Estudio de mercado y Plan de Marketing 1
Estudio de Mercado y Plan de Marketing
Datos identificativos del proyecto
Nombre y apellidos del alumno o alumna
ADRIAN BLANCO PÉREZ
Breve descripción del proyecto
(Tiene como finalidad recordar al tutor o tutora las referencias básicas del proyecto: idea de negocio, nombre de la
empresa ...)
Tienda de componentes informáticos.
Nombre de la empresa:TechBrothers
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1. Diagnóstico de la situación inicial
Caracterización general del sector de actividad
Código y literal de CNAE correspondiente a la actividad
Interesa conocer cómo está evolucionando el sector. En esta fase tomaremos como referencia el mercado global,
puesto que nuestra empresa probablemente tendrá un carácter local, no debemos ir más allá del ámbito nacional.
En concreto habrá que caracterizarlo en cuanto a: tamaño, tasa de crecimiento, tipología de empresas, momento
del ciclo de vida del mercado, tipo de competencia, existencia de empresas líderes o de barreras de entrada y
cualquier otro dato de interés.
Es un tipo de empresa en constante crecimiento pues la demanda aumenta conforme pasan los años cuyo de ciclo
de vida parece infinito. La competencia es enorme comparado con otros sectores siendo empresas como Amazon
o Pcomponentes las mas grandes.
La barrera de entrada más grande es el dinero necesario para empezar.
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Consumidores
Definir el segmento de mercado al que se dirige la empresa, su «target group» y las razones que motivan el
consumo.
Identificación de quiénes intervienen el proceso de compra: Prescriptores, influenciadores, etc.
Nuestro target o publico objetivo sería las clientes casuales, es decir aquellos que no pertenecen a empresas sino
para uso personal.
Las únicas personas que intervienen en el proceso de compra son el vendedor(yo) y el comprador.
La demanda
Se trata de cuantificar la demanda en términos globales (unidades consumidas y/o cifra de ventas) por nuestro
mercado de referencia 1. Se trata de tomarle el pulso al consumo. Es importante determinar tanto el mercado real
como el potencial, la diferencia entre ambas magnitudes nos informa del hueco de mercado disponible. .
Es posible que no dispongas de toda la información para tu ámbito de actuación geográfica, en ese caso puedes
extrapolar los datos obtenidos de ámbitos territoriales más amplios. Siempre es importante conocer qué está
sucediendo en el entorno general, que puede estar marcando una tendencia que tarde o temprano nos afectará.
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El mercado de referencia es el conjunto de individuos que consumen el producto, el mercado real o actual.
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En mi pueblo teniendo en cuenta su población se podría decir que hay unos 30000 equipos informáticos de uso
doméstico, lo cual es bastante pero hay que tener en cuenta que muchos de ellos preferirán comprarlo a través de
las tiendas antes mencionadas en un ejercicio anterior por lo que podríamos reducir nuestro mercado real a
10000 equipos o menos.
Proveedores e Intermediarios
Señala las características más relevantes de estos agentes del mercado para tu negocio según lo que hemos
comentado en la Unidad de Trabajo.
-Foxway
-Qluodea
-Acros Informatica
-Coolmod
-Nvidia
-AMD
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Competencia
Es posible que pienses que tener competencia es una desventaja, pero si sabes sacarle provecho, tener
competencia te librará de cometer muchos errores. Identifica tu competencia, estudiála para aprender de ella, para
identificar sus puntos débiles y superarla. Resume en este apartado la información que puedas localizar sobre tu
competencia directa: Nombre, ubicación, servicios prestados, precios, tamaño, ventajas competitivas, debilidades,
etc..
Es cierto que si miras la competencia puede desalentar montar tu propio negocio pero en mi opinión la mayor
ventaja posible es el hecho de poder tratar con el cliente directamente en vez de a través de correos electrónicos
o tickets en caso de incidencias. Los precios suelen ser los mismos, con ligeras variaciones pero los mismos.
Conclusiones: diagnóstico de la situación inicial
Realiza una valoración de la información recogida.
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Es un negocio con mucho potencial que puede convertirse en la tienda de confianza de muchos. Es cierto que
hay mucha competitividad pero no por eso hay que dejar de intentarlo pues en pueblos como el mío se aprecia
mucho el trato directo con el vendedor.
Referencias al material consultado para la realización del
apartado
No te olvides de incluir las fuentes de información que has utilizado como notas al final de documento. Si se trata
de documentos publicados en Internet, por favor incluye el enlace .
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2. Definición de la misión y establecimiento de
objetivos
Misión
Proporcionar a la comunidad local acceso a tecnología de calidad y servicios informáticos. Nos
comprometemos a ofrecer un ambiente amigable y accesible, donde cada cliente reciba atención personalizada
y soluciones adaptadas a sus necesidades.
Objetivos
Atención al Cliente:
- Brindar un servicio al cliente excepcional, asegurando que cada visitante se sienta valorado y reciba
asesoramiento adecuado.
Variedad de Productos:
- Ofrecer una amplia gama de productos informáticos, desde ordenadores y accesorios hasta software y
dispositivos móviles, adaptados a las necesidades de los habitantes del pueblo.
Soporte Técnico:
- Proporcionar servicios de reparación y mantenimiento de equipos informáticos, garantizando que los clientes
puedan contar con un soporte confiable y accesible.
Crecimiento y Adaptación:
- Evaluar constantemente las necesidades del mercado local y adaptarse a las tendencias tecnológicas para
seguir siendo un recurso valioso para la comunidad.
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3. Estrategias de Marketing Mix
El producto
Descripción de los tres niveles de diseño del producto:
Básico
Real: Diseño, calidad, marca, logo, envase, etiquetado. Si lo que ofreces es un servicio, sustituye los
apartados referidos al envase por todo lo que tiene que ver con la presentación del servicio: decoración,
uniformes, etc..
Aumentado: Servicios de apoyo y ventajas asociadas al consumo
Etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el producto y estrategia a seguir.
Producto básico: Ordenadores (sobremesa y portatiles), monitores, teclados y ratones.
Producto real: Esto se refiere a los productos que realmente están disponibles en la tienda en un momento
dado. Por ejemplo, si la tienda tiene en stock una laptop específica, un monitor de marca X y un teclado
mecánico, esos serían los productos reales.
Producto aumentado: Este concepto se refiere a los servicios adicionales que se ofrecen junto con los
productos. En una tienda de informática, esto podría incluir servicios como la instalación de software, soporte
técnico, garantía extendida o servicios de reparación.
El precio
Aunque de momento no tienes información respecto a tus costes si que puedes fijarte una estrategia a seguir
(revisa el documento sobre los distintos métodos de establecimiento de precios). Investiga los precios de la
competencia para tenerlos como referencia. Justifica tu respuesta.
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-Alquiler del local: En localidades pequeñas podría ser entre 300 y 1,500 euros.
-Inventario inicial: Para tener una buena variedad de productos, podrías necesitar entre 10,000 y 30,000
euros en inventario.
-Mobiliario y equipo: Mesas, estanterías, y equipos para el punto de venta podrían costar entre 2,000 y 5,000
euros.
-Licencias y permisos: Esto puede variar, pero podrías gastar entre 200 y 1,000 euros dependiendo de la
normativa local.
Distribución
Selecciona los canales de distribución y el tipo de distribución que vas a realizar (intensiva, selectiva o exclusiva).
Es importante también que definas la localización, especialmente si se trata de un servicio. Si te animas puedes
incluir un mapa con la ubicación de tu empresa. Razona todas tus decisiones.
1.Venta directa en tienda física: Este es el canal más tradicional, donde los clientes pueden visitar tu tienda,
ver los productos y realizar compras en persona.
2.Tienda en línea: Tener un sitio web de comercio electrónico te permite llegar a un público más amplio. Los
clientes pueden comprar productos desde la comodidad de su hogar.
3.Marketplaces: Plataformas como Amazon, eBay o Wallapop pueden ser excelentes para vender productos
informáticos, ya que ya tienen una base de clientes establecida.
4.Distribuidores y mayoristas: Colaborar con distribuidores o mayoristas puede ayudarte a obtener
productos a precios más bajos, lo que te permite ofrecer mejores precios a tus clientes.
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Comunicación
Revisa las dos presentaciones que se incluyen este epígrafe de la unidad de trabajo.
Tienes que : Identificar la audiencia objetivo, los objetivos de la campaña, el mensaje, los medios o canales y las
herramientas.
A la hora de seleccionar los medios ten en cuenta tanto tu ámbito geográfico como las costumbres de tus clientes.
1.Audiencia Objetivo
-Segmento Demográfico: Jóvenes adultos (18-35 años), profesionales de la tecnología, estudiantes
universitarios.
-Intereses: Tecnología, gaming, computación, gadgets.
-Ubicación: Local o regional, dependiendo de si tienes una tienda física o si ofreces envíos.
2.Objetivos de la Campaña
-Aumentar las Ventas: Incrementar las ventas en un 20% durante el próximo trimestre.
-Generar Conocimiento de Marca: Aumentar el reconocimiento de la marca en un 30% en la audiencia
objetivo.
-Fidelización de Clientes: Incrementar la tasa de retención de clientes mediante programas de lealtad.
3.Mensaje
-Propuesta de Valor: "Encuentra la tecnología que necesitas al mejor precio, con asesoría personalizada y un
servicio al cliente excepcional."
-Llamado a la Acción: "Visítanos hoy y descubre nuestras ofertas exclusivas en productos informáticos."
### 4.Medios o Canales
-Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter y TikTok para llegar a un público más joven.
-Email Marketing: Enviar boletines informativos y promociones a una lista de correos de clientes potenciales.
-Publicidad en Línea: Anuncios pagados en Google Ads y redes sociales.
-Eventos Locales: Participar en ferias de tecnología o eventos comunitarios.
### 5.Herramientas
-Plataformas de Gestión de Redes Sociales: Hootsuite o Buffer para programar y analizar publicaciones.
-Herramientas de Email Marketing: Mailchimp o SendinBlue para gestionar campañas de correo electrónico.
-Google Analytics: Para rastrear el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario.
-Software de Diseño Gráfico: Canva o Adobe Spark para crear contenido visual atractivo.
4. Presupuesto
Tendrás que investigar un poco más para resolver este apartado. Internet te puede resultar de gran ayuda.
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El presupuesto inicial puede variar entre 15000 y 50000 euros dependiendo de los precios del local, con la
cantidad de producto con la que empezar, el coste de las licencias.
