Objetivos: son las metas o fines que una organización o empresa busca alcanzar.
Investigación: permite obtener información relevante para la toma de decisiones
Alternativas: son las diferentes opciones disponibles para solucionar un problema o alcanzar un
objetivo.
Visión: es la imagen futura de la organización, lo que aspira a ser a largo plazo
Misión: define el propósito de la empresa, su razón de ser y a quién sirve
Objetivos: son metas hacia el cual se dirigen las acciones o las operaciones de
algún proyecto específico
Estrategias: son planes generales para lograr los objetivos
Tácticas: acciones específicas dentro de una estrategia
FODA: análisis de la empresa considerando: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.
Valores: principios éticos que guían a la empresa
Políticas: normas generales que regulan el comportamiento en la organización
Reglas: son normas más específicas dentro de las políticas.
Programas: planes detallados que incluyen actividades, tiempos y responsables.
Procedimientos: instrucciones detalladas para ejecutar una tarea.
Presupuestos: asignación de recursos financieros para cada área o actividad
Planes: conjunto de estrategias, tácticas y acciones para lograr objetivos.
Departamentalización: es la división de una organización en áreas o departamentos según
funciones, productos, clientes o ubicación geográfica.
Jerarquización: es la organización de los niveles de autoridad dentro de la empresa,
estableciendo quién reporta a quién.
Línea de mando o autoridad: es la cadena de mando que muestra la relación entre superiores
y subordinados.
Autoridad funcional: permite que ciertos especialistas tengan autoridad en funciones
específicas sin romper la jerarquía tradicional.
Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior, evitando
confusión y conflictos.
Autoridad y poder:
Autoridad: Derecho legítimo de dar órdenes.
Poder: Capacidad real de influir en otros.
Responsabilidad: obligación de un trabajador de cumplir con sus tareas y responder por sus
acciones.
Tramo de control: cantidad de empleados que un gerente puede supervisar de manera
efectiva.
Comunicación: flujo de información dentro de la organización.
Delegación: proceso en el que un superior asigna autoridad y responsabilidad a un
subordinado
Centralización y descentralización
Centralización: Las decisiones se toman en la alta dirección. Ejemplo: empresa con sede
principal que controla todas las operaciones.
Descentralización: Se delega autoridad en diferentes niveles o ubicaciones. Ejemplo:
sucursales con autonomía para tomar decisiones locales.
Integración de personas: es el proceso de asegurar que los empleados se adapten y trabajen
en armonía dentro de la empresa.
Integración de cosas: se refiere a la correcta gestión de los recursos materiales, tecnológicos y
financieros para que la empresa funcione de manera eficiente.
Proceso de recursos humanos: incluye todas las etapas necesarias para gestionar el talento en
la empresa:
Reclutamiento y selección: Captación de candidatos y contratación.
Inducción: Introducción del nuevo empleado a la empresa.
Capacitación y desarrollo: Formación para mejorar el desempeño.
Evaluación del desempeño: Análisis del rendimiento de los empleados.
Compensación y beneficios: Salarios, incentivos y condiciones laborales.
Retención y bienestar: Estrategias para motivar y mantener al talento en la empresa.
Evaluación del desempeño: es el proceso de medir y analizar el rendimiento de los empleados.
Toma de decisiones: es el proceso de elegir la mejor opción entre varias alternativas.
Autoridad y poder
Autoridad: Derecho legítimo de dar órdenes según el puesto.
Poder: Capacidad real de influir en otros, que puede venir de la experiencia, personalidad o
posición jerárquica.
Comunicación:
Esencial para el funcionamiento organizacional. Tipos:
Vertical: Entre superiores y subordinados.
Horizontal: Entre compañeros del mismo nivel.
Formal e informal: Reuniones, correos vs. conversaciones espontáneas.
Delegación: es asignar tareas y autoridad a subordinados, manteniendo la responsabilidad del
resultado.
Liderazgo: capacidad de influir y guiar a un equipo.
Supervisión: es la vigilancia y orientación del trabajo de los empleados.
Coordinación: es asegurar que todas las áreas trabajen juntas de manera eficiente.
Motivación: impulsa el desempeño de los empleados.
Estándares y controles:
Estándares: Son los criterios o niveles de desempeño esperados en una empresa. Pueden ser
financieros, de calidad, de producción, etc.
Controles: Son los mecanismos para verificar si se cumplen los estándares y corregir
desviaciones.
Comparación del desempeño: consiste en medir los resultados obtenidos frente a los
estándares establecidos.
Observación del desempeño: es el seguimiento directo del trabajo de los empleados para
detectar posibles mejoras.
Acción correctiva: si hay desviaciones respecto a los estándares, se toman medidas para
corregirlas.
Control preliminar
Control concurrente
Control de feedback
Control Preliminar: Es el realizado antes de que el proceso operacional comience. Esto incluye
la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con propiedad.
Control Concurrente: Se aplica durante la fase operacional. Esta incluye dirección, vigilancia,
sincronización de las actividades que ocurran para que el plan sea llevado a cabo bajo las
condiciones requeridas.
Control de Retroalimentación: Se enfoca en el uso de la información de los resultados
anteriores para corregir posibles desviaciones.
Previsibilidad: se refiere a la capacidad de anticipar o prever eventos, tendencias o resultados
futuros con base en patrones, datos históricos o análisis.
Objetividad: es la capacidad de tomar decisiones basadas en hechos y datos verificables, evitando
prejuicios, emociones o suposiciones no fundamentadas.
Medición: se refiere a la capacidad de cuantificar variables, resultados y eventos para evaluar su
comportamiento y hacer predicciones basadas en esas cifras.
