UNIDAD EDUCATIVA COMUNITARIA

INTERCULTURAL BILINGÜE
“SAN JUAN BOSCO”

PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA

OBTENCION DEL TITULO DEL BACHILLER

TEMA:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LAS COMPUTADORAS DEL

LABORATORIO DE INFORMÁTICA DE LA UNIDAD EDUCATIVA
COMUNITARIA INTERCULTURAL BILINGÜE “SAN JUAN BOSCO”,
UBICADO EN LA PARROQUIA DE ÁNGEL POLIBIO CHAVES, CANTÓN
GUARANDA, PROVINCIA BOLÍVAR, AÑO LECTIVO 2019 – 2020”.

ESTUDIANTE:

JOSE HERNAN REA

DOCENTE TUTORA:

ING. LAURA TENELEMA

Guaranda, 10 de julio del 2020

AÑO LECTIVO 2019 – 2020

INDICE
INTRODUCCION......................................................................................................................III
ANTECEDENTES.....................................................................................................................IV
1. DEFINICION DEL PROBLEMA........................................................................................V
1.2 JUSTIFICACIÓN............................................................................................................VI
1.3 OBJETIVOS...................................................................................................................VII
1.3.1 Objetivo General.........................................................................................................VII
1.3.2 Objetivos Específicos.................................................................................................VII
2. MARCO CONCEPTUAL.....................................................................................................8
2.1 El mantenimiento de computadoras...................................................................................8
2.1.1 Mantenimiento Preventivo.............................................................................................8
2.1.2 Mantenimiento Correctivo.............................................................................................9
2.1.3 El Soporte Técnico.........................................................................................................9
2.2 Partes que contiene una computadora.................................................................................10
2.3 Marco de la solución........................................................................................................14
2.3.1 Herramientas a utilizar.................................................................................................14
2.4 Pasos para desarmar una computadora................................................................................14
2.5 Pasos para limpiar los componentes de una computadora...............................................21
3. MARCO METODOLÓGICO.............................................................................................29
3.1 Análisis de la investigación.................................................................................................29
4. RESULTADOS...................................................................................................................30
5. ANÁLISIS DE RESULTADOS..........................................................................................30
6. CONCLUSIONES...............................................................................................................31
7. RECOMENDACIONES.....................................................................................................31
8. BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................32
9. ANEXOS.............................................................................................................................32
Mantenimiento preventivo de las PC’s III

INTRODUCCION

Este documento describe el proceso de desarrollo del Trabajo de grado titulado

“Mantenimiento preventivo a las computadoras del laboratorio de informática de la

Unidad Educativa Comunitaria Intercultural Bilingüe “San Juan Bosco”, ubicado en la

parroquia de Ángel Polibio Chaves, Cantón Guaranda, Provincia Bolívar, año lectivo

2019 – 2020”.

En el transcurso de este trabajo se propone, la realización de una jornada de

mantenimiento a los equipos del laboratorio de informática, para que los mismos tengan

una vida útil más larga.

Este proceso de mantenimiento está dirigido al uso eficiente de los equipos de cómputo

para que en un futuro concientizar a los estudiantes a que hagan un mantenimiento

frecuentemente ya que es de gran ayuda.

Realizar una jornada de mantenimiento preventivo al laboratorio de informática, para

prever las fallas y mantener los computadores operando de manera eficiente.

Mantenimiento preventivo de las PC’s IV

ANTECEDENTES

Presentación del Proyecto de Grado, previa a la graduación como Bachiller en la Unidad

Educativa Comunitaria Intercultural Bilingüe “San Juan Bosco”, conforme lineamientos

emitidos por el Ministerio de Educación por encontrar en Estado de Emergencia Sanitaria

por covid 19.

El trabajo consiste sobre el Mantenimiento Preventivo a las Computadoras del

Laboratorio de Informática de la Unidad Educativa Comunitaria Intercultural Bilingüe

“SAN JUAN BOSCO”, ubicado en la Parroquia de Ángel Polibio Chaves, Cantón

Guaranda, Provincia Bolívar, año lectivo 2019 – 2020, en virtud que dar cumplimiento a

los requisitos señalados para los estudiantes de Tercer Año de Bachillerato.

Mantenimiento preventivo de las PC’s V

1. DEFINICION DEL PROBLEMA

En la parroquia Angel Polibio Chaves, en la calle convención de 1884 e Isidro Ayora del

cantón Guaranda, provincia Bolívar, se encuentra la UECIB “San Juan Bosco”, que

cuenta con un laboratorio de informática, al momento de estar trabajando en ella, la

mayoría de las ocasiones la dificultad, esto ocurre por la cantidad de polvo acumulado en

la tarjeta madre o tarjeta RAM, causa que el equipo tenga problemas, que no encienda,

este lento, en mal estado, etc.

Mantenimiento preventivo de las PC’s VI

1.2 JUSTIFICACIÓN

El Proyecto se efectuó en los laboratorios de la Unidad Educativa Comunitaria

Intercultural Bilingüe “San Juan Bosco”, que está ubicado en el Cantón Guaranda,

Provincia de Bolívar; durante un lapso de tiempo de 1 meses. El propósito fue aplicar las

habilidades y destrezas relacionadas con los conocimientos adquiridos como estudiantes

de la especialidad de Informática de nuestra institución, permitiéndonos el desarrollo de

una solución informática técnica, garantizada y especifica que dará respuesta a problemas

y debilidades existentes, para ello se detecta, analiza, diseña, desarrolla y aplica una serie

de actividades realizadas en el laboratorio de la institución.

Para la realización de este proyecto, se aplicó las bases teóricas y prácticas adquiridas en la

etapa de estudio, específicamente en el área de mantenimiento de hardware. Todas estas

prácticas son necesarias para el óptimo desempeño a los estudiantes de la institución. Este

Proyecto lo realizo con mucho esfuerzo y dedicación para que en un mañana nuestra

querida institución o más específicamente nuestros laboratorios de computación cuenten

con un buen servicio en esta área.

 Mantenimiento preventivo de las PC’s
VII

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo General

Alargar la vida útil de los computadores en el laboratorio de informática de la Unidad

Educativa Comunitaria Intercultural Bilingüe “San Juan Bosco”, para la utilización de

mayor tiempo posible e incorporar las TICs en los procesos de enseñanza y aprendizaje,

mediante la implementación de estrategias de mantenimiento preventivo y correctivo y un

eficiente soporte técnico de computadores.

1.3.2 Objetivos Específicos

 Desarrollar un plan de secuencia metodológica del mantenimiento preventivo y

correctivo a equipos informáticos.

 Identificar y conceptualizar la arquitectura interna de los sistemas informáticos

 Enlistar y Utilizar los materiales y herramientas en el área de soporte técnico para el

mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.

 Socializar a los estudiantes la importancia del soporte técnico en el laboratorio de

informática.
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2. MARCO CONCEPTUAL

2.1. El mantenimiento de computadoras

Cuando se habla de Mantenimiento a una computadora, se refiere a las medidas y

acciones que se toman para preservar una PC funcionando adecuadamente.

Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:

2.1.1. Mantenimiento Preventivo

Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. Así

mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio

ambiente, como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas, contra las altas

temperaturas y o las excesivas vibraciones. En otras palabras el mantenimiento preventivo

“significa tratar bien a la computadora”.

Las inspecciones son los procesos por el cual se procede al desmontaje total o parcial del

equipo a fin de revisar el estado de sus elementos. Durante la inspección se reemplazan

aquellos elementos que no cumplan con los requisitos de funcionamiento de la máquina.

Los elementos también pueden ser sustituidos tomando como referencia su vida útil o su

tiempo de operación con tal de reducir su riesgo de fallo.

El mantenimiento preventivo también está comprendido por el llamado mantenimiento

rutinario, conjunto de técnicas que sin llegar al desmontaje de los equipos los conserva en

el mejor estado posible por medio de engrases, limpiezas, sustituciones periódicas, etc.
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2.1.2. Mantenimiento Correctivo

El mantenimiento correctivo es el que se llevará a cabo para reparar o cambiar un

componente que está dañado o que ocasiona problemas de hardware.

El mantenimiento correctivo se realizará cuando es necesario corregir o reparar algún

problema que se esté sucediendo en una PC la cual puede corresponder a hardware o

software respectivamente.

También ocurre el mantenimiento correctivo cuando se necesite reemplazar un mouse,

teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de memoria o expansión o en el último de los

casos se deba realizar una pequeña soldadura se habla de mantenimiento correctivo de

hardware.

2.1.3. El Soporte Técnico

Es una gama de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una

computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de

manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus

propios empleados de soporte técnico.

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2.2. Partes que contiene una computadora.

Motherboard

Es la tarjeta principal, es un circuito impreso con dispositivos electrónicos que contiene

ranuras de expansión que aceptan otras tarjetas adicionales.

La tarjeta principal contiene los conectores zócalos del CPU, ranuras PCI, Conectores

IDE o SATA.

Es necesario mencionar que en la tarjeta Madre se encuentra los conectores de la

memoria, el controlador del teclado, los chips de soporte, las unidades del ratón, los

puertos USB, conectores de audio y video, ranuras de tarjeta de Red, Video. (Véase fig 1)

Figura 1

Memoria RAM

La memoria RAM (Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde la

computadora guarda los datos que se está utilizando en el momento presente. El

almacenamiento es considerado temporal por que los datos y programas permanecen en

ella mientras que la computadora este encendida o no sea reiniciada. Se le llama RAM

porque es posible acceder a cualquier ubicación de ella aleatoria y rápidamente,

físicamente están constituidas por un conjunto de chips o módulos de chips normalmente

conectados a la tarjeta madre. (Véase figura 2 y 3)

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Figura 2

Figura 3

Disco Duro

Es un disco magnético hecho de metal y cubierto con una superficie de grabación

magnética, los discos duros pueden ser fijos o removibles, son unidades de

almacenamiento; debido a que el tipo de almacenamiento es magnético se debe tener

mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de algún dispositivo que genere campos

magnéticos (bocinas, imanes.) pues éstos pueden borrar la información almacenada en el

disco. (Véase figura 4 )

Figura 4

Tarjeta de video

Al igual que todas las tarjetas es un dispositivo que se conecta a la computadora y genera

texto, imágenes en la pantalla de un monitor, éste es responsable de la calidad del video.

(Véase figura 5)
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Figura 5

Unidad de DVD

El DVD es un disco óptico de almacenamiento de datos. Sus letras DVD corresponden a

(Digital Versatile Disc), que en Español es (disco versátil digital).

Unidad de DVD: el nombre de este dispositivo hace referencia a la multitud de maneras

en las que se almacenan los datos: DVD-ROM (dispositivo de lectura únicamente), DVD-

R y DVD+R (solo pueden escribirse una vez), DVD-

RW y DVD+RW (permiten grabar y borrar las veces que se quiera). También difieren en

la capacidad de almacenamiento de cada uno de los tipos. (Véase figura 6)

Figura 6

Tarjeta de Red

Este dispositivo se utiliza para redes LAN (Local Área Network), existen diversos tipos

de tarjetas de red, sin embargo la finalidad es la misma, conectar computadoras en red.

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Una tarjeta de red o adaptador de red permite la comunicación con aparatos conectados

entre sí y también permite compartir recursos entre dos o más computadoras.

A las tarjetas de red también se les llama NIC (network interface card) en español tarjeta

de interfaz de red. Hay diversos tipos de adaptadores en función del tipo de cableado o

arquitectura que se utilice en la red, pero actualmente el más común es del tipo Ethernet

utilizando una interfaz o conector RJ-45. (Véase figura 7)

Figura 7

Floppy

Un disquete o disco flexible es un medio de almacenamiento de datos formado por una

pieza circular de material magnético, fina y flexible encerrada en una cubierta de plástico

cuadrada o rectangular. Los disquetes se leen y se escriben mediante un dispositivo

llamado disquetera. La disquetera es el dispositivo o unidad lectora/grabadora de

disquetes, y ayuda a introducirlo para guardar la información.

Es muy raro encontrar computadoras que todavía trabajen con este tipo de sistema. (Véase

figura 8)

Figura 8
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2.3. Marco de la solución

2.3.1. Herramientas a utilizar

Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta

adecuada. En cuanto a la herramienta para dar mantenimiento preventivo a un PC’s,

podemos mencionar los siguientes (véase figura 9)

Figura 9

2.4. Pasos para desarmar una computadora.

Paso 1: Tener la computadora. (Véase figura 10)

Figura 10

Paso 2: Desconectar todos los cables conectados en la parte trasera del CASE o chasis de

la computadora, Fuente de poder, VGA, PS2 mouse teclado, y Cable de Red.

Paso 3: Se procede a quitar las tapaderas laterales del “CASE” (Véase figura 11)
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Figura 11

Paso 4: Se procede a utilizar la pulsera antiestática y polarizarla en una superficie

metálica. (Véase figura 12)

Figura 12

Paso 5: Se desconectará la Fuente de Poder.

 Quitar los tornillos. (véase figura 13)

Figura 13

 Se desconectará los cables que alimentan a la Motherboard, disco duro y Lectora de

DVD. (véase figuras 14,15, 16 y 17)

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Figura 14 Figura 15

Figura 16 Figura 17

Paso 6: Se quitarán las cinchas que conectan desde la Motherboard al Disco Duro y

lectora de DVD.

 Se desconecta la cincha de la motherboard al Disco Duro. (véase figuras 18, 19 y 20)

Figura

18 Figura 19 Figura 20

 Se desconecta la cincha de la motherboard a la lectora de DVD. (véase figura 21, 22 y

23)

Fig ur

a 21

Figura 22 Figura 23

Paso 7: Proceder a quitar el Disco Duro.

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 Quitar tornillos que están en las bahías que entornillan el Disco Duro.(véase figura 24)

Figura 24

 Quitar el Disco Duro, haciendo un leve deslizamiento hacia el exterior del

Dispositivo. (véase figura 25)

Figura 25

Paso 8: Proceder a quitar el Floppy.

 Quitar tornillos que están en las bahías que entornillan el Dispositivo. (Véase figura

26)

Figura 26

 Quitar el Floppy, haciendo un leve deslizamiento hacia el exterior del Dispositivo.

(véase figura 27)

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Figura 27

Paso 9: Proceder a quitar el Lector de DVD.

 Quitar los tornillos que están en las bahías que entornillan el Dispositivo. (véase

figura 28)

Figura 28

 Quitar el lector de DVD, haciendo un leve deslizamiento hacia el exterior del

Dispositivo. (véase figura 29)

Figura 29

Procederá a quitar el Cooler de la Motherboard.

 Se quitará el cable que conecta a la Motherboard. (véase figura 30)

Figura 30

 Quitarán ambos seguros del Cooler. (véase figura 31)

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Figura 31

 Se extraerá el Cooler. (véase figura 32 y 33)

Figura 32

Figura 33

Paso 11: Se procederá a quitar la Tarjeta de Video

 Quitar los tornillos que aseguran la Tarjeta de Video. (véase figura 34)

Figura 34

 Se extraerá la Tarjeta de Video haciendo a un lado el seguro y ejerciendo presión

hacia arriba. (véase figura 35)

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Figura 35

Paso 12: Quitar Tarjeta de Red.

 Quitar le tornillo que asegura el Dispositivo. (véase figura 36)

Figura 36

 Se extraerá la Tarjeta de Red. (véase figura 37)

Figura 37

Paso 13: Se quitaran las Memorias RAM

 Haciendo presión hacia abajo se quitará el seguro y luego se levanta la Memoria

RAM, saldrá fácilmente. (Figura 38 y 39)

Figura 38

Figura 39
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Paso 14: Quitar Tarjeta Madre (Motherboard).

 Se procederá a quitar los tornillos que aseguran a la Tarjeta. (Véase figura 40 y 41)

Figura 40

Figura 41

2.5. Pasos para limpiar los componentes de una computadora.

Paso 1: Limpiar el “CASE” o chasis.

 Teniendo el frasco de Aire Comprimido se retirará el polvo del “CASE” o chasis de la

computadora. (véase figura 43)

Figura 42
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Así mismo ya teniendo limpio la superficie del “CASE” o chasis se podrá hacer uso de la

Espuma Limpiadora y franela (véase figura 43)

Figura 43

Paso 2: Limpieza General de la Motherboard

 Con el uso de la brocha se limpiará la placa base de la tarjeta. (Véase figura 44)

Figura 44

 Haciendo uso del Aire Comprimido se quitará el polvo que se encuentran en las

superficies angostas y difíciles de limpiar. (véase figura 45)

Figura 45

 Atornillando la tarjeta madre (Motherboard) al “CASE” (véase figura 46)

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Figura 46

Paso 3: Limpieza del Microprocesador

 Con el bote de Aire Comprimido, se utilizará para limpiar el Microcontrolador, para

quitar el polvo o partículas que pueda perjudicar en el futuro. (véase figura 47)

Figura 47

 Luego de la limpieza y ya cuando el Microcontrolador está seco se coloca en su

puesto verificado y asegurando de poner el seguro. (véase figura 48 y 49)

Figura 48

Figura 49

Paso 4: Limpieza del Cooler

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 Con una franela se procede a quitar el polvo del ventilador, así mismo se utilizará aire

comprimido para limpiar la superficie difícil de llegar del Disipador. (véase figura 50

y 51)

Figura 50

Figura 51

 Ya con la limpieza finalizada se procederá a armar el Cooler con su disipador y

ventilador en su sitio. (véase figura 52 y 53)

Figura 52

Figura 53

 Después se pondrá el Cooler con su disipador. (véase figura 54 y 55)

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Figura 54 Figura 55

Paso 5: Limpieza de las Memorias RAM

 Se pasará la goma limpiadora (borrador), en sus contactos suavemente evitando

dañarlas.(véase figura 56)

Figura 56

 Usando el Contact Cleaner se elimina polvo y mugre que pueda tener la memoria

RAM (véase figura 57)

Figura 57

 Cuando la Memoria RAM se encuentre seca, se colocará en su lugar apropiado. (véase

figura 58)

Figura 58

Paso 6: Limpieza de la Tarjeta Red

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 Se hace una limpieza con la goma limpiadora (borrador), en sus contactos hacerlo

cuidadosamente para no dañarla. (véase figura 59)

Figura 59

 Se hará uso del contact cleaner para limpiar los contactos de la tarjeta de red y cuando

esté seca se finalizará en colocar la tarjeta en la ranura. (véase figura 60 y 61)

Figura 60

Figura 61

Paso 7: Limpieza de la Tarjeta de Video (VGA)

 Se usará la goma para limpiar los contactos de la tarjaeta. (véase figura 62)

Figura 62

 Con el uso del contact cleaner, se quitará la grasa o mugre que pueda tener la tarjeta,

cuando la tarjeta se encuentre limpia se colocará en su ranura habitual que

corresponde. (véase figura 63 y 64)

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Figura 63 Figura 64

Paso 8: Limpieza de la Lectora de DVD.

 Con el uso de la Espuma Limpiadora y franela, con un movimiento circular de

muñeca se quitará la suciedad de pueda tener. (véase figura 65 y 66)

Figu ra 65

Figura 66

Paso 9: Limpieza del Floppy.

 Con la ayuda de la espuma limpiadora y franela se hará una mejor limpieza en el

componente. (véase figura 67 y 68)

Figura 67 Figura 68
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Paso 10: Limpieza del Disco Duro.

 Con la lata de Aire Comprimido, se utilizará para quitar la suciedad de los contactos

de la tarjeta del disco duro. (véase figura 69)

Figura 69

Paso 11: Limpieza de la Fuente de Poder.

 Haciendo uso del aire comprimido, se quitará el polvo en los sitios más difícil para

limpiar la fuente, junto con el contac cleaner para que se haga una buena limpieza.

(véase figura 70)

Figura 70

 Se limpiará el ventilador con una franela para quitar todo el polvo retenido. (véase

figura 71)

Figura 71

 Con franela se limpiará el chasis de la fuente. (véase figura 72)

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Figura 72

Paso 12. Tapado de la unidad central

 Cuando esté tapando la unidad central, asegúrese de no aprisionar cables entre los

bordes de ésta y la lapa. (véase figura 73)

Figura 73

3. MARCO METODOLÓGICO

3.1. Análisis de la investigación

En este paso se indicará el tipo de investigación realizada, los métodos utilizados en la

investigación y se dará a conocer la propuesta de estudio.

En este proyecto se utiliza la investigación práctica empírica, ya que se aplica o se utilizan

los conocimientos adquiridos durante el ciclo del estudio.

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Método empírico. Se obtuvieron datos documentales y datos de campo o experimental,

también se consiguieron datos con apoyo de información proveniente de folletos,

manuales, textos y observaciones del laboratorio de informática.

Método descriptivo. Es uno de los métodos que se utilizan en investigaciones que tienen

el objetivo de evaluar algunas características de una población o situación particular aquí

se describió como conceptos de mantenimiento y se conceptualizo las partes internar del

CP, con el objetivo de dar a conocer su funcionamiento y algunas características

fundamentales de la realidad a estudiar.

Método explicativo Se llevaba a cabo para investigar de forma puntual las partes que no

había explicado bien con anterioridad. Como los pasos para desarmar el CPU para realizar

el mantenimiento preventivo de cada uno y luego ensamblar en mismo. El investigador

obtiene una idea general y utiliza la investigación como una herramienta para que lo guíe

a temas que podrían abordarse en el futuro. Su objetivo es encontrar por qué y para qué de

un objeto de estudio.

Método de observación Es un método de recolección de datos que consiste básicamente

en observar el objeto de estudio dentro de una situación particular, ya que se realizó la

visita al laboratorio de informática para conocer la realidad del objeto y sujetos, en el cual

se propone la solución a la problemática.

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4. RESULTADOS

Se mejoró las condiciones de los equipos informáticos en el laboratorio de computación

para el aprovechamiento y uso adecuado de los mismos para la comunidad educativa

(estudiantes, docentes).

Con la limpieza al PC del polvo, grasa y socio de los componentes permite un

funcionamiento correcto, rendimiento y eficacia del equipo.

El mantenimiento preventivo realizado regularmente mantiene la vida del PC operando

por periodos más largos, evitando una reparación que es costosa.

5. ANÁLISIS DE RESULTADOS

Con el mantenimiento de las computadoras permitirá un funcionamiento del mismo en lo

siguiente: En lo social se logró la participación del estudiante y con facilitadora para

mejorar el entorno tecnológico del laboratorio de la unidad educativa.

En lo económico se redujo costos de mantenimiento por parte de la institución ya que fue

el estudiante quien aplico el mantenimiento preventivo de las computadoras

En lo tecnológico se optimizo el rendimiento de las computadoras de la institución.

En lo educativo se benefició directamente a los estudiantes de la unidad ya que ellos son

los que utilizan diariamente los equipos informáticos.

6. CONCLUSIONES

 Se realizó el mantenimiento preventivo y se verifico el funcionamiento de los equipos

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 El que realiza este proyecto demostró la gran importancia que tiene el mantenimiento

preventivo de los equipos de computación para lograr que los mismos se mantengan

en buen servicio operativo.

 Considero los beneficios que aportaría este mantenimiento preventivo de los equipos

serian, alargar la vida útil de los mismos, existirá mayor identificación de los

estudiantes en cuanto a los métodos y procedimientos para evitar que sus equipos se

averíen.

 Se podrá evidenciar el mejor ambiente laboral de alumnos y docentes, y por

consiguiente también con el personal visitante que acudí a este laboratorio con el fin

de realizar alguna actividad académica.

7. RECOMENDACIONES

 Capacitar continuamente a los estudiantes que ingresan al laboratorio de informática,

sobre cada paso a seguir para realizar los mantenimientos preventivos de las

computadoras, para que de esta forma los equipos estén en buen estado.

 Mantener siempre un ambiente visual agradable, dentro del área de computación,

tanto para alumnos como para profesores, ya que esto podrá mejorar la calidad laboral

y personal del recurso humano satisfecho.

 Aumentar la capacidad de la memoria RAM de tu PC, para el mejor funcionamiento, y

limpiar la PC continuamente.

8. BIBLIOGRAFIA

 ARIAS, FIDIAS (2006) El Proyecto de Investigación, Introducción a la Metodología

Científica, Editorial Episteme. México.

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 HERNANDEZ, Roberto y Fernández Collado Carlos (2004), Metodología de la

Investigación, Editorial McGraw-Hill. Bogotá.

 ARIAS, FIDES G. (2001). Mitos y errores en la elaboración de tesis y proyectos

investigación (2da ed). Caracas: Editorial Episteme.

9. ANEXOS
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