CPG
Maryori Daniela Marroquin López
Catedrático: Henry Sagastume
5to. bachillerato en computación
Lengua y Literatura
Comunicación Pasiva, agresiva, pasivo-agresiva,
asertiva
2025
Introducción
La comunicación es una herramienta esencial en la vida cotidiana que influye directamente
en nuestras relaciones personales, laborales y sociales. La forma en que expresamos
nuestras ideas, emociones y necesidades puede generar entendimiento, cooperación o, por
el contrario, conflictos y malentendidos. Existen varios estilos de comunicación que afectan
la forma en que interactuamos con los demás: comunicación pasiva, comunicación
agresiva, comunicación pasivo-agresiva y comunicación asertiva. Comprender estos
estilos nos permite identificar nuestras propias tendencias comunicativas y mejorar nuestras
habilidades para establecer relaciones más saludables y efectivas.
Objetivos
Definir y diferenciar los cuatro estilos de comunicación.
Analizar ejemplos prácticos de cada estilo.
Identificar las consecuencias de cada estilo en las relaciones interpersonales.
Destacar la importancia de la comunicación asertiva para una interacción efectiva y
respetuosa.
Ofrecer herramientas y estrategias para fomentar una comunicación asertiva.
1. Comunicación Pasiva
La comunicación pasiva se caracteriza por la falta de expresión de pensamientos,
sentimientos y necesidades propias. Las personas con este estilo tienden a evitar conflictos,
priorizando los deseos de los demás sobre los propios.
Características
Evitan confrontaciones.
Suelen disculparse en exceso.
Hablan en voz baja o insegura.
Utilizan frases como "No importa" o "Lo que tú quieras".
Ejemplos
Situación en el trabajo: Juan no está de acuerdo con una decisión que afecta su carga
laboral, pero no expresa su opinión y acepta el cambio sin discutirlo.
Situación personal: María quiere ir al cine, pero sus amigos prefieren ir a un restaurante.
Ella acepta sin decir nada, aunque no quiera ir.
Consecuencias
Acumulación de resentimiento.
Falta de reconocimiento de sus necesidades.
Baja autoestima.
Relaciones desequilibradas.
Comunicación Agresiva
Este estilo se caracteriza por la expresión de pensamientos y necesidades de manera
dominante y a menudo despectiva. Se busca imponer el punto de vista propio sin considerar
los sentimientos o derechos de los demás.
Características
Uso de un tono de voz alto y autoritario.
Empleo de críticas, sarcasmo o humillaciones.
Lenguaje corporal desafiante (postura intimidante, gestos agresivos).
Frases como: "¡Tú nunca haces nada bien!" o "¡Hazlo como te dije!".
Ejemplos
Situación en el trabajo: Carla interrumpe bruscamente a sus compañeros y desacredita
sus ideas con comentarios despectivos.
Situación personal: Pedro impone sus decisiones en casa sin escuchar las opiniones de su
familia.
Consecuencias
Conflictos y resentimientos.
Relaciones basadas en el miedo o la sumisión.
Pérdida de respeto y cooperación.
Aislamiento social.
Comunicación Pasivo-Agresiva
En este estilo, las personas no expresan directamente sus pensamientos o emociones, pero
lo hacen de manera indirecta o manipuladora. Utilizan el sarcasmo, el silencio prolongado o
la evasión para expresar su descontento.
Características
Uso de sarcasmo o ironía.
Comportamiento de sabotaje o resistencia pasiva.
Actitud victimista o resentida.
Frases como: "Claro, hazlo a tu manera... como siempre" o "No estoy enojado, haz lo que
quieras".
Ejemplos
Situación en el trabajo: Laura acepta una tarea sin quejarse, pero luego la realiza de
manera deficiente para mostrar su descontento.
Situación personal: Andrés está molesto con su pareja, pero en lugar de hablarlo,
responde con silencio y monosílabos durante todo el día.
Consecuencias
Confusión y frustración en las relaciones.
Resentimiento acumulado.
Comunicación inefectiva y ambigua.
Desconfianza en las relaciones interpersonales.
4. Comunicación Asertiva
La comunicación asertiva se caracteriza por expresar pensamientos, sentimientos y
necesidades de manera clara y respetuosa. Implica defender los derechos propios sin violar
los derechos de los demás, fomentando el respeto mutuo y la empatía.
Características
Expresión directa y honesta de pensamientos y emociones.
Uso de un tono de voz firme pero calmado.
Capacidad de decir "no" sin culpa.
Utilización de frases como: "Yo pienso que...", "Yo siento que..." o "Me gustaría...".
Ejemplos
Situación en el trabajo: Marcos no está de acuerdo con una propuesta y expresa su
opinión respetuosamente, sugiriendo alternativas.
Situación personal: Ana le comunica a su pareja que necesita tiempo para ella misma sin
generar conflictos ni culpas.
Consecuencias
Relaciones saludables y equilibradas.
Mayor autoestima y autoconfianza.
Reducción de conflictos innecesarios.
Comunicación efectiva y clara.
5. Comparación de los Estilos de Comunicación
6. Estrategias para Desarrollar la Comunicación Asertiva
1. Uso de frases en primera persona: Ejemplos: "Yo siento...", "Yo pienso...".
2. Escucha activa: Prestar atención sin interrumpir, mostrando interés genuino.
3. Control emocional: Mantener la calma y evitar respuestas impulsivas.
4. Lenguaje corporal positivo: Postura relajada, contacto visual adecuado.
5. Práctica de la empatía: Reconocer y respetar las emociones y perspectivas ajenas.
Conclusiones
La manera en que comunicamos nuestras ideas y sentimientos impacta significativamente
en la calidad de nuestras relaciones. La comunicación pasiva lleva a la auto anulación y al
resentimiento, mientras que la comunicación agresiva genera conflictos y aislamiento. La
comunicación pasivo-agresiva crea confusión y desconfianza. En contraste, la
comunicación asertiva fomenta relaciones equilibradas y respetuosas, promoviendo la
autoestima y la resolución efectiva de conflictos.
Desarrollar un estilo de comunicación asertiva requiere práctica y autoconocimiento, pero
sus beneficios en la vida personal y profesional son incalculables. Al expresarnos con
claridad y respeto, construimos puentes de entendimiento y fortalecemos nuestros vínculos
sociales.
