Desarrollo organizacional
MATERIA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
SEMANA 2
TEMAS:
a) Diagnóstico
b) Planes de acción
¿Cuál es la definición de diagnóstico?
El primer paso en la administración del programa de Desarrollo Organizacional
consiste en diagnosticar el sistma conforme al interés de la organización.
Este diagnóstico inicial parte normalmente de los siguientes cuestionamientos
propuestos por French y Bell (1995):
¿Cuáles son los puntos fuertes?
¿Cuáles son sus problemas?
¿Cuáles son las opoetunidades no aprovechadas?
¿Existe una discrepancia entre la visión del futuro deseado y la situación
actual?
A partir de este diagnóstico el agente del desarrollo organizacional identica los
puntos fuertes, las opotunidades y áreas problema.
Desarrollo organizacional
Se puede definir el diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer
la situación real de la organización en un momento dado para descrubrir
problemas y áreas de oportunidad con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas.
En la etapa del diagnóstico de Desarrollo Organizacional, se pueden observar
los puntos fuertes, debilidades, áreas de oportunidad, problemáticas, etc. de la
organización.
En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la
comunicación interna y externa de una organización en todos los niveles y
también los instrumentos de comunicación de una organización tales como
historietas, metáforas, símbolos y artefactos, así como comentarios que la
gente de la organización formula en sus conversaciones diarias.
¿Cuáles son las etapas del diagnóstico?
Para elaborar el diagnóstico se utiliza una gran diversidad de herramientas,
dependiendo de la profundidad deseada, de las variables que se quieran
investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos
entre los que se van a aplicar. El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino
que es el primer paso esencial para perfeccionar la comunicación de la
organización.
Para efectuar con éxito un diagnóstico organizacional se deben cumplir algunos
requesitos básicos como los siguientes:
Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la
intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente.
El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la
obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.
El consultor manejara la información obtenida en forma confidencial.
También debe aportar retroalimentación acerca de los resultados del
diagnóstico.
El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del
cumplimiento de acuerdos.
Desarrollo organizacional
De ésta forma, se puede dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas
principales:
¿Cuáles son los cambios de la administración del proceso de
desarrollo organizacional?
El siguiente paso de la administración del proceso de Desarrollo Organizacional
consiste en desarrollar los planes de acción/intervenciones para corregir los
problemas, aprovechar las oportunidades y mantener los puntos fuertes. Estos
planes de acción son intervenciones del desarrollo organizacional
específicamente diseñadas para abordar los aspectos en los ámbitos individual,
de grupo, dentro del grupo o de la organización, así como para abordar los
aspectos relacionados con procesos determinados.
En muchas actividades de intervención hay dos metas:
1. De aprendizaje o educacional.
2. De desempeño de una tarea.
Por otra parte, las intervenciones de resolución de problemas, tienden a
enfocarse a los problemas reales de las organizaciones decisivos para las
necesidades de las mismas, más que en los problemas hipoteticos y abstractos
que pueden o no ajustarse a las necesidades de los miembros.
Desarrollo organizacional
Son actividades planeadas en las que interviene el agente y los miembros
asignados al proceso de implantación del desarrollo organizacional. Estas
actividades se diseñan enfocadas al mejoramiento del desempeño de la
organización, al proveer mejores procesos y culturas a los miembros de los
equipos y personal de la organización.
Se desarrollan planes de acción/intervención para corregir los problemas.
Se concentra en el lado humano de la
El cambio planeado:
organización.
Es aquel que se relaciona con los
El cambio de acción: recursos humanos en las
organizaciones.
¿Qué son las estrategias de intervención?
Un paso más del proceso de administración del Desarrollo Organizacional
consiste en descubrir hechos concernientes a los resultados de las acciones
que se toman. El agente debe reunirse con el grupo asignado y realizar las
siguientes preguntas:
¿Las acciones obtuvieron los efectos deseados?
¿ Se solucionó el problema o se aprovechó la oportunidad?
Si las respuestas son si, los miembros de la organización avanzan a problemas
y oportunidades nuevos y diferentes; si por el contrario, la respuesta es no, los
miembros deben iniciar nuevos planes de acción/internvención para resolver
los problemas. Por lo general, cuando los problemas siguen sin resolverse, la
sugerencia es redefinir el problema y su área de conceptualización.
Las intervenciones consisten en una serie de actividades estructuradas donde a
un número indeterminado de unidades seleccionadas de la organización,
grupos e individuos, que representan el objetivo del proceso se les asignan
tareas o una serie de tareas.
Desarrollo organizacional
En estas tareas, las metas están relacionadas con las metas organizacionales
de forma directa o indirecta. Las intervenciones constituyen un impulso para la
acción del desarrollo organizacional. El agente del desarrollo organizacional es
un experto en la teoria y práctica del desarrollo organizacional. Él lleva el
escenario de la organización cuatro series de atributos: valores; hipótesis
sobre las personas, las organizaciones y las relaciones interpersonales;
objetivos y metas para el practicante, la organización y sus miembros; y
actividades estructuradas, que son los medios para lograr los valores, las
supociones y las metas.
Las estrategias de intervención combinan el diagnóstico con las metas
establecidas por el sistema. Las preguntas que deben plantearse son:
Durante toda secuencia, la atención se dirige sobre todo a la administración del
proceso de desarrollo organizacional. Se dedican la energía y los esfuerzos a
asegurarse de que los miembros de la organización apoyen el proceso.
También se busca que las preocupaciones prioritarias de la empresa se reflejen
propuestas que se enfoquen a progresos visibles.
