Universidad Veracruzana
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Facultad de Ciencias Químicas Programa educativo
IQ-lll-V Ingeniería Química
Agosto 2024 - Enero 2025
Poza Rica - Tuxpan Experiencia educativa
Liderazgo y relaciones humanas
Docente
Alma de la Cruz Cruz
Alumnos
Ana Belen Hernandez Vazquez S22007306
Diamilet Xcaret del Angel Vicencio S22007331
José Andrés Medina Rojas S22007343
Trabajo a entregar
Plan de negocios
Poza Rica de Hidalgo Ver., a 03 de diciembre de 2024
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Contenido
1.- Lienzo de negocio
2.- Patrones de negocio
3.- Diseño de producto y servicio
4.- Estrategia de negocio
5.- Proceso
6.- Bibliografía
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EcoClean
Visión
Ser la empresa líder en productos de
limpieza en el mercado, reconocida
por nuestra compromiso con la
calidad, la innovación y la
sostenibilidad. Queremos ser la
opción preferida de los
consumidores que buscan productos
de limpieza efectivos y responsables.
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EcoClean
Misión
Nuestra misión es ofrecer productos
de limpieza eficaces, seguros y
respetuosos con el medio ambiente,
que ayuden a las personas a
mantener sus hogares y espacios de
trabajo limpios y saludables.
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EcoClean
Valores
-Calidad
-Sostenibilidad
-Responsabilidad social
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Lienzo de negocio
EcoClean
Segmento de mercado
Propuesta de valor
Beneficios que aportamos
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Segmento de mercado
EcoClean Hogares que buscan alternativas
de limpieza seguras y sostenibles.
Empresas y oficinas
comprometidas con reducir su
impacto ambiental.
Instituciones como hospitales,
escuelas y hoteles que requieren
soluciones de limpieza
especializadas y ecológicas.
Tiendas minoristas y
distribuidores enfocados en
productos ecológicos.
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Propuesta de valor
EcoClean Productos químicos de limpieza
ecológicos y biodegradables,
seguros para el usuario y el
medio ambiente.
Fórmulas efectivas que compiten
en calidad con productos
tradicionales.
Empaques reciclables o
reutilizables.
Opciones personalizadas para
clientes corporativos y grandes
volúmenes.
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Beneficios que aportamos
EcoClean Distribución en supermercados,
tiendas de productos ecológicos y
plataformas de comercio
electrónico.
Página web con tienda en línea
para ventas directas.
Asistencia técnica y asesoría en el
uso correcto de los productos.
Comunicación directa en redes
sociales y correo electrónico.
Servicios adicionales, como
formulación personalizada y
asesoría en gestión de residuos.
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Beneficios que aportamos
EcoClean Venta de accesorios
complementarios (atomizadores,
paños reutilizables).
Producción de productos
químicos sostenibles.
Investigación y desarrollo de
nuevas fórmulas ecoamigables.
Operación de la planta de
producción
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EcoClean Patrones de negocios
Economía Circular
Tendencias y oportunidades en el mercado
Necesidades y expectativas de los clientes potenciales
Análisis de competidores
Beneficios que aportamos
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EcoClean Economía Circular
Recolección de envases usados para
reciclaje o recargas.
Descuentos o incentivos a clientes que
participen en programas de retorno de
envases.
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Tendencias y Oportunidades en el
Mercado
EcoClean Creciente Conciencia Ambiental: Más consumidores buscan
alternativas sostenibles para reducir su huella ecológica.
Apoyo Gubernamental: Incentivos y regulaciones que
promueven el uso de productos biodegradables y libres de
tóxicos.
Adopción de Economía Circular: Las empresas buscan
alinearse con modelos de negocio que fomenten el
reciclaje y el uso eficiente de recursos.
Crecimiento de Comercio Electrónico: Las plataformas en
línea facilitan el acceso a mercados más amplios y
permiten la personalización de productos.
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Necesidades y Expectativas de los Clientes
Potenciales
EcoClean
Eficiencia y Resultados: Productos de limpieza que igualen o
superen el desempeño de las opciones tradicionales.
Seguridad: Fórmulas libres de químicos agresivos para proteger la
salud de usuarios y mascotas.
Transparencia: Información clara sobre ingredientes, procesos de
fabricación y certificaciones.
Accesibilidad: Precios competitivos y disponibilidad en múltiples
canales de distribución.
Sostenibilidad: Empaques reciclables, biodegradables o
reutilizables que reflejen un compromiso con el medio ambiente.
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Análisis de Competidores
EcoClean
Competidores Directos: Empresas que producen y
comercializan productos ecológicos de limpieza, como
marcas internacionales (ej.: Method, Ecover) y locales
emergentes.
Competidores Indirectos: Marcas tradicionales de limpieza
que no ofrecen productos sostenibles pero dominan el
mercado por precio o reconocimiento de marca.
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EcoClean Diseño de Negocios
Oferta de productos
Proceso de fabricación
Recursos humanos
Recursos materiales y tecnológicos
Procesos clave
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Oferta de productos
EcoClean 1. Limpiadores Multiusos: Fórmulas biodegradables para
superficies de uso general.
2. Desinfectantes: Productos certificados para eliminar virus y
bacterias sin componentes tóxicos.
3. Detergentes para Ropa: Opciones líquidas y en polvo, libres
de fosfatos.
4. Limpiadores Especializados: Productos para cocinas, baños y
cristales con propiedades específicas.
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Proceso de Fabricación
EcoClean Selección de Ingredientes
Compra de materias primas biodegradables, como
tensioactivos derivados de plantas, aceites esenciales y
agentes de limpieza naturales.
Preparación y Mezcla
Uso de maquinaria especializada para mezclar los ingredientes
de forma homogénea, respetando estándares de seguridad y
sostenibilidad.
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Proceso de Fabricación
EcoClean
Control de Calidad
Pruebas rigurosas para garantizar la efectividad,
biodegradabilidad y seguridad del producto.
Certificación de lotes bajo normativas internacionales como
ISO 9001 (calidad) e ISO 14001 (gestión ambiental).
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Recursos Humanos
EcoClean Personal de Producción:
Operadores capacitados en el manejo de maquinaria y
procesos ecológicos.
Investigación y Desarrollo (I+D):
Equipo dedicado a innovar en fórmulas y mejorar la efectividad
de los productos.
Personal de Ventas y Marketing:
Profesionales especializados en estrategias digitales y
educación ambiental para captar clientes conscientes.
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Recursos Humanos
EcoClean
Logística y Distribución:
Conductores y coordinadores con experiencia en transporte y
almacenamiento sostenible.
Control de Calidad:
Técnicos especializados en la evaluación de productos y
cumplimiento de normativas ambientales.
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Recursos materiales y tecnológicos
EcoClean Materia Prima:
Tensioactivos vegetales (derivados de coco y palma sostenible).
Agentes naturales como bicarbonato de sodio y ácido cítrico.
Fragancias naturales y aceites esenciales.
Infraestructura y Maquinaria:
Mezcladoras industriales de bajo consumo energético.
Almacenamiento con control de temperatura para preservar
ingredientes sensibles.
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Procesos Clave
EcoClean Investigación y Desarrollo (I+D):
Identificación de tendencias de mercado y necesidades del
cliente.
Innovación en fórmulas efectivas y sostenibles.
Producción Sostenible:
Fabricación de productos cumpliendo estándares ambientales
y de calidad.
Minimización de residuos y reutilización de subproductos.
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Procesos Clave
EcoClean Distribución y Logística:
Gestión de inventarios y envíos mediante sistemas logísticos
optimizados.
Implementación de programas de reciclaje y devolución de
envases.
Control y Mejora Continua:
Evaluación constante de la satisfacción del cliente y
desempeño del producto.
Ajustes en procesos y productos según la retroalimentación
del mercado.
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Estrategia de negocio
EcoClean
Objetivos generales
Objetivos específicos
Marketing y ventas
Ventaja competitiva
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Objetivo general
Desarrollar, producir y comercializar productos
EcoClean de limpieza de alta calidad, enfocados en
satisfacer las necesidades de higiene y cuidado
de nuestros clientes, generando un impacto
positivo en la salud y el bienestar de la
comunidad. Ser un referente en la industria de
productos de limpieza sostenibles, ofreciendo
soluciones innovadoras y efectivas que
promuevan la higiene, el bienestar y el cuidado
del medio ambiente, contribuyendo a un
futuro más limpio y responsable.
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Objetivos específicos
Desarrollar y lanzar una línea de productos
EcoClean ecológicos
Aumentar las ventas de productos sostenibles
en un 20% anua
Obtener certificaciones ecológicas
Fomentar la educación ambiental entre los
consumidores
Expandir la presencia de la marca
Garantizar la calidad y eficacia de los
productos
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Objetivos específicos
EcoClean Implementar un sistema de devolución y
reciclaje de envase
Mejorar la satisfacción del cliente
Optimizar los procesos de producción
Capacitar a los empleados
Reducir la huella de carbono de la empresa
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EcoClean Marketing
Marketing de Contenidos Educativo
Marketing en Redes Sociales
Certificaciones y Sellos Ecológicos
Campañas de Concientización y
Responsabilidad Social
Marketing Relacional y Community Building
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EcoClean Ventas
Ventas Online
Alianzas Estratégicas con Tiendas Ecológicas
Demostraciones en Punto de Venta
Promociones y Ofertas Especiales
Testimonios y Reseñas de Clientes
Ventas Directas a través de Eventos y Ferias
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EcoClean Ventaja competitiva
Atractivo para consumidores conscientes
Cumplimiento con regulaciones ambientales
Acceso a nichos de mercado
Ventaja en la diferenciación
Innovación constante
Lealtad y relaciones con proveedores
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Proceso del Negocio
EcoClean Investigación de mercado
Selección de proveedores
Diseño de productos
Producción
Marketing y ventas
Distribucion
Análisis financiero
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Investigación de mercado
EcoClean Actividades Clave:
Análisis de tendencias de consumo sostenible.
Encuestas y entrevistas a hogares y empresas.
Estudio de competidores para identificar
fortalezas y debilidades en el mercado.
Resultados Esperados:
Validación de la propuesta de valor.
Identificación de nichos de mercado y
oportunidades de crecimiento
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Selección de proveedores
EcoClean Criterios de Selección:
Proveedores de materias primas certificadas como
biodegradables y ecoamigables.
Alianzas con empresas que cumplan normativas
ambientales internacionales.
Proceso:
Solicitud de propuestas y pruebas de calidad de
materiales.
Negociaciones para establecer acuerdos de suministro a
largo plazo.
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Diseño de productos
EcoClean 1. Desarrollo de Fórmulas: Investigación y pruebas en
laboratorio para garantizar efectividad, seguridad y
biodegradabilidad.
2. Prototipado: Fabricación de lotes pequeños para
pruebas de uso en condiciones reales.
3. Validación: Retroalimentación de consumidores y ajustes
finales en las fórmulas y empaques.
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EcoClean Producción
Fabricación de productos en una planta ecoeficiente con
control de residuos.
Uso de energía renovable en el proceso.
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EcoClean Marketing y ventas
Campañas digitales enfocadas en educar sobre los
beneficios de productos ecológicos.
Participación en ferias y eventos de sostenibilidad
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Distribución
EcoClean Canales:
Distribución en supermercados y tiendas especializadas en
productos ecológicos.
Ventas corporativas a oficinas, hoteles e instituciones.
Logística:
Transporte mediante flotas sostenibles (vehículos
eléctricos o híbridos).
Optimización de rutas para reducir costos y emisiones de
carbono.
Almacenamiento y envío a distribuidores y clientes finales
mediante sistemas logísticos sostenibles.
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Análisis Financiero
EcoClean Inversiones Iniciales:
Compra de maquinaria y equipo de producción.
Investigación y desarrollo de productos.
Marketing y promoción.
Costos Operativos:
Materias primas y suministros.
Sueldos del personal y costos logísticos.
Certificaciones y cumplimiento de normativas.
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Análisis Financiero
EcoClean
Proyecciones de Ingresos:
Estimación de ventas anuales considerando el
crecimiento del mercado ecológico.
Diversificación de ingresos a través de productos
complementarios y servicios adicionales.
Indicadores Clave:
Punto de equilibrio (break-even point).
Rentabilidad neta esperada.
Margen de contribución por producto.
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Conclusión
Nuestro plan de negocios presenta una propuesta sólida e innovadora que responde a la
creciente demanda de soluciones sostenibles en el ámbito de la limpieza, combinando
productos ecológicos y biodegradables con un enfoque estratégico en la economía circular, el
modelo directo al consumidor y la sustitución de productos tradicionales, lo posicionan para
liderar un mercado.
Mostramos una comprensión profunda de nuestro público objetivo, ofreciendo productos
efectivos que no comprometen la seguridad del usuario ni la del medio ambiente. Además, al
integrar servicios complementarios como capacitaciones y consultorías, no solo buscamos
comercializar productos, sino también educar y promover cambios significativos en el
comportamiento de los consumidores
En conclusión, EcoClean tiene el potencial de convertirse en un referente en la industria de
productos de limpieza sostenibles. Su visión clara, enfoque estratégico y compromiso con la
calidad y la sostenibilidad la posicionan como una empresa capaz de generar un impacto
positivo tanto en el medio ambiente como en los consumidores.
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Bibliografía
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A
Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Wiley.
Porter, M. E. (2008). Competitive Advantage: Creating and Sustaining
Superior Performance. The Free Press.
Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management. Pearson.
UNEP (2020). Guía de Productos Químicos Sostenibles. Programa de las
Naciones Unidas para el Medio Ambiente.
CERES (2021). Estrategias para Empresas Sostenibles.
