Introducción: La comunicación, que ya era un concepto relevante en el siglo XX, ha
adquirido una importancia aún mayor en el siglo XXI. Esta relevancia se debe a la
constante presencia del "Otro" en todos los procesos comunicativos, ya sea por su
presencia física, su ausencia o su omnipresencia. La noción de que "el problema del
Otro es el tema de la Comunicación" refleja cómo la relación con el Otro, tanto en
proximidad como en distancia, influye en la dinámica comunicativa. La tecnología y los
medios de comunicación han amplificado la presencia del Otro, lo que subraya la
necesidad de entender las reglas y estrategias de comunicación. Sin embargo, la
comunicación siempre conlleva el riesgo de malentendidos y fracasos, ya que es
imposible evitar completamente las ambigüedades y los significados inesperados.
Concepto de Comunicación: La palabra comunicación es polisémica, es decir, tiene
múltiples significados, reflejando su carácter amplio e inclusivo. Su definición básica,
proveniente del latín del siglo XII, se relaciona con la idea de "comunión" o "tener en
común", lo que indica que la comunicación es un fenómeno normativo e interpersonal
esencial para la vida social y colectiva. En el siglo XVI, el término comenzó a denotar
transmisión o difusión, en parte debido al desarrollo de técnicas para mejorar la
comunicación. En la actualidad, la comunicación también se ve como una herramienta
para el desarrollo socioeconómico y político, destacando su dimensión funcional. La
comunicación no solo permite la socialización y la transmisión de cultura y valores a
través de la familia y la educación, sino también mediante los medios de
comunicación.
Dimensión de la Comunicación: La comunicación posee una doble dimensión:
1. Dimensión Normativa o Humanista: Se refiere al ideal de intercambiar y
comprenderse. Esta dimensión implica que la comunicación está regida por
reglas y códigos que permiten el contacto efectivo con el Otro. La comunicación
no es un acto natural sino aprendido, y su práctica está influenciada por
normas culturales transmitidas a través de la socialización en la familia y la
educación.
2. Dimensión Funcional o Instrumental: Se relaciona con la comunicación como
herramienta para el desarrollo socioeconómico. Esta perspectiva considera la
comunicación como un medio para facilitar el crecimiento personal y el
progreso en una comunidad, destacando su papel en el desarrollo de técnicas y
estrategias para mejorar los intercambios comunicativos.
En resumen, la comunicación es un fenómeno complejo y multifacético que abarca
tanto la interacción normativa entre individuos como su función en el desarrollo social
y económico. Su estudio requiere una comprensión de las normas y estrategias que
rigen los intercambios y de las posibles dificultades que pueden surgir en el proceso
comunicativo.
Cultura y Comunicación: La cultura se define como la forma de vida de un grupo social,
representando un desarrollo intermedio entre la singularidad individual y los aspectos
universales compartidos por todos los seres humanos. Esta definición incluye
elementos políticos, económicos y sociales que configuran formas específicas de ser y
vivir en el mundo. La dimensión normativa de la comunicación se refiere a cómo se
lleva a cabo este intercambio, estableciendo reglas y códigos que regulan la
interacción interpersonal.
Por otro lado, la dimensión funcional de la comunicación aborda su papel en la
eficacia de las economías y sociedades, incluyendo intercambios de bienes, servicios y
flujos financieros. En este contexto, las reglas de comunicación son cruciales no solo
para la comprensión mutua, sino para lograr objetivos específicos y garantizar la
eficiencia en el ámbito socioeconómico. La comunicación en esta dimensión se centra
en el "para qué" de la comunicación, es decir, en su función para mejorar el
funcionamiento social y administrativo.
Ecosistema Comunicativo: El concepto de ecosistema comunicativo se refiere a la red
de interacciones y relaciones simbólicas que afectan todos los aspectos de la vida
institucional y cotidiana. Este ecosistema abarca el ambiente en el que vivimos,
atravesado por la comunicación en sus formas más diversas. Aunque la tecnología
juega un papel importante en este ecosistema, el concepto va más allá de
simplemente estar rodeado de dispositivos tecnológicos.
La tecnología no se limita a las herramientas y máquinas, sino que incluye su impacto
en nuestra forma de vivir, como la influencia de los teléfonos celulares en nuestra
percepción del tiempo, nuestras relaciones, y nuestra vida cotidiana. La tecnología del
siglo XXI no solo comprende dispositivos como computadoras e internet, sino también
cómo estos afectan nuestra realidad y nuestra comunicación.
El ecosistema comunicativo se puede comparar con un ecosistema natural en el
sentido de que todo en nuestra vida está interrelacionado y condicionado por la
comunicación. Sin embargo, a diferencia de un ecosistema natural, el ecosistema
comunicativo es una construcción cultural y social, fruto de las dimensiones normativa
y funcional de la comunicación.
Mediaciones Comunicativas: Las mediaciones son factores que influyen en nuestra
percepción y comprensión del mundo, y permiten que las relaciones comunicativas se
den de manera culturalmente significativa. Estas mediaciones pueden ser
herramientas, convenciones, imágenes, leyes, rituales, y otros elementos culturales
que facilitan la comunicación y el entendimiento.
Ejemplos de mediaciones incluyen el uso de palabras o gestos para comunicarse, la
información recibida a través de medios como la televisión, las normas que regulan la
conducta en la escuela, y el impacto de tecnologías como el celular en nuestras
relaciones y percepciones. Estas mediaciones son esenciales para la comprensión y
transformación de la realidad, ya que sin ellas, el ser humano no podría interpretar ni
influir en su entorno.
En resumen, la comunicación y la cultura están entrelazadas en un ecosistema
comunicativo que abarca tanto la dimensión normativa (cómo se lleva a cabo la
comunicación) como la funcional (su papel en la eficacia social y económica). Este
ecosistema está compuesto por mediaciones que facilitan la interacción y la
comprensión en nuestra vida cotidiana.
Modos de la Comunicación:
1. Lenguaje Verbal:
o Oral: Comunicación mediante la palabra hablada.
o Escrita: Comunicación mediante símbolos escritos.
El lenguaje verbal es una herramienta social preexistente que no es inventada
por los individuos, sino que pertenece a la cultura y sociedad. Además del
lenguaje verbal, la comunicación utiliza otros modos.
2. Lenguaje Escrito:
o Surgió con la necesidad de codificar signos para intercambiar mensajes
en contextos comerciales.
3. Gesto:
o Los gestos son signos con significados compartidos por una cultura
específica. Al igual que el lenguaje, los gestos son construcciones
sociales y se entienden dentro de un contexto cultural compartido.
4. Imagen:
o En la actualidad, la comunicación visual se ha convertido en el modo
más predominante, dado su impacto y uso extendido en la vida
cotidiana.
Todos estos modos de comunicación comparten un denominador común: la
intencionalidad. Las personas se comunican con un objetivo específico y, por lo tanto,
diseñan estrategias para lograr sus fines. La intencionalidad es clave para entender la
comunicación, ya que implica que la comunicación no es aleatoria sino dirigida y
planificada.
El filósofo Friedrich Nietzsche argumenta que el lenguaje puede ser visto como una
forma de dominio, donde comunicarse se convierte en una manera de ejercer poder
sobre otros. En esta perspectiva, la violencia verbal ha reemplazado a la violencia física
en muchos contextos.
Tipos de Comunicación:
1. Comunicación Verbal:
o Oral: Interacción mediante la palabra hablada.
o Escrita: Comunicación a través de textos y documentos escritos.
2. Comunicación No Verbal:
o Comunicación Intrapersonal: Diálogos internos y reflexiones
personales.
o Comunicación Interpersonal: Intercambio de información entre
personas que comparten un espacio físico y necesitan coordinar la
convivencia.
o Comunicación Grupal: Interacción entre tres o más personas para
alcanzar metas comunes, ya sea de forma cara a cara o mediada por
otros.
o Comunicación Pública: Difusión de información a un público masivo a
través de medios como televisión, prensa, radio e internet.
Elementos de la Comunicación:
1. Emisor: La persona que transmite la información.
2. Receptor: La persona que recibe la información.
3. Código: El sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
4. Canal: El medio físico a través del cual se transmite la información y que es
captado por los sentidos.
5. Mensaje: La información que el emisor transmite.
6. Contexto: Las circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que
permiten interpretar el mensaje adecuadamente.
En resumen, la comunicación es un proceso complejo que utiliza diversos modos y
tipos, todos los cuales están imbuidos de intencionalidad y estrategia. Entender los
elementos básicos de la comunicación y cómo interactúan los diferentes modos y tipos
permite una apreciación más completa de cómo se llevan a cabo los intercambios
comunicativos en la vida cotidiana.
