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Exposición de Proceso

La logística inversa es un enfoque de gestión de la cadena de suministro que busca devolver productos a la empresa para su reutilización, reciclaje o eliminación responsable, contribuyendo a la sostenibilidad y reducción de residuos. Existen dos tipos principales: la logística inversa de residuos, que se centra en la gestión de productos al final de su vida útil, y la logística inversa de devoluciones, que busca recuperar y reacondicionar productos devueltos. Este proceso no solo mejora la experiencia del cliente y la fidelización, sino que también permite un mejor control de inventario y reducción de costos.

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Temas abordados

  • tendencias de mercado,
  • materiales reutilizables,
  • productos defectuosos,
  • impacto ambiental,
  • reducción de costes,
  • proceso logístico,
  • sistemas de gestión,
  • análisis de datos,
  • residuos de construcción,
  • estrategias de sostenibilidad
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Exposición de Proceso

La logística inversa es un enfoque de gestión de la cadena de suministro que busca devolver productos a la empresa para su reutilización, reciclaje o eliminación responsable, contribuyendo a la sostenibilidad y reducción de residuos. Existen dos tipos principales: la logística inversa de residuos, que se centra en la gestión de productos al final de su vida útil, y la logística inversa de devoluciones, que busca recuperar y reacondicionar productos devueltos. Este proceso no solo mejora la experiencia del cliente y la fidelización, sino que también permite un mejor control de inventario y reducción de costos.

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  • sistemas de gestión,
  • análisis de datos,
  • residuos de construcción,
  • estrategias de sostenibilidad

EXPOCION DE PROCESO Y LOGÍSTICA DE REUTILIZACIÓN

TEMA: PROCESO Y LOGÍSTICA DE REUTILIZACIÓN


GRUPO # 6

INTEGRANTES:

MAGDALENA ROBLES

DANIEL ABAD

BYRON CUVI

SANTIAGO LOOR
Proceso y Logística de reutilización
 ¿Qué es?
La logística inversa es una práctica de gestión de la cadena de suministro que
se refiere a la devolución de un producto a la empresa, con la intención de
cambiarlo, repararlo, desmantelarlo o incluso desecharlo.
Teniendo en cuenta el contexto actual y la necesidad imperante que existe en
casi todos los giros e industrias del mundo por procesos e iniciativas
sustentables, la logística inversa surge como una metodología basada en los
procesos de retorno de excesos de inventario y devoluciones de clientes.
La logística inversa es una solución efectiva para que la sociedad pueda
eliminar y evitar en gran medida muchas formas de contaminación.
La elevada tasa de consumo de productos que existe actualmente en el mundo
ha generado una inevitable crecida en la producción de artículos y, por
consiguiente, la escalada de residuos urbanos.
Esta “basura” en estado sólido afecta negativamente el ecosistema natural e
incluso comunidades rurales y urbanas. En este sentido, la logística inversa
surge como un método de gestión de estos desechos que puede solucionar
una gran parte del problema.
Esta metodología pretende reutilizar estos residuos a través del reciclaje o
la reparación impulsada por las políticas y regulaciones de sustentabilidad y
las propias normativas internas de las empresas hacia una cultura orientada a
la sostenibilidad.

 Tipos de logística inversa


Existen dos tipos de logística inversa: la de residuos y la de devoluciones.
Logística inversa de residuos
La logística inversa de residuos se centra en la gestión de productos que ya no
son útiles para los consumidores o han llegado al final de su vida útil.
Entre los productos más comunes, podemos destacar los electrodomésticos y
las botellas de plástico o vidrio. En lugar de que estos productos terminen en
vertederos, la logística inversa de residuos busca recuperar materiales valiosos
a través de procesos de reciclaje o reutilización.
Características de la logística inversa de residuos
1. Reciclaje: es el principal objetivo de este tipo de logística. Recuperar
materiales de los productos desechados.
2. Disposición responsable: este tipo de logística garantiza que los
productos sean eliminados de manera ambientalmente responsable,
evitando la contaminación y la acumulación de desechos.

Logística inversa de devoluciones


Se centra en devolver el producto desde el punto de distribución hasta el centro
de origen. En lugar de desechar los productos, se busca recuperarlos, evaluar
su estado y decidir si se pueden reparar, revender o reciclar. Esto ocurre
habitualmente en el mundo del ecommerce.
Características de la logística inversa de devoluciones
1. Reacondicionamiento: se realiza un esfuerzo para reparar y
reacondicionar los productos en vez de desecharlos.
2. Recuperación de valor: reintegrando estos productos en la empresa,
revendiéndolos como productos reacondicionados o desmontándolos
para recuperar piezas y materiales valiosos.

 ¿Cuál es su objetivo?
El objetivo central de la logística inversa se basa en la recuperación del valor
de los productos a través del aprovechamiento de ellos, siempre y cuando la
calidad y el servicio al cliente se mantengan.
La experiencia de devolución influye directamente en la decisión de compra del
73% de los compradores en el mundo.
En este sentido, la importancia de la logística inversa recae
fundamentalmente en ofrecer un servicio de devolución, reutilización o
reciclaje de productos. Elementos que mejoran en gran medida la experiencia
de compra, la fidelización, la autoridad de la marca y la sostenibilidad.

 ¿Cómo funciona la logística inversa?


1. Retirada de mercancías: Consiste en la recogida de los productos.
Según el tipo de mercancía y las condiciones del servicio, el fabricante
podrá indicar unas directrices a seguir para la correcta gestión.
2. Clasificación de mercancías: Una vez recogidos, los productos se
clasifican por categorías y preparan para los siguientes pasos del
proceso.
3. Devolución a almacén: Después de la clasificación, se organiza la ruta
de los productos que tienen que devolverse al almacén de origen.
4. Destrucción de mercancías inservibles: Los productos que se han
clasificado como roturas se destruyen y se depositan en los puntos
adecuados para tal efecto teniendo en cuenta el tipo de material.
5. Recuperación, reciclaje y gestión de materiales: Los productos
clasificados como reutilizables o reciclables se gestionan para alargar su
ciclo de vida útil. En esta fase del proceso es muy importante prestar
atención a aquellos que requieren una gestión especial como los
residuos de construcción o los aparatos electrónicos.
6. Procesos administrativos y seguimiento de las operaciones: Para
finalizar el proceso de logística inversa hay que cumplimentar los
documentos requeridos.
 Sus beneficios
Cuidado del medioambiente
La logística inversa permite reducir los residuos que generamos, minimizando
así el impacto sobre el medioambiente. El material que se devuelve al punto de
origen forma parte de una cadena de reciclaje o de reutilización.
Control de stock
Las operaciones de retorno suponen un gran esfuerzo para las empresas, por
lo que existe un mayor control sobre los recursos y productos, especialmente
sobre el inventario.
Mejor servicio al cliente
La alta capacidad de gestión y respuesta de las empresas provoca una mejor
valoración por parte del cliente. Además, la logística inversa aporta una
información muy valiosa para el fabricante o distribuidor. Permite evaluar los
motivos de la devolución, aspectos que se pueden mejorar, controlar los
productos que han llegado en mal estado, etc.
Reducción de costes
El fabricante puede volver a utilizar el envase o incluso fabricar material nuevo
a partir de este y ahorrar costes en la compra de la materia prima. Al reducir
considerablemente el número de envases, también disminuyen los costes de la
fabricación del producto.

 Proceso de logística
Este proceso abarca el flujo inverso de productos desde el cliente o punto de
consumo, de vuelta al proveedor o punto de origen, involucrando actividades
como devoluciones, reciclaje, reparación de productos defectuosos y
reutilización de materiales.
Inicio de devolución
Cuando el consumidor desea realizar una devolución a una empresa, ésta
comienza sus operaciones logísticas preestablecidas para que dicho proceso
se lleve a cabo. Esta etapa incluye la devolución del dinero al cliente y el
proceso de planificación del trayecto que debe recorrer el producto para volver
a la empresa.
Embarque de regreso
Tal como en la logística tradicional, en esta etapa se le asocia al producto un
número de seguimiento, para que tanto la empresa como el cliente puedan
seguir el recorrido del artículo de regreso a la empresa.
Procesos de devolución
Al llegar a la empresa fabricante, se realiza una inspección de los productos
que el cliente regresó para clasificarlos en categorías como «producto
incorrecto», «producto defectuoso», «le desagradó al cliente», entre otros. Una
vez clasificados, los productos pueden ser reparados u optimizados si es
necesario.

Common questions

Con tecnología de IA

Companies face several challenges in implementing reverse logistics, including managing the logistical complexity of organizing returns from various points, maintaining quality control during the refurbishing process, and sustaining cost-effectiveness in reverse supply chain operations. Additional challenges include properly classifying and processing returned products and managing customer expectations and satisfaction throughout the returns process .

Reverse logistics plays a crucial role in inventory management by providing a mechanism to handle returns and excess inventory, thus enabling better control over stock levels. It aids in efficiently managing and categorizing returned items, which helps in planning and optimizing warehouse space and resources. By integrating returns into the inventory management system, companies can make informed decisions about repair, reuse, or recycling, ultimately reducing stock redundancies and losses .

The key difference between reverse logistics of waste and reverse logistics of returns is their focus and end goals. Reverse logistics of waste centers on managing products that are no longer useful and have reached the end of their life cycle, focusing on recycling or reusing valuable materials to prevent them from ending up in landfills. In contrast, reverse logistics of returns involves the return of products from distribution points back to the origin, where they are assessed for repair, resale, or recycling, usually within the context of e-commerce, to regain their market value .

A typical reverse logistics process involves several steps: withdrawal of goods, classification of goods, return to warehouse, destruction of unusable goods, recovery and recycling of materials, and administrative processing with operation tracking. This systematic approach ensures effective management of returned products, either by reintegrating them into the market or responsibly recycling or disposing of them .

Reverse logistics contributes to cost reduction by allowing manufacturers to reuse packaging and materials, thereby saving on purchasing raw materials. It reduces the number of new products and packaging that need to be produced, leading to significant savings in manufacturing costs. Additionally, by reclaiming and refurbishing products, companies can decrease waste disposal costs and potentially gain revenue from reselling refurbished items .

The reverse logistics process demonstrates a company’s commitment to sustainability and corporate responsibility by emphasizing the reuse and recycling of products, reducing waste, and diminishing environmental impact. Companies that effectively implement reverse logistics exhibit their dedication to sustainable practices by extending product life cycles, minimizing resource consumption, and promoting responsible disposal. This commitment not only aligns with corporate sustainability goals but also enhances company reputation and consumer goodwill .

Reverse logistics contributes to customer satisfaction and brand loyalty by improving the returns experience, which influences the purchase decisions of 73% of consumers globally. Providing efficient return, recycling, or reuse services enhances the overall shopping experience, increases customer confidence, and strengthens brand authority. This process ensures that customers perceive the company as responsible and sustainable, which helps retain customers and build long-term loyalty .

The primary objectives of reverse logistics in sustainable supply chain management are to recover the value of products and to maximize the use of these products while maintaining quality and customer service. Reverse logistics aims to manage returns, excess inventory, and recycling processes effectively to minimize environmental impact and enhance sustainability. This involves not only returning products to the point of origin but also ensuring products are repaired, recycled, or responsibly disposed of, thus reducing waste and pollution .

Reverse logistics supports environmental sustainability by reducing waste through recycling and reusing materials, preventing pollution, and promoting responsible disposal of products. By extending the lifecycle of materials via repair and refurbishment, reverse logistics decreases the need for raw material extraction and consequent environmental degradation. It encourages a cycle where materials are continuously reused, reducing the overall environmental footprint of production and consumption .

Technology enhances the effectiveness of reverse logistics by enabling detailed tracking and management of products throughout the returns process. Tracking systems and data analytics help in precisely logging product conditions and reasons for return, allowing for better decision-making regarding refurbishing or recycling. Advanced software solutions facilitate seamless communications between logistics providers, suppliers, and customers, optimizing routes and reducing turnaround times. These technological advances contribute to more efficient, timely, and cost-effective reverse logistics operations .

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