Tu casa en las

mejores manos.

Condiciones Generales - Seguro de Hogar

Seguro de Hogar

CCGG Hogar NGP 017 / Junio 2024

 Condiciones Generales

Índice

I. Introducción a la Póliza ..........................................................................................8

I.1 Marco Jurídico ...................................................................................................... 8
I.2 Términos Aseguradores ....................................................................................... 8
I.3. Bases de la Póliza.............................................................................................. 13
Artículo 1. Objeto ........................................................................................................... 13
Artículo 2. Perfección y efectos...................................................................................... 13
Artículo 3. Duración y extinción ..................................................................................... 14
Artículo 4. Ámbito territorial............................................................................................ 14
Artículo 5. Comunicaciones Generales.......................................................................... 14
I.4. Obligaciones del tomador y/o del asegurado ................................................... 15
Artículo 6. Declaraciones sobre el riesgo ...................................................................... 15
Artículo 7. Veracidad de las declaraciones ................................................................... 15
Artículo 8. Disminución del Riesgo ................................................................................ 16
Artículo 9. Agravación del riesgo durante la vigencia del contrato ............................... 16
Artículo 10. Facultades de Línea Directa ante la agravación del riesgo ....................... 16
Artículo 11. Existencia de seguro múltiple..................................................................... 16
Artículo 12. Pago de la prima......................................................................................... 17
Artículo 13. Actuación en caso de siniestro................................................................... 17
Artículo 14. Venta de la vivienda asegurada ................................................................. 18
I.5. Obligaciones de Línea Directa .......................................................................... 18
Artículo 15. Indemnización............................................................................................. 18

II. Condiciones Generales: Coberturas ...................................................................20

Artículo 16. Incendio, explosión e implosión y humo..................................................... 20
Artículo 17. Fenómenos atmosféricos ............................................................................ 21
17.1. Fenómenos atmosféricos: rayo ....................................................................... 21
17.2. Fenómenos atmosféricos: viento, lluvia, nieve, inundaciones y pedrisco....... 21
Artículo 18. Daños por agua .......................................................................................... 22
18.1. Daños por agua: fugas y rotura de grifos y/o llaves de paso
y depósitos fjos....................................................................................................... 22
18.2. Daños por agua: omisión cierre grifos y/o llaves de paso.............................. 23
Artículo 19. Responsabilidad Civil ................................................................................. 23
19.1. Responsabilidad Civil del propietario............................................................. 23
19.2. Responsabilidad Civil familiar......................................................................... 24
19.3. Responsabilidad Civil del personal doméstico .............................................. 24
Artículo 20. Defensa Jurídica y Gastos Judiciales......................................................... 25

5
Línea Directa

Artículo 21. Garantía Complementaria de reclamación de daños................................. 26

Artículo 22. Daños estéticos .......................................................................................... 27
Artículo 23. Cristales ...................................................................................................... 28
23.1. Cristales: de puertas exteriores, ventanas, espejos fjos y cerramientos....... 28
23.2. Cristales: loza sanitaria ................................................................................... 28
23.3. Cristales: placa de cocina .............................................................................. 28
23.4. Cristales: mármoles y granitos de encimeras fjas ......................................... 28
23.5. Cristales: lunas y cristales de muebles y decoración..................................... 29
Artículo 24. Robo en el interior de la vivienda ............................................................... 29
24.1. Robo en el interior de la vivienda: bienes....................................................... 29
24.2. Robo en el interior de la vivienda: joyas y objetos de valor............................ 29
24.3. Robo en el interior de la vivienda: dinero en efectivo..................................... 29
24.4. Robo en el interior de la vivienda: daños y desperfectos............................... 30
Artículo 25. Robo en el exterior de la vivienda .............................................................. 30
25.1. Robo en el exterior de la vivienda: objetos y bienes de uso personal ........... 30
25.2. Robo en el exterior de la vivienda: dinero en efectivo .................................... 31
25.3. Robo en el exterior de la vivienda: uso fraudulento de cheques y tarjetas.... 31
25.4. Robo en el exterior de la vivienda: reposición de cerraduras
por robo de llaves .................................................................................................... 31
25.5. Robo en el exterior de la vivienda: reobtención de documentos ................... 31
Artículo 26. Asistencia sanitaria por expoliación o robo................................................ 31
Artículo 27. Daños eléctricos ......................................................................................... 32
Artículo 28. Choque de animales, vehículos y ondas sónicas....................................... 32
Artículo 29. Actos vandálicos......................................................................................... 32
Artículo 30. Deterioro de jardín y arboleda .................................................................... 33
Artículo 31. Deterioro de alimentos................................................................................ 33
Artículo 32. Desplazamiento en vacaciones y viajes..................................................... 33
Artículo 33. Gastos suplementarios ............................................................................... 34
33.1. Gastos suplementarios: gastos de salvamento, bomberos y desescombro.. 34
33.2. Gastos suplementarios: reobtención de documentos.................................... 34
33.3. Gastos suplementarios: pérdida de alquileres............................................... 34
33.4. Gastos suplementarios: inhabilitación de la vivienda..................................... 35
Artículo 34. Devolver la luz a la vivienda........................................................................ 35
Artículo 35. Placas solares............................................................................................. 35

6
 Condiciones Generales

35.1 Rotura fortuita de las placas solares ............................................................... 35

35.2 Robo de las placas solares ............................................................................. 35
35.3. Pérdida de producción energética................................................................. 36
Artículo 36. Exclusiones comunes a todas las garantías............................................... 36

III. Consorcio de compensación de seguros ...........................................................38

1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos................................................................ 38
2. Riesgos excluidos ...................................................................................................... 39
3. Franquicia................................................................................................................... 40
4. Extensión de la cobertura .......................................................................................... 41
5. Comunicación de daños al consorcio de compensación de seguros ...................... 41

IV. Consultas y reclamaciones. Defensor del cliente. Normas de actuación...........42

7
Línea Directa

I. Introducción domicilio del asegurado, a cuyo efecto

este designará uno en España si estuviese
a la Póliza domiciliado en el extranjero. Con expresa
conformidad de las partes, podrán some-
I.1. Marco Jurídico terse las diferencias derivadas de esta Pó-
liza al juicio de árbitros, de acuerdo con la
legislación vigente.
1 LEGISLACIÓN APLICABLE
3 PRESCRIPCIÓN
Esta Póliza se rige por la Ley 50/1980, de
8 de octubre de Contrato de Seguro, por Las acciones para exigir derechos deriva-
la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordena- dos de la Póliza prescriben a los 2 años
ción, supervisión y solvencia de las entida- en los seguros de daños, a partir del mo-
des aseguradoras y reaseguradoras, y su mento en que pudieron ejercitarse dichas
Reglamento de Desarrollo (Real Decreto acciones.
1060/2015, de 20 de noviembre, de ordena-
ción, supervisión y solvencia de las entida-
des aseguradoras y reaseguradoras), por I.2. Términos aseguradores
la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comer-
cialización a distancia de servicios fnan- TOMADOR
cieros destinados a los consumidores, Real
Persona física o jurídica que contrata el
Decreto – Ley 3/2020 de 4 de febrero, de
seguro con Línea Directa y al que corres-
medidas urgentes por el que se incorporan
ponden las obligaciones derivadas del
al ordenamiento jurídico español diversas
Contrato. Ha de ser siempre uno de los
directivas de la Unión Europea en el ámbito
propietarios legales de la vivienda o el
de la contratación pública en determinados
arrendatario en caso de alquiler.
sectores; de seguros privados; de planes y
fondos de pensiones; del ámbito tributario
ASEGURADO
y de litigios fscales y por lo convenido en
estas Condiciones Generales, en las Condi- Persona física o jurídica, titular del interés
ciones Particulares, en las Condiciones Es- objeto del seguro que, en defecto del To-
peciales y por las normas que en el futuro mador, asume las obligaciones derivadas
sustituyan o modifquen a las enumeradas o de la Póliza.
puedan resultar de aplicación.
En todo caso, el Tomador siempre tendrá la
El control de la actividad aseguradora de consideración de Asegurado excepto cuan-
Línea Directa Aseguradora corresponde do el Tomador sea una persona jurídica.
en España al Ministerio de Economía a tra-
vés de la Dirección General de Seguros y También tendrán la condición de Asegura-
Fondos de Pensiones. do, siempre que convivan en el domicilio
asegurado, el cónyuge, la pareja, los fa-
2 JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE miliares del Asegurado hasta el segundo
grado de consanguinidad o afnidad, y el
La Póliza queda sometida a la jurisdicción personal doméstico en el ejercicio de sus
española y será juez competente el del funciones.

8
 Condiciones Generales

Se considerará personal doméstico la cial, padres, suegros, hijos o hermanos

persona o personas físicas, que prestan del asegurado o cónyuge.
servicios retribuidos a uno o varios miem-
bros de la unidad familiar, en el ámbito de COMPAÑÍA ASEGURADORA
la vivienda asegurada y que se encuen- Sociedad que asume las coberturas espe-
tren dados de alta en el Régimen Especial cifcadas en las Condiciones Particulares,
de Empleados del Hogar de la Seguridad en este caso, Línea Directa Aseguradora,
Social. S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros.
El personal doméstico no estará cubierto TERCERO
a efectos de las garantías de Asistencia.
Cualquier persona física o jurídica, distin-
La pareja y los familiares hasta segundo ta de los Asegurados y de sus familiares
grado de consanguinidad o afnidad de- hasta el segundo grado de consanguini-
berán acreditar su condición de Asegu- dad o afnidad.
rado mediante alguno de los siguientes
No tendrán la consideración de terceros las
documentos o cualquier otro medio de
personas que convivan con el Asegurado
prueba en el momento de la contratación
en el mismo domicilio.
de la póliza o de producirse el siniestro:
Tendrán consideración de tercero los fami-
a) Certifcado de empadronamiento. liares del Asegurado hasta el segundo gra-
b) Escritura de propiedad o contrato de do de consanguinidad o afinidad, siempre y
arrendamiento. cuando no residan en la vivienda asegura-
da, para la garantía del art. 19.1 Responsa-
c) Factura o contrato de suministro con bilidad Civil de Propietario.
una antigüedad no superior a tres me-
ses, de telefonía fja, agua, electricidad BENEFICIARIO
o gas a su nombre en aquel domicilio.
Es la persona física o jurídica que, previa
designación por parte del Tomador, resulta
GRADO DE CONSANGUINIDAD
titular del derecho a la indemnización.
O AFINIDAD
- Grados de consanguinidad: Son los gra- PÓLIZA
dos de parentesco que corresponden a Es el documento que contiene las condi-
la propia familia. ciones reguladoras de este seguro. For-
- Grados de afinidad: Son los grados de man parte integrante de la Póliza: las Con-
parentesco que corresponden a la fa- diciones Generales; las Particulares, que
milia del cónyuge o pareja. individualizan el riesgo; las Especiales si
procedieran, y los Suplementos o Apéndi-
FAMILIAR DIRECTO CUBIERTO ces que se emitan a la misma para com-
plementarla o modifcarla.
A efectos de la cobertura de Retorno anti-
cipado por fallecimiento de un familiar se
PRIMA
entenderá por Familiar Directo Cubierto al
Cónyuge, pareja de hecho debidamente Es el precio del seguro que usted ha con-
inscrita en el correspondiente registro of- tratado y que ha de satisfacer a la entidad

9
Línea Directa

aseguradora para que asuma el riesgo Hecho súbito, imprevisto y ajeno a la vo-
objeto de la cobertura del seguro. El im- luntad del Asegurado cuyas consecuen-
porte de la misma se calcula y actualiza cias económicas dañosas estén cubier-
anualmente en función de los factores tas por la Póliza. Dichas consecuencias
que defnen el riesgo soportado por Línea económicas dañosas deben ser resultado
Directa, teniendo en cuenta su historial de directo del siniestro.
siniestralidad registrado en los preceden-
tes periodos de seguro; las variaciones El conjunto de los daños derivados de un
que se produzcan en los factores indivi- mismo hecho y producidos en el mismo
duales de riesgo delimitados en las bases tiempo, constituye un solo siniestro.
técnicas de la entidad, incluidos los datos
Sin perjuicio de lo anterior, se deberá pro-
que nos ha facilitado en el cuestionario de
bar, en todo caso, la preexistencia de los
contratación; la combinación de los mis-
objetos siniestrados.
mos en base a modelos estadísticos; así
como las variaciones al alza en el índice
DAÑOS MATERIALES
de precios al consumo.
Daños directos a consecuencia de un si-
SUMA ASEGURADA niestro cubierto por la Póliza que sufran
los bienes asegurados y que afecten a su
Cantidad establecida para cada una de
funcionalidad.
las garantías de la póliza, y que represen-
ta el límite máximo de indemnización a
CONTINENTE
pagar por el asegurador en cada sinies-
tro. Es el conjunto o parte del edifcio destina-
do a la vivienda formado por los siguien-
REVALORIZACIÓN DE CAPITALES tes elementos privativos:

Actualización automática anual de los ca- a Cimientos, muros, paredes, terrazas,

pitales asegurados de Continente y Con- cubiertas, techos, puertas, ventanas y
tenido, de acuerdo con el índice estableci- cristales fjos de la vivienda.
do en función de las variaciones que haya
podido experimentar el Índice General b Instalaciones fjas de calefacción y
de Precios al Consumo (IPC) a fecha 30 refrigeración (incluidos radiadores, calde-
de septiembre de la anualidad anterior al ras y aquellos que estuvieran instalados
vencimiento de la póliza y que es publica- en la vivienda de forma permanente), gas,
do por el Instituto Nacional de Estadística agua, sanitarias, electricidad, telefonía,
(INE). seguridad y domótica.

c Antenas de televisión o radio, placas

RIESGO
de energía solar que sean privativas del
Es la posibilidad de la ocurrencia de un asegurado y estén instaladas en una zona
hecho determinado que produzca conse- privativa de su vivienda y los elementos
cuencias económicas en el patrimonio del fjos necesarios para su funcionamiento.
Asegurado. Quedando fuera del amparo de esta co-
bertura las placas solares pertenecientes
SINIESTRO a comunidades de vecinos o similares y

10
 Condiciones Generales

las instaladas en zonas comunes que no a Mobiliario, enseres, ropa y ajuar do-
sean de propiedad y acceso exclusivo del méstico, así como vajillas, cuberterías y
asegurado. cristalerías.

d Encimeras, muebles de cocina ancla- b Electrodomésticos, equipos de imagen

dos, armarios empotrados, persianas, tol- y sonido, equipos electrónicos de uso per-
dos y pérgolas que se encuentren ancla- sonal e instrumentos de música.
das a la fachada o solado de la vivienda,
así como revestimientos de suelos, techos c Colecciones, cuadros, tapices, alfom-
o paredes, pinturas, decoración de made- bras, obras de arte, objetos de plata y
ra o escayola. bronce y otros objetos decorativos no fjos.

e Las vallas, cercas o cualquier otro ce- d El mobiliario y ajuar profesional del
rramiento que delimite la propiedad de la Asegurado que se encuentre depositado
vivienda asegurada. en alguna dependencia de la vivienda
destinada a ofcina o despacho profesio-
f Jardines, arboledas, piscinas, pista de nal, siempre que los valores de dichos bie-
tenis y otras instalaciones recreativas o nes no representen, en conjunto, más del
deportivas fjas. 25 % del capital total del Contenido.

Se entenderán también comprendidos en e Ropas y enseres, bicicletas, efectos

la vivienda, los cuartos trasteros, plazas deportivos y herramientas que se encuen-
de garaje y, en general, aquellas depen- tren en garajes, dependencias anexas y
dencias que, no formando parte integran- cuartos trasteros. En caso de robo se dará
te del mismo espacio de la vivienda, se cobertura en estas dependencias siempre
encuentren en el mismo edifcio o recinto que se encuentren debidamente cerradas
que esta. con llave y hasta el límite máximo conjunto
de 600 €. Se excluyen los aparatos elec-
Si obra en calidad de copropietario, la trónicos.
garantía del seguro comprende, ante
cualquier siniestro cubierto por la Póliza, No tienen consideración de contenido:
además de la parte divisa de su propie-
dad, la proporción que le corresponda en a Los vehículos a motor, bicicletas eléctri-
la propiedad indivisa, siempre que resulte cas, remolques, caravanas o vehículos de
insufciente el seguro comunitario contra- recreo.
tado por los copropietarios o en caso de
b Escrituras, títulos, manuscritos, planos,
inexistencia de éste.
billetes de lotería, y en general cualquier
CONTENIDO documento o recibo que represente su va-
lor o garantía en dinero.
Es el conjunto de bienes que sean pro-
piedad del Asegurado, siempre que estén c El conjunto de bienes que sean propie-
situados en el interior de la vivienda o en dad del Asegurado situados al aire libre (en
las dependencias anexas debidamente terrazas, porches, jardines, instalaciones
cerradas con llave. recreativas, etc.).

Se incluye asimismo en este concepto: d Las armas de fuego.

11
Línea Directa

OBJETOS DE VALOR ca al menos la misma resistencia a la

penetración o al fuego.
Serán considerados como objetos de va-
lor, cuando su precio unitario sea igual o - Que como elemento de cierre dispon-
superior a 1.800 €, los cuadros, espejos, ga de cerradura de seguridad o com-
tapices, alfombras, obras de arte, objetos binación para el bloqueo de su apertu-
de oro, plata y bronce, marfles y colec- ra.
ciones, prendas de piel, aparatos elec-
trónicos e instrumentos musicales de uso - Las cajas de menos de 100 Kg de
no profesional. Todos los objetos de valor peso deberán estar empotradas o an-
que formen parte de un juego o colección cladas al suelo.
serán considerados como uno solo.
ROBO
El seguro garantiza los objetos de valor
por su capital contratado, y hasta el límite La sustracción, deterioro o apoderamiento
pactado en la cobertura de Robo de bie- ilegítimo de los bienes asegurados, situa-
dos en el interior de la vivienda, por terce-
nes en el interior de la vivienda, siempre
ros, empleando violencia o intimidación en
que hayan sido designados expresamente
las personas o fuerza en las cosas tales
en las Condiciones Particulares.
como escalamiento, rompimiento de pa-
red, techo o suelo o fractura de puerta o
JOYAS
ventana, uso de llaves falsas o inutilización
Cualquier objeto de oro y/o platino, pe- de sistemas específcos de alarma o guar-
drerías, perlas fnas, metales preciosos, da; o en el exterior de la vivienda mediante
objetos de plata, relojes de pulsera, acero violencia o intimidación en las personas.
o titanio que sirvan de adorno a las perso-
nas. Todas las joyas que formen parte de HURTO
un juego o colección serán consideradas
La sustracción o apoderamiento ilegítimo
como una sola.
de los bienes asegurados sin el empleo
El seguro garantiza las joyas por su capi- de fuerza o violencia en las cosas, ni in-
tal contratado y hasta el límite pactado en timidación ni violencia ejercida sobre las
cada una de las coberturas de Robo que personas.
constan en las Condiciones Particulares.
Las joyas cuyo valor unitario sea igual o USO DE LA VIVIENDA
superior a 1.800 € por unidad, deberán - Vivienda habitual: Vivienda en la que
declararse expresamente para quedar cu- el Asegurado reside habitualmente y
biertas. no permanece deshabitada más de 30
días consecutivos al año.
CAJA FUERTE
- Vivienda de fin de semana: Vivienda en
La que dispone de las siguientes carac- la que el Asegurado no reside habitual-
terísticas: mente, pero que la habita al menos una
vez al mes.
- Que esté construida con acero templa-
do y hormigón armado u otra composi- - Vivienda de vacaciones: Vivienda en la
ción que por sus características ofrez- que el Asegurado no reside habitual-

12
 Condiciones Generales

mente, pero que la habita al menos 15 HARDWARE

días al año.
Conjunto de los componentes que inte-
- Vivienda desocupada: Vivienda en la gran la parte material de una computa-
que se reside un periodo inferior a 15 dora.
días al año.
SOFTWARE
VALOR DE NUEVO Conjunto de programas, instrucciones y
reglas informáticas para ejecutar ciertas
- Valor de reparación o de reposición a tareas en un ordenador.
nuevo de los objetos dañados o des-
truidos.

- Valor de reconstrucción de la vivienda I.3. Bases de la Póliza

y de sus instalaciones.

- Valor real en el mercado de las joyas y

Artículo 1. Objeto
obras de arte.

INFRASEGURO Esta Póliza tiene por objeto el asegura-

miento de los riesgos derivados del uso de
Situación que se produce cuando el valor una vivienda, de acuerdo con las cobertu-
de la suma asegurada para Contenido y/o ras y límites pactados en las Condiciones
Continente es inferior al valor del interés Generales y Particulares.
asegurado.

En estos casos el asegurador indemniza- Artículo 2. Perfección y efectos

rá el daño causado en la misma propor-
ción en la que la suma asegurada cubre
El Contrato se perfecciona por el consen-
el interés asegurado.
timiento de ambas partes manifestado por
vía telefónica o telemática o bien a través de
INTERNET
la solicitud enviada por el mediador a Línea
Red informática mundial, descentraliza- Directa, sin perjuicio de las obligaciones
da, formada por la conexión directa entre del Tomador de pagar el recibo y devolver
computadoras u ordenadores mediante la Póliza que le envíe Línea Directa, debida-
un protocolo especial de comunicación. mente frmada. Por lo tanto, la Póliza contra-
tada y sus modifcaciones o adiciones pro-
PERÍODO DE CARENCIA ducirán efecto vinculante tanto para Línea
Directa como para el Asegurado desde el
Periodo de tiempo que debe transcurrir momento en que ambos así lo manifesten
desde la fecha de aceptación del Contra- por vía telefónica o telemática o bien en la
to de seguro hasta el comienzo efectivo fecha que se indique expresamente en la
de determinadas coberturas de la Póliza solicitud enviada por el mediador a Línea
según lo establecido en las Condiciones Directa Aseguradora, se frme la Póliza y la
Particulares. prima haya sido abonada.

13
Línea Directa

El Tomador puede resolver unilateralmente te a la vivienda designada en las Condicio-

el Contrato durante los 14 días posterio- nes Particulares.
res a la recepción de estas condiciones b Para las garantías de los artículos del
contractuales, siempre y cuando no haya 19 al 21, 25, 26 y 32 a los daños sobreveni-
ocurrido un siniestro. Para hacerlo deberá dos en cualquier lugar del territorio español,
comunicarlo a Línea Directa por cualquier siempre que sean reclamados en España.
medio que permita dejar constancia de la
notifcación, sin que sea necesario indicar La Responsabilidad Civil Familiar y Res-
motivo alguno. Desde que esa notifcación ponsabilidad Civil de personal doméstico
sea expedida cesará la cobertura del ries- se extiende a los países de la Unión Euro-
go por parte de Línea Directa que, antes pea, Reino Unido y Andorra, siempre que
de 30 días, procederá, sin aplicar penali- la estancia no supere los tres meses de
zación alguna, a la devolución de la parte duración.
de prima no consumida.
Artículo 5.
Artículo 3. Duración y extinción Comunicaciones Generales

Todas las comunicaciones entre el Toma-

La Póliza tendrá la duración pactada en dor, Asegurado o benefciario y Línea Di-
las Condiciones Particulares. Si es de du- recta que deban efectuarse como conse-
ración anual, a cada vencimiento se en- cuencia de esta Póliza, podrán realizarse
tenderá prorrogada por períodos iguales telefónicamente, por vía telemática o por
y sucesivos. cualquier otro medio que se acuerde en
las Condiciones Particulares, sin perjuicio
Las partes pueden oponerse a la prórro-
de que cualquiera de las partes pueda so-
ga del contrato mediante una notifcación
licitar una confrmación escrita.
escrita a la otra parte, efectuada con un
plazo de, al menos, un mes de anticipación Cuando las comunicaciones de Línea Di-
a la conclusión del período del seguro en recta se realicen por escrito se enviarán
curso cuando quien se oponga a la prórro- al domicilio recogido en la Póliza a la di-
ga sea el Tomador, y de dos meses cuando rección de correo electrónico o al teléfono
sea el asegurador. facilitado. Surtirán efecto, como si se hu-
bieran recibido, los correos electrónicos a
En caso de desaparición del riesgo por
la dirección correcta, las comunicaciones
siniestro total, tendrá lugar la extinción de
escritas que fueran rehusadas, las certi-
todas las garantías de la Póliza. fcadas no recogidas de la ofcina de co-
rreos y las que no lleguen a su destino por
haber cambiado el domicilio sin haberlo
Artículo 4. Ámbito territorial
notifcado a Línea Directa.

Las garantías de este seguro se extienden El Tomador, o en su caso el Asegurado, au-

y limitan: torizan a Línea Directa para que, si esta lo
considera necesario, pueda grabar las con-
a Para los riesgos de los artículos del 16 versaciones telefónicas que mantengan y
al 18, 22 al 24, 27 al 31 y 33 exclusivamen- utilizarlas como medio de prueba para cual-

14
 Condiciones Generales

quier reclamación que entre ambas partes En caso de constatarse un error en la

se pudiera plantear. En tal caso, el Tomador Póliza, el Tomador dispone del plazo de
o el Asegurado podrán solicitar de Línea 1 mes a contar desde la entrega de la
Directa que le facilite copia o trascripción misma, para que subsane la divergen-
escrita del contenido de las conversaciones cia existente. Transcurrido este plazo sin
que se hubieran grabado entre ambos. reclamar, se estará a lo dispuesto en la
Póliza.
Para realizar cualquier consulta, modifca-
ción o gestión relacionada con la Póliza, el
Asegurado deberá facilitar a Línea Directa Artículo 7.
los datos y/o claves de identifcación que Veracidad de las declaraciones
se le soliciten por motivos de seguridad.
Las comunicaciones que efectúe el Toma-
Línea Directa podrá rescindir la Póliza
dor del seguro al agente de seguros que
mediante comunicación escrita dirigida al
medie o que haya mediado en el Contra-
Tomador en el plazo de un mes, a contar
to surtirán los mismos efectos que si se
desde el conocimiento de la reserva o in-
hubiesen realizado directamente a Línea
exactitud en las declaraciones efectuadas
Directa.
por el mismo.
Línea Directa deberá comunicar al Toma-
Desde el momento mismo en que Línea
dor, al menos con dos meses de antelación
Directa haga esta declaración, quedarán
a la conclusión del período en curso, cual-
en su propiedad las primas correspon-
quier modifcación del contrato de seguro.
dientes al período en curso, salvo que
concurra dolo o culpa grave por su parte.

I.4. Obligaciones del tomador Si el siniestro sobreviniese antes de que Lí-

nea Directa hubiese hecho la declaración
y/o del asegurado a la que se refere el párrafo anterior, la
prestación de ésta se reducirá en la misma
proporción existente entre la prima con-
Artículo 6. venida en la Póliza y la que corresponda
Declaraciones sobre el riesgo de acuerdo con la verdadera entidad del
riesgo.
El Tomador del seguro tiene el deber, antes
de la perfección del Contrato, de declarar Cuando la reserva o inexactitud se hubie-
a Línea Directa, de acuerdo con el cues- se producido mediante dolo o culpa grave
tionario que este le someta, todas las cir- del Tomador, Línea Directa quedará libera-
cunstancias por él conocidas que puedan da del pago de la prestación.
infuir en la valoración del riesgo.

Las declaraciones formuladas por el Toma- Artículo 8.

dor en respuesta al cuestionario quedan Disminución del riesgo
recogidas en el documento de las Condi-
ciones Particulares que forman parte de la El Tomador del seguro o el Asegurado po-
Póliza. drán, durante el curso del Contrato, poner

15
Línea Directa

en conocimiento de Línea Directa todas las del seguro dispone de 15 días, a contar
circunstancias que disminuyan el riesgo y desde la recepción de esta proposición,
sean de tal naturaleza que, si hubieran sido para aceptarla o rechazarla. En caso de
conocidas por Línea Directa en el momen- rechazo o de silencio por parte del To-
to de la perfección del Contrato, lo habría mador del seguro, Línea Directa puede,
concluido en condiciones más favorables. transcurrido dicho plazo, rescindir el
Contrato previa advertencia al Tomador
En tal caso, al fnalizar el período en curso del seguro, dándole para que conteste
cubierto por la prima, deberá reducirse el un nuevo plazo de 15 días, transcurridos
importe de la prima futura en la proporción los cuales y dentro de los 8 días siguien-
correspondiente, teniendo derecho el To- tes, comunicará al Tomador del seguro la
mador, en caso contrario, a la resolución rescisión defnitiva.
del Contrato y a la devolución de la dife-
rencia entre la prima satisfecha y la que Línea Directa podrá igualmente rescindir
le hubiera correspondido pagar, desde el el Contrato, comunicándolo por escrito al
momento de la puesta en conocimiento de Asegurado dentro de un mes, a partir del
la disminución del riesgo. día en que tuvo conocimiento de la agrava-
ción del riesgo.

Artículo 9. Si sobreviniere un siniestro sin haberse

Agravación del riesgo durante la realizado declaración de agravación del
vigencia del contrato riesgo, Línea Directa queda liberada de
su prestación si el Tomador del seguro o
El Tomador del seguro o el Asegurado el Asegurado han actuado de mala fe. En
deberán, durante el curso del Contrato, otro caso, la prestación de Línea Directa
comunicar a Línea Directa, tan pronto se reducirá proporcionalmente a la dife-
como les sea posible, la alteración de rencia entre la prima convenida y la que se
los factores y las circunstancias decla- hubiera aplicado de haberse conocido la
radas en el cuestionario que agraven el verdadera entidad del riesgo.
riesgo y sean de tal naturaleza que, si
hubieran sido conocidas por esta en el Artículo 11.
momento de la perfección del Contrato,
Existencia de seguro múltiple
o no lo habría celebrado o lo habría he-
cho en condiciones más gravosas. El Tomador deberá declarar el nombre de
otros aseguradores que por otros contra-
Artículo 10. tos de seguros garanticen los mismos ries-
gos cubiertos por la Póliza.
Facultades de Línea Directa ante
la agravación del riesgo En caso de producirse sobreseguro por la
existencia de más de un seguro amparan-
Línea Directa puede proponer una modi- do cualquiera de las coberturas incluidas
fcación de las condiciones del Contrato en el presente contrato, los aseguradores
en un plazo de 2 meses, a contar des- contribuirán al pago de la indemnización
de el día en que la agravación le haya en proporción a la propia suma asegura-
sido [Link] tal caso, el Tomador da, sin que pueda superarse la cuantía

16
 Condiciones Generales

del daño. Dentro de este límite, el Asegu- riores, la cobertura volverá a tener efecto
rado puede pedir a cada asegurador la a las 24 horas del día en que el Tomador
indemnización debida, según el respecti- pagó la prima.
vo contrato de seguro.
Línea Directa establecerá un recargo de
9 € por los gastos de devolución de los
Artículo 12. Pago de la prima recibos.

En caso de desaparición del objeto del se-

La prima es única para todo el período guro antes del vencimiento de la Póliza, el
de seguro, aunque pueda establecerse el Tomador está obligado a hacer efectivos
fraccionamiento de su pago. los pagos fraccionados que resten hasta
El Tomador está obligado al pago de la dicho vencimiento.
primera prima una vez perfeccionado el
Las primas se harán efectivas por el sis-
Contrato conforme a lo dispuesto en el ar-
tema de domiciliación bancaria, tarjeta
tículo 2 de estas Condiciones Generales.
de crédito, o cualquier otro medio que
Las sucesivas primas o fracciones debe-
ambas partes admitan expresamente de
rán hacerse efectivas a sus correspon-
común acuerdo y que se refejará en las
dientes vencimientos.
Condiciones Particulares de la Póliza. En
Si por culpa del Tomador no se hubiese caso de pago con tarjeta de crédito, el
satisfecho la primera prima o fracción de Tomador debe comunicar a Línea Directa
la misma, Línea Directa tiene derecho a los datos de la tarjeta y su plazo de cadu-
resolver la Póliza o a exigir el pago de la cidad, así como las posibles modifcacio-
prima debida en vía ejecutiva. Línea Di- nes de los mismos, siendo imprescindible
recta quedará liberada de su obligación, si para su efectividad que las Condiciones
la prima no ha sido pagada antes de que Particulares hayan sido frmadas y recibi-
se produzca el siniestro. das por Línea Directa en el plazo que se
determine en las mismas.
En caso de falta de pago de una de las
primas siguientes o de cualquiera de sus El lugar de pago de las primas en caso
fracciones, tendrá lugar la suspensión de domiciliación bancaria será la cuenta
de todas las garantías, un mes después designada por el Tomador al contratar la
del día de su vencimiento, reservándo- Póliza. En caso de pago con tarjeta de
se Línea Directa el derecho a resolver el crédito, la cuenta que mantenga con la
Contrato. En caso de que Línea Directa entidad emisora de la tarjeta.
no haya resuelto el Contrato o reclamado
la prima o fracción en el plazo de los 6
meses siguientes al impago, el Contrato Artículo 13.
quedará extinguido automáticamente. Actuación en caso de siniestro
Adicionalmente, Línea Directa podrá sus-
pender el benefcio de fraccionamiento en El Tomador o el Asegurado deberán:
el pago.
a Comunicar a Línea Directa la ocu-
Si el Contrato no hubiese sido resuelto o rrencia del siniestro y toda la información
extinguido conforme a los párrafos ante- relativa al mismo, en el plazo más breve

17
Línea Directa

posible y, en todo caso, dentro del plazo f El Tomador o el Asegurado deberán,

de 7 días de haberlo conocido. Línea Di- además, comunicar a Línea Directa, a la
recta podrá reclamar los daños y perjui- mayor brevedad, cualquier notifcación
cios causados en caso de incumplimiento judicial, extrajudicial o administrativa que
de esta obligación. llegue a su conocimiento relacionada con
el siniestro, así como cualquier clase de
b Emplear los medios a su alcance información sobre sus circunstancias y
para aminorar las consecuencias del si- consecuencias.
niestro. El incumplimiento de este deber
dará derecho a Línea Directa a reducir la g Para el reembolso de cualquier gasto
indemnización en la proporción oportuna, será indispensable la presentación de fac-
teniendo en cuenta la importancia de los turas y justificantes.
daños derivados del mismo y el grado de
culpa del Asegurado.
Artículo 14.
c Línea Directa valorará los daños oca- Venta de la vivienda asegurada
sionados antes de la reparación, salvo
en caso de urgencia manifiesta en que el En caso de venta de la vivienda, el Toma-
Asegurado deberá conservar los restos y dor está obligado a comunicar al nuevo
vestigios del siniestro. A tal efecto, el Ase- propietario la existencia de la Póliza y a
gurado dispone de un teléfono de atención Línea Directa la transmisión de la vivienda
al cliente 24 horas al día, todos los días en un plazo máximo de 15 días a contar
del año, para comunicar el siniestro y en desde dicha transmisión.
el que se le facilitará un profesional cua-
lificado.

Se entiende por urgencia manifiesta,

I.5. Obligaciones
aquel siniestro en el que la ausencia de
actuación inmediata implica la agravación de Línea Directa
de los daños.

d El Asegurado está obligado a poner Artículo 15.

en conocimiento de las autoridades la Indemnización
ocurrencia del siniestro de robo y/o expo-
liación, entregando a Línea Directa copia ABONO DE LA INDEMNIZACIÓN
de la denuncia, en la que consten los ob-
jetos robados. Línea Directa deberá abonar, dentro de los
40 días siguientes a la declaración del si-
e A efectos de la cobertura de Respon- niestro, el importe mínimo de lo que pueda
sabilidad Civil el Asegurado deberá pres- deber según las circunstancias por ella co-
tar la colaboración necesaria y no podrá nocidas. Cuando la naturaleza del seguro
sin autorización de Línea Directa negociar, lo permita, y el Asegurado lo consienta, el
aceptar o rechazar ninguna reclamación. asegurador podrá sustituir el pago de la
Línea Directa asumirá la dirección jurídica indemnización por la reparación del bien
frente a la reclamación del perjudicado. asegurado siniestrado.

18
 Condiciones Generales

RETRASO EN EL ABONO ción y estado de conservación. En caso de

DE LA INDEMNIZACIÓN no existir en el mercado, se tomarán como
base de valoración otros de similares ca-
Si en el plazo de 40 días desde la produc- racterísticas y rendimiento.
ción del siniestro, Línea Directa no hubiera
realizado la reparación del daño o indem- Las joyas y obras de arte y toda clase de
nizado su importe en metálico por causa objetos de valor que vengan asegurados
no justifcada que le fuera imputable, la in- por cantidades concretas deben ser va-
demnización se incrementará en el interés loradas por las sumas aseguradas, salvo
que marque en cada momento la ley. que por error la estimación sea notable-
mente superior a su valor real correspon-
Se entenderá que el asegurador incurre diente al momento de acaecimiento del
en mora cuando no hubiere cumplido su siniestro fjado pericialmente.
prestación en el plazo de tres meses des-
de la producción del siniestro o no hubiere APLICACIÓN DE LA REGLA
procedido al pago del importe mínimo de PROPORCIONAL
lo que pueda deber dentro de los cuarenta
días a partir de la recepción de la decla- Si en el momento en que se produzca el si-
ración del siniestro. En tal caso se estará a niestro, el capital asegurado fuese inferior
lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley de al valor de reposición de los bienes ase-
Contrato de Seguro. gurados, la indemnización por cualquier
daño que pudiera ocurrir se reducirá en la
SUBROGACIÓN proporción en la que aquella cubra el inte-
rés asegurado.
Una vez pagada la indemnización, Línea
Directa podrá ejercer los derechos y las En los casos en los que la suma asegurada
acciones que por razón del siniestro co- sea superior al valor de nuevo de los bie-
rrespondan al Asegurado frente a las per- nes asegurados, Línea Directa indemniza-
sonas responsables del mismo, hasta el rá por los daños efectivamente causados.
límite de la indemnización, conforme al art.
43 de la Ley de Contrato de Seguro. En el supuesto en el que existan dos o
más contratos de seguro sobre los mis-
VALORACIÓN DE LOS BIENES mos objetos asegurados o riesgos Línea
Directa contribuirá al abono de la indem-
El valor de la vivienda se calculará se- nización y a soportar los daños de tasa-
gún el valor de nueva construcción, en el ción en proporción a la suma asegurada
momento anterior al siniestro, al que se sin que en ningún caso pueda superarse
aplicará la depreciación correspondien- la cuantía del daño. En caso de que el
te por su uso y estado de conservación. Asegurado dolosamente omitiera la co-
No se tendrá en cuenta el valor del suelo municación del resto de seguros de los
ni el valor comercial. que dispone, Línea Directa no estará
obligada al pago de la indemnización.
El valor del mobiliario, ajuar e instalaciones
se calcularán según el valor de nuevo en el TRÁMITE PERICIAL
mercado en el momento anterior al sinies-
tro al que se aplicarán las deducciones De conformidad con lo establecido en el
que procedan por el uso, grado de utiliza- artículo 38 de la Ley de Contrato de Segu-

19
Línea Directa

ro, si las partes no se ponen de acuerdo en

un plazo de 40 días desde la declaración
II. Condiciones
del siniestro sobre sus causas o la valora- Generales: Coberturas
ción de los daños que infuyen en la indem-
nización, cada parte procederá al nombra- CADA UNA DE LAS COBERTURAS DEFI-
miento de un perito, debiendo constar por NIDAS EN ESTE CONDICIONADO COM-
escrito la aceptación de ambas partes. PRENDE DIVERSAS GARANTÍAS, LAS
CUALES PUEDEN SER CONTRATADAS
Si una de las partes no hubiera hecho la de- DE FORMA INDIVIDUAL O CONJUNTA.
signación, estará obligada a realizarla en el CONSULTE EN LAS CONDICIONES PAR-
plazo de los 8 días siguientes a la fecha en TICULARES DE SU PÓLIZA CUÁL DE
que sea requerida por la parte que hubiera ELLAS TIENE CONTRATADAS.
designado el suyo. De no hacerlo en este
plazo, se entenderá que acepta el dictamen Artículo 16.
que emita el perito de la otra parte.
Incendio, explosión
En caso de que los Peritos lleguen a un e implosión y humo
acuerdo, se refejará en un acta conjunta,
en la que se harán constar las causas del Quedan garantizados los bienes asegura-
siniestro, la valoración de los daños, las dos hasta el límite del 100 % del capital del
demás circunstancias que infuyan en la Continente y/o Contenido, según corres-
ponda, salvo las limitaciones que se es-
determinación de la indemnización, según
tablecen para cada cobertura, los daños
la naturaleza del seguro de que se trate y
materiales y directos causados por:
la propuesta del importe líquido de la in-
demnización. 1 INCENDIO
Cuando no haya acuerdo entre los peritos, Combustión y abrasamiento con llama ca-
ambas partes designarán un tercer perito paz de propagarse, de un objeto u objetos
de conformidad. De no existir esta, se po- que no estaban destinados a ser quema-
drá promover expediente en la forma pre- dos en el lugar y momento en el que se
vista en la Ley de la Jurisdicción Voluntaria produce, originado por causa fortuita, por
o en la legislación notarial. En estos casos, malquerencia de extraños, por negligencia
el dictamen pericial se emitirá en el plazo de terceros, del Asegurado o de las perso-
señalado por las partes o, en su defecto, nas de quienes responda civilmente.
en el de treinta días a partir de la acep-
tación de su nombramiento por el tercer También quedan cubiertas sus conse-
perito. cuencias inevitables:

Cada parte satisfará los honorarios de su - Los daños que ocasionen las medidas
perito, y en cuanto a los del tercero y de- adoptadas por el Asegurado o por la
más gastos que ocasione la tasación peri- Autoridad para cortar o extinguir el in-
cial, serán por mitades. cendio o impedir su propagación.

- Los menoscabos que sufran los objetos

salvados, por las circunstancias ante-
riores.

20
 Condiciones Generales

- El valor de los objetos desaparecidos directo con aparatos de calefacción,

en el incendio, siempre que el Asegura- alumbrado u hogares, o cuando los
do acredite su preexistencia. objetos caigan aisladamente al fuego,
salvo que tales hechos ocurran con
2 EXPLOSIÓN E IMPLOSIÓN ocasión de un incendio propiamente
Acción súbita y violenta de la presión o de dicho.
la depresión del gas o de los vapores, lo
- Los incendios originados por dolo o cul-
mismo si se produce dentro de la vivienda
pa grave del Asegurado.
como en las proximidades, siempre que
tenga su origen en sustancias o aparatos - Los daños ocasionados por la explo-
de uso corriente en los hogares o instala- sión de materiales destinados a ser
ciones que, como las del gas público, ca- utilizados como explosivos o de otras
lefacción o agua caliente son de general sustancias o aparatos que no sean de
conocimiento y empleo. uso común en los hogares.
3 HUMO
Artículo 17.
Mezcla visible de gases producida por Fenómenos atmosféricos
la combustión de una sustancia, gene-
ralmente compuesta de carbono, y que Esta cobertura comprende las siguientes
arrastra partículas en suspensión. garantías, las cuales pueden ser contrata-
das de forma individual o conjunta. Consul-
Se cubrirán los daños producidos por te en sus Condiciones Particulares cuál de
humo, siempre y cuando el mismo proceda ellas tiene contratadas.
de incendios, o de escapes accidentales y
repentinos producidos en hogares de com- 17.1. FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS:
bustión o en sistemas de calefacción que RAYO
se encuentren conectados a chimeneas
por medio de conducciones adecuadas. Quedan garantizados los bienes asegura-
dos hasta el límite del 100 % del capital del
Asimismo, quedan cubiertos bajo la ga- Continente y/o Contenido, según corres-
rantía de Incendio, Explosión e Implosión ponda, debido a los daños directos causa-
y Humo: dos por rayo, salvo los ocasionados en las
instalaciones o aparatos eléctricos y sus
1. Gastos de salvamento y desescombro
accesorios, que quedarán garantizados por
o demolición.
la cobertura de daños eléctricos.
2. Gastos de extinción y los necesarios
17.2. FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS:
para evitar la propagación del fuego.
VIENTO, LLUVIA, NIEVE,
3. Daños a consecuencia de las medidas INUNDACIONES Y PEDRISCO
adoptadas para extinguir el incendio.
Quedan garantizados los bienes asegura-
Quedan excluidos: dos hasta el límite del 100 % del capital del
Continente y/o Contenido, según corres-
- Los daños causados por la sola acción ponda, debido a los daños directos cau-
del calor, por el contacto directo o in- sados por:

21
Línea Directa

1 VIENTO - Heladas, frío, hielo, olas o mareas, inclu-

so cuando estos fenómenos hayan sido
Siempre que se registren velocidades causados por el viento.
comprendidas entre los 96 km por hora y
los 120 km por hora, ambos incluidos. - Daños originados como consecuencia
de la congelación de la nieve.
2 LLUVIA
- Los daños causados por vientos extraor-
Siempre que se registre una precipitación dinarios, definidos los mismos cuando
superior a 40 litros por metro cuadrado y presenten rachas que superen los 120
hora. Km por hora.

3 NIEVE - Los daños producidos por desborda-

miento de ríos y otros cauces naturales,
Cualquiera que sea su intensidad y siem- por aguas procedentes del mar o debi-
pre que se deba a alguna de las siguientes dos a la rotura de presas o diques de
situaciones: contención.
- Exceso de peso producido por la acu- - Los daños que no impidan la funcionali-
mulación de nieve. dad del objeto dañado.
- Desprendimiento de nieve acumulada
en tejados o similares.
Artículo 18. Daños por agua
4 INUNDACIONES O DESBARRE

Producidas por el desbordamiento o des- Esta cobertura comprende las siguientes

viación accidental del curso normal de garantías, las cuales pueden ser contrata-
corrientes de agua en canales, acequias, das de forma individual o conjunta. Consul-
alcantarillados u otros cauces o conduc- te en sus Condiciones Particulares cuál de
ciones análogas construidos por el hom- ellas tiene contratadas.
bre.
18.1. DAÑOS POR AGUA: FUGAS Y
5 PEDRISCO ROTURA DE GRIFOS Y/O LLAVES DE
PASO Y DEPÓSITOS FIJOS
Exclusiones para todas las garantías de
FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS: Quedan garantizados los bienes asegura-
dos hasta el límite del 100 % del capital
- Goteras, filtraciones, oxidaciones o hu- del Continente y/o Contenido, según co-
medades. rresponda, por los daños materiales y di-
rectos causados por la acción del agua,
- Nieve, agua, arena o polvo que penetre debida a:
por puertas, ventanas u otras aberturas
que hayan quedado sin cerrar o cuyo - Cuando se asegure el Continente, se
cierre fuera defectuoso. De igual ma- garantizan los gastos de búsqueda y
nera, quedan excluidos los daños pro- reparación de las averías que hayan
ducidos por defectos de construcción o ocasionado los daños, siempre y cuan-
mantenimiento. do se trate de conducciones fijas y priva-

22
 Condiciones Generales

tivas de la vivienda asegurada y formen - Los daños debidos a heladas u omisión

parte del Continente. de cierre de grifos en periodos en los
que no se habite la vivienda superiores
- Derrame accidental e imprevisto como a 96 horas.
consecuencia de:
- Los daños procedentes de depósitos
• Rotura o desajustes de grifos y llaves móviles, así como de tuberías que se
de paso. encuentren en patios, jardines o situa-
das en el exterior de la vivienda.
• Rebosamiento de depósitos fjos si-
- Los gastos de localización, reparación
tuados en el interior de la vivienda.
de averías o desatascos que no pro-
• Atasco o rotura de tuberías privativas duzcan daños indemnizables por esta
y conducciones de agua fría y calien- garantía.
te, y de bajadas de aguas residuales - Los daños producidos en el propio grifo,
situadas en el interior de vivienda. depósito fijo o llave de paso.

• Goteras procedentes de viviendas - Los daños ocasionados por la acción

contiguas o superiores, a excepción paulatina del agua.
de las que tengan su origen en los - La localización y reparación de la avería
riesgos cubiertos por el art. 17. procedente de piscinas, pozos, sumide-
ros o fosas sépticas.
• Congelación de tuberías privativas.

• Los gastos necesarios de desatasco

en las instalaciones fjas privativas Artículo 19. Responsabilidad Civil
causantes de los daños, hasta el lími-
te de 200 € por desatasco. Esta cobertura comprende las siguientes
garantías, las cuales pueden ser contrata-
18.2. DAÑOS POR AGUA: OMISIÓN CIE-
das de forma individual o conjunta. Consul-
RRE GRIFOS Y/O LLAVES DE PASO te en sus Condiciones Particulares cuál de
ellas tiene contratadas.
Quedan garantizados los bienes asegura-
dos hasta el límite del 100 % del capital del Los límites máximos por lesionados/falleci-
Continente y/o Contenido, según corres- dos están englobados dentro de los límites
ponda, por los daños materiales y directos máximos de Responsabilidad Civil por si-
causados por la acción del agua, debida niestro, establecidos en Condiciones Par-
a la omisión de cierre de grifos y/o llaves ticulares.
de paso.
19.1. RESPONSABILIDAD CIVIL DEL
Exclusiones para todas las garantías de PROPIETARIO
AGUA:
Quedan garantizados, en el caso de que
- Los daños que sean debidos a falta de se aseguren en la Póliza los riesgos del
reparación o de mantenimiento, a la co- Continente, tanto el pago de las indemni-
rrosión o vicio propio de la instalación, o zaciones que, en base a los artículos 1.907
a negligencia grave del Asegurado. y 1.908 del Código Civil, viniera obligado

23
Línea Directa

el Asegurado personalmente a satisfacer Exclusiones para todas las garantías de

en su calidad de propietario del Continente RESPONSABILIDAD CIVIL:
y/o Contenido asegurados de su vivienda
por los daños causados a terceros por - Daños y accidentes originados por dolo
dichos elementos; como de la parte pro- o culpa grave del Tomador, del Asegura-
porcional de los mismos que le pueda do, de sus familiares o de las personas
corresponder, de acuerdo con su cuota por las que el Tomador deba responder,
de participación en la propiedad sobre la así como del personal doméstico al ser-
totalidad de los elementos comunes del vicio del Tomador.
edifcio y de sus instalaciones, en las re- - Daños y perjuicios que resulten de actos
clamaciones imputables a la Comunidad delictivos o imprudencias constitutivas
de Propietarios, hasta el límite establecido de delito.
en las Condiciones Particulares.
- Reclamaciones basadas en obligacio-
19.2. RESPONSABILIDAD CIVIL nes contractuales.
FAMILIAR
- Daños ocasionados a las cosas de ter-
Queda garantizada, en caso de contratar ceros que con cualquier objeto o finali-
el Contenido, la responsabilidad que pue- dad se hallen en poder del Asegurado.
da corresponder al Asegurado según la - Daños ocasionados en aparatos electró-
defnición de esta póliza a consecuencia nicos, gafas o elementos de visión.
de los daños causados involuntariamente,
y por el uso de vehículos terrestres o marí- - Perjuicios que no sean consecuencia de
timos sin motor, hasta el límite establecido daños corporales o materiales garanti-
en las Condiciones Particulares. zados.

- El pago de multas y sanciones persona-

La Responsabilidad Civil que pueda corres-
les.
ponder al Asegurado, como inquilino de su
vivienda, frente al propietario, sólo queda - Responsabilidades:
garantizada en el seguro cuando esté am-
• Que tengan su origen en una activi-
parada por los artículos 16.1 (Incendio),
dad profesional, comercial o industrial
16.2 (Explosión e Implosión), y 18 (Daños
del Asegurado.
agua).
• Que sean exigibles a un Seguro Obli-
19.3. RESPONSABILIDAD CIVIL DEL gatorio.
PERSONAL DOMÉSTICO
• Que se deriven de la conducción o pro-
Queda garantizada, en caso de contra- piedad de cualquier clase de vehículo a
tar el Contenido, la responsabilidad que motor (terrestre, marítimo, o aéreo).
pueda corresponderle en su calidad de
• Que vengan relacionadas con el porte
jefe de familia y usuario de su vivienda, a
o utilización de armas para el ejercicio
consecuencia de daños causados por su
de la caza o con fines punibles.
personal doméstico en el ejercicio de sus
funciones hasta el límite establecido en las • Que guarden relación con la práctica
Condiciones Particulares. del polo, vuelos sin motor, paracaidis-

24
 Condiciones Generales

mo, deportes náuticos, bosleig y de- Si Línea Directa estima improcedente el

portes violentos como boxeo, lucha o recurso, se lo comunicará al Asegurado,
judo. que quedará en libertad para interponerlo
por su exclusiva cuenta. Línea Directa le
• Que provengan de la intervención en
reembolsará los gastos judiciales y los de
concursos, carreras o apuestas, así abogado y procurador, en el supuesto que
como en pruebas o competiciones dicho recurso prosperase.
oficiales o profesionales de cualquier
clase de deportes. Cuando se produjere algún conficto entre
el Asegurado y Línea Directa, motivado
• Que sean debidas a la polución o
por tener que sustentar en el siniestro in-
contaminación del agua o del aire.
tereses contrarios a su defensa, inmedia-
tamente se pondrá en conocimiento del
Asegurado, sin perjuicio de realizar aque-
Artículo 20.
llas diligencias que, por su carácter urgen-
Defensa jurídica y gastos te, sean necesarias para la defensa. En
judiciales este caso, el Asegurado podrá optar entre
el mantenimiento de la dirección jurídica
Línea Directa garantiza hasta el límite esta- por Línea Directa o confar su propia de-
blecido en Condiciones Particulares: fensa a otra persona. En este último caso,
Línea Directa quedará obligada a abonar
1 FIANZAS JUDICIALES los gastos de tal dirección jurídica hasta el
límite establecido en las Condiciones Par-
La constitución de fanzas judiciales que
ticulares.
puedan ser exigidas al Asegurado para
cubrir su Responsabilidad Civil, para la li- 3 GASTOS JUDICIALES
bertad provisional y/o para garantía de las
responsabilidades pecuniarias. El pago de los gastos y costas judiciales
o extrajudiciales inherentes al siniestro se
2 DEFENSA JURÍDICA asumirá en la misma proporción existente
entre la indemnización que deba satisfacer
Línea Directa asume la dirección jurídica
Línea Directa, de acuerdo con lo previsto
frente a la reclamación del perjudicado,
en la Póliza, y el importe total de la respon-
designando los letrados y procuradores
sabilidad económica del Asegurado en el
que defenderán y representarán al Asegu-
siniestro.
rado en las actuaciones judiciales que se
siguieren contra él en reclamación de res- 4 LIBERACIÓN DE GASTOS
ponsabilidades civiles cubiertas por esta
Póliza, y ello aun cuando dichas reclama- Las garantías de Responsabilidad Civil
ciones fueren infundadas. cubiertas por los apartados 1 al 5 del art.
19 se entenderán liberadas de cualquier
Sea cual fuere el fallo o resultado del pro- deducción por gastos judiciales o extra-
cedimiento judicial, Línea Directa se re- judiciales que, como consecuencia de la
serva la decisión de ejercitar los recursos tramitación del expediente de siniestro, se
legales que procedieren contra dicho fallo hayan producido a Línea Directa, cuando
o resultado, o el conformarse con el mismo. aquellos gastos, sumados a la indemniza-

25
Línea Directa

ción satisfecha, excedan de la citada ga- portes violentos como boxeo, lucha o
rantía. judo.

Quedan excluidos: • Que provengan de la intervención en

concursos, carreras o apuestas, así
- Reclamaciones basadas en obligacio- como en pruebas o competiciones
nes contractuales. oficiales o profesionales de cualquier
clase de deportes.
- Daños ocasionados a las cosas de ter-
ceros que con cualquier objeto o finali- • Que sean debidas a la polución o
dad se hallen en poder del Asegurado. contaminación del agua o del aire.

- Responsabilidades que tengan su ori-

gen en una actividad profesional, co- Artículo 21.
mercial o industrial del Asegurado. Garantía complementaria
de reclamación de daños
- Las responsabilidades que sean exigi-
bles por un Seguro Obligatorio. En el caso de que la vivienda o el Ase-
gurado sufriera daños ocasionados por
- Daños ocasionados en aparatos electró- terceros, Línea Directa le garantiza la re-
nicos, gafas o elementos de visión. clamación en su nombre, al tercero res-
ponsable, amistosa o judicialmente, de la
- Perjuicios que no sean consecuencia
indemnización por los daños y perjuicios
de daños corporales o materiales ga-
que se deriven de culpa o negligencia ex-
rantizados.
tracontractual del causante.
- El pago de multas y sanciones persona-
Línea Directa garantiza hasta el límite esta-
les.
blecido en Condiciones Particulares:
- Responsabilidades:
1 GASTOS DE ABOGADO
• Que tengan su origen en una activi-
Los honorarios y gastos de abogado, así
dad profesional, comercial o industrial
como los derechos y suplidos de procu-
del Asegurado.
rador si su intervención es preceptiva, li-
• Que sean exigibles a un Seguro Obli- bremente designados por el Asegurado.
gatorio. En el caso en el que el Asegurado utilice
los abogados que designe Línea Directa
• Que se deriven de la conducción o pro- los honorarios y gastos de abogados, así
piedad de cualquier clase de vehículo a como los derechos y suplidos del procu-
motor (terrestre, marítimo, o aéreo). rador si su intervención es preceptiva se-
• Que vengan relacionadas con el porte rán abonados por Línea Directa de forma
o utilización de armas para el ejercicio ilimitada.
de la caza o con fines punibles.
El abogado y procurador designados li-
• Que guarden relación con la práctica bremente por el Asegurado no estarán
del polo, vuelos sin motor, paracaidis- sujetos, en ningún caso, a las instruccio-
mo, deportes náuticos, bosleig y de- nes de Línea Directa, asumiéndose, den-

26
 Condiciones Generales

tro del máximo contratado, los honorarios 4 COSTAS JUDICIALES

del abogado que actúe en defensa del
Asegurado, siempre que se correspon- El pago en los procesos penales de la
dan con el presupuesto profesional acep- suma a que ascienden las costas judicia-
tado y no sobrepasen los mínimos de las les, con exclusión, en todo caso de las in-
normas del Colegio Profesional corres- demnizaciones y multas.
pondiente al partido judicial donde radi-
que el Juzgado competente para conocer 5 GASTOS PERICIALES
el asunto en cuestión.
Los honorarios y gastos de peritos desig-
Los gastos de honorarios del procedi- nados o autorizados por Línea Directa.
miento judicial, cualquiera que fuese su
Quedan excluidos:
jurisdicción, cuando el asunto se hubiera
ganado con imposición de costas, al con-
- Reclamaciones de daños y perjuicios
trario, se abonarán al Asegurado una vez
basadas en obligaciones contractuales.
que la sentencia sea frme. Los citados
gastos deberán ser reembolsados a Línea - Las responsabilidades que sean exigi-
Directa por el Asegurado y/o profesional o bles a un Seguro Obligatorio.
profesionales encargados del asunto, que
- Las indemnizaciones, intereses, multas
deberán reclamarlos en trámite de ejecu-
o sanciones que le impongan al Asegu-
ción de sentencia o amistosamente, direc-
rado las autoridades administrativas o
tamente del contrario.
judiciales.
Tampoco correrán a cargo de Línea Directa - Los impuestos u otros pagos de carác-
los gastos de colegiación o habilitación del ter fiscal dimanantes de la presentación
profesional, cuando este no pertenezca a de documentos públicos o privados ante
la Corporación Colegial del lugar de la ac- los Organismos Oficiales.
tuación profesional, ni los gastos de viaje,
hospedaje, dietas u otros análogos. - Los gastos ocasionados por la interven-
ción del Asegurado en cualquier clase
La diferencia resultante entre los honora- de procedimiento diferente a los com-
rios minutados por los profesionales y las prendidos en esta garantía.
cuantías cubiertas por esta garantía, co-
rrerán a cargo del Asegurado. - Las reclamaciones injustificadas, a tenor
de la responsabilidad de los hechos o
2 GASTOS NOTARIALES manifiestamente desproporcionadas con
la valoración de los daños y perjuicios.
Los gastos notariales de otorgamiento de
poderes para pleitos, así como las actas, No obstante, se asumirán los gastos si el
requerimientos y demás actos necesarios Asegurado obtiene una resolución comple-
para la defensa de sus intereses. tamente favorable y esta sea firme.

3 TASAS
Artículo 22. Daños estéticos
Las tasas, derechos y costas judiciales
derivadas de la tramitación de los proce- Queda garantizado, sólo si se asegura el
dimientos cubiertos. Continente, y hasta el límite establecido

27
Línea Directa

en las Condiciones Particulares, el pago te en sus Condiciones Particulares cuál de

de los gastos de reparación o reposición ellas tiene contratadas.
de materiales del Continente asegurado
no afectado directamente por el siniestro, La indemnización o reparación de los da-
siempre que dicha reposición sea nece- ños estará supeditada a que se haya po-
saria porque se acredite una clara falta dido demostrar la existencia del siniestro
de estética o armonía con los materiales mediante la presentación de restos o ves-
de la unidad constructiva de que forman tigios.
parte y que sean, además, consecuencia
23.1. CRISTALES: DE PUERTAS
de un daño indemnizable por la Póliza.
EXTERIORES, VENTANAS, ESPEJOS
El pago de la indemnización se abonará FIJOS Y CERRAMIENTOS
cuando se presente la documentación que
Queda garantizada, hasta el 100 % del ca-
acredite la reparación efectiva del daño y
pital del Continente, la reposición a que dé
limitado a las estancias o habitaciones en
las que se haya producido el siniestro. lugar la rotura de lunas y cristales de las
puertas (excepto las puertas de muebles),
En caso de no existir materiales idénticos a ventanas y terrazas de su vivienda, así
los existentes, la restauración se realizará como mamparas de baño, espejos fjos y
utilizando materiales de características y cristales fjos de chimenea.
calidades semejantes a las de origen.
23.2. CRISTALES: LOZA SANITARIA
Quedan excluidos:
Queda garantizada, hasta el 100 % del ca-
- Los daños estéticos correspondientes a pital del Continente, la reposición a que dé
los aparatos de loza sanitaria. lugar la rotura de los siguientes aparatos
sanitarios de su vivienda (excepto los que
- Los daños estéticos relacionados con
no sean de loza o fibra de vidrio): inodoros,
vallas y muros de contención y/o peri-
bañeras, platos de ducha, lavabos, bidés,
metrales, piscinas, plantas, jardines o
urinarios y fregaderos..
cualquier elemento del contenido.
- Los daños estéticos provocados por ter- 23.3. CRISTALES: PLACA DE COCINA
ceros en la vivienda.
Queda garantizada, hasta el 100 % del
- Los daños estéticos cuando no exista capital del Continente, la reposición a que
armonía estética previa al siniestro. dé lugar la rotura del cristal de la placa de
cocina.
- Los efectos de rayaduras o desconcho-
nes, arañazos u otros que causen im- 23.4. CRISTALES: MÁRMOLES Y
perfecciones no funcionales. GRANITOS DE ENCIMERAS FIJAS

Queda garantizada, hasta el 100 % del

Artículo 23. Cristales capital del Continente, la reposición a
que dé lugar la rotura de mármoles, gra-
Esta cobertura comprende las siguientes nitos y otras superfcies de cuarzo com-
garantías, las cuales pueden ser contrata- pactado o de material silestone, excepto
das de forma individual o conjunta. Consul- de techos, suelos, paredes, columnas,

28
 Condiciones Generales

escaleras y mármoles que formen parte

Artículo 24.
del contenido.
Robo en el interior de la vivienda
23.5. CRISTALES: LUNAS Y CRISTALES
DE MUEBLES Y DECORACIÓN Esta cobertura comprende las siguientes
garantías, las cuales pueden ser contrata-
Queda garantizada, hasta el 100 % del ca- das de forma individual o conjunta. Consul-
pital del Contenido, la reposición a que dé te en sus Condiciones Particulares cuál de
lugar la rotura de cristales de lunas y cris- ellas tiene contratadas.
tales de muebles y decoración.
En todo caso, para las coberturas corres-
Exclusiones para todas las garantías de pondientes a este artículo 24, es necesario
CRISTALES: que se emplee violencia o intimidación en
las personas o fuerza en las cosas. Asimis-
- Los objetos de mano, lámparas, objetos mo, será necesaria la interposición de una
de uso personal y elementos decorati- denuncia ante la Autoridad Policial, deta-
vos no fijos, cristales de acuario, cris- llando los bienes que han sido robados y
tales de terrarios, cristalerías de mesa, mencionando a Línea Directa como la com-
gafas, cristales de aparatos de sonido o pañía en la que se encuentra asegurada la
electrónicos. vivienda. La denuncia deberá ser remitida a
Línea Directa en el momento de declaración
- Las rayaduras, desconchados u otras del siniestro.
causas que originen defectos estéticos.
24.1. ROBO EN EL INTERIOR
- La rotura del mecanismo de cisterna. DE LA VIVIENDA: BIENES

- Los gastos ocasionados por la repara- Queda garantizada, hasta el 100 % del ca-
ción de los marcos, bastidores o pinturas. pital del Contenido, la indemnización por el
importe de los bienes de uso personal del
- Los daños ocasionados en las placas de Asegurado, que hayan sido robados en el
cocina, excepto el cristal. interior de la vivienda.

- Los lavabos de cristal. 24.2. ROBO EN EL INTERIOR DE LA

VIVIENDA: JOYAS Y OBJETOS DE
- La rotura de cristales de electrodomésti- VALOR
cos, excepto el de la placa de cocina.
Queda garantizada garantizada la indem-
- Las roturas originadas por no encontrarse nización por el importe de las joyas, ob-
los bienes asegurados debidamente insta- jetos de valor y bienes de uso personal
lados y/o debidas a la vetustez o falta de del Asegurado, que hayan sido robados
mantenimiento de los marcos o sujeciones. en el interior de la vivienda, hasta el 100
% del capital asegurado para cada uno
- Las roturas ya existentes en el momento de los conceptos, indicado en las Condi-
de la suscripción del seguro. ciones Particulares.

- Las roturas que no impidan la funciona- 24.3. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VI-

lidad del objeto dañado. VIENDA: DINERO EN EFECTIVO

29
Línea Directa

Queda garantizada, hasta el límite máxi- - El hurto.

mo indicado en Condiciones Particulares,
- La rotura de lunas y cristales causada
la indemnización por el importe del dine-
por el robo o su tentativa.
ro en efectivo del Asegurado que haya
sido robado en el interior de la vivienda. - Los siniestros provocados o facilitados
por complicidad o negligencia grave del
24.4. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VI- Asegurado.
VIENDA: DAÑOS Y DESPERFECTOS

Quedan garantizados los daños causa- Artículo 25.

dos a consecuencia de robo o tentativa Robo en el exterior de la vivienda
de robo en puertas, paredes u otros ele-
mentos de construcción o en sus insta- Esta cobertura comprende las siguientes
laciones en caso de tener contratado el garantías, las cuales pueden ser contrata-
Continente, y al Contenido en caso de das de forma individual o conjunta. Consul-
tenerlo contratado. te en sus Condiciones Particulares cuál de
ellas tiene contratadas.
Exclusiones para todas las garantías de
ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA: En todo caso, para las coberturas corres-
pondientes a este artículo 25, es necesario
- Quedan excluidos las joyas, los objetos que se emplee violencia o intimidación en
de valor, y el dinero en efectivo, en caso las personas. Asimismo, será necesaria la
de hallarse en garajes, trasteros, terra- interposición inmediata de una denuncia
zas, porches o dependencias anexas, ante la Autoridad Policial, detallando los
incluso si estas estancias están debida- bienes que han sido robados y mencionan-
mente protegidas con cerradura. do a Línea Directa como la compañía en
- Los robos cometidos por negligencia del la que se encuentra asegurada la vivienda.
Asegurado. La denuncia deberá ser remitida a Línea
Directa en el momento de declaración del
- En la vivienda habitual, el robo de las siniestro.
joyas y alhajas que no se encuentren
guardadas en cajas de caudales em- 25.1. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA
potradas o de peso superior a 100 Kg, VIVIENDA: OBJETOS Y BIENES DE USO
durante los periodos en que su vivienda PERSONAL
permanezca deshabitada más de 120
horas consecutivas. Queda garantizada la indemnización por
el importe de las joyas y bienes de uso
- Bienes que se encuentren en el exterior personal, portados por el Asegurado en
de la vivienda propiamente dicha, aun el momento del siniestro, que le hayan
cuando los mismos estén situados en la sido robados en cualquier lugar, fuera de
parcela donde se ubica la misma. la vivienda, hasta el límite máximo de esta
cobertura y hasta el capital asegurado
- El robo del continente.
para cada uno de los conceptos, indica-
- El robo de mobiliario que se encuentre al dos en las Condiciones Particulares y con
aire libre, en patios, terrazas, jardines o excepción del dinero u otros valores, es-
en el interior de construcciones abiertas. tos últimos entendidos según la normativa

30
 Condiciones Generales

Monetaria, de Títulos y Operaciones de - Los objetos de valor, en cualquier caso.

Crédito.
- Bicicletas, ordenadores portátiles, con-
25.2. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA solas portátiles, cámaras de fotos, ta-
VIVIENDA: DINERO EN EFECTIVO blets o ebooks.
- Los robos provocados o facilitados por
Queda garantizada, hasta el límite máxi-
complicidad o negligencia grave del
mo indicado en Condiciones Particulares,
Asegurado.
la indemnización por el importe del dinero
en efectivo del Asegurado, que les haya - Los siniestros ocurridos cuando la per-
sido robado en cualquier lugar, fuera de sona atracada se encontraba bajo la in-
la vivienda. fluencia de bebidas alcohólicas, drogas
o estupefacientes.
25.3. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA
- La utilización de tarjetas o el cobro de
VIVIENDA: USO FRAUDULENTO DE
cheques después de 24 horas ocurrido
CHEQUES Y TARJETAS
el atraco.
Línea Directa garantiza el uso fraudulento - Los robos ocurridos en el interior del ve-
de cheques y tarjetas como consecuencia hículo del propio Asegurado.
de su robo cometido en cualquier lugar,
fuera de la vivienda, contra el Asegurado, - El hurto fuera de la vivienda.
hasta el límite máximo establecido en las
Condiciones Particulares.
Artículo 26.
25.4. ROBO EN EL EXTERIOR DE Asistencia sanitaria por
LA VIVIENDA: REPOSICIÓN DE expoliación o robo
CERRADURAS POR ROBO DE LLAVES
Quedan garantizados, hasta el límite máxi-
Línea Directa garantiza la reposición de mo establecido en las Condiciones Par-
cerraduras por el robo de llaves, cometido ticulares, cualquiera que sea el número
en cualquier lugar, contra el Asegurado, de personas lesionadas, los gastos de
hasta el límite máximo establecido en las asistencia sanitaria que se le ocasionen
Condiciones Particulares. al Asegurado, a consecuencia de un robo
del que fuera víctima, dentro o fuera de la
25.5. ROBO EN EL EXTERIOR DE vivienda.
LA VIVIENDA: REOBTENCIÓN DE
DOCUMENTOS En el concepto de gastos de asistencia sa-
nitaria se comprenden los gastos médicos
Quedan garantizados los gastos de reob- en general, incluidos los farmacéuticos y
tención de documentos como consecuen- de hospitalización en clínicas y sanatorios,
cia del robo de los mismos cometidos en y comprendidas en todo caso, las necesa-
cualquier lugar, fuera de la vivienda, contra rias asistencias de carácter urgente.
el Asegurado, hasta el límite máximo es-
tablecido en las Condiciones Particulares. En todo caso, para esta cobertura es ne-
cesario que se emplee violencia o intimi-
Exclusiones para todas las garantías de dación en las personas. Asimismo, será
ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA: necesaria la interposición inmediata de una

31
Línea Directa

denuncia ante la Autoridad Policial, deta- la primera compra del aparato hasta la
llando los bienes que han sido robados y fecha de ocurrencia del siniestro.
mencionando a Línea Directa como la com-
- Las averías inherentes al funcionamien-
pañía en la que se encuentra asegurada la
to de los aparatos que no tengan origen
vivienda. La denuncia deberá ser remitida
eléctrico.
a Línea Directa en el momento de declara-
ción del siniestro.
Artículo 28.
Choque de animales, vehículos
Artículo 27. Daños eléctricos y ondas sónicas

Quedan garantizados, hasta el límite Quedan garantizados los bienes asegura-

máximo establecido en Condiciones Par- dos hasta el límite del 100 % del capital del
ticulares, los daños sufridos en los apa- Continente y/o Contenido, según corres-
ratos electrónicos y electrodomésticos ponda, por los daños causados por:
para uso particular en la vivienda (en
caso de que esté contratado el Conteni- 1. IMPACTO O CHOQUE
do), así como la instalación eléctrica fja De cualquier clase de vehículos o animales
del Continente, (en caso de que esté con- de terceros.
tratado) causados por corrientes anor-
males, cortocircuitos, propia combustión 2. CAÍDA DE AERONAVES
u otras causas debidas a la electricidad
Caída de cualquier aparato aéreo de ter-
o a la caída de un rayo, siempre y cuan-
ceros o de objetos procedentes de los
do no se produzca incendio y las mismas
mismos.
se produzcan en el interior de la vivienda
asegurada. En caso de producirse incen- 3. ONDAS SÓNICAS
dio, los daños sufridos se cubrirán por la
cobertura de incendio. Provocadas por aeronaves al atravesar la
barrera del sonido.
Quedan excluidos:
- Los tubos eléctricos y catódicos, fusi- Artículo 29. Actos vandálicos
bles, cintas, bombillas, objetos de vidrio,
porcelana o cerámica, bulbos, grasas, Quedan garantizados los bienes asegura-
aceites y líquidos o gases de cualquier dos hasta el límite del 100 % del capital del
clase, lámparas eléctricas y sus instala- Continente y/o Contenido, según corres-
ciones. ponda, por los daños directos producidos
- Los daños que puedan quedar ampara- por actos de vandalismo o malintenciona-
dos por un contrato de mantenimiento o dos cometidos individual o colectivamente
bajo garantía del fabricante. por personas distintas a aquellas de cuyos
actos deba responder el Asegurado.
- Los aparatos que tengan una antigüe-
dad superior a la establecida en Condi- Para que esta garantía surta efecto el Ase-
ciones Particulares, tomando como tal gurado deberá interponer denuncia ante
el tiempo transcurrido desde la fecha de las autoridades pertinentes.

32
 Condiciones Generales

Quedan excluidos: - Escape fortuito de refrigeración o gases

refrigerantes.
- Los daños o gastos de cualquier natu-
raleza ocasionados como consecuencia - Fallo de suministro de energía eléctrica
de pintadas, inscripciones, pegado de superior a 6 horas consecutivas.
carteles y hechos análogos. El Asegurado deberá justifcar la ocurrencia
- Los daños causados por cualquier per- del siniestro mediante factura de reparación
de la avería o justifcación documental de la
sona con la que el Asegurado mantenga
empresa suministradora de energía.
una relación contractual o por otros ocu-
pantes (legales o ilegales) de la vivienda. Quedan excluidos:
- Los siniestros ocurridos cuando la vi-
Artículo 30. vienda permanezca deshabitada duran-
Deterioro de jardín y arboleda te un periodo superior a 96 horas conse-
cutivas.
Siempre que se asegure el Continente y
dentro de las garantías de los artículos - Los siniestros ocurridos por falta de co-
16.1 (incendio), 16.2 (Explosión e implo- rriente durante periodos inferiores a 6
sión) y 17.1 (Rayo) Línea Directa cubre, horas consecutivas.
hasta el límite establecido en las Condicio-
nes Particulares, los daños que sufran las - Los daños provocados por los propios
plantas y árboles instalados en el jardín de alimentos al deteriorarse.
la vivienda.
Artículo 32.
Quedan excluidos: Desplazamiento en vacaciones
- Daños ocasionados por la explosión de y viajes
materiales destinados a ser utilizados Quedan garantizados, hasta el límite
como explosivos o de otras sustancias o máximo establecido en las Condiciones
aparatos que no sean de uso común en Particulares, los bienes asegurados por
los hogares. los daños que sufran a consecuencia de
alguno de los riesgos cubiertos por la
Artículo 31. Póliza, durante su desplazamiento tem-
poral en un viaje o para disfrutar de sus
Deterioro de alimentos
vacaciones, siempre y cuando los mis-
Quedan garantizados, dentro del capital mos se encuentren en habitaciones de
hoteles o apartamentos.
asegurado sobre Contenido, hasta el lími-
te máximo establecido en las Condiciones Las joyas y objetos de valor quedarán ga-
Particulares, los daños sufridos por los ali- rantizados cuando se encuentren deposita-
mentos contenidos en frigorífco o conge- dos en la caja fuerte general de un hotel.
lador de uso doméstico, a consecuencia
de deterioro o putrefacción causada por: Quedan excluidos:

- Elevación de la temperatura resultante - Los objetos que se encuentren en el in-

de una avería. terior de automóviles.

33
Línea Directa

- Dinero, papeletas de empeño, títulos, 3 GASTOS DE DESESCOMBRO

valores mobiliarios, cheques, tarjetas
de crédito, efectos timbrados o de Son los gastos que los peritos estimen
comercios y muestrarios de cualquier necesarios realizar para llevar a cabo la
clase. tasación de los daños.

33.2. GASTOS SUPLEMENTARIOS:

Artículo 33. REOBTENCIÓN DE DOCUMENTOS
Gastos suplementarios
Quedan garantizados los gastos que se le
Esta cobertura comprende las siguientes originen por la reposición material de es-
garantías, las cuales pueden ser contra- crituras públicas o privadas, títulos, pasa-
tadas de forma individual o conjunta. Con- portes, documentos de identidad y otros
sulte en sus Condiciones Particulares cuál documentos de uso privado sin valor di-
de ellas tiene contratadas. nerario, que pudieran desaparecer o de-
teriorarse a consecuencia de un siniestro
En ningún caso la indemnización de los garantizado por la Póliza.
daños más los gastos y desembolsos ase-
El importe de los gastos indemnizables a
gurados por estos artículos podrán exce-
los que el Asegurado tendrá derecho no
der del capital asegurado por las partidas
podrá exceder del límite establecido en las
siniestradas.
Condiciones Particulares.
33.1. GASTOS SUPLEMENTARIOS:
Quedan excluidos los documentos que uti-
GASTOS DE SALVAMENTO,
lice en el ejercicio de una profesión o que
BOMBEROS Y DESESCOMBRO
no sean de uso privado.
Quedan garantizados siempre que sean
33.3. GASTOS SUPLEMENTARIOS:
consecuencia directa de un siniestro ga-
PÉRDIDA DE ALQUILERES
rantizado por esta Póliza, los gastos si-
guientes: Quedan garantizados, siempre que se
asegure el Continente y se haya hecho
1 GASTOS DE SALVAMENTO
constar en las Condiciones Particulares
Son los originados por el empleo de me- de la Póliza que la vivienda asegurada se
dios para aminorar las consecuencias del destina a alquiler, la pérdida de los alqui-
siniestro, incluidos los que ocasione el leres que el Asegurado deje de percibir a
transporte de los efectos asegurados y consecuencia de un siniestro cubierto por
por cualesquiera otras medidas adopta- las garantías de la Póliza.
das por el Asegurado o por las autorida-
La indemnización a la que el Asegurado
des con el fn de salvarlo.
tendrá derecho no podrá exceder del lí-
2 GASTOS DE BOMBEROS mite establecido en las Condiciones Par-
ticulares, y surtirá efecto desde el día del
Son los originados por la intervención siniestro y hasta que la vivienda pueda ser
de los bomberos, incluyendo la tasa por habitada, estableciendo como límite máxi-
prestación de servicios. mo un año.

34
 Condiciones Generales

No darán lugar a indemnización las vivien- Línea Directa garantiza, en caso de que
das que estuvieran desalquiladas en el día se produzca un siniestro objeto de esta
del siniestro. cobertura, una indemnización por el daño
que haya sufrido el bien asegurado, hasta
Para que proceda la aplicación de esta ga- el límite de capital establecido en las Con-
rantía se deberá acreditar la existencia de diciones Particulares. Esta garantía úni-
un contrato de alquiler legalmente válido. camente es aplicable si en la póliza se ha
asegurado el Continente.
33.4. GASTOS SUPLEMENTARIOS:
INHABILITACIÓN DE LA VIVIENDA Las placas solares deben ser privativas del
asegurado y estar instaladas en una zona
Quedan garantizados los gastos que se le
privativa de su vivienda. Quedan fuera del
ocasionen al Asegurado por el desalojo
amparo de esta cobertura las placas solares
temporal de su vivienda si por causa de
pertenecientes a comunidades de vecinos o
un siniestro amparado por la Póliza se vie-
similares y las instaladas en zonas comunes
ra obligado a trasladarse a otra vivienda,
que no sean de propiedad y acceso exclusi-
quedando comprendidos los gastos de
vo del asegurado.
traslado eventual de los objetos salvados
y el alquiler de una vivienda de parecidas 35.1 ROTURA FORTUITA DE LAS
características a la suya, deduciéndose, si PLACAS SOLARES
procede, el importe del alquiler correspon-
diente a la vivienda siniestrada. Línea Directa indemnizará el importe que
corresponda por la rotura fortuita de las
El importe de los gastos indemnizables a placas solares, hasta el límite de capital es-
los que el Asegurado tendrá derecho no tablecido en las Condiciones Particulares.
podrá exceder del que pudiera correspon-
der a un año de habitabilidad, ni del límite Para que proceda la cobertura, la rotura
establecido en las Condiciones Particula- ha debido ser fortuita, ajena a la intencio-
res. nalidad del asegurado, imprevista o que
siendo previsible no se haya podido evitar.
Artículo 34. La indemnización estará supeditada a que
Devolver la luz a la vivienda se haya podido demostrar la existencia del
siniestro mediante la presentación, entre
Línea Directa garantiza la restauración
otros, de restos o vestigios.
de la corriente eléctrica en caso de que
se produzca una avería en la instalación 35.2 ROBO DE LAS PLACAS SOLARES
eléctrica particular de la vivienda ase-
gurada, que provoque la pérdida de co- Línea Directa indemnizará el importe que
rriente en toda la vivienda. Será condición corresponda por el robo de las placas so-
indispensable para su prestación que se lares, hasta el límite de capital establecido
utilicen los servicios de reparación de Lí- en las Condiciones Particulares.
nea Directa.
En todo caso, para que proceda la indem-
nización por robo de las placas solares,
Artículo 35. Placas solares es necesario que se cumplan todas las si-
guientes condiciones:

35
Línea Directa

• Que se trate de una sustracción ilegí- doméstico. Se excluye cualquier otro

tima en la que para llevarla a cabo se uso o explotación como puede ser el
hubiera empleado fuerza en las cosas comercial, industrial, etc.
o violencia o intimidación en las perso-
• Que la pérdida de energía derive de un
nas.
siniestro efectivamente cubierto por la
• Será necesaria la interposición de una póliza contratada.
denuncia ante la Autoridad Policial,
Exclusiones para todas las garantías de
detallando los bienes que han sido ro-
PLACAS SOLARES:
bados y mencionando a Línea Directa
como la compañía en la que se en- - Quedan excluidas de esta cobertura
cuentra asegurado el bien que ha sido los mecanismos de funcionamiento, el
sustraído. inversor y las baterías o unidades de al-
• La denuncia deberá ser remitida a Lí- macenamiento de energía relacionadas
nea Directa en el momento de declara- con las placas solares.
ción del siniestro.
Artículo 36.
35.3. PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN Exclusiones comunes
ENERGÉTICA
a todas las garantías
Línea Directa indemnizará por un importe
fjo establecido en las Condiciones Parti- Además de las exclusiones especificadas
culares de la póliza, la pérdida de ener- en cada uno de los riesgos garantizados,
gía de las placas solares privativas del quedan también excluidos
asegurado, en el supuesto de que hayan a Daños y accidentes originados por
sufrido un siniestro amparado por una co- dolo o culpa grave del Asegurado.
bertura contratada en su póliza.
b Daños y perjuicios que resulten de ac-
Para que proceda la aplicación de esta tos delictivos o imprudencias constitutivas
garantía deben cumplirse las siguientes de delito del Tomador, del Asegurado, de
condiciones: sus familiares o de las personas por las
que el Tomador deba responder, así como
• Que las placas solares sean privati- del personal doméstico al servicio del To-
vas del asegurado y se encuentren en mador.
instaladas en una zona privativa de su
vivienda. Quedan fuera del amparo de c Siniestros debidos a guerra civil o in-
esta cobertura las placas solares per- ternacional, haya o no declaración oficial,
tenecientes a comunidades de vecinos hechos o actuaciones de las Fuerzas
o similares y las instaladas en zonas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
comunes que no sean de propiedad y Seguridad del Estado, levantamientos po-
acceso exclusivo del asegurado. pulares o militares, insurrección, rebelión,
revolución, huelga, confiscación o requisa,
• El Asegurado deberá acreditar que,
terrorismo, motín o tumulto popular.
hasta el momento del siniestro, dichas
placas solares se encontraban pro- d Los siniestros producidos por la omi-
duciendo energía para su uso propio sión o ejecución defectuosa de las repa-

36
 Condiciones Generales

raciones necesarias para el normal esta- m Las joyas y objetos de valor cuyo valor
do de conservación de las instalaciones unitario sea igual o superior a 1.800 € que
y bienes asegurados, o para subsanar el no estén declaradas expresamente en la
desgaste notorio y conocido. póliza.
e Los daños producidos por vicio pro- n Dinero, excepto lo previsto para casos
pio o notorio, mal estado de los bienes de robo.
asegurados, defectos de construcción o
fabricación, error de diseño o instalación o Papeletas de empeño, títulos y demás
defectuosa. valores mobiliarios, cheques, tarjetas de
crédito, efectos timbrados o de comercio,
f Daños provocados directamente por el
muestrarios de cualquier clase, excepto lo
Asegurado o por un tercero durante la rea-
previsto para los casos de robo.
lización de trabajos de reparación, mante-
nimiento, bricolaje, carpintería, decoración p El hurto.
o análogos.
q Toldos y pérgolas, excepto en los si-
g Inundación, terremoto, erupción volcá- niestros de lluvia y viento.
nica, caída de cuerpos siderales y aeroli-
tos y cualesquiera otros fenómenos de la r Jardín y arboleda, excepto en los si-
naturaleza de carácter extraordinario. niestros de rayo, incendio, explosión, im-
plosión y humo.
h Pérdida o daños causados por mala
fe del Asegurado o por otra persona que s Los daños sufridos por bienes de Ter-
mantenga con este último una relación ceros, que por cualquier motivo hayan
contractual o por otros ocupantes (legales sido confiados, cedidos o arrendados al
o ilegales) de la vivienda. Asegurado, o se hallen en su poder.

i Los daños producidos por contamina- t Igualmente se excluyen las diferencias

ción o corrosión. entre los daños producidos y las canti-
dades indemnizadas por el Consorcio de
j Daños debidos a reacción, radiación
Compensación de Seguros, por razón de
nuclear o contaminación radiactiva.
aplicación de franquicias, detracciones
k Pérdidas indirectas de cualquier clase o aplicación de reglas proporcionales y
que no estén taxativamente aseguradas otras limitaciones.
entre los riesgos cubiertos.

l Cualquiera de los riesgos cuya cober-

tura corresponda al Consorcio de Com-
pensación de Seguros, o cuando dicho
organismo no admita la efectividad del
derecho del Asegurado por incumplimien-
to de alguna de las normas establecidas
en el Reglamento y Disposiciones Com-
plementarias vigentes en la fecha de su
ocurrencia.

37
Línea Directa

III. Consorcio de b Que, aun estando amparado por dicha

póliza de seguro, las obligaciones de la
Compensación de entidad aseguradora no pudieran ser cum-
Seguros plidas por haber sido declarada judicial-
mente en concurso o por estar sujeta a un
Cláusula de indemnización por el Consor- procedimiento de liquidación intervenida o
cio de Compensación de Seguros de las asumida por el Consorcio de Compensa-
pérdidas derivadas de acontecimientos ción de Seguros.
extraordinarios en seguros con coberturas
El Consorcio de Compensación de Segu-
combinadas de daños a personas y en bie-
ros ajustará su actuación a lo dispuesto
nes y de Responsabilidad Civil en vehícu-
en el mencionado Estatuto legal, en la Ley
los terrestres automóviles. 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
Seguro, en el Reglamento del seguro de
De conformidad con lo establecido en el
riesgos extraordinarios, aprobado por el
texto refundido del Estatuto legal del Con-
Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y
sorcio de Compensación de Seguros,
en las disposiciones complementarias.
aprobado por el Real Decreto Legislativo
7/2004, de 29 de octubre, el Tomador de
un contrato de seguro de los que deben
obligatoriamente incorporar recargo a 1. Acontecimientos
favor de la citada entidad pública empre- extraordinarios cubiertos
sarial tiene la facultad de convenir la co-
bertura de los riesgos extraordinarios con
a Los siguientes fenómenos de la natu-
cualquier entidad aseguradora que reúna raleza: terremotos y maremotos; inunda-
las condiciones exigidas por la legislación ciones extraordinarias, incluidas las pro-
vigente. ducidas por embates de mar; erupciones
volcánicas; tempestad ciclónica atípica
Las indemnizaciones derivadas de sinies-
(incluyendo los vientos extraordinarios de
tros producidos por acontecimientos ex-
rachas superiores a 120 km/h y los torna-
traordinarios acaecidos en España, y que
dos); y caídas de cuerpos siderales y ae-
afecten a riesgos en ella situados y, en el
rolitos.
caso de daños a las personas, también
los acaecidos en el extranjero cuando el b Los ocasionados violentamente como
Asegurado tenga su residencia habitual en consecuencia de terrorismo, rebelión, se-
España, serán pagadas por el Consorcio dición, motín y tumulto popular.
de Compensación de Seguros cuando el
Tomador hubiese satisfecho los corres- c Hechos o actuaciones de las Fuerzas
pondientes recargos a su favor y se produ- Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
jera alguna de las siguientes situaciones: Seguridad en tiempo de paz.

a Que el riesgo extraordinario cubierto Los fenómenos atmosféricos y sísmicos,

por el Consorcio de Compensación de de erupciones volcánicas y la caída de
Seguros o esté amparado por la póliza de cuerpos siderales se certifcarán, a ins-
seguro contratada con la entidad asegu- tancia del Consorcio de Compensación
radora. de Seguros, mediante informes expedidos

38
 Condiciones Generales

por la Agencia Estatal de Meteorología miento extraordinario que afecte a la pro-

(AEMET), el Instituto Geográfco Nacional pia instalación.
y los demás organismos públicos compe-
tentes en la materia. f Los debidos a la mera acción del tiem-
po, y en el caso de bienes total o parcial-
En los casos de acontecimientos de mente sumergidos de forma permanente,
carácter político o social, así como en los imputables a la mera acción del oleaje
el supuesto de daños producidos por o corrientes ordinarios.
hechos o actuaciones de las Fuerzas
g Los producidos por fenómenos de la
Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de
naturaleza distintos a los señalados en el
Seguridad en tiempo de paz, el Consorcio
apartado 1.a) anterior y, en particular, los
de Compensación de Seguros podrá
producidos por elevación del nivel freático,
recabar de los órganos jurisdiccionales y
movimiento de laderas, deslizamiento o
administrativos competentes información
asentamiento de terrenos, desprendimien-
sobre los hechos acaecidos.
to de rocas y fenómenos similares, salvo
que éstos fueran ocasionados manifesta-
mente por la acción del agua de lluvia que,
2. Riesgos excluidos a su vez, hubiera provocado en la zona una
situación de inundación extraordinaria y se
a Los que no den lugar a indemnización produjeran con carácter simultáneo a di-
según la Ley de Contrato de Seguro. cha inundación.

b Los ocasionados en bienes asegu- h Los causados por actuaciones tumul-

rados por contrato de seguro distinto a tuarias producidas en el curso de reunio-
aquellos en que es obligatorio el recargo a nes y manifestaciones llevadas a cabo
favor del Consorcio de Compensación de conforme a lo dispuesto en la Ley Orgá-
Seguros. nica 9/1983, de 15 de julio, reguladora del
derecho de reunión, así como durante el
c Los debidos a vicio o defecto propio de transcurso de huelgas legales, salvo que
la cosa asegurada, o a su manifesta falta las citadas actuaciones pudieran ser calif-
de mantenimiento. cadas como acontecimientos extraordina-
rios de los señalados en el apartado 1.b)
d Los producidos por confictos arma- anterior.
dos, aunque no haya precedido la decla-
ración ofcial de guerra. i Los causados por mala fe del Asegu-
rado.
e Los derivados de la energía nuclear,
sin perjuicio de lo establecido en la Ley j Los derivados de siniestros por fe-
12/2011, de 27 de mayo, sobre Responsa- nómenos naturales que causen daños a
bilidad Civil por daños nucleares o produ- los bienes o pérdidas pecuniarias cuan-
cidos por materiales radiactivos. No obs- do la fecha de emisión de la póliza o de
tante, lo anterior, sí se entenderán incluidos efecto, si fuera posterior, no preceda en
todos los daños directos ocasionados en siete días naturales a aquél en que ha
una instalación nuclear asegurada, cuan- ocurrido el siniestro, salvo que quede
do sean consecuencia de un aconteci- demostrada la imposibilidad de contra-

39
Línea Directa

tación anterior del seguro por inexisten- daños personales derivados de esta co-
cia de interés asegurable. Este período bertura.
de carencia no se aplicará en el caso de
reemplazo o sustitución de la póliza, en
la misma u otra entidad, sin solución de 3. Franquicia
continuidad, salvo en la parte que fuera
objeto de aumento o nueva cobertura. 1. La franquicia a cargo del Asegurado
Tampoco se aplicará para la parte de los será:
capitales asegurados que resulte de la
revalorización automática prevista en la a En el caso de daños directos, en los se-
póliza. guros contra daños en las cosas la franqui-
cia a cargo del Asegurado será de un 7 %
k Los correspondientes a siniestros de la cuantía de los daños indemnizables
producidos antes del pago de la prime- producidos por el siniestro. No obstante, no
ra prima o cuando, de conformidad con se efectuará deducción alguna por franqui-
lo establecido en la Ley de Contrato de cia a los daños que afecten a viviendas, a
Seguro, la cobertura del Consorcio de comunidades de propietarios de viviendas,
Compensación de Seguros se halle sus- ni a vehículos que estén asegurados por
pendida o el seguro quede extinguido por póliza de seguro de automóviles.
falta de pago de las primas.
b En el caso de pérdidas pecuniarias di-
l En el caso de los daños a los bienes, versas, la franquicia a cargo del Asegura-
los indirectos o pérdidas derivadas de da- do será la misma prevista en la póliza, en
ños directos o indirectos, distintos de las tiempo o en cuantía, para daños que sean
pérdidas pecuniarias delimitadas como consecuencia de siniestros ordinarios de
indemnizables en el Reglamento del se- pérdida de beneficios. De existir diversas
guro de riesgos extraordinarios. En par- franquicias para la cobertura de siniestros
ticular, no quedan comprendidos en esta ordinarios de pérdida de beneficios, se apli-
cobertura los daños o pérdidas sufridas carán las previstas para la cobertura prin-
como consecuencia de corte o alteración cipal.
en el suministro exterior de energía eléc-
trica, gases combustibles, fueloil, gasoil, u c Cuando en una póliza se establezca
otros fuidos, ni cualesquiera otros daños una franquicia combinada para daños y
o pérdidas indirectas distintas de las cita- pérdida de beneficios, por el Consorcio de
das en el párrafo anterior, aunque estas Compensación de Seguros se liquidarán
alteraciones se deriven de una causa in- los daños materiales con deducción de la
cluida en la cobertura de riesgos extraor- franquicia que corresponda por aplicación
dinarios. de lo previsto en el apartado a) anterior, y
la pérdida de beneficios producida con de-
m Los siniestros que por su magnitud y ducción de la franquicia establecida en la
gravedad sean califcados por el Gobier- póliza para la cobertura principal, minorada
no de la Nación como de «catástrofe o en la franquicia aplicada en la liquidación
calamidad nacional». de los daños materiales.

n En el caso de la Responsabilidad Ci- 2. En los seguros de personas no se efec-

vil en vehículos terrestres automóviles, los tuará deducción por franquicia.

40
 Condiciones Generales

4. Extensión de la cobertura 5. Comunicación de daños al

Consorcio de Compensación
1. La cobertura de los riesgos extraordi-
narios alcanzará a los mismos bienes o de Seguros
personas, así como las mismas sumas
aseguradas que se hayan establecido en 1. La solicitud de indemnización de daños
las pólizas de seguro a efectos de la co- cuya cobertura corresponda al Consorcio
bertura de los riesgos ordinarios. de Compensación de Seguros, se efectua-
rá mediante comunicación al mismo por
2. No obstante lo anterior: el Tomador del seguro, el Asegurado o el
benefciario de la póliza, o por quien actúe
a En las pólizas que cubran daños pro- por cuenta y nombre de los anteriores, o
pios a los vehículos a motor la cobertura por la entidad aseguradora o el mediador
de riesgos extraordinarios por el Consor- de seguros con cuya intervención se ges-
cio de Compensación de Seguros garan- tionará el seguro.
tizará la totalidad del interés asegurable,
aunque la póliza ordinaria sólo lo haga 2. La comunicación de los daños y la ob-
parcialmente. tención de cualquier información relativa al
procedimiento y al estado de tramitación
b Cuando los vehículos únicamente de los siniestros podrá realizarse:
cuenten con una póliza de Responsabili-
dad Civil en vehículos terrestres automó- - Mediante llamada al Centro de Aten-
viles, la cobertura de riesgos extraordina- ción Telefónica del Consorcio de Com-
rios por el Consorcio de Compensación pensación de Seguros (900 222 665 o
de Seguros garantizará el valor del ve- 952 367 042).
hículo en el estado en que se encuentre
- A través de la página web del Con-
en el momento inmediatamente anterior a
sorcio de Compensación de Seguros
la ocurrencia del siniestro según precios
([Link]).
de compra de general aceptación en el
mercado.
3. Valoración de los daños: La valoración
c En las pólizas de seguro de vida que, de los daños que resulten indemnizables
de acuerdo con lo previsto en el contrato, con arreglo a la legislación de seguros y
y de conformidad con la normativa regu- al contenido de la póliza de seguro se rea-
ladora de los seguros privados, generen lizará por el Consorcio de Compensación
provisión matemática, la cobertura del de Seguros, sin que éste quede vincula-
Consorcio de Compensación de Seguros do por las valoraciones que, en su caso,
se referirá al capital en riesgo para cada hubiese realizado la entidad aseguradora
Asegurado, es decir, a la diferencia entre que cubriese los riesgos ordinarios.
la suma asegurada y la provisión mate-
4. Abono de la indemnización: El Consor-
mática que la entidad aseguradora que
cio de Compensación de Seguros realiza-
la hubiera emitido deba tener constituida.
rá el pago de la indemnización al benef-
El importe correspondiente a la provisión
ciario del seguro mediante transferencia
matemática será satisfecho por la men-
bancaria.
cionada entidad aseguradora.

41
Línea Directa

IV. Consultas y solución dada a su reclamación, puede di-

rigirse al Servicio de Reclamaciones de la
reclamaciones. Dirección General de Seguros y Fondos de
Defensor del cliente. Pensiones, en cuya página web encontrará
las direcciones y teléfonos actualizados.
Normas de actuación

1. El asegurado dispone de un Departa-

mento de Quejas y Reclamaciones para
plantear cualquier queja o reclamación rela-
cionada con esta Póliza o con la tramitación
de un siniestro. La queja o reclamación de-
berá presentarse por escrito en la siguiente
dirección:

LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A.

Departamento de Quejas y Reclamaciones
Ronda de Europa 7
28760 Tres Cantos

Para más información sobre la presenta-

ción de quejas y reclamaciones puede
consultar la página web.

2. Adicionalmente, dispone del Defensor

del Cliente. La reclamación, que será gra-
tuita para los asegurados, deberá tener su
causa en cualquier circunstancia derivada
del Contrato de seguro.

Tanto el Servicio de Atención al Cliente

como el Defensor del Cliente acusarán re-
cibo de las reclamaciones, que serán re-
sueltas conforme a Derecho y en el plazo
de un mes desde la recepción de la recla-
mación que se interponga, conforme se
determina en el Reglamento para la de-
fensa del Cliente que está a disposición
de los asegurados en las ofcinas de la
entidad y en su página web. Línea Directa
quedará vinculada por las decisiones del
Defensor del Cliente, siempre que el capi-
tal reclamado no exceda de 60.101,21€.

3. Si el asegurado no está conforme con la

42
 Para más información
[Link]

Las Marcas “Línea Directa” y las marcas fgurativas asociadas se utilizan bajo licencia del Grupo Direct Line.