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Diagrama SIPOC: Guía Completa

El SIPOC es una herramienta que permite mapear procesos a alto nivel, identificando Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes. Para construir un SIPOC, se deben seguir pasos que incluyen definir el proceso, identificar salidas y entradas, y reconocer a los proveedores. Su aplicación ayuda a clarificar los requerimientos del proceso y a entender mejor la relación entre insumos y resultados.

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Diagrama SIPOC: Guía Completa

El SIPOC es una herramienta que permite mapear procesos a alto nivel, identificando Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes. Para construir un SIPOC, se deben seguir pasos que incluyen definir el proceso, identificar salidas y entradas, y reconocer a los proveedores. Su aplicación ayuda a clarificar los requerimientos del proceso y a entender mejor la relación entre insumos y resultados.

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• Que es SIPOC

Evolución de la manufactura
QUE ES EL SIPOC
Diagrama de alto nivel:
S (Supplier) proveedor
I (Input) entrada (Insumos)
P (Process) proceso
O (Ouput) salida
C (Customer) Cliente
Pasos para construir un SIPOC
1. Definir EL PROCESO a mapear
2. Identificar OUTPUTS d proceso
3. Identificar CUSTOMERS de la salida
4. Identificar INPUTS en el proceso
5. Id ca SUPPLIERS d las entradas
S (supplier) Proveedor
Cualquier persona o proceso que
suministra algún insumo.
Insumo es todo aquello que se requiere
para llevar a cabo nuestro Proceso,
puede ser información, materiales,
actividades o recursos.
Proceso
Son las actividades básicas para convertir las entradas en salidas.
Salida: Es el resultado del proceso.
Cliente: Es la persona o proceso que se ve afectada por el resultado del proceso.
Proveedores e Insumos
• Para identificar a los
proveedores, primeramente se
define en dónde comienza
nuestro proceso y cuales son
los insumos que necesita.
Aplicación de SIPOC
PROCESS
¿ Cuáles son los requerimientos de mi proceso?
¿ Cuáles son los más importantes y por qué?
¿ Quién es mi proveedor?
¿Cuáles son los pasos, tareas o actividades básicas a través
de las cuales se transforma la entrada en salida?
SIPOC Map
PROCESO: Revisión de equipo de
telefonia celular
PROVEEDORES ENTRADA SALIDAS CLIENTES
Recepción y Con garantía
Asesor de analisis express (menos
Prepago (%)
servicio al cliente preliminar del de 30 días)
equipo
Analista de Análisis Equipo fuera de
equipo terminal técnico y toma garantìa Postpago (%)
de decisión
Surtir el En garantia con
Analista de telefono nuevo envio a proveedor
ventas para garantia (mayor a 30 días
expres y menor a 1 año)
Proveedores de
equipos
Factura y
Registro del Atención del Análisis del Garantia
entrega
Cliente Asesor Ing. De Expres
Servicio
Garantia con
envio a
proveedor
Sin garantia,
cargo al
cliente
Práctica Área o departamento :
Elaborado por:

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