REINGENIERÍA
EL REDISEÑO DE LOS PROCESOS
EL REDISEÑO
El rediseño de procesos es una herramienta estratégica que consiste en revisar y modificar los
procesos clave de una empresa para mejorar su desempeño. También se conoce como reingeniería
de procesos de negocios.
El rediseño de procesos busca mejorar la eficiencia, la calidad, la reducción de costos, y la
satisfacción del cliente.
El rediseño de procesos implica:
• Analizar los procesos centrales de la empresa
• Detectar las áreas que necesitan mejorarse
• Diseñar nuevos flujos de trabajo
• Eliminar las tareas redundantes
• Automatizar las tareas manuales
• Mejorar la asignación de recursos
El rediseño de procesos puede ayudar a las organizaciones a: Mejorar la satisfacción del cliente,
Aumentar la eficiencia, Reducir los costos, Alinearse con sus objetivos estratégicos