TÉRMINOS Y CONDICIONES
PLAN PILOTO
1. Campaña – Programa de Reconocimiento NU. COLOMBIA COMPAÑÍA DE
FINANCIAMIENTO – “Nu Plus”
Por medio del presente documento NU. COLOMBIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO
S.A. (en adelante “Nu”) te da a conocer los términos y condiciones aplicables al Plan
Piloto de la Campaña Programa de Reconocimientos por lealtad (en adelante la “Nu
Plus” o la “Campaña”) por medio de la cual Nu otorgará a un determinado número de
clientes (persona natural) que realicen un gasto mínimo acumulado con su Tarjeta de
Crédito Nu (“Tarjeta Nu”) el acceso a los distintos beneficios que se describen a
continuación, durante la vigencia de Nu Plus (en adelante los “Beneficios”).
2. Definiciones:
“Acumulación Nu Points”: Es aquella acción por medio de la cual recibes Nu Points por
las compras que realices con tu Tarjeta Nu. Nu podrá implementar otro tipo de estrategias
para otorgar Nu Points cuyas condiciones te serán comunicadas oportunamente a través
de los canales definidos por Nu.
“Clientes”: Nos referimos a ti, es decir, la persona natural identificada en los Datos de
Registro y que, actuando por cuenta propia, adquiriste la Tarjeta Nu y recibiste una
invitación para participar del Plan Piloto de Nu Plus. Cualquier referencia que se haga en
este Contrato en segunda persona, incluyendo “el Cliente” “tú” y “a ti”, significará el
Cliente.
“Contrato de Crédito Nu”: Hace referencia al documento ubicado en la siguiente URL:
[Link]
“Cuenta Nu”: Producto de depósito ofrecido por NU ubicado en la siguiente URL:
[Link]
“Cajitas de Ahorro”: Mecanismo de ahorro que le permite a los usuarios separar dinero
de su saldo disponible para categorizar sus ahorros y aumentar su tasa de rendimiento.
“Nu”: Significa NU. COLOMBIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A., compañía de
financiamiento debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia,
identificada con el NIT 901.284.129-4 y sujeta a vigilancia de la Superintendencia
Financiera de Colombia. Entidad que de acuerdo a las indicaciones de Nu se encargará
de otorgarte una rentabilidad promocional en sus Cajitas de ahorro si cumples con los
distintos requisitos que se describen en la Campaña durante la vigencia de Nu Plus (en
adelante el “Reconocimiento”).
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“Nu Plus”: Significa la Campaña - Programa de Reconocimientos por lealtad de Nu.
“Nu Points”. Es el Reconocimiento que Nu te ofrece a través de la presente Campaña
con el fin de reconocer tu fidelidad y oportuno comportamiento con tu Tarjeta. Los
Clientes podrán tener acceso a este beneficio siempre y cuando cumplan con las
condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones. Los Nu Points son
intangibles otorgados como incentivos por pertenecer a la Campaña.
“Meta”: Alcanzar mínimo COP$900.000,00 en gasto acumulado con tu Tarjeta Nu durante
el mes calendario anterior. Se considerarán las transacciones procesadas hasta el día 27
de ese mes.
“Plan Piloto”: Es la fase inicial de Nu Plus, por medio de la cual se otorgarán Nu Points a
un número determinado de Clientes de Nu que: (i) a discreción de Nu hayan sido elegidos
e invitados por Nu para acceder a Nu Plus y (ii) cumplan con los criterios y condiciones
establecidos en los presentes T&Cs.
“Beneficios”: aquellos a los cuales los Clientes podrán acceder de acuerdo con la
cantidad de puntos acumulados.
“Reconocimiento”: Son los Beneficios y/o las Cajitas de Ahorro con un porcentaje
adicional a los cuales podrás acceder si eres parte de Nu Plus.
“Redención”: Es la acción por medio de la cual puedes cambiar o hacer efectivos los
beneficios que otorgan tus Nu Points de acuerdo con lo establecido en el presente
documento.
“Tarjeta Nu”: Es el instrumento de pago físico o digital emitido por Nu para disponer del
cupo de crédito en Colombia y en el extranjero a través de la red de cajeros automáticos,
comercios y servicios afiliados a la franquicia Mastercard (o la seleccionada por Nu en el
futuro) que están disponibles de acuerdo con Nu. Tu Tarjeta Nu, incluye la tarjeta virtual a
la cual tienes acceso a través de la Aplicación Móvil.
“Tasa de conversión”: corresponde al valor equivalente en pesos colombianos (“COP”)
asignado a cada Nu Point en el momento de su Redención. La Tasa de Conversión es
definida por Nu y podrá ser modificada en cualquier momento. En todo caso, Nu te
informará el valor vigente de la Tasa de Conversión de forma previa a la Redención.
3. Qué debo hacer para ser parte del Plan Piloto
Nu se reserva el derecho de ofrecimiento de Nu Plus a sus clientes, siempre y cuando
cumplas las siguientes condiciones:
i) Debes ser un Cliente, persona natural, mayor de edad y tener activa tu Tarjeta Nu.
ii) Debes cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
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(a) Hayas recibido una comunicación de Nu, invitándote a participar en la
presente Campaña por medio de correo electrónico o a través de la aplicación
móvil de Nu.
(b) Contar con un Cupo de Crédito mínimo a COP$900.000,00 en tu Tarjeta Nu.
(c) No tener la calidad de “fraudulento” “insolvente” o “moroso” de acuerdo a los
criterios internos de Nu.
(d) Hayas aceptado los presentes términos y condiciones mediante la aplicación
móvil de Nu o el canal que ponga Nu a disposición para estos efectos hasta
máximo el día 20 calendario del mes.
4. ¿Qué debo hacer para conservar Nu Plus?
Deberás cumplir con la Meta.
El día 27 de cada mes corriente, Nu realizará una revisión para determinar si el Cliente ha
cumplido con las reglas de elegibilidad y, si es así, la Campaña se activará para el mes
siguiente.
En el caso que, para un determinado mes no alcanzaste a cumplir la Meta, para el
próximo mes se te desactivará Nu Plus automáticamente, es decir, no podrás recibir
ningún tipo de Reconocimiento pero sí podrás hacer la Redención de tus Nu Points. Si
durante el Plan Piloto en el mes calendario siguiente cumples con lo estipulado en la
presente Cláusula Cuarta, se te activará nuevamente Nu Plus para el siguiente mes
calendario.
Si tienes más de una Tarjeta de crédito con Nu, sólo podrás participar con la Tarjeta Nu
que se encuentra definida en el contrato de crédito Nu ubicado en la siguiente url:
[Link] y, únicamente, será
posible acumular Nu Points por las compras realizadas con la Tarjeta Nu.
5. Acumula Nu Points desde que hagas parte del Plan Piloto
Desde que eres parte del Plan Piloto puedes acumular Nu Points con las compras que
hagas con la Tarjeta Nu incluida dentro de esta Campaña.
6. ¿En qué consiste el Reconocimiento?
Si tienes una Tarjeta Nu que esté incluida dentro de Nu Plus y hayas cumplido con las
condiciones para participar en la Campaña, al realizar compras durante la vigencia de la
campaña, recibirás un Reconocimiento que consistirá en:
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i. Recibir un (1) Nu Point por cada (cuatro mil pesos) COP$4.000 facturados o su
equivalente en dólares americanos cuando las compras se realizan en este tipo de
moneda.
Nu Plus contará con diferentes Beneficios que los Clientes podrán redimir por los Nu
Points acumulados mediante un gasto determinado con su Tarjeta Nu de la siguiente
manera:
Beneficios Compras acumuladas Nu Points Acumulados
(COP)
1 $1.000.000 250
2 $2.400.000 600
3 $4.000.000 1000
4 $8.000.000 2000
5 $12.000.000 3000
6 $18.000.000 4500
7 $24.000.000 6000
8 $32.000.000 8000
Las compras realizadas con tu Tarjeta Nu en el exterior se regirán por lo estipulado en el
contrato de crédito Nu alojado en la siguiente url: [Link]
ii. Si tienes la Tarjeta Nu y la Cuenta Nu, podrás obtener automáticamente un 0.5%
E.A adicional en todas las Cajitas de Ahorro cuando cumplas lo siguiente:
(a) Culminar el primer mes calendario del Plan Piloto y
(b) Cumples con la Meta.
En caso de que no cuentes con Cuenta Nu y decidas abrirla durante esta Campaña, Nu
tendrá hasta el día 27 de cada mes para revisar si el Cliente cumple con los criterios de
elegibilidad para:
(i) Mantener Nu Plus el mes siguiente, y
(ii) Nu le activará al Cliente el beneficio en las Cajitas de Ahorro.
7. ¿Qué beneficios me otorgan los Nu Points y Cómo puedo redimir mis Nu Points?
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Puedes redimir los Nu Points que hayas acumulado por medio de cualquiera de las
siguientes alternativas descritas a continuación por medio de la App seleccionando “usar
puntos” en la opción “lo que tienes para activar”. La Redención dependerá del Beneficio
que se active con base en las compras acumuladas.
Una vez acumules cierta cantidad de Nu Points, podrás acceder a las siguientes
alternativas de Redención:
i. Reducción de Tasa de Interés: Podrás redimir total o parcialmente tus Nu Points
para disminuir la tasa de interés corriente aplicable a una determinada compra
procesada y que hayas realizado con tu Tarjeta Nu. La reducción de la tasa de
interés solo aplica para la transacción seleccionada, transacción que has debido
realizar después de la Fecha de Corte y para compras diferidas a más de una (1)
cuota.
Esta modalidad de Redención no aplica para compras que ya hayan sido objetivo de
otra redención u otra promoción.
Una vez se redima esta Redención, no podrás cambiar las cuotas de la compra
seleccionada.
Para la Redención, se aplicarán las siguientes reglas:
Reducción tasa de interés (Límite de transacción
Beneficio
permitido)
1 2% ($250.000)
2 3% ($350.000)
3 4.5% ($550.0000)
4 6% ($850.000)
5 8% ($1.100.000)
6 9% ($1.600.000)
7 10% ($2.100.000)
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8 11% ($3.000.000)
ii. Reducción de la deuda con la Tarjeta Nu: podrás redimir total o parcialmente tus
Nu Points, y según el Beneficio, aplicar la Reducción de la deuda que aplique.
Para la Redención, se aplicarán las siguientes reglas:
Beneficio Reducción de la deuda de la Tarjeta Nu
1 $4.500
2 $13.200
3 $24.000
4 $52.000
5 $90.000
6 $144.000
7 $210.000
8 $320.000
Únicamente puedes hacer la Redención de tus Nu Points por medio de las alternativas
descritas anteriormente.
Una vez realices la Redención, tus Nu Points serán descontados de forma automática de
tu saldo de Nu Points. La Redención podrá realizarse siempre que cuentes con el saldo
suficiente de Nu Points.
La Redención no genera acumulación de nuevos Nu Points.
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La transacción de redención de Nu Points se verá reflejada en tu aplicación Nu y en el
extracto de tu Tarjeta Nu.
8. ¿Cuál es la vigencia de mis Nu Points?
i. Los Nu Points no tendrán una expiración durante la Vigencia de la Campaña.
ii. Los Nu Points se perderán de manera definitiva en los siguientes casos:
(a) Cuando canceles tu Tarjeta Nu.
(b) Ante el fallecimiento del titular de la Tarjeta Nu.
(c) En el evento en que estes siendo investigado o seas vinculado con delitos de
narcotráfico, lavado de activos, financiación del terrorismo, extorsión, o
cualquier otra actividad ilícita.
(d) Cuando aparezcas reportado en cualquier lista restrictiva o de sanciones o
por razón de la alta exposición al riesgo de lavado de activos y financiación
del terrorismo.
iii. Los Nu Points se descontarán automáticamente en los siguientes casos:
(a) Cuando hayas efectuado el derecho de retracto o reversión de una compra
realizada y la compra se haya reversado/cancelado. En todo caso, si no
tienes Nu Points suficientes para la reversión, en las próximas compras que
realices con tu Tarjeta Nu, se descontarán automáticamente de los Nu Points
acumulados los que sean necesarios para cubrir el descuento generado.
iv. El bloqueo de tu Tarjeta Nu no generará la pérdida de tus Nu Points.
En el caso que entres en mora en el pago de tus obligaciones por más de 5 días con
tu Tarjeta Nu, quedarás excluido del Plan Piloto automáticamente y perderás todos los
Nu Points que te hayan otorgado durante la Campaña.
9. Condiciones y Restricciones
i. El Reconocimiento aplica para transacciones procesadas en compras nacionales
e internacionales realizadas con la Tarjeta Nu.
ii. No se otorgan Nu Points por avances realizados con la Tarjeta Nu.
iii. Los Nu Points no serán redimibles por dinero en efectivo, ni abono a cuentas
bancarias o depósitos electrónicos, ni por cualquier otra transacción o beneficio
diferente a lo descrito en el presente documento. Los Nu Points no tienen un
valor en pesos colombianos.
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iv. Los Nu Points obtenidos no tendrán ninguna finalidad distinta a la otorgada
mediante estos T&Cs y no serán acumulables con ninguna otra campaña o
programa de incentivos organizado por Nu.
v. La invitación a la participación en la presente Campaña extendida por Nu es
intransferible y sólo será válida para el titular de la Tarjeta Nu que la recibió.
vi. En caso de bloqueo de tu Tarjeta Nu por cualquier motivo, no se bloqueará,
suspenderán o cancelarán tus Nu Points.
vii. Para la Redención de Nu Points, el Cliente deberá estar al día en el pago de sus
obligaciones Nu.
viii. Nu se reserva el derecho a cancelar o suspender el Reconocimiento en alguno
de los siguientes casos:
(a) Por identificación de comportamientos sospechosos por parte de los
establecimientos de comercio o prestadores de servicios que pueda
constituir un intento de aprovechamiento indebido del Reconocimiento.
(b) Identificación de transacciones recurrentes sospechosas que pueda
constituir un intento de aprovechamiento indebido del Reconocimiento.
(c) Identificación de comportamientos inusuales de devoluciones,
anulaciones o contracargos que puedan constituir un intento de
aprovechamiento indebido del Reconocimiento.
(d) Si detecta intención de fraude o fraude.
(e) Cualquier comportamiento que pueda constituir un intento de
aprovechamiento indebido del Reconocimiento.
(f) Cancelación del contrato con Nu.
ix. Solo se tendrán en cuenta las transacciones realizadas durante la vigencia de la
Campaña, según la fecha en que se haya realizado la transacción.
x. Nu se reserva el derecho de descalificar al Cliente que incurra en conductas
fraudulentas, irregulares, contrarias a la ley o contraria a estos términos y
condiciones.
xi. Con la decisión del Cliente de hacer parte de esta Campaña, se entiende que
acepta los términos y condiciones descritos en el presente documento y la
autorización para el tratamiento de datos personales. Todo incumplimiento de las
condiciones aquí previstas implicará la descalificación inmediata del Cliente y/o
no aplicación de la Campaña.
xii. Nu podrá suspender o cancelar en forma parcial o total la campaña por caso
fortuito o fuerza mayor.
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xiii. La participación en Nu Plus no genera ningún costo para el Cliente.
xiv. Los Nu Points son intransferibles. No se permite la compra, venta, intercambio o
transferencia a cualquier título de los Nu Points. Tampoco se permite recibir o
dar, directa o indirectamente, cualquier contraprestación, valor o bien a cambio
de la transferencia de Nu Points.
10. Vigencia
Esta Campaña tendrá una vigencia desde las 00:00 horas del 26 de agosto de 2024 hasta
las 24:00 horas del [*] de abril de 2025 (la “Vigencia”).
11. Suspensión y Terminación
Nu podrá suspender unilateralmente la Campaña por hechos fortuitos o de fuerza mayor,
situación que te será comunicada tan pronto como se tenga conocimiento.
En todo caso, Nu podrá dar por terminada la Campaña en cualquier momento a su entera
discreción y sin obligación alguna de compensación o indemnización. Ante esta decisión,
Nu te notificará acerca de tal decisión con al menos quince (15) días hábiles de antelación
a la fecha de terminación por medio de comunicación enviada a la dirección de correo
electrónico registrado Nu, así como a través de los canales definidos por Nu para el
efecto.
El Cliente que desea desvincularse de la Campaña, podrá hacerlo en cualquier momento
sin que se genere comisión o penalidad alguna, por la app de Nu en "Ayuda" y luego
"Escribemos" ahí podrán contactarse a través del chat o email de Nu.
12. Datos Personales
Nu se compromete a dar cumplimiento a las disposiciones legales sobre tratamiento de
datos personales, seguridad de la información y confidencialidad, de conformidad con lo
establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales que puedes consultar en
este enlace. En todo caso, para acceder a Nu Plus deberás autorizar el tratamiento de tus
datos personales.
13. Peticiones, quejas y reclamos:
Podrás realizar cualquier petición, queja y/o reclamo en relación con los Beneficios y/o Nu
Points otorgados con la Campaña, o solicitar ajustes en el saldo de Nu Points, o resolver
cualquier inquietud que se tenga relacionada con la Campaña, o con la rentabilidad
promocional ofrecida en tus Cajitas de Ahorro, comunicándote con nuestros canales de
atención para radicar tu solicitud en pqr@[Link]
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14. Modificaciones:
Nu podrá modificar en cualquier momento los criterios para la acumulación de Nu Points,
lo cual te será informado previamente con al menos 30 días de antelación.
Nu se reserva el derecho a cambiar a la entidad organizadora de la presente Campaña.
De presentarse lo anterior, se informará a los Clientes una vez ocurra el cambio.
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