El marketing: concepto, evolución, tipos y entorno
El marketing se proyecta como aquella disciplina de importancia para el ámbito
emprendedor, pues esta se ha transformado característicamente desde sus inicios. Para
contextos cada día más concurrentes y universales, las industrias reconocen lo
importante que es entender y lograr satisfacer las necesidades del consumidor.
Si bien, el ejercer el marketing nace de tiempo atrás, pues en la realidad actual este
empezó a formarse con más fuerza a finales del siglo XlX y a inicios del del siglo XX.
En este rango de tiempo mencionado se vio un evidente aumento en la industrialización
y consigo también de la masa, despertando asi a una gran necesidad de idear estrategias
eficaces para lograr la venta de productos. Al mismo tiempo las empresas iniciaron a
contemplar la transcendencia del consumidor y con esto se manifestaron ciertas
hipótesis y planteamientos que se focalizaron en los cimientos del marketing
contemporáneo. Uno de los más importantes autores del marketing es Philip Kotler,
pues este ilustre personaje fue popular por ser considerado “el padre del marketing
moderno” Él fue una persona con mucha relevancia en la historia del marketing pues lo
presento como una disciplina profesional y también académica , a su vez creó su libro
titulado " Dirección del marketing ", cuya publicación fue realizada por
primera vez en el año de 1967; esta obra literaria se transformó en uno de los textos
más con más importancia en formación académica del marketing a nivel global.
también incluyo ciertas ideas como el "mix de marketing", conocido popularmente
como las 4 P (producto, precio, plaza y promoción). Hizo hincapié en lo relevante que
es ponerse en los zapatos del consumidor para lograr entenderlo y comprenderlo.
Otro personaje muy importante en la historia del marketing es el autor Peter Drucker,
logro varios aportes significantes en la historia del marketing , pues llego a afirmar
que” el objetivo principal del marketing era hacer una venta superflua” lo que quiere
decir que se debe estudiar la necesidad del cliente para asi poder satisfacerla. Drucker
fue fiel creyente que el marketing no se trata solo de vender si no de darle un valor al
producto para lograr que el cliente sea atraído por este y asi fortalecer las relaciones a
futuro con los consumidores.
Como últimos autores, pero me atrevo a decir que los que más relevancia tiene en este
documento vemos a philip Kotler y kevin laner keller, pues estos caballeros nos dieron
una gran perspectiva y llevaron a la vanguardia las teorías del marketing, esto por medio
de sus publicaciones realizadas en equipo las cuales alcanzaron un enfoque estratégico
del marketing y el fraccionamiento del mercado, esto ha sido de ayuda para muchos
emprendedores permitiendo asi que tengan un enfoque especifico y a través de esto
crear estrategias eficaces.
El marketing se considera una ciencia que permanece en un cambio constante, la cual ha
sido esculpida por sus fundadores y a variado gracias a la sociedad y el avance de la
tecnología.
Desde el surgimiento de ideas de los precursores, como Kotler y Drucker, hasta los
nuevos descubiertos estratégicos de la era digital que se haya en la actualidad, el
marketing, continua siendo considerado un instrumento de suma vitalidad para aquellas
organizaciones que se visualizan prosperando en un ambiente de competitividad, claro
esta llegando a la comprensión de la historia y fundamentos del marketing y entender
que esta herramienta no es solo de relevancia para los profesionales de la rama si no
también para cualquier individuo que muestre interés en como funciona el mundo
empresarial en la actualidad, pues con el paso del tiempo es muy viable que el
marketing se adapte y evolucione con el fin de conectar las empresas con los
consumidores y que sea de forma eficaz.
El marketing es famoso por ser considerado la rama que estudia cómo se comporta el
consumidor, y también como se le crea valor a los productor y servicios. Desde sus
inicios hasta la fecha el marketing experimento un gran crecimiento a través del tiempo,
pues a redireccionado su enfoque. Renovando sus herramientas y las estrategias
utilizadas; Este documento se crea con el objetivo de explorar a cabalidad el concepto,
la evolución, la historia, los diferentes tipos o clases y el torno que florece alrededor del
márketing.
El marketing es conocido como el medio por el cual se planifica y se efectúa el
concepto, también es el responsable de hacer promoción y crear ideas, bienes y
servicios, para lograr intercambios exitosos con los objetivos individuales y las
empresas ( kotler y keller, 2016). Esta es una definición que no solamente engloba la
venta de productos, si no que también se centra en crear relaciones firmes y duraderas
con los consumidores. Según la Asociación estadounidense de marketing (2021), este se
centra en comprender los deseos y las necesidades que tiene el consumidor para asi
lograr ofrecer unas soluciones que creen valor.
Por lo tanto, es evidente que la evolución de esta importante herramienta se divide en
algunas etapas, iniciamos en el año 1920 considerado la era de la producción, en esta
fase notamos que el principal objetivo era producir en masa y que las organizaciones se
enfocaran en ser eficaces con relación a la producción y costo, afrontando a su vez que
los consumidores obtengan productos que estuvieran a su alcance y que fueran de bajo
costo.
Entre el año 1920 y el año 1950 se implementó el área de ventas, la cual planteo que a
medida que la producción creciera, los productos empezaran a suturar el mercado, en
dicha fase el enfoque principal se convirtió en lograr que las ventas fueran más
agresivas utilizando tácticas de persuasión y creando publicidades superiores.
Al rededor del año 1950 y 1990 se inició la llamada “era del marketing digital”; era en
la que las empresas lograron reconocer la importancia que tiene el consumidor,
permitiendo asi crear estudios de mercados e implementar estrategias de
posicionamiento mediante la mezcla del marketing, mezcla conocida hoy en día como
las 4P.
A partir del año 1990 hasta la fecha, se dice que estamos viviendo en la “era del
marketing relacional, pues realmente evidenciamos un enfoque que esta direccionado a
fortalecer relaciones a largo plazo con los consumidores y que las empresas
implementen el análisis de datos y usen la tecnología a su favor con el objetivo de
personalizar experiencias y lograr que el cliente quede satisfecho. (peppers & Rogers,
2016).
El marketing se ha dividido en diferentes ramas, cada una de ellas adaptándose a un
contexto especifico, entre las mas importantes tenemos al marketing digital, pues este ha
hecho un match entre el internet y el avance de la tecnología, obteniendo ventaja en el
entorno, este tipo de marketing nos muestra estrategias creadas del marketing como las
redes sociales y el marketing de contenido.
Segun chaffey y Elis- Chadwick (2019), el marketing digital permite a las empresas
interactuar de forma directa con el consumidor y así llevar seguimiento de los resultados
en tiempo real.
Ahora hablemos de marketing de contenido pues este marketing se enfoca en crear y
distribuir el contenido más valioso y de relevancia con el fin de atraer y retener a la
audiencia. La idea de este es crear confianza y credibilidad ante el consumidor para
generar así un interés en los servicios ofrecidos y en sus productos ( pulizzi, 2014)
Para para tener continuidad con los tipos de marketing cabe mencionar el marketing de
influencers, pues a medida que las redes sociales han evolucionado con el tiempo
consigo lo ha hecho también el marketing de influencers. Pues el enfoque de este ha
sido la colaboración con personas influyentes del medio para promocionar productos
aprovechando la credibilidad y el gran alcance de influencia que estos tienen (Freberg,
Graham, McGaughey, & Freberg, 2011).
Por último, pero no menos importante tenemos al marketing social, este tipo de
marketing nos presenta como objetivo promover cambios sociales que sean positivos
pues se utiliza para crear conciencia sobre temas como lo son la salud pública, la
sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social (Kotler & Lee, 2008)
Sumergiéndonos más en el entorno del marketing podemos ver que el entorno del
marketing se refiere a aquellos factores externos que influyen o afectan las decisiones
de marketing en una empresa u organización, ese entorno se divide en dos categorías las
cuales conocemos hoy en día como el micro y el macroentorno.
En el microentorno se abarcan factores aledaños a la empresa, factores como los
clientes, los competidores, los proveedores y por último el mercado en general. La
dinámica que existe entre estos factores puede llegar a influir en aquellas estrategias de
marketing que tiene una organización (kotler & Keller, 2016)
En el macroentorno se evidencian factores mucho más amplios, tales como las
condiciones económicas, políticas, sociales y tecnológicas, para ejemplo de ello
estudiamos lo sucedido durante la pandemia del COVID 19, la cual cambio
drásticamente el comportamiento del consumidor, empujando a las empresas a la
adaptabilidad. Wang, Kung, & Byrd, 2018)
En definitiva, se planteó una idea precisa de todo lo que encierra el marketing, pues este
se mantiene una constante evolución, la cual nos permite ver las variables que hay en la
sociedad y como estas influyen significativamente en el comportamiento de los
consumidores debido a que a medida que las empresas se ven cara a cara con la realidad
del entorno que cada día se vuelve mas complejo, pues esta complejidad le abre la
puerta a la adaptación. Creando camino para que las diferentes clases de marketing se
vuelvan en parte fundamental en la efectividad de una organización. Por último, mostrar
que comprender conceptos fundamentales de la historia del marketing y su entorno
ayuda a los profesionales tomar decisiones a través de la buena información.
Referencias bibliográficas
Kotler, P. (1967). Gestión de Mercadeo.
Prentice Hall. Drucker, PF (1954). La práctica de la gestión.
Harper y fila.
Aaker, DA (1991). Gestión del valor de la marca: capitalización del valor de una
marca. Prensa libre.
Asociación Estadounidense de Marketing. (2021). Definición de Márketing.
Recuperado de https://www.ama.org
Chaffey, D. y Ellis-Chadwick, F. (2019). Márketing Digital. Pearson.
Un estudio de las percepciones públicas de la personalidad. Revisión de
relaciones públicas, 37(1), 90-92.
Kotler, P. y Keller, KL (2016). Gestión de marketing (15ª ed.). Pearson.
Kotler, P. y Lee, NR (2008). Marketing social: influir en los comportamientos
para siempre. Publicaciones SAGE.
Peppers, D. y Rogers, M. (2016). Gestión de la experiencia y las relaciones con
el cliente: un marco estratégico. Wiley.
Pulizzi, J. (2014). Content Marketing Institute: Las nuevas reglas del marketing
y las relaciones públicas. Wiley.
Wang, Y., Kung, LA y Byrd, TA (2018). Big Data en la atención sanitaria: una
revisión sistemática. Previsión tecnológica y cambio social, 126, 3-13.
