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Características de productos y servicios

El documento explica la diferencia entre productos y servicios, destacando sus características como tangibilidad e intangibilidad, respectivamente. También aborda los conceptos de oferta y demanda, su interacción para determinar precios de mercado y la importancia de equilibrar ambos para la rentabilidad de las empresas. Finalmente, se describe cómo el precio afecta la oferta y la demanda, así como el concepto de punto de equilibrio.

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Características de productos y servicios

El documento explica la diferencia entre productos y servicios, destacando sus características como tangibilidad e intangibilidad, respectivamente. También aborda los conceptos de oferta y demanda, su interacción para determinar precios de mercado y la importancia de equilibrar ambos para la rentabilidad de las empresas. Finalmente, se describe cómo el precio afecta la oferta y la demanda, así como el concepto de punto de equilibrio.

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1. ¿Qué es un producto y sus características?

Un producto es cualquier bien físico, servicio o idea que se ofrece al mercado para
satisfacer una necesidad o deseo de los consumidores. Puede ser tangible (como un
teléfono) o intangible (como una app o un software).

Características:

 Tangibilidad: Los productos son tangibles y pueden almacenarse.


 Durabilidad: Los productos físicos pueden ser duraderos (vehículos) o perecederos
(alimentos).
 Propiedad: Cuando se compra un producto, se adquiere su propiedad.
 Calidad: Los productos tienen diferentes niveles de calidad.

Ejemplo: Un automóvil (tangible, duradero, con propiedad).

2. ¿Qué es un servicio y sus características?

Un servicio es una actividad o beneficio que una parte ofrece a otra. Es intangible y no
resulta en la propiedad de algo físico.

Características:

 Intangibilidad: No se puede tocar ni almacenar.


 Inseparabilidad: Se produce y consume al mismo tiempo.
 Variabilidad: Depende de quién lo ofrece, cuándo y dónde.
 Perecibilidad: No se puede almacenar para su uso posterior.

Ejemplo: Servicios de consultoría o una sesión de terapia.

3. ¿Qué es la oferta?

La oferta es la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender
a un precio determinado en un tiempo específico.

Ejemplo: Si el precio de los smartphones aumenta, las empresas estarán dispuestas a


ofrecer más teléfonos en el mercado.

4. ¿Qué es la demanda?

La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a


comprar a un precio específico durante un tiempo determinado.

Ejemplo: Si el precio de un smartphone baja, más consumidores querrán comprarlo, lo que


aumenta la demanda.
5. Interacción entre la oferta y la demanda

La oferta y la demanda interactúan para determinar el precio de mercado. Si la demanda es


mayor que la oferta, los precios tienden a subir. Si la oferta supera la demanda, los precios
tienden a bajar.

Ejemplo: En tiempos de escasez de ciertos productos (como durante la pandemia con


productos sanitarios), los precios subieron debido a una demanda alta y una oferta limitada.

6. Importancia de la oferta y la demanda en el quehacer del día a día de una


empresa

La oferta y la demanda afectan la estrategia de precios, el volumen de producción y el


inventario de una empresa. Las empresas deben equilibrar la oferta y la demanda para
maximizar sus ingresos y minimizar costos, asegurando así su rentabilidad.

7. Graficar la oferta y la demanda

Aquí está una representación gráfica típica de la oferta y la demanda:

Gráfico:

 Eje X: Cantidad
 Eje Y: Precio
 La curva de la oferta tiene pendiente positiva (a medida que aumenta el precio, los
productores están dispuestos a ofrecer más).
 La curva de la demanda tiene pendiente negativa (a medida que aumenta el precio,
los consumidores demandan menos).

Donde se cruzan ambas curvas es el punto de equilibrio, que representa el precio y


cantidad en los que la oferta iguala a la demanda.

8. Qué sucede con la oferta de un bien o servicio cuando el precio es alto o


bajo

 Precio alto: Si el precio de un bien aumenta, la cantidad ofrecida tiende a aumentar,


ya que los productores obtendrán mayores ingresos por unidad.
 Precio bajo: Cuando el precio es bajo, los productores ofrecerán menos cantidad,
ya que sus beneficios serán menores.

Ejemplo: Si el precio del petróleo sube, las empresas de petróleo incrementarán su


producción.

9. Qué sucede con la demanda de un bien o servicio cuando tiene un precio


alto o bajo
 Precio alto: Si el precio de un bien es alto, los consumidores tienden a demandar
menos porque no están dispuestos a pagar precios elevados.
 Precio bajo: Si el precio baja, la demanda aumenta, ya que más consumidores
pueden adquirir el producto.

Ejemplo: Si los precios de las consolas de videojuegos bajan, más personas las comprarán.

10. ¿Cómo se alcanza el punto de equilibrio de la oferta y la demanda?

El punto de equilibrio se alcanza cuando la cantidad demandada por los consumidores es


igual a la cantidad ofrecida por los productores. En este punto, no hay exceso de demanda
ni de oferta, y el mercado está en balance.

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