Inteligencia estratégica

de la innovación
Organización y proyectos innovadores
CONTENIDO
1. Inteligencia Estratégica.

2. Vigilancia Tecnológica.

3. Prospectiva Tecnológica.

4. Coolhunting.

5. Resumen.

6. Bibliografía.
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Inteligencia Estratégica 5. Definir plan de implementación. Formalizar equipo

de trabajo, objetivos, proceso y presupuesto
Las empresas y organizaciones en la actualidad, si no asignado para la implementación y gestión de la
quieren llegar a ser sorprendidas por nuevos competidores, Inteligencia Estratégica.
nuevas tecnologías y productos sustitutos, deben estar 6. Implementar proceso de Inteligencia Estratégica.
vigilantes al entorno. La Inteligencia Estratégica se puede Formado por estas seis etapas:
definir como el proceso sistemático que se basa en la
• Identificar y analizar las necesidades de información
capacidad de las empresas y organizaciones, de saber
relevantes.
captar señales del entorno y disponer de los medios
necesarios para interpretar lo que sucede, anticipando su • Obtener la información.
toma de decisiones, para no poner en riesgo su estabilidad • Analizar, procesar y poner en valor la información.
en el mercado. • Difundir los resultados.
El objetivo de la inteligencia estratégica es hacer un • Usar la información y tomar decisiones.
filtrado de la información en bruto que proviene de • Proteger los resultados de la vigilancia realizada.
diferentes áreas del entorno externo de la empresa y
7. Analizar desviaciones y realizar ajustes al proceso.
que deben ser tenidas en cuenta a la hora de definir la
Identificar oportunidades de mejora y adaptar el
estrategia de innovación.
proceso en caso de que se requiera.
Estas áreas objeto de vigilancia serían: Ventajas de la inteligencia estratégica en las
organizaciones: (Figura 1)
• El área tecnológica: Una manera efectiva de
manejar la observación tecnológica a corto, • Identificar nuevas oportunidades de innovación y
medio y largo plazo es por medio de los llamados nuevos negocios para la compañía u organización.
radares tecnológicos. Estos permiten a la empresa • Facilitar la toma de decisiones y acciones de interés
organizar y categorizar la observación tecnológica que no ha podido ejecutar por falta de información
sobre diferentes áreas de interés y permitir un sobre un tema o situación específica.
seguimiento de esta, que de otra forma sería difícil
• Rebajar la incertidumbre por no tener claridad en el
por la cantidad de datos que hay que mantener
panorama futuro y el impacto que una tecnología,
clasificados a lo largo del tiempo.
situación o temática particular generará a la
• El área de vigilancia competitiva: Observa los organización.
movimientos de los competidores y ayuda a
• Identificar los cambios e impacto que una situación
predecir los próximos pasos que darán los mismos,
particular o tecnología, tendrá en la manera en
permitiendo actuar en consecuencia. Dentro de esta
que actualmente la organización desarrolla una
área de observación se pueden realizar estudios de
actividad, proceso o modelo de negocio, para lo
los modelos de negocio de forma periódica para
cual podrá adaptarse y transformarse a tiempo.
detectar cambios en los mismos.
• El área de vigilancia del cliente: Permitirá realizar
estudios de las necesidades de estos para poder
extraer comportamientos y necesidades de las que
no se es consciente o que son visibles de forma
inmediata.
Se debe trazar un recorrido para la implementación de un
modelo de Inteligencia Estratégica:

1. Implicación de la alta Dirección. Garantizar que los

directivos reconocen la importancia de implementar
un modelo de Inteligencia Estratégica y el impacto
Figura 1.
que puede generar en su estrategia y planes futuros.
2. Definir el equipo. Conformar equipos de trabajo
responsables de desarrollar los ejercicios de
Inteligencia en la Organización.
3. Asignar responsable. Definir el responsable de
implementar y gestionar la Inteligencia Estratégica.
4. Diagnosticar el estado actual. Identificar las
fortalezas y debilidades de la Organización en
torno a los procesos de la Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva.
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Vigilancia Tecnológica • Conocimiento de perfiles de referencia en el sector,

así como de personas emprendedoras.
La Vigilancia Tecnológica es un proceso organizado, • Mejora de las competencias digitales y habilidades
selectivo y permanente, de captar información del tanto de los directivos, como de los empleados
exterior y de la propia organización sobre ciencia y de la organización que, a través de la Vigilancia
tecnología, habrá que seleccionarla, analizarla, difundirla Tecnológica suman nuevos conocimientos y
y comunicarla, para convertirla en conocimiento para manejo de herramientas.
tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse • Apuesta por el cambio y las posibilidades, base de
a los cambios. cualquier proceso de transformación digital en las
empresas.
De esta forma, los elementos necesarios para establecer
un proceso de Vigilancia Tecnológica en las empresas
son:

• Gran conocimiento del sector empresarial de la

organización, análisis de las nuevas tendencias y
de los criterios que marcan la decisión de compra
por parte de los clientes.
• Fuentes que aporten información del sector de
la empresa, así como desde el punto de vista del
funcionamiento interno.
• Herramientas de análisis que permitan diferenciar
qué parte de esa información es relevante y cuál no.
• Herramientas para la automatización de procesos
que deben generar una ventaja competitiva en cuanto
al tiempo que se destina a su análisis y filtrado. Figura 2.
• Una estrategia de comunicación que permita
difundir esta información útil en el seno de la
organización. Prospectiva Tecnológica
• Poder incorporar esas conclusiones a la estrategia Existen herramientas que permiten conocer por donde
de la empresa para convertirla en un elemento puede discurrir el futuro, y poder así tomar las decisiones
diferenciador. más acertadas. Este es precisamente el fin de la
La Vigilancia Tecnológica se presenta como una Prospectiva.
herramienta imprescindible que aporta estas ventajas a
las empresas: (Figura 2) La Prospectiva se empezó a utilizar a mediados del siglo
pasado, primero en la inteligencia militar, extendiéndose
• Conocer hacia dónde avanzar, ya que se van a al marketing, sociología, y por supuesto a la tecnología.
descubrir nuevas necesidades en el mercado. Así, la Prospectiva Tecnológica trata de observar a largo
• Conocer a los competidores y plantear estrategias plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la
dirigidas hacia ellos. sociedad, con el propósito de identificar las tecnologías
• Reducir el riesgo en la toma de decisiones. emergentes que probablemente produzcan los mayores
beneficios económicos y sociales, con el fin de tratar de
• Conocer qué se dice de las empresas y qué influir sobre este futuro y sacar el mayor partido.
información relativa a su actividad profesional es
importante o marca tendencia. Las claves para realizar un buen ejercicio de Prospectiva
• Descubrir los cambios, los gustos del consumidor Tecnológica son las siguientes:
y las ventajas que les ofrecen otras empresas de la
competencia. • Definir con claridad el alcance del ejercicio de
Prospectiva, objetivos, antecedentes, ámbito
• Mejorar la capacidad de respuesta a estas del estudio (en cuanto a territorio, sector, áreas
necesidades y obtener información relevante que tecnológicas, etc.), y horizonte temporal.
ayude a fidelizar y ganar nuevos clientes.
• Conocer el tipo de acciones que está previsto que
• Mejora de la comunicación interna. se ejecuten a partir del ejercicio de Prospectiva.
• Identificación de tendencias y claves para la Nuevas políticas, inversiones, desarrollo de
innovación en el sector o modelo de negocio. estrategias, etc.
• Mayores posibilidades de apostar por la innovación • Seleccionar una metodología para realizar el
y la constante búsqueda de nuevas oportunidades. ejercicio acorde con el alcance, el presupuesto y la
duración.
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• Identificar e incorporar agentes claves y representativos Consiste fundamentalmente en:

en el ámbito del ejercicio de Prospectiva.
• Detectar, identificar y analizar tendencias.
• Ejecutar el ejercicio favoreciendo la creación de
redes entre los participantes. • Obtener información útil y relevante para la
organización y los clientes.
• Concluir el estudio con un informe práctico, que
incluya resultados y recomendaciones aplicables • Anticiparse a los competidores, detectando lo que
de cara al futuro. demandarán los consumidores.
Técnicas para la Prospectiva. • Detectar oportunidades de negocio que se puedan
aprovechar.
Un estudio de Prospectiva implica una combinación de • Identificar las amenazas que aparezcan en el
técnicas muy diversas, que normalmente se clasifican mercado y disminuir su impacto.
en: (Figura 3)
• Encontrar nuevos nichos de mercado para
• Métodos Cuantitativos: Entre estas técnicas posicionarse antes que la competencia.
se encuentran la extrapolación, la teoría de • Aprovechar comercial y económicamente las
sustitución, los sistemas dinámicos de simulación, tendencias detectadas.
los modelos econométricos, los métodos causales, Para poder identificar estas tendencias, se deben pasar
los indicadores correlacionados, las listas de por los siguiente pasos:
tecnologías críticas o clave, etc.
• Métodos Cualitativos: Se encuentran la aplicación • Dónde mirar: Se debe tener una completa visión de
del pensamiento intuitivo y los métodos lo que puede influenciar las motivaciones de los
exploratorios, normativos e interactivos. consumidores y así tener un punto de partida.
• Cómo mirar: Una vez definido el objeto de estudio
se debe dejar a un lado toda opinión y todo lo
subjetivo.
• Interpretar: La interpretación correcta es poder
diferenciar las tendencias de las modas pasajeras,
por lo que se deben entender los motivos por los
que los consumidores adoptan algo nuevo.
• Comunicar: Se debe entender y explicar de manera
coherente de dónde viene la tendencia, cómo se
llegó a ese punto y su diferenciación con casos
anteriores.
Figura 3. • Aplicar creatividad: Una vez identificada la tendencia
se debe buscar la forma más innovadora para sacarle
el mejor provecho, esto puede ir desde la creación
Coolhunting de un nuevo producto o servicio hasta una forma
diferente de comunicar el valor de una marca.
Actualmente se vive en una sociedad donde los Ventajas del Coolhunting (Figura 4)
valores y preferencias cambian continuamente. Se está
acostumbrado a vivir entre cambios y fluctuaciones en • Convertir las amenazas en oportunidades y
el ámbito de la vida cotidiana. Se ha adoptado un estilo minimizar su impacto en la empresa.
de vida donde el individuo está tan acostumbrado a los • Aprovechar las tendencias con fines comerciales y
cambios que cuando no suceden, se aburre. Se puede económicos.
concluir con que el mercado actual es inacabado,
• Innovar y crear nuevos conceptos en marcas,
inmediato, conveniente y fragmentado.
productos o negocios.
El concepto de Coolhunting nació a principios de los • Lanzar al mercado productos/servicios con éxito.
años 90’s en Estados Unidos, la revista New Yorker fue • Hacer coincidir las innovaciones de la empresa con
la primera en usar el término de coolhunter o cazador de las tendencias sociales.
tendencias, para describir el trabajo de Dee Dee Gordon,
• Convertirse en líderes de innovación.
la pionera en este campo y fundadora de la primer
agencia Coolhunting del mundo “Look-look” • Nunca usar la competencia como punto de
referencia y eliminar los límites de mercado.
Se puede definir el Coolhunting como una disciplina
que tiene como finalidad detectar la combinación de
determinados cambios en la sociedad, que pueden llegar
a significar nuevas necesidades para los clientes.
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Bibliografía
1. Riveros, Paula. Coolhunting y tendencias. A la caza
grandes ideas para innovadoras. Star Book, 2014.
2. Bienpensado. La Inteligencia Estratégica.
[Internet]. 2018. Disponible en: [Link]
com/la-inteligencia-estrategica/
3. Andalucía es digital. La importancia de la Vigilancia
Tecnológica para las empresas. [Internet]. 2018.
Disponible en: [Link]
es/vigilancia-tecnologica-para-empresas/
4. Increnta. Coolhunting: el poder detrás de las
Figura 4.
tendencias [Internet]. 2017. Disponible en: http://
[Link]/co/blog/coolhunting-el-poder-detras-
de-las-tendencias/
Resumen
La Inteligencia Estratégica se puede definir como el
proceso sistemático que se basa en la capacidad de
las empresas y organizaciones, de saber captar señales
del entorno y disponer de los medios necesarios para
interpretar lo que sucede, anticipando la toma de
decisiones, para no poner en riesgo su estabilidad en el
mercado.

La Vigilancia Tecnológica es un proceso organizado,

selectivo y permanente, de captar información del
exterior y de la propia organización sobre ciencia y
tecnología, habrá que seleccionarla, analizarla, difundirla
y comunicarla, para convertirla en conocimiento para
tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse
a los cambios.

La Prospectiva Tecnológica trata de observar a largo

plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y
la sociedad, con el propósito de identificar las tecnologías
emergentes que probablemente produzcan los mayores
beneficios económicos y sociales. El Coolhunting,
detecta nuevas tendencias que pueden significar nuevas
necesidades.