquiler, cuando el Asegurado
1. La reclamación por daños, de origen no contractual, causados por sea el inquilino de la vivienda, excepto si es demandado por falta de pago
terceros a la vivienda y a las cosas muebles de su propiedad que se del alquiler.
encuentren en la misma.
77
Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

• Reclamación por incumplimiento de contratos de servicios y • Defensa del derecho fiscal: Defensa del contribuyente
suministros
El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de interposición de los recursos
El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de reclamación por incum- pertinentes ante la Administración correspondiente para la defensa de sus
plimiento de los siguientes contratos de arrendamiento de servicios y intereses en las reclamaciones directamente relacionadas con la declaración
suministros que afecten a su vida particular y de los que este sea titular de los impuestos de la renta de las personas físicas y del patrimonio.
y destinatario final:
• Defensa Penal
1. Servicios de profesionales titulados.
2. Servicios médicos y hospitalarios. El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de defensa penal por faltas
3. Servicios de viajes, turísticos y de hostelería. y delitos de imprudencia, impericia o negligencia en el ámbito de su vida
4. Servicios de enseñanza y de transporte escolar. privada y familiar.
5. Servicios de limpieza y de mudanzas.
6. Suministros de agua, gas, electricidad o teléfono. • Acceso a la red de gestorías administrativas

• Reclamación por incumplimiento de contratos de cosas muebles El Asegurado podrá disfrutar de condiciones económicas especiales en la red
de gestorías administrativas colaboradoras del Asegurador.
El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de reclamación en litigios
sobre incumplimiento de contratos que tengan por objeto cosas muebles, en • Reclamación de alquileres por falta de pago del inquilino
los que este sea parte, tales como los de compraventa, depósito, permuta,
pignoración y otros análogos. Se entenderán por cosas muebles exclusiva- Por esta garantía el Asegurador asumirá los intereses del Asegurado, defendiendo
mente los objetos de decoración y mobiliarios (salvo antigüedades), aparatos o reclamando sus derechos, en vía judicial, en los conflictos que surjan
electrodomésticos, efectos personales y alimentos, siempre que tales bienes entre arrendador y arrendatario directamente relacionados con el Contrato de
sean de su propiedad y los utilice para su uso personal. Los animales de Arrendamiento en vigor de alguna de las viviendas descritas en las Condiciones
compañía quedan asimilados a las cosas muebles. Particulares y regulados por la Ley de Arrendamientos Urbanos.
78
Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

Quedan garantizados los juicios de desahucio por falta de pago, a partir c) Reclamaciones que tengan su origen o estén relacionadas con
del cuarto mes de impago o por obras no consentidas cuando el Asegurado el proyecto, construcción, transformación o derribo del inmueble o
sea demandante. instalaciones donde se halle ubicado el inmueble, así como los rela‑
cionados con canteras, explotaciones mineras e instalaciones fabriles.
• Extensión territorial
d) Reclamaciones contra el Asegurado por la no realización de las
En materia de derechos relativos a la vivienda, reclamaciones sobre cosas obras necesarias de conservación del inmueble objeto del seguro.
muebles, servicio doméstico y derecho fiscal, se garantizan los eventos
producidos en territorio español que sean competencia de Juzgados y e) Los litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o
Tribunales españoles. Para las demás prestaciones se considerarán cubiertos industrial, así como los procedimientos judiciales en materia de
los eventos o siniestros sobrevenidos en Andorra y países del Espacio urbanismo, concentración parcelaria y expropiación o que dimanen
Económico Europeo que sean competencia de Juzgados y Tribunales de contratos sobre cesión de derechos a favor del Asegurado.
ordinarios de estos países.
f) Reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados
• Exclusiones en esta póliza o por cualesquiera de éstos contra el Asegurador.

a) Hechos anteriores a la vigencia de la póliza y los que, aún pudiendo g) Reclamaciones a personas sin responsabilidad legal que se
haber tenido cobertura, sean declarados después de transcurrir dos hallen de forma permanente o temporal bajo control o vigilancia
años desde la fecha de rescisión o anulación de este contrato, salvo del Asegurado o de las personas que convivan con este.
en materia fiscal, en la que el plazo será de cinco años.
h) Reclamaciones a propietarios de cosas o animales que por
b) La defensa por actos dolosos o la mala fe por parte del Asegurado. cualquier razón se hallen en poder o bajo la responsabilidad del
Asegurado o de la de personas de las que este deba responder.

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Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

i) Los relacionados con el uso y circulación de vehículos a motor, ñ) Los impuestos y otros pagos de carácter fiscal, dimanantes
sus remolques y de embarcaciones náuticas, salvo cuando el de la presentación de documentos públicos o privados ante los
Asegurado actúe como peatón u ocupante de un vehículo que no organismos oficiales.
sea de su propiedad ni esté bajo su control.
• Objeto y alcance
j) Las reclamaciones a inquilinos por arrendamientos de temporada o
de duración inferior a un año sin cláusula de renovación, subarrenda‑ La protección de sus intereses legales a través de gestiones amistosas
mientos y arrendamientos comerciales o rústicos. y procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales por un hecho
cubierto en la garantía o modalidad que figure contratada en las condiciones
k) Las reclamaciones por impagos de alquileres legitimados por particulares de su póliza.
disposición de algún tipo de autoridad competente, o causados por
inhabitabilidad o problemas estructurales del inmueble. Hasta el límite de 6.000 € por siniestro, se incluyen los siguientes gastos:
- Los honorarios y gastos del abogado.
l) El cumplimiento de las obligaciones que le sean impuestas al
- Los derechos y suplidos del procurador, cuando sea preceptiva
Asegurado por sentencia o resolución administrativa.
su intervención.
- Las tasas, derechos y costas derivados de la tramitación de los
m) Los gastos originados por una acumulación o reconvención
procedimientos garantizados.
judicial, cuando se refieran a materias no garantizadas por la
- Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así
presente póliza.
como las actas, requerimientos y demás actos necesarios para la
defensa de los intereses del Asegurado.
n) El pago de multas y la indemnización de cualquier gasto
- Los honorarios y gastos de peritos, cuando sean necesarios.
originado por sanciones impuestas al Asegurado por las
- Las fianzas exigidas, en procedimientos penales, para obtener la libertad
autoridades administrativas o judiciales.
provisional, avalar la presentación a juicio y responder del pago de costas.

80
Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

Tratándose de varias actuaciones o intervenciones que tengan la En las cuestiones de derecho fiscal se entenderá producido el evento en el
misma causa y sean producidos en un mismo tiempo, serán consi‑ momento de la declaración del impuesto o, en su caso, en la fecha en que
derados como un siniestro único y, por consiguiente, se pagará en debía haberse efectuado.
conjunto la cifra máxima contratada correspondiente a un sólo caso.
• Libre elección de abogado y procurador
• Cuantía mínima litigiosa para todas las coberturas
El Asegurado tendrá derecho, por su propia iniciativa, a elegir libremente
Se establece una cuantía mínima litigiosa para la vía judicial de 300 €. abogado y procurador que hayan de defenderle y representarle en cualquier
clase de procedimiento.
• Siniestro Asimismo, en los casos en que se presente conflicto de intereses entre
Asegurado y Asegurador, este último le comunicará al primero tal circuns-
A los efectos de las garantías de Defensa jurídica, se entiende por siniestro tancia, a fin de que pueda decidir sobre la designación del abogado o
o evento todo hecho o acontecimiento imprevisto que cause lesión en sus procurador que estime conveniente para la defensa de sus intereses.
intereses o que modifique su situación jurídica.
El abogado y procurador designados por el Asegurado en ningún caso estarán
En las infracciones penales, se considerará producido el siniestro o evento sujetos a las instrucciones del Asegurador. Antes de proceder al libre nombra-
objeto de seguro en el momento en que se haya realizado o se pretenda que miento de abogado y procurador, deberá comunicar al Asegurador el nombre de
se ha realizado, el hecho punible. los profesionales elegidos. El Asegurador se reserva el derecho de recusar por
En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, se producirá el causa justificada al profesional designado. De no existir acuerdo y persistir la
siniestro o evento en el momento mismo que el daño ha sido causado. controversia, ambas partes se someterán al arbitraje legalmente previsto.

En los litigios sobre materia contractual, se considerará producido el efecto Los honorarios máximos cubiertos por esta garantía serán los fijados como
en el momento en que usted, el contrario o tercero iniciaron o se pretenda que orientativos por las normas del Colegio profesional correspondiente y sin
iniciaron la infracción de las normas contractuales. que el conjunto de gastos sobrepase el límite de cobertura por siniestro.

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Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

Las discrepancias sobre la interpretación de dichas normas serán sometidas No habrá cobertura si al momento de formalizar esta Garantía o durante
a la Comisión competente del propio Colegio. el plazo de carencia, se rescinde por alguna de las partes el contrato
origen de litigio o se solicita su resolución, anulación o modificación.
En ningún caso el Asegurador se hará cargo de honorarios y gastos como
consecuencia de desplazamientos por no residir los profesionales elegidos
por el Asegurado en el mismo partido judicial donde haya de sustanciarse el Utilización y prestación de los servicios
procedimiento base de la prestación garantizada.
Será condición indispensable para que la Compañía asuma la presta-
• Concurrencia de seguros ción de los servicios que el Asegurado solicite los mismos a través del
número de teléfono facilitado a tal fin en las Cláusulas Particulares de
En caso de existir más de un seguro que ampare cualquiera de las coberturas la Póliza, indicando la información siguiente:
incluidas en el presente contrato, los aseguradores contribuirán al pago de
la indemnización en proporción a la propia suma asegurada, sin que pueda - Nombre del Asegurado
superarse la cuantía del daño. Dentro de este límite, el Asegurado puede - Número de la Póliza
pedir a cada asegurador la indemnización debida, según el respectivo contrato - Situación del riesgo (domicilio)
de seguro. - Teléfono de contacto
- Causa del siniestro
• Plazo de carencia - Servicio/s solicitado/s

El plazo de carencia es el tiempo en que, estando vigente la Póliza y Los servicios solicitados se atenderán en horas y días laborables, de
esta Garantía, si se produce un siniestro, no está cubierto. 9 a 20 horas.

En los derechos relativos a materia contractual y administrativa, el

plazo de carencia será de tres meses a contar de la fecha en que
entró en vigor el Seguro.
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Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

8. Tramitación de las pensiones de viudedad y orfandad y otros trámites en el

Garantías específicas de la Defensa Élite Plus
Instituto Nacional de Seguridad Social (baja, auxilio por defunción, altas del
cónyuge y de otros beneficiarios).
• Asesoramiento en sucesiones: Gestión integral del proceso sucesorio 9. Tramitación de la carta de pago.
10. Trámite de la liquidación del impuesto de sucesiones y demás obliga-
En caso de fallecimiento de un Asegurado, el Asegurador se encargará de la ciones fiscales.
gestión integral del proceso sucesorio, lo que incluye los siguientes servicios: 11. Gestión de las inscripciones registrales necesarias.
1. Asesoramiento jurídico al Asegurado sobre el otorgamiento de testamento.
Todos los servicios anteriores, salvo los indicados en los puntos 1 y 2,
2. Servicio permanente de asistencia jurídica telefónica en materia sucesoria.
se prestarán también a los beneficiarios. En caso de producirse un conflicto
3. Diseño, redacción, elaboración y, en su caso, intervención en el acto de
de intereses entre los beneficiarios, el servicio se limitará al asesoramiento
la firma notarial.
telefónico de carácter general a todos ellos.
4. Atención personalizada a los beneficiarios.
5. Obtención de todos los certificados necesarios en el Registro Civil
Los costes que quedan garantizamos dentro del servicio son los honorarios
(defunción, nacimiento, matrimonio o convivencia, fe de vida), Registro
de abogados y gestores administrativos, tasas por la obtención de certificados
de Actos de Últimas Voluntades y Registro de Contratos de seguro con
y gastos de desplazamiento y mensajería. En ningún caso estará cubierto el
Cobertura de Fallecimiento.
pago de honorarios de Notaría y Registro de la Propiedad.
6. Anotación del fallecimiento en el Libro de Familia.
7. Asesoramiento en la tramitación sucesoria no litigiosa:
• Asesoramiento en gestoría administrativa
- Copia del último testamento.
- Declaración de herederos abintestato. El servicio incluye el asesoramiento telefónico sobre gestoría administrativa
- Apertura del testamento. en todas sus especialidades:
- Determinación del caudal hereditario.
- Adjudicación y partición de la herencia. 1. Escrituras. 3. Caza y Pesca. 5. Transportes.
2. Hipotecas. 4. Tráfico.

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Garantía Decimosexta · Defensa jurídica

• Defensa de contratos laborales En caso de resultar ambos cónyuges asegurados por esta póliza, esta garantía
sólo se prestará en la modalidad de libre elección de abogado y procurador,
El Asegurador asumirá la defensa del Asegurado por los derechos laborales en no pudiendo superar los gastos asumidos para ambos el límite de esta póliza.
conflictos individuales de trabajo y la reclamación contra la empresa privada
u organismo público donde preste sus servicios, por incumplimiento de las • Asesoramiento Fiscal telefónico
normas contractuales, y que deban sustanciarse necesariamente ante los
organismos oficiales de mediación y conciliación y los juzgados y tribunales Por esta garantía se dará respuesta a cualquier consulta de carácter fiscal
de lo social. Cuando no sea competente la jurisdicción laboral, la defensa de referente a su ámbito personal y circunscrito a la legislación española.
los derechos de los funcionarios públicos se limitará al trámite de instrucción El servicio se prestará de 9 a 21 horas y de lunes a viernes. El plazo máximo
del expediente administrativo y posteriores recursos que deban ser resueltos de respuesta será de 24 horas (excepto festivos y fines de semana) y esta será
por la Autoridad administrativa. siempre telefónica, sin redacción de informes o dictámenes.

• Incumplimiento de obligaciones en casos de separación o divorcio Entre otras, el Asegurado podrá realizar consultas sobre las siguientes materias:
1. Ley general tributaria.
Se garantiza la reclamación, tanto por vía extrajudicial como judicial, 2. Procedimientos tributarios y sanciones.
al cónyuge o pareja de hecho, por el incumplimiento de las siguientes 3. Información fiscal general y sobre novedades legislativas en materia fiscal.
obligaciones establecidas en sentencias ejecutables recaídas en procedi- 4. Calendario del contribuyente en el ámbito de los Impuestos Estatales.
mientos familiares civiles, siempre que la demanda de separación, divorcio, 5. Información sobre exenciones, deducciones y bonificaciones fiscales y
nulidad u otro procedimiento de pareja se haya presentado con anterioridad a liquidaciones de impuestos sobre Sociedades, Renta, Patrimonio e IVA.
la fecha de efecto de esta póliza: 6. Declaración de Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
7. Información general relativa a impuestos sobre: Actividades Económicas
1. Pago de prestaciones de alimentos.
(IAE), Bienes Inmuebles (IBI), Renta de Personas Físicas (IRPF), Renta
2. Abono de pensiones compensatorias.
de No Residentes (INR), Patrimonio (IP), Sociedades (IS), Sucesiones y
3. Guarda, custodia y régimen de visitas.
Donaciones (ISD), Transmisiones Patrimoniales (ITP), Actos Jurídicos
4. Cualquier otro derecho reconocido en la sentencia.
Documentados (AJD), Valor Añadido (IVA), Vehículos de Tracción
Mecánica (IVTM).
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Garantía Decimoséptima · Accidentes corporales

Se entiende por accidente corporal toda lesión corporal que derive de una Especificaciones de la garantía de accidentes corporales
causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del asegurado.
Las prestaciones de Fallecimiento y las de Invalidez Permanente Absoluta
Por la presente póliza se garantiza la indemnización por Fallecimiento o son excluyentes.
Invalidez Permanente Absoluta por accidentes ocurridos en el interior
de la vivienda o a una distancia inferior a 250 metros de la misma. En caso de fallecimiento deberán presentarse los documentos necesarios
que permitan conocer todas las circunstancias del accidente, así como los
Se entiende por Invalidez Permanente Absoluta la situación del trabajador que, imprescindibles para conocer la identidad de los beneficiarios.
después de haber estado sometido al tratamiento prescrito y de haber sido
dado de alta médicamente, presenta reducciones anatómicas o funcionales Para obtener el pago de la prestación por Invalidez Permanente Absoluta,
graves, susceptibles de determinación objetiva y previsiblemente definitivas, y deberá presentar certificado médico que indique la fecha de origen, causas,
que imposibilitan para la realización de cualquier tipo de actividad profesional. evolución y secuelas del accidente y Resolución de invalidez absoluta y
permanente de la Seguridad Social junto al dictamen propuesta en el que
Las personas aseguradas para esta garantía son (siempre que su edad sea consta el cuadro clínico residual.
inferior a 65 años): el asegurado titular de la póliza, su cónyuge o pareja
de hecho, siempre que en este último caso se acredite convivencia estable
Límite de indemnización de esta cobertura: El 100% de la Suma
en el mismo domicilio; y los hijos que convivan en el mismo domicilio
Asegurada para contenido por siniestro y anualidad.
del asegurado.

Dado que según la legislación los menores de catorce años y los

incapacitados no son asegurables para el caso de muerte, si se
produce el fallecimiento se pagarán exclusivamente los gastos
derivados del sepelio.

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Garantía Decimoioctava · Avería de electrodomésticos

Se entiende por Avería de electrodomésticos todo daño material del aparato Si el coste de la reparación del electrodoméstico superase el Valor Venal del
asegurado, causado por una avería mecánica interna, es decir, aquella que aparato o la suma asegurada por anualidad del seguro de esta garantía, se
ocurre a consecuencia de la incapacidad de una pieza garantizada de funcionar procederá a la reparación siempre y cuando el Asegurado se haga cargo del
de acuerdo con las especificaciones del fabricante, como consecuencia de un exceso de coste.
fallo mecánico o eléctrico, y siempre que el fallo de la pieza tenga su origen
en la propia condición de la pieza y no por la acción o inacción de una pieza Se entiende por Valor Venal el resultante de depreciar el Valor de Reposición
no cubierta. a Nuevo según se indica en el apartado 6.1.8 del Artículo 6º – Valoración del
presente documento.
Quedan cubiertos por esta garantía, como aparatos asegurados, los
siguientes electrodomésticos: Para establecer la antigüedad del aparato, el Tomador o Asegurado deberá
presentar justificante de compra. Si no fuera posible, el Servicio de Asistencia
- Gama blanca: frigoríficos, combis, congeladores, vinotecas, lavadoras, Técnica determinará la edad aproximada en base al modelo y especificación
secadoras, lavavajillas, cocinas eléctricas, vitrocerámicas eléctricas, técnica del aparato.
hornos eléctricos, campanas extractoras.
La garantía contempla exclusivamente la reparación del aparato
- Línea marrón: televisores de plasma, LCD, LED y 3D. otorgada por los servicios concertados de la Aseguradora, no la
reparación realizada por cuenta del Asegurado, ni la indemnización
Esta garantía será de aplicación en todo el territorio español. económica a este o la reposición del electrodoméstico.

En caso de siniestro, el Asegurador se hará cargo de los gastos necesarios Exclusiones

para la reparación de las averías internas de funcionamiento (coste de la mano
de obra del técnico, coste de desplazamiento del técnico y/o transporte del a) Averías de electrodomésticos cuya reparación sea imposible de
bien garantizado, coste de reparación de la pieza averiada o, en su caso, de realizar por falta de repuestos.
su sustitución).

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Garantía Decimooctava · Avería de electrodomésticos

b) Averías de electrodomésticos por falta de mantenimiento (por j) Averías producidas como uso anormal, negligente o inadecuado
ejemplo, limpieza de filtros). del aparato.

c) Reparación de Daños Estéticos (esmaltados, pinturas, niquelados, k) Responsabilidades civiles de cualquier naturaleza así como
cromados, oxidaciones o piezas que no afecten al funcionamiento cualquier tipo de perjuicio indirecto, económico o no, sufrido por el
interno del aparato. asegurado a consecuencia de un siniestro.

d) Averías de electrodomésticos con más de 7 años de antigüedad l) Daños consecuenciales al aparato siempre que estos no hayan
desde fecha de compra del aparato por parte del asegurado. sido provocados por una avería interna de funcionamiento.

e) Averías de electrodomésticos con garantía del fabricante (dos m) Mantenimientos o conservación del aparato: cargas de gas,
años desde la fecha de compra o, en su defecto, fecha de fabricación). revisiones periódicas ajustes y engrases.

f) Averías de electrodomésticos de uso industrial/comercial. n) Averías que puedan sufrir los consumibles o accesorios, gomas
de admisión de desagües, adaptadores y cargadores de batería,
g) Averías de electrodomésticos que necesiten del gas para complementos, mandos a distancia, cables externos, bolsas y
su funcionamiento. recambios sueltos, juntas de puertas o burletes, antenas o baterías.

h) Averías en aparatos no descritos en esta garantía. ñ) Costes originados por daños causados por una ventilación
inapropiada, modificaciones incorrectas, instalaciones inadecuadas
i) Daños causados por dolo o mala fe del Tomador del seguro o uso de recambios no originales.
o Asegurado.

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Garantía Decimooctava · Avería de electrodomésticos

o) Productos con número de serie ilegible o datos del Certificado

de Garantía corregidos o rectificados.

p) Defectos o averías producidas como consecuencia de arreglos,

reparaciones o desarme de la instalación del aparato por un técnico
no autorizado por el fabricante, o como resultado del incumpli‑
miento manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del
fabricante.

q) Averías que tengan su origen o sean consecuencia directa o

indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva;
fenómenos de la naturaleza o meteorológicos de carácter extraor‑
dinario o catastrófico (inundaciones, fenómenos o movimientos
sísmicos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades), hechos
derivados del terrorismo, motín, alboroto o tumulto popular, mani‑
festaciones y huelgas legales o ilegales; actuaciones de las Fuerzas
Armadas o Cuerpos de Seguridad del Estado en tiempos de paz;
conflictos armados y actos de guerra (declarada o no); vicio o
defecto propio de los bienes; hechos calificados por el Gobierno de
la Nación como de “catástrofe o calamidad nacional”.

Suma asegurada: Hasta 300 € por anualidad de seguro, impuestos

indirectos incluidos.

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Garantía Decimonovena · Todo Riesgo Accidental

Esta garantía, exclusiva para la modalidad Hogar Élite Plus, cubre los e) Los daños que se produzcan por fallos en los suministros de agua,
daños materiales que, en la vivienda asegurada, sufran los bienes asegurados gas y electricidad.
como consecuencia directa de cualquier causa de carácter accidental,
entendiendo por tal la producida de forma súbita, casual y ajena a la voluntad f) La pérdida o desaparición sin causa conocida de los bienes.
del Asegurado, y distinta de las definidas en el resto de Riesgos y Garantías
de las presentes Condiciones Generales y no excluida expresamente en esta g) Los daños sufridos por bienes de valor unitario inferior a 60 euros,
Garantía o en el Artículo 5º -Riesgos y Daños que no cubre la Compañía. de acuerdo al criterio de valoración que se especifica en el apartado
Tasación de los daños del Artículo 6º, Valoración.
Exclusiones

a) Los daños causados por ralladuras, arañazos, raspaduras, grietas, Franquicia: En todo siniestro a cargo de esta garantía serán deducidos
desconchados u otras causas que originen simples deterioros de la 150 €, en concepto de franquicia.
superficie o defectos estéticos.

b) Los daños por deterioro o desgaste inherente al uso de los bienes, Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de las
así como las averías de tipo mecánico, eléctrico o electrónico en Suma Asegurada aseguradas para continente y contenido.
los mismos.

c) Las modificaciones cuantitativas o cualitativas de los bienes

asegurados debidas a evaporación, podredumbre, moho, humedad
o sequedad de la atmósfera, temperaturas extremas y exposición a
la luz.

d) Los daños causados por roedores, termitas, gusanos, polillas o

cualquier otra clase de insectos.
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Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada
(Según Condiciones Particulares)

Objeto

Por la presente garantía el Asegurador se obliga, dentro de los límites esta-

blecidos en la Ley y en el contrato, a prestar al Asegurado las garantías y
Garantías
los servicios derivados de la ocupación ilegal de la vivienda asegurada que
sea considerada allanamiento de morada (ver definición de allanamiento de • Defensa Jurídica
morada en el punto “Definiciones” de la presente garantía).
Queda garantizada la defensa jurídica por la ocupación ilegal de vivienda
Definiciones asegurada que sea considerada allanamiento de morada de la primera o
segunda residencia del Asegurado, tanto en su calidad de propietario como
Allanamiento de Morada: En esta póliza se entiende por morada tanto de arrendatario y hasta el momento en que haya recuperado la posesión de
la residencia principal (morada permanente) como la residencia secundaria la misma.
(morada ocasional), en cuanto constituye un hogar y el espacio íntimo y
privado de desarrollo personal y familiar del asegurado, siempre que éste Solo se cubrirán los gastos administrativos y judiciales en la jurisdicción
sea el propietario o el arrendatario legítimo de la vivienda. El allanamiento de penal estrictamente necesarios para recuperar la posesión de la vivienda por
morada es la entrada violenta y sin el consentimiento de su titular realizada denuncia o querella, y las diligencias relacionas con las mismas.
con fuerza en las cosas o intimidación o violencia sobre las personas que
legítimamente la habitan o guardan. También quedan garantizadas las gestiones de carácter legal o judicial
para rescindir su contrato de arrendamiento cuando usted, Asegurado, sea
inquilino de la vivienda allanada.

La suma asegurada para esta garantía será de 6.000 € por siniestro

y anualidad de póliza.

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Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada

• Ayuda legal 24 horas 6. El pago de la renta al propietario Asegurado en caso de impago del
arrendatario por la ocupación ilegal de la vivienda y durante el plazo que
Europ Assistance prestará, las 24 horas del día, de forma telefónica al dure esta.
Asegurado ayuda legal que estará circunscrita a la existencia objetiva de una 7. Otros gastos autorizados previamente por el Asegurador
situación de urgencia relacionada con la ocupación ilegal de la vivienda.
La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € por siniestro
Este servicio se prestará verbal y telefónicamente, excluyéndose la y anualidad de póliza.
redacción de informes o dictámenes.
• Honorarios de intermediación
• Costes de alojamiento y manutención
Si el Asegurado opta por negociar con los ocupantes de la vivienda, el
Quedan garantizados los siguientes costes extraordinarios que deba soportar Asegurador se encargará de la búsqueda, selección y pago de honorarios
el Asegurado en caso de no poder acceder a su vivienda por encontrarse de un despacho de abogados especializado en la intermediación, como un
ocupada: detective privado o un abogado. En ningún caso podrá el Asegurado
realizar esta selección por su cuenta.
1. Alojamiento de la unidad familiar
2. Manutención de la unidad familiar La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € por siniestro
3. Gastos de lavandería y anualidad de póliza.
4. Reembolso de los suministros de gas, agua, electricidad y teléfono fijo
de la vivienda ocupada. En ningún caso se cubre el pago de cantidades, en cualquier
5. El pago del arrendamiento debido por el inquilino Asegurado durante el concepto, a las personas que han ocupado ilegalmente la vivienda.
plazo que dure la ocupación.

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Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada

• Asistencia psicológica Los honorarios máximos aplicables serán los fijados como orienta‑
tivos para la tasación de costas por el Colegio Profesional corres‑
Durante el tiempo que dure la ocupación, y tras recuperar la posesión de la pondiente hasta el límite cuantitativo establecido en el apartado
vivienda hasta seis meses después, se podrá acceder a consultas y terapias de Defensa jurídica.
psicólogos o psiquiatras previa autorización de la aseguradora.
En caso de producirse un conflicto de intereses entre las partes, el Asegurador
La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € por siniestro comunicará tal circunstancia al Asegurado, a fin de que éste pueda decidir
y anualidad de póliza. sobre la designación del abogado o procurador que estime conveniente para
la defensa de sus intereses.

Claúsulas aplicables a la presente garantía En ningún caso el Asegurador se hará cargo de honorarios y gastos derivados
de reclamaciones injustificadas por carecer de medio de prueba suficiente que
la haga viable, o que lo sean en función de la responsabilidad del siniestro,
• Elección de abogado y procurador
así como las manifiestamente desproporcionadas con la valoración de los
daños y perjuicios sufridos. No obstante, en este último caso, el Asegurador
El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente al procurador y abogado
asumirá el pago de dichos gastos si el asegurado ejercita las acciones
que hayan de representarle y defenderle en cualquier clase de procedimiento
judiciales y obtiene una resolución favorable o una indemnización en cuantía
relacionado con la presente garantía.
similar a su pretensión inicial

El abogado y procurador designados por el asegurado no estarán sujetos, en

• Resolución de conflictos
ningún caso, a las instrucciones del Asegurador.
El Asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que
Antes de su nombramiento, el Asegurado comunicará al Asegurador el
pueda surgir entre él y el Asegurador sobre el contrato de seguro.
nombre del abogado y procurador elegido.

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Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada

La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión c) Las ocupaciones que no supongan allanamiento de morada:
disputada. - Producidas como consecuencia de un título, como por
ejemplo un contrato de arrendamiento.
• Ámbito geográfico y temporal - Producidas con el consentimiento del titular del inmueble.
- Producidas sobre viviendas que no sean morada del
Las coberturas incluidas en esta Póliza serán de aplicación para hechos asegurado, como las destinadas al arrendamiento, al uso
ocurridos dentro del territorio español y con sujeción al Derecho y Tribunales turístico o vacacional o que estén deshabitadas.
españoles, salvo que se especifique otro ámbito en la garantía correspondiente. - Producidas sobre viviendas destinadas a domicilios
sociales de personas jurídicas, despachos profesionales,
Son objeto de cobertura los hechos producidos durante el período de vigencia oficinas o cualquier otro establecimiento de negocio.
de la póliza. d) El cumplimiento de las obligaciones impuestas al Asegurado por
sentencia o resolución administrativa.
Exclusiones e) El pago de las multas y la indemnización de gastos originados
por sanciones.
En ningún caso estarán cubiertos por esta póliza los siguientes supuestos: f) El pago de cantidades, en cualquier concepto, a las personas que
han ocupado ilegalmente la vivienda.
a) Los hechos que no sean denunciados a las autoridades de policía g) Los conflictos con parientes o personas con las que exista, o haya
o judiciales. existido, algún tipo de vínculo contractual en relación a la vivienda.
b) Las ocupaciones de viviendas que no reúnan las condiciones h) Los conflictos con personas a las que se les cedió el uso gratuito
mínimas de habitabilidad o estén en estado de abandono. de la vivienda y se niegan a devolverla (precario consentido).
i) El dolo y los siniestros causados por mala fe del asegurado.
j) Los hechos producidos antes de la entrada en vigor de la póliza.

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Garantía Vigésimoprimera · Servicios para Mascotas y Plantas
(Según Condiciones Particulares)

En esta garantía solo se consideran mascotas los perros y gatos de - Envío de flores, plantas, árboles y arbustos, para regalo o para
compañía que convivan con usted y su familia en la vivienda asegurada. el propio jardín.
- Envío de todo tipo de productos relacionados con la jardinería.
Se garantiza el envío siempre y cuando el suministrador
• Asistencia al propietario de mascotas y plantas no establezca limitaciones de ámbito geográfico o importe
económico que lo impidan.
1. Información, consejo y orientación sobre mascotas: - Mantenimiento de plantas y jardines.
- Hoteles en España que admiten animales de compañía. - Elaboración de presupuestos de diseño de jardinería y sistemas
- Trámites para traslados de la mascota. de riego.
- Clubes de mascotas. - Controles de plagas.
- Peluquerías y tiendas especializadas. - Alquiler de plantas para eventos.
- Concursos y otros eventos. - Huerta doméstica.
- Adopciones y centros de acogida.
- Adiestradores, cuidadores a domicilio y criadores. Los costes de las compras, alquileres y gastos de transporte
- Elección de la mascota (razas, tamaños y comportamientos del serán siempre a cargo de usted.
animal, teniendo en cuenta el entorno físico, social o familiar
con el que deba convivir).
- Viajes al extranjero (requisitos sanitarios y administrativos en • Servicios veterinarios
cada país para el tránsito del animal).
- Trámites administrativos ante organismos públicos o privados. 1. Veterinario urgente
Asistencia veterinaria urgente las 24 horas del día en caso de enfermedad
o accidente de su mascota. El coste del servicio será a cargo de usted,
2. Información, consejo y orientación sobre jardines y plantas: pero en el caso de que se preste fuera de su domicilio, durante un viaje
- Viveros y floristerías. dentro de territorio nacional a más de 25 km (10 km en Baleares y
- Bibliografía, fichas técnicas y definiciones de términos de Canarias) de la vivienda asegurada, asumiremos el coste de la primera
jardinería. intervención hasta la cantidad de 20 euros.
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Garantía Vigésimoprimera · Servicios para Mascotas y Plantas

La rapidez y eficacia de este servicio puede verse limitada en zonas 4. Segunda opinión veterinaria
geográficas aisladas. Cuando usted precise contrastar un diagnóstico veterinario, el contacto
con un centro alternativo y de reconocido prestigio en territorio nacional
2. Reserva de hora para consulta en centro veterinario que pueda emitir un segundo diagnóstico.
Las gestiones para obtener cita en el centro veterinario más cercano
a su domicilio o al lugar donde se encuentre usted con su mascota, 5. Consejo veterinario de medicina preventiva y tratamientos alternativos
durante un viaje por territorio nacional, tanto para causas imprevistas, Respuesta a consultas relativas a sintomatología o tratamientos veterina-
como para revisiones periódicas. rios preventivos acordes con las necesidades de su animal de compañía:
programas de salud, geriatría, cuidado bucal, etc. El servicio no comporta
3. Hospitalización de la mascota por enfermedad o accidente una diagnosis veterinaria y debe ser entendido como un consejo.
Gestiones para el ingreso de la mascota en el centro hospitalario
para animales más adecuado, a causa de accidente o enfermedad, Asimismo, si es de su interés, le facilitamos información detallada y
si el diagnóstico lo requiere, para curas, exploraciones y pruebas, orientación sobre tratamientos alternativos tales como la acupuntura y
intervenciones quirúrgicas, cuidados postoperatorios, estancias de re- la homeopatía veterinarias.
cuperación, sacrificio necesario y destrucción del cadáver, en su caso.
6. Servicio de consulta veterinaria
Los costes de hospitalización, pruebas veterinarias o el tratamiento Se ofrece un servicio de consulta veterinaria para distintas actuaciones
prescrito serán a cargo de usted, pero si la hospitalización del animal tales como: microchip, vacunación, desparasitación, radiografías,
se lleva a cabo durante un viaje por territorio nacional a más de 25 revisiones, etc.
km (10 km en Baleares y Canarias) de la vivienda asegurada, nos
haremos cargo de los primeros 30 euros de coste por este concepto, • Otros servicios para la mascota
con exclusión de pruebas veterinarias o tratamientos. En caso de
encontrarse de viaje, esta prestación, es compatible con la contemplada 1. Guardería
en la cobertura Veterinario urgente. Gestiones para el ingreso del animal en un centro especializado de
custodia o guardería de mascotas, cuando temporalmente no pueda
ocuparse de él.
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Garantía Vigésimoprimera · Servicios para Mascotas y Plantas

2. Recogida y transporte 5. Entierro e incineración

En caso de ser necesario el traslado de la mascota, por cualquier Asesoramiento, organización y coordinación, en caso de fallecimiento
motivo, y si usted no dispone de los medios adecuados, le organizamos del animal, de la recogida y traslado del cuerpo a instalaciones
su recogida y transporte, según las necesidades y disponibilidad de autorizadas para proceder al entierro o incineración, según elija usted.
recursos de la zona donde se encuentre el animal. Asimismo, si el animal estuviera aquejado de sufrimiento irrever-
sible y bajo diagnosis veterinaria que recomiende su sacrificio, nos
El coste del traslado será a cargo del dueño del animal. ocuparemos de los trámites necesarios para ello, tanto si se encuentra
en el domicilio asegurado como de viaje por territorio nacional.
3. Comida a domicilio
En caso de imposibilidad para usted de hacerlo personalmente, se
ofrece la coordinación del suministro de comida a domicilio, efectuado Quedan Excluidos
desde la tienda o punto de venta más cercano a su lugar de residencia.
a) Cualquier coste de gastos u honorarios, salvo los expre‑
El importe de la compra, así como los posibles gastos de transporte, samente indicados para asistencias en viaje (Veterinario
será a cargo del dueño del animal. urgente y Hospitalización).
b) El servicio para animales distintos de perros y gatos o de
Este servicio podrá verse limitado por falta de suministrador en la zona estos cuando estén destinados a funciones distintas de la
o porque este exija compras mínimas en cuanto a cantidad o importe compañía a personas.
superiores a las que usted solicita. c) Hechos derivados de la participación del animal en apuestas,
desafíos o deportes.
4. Búsqueda del animal perdido d) Hechos debidos a malos tratos al animal, exceso de trabajo,
Si la mascota se extravía o es objeto de robo, gestiones de búsqueda falta de calidad higiénica o de alimentos, cuando sean
ante las policías u organismos oficiales locales y contacto con los imputables a usted o a los miembros de la unidad familiar.
medios de comunicación de la zona para insertar anuncios y distribuir e) Las prestaciones por enfermedades infectocontagiosas,
fotografías para la localización y recuperación del animal. parasitarias o de cualquier tipo, cuando usted no cumpla un
calendario de vacunaciones.
96
Garantía Vigésimoprimera · Servicios para Mascotas y Plantas

f) Las intervenciones quirúrgicas de tipo estético, como el

modelado de orejas.

La Compañía no efectuará ningún reembolso al asegurado de

ninguna cantidad relacionada con las presentes garantías, salvo
que haya autorizado previamente de forma expresa el gasto
asumido por el Asegurado.

97
Artículo 5º · Riesgos y Daños que no cubre la Compañía

98
Artículo 5º · Riesgos y Daños que no cubre la Compañía

• Los siniestros ocurridos antes de la fecha de efecto de la Póliza, sean establecidas en el Reglamento y Disposiciones Complementarias
o no conocidos por el Asegurado. vigentes en la fecha de ocurrencia, ni cuando los daños producidos
sean calificados por el Gobierno de la Nación como de Catástrofe
• Los daños y perjuicios derivados de Riesgos y Garantías no incluidos o Calamidad Nacional.
expresamente en las Condiciones Particulares de la Póliza, distintos
de los definidos en las presentes Condiciones Generales o excluidos La Compañía tampoco se hará cargo de las diferencias entre los
expresamente en cualesquiera de estas Condiciones. daños producidos y las cantidades indemnizadas por el Consorcio de
Compensación de Seguros, en razón de la aplicación de franquicias,
• Los daños y perjuicios producidos cuando el siniestro se origine por detracciones, aplicación de reglas proporcionales o de equidad
dolo o mala fe del Asegurado u otros miembros de la Unidad Familiar. u otras limitaciones aplicadas por dicha Entidad. Tampoco están
cubiertos los gastos derivados de reclamaciones al Consorcio de
• Las pérdidas y perjuicios indirectos de cualquier clase que sufra el Compensación de Seguros.
Asegurado con ocasión de un siniestro cubierto en Póliza, salvo lo
dispuesto en la cobertura de Pérdida de Alquileres. • Los daños y perjuicios ocasionados por alguna de las siguientes causas:

• La rotura de cristales, excepto para las coberturas de Incendio y 1. Fermentación, oxidación, condensación, vicio propio o defectos,
asimilados y Rotura. tanto de fabricación o construcción del interés asegurado como
aquéllos que, por su evidencia o notoriedad, debían o podían ser
• Los daños y perjuicios producidos por hechos o fenómenos que se apreciados por el Asegurado.
encuentren cubiertos por el Consorcio de Compensación Seguros,
o cuando dicho Organismo no admita la efectividad del derecho 2. Contaminación, polución o deterioro del medio ambiente.
de los Asegurados por incumplimiento de alguna de las normas

99
Artículo 5º · Riesgos y daños que no cubre la compañía

3. Reacción o radiación nuclear, contaminación radiactiva o transmu- 7. La omisión de las reparaciones indispensables para el normal estado
tación nuclear, cualquiera que sea la causa que la produzca. de conservación de las instalaciones de la vivienda asegurada o para
subsanar el deterioro generalizado y conocido de las mismas.
4. Asentamientos, hundimientos, desprendimientos, corrimientos
de tierra, subidas del nivel freático y/o colapso de los bienes 8. Cuando la vivienda asegurada quede desprotegida por efectuarse
asegurados por la pérdida de resistencia mecánica, aunque su trabajos de construcción, reforma o reparación en la vivienda o
causa próxima o remota se encuentre cubierta por alguno de los en el edificio.
Riesgos o Garantías contratadas.
9. Enfermedades transmisibles, epidemias, pandemias y su contagio.
5. Guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u
operaciones similares a guerra (sea declarada o no) y guerra civil. • Los daños materiales sobre los siguientes bienes:

6. Actos de terrorismo, rebelión, sedición, motín o tumulto popular, 1. Dinero en efectivo, valores mobiliarios públicos o privados, efectos
conmoción civil con extensión o carácter de insurrección popular, de comercio y, en general, cuantos documentos o recibos representen
insurrección militar, asonada, revolución, poder militar o usurpado, un valor o garantía en dinero, salvo lo establecido en las coberturas
confiscación, expropiación, nacionalización, requisa o destrucción de Robo, Hurto, Atraco fuera del hogar y Cobertura de Viajes.
de los bienes asegurados hecha u ordenada por cualquier
gobierno de hecho o derecho o en relación con cualquier organi- 2. Los bienes propiedad de terceros, con excepción del ajuar personal
zación cuyos objetivos incluyan el derrocamiento de o el ejercer mientras se halle en la vivienda asegurada, salvo pacto expreso
influencia sobre cualquier gobierno de jure o de facto, mediante en contrario.
terrorismo o violencia.
3. Objetos cuyo defecto o avería haya causado el siniestro, salvo lo
dispuesto por la cobertura de Reparación de las conducciones
de agua.

100
Artículo 5º · Riesgos y daños que no cubre la compañía

4. Los útiles y mercancías propios de actividades comerciales o 10. Los vehículos, salvo lo establecido en la partida asegurable de
industriales que se hallen en la vivienda salvo lo dispuesto por el Mobiliario para las coberturas de Incendio y asimilados y Robo,
artículo 3, Bienes asegurables, apartado 2, Mobiliario, letra g. hurto y atraco y fuera del hogar.

5. Los objetos inútiles o inservibles para el uso al cual estaban

destinados, con excepción de los elementos de decoración u
objetos integrantes de colecciones.

6. Los programas e información contenidos en portadores internos

y externos de datos de los ordenadores personales y otros
equipos informáticos.

7. Los árboles y las plantas, los equipos fijos de riego, invernaderos,

farolas, mástiles, estatuas, fuentes, surtidores, barbacoas de obra
y otros elementos fijos similares situados en el exterior, jardines,
terrazas, porches y/o patios, así como los muebles y otros bienes
depositados en el exterior, jardines, terrazas porches y /o patios,
excepto para las coberturas de Incendio y asimilados.

8. Los siniestros derivados de la participación en delitos del tomador/

asegurado o miembros de la unidad familiar

9. Los animales, excepto para las coberturas de Incendio y asimilados.

101
Artículo 6º · Valoración

102
Artículo 6º · Valoración

• Valoración de los bienes asegurados

El Tomador del Seguro ha tenido en cuenta los siguientes criterios para 6. Los Objetos de valor, con excepción de las Obras de arte, se justi-
la valoración de los bienes asegurados, por partidas asegurables, según precian a valor total y por su Valor de Reposición a Nuevo.
se expresa en las Condiciones Particulares de la Póliza en concepto de
Sumas Aseguradas. 7. Las Obras de arte se justiprecian a Valor Total y por su valor en el
Mercado de arte, salvo que el Tomador del seguro hubiera fijado el
1. El Continente a Valor total debe ser justipreciado a valor total y valor de determinados objetos de común acuerdo con la Compañía,
según el valor de nueva construcción de los bienes asegurados, con aceptación expresa por ambas partes del valor asignado a cada
con exclusión del valor del terreno. uno de ellos en anexo a las Condiciones Particulares de la Póliza.

2. El Continente a Primer riesgo debe ser justipreciado a Primer 8. Los Electrodomésticos, a efectos de la garantía de Avería de
riesgo y teniendo en cuenta el valor de nueva construcción de los Electrodomésticos se depreciarán sobre el Valor de Reposición a
bienes asegurados, con exclusión del valor del terreno. Nuevo en base al siguiente escalado (estableciendo la antigüedad
del mismo según la fecha de compra que figure en la factura o,
3. El Mobiliario, con excepción de los Vehículos en reposo, se en su defecto, la referencia del fabricante más 1 año):
justiprecia a valor total y por su Valor de Reposición a Nuevo.

4. Los Vehículos en reposo se justiprecian a valor total y por su valor - Año 3 20%
en el mercado de segunda mano, con respecto a los de la misma - Año 4 40%
marca, modelo y antigüedad. - Año 5 60%
- Año 6 80%
5. Las Joyas se justiprecian a Primer riesgo y por su Valor de - Año 7 90%
Reposición a Nuevo.

103
Artículo 6º · Valoración

• Tasación de los daños

1. Los daños materiales sobre los bienes asegurados se tasarán 5. El dinero en efectivo se evaluará mediante el examen de los
atendiendo al valor de los bienes destruidos o dañados en el extractos de bancos y/o cajas y de las facturas existentes.
momento inmediatamente anterior al siniestro, determinado
conforme a los criterios expuestos en el apartado Valoración de 6. Los gastos desembolsados por el Asegurado y que, en virtud de la
los bienes asegurados de este artículo. Salvo las prendas de vestir Póliza, deban ser reintegrados por la Compañía, serán evaluados
que se tasarán por su Valor Real. según factura, con excepción de los gastos por inhabitabilidad de
la vivienda, que serán evaluados de la siguiente forma:
2. Los daños materiales amparados por las garantías de Todo
Riesgo accidental, si el Valor Real de los bienes siniestrados es - El alquiler de una vivienda provisional, en función del precio
inferior al 75 por 100 de su valor de reposición, se tasarán por de los alquileres que rijan en el momento del siniestro para una
su Valor Real en el momento inmediatamente anterior al siniestro; vivienda de similares características a la vivienda asegurada
en caso contrario, se evaluarán atendiendo al valor de los bienes (superficie, conservación, zona, equipamientos).
destruidos o dañados en dicho momento, determinado conforme
a los criterios expuestos en el apartado Valoración de los bienes - La pérdida de alquileres, en función del importe de la última
asegurados de este artículo. mensualidad corriente percibida por el Asegurado.

3. En todo caso, a la valoración de los daños realizada según estos 7. Las pérdidas económicas por uso fraudulento de cheques y tarjetas
criterios, se deducirá el valor de recuperación obtenido de los de crédito se evaluarán mediante el examen de la información y
bienes destruidos o dañados. extractos de la entidad bancaria o emisora correspondiente.

4. Los objetos que formen parte de una colección o juego se tasarán, 8. Los cristales, así como el resto de bienes cubiertos por la de
cuando el siniestro no hubiera afectado a la totalidad del mismo, Rotura, se justipreciarán según el valor de reposición por bienes
por el valor de los objetos dañados con exclusión del demérito de de similares características.
valor que supusiesen estos daños para la colección o juego.
104
Artículo 6º · Valoración

• Evaluación de la indemnización

1. La evaluación de la indemnización se realizará atendiendo a 4. La Compensación de capitales será aplicable únicamente sobre las
la tasación de los daños, al concepto de Unidad de siniestro, Sumas Aseguradas de las partidas asegurables siguientes:
a las Sumas Aseguradas reflejadas en las Condiciones
Particulares, a los Límites y a los sublímites de indemnización, - Continente a Valor total.
y las franquicias, estando todos estos conceptos establecidos - Mobiliario.
en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones - Objetos de valor.
Particulares de la Póliza.
5. No será de aplicación la Regla proporcional para aquellas partidas
2. Si en el momento de producirse el siniestro, el valor asignado por asegurables cuya cobertura esté establecida, en las presentes
el Tomador del Seguro, tomada cada partida asegurable separada- Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares, bajo la
mente, es inferior al valor del interés asegurado, según los criterios modalidad de aseguramiento a Primer riesgo.
de valoración establecidos en el apartado Valoración de los bienes
asegurados de este artículo, produciéndose un infraseguro, 6. Así mismo, en caso de pactarse la aplicación de la Revalorización
la Compañía indemnizará el daño causado en la misma proporción Automática de Sumas Aseguradas en Condiciones Particulares, la
con la que ésta cubre el citado interés, aplicando, en consecuencia, Compañía renuncia a la aplicación de la Regla proporcional cuando
la Regla proporcional. el infraseguro existente no supere el 10% del valor del interés
asegurado o el coste total del siniestro, una vez aplicados los límites
3. En caso de insuficiencia de suma asegurada, sólo se admitirá la oportunos, sean inferiores a 1.000 Euros, según los criterios de
Compensación de capitales de haberse pactado, en Condiciones valoración establecidos en el apartado Valoración de los bienes
Particulares, la aplicación de la Revalorización Automática de asegurados de este artículo.
Sumas Aseguradas, según lo dispuesto en el artículo 7º de estas
Condiciones Generales.

105
Artículo 6º · Valoración

7. Además, para la determinación de la indemnización, se tendrá en 10. Los profesionales de la compañía se personarán en el lugar del
cuenta la posible aplicación de la Regla de equidad, en base a lo siniestro al efecto de proceder a la comprobación y evaluación del
establecido en las Condiciones Particulares de este seguro y en las mismo, de conformidad con el Artículo 38º de la Ley de Contrato
normas de contratación de la Compañía. de Seguro. Si no existiese acuerdo sobre el importe y la forma
de la indemnización, dentro del plazo de cuarenta días desde la
8. El pago de la diferencia entre el Valor Real y el Valor de Reposición recepción por el Asegurador de la declaración del siniestro, cada
a Nuevo se condiciona a que el Asegurado reconstruya el parte podrá designar su perito. Si no existiera acuerdo entre los
Continente siniestrado. peritos, se designará un tercer perito de conformidad y de no existir
ésta, se podrá promover expediente en la forma prevista en la Ley
No obstante, la Compañía, a petición del Asegurado, entregará de la Jurisdicción Voluntaria (art 80) o en la legislación notarial.
cantidades a cuenta de la indemnización de Valor de Reposición En estos casos, el dictamen pericial se emitirá en el plazo señalado
a Nuevo a medida que se realicen los trabajos de reconstrucción por las partes o, en su defecto, en el de treinta días a partir de la
del Continente, previa justificación por el Asegurado y mediante la aceptación de su nombramiento por el perito tercero.
aportación de los oportunos comprobantes.

9. En caso de proceder la aplicación de franquicia, ésta se deducirá

de la indemnización que corresponda en cada siniestro, según lo
establecido en los puntos anteriores de este artículo, en cualquier
caso e independientemente de la tasación de los daños y de la
cantidad que represente la indemnización.

106
Artículo 7º · Actualización Automática de Sumas Aseguradas

107
Artículo 7º · Actualización Automática de Sumas Aseguradas

• Actualización Automática de Sumas Aseguradas • Determinación anual de la prima

Al vencimiento de cada anualidad de seguro, las cantidades aseguradas A cada vencimiento, al margen del aumento de prima que suponga la
de continente y contenido (mobiliario, joyas, objetos de valor, vehículos revalorización automática de sumas aseguradas contratada en Póliza,
en reposo), expresadas en Euros en las Condiciones Particulares, junto se determinará, de acuerdo con la tarifa que figure en la vigente Nota
con las primas correspondientes, se actualizarán automáticamente en Técnica del ramo, sujeta al control de la Dirección General de Seguros
función de las variaciones que experimente el Índice de Precios de del Ministerio de Economía, fundamentada en cálculos técnicos-
Consumo que publica el Instituto Nacional de Estadística. Las nuevas actuariales realizados por especialistas de la Compañía y basados
Sumas Aseguradas serán las resultantes de multiplicar las que figuran en las modificaciones de los costes de las indemnizaciones y de los
en la Póliza por el factor que resulte de dividir el Índice de Vencimiento servicios prestados, que garanticen la suficiencia de la tarifa y permitan
entre el Índice Base, siempre que dicho factor sea superior al 1,5% a la Compañía satisfacer el conjunto de las obligaciones derivadas
de incremento, es decir, como mínimo, se revalorizarán las sumas de los contratos de seguro y, en particular, constituir las provisiones
aseguradas al 1,5% anual. técnicas adecuadas, de acuerdo con lo dispuesto en el régimen jurídico
de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
Queda excluida de esta actualización la Suma Asegurada de las Garantías
que, en el Cuadro Resumen de Garantías, incluido al principio del Así mismo, se podrán aplicar diferentes recargos sobre la prima en
presente documento tras la Clausula Informativa, presentan un capital base al historial de siniestralidad de la póliza (número de siniestros y
específico no expresado como porcentaje del Continente o Contenido. coste total de los mismos). El Tomador será puntualmente informado
mediante correo de las nuevas condiciones de la póliza antes del
vencimiento, conforme a la legislación vigente.

108
Artículo 8º · Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros

109
Artículo 8º · Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros

Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compen- - Que, aún estando amparado por dicha póliza de seguro,
sación de Seguros de las pérdidas derivadas de aconteci- las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran
mientos extraordinarios acaecidos en España en seguros ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en
de daños en los bienes y en los de responsabilidad civil en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación
vehículos terrestres automóviles. intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación
de Seguros.
De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto
legal del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a
Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de
Ley 12/2006, de 16 de mayo, el Tomador de un contrato de seguro de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de
los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20
entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de febrero, y en las disposiciones complementarias.
de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que
reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente.
Resumen de las normas legales
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por aconteci-
mientos extraordinarios acaecidos en España y que afecten a riesgos
en ella situados serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Acontecimientos extraordinarios cubiertos
Seguros cuando el Tomador hubiese satisfecho los correspondientes
recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones: 1. Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos,
inundaciones extraordinarias (incluyendo los embates de mar),
- Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo los
Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de vientos extraordinarios de rachas superiores a 120 Km./h y los
seguro contratada con la entidad aseguradora. tornados) y caídas de cuerpos siderales y aerolitos.

110
Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros

2. Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, 2. Los ocasionados en bienes asegurados por contrato de seguro
rebelión, sedición, motín y tumulto popular. distinto a aquellos en que es obligatorio el recargo a favor del
Consorcio de Compensación de Seguros.
3. Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz. 3. Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su
manifiesta falta de mantenimiento.
Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcánicas y
la caída de cuerpos siderales se certificarán, a instancia del Consorcio 4. Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido
de Compensación de Seguros, mediante informes expedidos por la declaración oficial de guerra.
la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto Geográfico
Nacional y los demás organismos públicos competentes en la materia. 5. Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido
En los casos de acontecimientos de carácter político o social, así como en la Ley 12/2011, de 27 de mayo, sobre responsabilidad civil
en el supuesto de daños producidos por hechos o actuaciones de las por daños nucleares o producidos por materiales radioactivos. No
Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad en tiempo obstante lo anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños
de paz, el Consorcio de Compensación de Seguros podrá recabar de los directos ocasionados en una instalación nuclear asegurada,
órganos jurisdiccionales y administrativos competentes información cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario
sobre los hechos acaecidos. que afecte a la propia instalación.

Riesgos excluidos 6. Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total
o parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a
1. Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios.
de Seguro.

111
Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros

7. Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los que quede demostrada la imposibilidad de contratación anterior
señalados en el artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos del seguro por inexistencia de interés asegurable. Este período de
extraordinarios, y en particular, los producidos por elevación carencia no se aplicará en el caso de reemplazo o sustitución de
del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asen- la póliza, en la misma u otra entidad, sin solución de continuidad,
tamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos salvo en la parte que fuera objeto de aumento o nueva cobertura.
similares, salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por Tampoco se aplicará para la parte de los capitales asegurados que
la acción del agua de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la resulte de la revalorización automática prevista en la póliza.
zona una situación de inundación extraordinaria y se produjeran
con carácter simultáneo a dicha inundación. 11. Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de
la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido
8. Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de
de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede
dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora extinguido por falta de pago de las primas.
del derecho de reunión, así como durante el transcurso de huelgas
legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas 12. Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos,
como acontecimientos extraordinarios conforme al artículo 1 del distintos de la pérdida de beneficios delimitada en el Reglamento
Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. del seguro de riesgos extraordinarios. En particular, no quedan
comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas sufridas
9. Los causados por mala fe del Asegurado. como consecuencia de corte o alteración en el suministro
exterior de energía eléctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil,
10. Los derivados de siniestros por fenómenos naturales que causen u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pérdidas indirectas
daños a los bienes o pérdidas pecuniarias cuando la fecha de distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alte-
emisión de la póliza o de efecto, si fuera posterior, no preceda en raciones se deriven de una causa incluida en la cobertura de
siete días naturales a áquel en que ha ocurrido el siniestro, salvo riesgos extraordinarios.

112
Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros

13. Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por de la franquicia que corresponda por aplicación de lo previsto en
el Gobierno de la Nación como de «catástrofe o calamidad nacional». el apartado a) anterior, y la pérdida de beneficios producida con
deducción de la franquicia establecida en la póliza para la cobertura
Franquicia principal, minorada en la franquicia aplicada en la liquidación de
los daños materiales.
La franquicia a cargo del asegurado será:
Extensión de la cobertura
1. En el caso de daños directos, en los seguros contra daños en las
cosas la franquicia a cargo del asegurado será de un siete por 1. La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los mismos
ciento de la cuantía de los daños indemnizables producidos por bienes y sumas aseguradas que se hayan establecido en la póliza
el siniestro. No obstante, no se efectuará deducción alguna por a efectos de los riesgos ordinarios.
franquicia a los daños que afecten a viviendas, a comunidades de
propietarios de viviendas, ni a vehículos que estén asegurados por 2. No obstante lo anterior:
póliza de seguro de automóviles. - En las pólizas que cubran daños propios a los vehículos a motor
la cobertura de riesgos extraordinarios por el Consorcio de
2. En el caso de pérdidas pecuniarias diversas, la franquicia a cargo Compensación de Seguros garantizará la totalidad del interés
del asegurado será la misma prevista en la póliza, en tiempo o asegurable aunque la póliza ordinaria sólo lo haga parcialmente.
en cuantía, para daños que sean consecuencia de siniestros
ordinarios de pérdida de beneficios. De existir diversas franquicias - Cuando los vehículos únicamente cuenten con una póliza
para la cobertura de siniestros ordinarios de pérdida de beneficios, de responsabilidad civil en vehículos terrestres automóviles,
se aplicarán las previstas para la cobertura principal. la cobertura de riesgos extraordinarios por el Consorcio de
Compensación de Seguros garantizará el valor del vehículo en
3. Cuando en una póliza se establezca una franquicia combinada para el estado en que se encuentre en el momento inmediatamente
daños y pérdida de beneficios, por el Consorcio de Compensa- anterior a la ocurrencia del siniestro según precios de compra
ción de Seguros se liquidarán los daños materiales con deducción de general aceptación en el mercado.
113
Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros

Comunicación de daños
al Consorcio de Compensación de Seguros

1. La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura 3. Valoración de los daños:

corresponda al Consorcio de Compensación de Seguros, se
efectuará mediante comunicación al mismo por el tomador del La valoración de los daños que resulten indemnizables con arreglo
seguro, el asegurado o el beneficiario de la póliza, o por quien a la legislación de seguros y al contenido de la póliza de seguro se
actúe por cuenta y nombre de los anteriores, o por la entidad realizará por el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que
aseguradora o el mediador de seguros con cuya intervención se éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese
hubiera gestionado el seguro. realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios.

2. La comunicación de los daños y la obtención de cualquier 4. Abono de la indemnización:

información relativa al procedimiento y al estado de tramitación de
los siniestros podrá realizarse: El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el pago de
la indemnización al beneficiario del seguro mediante transfe‑
- Mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del rencia bancaria.
Consorcio de Compensación de Seguros
(900 222 665 o 952 367 042).

- A través de la página web del Consorcio de Compensación de

Seguros (www.consorseguros.es).

114
Artículo 9º · Cláusulas relativas al contrato de seguro

115
Artículo 9º · Cláusulas relativas al contrato de seguro

Bases del contrato

El contrato o póliza de seguro consta de las presentes Condiciones y la que corresponda de acuerdo con la verdadera entidad del riesgo,
Generales, las Condiciones Particulares que individualizan el riesgo, excepto si la inexactitud se hubiera producido mediante dolo o culpa
los apéndices o suplementos, la solicitud de seguro y los recibos de grave del Asegurado, quedando el Asegurador liberado del pago de
prima que se emitan en adelante. la indemnización.

La póliza del seguro se confecciona atendiendo a las declaraciones

que el Tomador ha realizado en la contratación y que motivan para el Toma de efecto y duración del contrato
Asegurador la aceptación del riesgo, la asunción de las consecuencias
de un siniestro en los términos que han quedado descritos, y la fijación Las garantías contratadas y sus modificaciones o adiciones tomarán
de la prima. efecto en la hora y fecha indicadas en las Condiciones Particulares
siempre y cuando haya sido satisfecho el recibo de prima, salvo pacto
Si el contenido de la póliza difiere de la solicitud efectuada, el Tomador en contrario recogido en las Condiciones Particulares.
podrá reclamar que se subsane la divergencia existente en el plazo de
un mes a contar desde que recibió la póliza. Transcurrido dicho plazo Las obligaciones para el Asegurador comenzarán a las veinticuatro horas
sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza. del día en que hayan sido cumplimentados los requisitos anteriores.
A la expiración del período indicado en las Condiciones Particulares
En el caso de que haya existido algún error, inexactitud u ocultación de esta póliza, se entenderá prorrogado el contrato por el plazo de un
de en los datos facilitados y que fueran por el Asegurado conocidos, la año, y así sucesivamente a la expiración de cada anualidad de seguro.
Aseguradora podrá rescindir el contrato en el plazo de un mes desde Las partes podrán oponerse a la prórroga del contrato, manifestándolo
que tenga conocimiento de dicha inexactitud. Si sucediera un siniestro por escrito con al menos un mes de antelación a la conclusión de la
sin haber tenido conocimiento de la misma, la prestación se reducirá anualidad de seguro en curso, en el caso de que la iniciativa sea del
en la misma proporción existente entre la prima convenida en la póliza Tomador, y de dos meses, en el caso de que sea del Asegurador.

116
Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro

Obligaciones de Tomador y/o Asegurado En el caso de agravación del riesgo,

al contratar el seguro y durante su vigencia ¿qué medidas puede tomar la Aseguradora?

• Comunicar al Asegurador la existencia de otras pólizas contratadas • Una vez conocida por el Asegurador la agravación y en el plazo
con otros aseguradores cubriendo los efectos que un mismo riesgo máximo de dos meses desde que el Tomador o el Asegurado ha
puede producir sobre los mismos bienes asegurados. efectuado la comunicación, puede proponerle una modificación
en las condiciones de la póliza, disponiendo aquel de quince días
• Permitir la entrada en el lugar del riesgo a las personas que al efecto a contar desde la recepción de esta proposición para aceptarla
designe el Asegurador y a proporcionarles los datos que le soliciten. o rechazarla.

• Comunicar la agravación o la disminución de los riesgos • De la misma manera, puede dar por terminado el contrato comu-
asumidos por el contrato. Tan pronto como le sea posible, debe nicándoselo por escrito al Tomador dentro de un mes contando
comunicar las circunstancias que agraven el riesgo y sean de tal desde el día que tuvo conocimiento de la agravación.
naturaleza que si hubieran sido conocidas por el Asegurador en el
momento de la contratación, no se hubiera efectuado o se habría • Si sucede un siniestro sin haber comunicado la agravación,
hecho en condiciones más gravosas. De igual forma debe actuar el Asegurador quedará liberado de la obligación de pago de la
cuando estas circunstancias disminuyan el riesgo y, por tanto, en prestación si el Tomador ha actuado con mala fe. En caso contrario,
el momento de la perfección del contrato, éste se habría efectuado la prestación se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la
en condiciones más favorables para el Asegurado. prima convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido
la verdadera entidad del riesgo.

117
Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro

Pago de la prima las pérdidas y/o reclamaciones de responsabilidad, y seguir las

instrucciones que el Asegurador le dé. El incumplimiento de este
• La prima del seguro hay que pagarla por adelantado, tanto en la deber podría reducir la indemnización, en función de la importancia
anualidad de seguro inicial como en las sucesivas, no entrando de los daños derivados del mismo y del grado de responsabilidad
en vigor el contrato o quedando en suspenso mientras no se haya del Asegurado.
efectuado el pago. No obstante lo anterior, quedarán amparados
los siniestros que puedan producirse durante el primer mes de • Facilitar toda clase de informaciones sobre las circunstancias y
la segunda o sucesivas anualidades de seguro, siempre que se consecuencias del siniestro.
efectúe el pago de la prima correspondiente durante dicho mes,
aún con posterioridad al siniestro. • No abandonar total o parcialmente los objetos asegurados,
los cuales quedan a su cuenta y riesgo, y conservar los restos
• En caso de falta de pago de una de las primas sucesivas, la cobertura y vestigios del siniestro hasta que se efectúe la tasación de
queda en suspenso un mes después del día de su vencimiento. los daños.

• Si dentro de los seis meses siguientes al vencimiento de la prima • Autorizar el acceso de la Aseguradora al riesgo asegurado con el
el Asegurador no reclama el pago de la misma, se entiende que el fin de adoptar las medidas o reparaciones necesarias y para realizar
contrato queda extinguido. la peritación y tasación de las causas y daños del siniestro.

Resolución del contrato tras un siniestro

¿Qué tiene que hacer el Asegurado en caso de siniestro?
Tanto el Tomador como el Asegurador podrán, de mutuo acuerdo,
• Comunicar la ocurrencia del siniestro lo más rápidamente posible, resolver el contrato después de cada comunicación de siniestro, haya o
y en todo caso dentro de un plazo máximo de siete días. no dado lugar a pago de indemnización. Esta resolución no modificará
los respectivos derechos y obligaciones de las partes en relación con
• Adoptar cuantas medidas estén a su alcance para limitar o disminuir los siniestros ya ocurridos.
118
Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro

1. Si la iniciativa de resolver el contrato es del Asegurador: 2. Si la iniciativa de resolver es del Tomador/Asegurado:

- Deberá notificárselo al Asegurado por carta certificada cursada - Deberá notificar por escrito a la Aseguradora su decisión de
dentro del plazo de treinta días desde la fecha de comunicación resolver el contrato dentro del plazo de treinta días desde la
del siniestro, o desde la liquidación del mismo, caso de que fecha de comunicación del siniestro, o desde la liquidación del
hubiere lugar a ella. mismo, caso de que hubiere lugar a ella.

- Esta notificación deberá efectuarse con una anticipación mínima - Esta notificación deberá hacerse con una anticipación mínima de
de treinta días a la fecha en que la resolución haya de surtir quince días a la fecha en que la resolución haya de surtir efecto.
efecto.
- El Asegurador no podrá oponerse a esta solicitud de resolver
- El Tomador podrá oponerse a la resolución del contrato el contrato.
mediante comunicación escrita al Asegurador cursada en el
plazo de quince días siguientes a la notificación de este. Trans- - Una vez resuelto, se reintegrará la parte de prima corres-
currido dicho plazo sin que el Asegurado curse esta comunica- pondiente al tiempo que medie entre la fecha de efecto de la
ción, el contrato quedará resuelto de pleno derecho. resolución y la de expiración del período de seguro cubierto por
la prima satisfecha.
- Una vez resuelto, la Aseguradora le reintegrará la parte de prima
correspondiente al tiempo que medie entre la fecha de efecto de
la resolución y la de expiración del período de seguro cubierto Transmisión
por la prima satisfecha.
• En caso de transmisión del riesgo asegurado, el adquiriente se
subroga, en el momento de compra-venta, en los derechos y
obligaciones que correspondían en la póliza al anterior titular.

119
Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro

• El Asegurado está obligado a comunicar por escrito al comprador • Estas mismas normas regirán para los casos de muerte, suspensión
la existencia de la póliza sobre el riesgo transmitido. Una vez de pagos, quita y espera, quiebra o concurso, que afecten al Tomador
verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al del seguro o al Asegurado.
Asegurador en el plazo de quince días.

• Serán solidariamente responsables del pago de las primas Extinción y nulidad del contrato
vencidas en el momento de la transmisión, tanto el comprador como
el Tomador o, en caso de que éste hubiera fallecido, sus herederos. • Si durante la vigencia del seguro se produjera la desaparición
del interés o del bien asegurado, desde ese momento el contrato
• El Asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los quince días quedará extinguido y el Asegurador tendrá derecho a hacer suya la
siguientes a aquél en que tenga conocimiento de la transmisión prima no consumida.
verificada. Ejercitado su derecho y notificado al comprador, el
Asegurador queda obligado durante el plazo de un mes, a partir de • El contrato será nulo salvo en los casos previstos por la Ley, si en
la notificación. El Asegurador deberá restituir la parte de prima que el momento de su conclusión no existía el riesgo, había ocurrido el
corresponda al período de seguro por el que, como consecuencia de siniestro, o no existiese interés a la indemnización del daño.
la rescisión, no haya soportado el riesgo.

• El comprador también puede rescindir el contrato si lo comunica Prescripción

por escrito al Asegurador en el plazo de quince días contados desde
que conoció su existencia. En este caso, el Asegurador adquiere • Las acciones derivadas de este contrato de seguro prescriben a los
el derecho a la prima correspondiente al período que hubiera dos años a contar desde el día en que pudieron ejercitarse.
comenzado a correr cuando se produce la rescisión.

120
Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro

Comunicaciones y notificaciones entre las partes. plena validez y eficacia jurídica y surtiendo plenos efectos contrac-
tuales, por correo postal, burofax, fax, mediante correo electrónico o
• Régimen y forma de las comunicaciones y notificaciones mediante mensaje de texto (SMS) dirigido a un teléfono móvil.
entre las partes por razón de este contrato
Para que dichas comunicaciones y notificaciones, cuando sean
Todas las comunicaciones y notificaciones que las partes deban efectuadas por correo postal o burofax, surtan efectos, deberán dirigirse,
hacerse por razón de este contrato, relacionadas con su cumplimiento en el caso de las enviadas por el Asegurador, al domicilio consignado
y ejecución y/o para el ejercicio de los derechos y obligaciones que del en la póliza por el Tomador y/o el Asegurado, o al que con posterio-
mismo se deriven deberán hacerse siempre por escrito y se regirán por ridad a la emisión del contrato estos hayan notificado al Asegurador.
lo dispuesto en el presente artículo de la póliza.
Cuando las comunicaciones y notificaciones a las que se refiere el
Excepcionalmente, cuando la normativa aplicable no exija que la párrafo anterior sean efectuadas por telefax, mediante mensaje de
comunicación se haga por escrito, serán válidas y surtirán plenos texto (SMS), o por correo electrónico deberán dirigirse, respectiva-
efectos las cursadas por el Asegurador al Tomador y/o al Asegurado mente, al número de fax, o al número de teléfono móvil o a la dirección
realizadas por vía telefónica cuando las mismas sean grabadas en de correo electrónico consignados en la póliza por el Tomador y/o el
un soporte duradero que garantice su integridad siempre que el Asegurado, o al que con posterioridad a la emisión del contrato estos
destinatario preste previamente su consentimiento expreso para hayan notificado al Asegurador o al mediador que, en su caso, hubiera
dicha grabación. intervenido en el contrato.

• Medios de efectuar las comunicaciones y notificaciones Las comunicaciones y notificaciones que el Tomador y/o el Asegurado
envíen al Asegurador deberán siempre dirigirse a su domicilio social,
El asegurador podrá realizar y enviar al tomador, a los asegurados, consignado en la póliza, o al de cualquiera de sus sucursales abiertas al
beneficiarios y a los derechohabientes de cualesquiera de ellos las público. Todo ello sin perjuicio de lo establecido en el punto siguiente
comunicaciones y notificaciones a que se refiere el punto anterior, con sobre comunicaciones realizadas a través de un mediador de seguros.

121
Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro

• Fecha de efecto de las notificaciones y comunicaciones • Comunicaciones a través de mediadores de seguros

cursadas entre las partes
Las comunicaciones que Tomador y/o Asegurado efectúe a la
Las comunicaciones y notificaciones que las partes se realicen recípro‑ Aseguradora, pueden realizarlas a través de cualquier oficina de
camente surtirán efectos desde que sean recibidas por la parte Cajamar o por escrito a la dirección de las oficinas centrales de Cajamar
destinataria, con independencia de que esta proceda o no a su lectura. Seguros Generales sitas en Madrid, Plaza de Manuel Gómez-Moreno 5.

No obstante, las comunicaciones realizadas por correo postal o burofax Las comunicaciones que el Asegurador tenga que hacerle al Tomador
surtirán plenos efectos contractuales desde que el Servicio de Correos y/o Asegurado, se realizaran en el domicilio, número de teléfono móvil
intente por primera vez su entrega al destinatario en su domicilio o dirección de correo electrónico del Tomador indicado en la póliza.
(conforme a lo establecido en el punto anterior “Medios de efectuar las
comunicaciones y notificaciones”), con independencia de que dicho
intento resulte fallido por cualquier causa. En el caso de comunica- Legislación aplicable
ciones o notificaciones cursadas por correo electrónico o mediante
mensaje de texto (SMS) a un teléfono móvil las mismas surtirán Este contrato de seguro queda sometido y se rige por las leyes españolas.
plenos efectos contractuales desde la fecha en la que sean recibidas
en la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de
destino, con independencia de que el destinatario abra o no los correos Jurisdicción
electrónicos y/o mensajes SMS o de cuándo los abra.
Será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas
de este contrato el del domicilio del Tomador.

122
 ¿Qué hacer
en caso de siniestro?

123
¿Qué hacer en caso de siniestro?

Debe comunicar la existencia del siniestro a Cajamar Seguros Generales.

En el caso de que en su hogar, ocurriese un siniestro cubierto por una

de las garantías contratadas en su póliza, Cajamar Seguros Generales
Datos:
le podrá facilitar el profesional cualificado para atender los servicios
requeridos que se encuentren incluidos entre los siguientes:
- Nombre y DNI del Tomador/Asegurado
- Dirección
• Albañiles • Escayolistas • Electricistas
- Localidad - Código Postal
• Cristaleros • Pintores • Parquetistas
- Teléfono de contacto
• Fontaneros • Carpinteros • Cerrajeros
- Nº de póliza

Comunicación del siniestro

Descripción del siniestro:

Todas las comunicaciones de siniestros, con independencia de la

- Fecha y lugar de ocurrencia del siniestro
garantía afectada, pueden realizarse por teléfono, fax, correo electrónico
- Causa (robo, daños por agua, incendio, etc.)
u ordinario o banca electrónica.
- Autoridad que intervino
- Circunstancias en las que se han producido y
Para facilitar la tramitación de su siniestro, le sugerimos nos
descripción de los daños.
proporcione los siguientes datos, tanto si se dirige a Cajamar Seguros
- Posible causante de los daños -nombre , teléfono,
Generales por teléfono, por correo o por fax:
aseguradora- si se conociera.

124
¿Qué hacer en caso de robo, hurto, atraco o expoliación? ¿Qué hacer en caso de incendio?

Se debe realizar un examen de la situación, elaborando una relación de Si el fuego tomara proporciones que nos desbordaran, deberemos
daños y objetos desaparecidos junto con una valoración aproximada de avisar urgentemente al servicio de bomberos. Cuando el fuego sea
los mismos, que deberá presentar en la Comisaría de Policía o Cuartel de origen eléctrico, desconecte inmediatamente el aparato causante
de la Guardia Civil en el momento de formular la denuncia. del mismo o, si esto no fuera posible, corte el fluido eléctrico,
actuando siempre con precaución. Procure sofocar el fuego con
Si a consecuencia del robo o del intento de robo, la vivienda, el riesgo extintores, toallas mojadas o mantas, agua, etc., según el origen
asegurado sufriera daños en la puerta, ventanas, techos o suelos, del mismo. Intente salvar el mayor número de objetos o enseres,
contacte lo antes posible con Cajamar Seguros Generales llamando al siempre que sea posible sin poner en riesgo su integridad física.
91 169 74 70
El hecho de contratar una póliza de seguro que cubra el riesgo de
Una vez realizada la denuncia, debe ser enviada a Cajamar Seguros incendio, no nos libera de esta obligación. Conserve los restos y
Generales a través de su oficina, por fax o por correo electrónico a la vestigios del siniestro hasta que quede terminada la tasación de los
dirección indicada. daños, salvo en caso de imposibilidad material justificada.

¿Qué hacer en caso de daños por agua? ¿Qué hacer en caso de rotura de cristales, espejos, loza
sanitaria, mármoles, vitrocerámicas?
Cierre los grifos y/o llaves de paso con la mayor urgencia posible
para evitar que el perjuicio sea mayor. En caso de posible inundación, Conserve los restos, y contacte con Cajamar Seguros Generales
intente salvar el mayor número de enseres u objetos de la vivienda o llamando al teléfono 91 169 74 70
dependencia anexa afectada por el siniestro.

125
¿Qué hacer si precisa Asesoramiento Jurídico? ¿Qué hacer si precisa el servicio Bricohogar?

Llame al teléfono 91 514 00 90 En caso de necesitar la intervención de un profesional para la

realización de trabajos con cobertura por esta Garantía contacte con el
Datos a aportar:
teléfono 91 169 74 70
• Nº de póliza
• Nombre del Tomador/Asegurado

¿Qué hacer si precisa Orientación Médica o Incidencias y consultas

Segunda Opinión Médica?
Cualquier gestión sobre el trámite del siniestro, podrá realizarla
Llame al teléfono 91 169 74 86 del Centro de Asistencia Médica. llamando al teléfono 91 169 74 70 del Centro Operativo de Siniestros
de Cajamar Seguros Generales.
Datos a aportar:

• Nº de póliza También puede consultar el estado de la tramitación del siniestro en su

• Nombre del Tomador/Asegurado banca electrónica, por los SMS que le serán enviados en distintas fases
de la atención o por el tracking por internet a través de la dirección que
¿Qué hacer si precisa Asesoramiento Informático o Tecnológico? se facilita tras la comunicación del siniestro. Para estos dos últimas
funcionalidades es necesario facilitar el teléfono móvil de contacto y
Llame al teléfono 91 514 36 54 autorizar el envío de SMS al comunicar el siniestro.

Datos a aportar:

• Nº de póliza
• Nombre del Tomador/Asegurado

126
Resolución del expediente

Una vez valorados los daños y siempre que exista cobertura, Cajamar
Seguros Generales tiene la posibilidad de indemnizar o reparar si la
naturaleza del objeto o daño lo permite.

En caso de optar por la reparación, Cajamar Seguros Generales

enviará y liquidará directamente al reparador que intervenga, previa
conformidad del servicio prestado.

En caso de indemnizar, el pago al perceptor se realiza por medio de trans-

ferencia bancaria o, excepcionalmente, por medio de talón bancario.

Podrá expresar su disconformidad en cualquier momento durante la

tramitación y/o prestación de los servicios, llamando al teléfono
91 169 74 70.

Para formular reclamaciones a nuestro Servicio de Atención al Cliente,

le sugerimos la lectura del apartado correspondiente de las presentes
Condiciones Generales.

127
Teléfonos y direcciones de correo Contacto
de atención de siniestros y servicios:
Cajamar Seguros Generales
Declaración / Consulta de Siniestros (español / inglés): 91 169 74 70 CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS
900 906 680
Plaza de Manuel Gómez-Moreno, 5 · 28020 MADRID
Fax: 91 524 44 23

Correo electrónico: [email protected]

Apertura de siniestros disponible en su Banca electrónica

Asesoramiento Jurídico: 91 514 00 90

Orientación Médica: 91 169 74 86

Asistencia Informática y Tecnológica: 91 514 36 54

24h /
Gestiones en pólizas - Contact Center: 91 955 19 99
900 906 560
365 días
al año 128
Seguro Cajamar Hogar Modular

CMH-1.23
129