Componentes de la toma de decisio-
• Pensamiento de grupo. Ocurre
nes
cuando un grupo de personas decide TOMA DE
por otras, a pesar de estas últimas estar
Para resolver un problema se necesita de
ciertos elementos que son importantes en desacuerdo. No hay consenso del DECISIONES
para encontrar un resultado inicial, para grupo en la toma de decisiones, sino
aprender y mejorar la resolución miedo, temor a equivocarse, temor al
de problemas y para detectar las herra- rechazo o al cuestionamiento grupal.
mientas (competencias) propias.
• Decisión. Posibles combinaciones • Adaptación hedonista. Ocurre
que incluyen tanto las acciones a cuando el individuo está sumido en un
llevar a cabo como las situaciones. estado de bienestar y placer que no le
permite relacionarse adecuadamente
• Resultado. Hipotéticas situaciones con el conflicto.
que tendrían lugar si se toma una u
otra opción de las decisiones antes
señaladas. • Sesgo de confirmación. Ocurre
cuando no se tiene la suficien-
• Consecuencia. Evaluación basada te flexibilidad cognitiva como para modi-
en la subjetividad. ficar algunas creencias cuando es nece-
• Incertidumbre. Confianza frente a lo sario. Esto genera que se cometan los
desconocido, sobre todo cuando no mismos errores al seguir manteniendo la
se tiene experiencia en algún proble- misma posición sobre un tema recha-
ma en particular. zando el nuevo contenido.
• Preferencias. Tendencia a tomar • Sesgo de autoridad. Ocurre cuan-
una alternativa y no otra, se ve condi- do se sigue ciegamente lo que plantean
cionada por la experiencia. expertos, sin tener en cuenta los propios
deseos.
• Toma de decisión. Acción de deci-
dir.
• Juicio. Evaluación.
¿Qué dificulta el proceso para tomar
una decisión?
Existen características individuales o de
grupo que dificultan los procesos de toma
de decisiones, entre las más significativas
están:
• Disonancia cognitiva. Ocurre cuan-
do lo que se quiere hacer y lo que se ha-
ce no coincide. Zahid. A. Hernández Méndez
• Efecto halo. Ocurre cuando la som-
5° ”F”
bra de otras experiencias hace que se
deduzca erróneamente, presuponiendo y Turno: Vespertino
anticipando precipitadamente una deci-
sión.
CONCEPTO Evaluación. Análisis de las ventajas y des- Impacto. Refiere a las consecuencias que
ventajas de la decisión tomada, este paso es puede traer cada una de las alternativas a
La toma de decisiones es un proceso que fundamental para el aprendizaje y la toma de elegir. Es importante tener en cuenta que
atraviesan las personas cuando deben elegir decisiones futuras. todas las opciones tendrán consecuencias,
entre distintas opciones. Diariamente cada por lo que se debe elegir la alternativa que
individuo está ante situaciones en las que debe Tipos de toma de decisiones genere el impacto más favorable.
optar por algo, y esa decisión no siempre resul-
ta simple. El proceso de la toma de decisiones Según las diferentes características, el proceso Periodicidad. Refiere a la regularidad con la
se activa cuando se presentan conflictos en de toma de decisiones puede ser: que los individuos o grupos toman decisiones,
diversos ámbitos de la vida a los que hay que hay algunas decisiones que son diarias, y
encontrarles la mejor solución posible. Racional. Proceso en el que se analizan las otras que se dan cada un cierto período de
En el ámbito de la conducta y psiquis humana posibles alternativas utilizando el raciocinio en tiempo que puede ser aleatorio o determina-
este es un tema fundamental, ya que las per- base a fuentes y pruebas comprobables. do.
sonas no responden de la misma forma a
una situación problemática debido a diversos Intuitivo. Proceso en el que el individuo to- Actores. Refiere a los individuos que forman
elementos como la estructura de personalidad, parte del proceso de toma de decisiones, que
ma en cuenta la intuición y
el desarrollo, la madurez y la etapa la experiencia personal para volcarse hacia pueden ser tomadas de manera individual o
de la vida en la que se esté. alguna de las alternativas. grupal según cada caso.
Proceso de toma de decisiones Reversibilidad. Refiere a si se puede o no
Personal. Proceso de toma de decisión de dar marcha atrás en la elección de una alter-
un individuo dentro del ámbito privado. nativa. Mientras más irreversibles sean las
A la hora de enfrentar una situación a resolver
es importante que el individuo siga ciertos pa- De rutina. Proceso que realiza un individuo consecuencias de alguna de las alternativas a
sos: o grupo de manera periódica, suelen ser situa- elegir, más atención se deberá prestar al pro-
ciones que no resisten mucho análisis ni tratan ceso de decisión.
sobre temas complejos.
Definir el problema. Análisis de la situación Importancia de la toma de decisiones
que se enfrenta. De emergencia. Proceso que un individuo
o grupo realiza para tomar una decisión frente a
una situación nueva y excepcional. Tomar decisiones es uno de los procesos más
Detectar las alternativas posi- importantes en la vida de un ser humano, ya
bles. Definición y reconocimiento de las com- De grupo. Proceso que se realiza en con- que es a través de las elecciones realizadas
binaciones de acciones que se pueden tomar. junto entre los miembros de un grupo en el que que el individuo va marcando su camino
prima el consenso y se toma la alternativa que personal y profesional. Para esto es recomen-
genera más adhesión. dable delimitar objetivos claros sobre los que
Prever los resultados. Asociación y detec-
ción de las posibles consecuencias de cada Individual. Proceso que ejecuta una perso- basar las decisiones diarias y reconocer cuál es
una de las alternativas y estudio na de manera autónoma dentro de un contexto la manera más efectiva para llevar adelante el
del contexto en el que se lleva a cabo la deci- como una organización o empresa. proceso de toma de decisiones.
sión. Organizacional. Proceso que realizan uno
o varios individuos miembros de una organiza- Al existir diferentes maneras de enfrentarse a
Optar una alternativa. Elección de alguna
ción para tomar una decisión que repercute en este proceso, que en algunos casos puede lle-
de las opciones.
el futuro de la institución. var al bloqueo o a la indecisión, se elabora-
ron técnicas y herramientas que ayudan a los
Control. Monitorear los resultados de la op- Características de la toma de decisiones individuos a desarrollar y potenciar la toma de
ción elegida, se debe ser responsable y tener decisiones. Se debe trabajar en el miedo al
una actitud participativa en el proceso. error, la tolerancia a la frustración y a la in-
Claridad. Refiere a la importancia de tener en
certidumbre, y en el reconocimiento del deseo
claro el objetivo a alcanzar en el proceso y la
para lograr los objetivos personales o profesio-
situación a resolver.
nales propuestos.
