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SOS05

El Plan de Sostenibilidad es una estrategia que define los objetivos y acciones de una empresa en materia de sostenibilidad, abarcando aspectos sociales, económicos y ambientales. Este plan debe adaptarse a las características de la empresa y su sector, e involucra a todos los grupos de interés para su implementación efectiva. Además, se diferencia del Informe de Sostenibilidad, que comunica el desempeño y los impactos de la empresa a sus stakeholders.

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Sonia Fraguas Manzanares

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Plan de sostenibilidad de una empresa, grupos de interés, aspectos ASG ... http://localhost:51235/temp_print_dirs/eXeTempPrintDir_6HP_g0/SO...

Plan de sostenibilidad de una empresa,

grupos de interés, aspectos ASG y acciones
para su gestión y medición.

Materiales formativos de FP Online propiedad del Ministerio de

Educación y Formación Profesional.
Aviso Legal

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Plan de sostenibilidad de una empresa, grupos de interés, aspectos ASG ... http://localhost:51235/temp_print_dirs/eXeTempPrintDir_6HP_g0/SO...

1.- Plan de sostenibilidad de una empresa del

sector.

El Plan de Sostenibilidad es la hoja de ruta que determina la estrategia de una

organización en materia de sostenibilidad. Tiene por fin definir los objetivos a corto,
medio y largo plazo y las acciones a implementar, articulados en torno a los ejes
principales (social, económico y ambiental).

Freepik. Plan de Sostenibilidad (CC BY-NC-SA)

¿Qué es lo que se pretende lograr con el Plan de Sostenibilidad?

Necesidades para crear un Plan de Sostenibilidad

Evaluar y mejorar la sostenibilidad de la cadena de suministro,

Gestión de la Cadena de
colaborando con proveedores para asegurar prácticas
Suministro
responsables y éticas.

Implementar medidas para mejorar la eficiencia energética,

Eficiencia Energética y
como la actualización de equipos, la adopción de energías
Uso de Recursos
renovables y la reducción del uso de recursos no renovables.

Desarrollar e implementar estrategias para minimizar la

Gestión de Residuos y generación de residuos y fomentar la economía circular.
Economía Circular Promover el reciclaje y la reutilización de materiales siempre que
sea posible.

Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de

Reporte y Comunicación sostenibilidad y comunicar de manera transparente los logros y
desafíos a los stakeholders internos y externos.

Desarrollar y participar en iniciativas de Responsabilidad

Responsabilidad Social
Social Empresarial (RSE) que beneficien a la comunidad local y
Corporativa (RSC)
contribuyan al bienestar social.

2 de 147 11/6/24, 12:55

Fomentar la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías y

Innovación Sostenible procesos que promuevan la sostenibilidad y la reducción del
impacto ambiental.

Implementar sistemas de monitorización para evaluar

Monitorización y
continuamente el progreso hacia los objetivos y realizar ajustes
Evaluación Continua
según sea necesario.

Buscar certificaciones sostenibles y participar en programas de

Certificaciones y
reconocimiento que validen los esfuerzos de la empresa en
Reconocimientos
sostenibilidad.

Colaborar con partes interesadas, como clientes, proveedores,

Colaboración con Partes
ONG y gobiernos, para promover la sostenibilidad en toda la
Interesadas
cadena de valor.

Establecer un ciclo de mejora continua para adaptar y mejorar

Ciclo de Mejora Continua constantemente las prácticas de sostenibilidad en función de
nuevas oportunidades y desafíos.

Educación y Promover la educación y sensibilización sobre sostenibilidad

Sensibilización tanto dentro de la empresa como en la comunidad circundante.

Cada Plan de Sostenibilidad debe adaptarse a las características específicas de la empresa y su

sector. La participación de todas las partes interesadas y un enfoque holístico son fundamentales
para el éxito de un Plan de Sostenibilidad.

Ejemplo Plan de Sostenibilidad de Iberdrola: Principales objetivos del Plan de Desarrollo

Sostenible 20-22 Energía para avanzar.

3 de 147 11/6/24, 12:55

Reflexiona
¿Podrías poner un ejemplo de iniciativa de RSE?

Mostrar retroalimentación

Un ejemplo de iniciativa de RSE podría ser la implementación de un

programa de voluntariado corporativo.
Imaginemos una empresa de tecnología que decide
lanzar un programa de voluntariado para sus
empleados. En este programa, la empresa asigna
tiempo remunerado para que los empleados participen
en actividades de voluntariado durante el horario laboral.
Los empleados pueden elegir entre una variedad de
iniciativas, como trabajar en proyectos comunitarios, colaborar con
organizaciones benéficas locales o participar en programas educativos.
Esta iniciativa no solo impacta positivamente a la comunidad, sino que
también fortalece el sentido de pertenencia de los empleados hacia la
empresa. Además, puede mejorar la imagen de la compañía, demostrando
su compromiso con la responsabilidad social y contribuyendo a construir
relaciones más sólidas con la sociedad.
Este ejemplo muestra cómo una empresa puede ir más allá de sus
operaciones comerciales para tener un impacto positivo en la sociedad, al
mismo tiempo que fomenta la participación activa de sus empleados en
iniciativas altruistas.

4 de 147 11/6/24, 12:55

1.1.- Plan de sostenibilidad versus Informe de

sostenibilidad.
¿Es lo mismo Plan de Sostenibilidad que Informe de
Sostenibilidad?
No, Plan de Sostenibilidad e Informe de Sostenibilidad no son
lo mismo, aunque están estrechamente relacionados.

¿Qué es el Plan de Sostenibilidad? Freepik. Informe (CC BY-NC-SA)

Es un documento estratégico que define los objetivos, metas, acciones y recursos que
una empresa se compromete a implementar para mejorar su desempeño ambiental, social y
económico.
Es una herramienta interna que guía las acciones de la empresa hacia un futuro más
sostenible.
No es obligatorio por ley, pero cada vez más empresas lo implementan de forma
voluntaria para demostrar su compromiso con la Sostenibilidad.
El Plan de Sostenibilidad a corto plazo tiene objetivos inmediatos y específicos, mientras
que el de largo plazo tiene metas ambiciosas y de gran alcance que requieren más tiempo
para ser alcanzadas.

¿Qué es el Informe de Sostenibilidad?

Es un documento público que comunica el desempeño de una empresa en materia de
Sostenibilidad a sus grupos de interés.
Es un documento que comunica los impactos ambientales, sociales y económicos de una
empresa y su desempeño en sostenibilidad.
Se basa en los datos e indicadores recopilados durante la implementación del Plan de
Sostenibilidad.
Es transparente y verificable, y debe seguir estándares reconocidos como GRI (Global
Reporting Initiative).
Puede ser obligatorio para algunas empresas, dependiendo de su sector, tamaño y
ubicación.

¿Qué importancia tiene cada uno de ellos?

Desde una perspectiva interna:

El Plan de Sostenibilidad es fundamental para establecer la dirección estratégica y motivar

a los empleados a trabajar hacia objetivos comunes de sostenibilidad.
El Informe de Sostenibilidad puede ser menos relevante en este caso, ya que los
empleados tienen acceso directo al plan y a su implementación.

Desde una perspectiva externa:

El Informe de Sostenibilidad es crucial para comunicar el compromiso de la empresa con

la sostenibilidad a sus grupos de interés externos (inversores, clientes, comunidad, etc.).

5 de 147 11/6/24, 12:55

El Plan de Sostenibilidad, aunque no sea un documento público, puede ser solicitado por
algunos stakeholders para comprender mejor la estrategia de la empresa en materia de
sostenibilidad.

En definitiva, tanto el plan como el Informe de Sostenibilidad son esenciales para una
gestión efectiva de la sostenibilidad en una empresa.

El plan define la estrategia y guía las acciones internas.

El informe comunica el progreso y la rendición de cuentas a los stakeholders, lo cual puede
fortalecer la reputación de la empresa y fomentar la confianza.

La empresa debe darle la misma importancia a ambos elementos para asegurar una
gestión de la sostenibilidad coherente, transparente y efectiva.

En resumen:

El Plan de Sostenibilidad es la hoja de ruta que define cómo la empresa quiere

alcanzar la sostenibilidad.
El Informe de Sostenibilidad es la rendición de cuentas que comunica el
progreso de la empresa en su camino hacia la sostenibilidad. Es crucial la
inclusión de datos detallados y transparentes sobre los impactos y el
desempeño de sostenibilidad.

Ambos son elementos esenciales para la gestión de la sostenibilidad en una

empresa. El plan guía las acciones internas, mientras que el informe comunica el
compromiso y los resultados de la empresa a sus stakeholders.

Debes conocer
El Plan de Sostenibilidad define la estrategia y las acciones que la empresa llevará
a cabo para mejorar su desempeño ambiental, social y económico. Es la hoja de
ruta que guía el camino hacia la sostenibilidad.

El Informe de Sostenibilidad, por otro lado, comunica el progreso de la empresa

en la implementación del plan y su desempeño en materia de sostenibilidad. Es la
rendición de cuentas que la empresa hace a sus stakeholders.

Autoevaluación

6 de 147 11/6/24, 12:55

¿Qué es un Informe de Sostenibilidad?

Un reporte financiero trimestral.

Un documento que comunica los impactos ambientales, sociales y

económicos de una empresa y su desempeño en sostenibilidad.

Un informe de auditoría interna.

Un plan de negocios para nuevos productos.

Incorrecto

Correcto. Un Informe de Sostenibilidad es un documento que comunica los

impactos ambientales, sociales y económicos de una empresa y su
desempeño en sostenibilidad, proporcionando transparencia y responsabilidad
a los stakeholders.

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cuál es la diferencia clave entre un Plan de Sostenibilidad a corto plazo y uno

a largo plazo?

El plan a corto plazo se enfoca en estrategias de marketing, mientras que el

de largo plazo se enfoca en la producción.

El Plan de Sostenibilidad a corto plazo tiene objetivos inmediatos y

7 de 147 11/6/24, 12:55

específicos, mientras que el de largo plazo tiene metas ambiciosas y de gran

alcance que requieren más tiempo para ser alcanzadas.

El plan a corto plazo se enfoca en aumentar los ingresos, mientras que el de

largo plazo se enfoca en reducir los costos.

El plan a corto plazo es menos importante que el de largo plazo.

Incorrecto

Correcto. La diferencia clave es que el Plan de Sostenibilidad a corto plazo se

enfoca en objetivos inmediatos y específicos, mientras que el plan a largo
plazo tiene metas ambiciosas y de gran alcance que requieren más tiempo
para ser alcanzadas.

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cuál de los siguientes elementos es crucial para la elaboración de un Informe

de Sostenibilidad efectivo?

Exclusión de datos negativos para proteger la imagen de la empresa.

Inclusión de datos detallados y transparentes sobre los impactos y el

desempeño de sostenibilidad.

Enfoque exclusivo en los logros financieros de la empresa.

8 de 147 11/6/24, 12:55

Publicación anual sin necesidad de actualizaciones intermedias.

Incorrecto

Correcto. Para que un Informe de Sostenibilidad sea efectivo, es crucial incluir

datos detallados y transparentes sobre los impactos y el desempeño en
sostenibilidad. Esto ayuda a mantener la credibilidad y la confianza de los
stakeholders.

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué beneficio aporta la elaboración de un Informe de Sostenibilidad para una

empresa?

Aumenta automáticamente las ventas.

Reduce los costos operativos inmediatamente.

Mejora la transparencia y la responsabilidad hacia los stakeholders, lo cual

puede fortalecer la reputación de la empresa y fomentar la confianza.

Elimina la necesidad de cumplir con regulaciones ambientales.

Incorrecto

9 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Correcto. La elaboración de un Informe de Sostenibilidad mejora la

transparencia y la responsabilidad hacia los stakeholders, lo cual puede
fortalecer la reputación de la empresa y fomentar la confianza.

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

10 de 147 11/6/24, 12:55

1.2.- Crear un Plan de Sostenibilidad.

¿Qué implica crear un Plan de Sostenibilidad?

Crear un Plan de Sostenibilidad implica una serie de pasos
estructurados para integrar prácticas sostenibles en las
operaciones de una organización.
Freepik. Sostenibilidad (CC BY-NC-SA)
¿Cuáles son los componentes clave para crear un
Plan de Sostenibilidad?
A continuación se detallan los componentes y procesos clave necesarios para desarrollar un Plan
de Sostenibilidad:

1. Compromiso de la Alta Dirección

Declaración de compromiso: Asegurar el apoyo y la participación de la alta

dirección.

Carta del CEO: Compromiso escrito que reafirma la importancia de la

sostenibilidad.

2. Visión y Misión de Sostenibilidad

Visión: Declaración de los objetivos a largo plazo en sostenibilidad.

Misión: Enunciado de cómo la empresa planea alcanzar su visión de sostenibilidad.

3. Evaluación Inicial

Identificar temas materiales y grupos de interés.

Evaluación Interna: Auditorías energéticas, huella de carbono, gestión de residuos,
etc.
Evaluación Externa: Análisis de tendencias del mercado, regulaciones y
expectativas de stakeholders.

4. Análisis de Materialidad

11 de 147 11/6/24, 12:55

Identificación de Temas Materiales: Temas que son relevantes tanto para la

empresa como para sus stakeholders.

Participación de Grupos de Interés: Encuestas, reuniones y consultas con

empleados, clientes, proveedores, comunidad local y accionistas.

5. Establecimiento de Objetivos y Metas SMART

Específicos: Claros y detallados.

Medibles: Con métricas claras para evaluar el progreso.

Alcanzables: Realistas y posibles de alcanzar.

Relevantes: Importantes para la empresa y sus stakeholders.

Limitados en el tiempo: Con plazos definidos para su cumplimiento.

6. Desarrollo de Estrategias y Acciones

Estrategias Clave:

Energía y Emisiones: Implementación de energías renovables, mejora de la

eficiencia energética.

Gestión del Agua: Sistemas de reciclaje y reducción del consumo de agua.

Residuos y Reciclaje: Programas de reciclaje y compostaje.

Responsabilidad Social: Programas de bienestar para empleados y

proyectos comunitarios.

Gobernanza y Ética: Revisión y actualización del código de ética,

capacitación en ética.

7. Asignación de Recursos

Financieros: Presupuestos asignados para cada iniciativa.

Humanos: Personal dedicado y equipos responsables.

Tecnológicos: Equipos y tecnologías necesarias para implementar las acciones.

12 de 147 11/6/24, 12:55

8. Evaluación de Costos y Financiamiento

Costos Directos: Inversión inicial y costos operativos específicos de cada

iniciativa.

Costos Indirectos: Ahorros derivados de la implementación de prácticas

sostenibles y otros beneficios indirectos.

Fuentes de Financiamiento: Fondos internos, subvenciones, créditos verdes, etc.

9. Implementación del Plan

Fases de Implementación: Acciones a corto, mediano y largo plazo.

Responsables: Asignación de responsabilidades a equipos o individuos

específicos.

Cronograma: Calendario detallado de la implementación.

10. Monitoreo y Evaluación - KPIs

Indicadores de Desempeño (KPIs): Métricas para medir el progreso de cada

acción.

Revisiones Periódicas: Evaluaciones trimestrales y anuales para ajustar estrategias

según sea necesario.

11. Comunicación y Reporte

Estrategia de Comunicación: Plan para comunicar los avances a los stakeholders

internos y externos.

Informes de Sostenibilidad: Publicación regular de informes detallados sobre el

progreso.

12. Mejora Continua

Cultura de Mejora Continua: Fomento de una cultura organizacional que valore la

mejora continua y la innovación.

13 de 147 11/6/24, 12:55

Retroalimentación: Mecanismos para recopilar feedback y realizar ajustes al plan.

Reflexiona
¿Cómo se establecen los objetivos y metas ambientales?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Los objetivos y metas ambientales se establecen mediante la

identificación de aspectos ambientales significativos y el análisis de las
obligaciones legales y otras necesidades y expectativas de las partes
interesadas. Deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
limitados en el tiempo (SMART).

Ejercicio Resuelto. Ponte a

prueba.
Creación de un Plan de Sostenibilidad para una Empresa

A continuación, se presenta un esquema detallado para crear un Plan de

Sostenibilidad para una empresa XYZ. Este plan incluye los pasos clave, los
objetivos y las acciones necesarias para integrar la sostenibilidad en la estrategia
empresarial.

Mostrar retroalimentación

Solución:

1. Introducción y Objetivos del Plan de Sostenibilidad

Visión y Misión:

Visión: Ser un líder en prácticas sostenibles dentro de nuestra industria,

14 de 147 11/6/24, 12:55

contribuyendo positivamente al medio ambiente y la sociedad.

Misión: Implementar estrategias de sostenibilidad que reduzcan el
impacto ambiental, promuevan la responsabilidad social y generen valor
económico a largo plazo.

Objetivos del Plan:

Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) en un 20%

en los próximos 5 años.
Aumentar el uso de energías renovables al 50% para 2030.
Mejorar la eficiencia en el uso del agua y reducir el consumo en un 30%
para 2025.
Fomentar prácticas de comercio justo y ético en toda la cadena de
suministro.
Promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

2. Análisis de Materialidad

Identificación de Temas Materiales:

Realizar encuestas y entrevistas con stakeholders clave (empleados,

clientes, proveedores, inversores, comunidades locales, etc.).
Analizar informes y tendencias de sostenibilidad en la industria.
Identificar y priorizar los temas de sostenibilidad más relevantes, como
cambio climático, gestión del agua, residuos y reciclaje, condiciones
laborales, etc.

Evaluación de Impacto:

Evaluar el impacto de los temas materiales en el negocio y en los

stakeholders.
Crear una matriz de materialidad para visualizar la importancia relativa de
cada tema.

3. Establecimiento de Metas y Objetivos

Metas a Corto Plazo (1-2 años):

Implementar un programa de reciclaje en todas las oficinas y plantas de

producción.
Reducir el uso de plásticos de un solo uso en un 50%.
Realizar auditorías energéticas en todas las instalaciones para identificar
oportunidades de ahorro.

Metas a Mediano Plazo (3-5 años):

Desarrollar una estrategia de gestión de residuos para reducir los

desechos enviados a los vertederos en un 40%.

15 de 147 11/6/24, 12:55

Implementar programas de capacitación en sostenibilidad para todos los

empleados.
Iniciar proyectos piloto de energías renovables en las principales
instalaciones.

Metas a Largo Plazo (5-10 años):

Alcanzar la neutralidad de carbono.

Integrar criterios de sostenibilidad en todas las decisiones de inversión.
Crear una cadena de suministro totalmente sostenible.

4. Implementación de Estrategias y Acciones

Eficiencia Energética y Energías Renovables:

Instalar paneles solares y sistemas de energía eólica en las instalaciones.

Implementar sistemas de gestión energética para monitorear y optimizar
el consumo.

Gestión del Agua:

Implementar tecnologías de reciclaje de agua y sistemas de captación de

agua de lluvia.
Optimizar procesos de producción para reducir el consumo de agua.

Residuos y Reciclaje:

Implementar programas de reducción, reutilización y reciclaje de

residuos.
Asociarse con organizaciones de reciclaje y compostaje.

Responsabilidad Social Corporativa:

Desarrollar programas de voluntariado y donaciones corporativas.

Promover prácticas laborales justas y seguras.

5. Medición y Seguimiento del Desempeño

Indicadores Clave de Desempeño (KPI):

Emisiones de GEI (toneladas de CO2e).

Consumo de energía (kWh) y porcentaje de energía renovable.
Consumo de agua (litros).
Cantidad de residuos generados y reciclados (toneladas).
Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo (porcentaje de empleados de
grupos subrepresentados).

Herramientas y Sistemas de Monitoreo:

16 de 147 11/6/24, 12:55

Implementar software de gestión de sostenibilidad para recopilar y

analizar datos.
Realizar auditorías internas y externas periódicas para evaluar el
progreso.

6. Comunicación y Reporte

Transparencia y Divulgación:

Publicar informes de sostenibilidad anuales que incluyan el progreso

hacia las metas.
Comunicarse regularmente con los stakeholders sobre las iniciativas y
logros de sostenibilidad.

Involucramiento de los Stakeholders:

Crear un comité de sostenibilidad que incluya representantes de

diferentes áreas de la empresa.
Organizar talleres y sesiones informativas para educar y recibir
retroalimentación de los empleados y otros stakeholders.

7. Mejora Continua

Revisión y Ajuste del Plan:

Revisar y actualizar el plan de sostenibilidad cada dos años en función

del progreso y los cambios en el entorno empresarial.
Establecer un proceso de mejora continua para adaptarse a nuevas
tecnologías y mejores prácticas.

Autoevaluación
¿Qué es la materialidad en el contexto de la sostenibilidad?

La capacidad de un material para ser reciclado.

El impacto económico de una empresa en el mercado.

La importancia relativa de los temas de sostenibilidad que afectan

significativamente las decisiones de los stakeholders y la estrategia
empresarial.

17 de 147 11/6/24, 12:55

La cantidad de recursos naturales utilizados por una empresa.

Incorrecto

Correcto. La materialidad en sostenibilidad se refiere a la identificación de los

temas que son más importantes tanto para los stakeholders como para la
estrategia empresarial, permitiendo a la empresa enfocar sus esfuerzos en las
áreas que tendrán el mayor impacto.

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Opción correcta

¿Cuál es el propósito principal de un análisis de materialidad en

sostenibilidad?

Reducir los costos operativos.

Cumplir con las regulaciones gubernamentales.

Priorizar los temas de sostenibilidad que son más relevantes para la empresa
y sus stakeholders.

Aumentar la producción y los ingresos.

Incorrecto

18 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Correcto. El análisis de materialidad tiene como objetivo identificar y priorizar

los temas de sostenibilidad que son más relevantes y significativos tanto para
la empresa como para sus stakeholders, ayudando a dirigir los recursos de
manera efectiva.

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Qué componente NO es típicamente parte de un Plan de Sostenibilidad

empresarial?

Análisis de materialidad.

Objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Estrategias para aumentar el precio de las acciones.

Medidas de seguimiento y reporte de desempeño.

Incorrecto

19 de 147 11/6/24, 12:55

Correcto. Mientras que los Planes de Sostenibilidad incluyen análisis de

materialidad, establecimiento de objetivos y medidas de seguimiento, las
estrategias para aumentar el precio de las acciones no son un componente
típico, ya que el enfoque está en el impacto ambiental, social y económico.

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Cuál de las siguientes es una práctica recomendada al desarrollar un plan de

sostenibilidad?

Ignorar las opiniones de los stakeholders.

Enfocarse únicamente en los beneficios financieros.

Establecer objetivos claros y medibles.

Evitar la transparencia en la comunicación.

Incorrecto

Correcto. Al desarrollar un Plan de Sostenibilidad, es crucial establecer

objetivos claros y medibles para poder evaluar el progreso y realizar ajustes
cuando sea necesario. Ignorar a los stakeholders, enfocarse solo en beneficios
financieros y evitar la transparencia son prácticas contraproducentes.

20 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

21 de 147 11/6/24, 12:55

1.3.- Elaboración de un Informe de

Sostenibilidad.

Freepik. Informe. (CC BY-NC-SA)

¿Cómo elaborar un Informe de Sostenibilidad?

Aquí te proporciono un esquema general que puedes adaptar según las necesidades y
características específicas de tu organización:

Partes de un Informe de Sostenibilidad

1. Introducción

Carta del CEO: Compromiso de la alta dirección con la sostenibilidad.

Resumen Ejecutivo: Resumen de los objetivos, estrategias y logros principales del

informe.

2. Perfil de la Empresa

Descripción de la Empresa: Información básica, misión, visión y valores.

Estructura Organizativa: Organigrama y descripción de las principales áreas

funcionales.

Contexto del Informe: Periodo cubierto, alcance y limitaciones del informe.

3. Estrategia de Sostenibilidad

Visión y Misión de Sostenibilidad: Objetivos a largo plazo y principios rectores.

22 de 147 11/6/24, 12:55

Análisis de Materialidad: Identificación y priorización de los temas más relevantes

para la empresa y sus stakeholders.

Metas y Objetivos SMART: Metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y

limitadas en el tiempo.

4. Evaluación Inicial

Evaluación Interna: Auditorías energéticas, evaluación de la huella de carbono,

análisis de la gestión de residuos.

Evaluación Externa: Análisis de tendencias del mercado, regulaciones ambientales

y sociales, expectativas de los stakeholders.

5. Desempeño Ambiental

Consumo de Energía y Emisiones:

Indicadores de consumo de energía (kWh, MJ).

Reducción de emisiones de CO2 (toneladas).

Gestión del Agua:

Consumo de agua (m³).

Reutilización y reciclaje de agua (%).

Gestión de Residuos:

Cantidad de residuos generados (toneladas).

Tasa de reciclaje y compostaje (%).

6. Desempeño Social

Prácticas Laborales:

Seguridad y salud laboral (número de incidentes, programas de bienestar).

Diversidad e inclusión (porcentaje de diversidad de género, etnia).

Impacto en la Comunidad:

Horas de voluntariado (total).

23 de 147 11/6/24, 12:55

Inversión en proyectos comunitarios (valor monetario).

7. Desempeño Económico

Desempeño Financiero:

Ingresos, gastos y beneficios (cifras económicas).

Ahorros derivados de prácticas sostenibles (valor monetario).

Innovación y Tecnología:

Inversiones en I+D (valor monetario).

Nuevas tecnologías implementadas (descripción y beneficios).

8. Gobernanza y Ética

Estructura de Gobernanza:

Descripción del consejo de administración y comités.

Código de Ética y Cumplimiento:

Políticas de ética y programas de cumplimiento.

Capacitación en ética y cumplimiento (número de empleados capacitados).

9. Comunicación y Transparencia

Estrategia de Comunicación:

Canales de comunicación utilizados (informes, redes sociales, reuniones).

Participación de Stakeholders:

Métodos de consulta y retroalimentación (encuestas, reuniones).

Informes y Certificaciones:

Informes publicados y certificaciones obtenidas (ISO, GRI, etc.).

10. Plan de Sostenibilidad

24 de 147 11/6/24, 12:55

Propósito del Plan: Descripción del propósito y objetivos generales del plan de
sostenibilidad.

Alcance del Plan: Definición del alcance, incluyendo las áreas y operaciones cubiertas.

Visión y Misión de Sostenibilidad: Declaración de la visión a largo plazo en términos de

sostenibilidad y la misión que guiará las acciones hacia la sostenibilidad.

Análisis de la Situación Actual:

Evaluación Interna: Auditorías energéticas, evaluación de la huella de carbono,

análisis de la gestión de residuos.

Evaluación Externa: Análisis de tendencias del mercado, regulaciones ambientales y

sociales, expectativas de los stakeholders.

Identificación de Áreas Clave: Energía y Emisiones, Gestión del Agua, Residuos y

Reciclaje, Responsabilidad Social, Gobernanza y Ética.

Objetivos y Metas SMART: Metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y

limitadas en el tiempo para cada objetivo.

Desarrollo de Estrategias y Acciones:

Estrategias de Energía y Emisiones: Instalación de energías renovables, mejora de la

eficiencia energética.

Estrategias de Gestión del Agua: Implementación de sistemas de reciclaje de agua,

capacitación en conservación del agua.

Estrategias de Residuos y Reciclaje: Programas de reciclaje y compostaje,

promoción de la economía circular.

Estrategias de Responsabilidad Social: Programas de salud y bienestar para

empleados, inversiones en proyectos comunitarios.

Estrategias de Gobernanza y Ética: Revisión y actualización del código de ética,

capacitación en ética y cumplimiento.

Asignación de Recursos: Presupuesto asignado para cada iniciativa, personal y equipos

responsables de la implementación, tecnología y equipos necesarios.

Evaluación de Costos y Financiamiento: Costos directos e indirectos, fuentes de

financiamiento (fondos internos, subvenciones, créditos verdes).

Implementación del Plan:

Fases de Implementación: Desglose de acciones a corto, mediano y largo plazo.

Responsables: Asignación de responsabilidades a equipos o individuos específicos.

Cronograma: Calendario detallado de la implementación.

25 de 147 11/6/24, 12:55

Monitoreo y Evaluación:

Indicadores de Desempeño (KPIs): Indicadores para medir el progreso de cada

acción.

Revisiones Periódicas: Evaluaciones trimestrales o anuales del progreso y ajuste de

estrategias según sea necesario.

Comunicación y Reporte:

Estrategia de Comunicación: Plan para comunicar los avances a los stakeholders

internos y externos.

Informes de Sostenibilidad: Publicación regular de informes detallados sobre el

progreso.

Mejora Continua:

Cultura de Mejora Continua: Fomento de una cultura organizacional que valore la

mejora continua y la innovación en sostenibilidad.

Retroalimentación: Mecanismos para recopilar retroalimentación y realizar ajustes al

plan.

11. Desafíos y Oportunidades

Análisis de Riesgos:

Identificación de riesgos ambientales, sociales y económicos.

Oportunidades de Mejora:

Áreas de mejora identificadas y planes de acción futuros.

12. Anexos

Datos Técnicos y Metodología:

Detalles sobre la metodología de recolección y análisis de datos.

Glosario de Términos:

Definición de términos técnicos y acrónimos utilizados en el informe.

Referencias y Fuentes:

Lista de fuentes de información y referencias utilizadas en el informe.

26 de 147 11/6/24, 12:55

Ejercicio Resuelto. Ponte a

prueba.
Caso práctico de elaboración de un Informe de Sostenibilidad.

A continuación, se presenta un ejemplo ficticio de unInforme de Sostenibilidad para

una empresa XYZ imaginaria . Este informe abarca aspectos clave de
sostenibilidad, desde la introducción hasta los indicadores y metas de desempeño.

Mostrar retroalimentación

1. Introducción

Carta del CEO:

"Nuestro compromiso con la sostenibilidad es
fundamental. Este informe destaca nuestras iniciativas y
logros en 2023."
Resumen Ejecutivo:
Objetivos: Reducir emisiones de CO2, mejorar eficiencia
energética, aumentar tasa de reciclaje, y promover
bienestar social.
Estrategias: Implementación de energías renovables,
reciclaje de agua, programas de salud y bienestar.

2. Perfil de la Empresa

Descripción: Empresa Genérica XYZ, ...

Misión: Proveer soluciones y necesidades ...
Visión: Ser líderes en sostenibilidad dentro de nuestra actividad
...
Estructura Organizativa: Departamentos: ejemplos
Departamento de Operaciones, Finanzas, Sostenibilidad, y
Recursos Humanos.

27 de 147 11/6/24, 12:55

Contexto del Informe: Enero a diciembre de 2023, operaciones

globales.

3. Estrategia de Sostenibilidad

Visión y Misión: Reducir el impacto ambiental y mejorar el

bienestar social.
Materialidad:
Temas: Eficiencia energética, reducción de emisiones,
bienestar de empleados, gestión de residuos.
Grupos de Interés: Empleados, clientes, proveedores,
comunidad local, accionistas.
Metas SMART: Reducir emisiones de CO2 en un 20% para
2025, aumentar tasa de reciclaje al 75% para 2024, mejorar
eficiencia energética en un 15% para 2023.

4. Evaluación Inicial

Interna:
Consumo de energía: 500 MWh.
Emisiones de CO2: 100 toneladas.
Residuos: 50 toneladas (50% reciclaje).
Externa:
Tendencias del mercado: Aumento de demanda de
productos sostenibles.
Regulaciones: Cumplimiento con normativas nacionales e
internacionales.
Expectativas de stakeholders: Mayor transparencia y
compromiso.

5. Desempeño Ambiental

Energía y Emisiones:
Consumo: 450 MWh (-10%).
Emisiones de CO2: 85 toneladas (-15%).
Agua:
Consumo: 950 m³ (-5%).

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Reutilización: 20%.
Residuos:
Generación: 45 toneladas.
Reciclaje: 60%.

6. Desempeño Social

Laboral:
Incidentes: -20%.
Diversidad: 40% mujeres en liderazgo.
Comunidad:
Voluntariado: 150 horas.
Inversión: 3,500 euros.

7. Desempeño Económico

Financiero:
Ingresos: 1.2 millones de euros.
Ahorros: 30,000 euros.
Innovación:
Inversión en I+D: 60,000 euros.

8. Gobernanza y Ética

Gobernanza:
Consejo de administración y comités de sostenibilidad.
Ética:
Capacitación en ética (100% empleados).

9. Comunicación y Transparencia

Comunicación:
Informes anuales y uso de redes sociales.
Stakeholders:

29 de 147 11/6/24, 12:55

Encuestas y reuniones periódicas.

Certificaciones:
ISO 14001.

10. Plan de Sostenibilidad

Propósito: Alcanzar objetivos de sostenibilidad y mejorar desempeño

ambiental y social. Alcance: Operaciones globales.
Visión y Misión: Reducir impacto ambiental y mejorar bienestar
social.
Análisis de Situación:

Interna: Auditorías energéticas, huella de carbono, gestión de

residuos.
Externa: Tendencias de mercado, regulaciones, expectativas de
stakeholders.

Áreas Clave: Energía y Emisiones, Gestión del Agua, Residuos y

Reciclaje, Responsabilidad Social, Gobernanza y Ética.
Objetivos SMART: Reducir CO2 en un 20% para 2025, aumentar
reciclaje al 75% para 2024, mejorar eficiencia energética en un 15%
para 2023.
Estrategias y Acciones:

Energía y Emisiones:
Energías Renovables:
Paneles solares.
Costos: 10,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (5,000 euros),
Subvenciones (3,000 euros), Créditos Verdes (2,000
euros).
Eficiencia Energética:
Actualización de equipos.
Costos: 5,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (2,500 euros),
Incentivos Fiscales (2,500 euros).
Gestión del Agua:
Reciclaje de Agua:
Costos: 4,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (2,000 euros),
Créditos Verdes (1,000 euros), Subvenciones (1,000

30 de 147 11/6/24, 12:55

euros).
Capacitación en Conservación:
Costos: 2,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (1,000 euros),
Subvenciones (1,000 euros).
Residuos y Reciclaje:
Programas de Reciclaje:
Costos: 3,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (1,500 euros),
Subvenciones (1,000 euros), Asociaciones (500
euros).
Compostaje:
Costos: 2,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (1,000 euros),
Subvenciones (1,000 euros).
Responsabilidad Social:
Bienestar de Empleados:
Costos: 3,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (1,500 euros),
Subvenciones (1,000 euros), Donaciones (500 euros).
Inversiones Comunitarias:
Costos: 3,500 euros.
Financiación: Fondos Internos (2,000 euros),
Subvenciones (1,000 euros), Donaciones (500 euros).
Gobernanza y Ética:
Código de Ética:
Costos: 1,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (500 euros),
Subvenciones (500 euros).
Capacitación en Ética:
Costos: 1,000 euros.
Financiación: Fondos Internos (500 euros),
Subvenciones (500 euros).

Recursos:

Presupuesto: 30,000 euros anuales.

Personal y tecnología dedicada.

Costos y Fuentes de financiación:

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Costos directos e indirectos. Desglosa los costos en directos e

indirectos:
Costos Directos:
Implementación de tecnologías verdes (energías
renovables, sistemas de reciclaje, etc.).
Programas de formación y sensibilización para
empleados.
Certificaciones ambientales (ISO 14001, LEED, etc.).
Consultoría y asesoramiento técnico.
Costos Indirectos:
Reducción de la eficiencia operativa durante la
transición.
Inversiones en investigación y desarrollo.
Comunicación y marketing para promover iniciativas
de sostenibilidad.
Fuentes de Financiación: Fondos internos, subvenciones,
créditos verdes. Identificar posibles fuentes de financiamiento:
Fondos propios de la empresa.
Subvenciones y ayudas gubernamentales.
Créditos verdes y financiamiento de bancos.
Alianzas con otras empresas y organizaciones.

Implementación:

Fases: Corto (2023), mediano (2024), largo plazo (2025).

Responsables y cronograma.

Monitoreo y Evaluación:

KPIs y revisiones periódicas.

Comunicación y Reporte:

Informes regulares y estrategia de comunicación.

Mejora Continua:

Cultura de mejora y retroalimentación.

11. Desafíos y Oportunidades

Riesgos: Identificación de riesgos ambientales, sociales y

económicos.
Oportunidades: Áreas de mejora y planes futuros.

12. Anexos

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Datos y Metodología: Detalles de recolección y análisis de

datos.
Glosario: Términos y acrónimos.
Referencias: Fuentes utilizadas en el informe.

Debes conocer
La implementación de un Plan de Sostenibilidad requiere un compromiso continuo
y una integración estratégica en todas las áreas de la empresa. Al seguir estos
pasos, la empresa puede mejorar su desempeño ambiental, social y económico,
asegurando un impacto positivo a largo plazo.

33 de 147 11/6/24, 12:55

2.- Los principales grupos de interés de la

empresa.

Los grupos de interés, también conocidos como stakeholders, son aquellas

personas o entidades que tienen un impacto en, o se ven afectados por, las
actividades, productos o servicios de una organización. Estos grupos pueden ser
internos o externos a la organización.

¿Cómo se clasifican los grupos de interés?

Los grupos de interés de una empresa pueden clasificarse en dos grandes categorías:

Grupos de Interés Internos

1. Empleados: Son fundamentales para las operaciones diarias de la
empresa. Sus intereses incluyen salarios, condiciones laborales,
seguridad laboral y desarrollo profesional.
2. Directivos y Gerentes: Responsables de la toma de decisiones
estratégicas y operativas. Sus intereses pueden incluir el rendimiento
de la empresa, el cumplimiento de los objetivos y la sostenibilidad a
largo plazo.
3. Accionistas/Inversionistas: Propietarios de la empresa. Su principal
interés es el rendimiento financiero de la empresa, incluyendo Freepik. Grupos de interés (CC
BY-NC-SA)
dividendos y apreciación del valor de las acciones.
4. Sindicatos: Representan a los empleados y se centran en negociar condiciones de trabajo,
salarios y beneficios laborales.

Grupos de Interés Externos

1. Clientes: Consumidores de los productos o servicios de la empresa. Sus intereses incluyen
la calidad, el precio y la disponibilidad de los productos o servicios.
2. Proveedores: Proveen los insumos necesarios para la producción de bienes o servicios.
Sus intereses incluyen la estabilidad de las órdenes, el pago puntual y las relaciones
comerciales a largo plazo.
3. Comunidad Local: Las personas que viven en las proximidades de la empresa. Sus
intereses pueden incluir el impacto ambiental y social de las operaciones de la empresa.
4. Gobierno y Reguladores: Instituciones que establecen leyes y regulaciones. Sus intereses
incluyen el cumplimiento de normativas, impuestos y contribuciones al desarrollo
económico.
5. Medios de Comunicación: Pueden influir en la percepción pública de la empresa. Su
interés radica en la transparencia y la información relevante sobre las actividades de la
empresa.

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6. Organizaciones No Gubernamentales (ONGs): Pueden enfocarse en temas como

derechos humanos, medio ambiente y responsabilidad social corporativa. Sus intereses
incluyen la ética empresarial y el impacto social y ambiental.
7. Competencia: Otras empresas en el mismo sector. Están interesadas en las estrategias de
mercado y en mantener su posición competitiva.
8. Inversores y Analistas Financieros: Personas y entidades interesadas en la situación
financiera y el rendimiento de la empresa para la toma de decisiones de inversión.

Cada uno de estos grupos de interés tiene diferentes expectativas y niveles de influencia sobre la
empresa. Por lo tanto, es crucial para una empresa gestionar adecuadamente sus relaciones con
todos estos stakeholders para asegurar su sostenibilidad y éxito a largo plazo.

Para saber más

En el siguiente enlace puedes ver un documento sobre los grupos de interés y valor
compartido:

Grupos de interés y valor compartido

Autoevaluación
¿Qué son los grupos de interés (stakeholders)?

Personas o entidades que no tienen ninguna relación con la organización.

Personas o entidades que pueden afectar o ser afectadas por las actividades
de la organización.

Solo los empleados de la organización.

Solo los accionistas de la organización.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

35 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un grupo de interés interno?

Clientes

Proveedores

Empleados

Comunidad local

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

36 de 147 11/6/24, 12:55

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un grupo de interés externo?

Junta Directiva

Gerentes

Clientes

Empleados

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Por qué es importante involucrar a los grupos de interés en el desarrollo de

un Plan de Sostenibilidad?

Para aumentar los costos operativos.

Para asegurar que el plan refleje las expectativas y preocupaciones de

37 de 147 11/6/24, 12:55

aquellos que pueden verse afectados por las actividades de la organización.

Para cumplir con requisitos legales sin tener en cuenta el impacto social.

Para limitar la participación de los empleados en la toma de decisiones.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

38 de 147 11/6/24, 12:55

2.1.- Gestión de los grupos de interés.

¿Cómo deben las empresas gestionar las relaciones con los grupos de
interés?
Las empresas deben gestionar sus relaciones con los grupos de interés de manera efectiva para:

Obtener su apoyo y colaboración: Es fundamental que

la empresa mantenga una comunicación abierta y
transparente con sus grupos de interés y que les
involucre en la toma de decisiones.
Minimizar los riesgos: Las empresas deben identificar y
gestionar los riesgos que pueden surgir de sus relaciones
con los grupos de interés.
Aprovechar las oportunidades: Los grupos de interés
pueden ser una fuente de oportunidades para la Freepik.. Éxito empresa. (CC BY-NC-SA)
empresa, como nuevas ideas, nuevos mercados o
nuevos socios.

En resumen, los grupos de interés son una parte fundamental del entorno de una empresa y
es esencial que la organización gestione sus relaciones con ellos de manera efectiva para
garantizar su éxito a largo plazo.

Autoevaluación
¿Qué papel juegan los grupos de interés en la mejora continua de una
organización?

No tienen ningún papel relevante.

Proporcionan retroalimentación que puede ayudar a identificar áreas de

mejora y a desarrollar estrategias más efectivas.

Solo contribuyen a la imagen pública.

Solo son necesarios para cumplir con regulaciones legales.

Incorrecto

Opción correcta

39 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

40 de 147 11/6/24, 12:55

2.2.- ¿Por qué son tan importantes los

grupos de interés para las empresas?
¿Por qué son tan importantes los grupos de interés para las empresas?
Los grupos de interés son importantes para las empresas porque:

Pueden influir en el éxito o fracaso de la empresa: Sus opiniones, acciones y decisiones

pueden tener un impacto significativo en la reputación, las ventas y la rentabilidad de la
empresa.
Aportan recursos a la empresa: Los grupos de interés, como los inversores, los
proveedores y los clientes, proporcionan a la empresa los recursos que necesita para operar
y crecer.
Legitiman la existencia de la empresa: La sociedad en general y las comunidades locales
en particular esperan que las empresas se comporten de manera responsable y ética. Si las
empresas no satisfacen las expectativas de sus grupos de interés, pueden perder su
legitimidad para operar.
Análisis de materialidad: Un proceso para identificar los temas más relevantes y
significativos para los grupos de interés y la organización.

Para saber más

Repaso:
Identificar y gestionar adecuadamente las relaciones con los diferentes grupos de
interés es crucial para el éxito y la sostenibilidad de una empresa. Aquí se presentan
algunos detalles adicionales sobre los grupos de interés:

41 de 147 11/6/24, 12:55

Los grupos de interés, también conocidos

como stakeholders, son aquellos individuos,
grupos o entidades que tienen un interés
directo o indirecto en las actividades y
resultados de una empresa. Identificar y
gestionar adecuadamente las relaciones con
los diferentes grupos de interés es crucial para
el éxito y la sostenibilidad de una empresa.
Aquí se presentan algunos de los principales
grupos de interés:

Autoevaluación
¿Quiénes son los stakeholders en el contexto de la materialidad?

Solo los empleados de la empresa.

Solo los clientes de la empresa.

Todas las partes interesadas que se ven afectadas por las actividades de la
empresa, incluyendo empleados, clientes, proveedores, inversores,
comunidades locales y reguladores.

Solo los accionistas de la empresa.

Incorrecto

Opción correcta

Correcto. Los stakeholders incluyen a todas las partes interesadas que se ven
afectadas por las actividades de la empresa, tales como empleados, clientes,
proveedores, inversores, comunidades locales y reguladores.

42 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cuál es el resultado principal de un análisis de materialidad?

Una lista de costos de producción.

Un plan de marketing.

Una identificación y priorización de los temas de sostenibilidad más relevantes

para la empresa y sus stakeholders.

Un informe financiero.

Incorrecto

Correcto. El resultado principal de un análisis de materialidad es la

identificación y priorización de los temas de sostenibilidad más relevantes para
la empresa y sus stakeholders.

Incorrecto

Solución
43 de 147 11/6/24, 12:55
Plan de sostenibilidad de una empresa, grupos de interés, aspectos ASG ... http://localhost:51235/temp_print_dirs/eXeTempPrintDir_6HP_g0/SO...

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Cómo puede una empresa utilizar los resultados de un análisis de

materialidad?

Para definir estrategias y objetivos de sostenibilidad que aborden los temas

más importantes.

Para diseñar su próximo producto estrella.

Para planificar su expansión a nuevos mercados.

Para reducir los salarios de los empleados.

Correcto. Una empresa puede utilizar los resultados de un análisis de

materialidad para definir estrategias y objetivos de sostenibilidad que aborden
los temas más importantes, alineando sus esfuerzos con las expectativas y
preocupaciones de los stakeholders.

Incorrecto

Solución

1. Opción correcta
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Incorrecto

44 de 147 11/6/24, 12:55

2.3.- ¿Cuáles son las expectativas de los

Grupos de Interés con respecto a la
sostenibilidad?

¿Cuáles son las expectativas de los Grupos de Interés con

respecto a la sostenibilidad?

Clientes:
Esperan productos y servicios sostenibles, con un énfasis creciente en la transparencia y
la responsabilidad ambiental.

Freepik.. Clientes. (CC BY-NC-SA)

Empleados:
Buscan empleadores que promuevan un entorno laboral seguro, ético y diverso, y que
contribuyan positivamente a la sociedad.

45 de 147 11/6/24, 12:55

Pixabay.. Empleados. (CC BY-NC-SA)

Inversionistas y Accionistas:
Demandan información transparente sobre los aspectos ASG de la empresa, ya que
reconocen su impacto en el desempeño financiero a largo plazo.

Elaboración propia.. Ibex 35. (CC BY-NC-SA)

Proveedores:
Quieren asociarse con empresas que adopten prácticas sostenibles y éticas en toda la
cadena de suministro.

46 de 147 11/6/24, 12:55

INTEF. Proveedores. (CC BY-NC-SA)

Comunidad Local:
Busca que las empresas contribuyan al desarrollo sostenible local, minimicen impactos
negativos y participen en iniciativas comunitarias.

Gobierno y Reguladores:
Exigen el cumplimiento de leyes y regulaciones y buscan empresas que aborden
proactivamente los desafíos sociales y ambientales.

ONG y Grupos de Consumidores:

Monitorizan y defienden prácticas sostenibles, exigiendo transparencia y responsabilidad.

Freepik.. Consumidores. (CC BY-NC-SA)

Medios de Comunicación:

47 de 147 11/6/24, 12:55

Destacan y critican las prácticas empresariales relacionadas con los aspectos ASG,
influyendo en la percepción pública.

Pixabay.. Comunicación. (CC BY-NC-SA)

Reflexiona
¿Quiénes son los grupos de interés en el contexto de la sostenibilidad
empresarial?

Mostrar retroalimentación

Los grupos de interés, o stakeholders, en el contexto de la sostenibilidad

empresarial incluyen a todas las partes que se ven afectadas por las
actividades de la empresa o que pueden influir en sus operaciones. Estos
pueden incluir:

Empleados
Clientes
Proveedores
Inversores
Comunidades locales
Reguladores y gobiernos
Organizaciones no gubernamentales (ONG)
Sociedad en general

48 de 147 11/6/24, 12:55

Reflexiona
¿Por qué es importante involucrar a los grupos de interés en las iniciativas de
sostenibilidad?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Involucrar a los grupos de interés es crucial porque:

1. Mejora la toma de decisiones: Los stakeholders proporcionan

información valiosa y perspectivas diversas que pueden mejorar la
calidad de las decisiones empresariales.
2. Construye confianza: La participación de los stakeholders genera
transparencia y confianza, lo cual es fundamental para la reputación y la
legitimidad de la empresa.
3. Identifica riesgos y oportunidades: Los stakeholders pueden ayudar a
identificar riesgos potenciales y oportunidades para mejorar las prácticas
de sostenibilidad.
4. Fomenta la responsabilidad: Involucrar a los stakeholders promueve la
responsabilidad y el compromiso de la empresa hacia la sostenibilidad.

49 de 147 11/6/24, 12:55

2.4.- Estrategias para obtener el apoyo de los

grupos de interés de una empresa.
¿Qué estrategias realizar para obtener el apoyo de los grupos de interés de
una empresa?
Establecer relaciones sólidas y duraderas con los grupos de interés (stakeholders) es crucial para
el éxito de cualquier empresa. Su apoyo puede traducirse en diversos beneficios, como mayor
lealtad de clientes, mejor reputación, acceso a recursos y un entorno operativo más favorable.

Freepik. HC (CC BY-NC-SA)

A continuación, se presentan algunas estrategias efectivas para obtener el apoyo de los grupos
de interés:

1. Identificar y comprender a los grupos de interés:

Realizar un análisis de stakeholders: Es fundamental identificar a todos los

grupos de interés que tienen una influencia o interés en la empresa. Esto incluye
tanto a los grupos internos (empleados, accionistas, directivos) como a los externos
(clientes, proveedores, comunidad, gobierno).
Evaluar la importancia de cada grupo de interés: No todos los grupos de interés
tienen la misma importancia para la empresa. Es necesario evaluar el poder, la
legitimidad y la urgencia de cada grupo para determinar su nivel de influencia.
Comprender las expectativas de cada grupo de interés: Cada grupo de interés
tiene sus propias expectativas e intereses. Es importante comprender qué esperan
de la empresa y cómo pueden verse afectados por sus decisiones.

2. Establecer canales de comunicación efectivos:

Crear canales de comunicación abiertos y transparentes: La empresa debe

establecer canales de comunicación claros y accesibles para que los grupos de

50 de 147 11/6/24, 12:55

interés puedan expresar sus opiniones, preocupaciones y sugerencias. Esto puede

incluir reuniones periódicas, encuestas, talleres, foros, buzones de
sugerencias, redes sociales y otros canales de comunicación online.
Escuchar activamente a los grupos de interés: Es fundamental que la empresa
escuche atentamente las opiniones y preocupaciones de sus grupos de interés.
Esto demuestra que la empresa valora su opinión y está dispuesta a tomarla en
cuenta. Establecer colaboraciones y alianzas con stakeholders clave para trabajar
juntos en iniciativas de sostenibilidad.
Responder de manera oportuna y eficaz: La empresa debe responder a las
preguntas, comentarios y sugerencias de los grupos de interés de manera oportuna
y eficaz. Esto demuestra que la empresa está comprometida con sus stakeholders y
que se toma sus preocupaciones en serio.

3. Involucrar a los grupos de interés en la toma de

decisiones:

Crear mecanismos de participación: La empresa puede crear mecanismos

formales e informales para involucrar a los grupos de interés en la toma de
decisiones. Esto puede incluir comités de stakeholders, grupos de trabajo,
encuestas online y otras herramientas de participación.
Compartir información relevante: La empresa debe compartir información
relevante con sus grupos de interés sobre sus actividades, planes y decisiones.
Esto fomenta la transparencia y la confianza entre la empresa y sus stakeholders.
Considerar las opiniones de los grupos de interés: La empresa debe tomar en
cuenta las opiniones y sugerencias de los grupos de interés al tomar decisiones.
Esto demuestra que la empresa valora su aporte y que está comprometida con una
toma de decisiones responsable.

4. Demostrar un compromiso con la sostenibilidad y la

responsabilidad social:

Adoptar prácticas sostenibles: La empresa puede adoptar prácticas sostenibles

para reducir su impacto ambiental y social. Esto puede incluir el uso de energía
renovable, la reducción de residuos, la promoción de la diversidad y la inclusión y el
apoyo a las comunidades locales.
Comunicar su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social: La

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empresa debe comunicar de manera clara y transparente su compromiso con la

sostenibilidad y la responsabilidad social. Esto puede hacerse a través de informes
de sostenibilidad, publicaciones en redes sociales y otros canales de comunicación.
Ser transparente y responsable: La empresa debe ser transparente en sus
actividades y rendir cuentas a sus grupos de interés. Esto implica ser honesto sobre
sus éxitos y fracasos, y estar dispuesto a responder por sus acciones.

5. Construir relaciones sólidas y duraderas:

Mostrar aprecio por los grupos de interés: La empresa debe mostrar su aprecio
por el apoyo de sus grupos de interés. Esto puede hacerse a través de gestos de
agradecimiento, programas de fidelización y otros reconocimientos.
Mantener una comunicación regular: La empresa debe mantener una
comunicación regular con sus grupos de interés, incluso cuando no haya temas
urgentes que discutir. Esto ayuda a mantener las relaciones sólidas y a construir
confianza.
Ser un socio confiable: La empresa debe ser un socio confiable para sus grupos
de interés. Esto implica cumplir con sus compromisos, ser honesto y transparente, y
actuar de manera ética y responsable.

Debes conocer
En resumen, obtener el apoyo de los grupos de interés es un proceso continuo
que requiere un compromiso constante por parte de la empresa. Al
implementar las estrategias mencionadas anteriormente, las empresas pueden
construir relaciones sólidas y duraderas con sus stakeholders, lo que a su vez
puede contribuir al éxito a largo plazo de la organización.

Reflexiona
¿Cuáles crees que son algunas de las estrategias más efectivas para
involucrar a los grupos de interés en la sostenibilidad?

Mostrar retroalimentación

52 de 147 11/6/24, 12:55

Respuesta: Algunas estrategias efectivas para involucrar a los grupos de

interés en la sostenibilidad incluyen:

1. Comunicación regular: Mantener una comunicación abierta y continua

con los stakeholders a través de informes, boletines y reuniones.
2. Encuestas y consultas: Realizar encuestas y consultas regulares para
recoger opiniones y feedback de los stakeholders.
3. Talleres y foros: Organizar talleres y foros de discusión para involucrar
activamente a los stakeholders en la planificación y toma de decisiones.
4. Colaboraciones y alianzas: Establecer colaboraciones y alianzas con
stakeholders clave para trabajar juntos en iniciativas de sostenibilidad.
5. Transparencia: Publicar informes de sostenibilidad que sean
transparentes y detallados sobre los impactos y progresos de la empresa.

Reflexiona
¿Cómo crees que puede una empresa medir la satisfacción y el compromiso
de sus grupos de interés con respecto a la sostenibilidad?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Una empresa puede medir la satisfacción y el compromiso de

sus grupos de interés mediante:

1. Encuestas y cuestionarios: Realizar encuestas y cuestionarios

específicos para evaluar la percepción y satisfacción de los stakeholders.
2. Entrevistas y focus groups: Llevar a cabo entrevistas en profundidad y
focus groups para obtener información cualitativa.
3. Indicadores de desempeño (KPIs): Establecer y monitorear KPIs
relacionados con la participación y el compromiso de los stakeholders.
4. Feedback directo: Recoger feedback directo a través de canales de
comunicación abiertos como correos electrónicos, reuniones y
plataformas de comentarios.
5. Análisis de impacto: Realizar análisis de impacto para evaluar cómo las
iniciativas de sostenibilidad están siendo percibidas y qué cambios están
generando en los stakeholders.

53 de 147 11/6/24, 12:55

Reflexiona
¿Qué acciones pueden tomarse para asegurar una cadena de suministro
sostenible?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Para asegurar una cadena de suministro sostenible, una

organización puede seleccionar proveedores que cumplan con criterios de
sostenibilidad, realizar auditorías periódicas a proveedores para asegurar el
cumplimiento de estándares sostenibles, y optimizar rutas y métodos de
transporte para reducir las emisiones de carbono.

Reflexiona
¿Cómo se integran las estrategias de sostenibilidad en la cultura
organizacional?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Las estrategias de sostenibilidad se integran en la cultura

organizacional fomentando una cultura de mejora continua e innovación,
involucrando a todos los niveles de la organización en iniciativas sostenibles,
proporcionando capacitación y educación en sostenibilidad, y comunicando
claramente los objetivos y logros de sostenibilidad a todos los empleados.

54 de 147 11/6/24, 12:55

3. Estrategias y Acciones sostenibles.

Estrategias sostenibles son planes de acción a largo plazo que las organizaciones
implementan para alcanzar objetivos de sostenibilidad. Estas estrategias se centran en
equilibrar el crecimiento económico, la protección ambiental y la responsabilidad
social.

Acciones sostenibles son las actividades específicas que se llevan a cabo para
implementar estas estrategias. Ambas son fundamentales para promover prácticas
responsables y sostenibles en las operaciones de una empresa.

Tipos de Estrategias y Acciones

Sostenibles

1. Estrategias de Energía y Emisiones

Freepik. Éxito (CC BY-NC-SA)
Objetivo: Reducir el consumo de energía y las emisiones de
gases de efecto invernadero.

Acciones:

Energías Renovables:

Instalación de Paneles Solares: Implementar paneles solares en las instalaciones

para reducir el uso de energía no renovable.
Instalación de Aerogeneradores: Utilizar energía eólica en las operaciones.
Eficiencia Energética:

Actualización de Equipos: Sustituir equipos antiguos por versiones más eficientes

energéticamente.
Sistemas de Gestión Energética: Implementar sistemas de monitoreo y gestión del
consumo energético.
Transporte Sostenible:

Promoción de Vehículos Eléctricos: Fomentar el uso de vehículos eléctricos entre

empleados y flotas corporativas.
Fomento del Transporte Público: Ofrecer incentivos para el uso del transporte
público.

2. Estrategias de Gestión del Agua

Objetivo: Mejorar la eficiencia en el uso del agua y aumentar la reutilización y reciclaje del agua.

55 de 147 11/6/24, 12:55

Acciones:

Reciclaje y Reutilización de Agua:

Sistemas de Reciclaje de Agua: Implementar sistemas de tratamiento y reciclaje de

agua en las instalaciones.
Recolección de Agua de Lluvia: Utilizar sistemas de captación de agua de lluvia para
usos no potables.
Eficiencia en el Uso del Agua:

Tecnologías de Ahorro de Agua: Instalar dispositivos y tecnologías que reduzcan el

consumo de agua.
Programas de Capacitación: Educar a los empleados sobre prácticas de
conservación del agua.

3. Estrategias de Residuos y Reciclaje

Objetivo: Minimizar la generación de residuos y maximizar las tasas de reciclaje.

Acciones:

Gestión de Residuos:

Programas de Reciclaje: Implementar programas integrales de reciclaje en todas las

instalaciones.
Compostaje de Residuos Orgánicos: Establecer sistemas de compostaje para
residuos orgánicos.
Reducción de Residuos:

Optimización de Embalajes: Reducir el uso de embalajes no reciclables y optimizar

los diseños para minimizar residuos.
Economía Circular: Fomentar la reutilización de materiales y la producción de
productos reciclables.

4. Estrategias de Responsabilidad Social

Objetivo: Mejorar el bienestar de los empleados y contribuir positivamente a las comunidades

locales.

Acciones:

Bienestar de los Empleados:

Programas de Salud y Bienestar: Ofrecer servicios de salud mental, programas de

ejercicio y bienestar.
Flexibilidad Laboral: Implementar políticas de trabajo flexible y teletrabajo.
Impacto Comunitario:

Voluntariado Corporativo: Fomentar el voluntariado entre los empleados para

56 de 147 11/6/24, 12:55

proyectos comunitarios.
Inversiones Comunitarias: Financiar proyectos de desarrollo comunitario y
educación.

5. Estrategias de Gobernanza y Ética

Objetivo: Mantener altos estándares de ética y gobernanza, garantizando transparencia y

cumplimiento.

Acciones:

Código de Ética:

Revisión y Actualización: Revisar y actualizar el código de ética regularmente.

Capacitación en Ética: Realizar capacitaciones anuales sobre prácticas éticas y de
cumplimiento.
Transparencia y Comunicación:

Informes de Sostenibilidad: Publicar informes regulares sobre el progreso de las

iniciativas de sostenibilidad.
Comunicación Abierta: Mantener canales abiertos de comunicación con los
stakeholders.

6. Estrategias de Innovación y Tecnología

Objetivo: Promover la innovación y el uso de tecnología para mejorar la sostenibilidad.

Acciones:

Investigación y Desarrollo (I+D):

Inversión en I+D: Invertir en el desarrollo de nuevas tecnologías sostenibles.

Colaboración con Universidades: Establecer colaboraciones con instituciones
académicas para la investigación en sostenibilidad.
Tecnologías Limpias:

Implementación de Tecnologías Limpias: Adoptar tecnologías que reduzcan el

impacto ambiental.
Digitalización y Automatización: Utilizar la digitalización para optimizar procesos y
reducir desperdicios.

7. Estrategias de Cadena de Suministro Sostenible

Objetivo: Asegurar que la cadena de suministro sea sostenible y responsable.

Acciones:

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Selección de Proveedores:

Criterios de Sostenibilidad: Seleccionar proveedores que cumplan con criterios de

sostenibilidad.
Auditorías de Proveedores: Realizar auditorías periódicas a proveedores para
asegurar el cumplimiento de estándares sostenibles.
Logística Verde:

Optimización de Transporte: Reducir las emisiones optimizando rutas y métodos de

transporte.
Embalaje Sostenible: Utilizar materiales de embalaje sostenibles y reducir el uso de
plásticos.

Estas estrategias y acciones sostenibles pueden ser adaptadas y personalizadas según las
necesidades y objetivos específicos de cada empresa, asegurando un enfoque integral y efectivo
hacia la sostenibilidad.

Reflexiona
¿Cómo se puede mejorar la eficiencia en el uso del agua en una organización?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Para mejorar la eficiencia en el uso del agua, una organización

puede implementar sistemas de reciclaje de agua, instalar dispositivos de
bajo flujo en grifos y duchas, y desarrollar programas de capacitación para
educar a los empleados sobre prácticas de conservación del agua.

Reflexiona
¿Qué acciones se pueden tomar para reducir la generación de residuos y
aumentar el reciclaje?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Para reducir la generación de residuos y aumentar el reciclaje,

una organización puede establecer programas integrales de reciclaje,
implementar sistemas de compostaje para residuos orgánicos, y optimizar el

58 de 147 11/6/24, 12:55

diseño de productos para reducir el uso de embalajes no reciclables.

Reflexiona
¿Qué es la responsabilidad social corporativa (RSC) y cómo se puede
implementar?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: La responsabilidad social corporativa (RSC) es el compromiso de

una empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando
con empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general
para mejorar la calidad de vida. Se puede implementar mediante programas
de salud y bienestar para empleados, inversiones en proyectos comunitarios,
y fomento del voluntariado corporativo.

Autoevaluación
¿Qué es una estrategia de sostenibilidad?

Un plan de corto plazo para aumentar los ingresos.

Un plan a largo plazo diseñado para integrar prácticas sostenibles en las

operaciones de una organización.

Un plan para reducir el número de empleados en una organización.

Un plan de marketing para promover nuevos productos.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

59 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cuál de las siguientes acciones pertenece a una estrategia de energía y

emisiones?

Implementar un programa de reciclaje de papel.

Reducir el consumo de energía mediante la instalación de paneles solares.

Ofrecer programas de bienestar para empleados.

Organizar eventos comunitarios.

Opción correcta

Incorrecto

Solución

60 de 147 11/6/24, 12:55

1. Opción correcta
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué implica una estrategia de gestión del agua?

Reducir el uso de combustibles fósiles.

Implementar sistemas de reciclaje de agua y dispositivos de bajo flujo.

Promover la economía circular.

Mejorar la salud y seguridad de los empleados.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué acción se asocia con la reducción de residuos y el aumento del

reciclaje?

Desarrollar nuevos productos.

Aumentar la producción en la fábrica.

61 de 147 11/6/24, 12:55

Establecer programas de reciclaje y compostaje.

Implementar horarios flexibles para los empleados.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Cuál de las siguientes es una acción de responsabilidad social?

Reducir el consumo de agua.

Implementar tecnologías limpias.

Ofrecer programas de salud y bienestar para empleados.

Realizar auditorías energéticas.

Incorrecto

62 de 147 11/6/24, 12:55

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

63 de 147 11/6/24, 12:55

4.- Los Procesos de Producción, Indicadores

y Criterios de Sostenibilidad aplicados.

Citas Para Pensar

La producción limpia, también conocida como Lean Manufacturing, es una
filosofía de gestión empresarial que se centra en la eliminación de desperdicios y la
optimización de los procesos productivos

Podemos decir que la Producción Limpia busca reducir los impactos negativos de los productos
sobre el ambiente, la salud y la seguridad, durante todo su ciclo de vida, desde la extracción de
las materias primas, pasando por la transformación y uso, hasta la disposición final del producto.

¿Qué son los Acuerdos de Producción Limpia (APL)?

Un Acuerdo de Producción Limpia es un convenio celebrado entre un sector empresarial,
empresas y los organismos públicos con competencia en las materias del acuerdo, cuyo objetivo
es aplicar producción limpia a través de metas y acciones específicas.

En la siguiente imagen puedes ver un enfoque piramidal para el manejo de elementos

contaminantes como son los efluentes que consiste en agotar las soluciones basadas en
prácticas de producción más limpia, antes de intentar el manejo de flujos de residuos como
desechos al final del proceso de producción. Este último consiste en realizar el tratamiento y la
disposición final de residuos considerados como desechos.

Elaboración propia.. Enfoque piramidal. (CC BY-NC-SA)

¿Cuáles son las técnicas de Producción más Limpia?

Mejoras en los procesos productivos que implica aumentar la eficiencia, reducir costos y
garantizar la calidad del producto a través de la Automatización, análisis de procesos,
capacitación del personal, gestion del inventario eficientes y utiliza tecnologías como

64 de 147 11/6/24, 12:55

RFID o IoT para el seguimiento en tiempo real.

Conservación de equipos e instrumentos de
trabajo para prolongar su vida útil, garantizar un
rendimiento óptimo y evitar costosas interrupciones
en las operaciones, realizando un mantenimiento
preventivo, limpieza regular, calibración y ajustes,
reemplazo de piezas desgastadas, entrenamiento
personal.

Innovación tecnológica hacia la sostenibilidad

que es Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Freepik.. Residuos (CC BY-NC-SA)

Automático (ML), Internet de las cosas (IoT),

Blockchain, Robótica avanzada, Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR),
Computación Cuántica, Energías Renovables y Almacenamiento de Energía, Impresión 3D,
Biología Sintética y Edición Genética y Ciberseguridad Avanzada.

Reciclaje y reutilización de productos: Plástico, papel, vidrio y meta, electrónicos,

neumáticos, reciclaje de residuos Orgánicos, reutilización de envases, economía circular,
diseño sostenible, etc.

Implementación de buenas prácticas: Educación y Concienciación, Innovación en

Reciclaje, Normativas y Políticas Ambientales, etc.

Utilización de materias primas ecológicas, también

conocidas como materias primas sostenibles o
ecoamigables, son aquellas que se obtienen de fuentes
renovables, con un impacto ambiental mínimo y
respetando los principios de sostenibilidad. Algunos
ejemplos de materias primas ecológicas incluyen:

Algodón orgánico: A diferencia del algodón Freepik.. Algodón (CC BY-NC-SA)

convencional, el algodón orgánico se cultiva sin el
uso de pesticidas y fertilizantes sintéticos, lo que
reduce el impacto ambiental y la exposición a sustancias químicas.

Bambú: El bambú es una planta de rápido crecimiento que no requiere pesticidas ni

fertilizantes. Su cultivo es sostenible, ya que puede regenerarse rápidamente y tiene
numerosas aplicaciones, desde textiles hasta materiales de construcción.

Cáñamo: El cáñamo es una planta resistente que no requiere grandes cantidades de

agua ni pesticidas. Se utiliza en la fabricación de textiles, papel, alimentos y productos
de construcción.

Corcho: El corcho se obtiene de la corteza del alcornoque sin dañar el árbol, que
sigue creciendo y regenerándose. Se utiliza en la fabricación de productos como
tapones de botellas, suelas de calzado y accesorios.

Madera certificada: La madera certificada proviene de bosques gestionados de

manera sostenible, donde se replantan árboles para compensar la tala. Certificaciones
como FSC (Forest Stewardship Council) garantizan prácticas forestales responsables.

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Tencel (Lyocell): Tencel es una fibra de celulosa obtenida de la pulpa de la madera,

generalmente de eucalipto. Su proceso de fabricación utiliza un solvente no tóxico y
es considerado más sostenible que otros tipos de fibras.

Caucho natural: El caucho natural proviene del látex de árboles de caucho. Su

producción sostenible implica prácticas de cosecha que no dañan los árboles y evitan
la deforestación.

Fibras recicladas: Materiales como el poliéster reciclado, el nylon reciclado y otras

fibras recicladas provenientes de botellas de plástico, textiles usados u otros
productos reciclados.

Aceites vegetales para bioplásticos: Los bioplásticos pueden derivarse de fuentes

renovables como el almidón de maíz, la caña de azúcar o aceites vegetales.

Resinas biodegradables: Algunas resinas utilizadas en la fabricación de plásticos

pueden ser biodegradables y provenir de fuentes sostenibles.Utilización de materias
primas sostenibles y ecológicas como:

Para ello, es bueno conocer todas sus fases para poder incidir en ellas buscando una reducción
de costes, consumo de energía, recursos, eficiencia en los procesos de fabricación,
residuos, etc.

¿Qué criterios de sostenibilidad debemos aplicar en los procesos de

producción limpia?
Los procesos de producción pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente y la
sostenibilidad. La aplicación de criterios de sostenibilidad en estos procesos busca reducir este
impacto y promover prácticas más respetuosas con el medio ambiente y socialmente
responsables. Algunos de los criterios de sostenibilidad aplicados a los procesos de producción
limpia incluyen:

Eficiencia energética:
Optimización del uso de la energía en todas las etapas de la
producción. Esto implica adoptar tecnologías y prácticas que reduzcan
el consumo de energía y las emisiones de gases de efecto invernadero.

66 de 147 11/6/24, 12:55

Uso sostenible de recursos:

Minimización de la extracción y el uso de recursos naturales no
renovables. Esto puede incluir la gestión responsable del agua, la
selección de materiales renovables y la reducción del uso de materias
primas.

Reducción de residuos:
Implementación de medidas para reducir la generación de residuos
durante la producción. Esto puede incluir la adopción de procesos de
fabricación más eficientes, la reutilización de subproductos y la
aplicación de principios de economía circular.

Minimización de emisiones y
contaminantes:
Control y reducción de emisiones atmosféricas, vertidos de aguas
residuales y liberación de productos químicos tóxicos durante la
producción. La implementación de tecnologías de control de la
contaminación es un aspecto clave.

Diseño para la desmontabilidad y

reciclabilidad:
Incorporación de características en el diseño de productos y procesos
de fabricación que faciliten la desmontabilidad y el reciclaje al final de
la vida útil del producto.

Condiciones laborales y sociales:

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Adopción de prácticas que aseguren condiciones laborales seguras y

justas para los trabajadores en todas las etapas de la cadena de
suministro. Esto incluye respetar los derechos humanos, evitar la
explotación laboral y promover la diversidad y la igualdad.

Transparencia y trazabilidad:
Fomento de la transparencia en las cadenas de suministro,
proporcionando información sobre el origen de los materiales y los
procesos de producción. La trazabilidad ayuda a garantizar que los
productos cumplan con estándares éticos y ambientales.

Innovación sostenible:
Estímulo a la investigación y desarrollo de tecnologías y prácticas
innovadoras que mejoren la sostenibilidad en la producción. Esto
puede incluir la implementación de procesos más limpios, el uso de
tecnologías verdes y la incorporación de materiales más sostenibles.

La adopción de estos criterios de sostenibilidad en los procesos de producción es fundamental

para avanzar hacia un modelo económico más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
Empresas y organizaciones que integran prácticas sostenibles no solo reducen su impacto
ambiental, sino que también pueden mejorar su reputación y atraer a consumidores conscientes
de la sostenibilidad.

Autoevaluación
¿Qué son los Acuerdos de Producción Limpia (APL)?

Acuerdos entre gobiernos y empresas para aumentar la producción de bienes

y servicios.

Acuerdos entre gobiernos y empresas para reducir el impacto ambiental y

mejorar la eficiencia energética.

Acuerdos entre empresas para monopolizar el mercado.

68 de 147 11/6/24, 12:55

Acuerdos entre gobiernos para mejorar la infraestructura pública.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cuál es uno de los principales objetivos de los APL?

Aumentar las ganancias de las empresas.

Reducir los costos de producción.

Mejorar la eficiencia energética y reducir las emisiones contaminantes.

Incrementar la producción de energía fósil.

Incorrecto

Opción correcta

69 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

70 de 147 11/6/24, 12:55

5.- Principales indicadores y estándares

métricas para la evaluación del desempeño
en sostenibilidad.

Citas Para Pensar

Las empresas tienen como objetivo demostrar y mejorar su actividad ambiental al
mejorar la gestión de sus productos y servicios.

OCDE. OCDE (CC BY-NC-SA)

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, la OCDE, define

un indicador como un parámetro, o el valor resultante de un conjunto de parámetros,
que proporciona información sobre un elemento.

La Agencia Europea del Medio Ambiente (AEMA) considera que un indicador es un

«Valor observado representativo de un fenómeno dado». En general, los indicadores
cuantifican la información agregando datos múltiples y diferentes. La información
resultante, por lo tanto, se sintetiza.

La evaluación del desempeño en sostenibilidad puede basarse en diversos estándares y

marcos de referencia que ayudan a medir y comunicar el impacto ambiental, social y económico
de una organización. Algunos de los principales estándares y marcos de métricas para la
evaluación del desempeño en sostenibilidad incluyen:

Las Normas relacionadas con los Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001, ISO 14004,
ISO 14005, ISO 14006), declaraciones ambientales (ISO 14025), etiquetado ambiental (ISO

71 de 147 11/6/24, 12:55

14024) y evaluación del ciclo de vida (ISO 14040, ISO 14044) e ISO 26000: Estas son normas
internacionales que proporcionan directrices y requisitos para Sistemas de Gestión Ambiental y
Responsabilidad Social, respectivamente.

ISO 14001 se centra en la gestión ambiental, mientras que ISO 26000 aborda la responsabilidad
social.

La Norma ISO 14031 que se enfoca en un proceso llamado Evaluación del Desempeño
Ambiental (EDA) que busca en las empresas la gestión de elementos que miden, evalúan y
comunican un efecto a nivel ambiental, a través de indicadores basados en información confiable
y verificable.

Ejercicio Resuelto
Evaluación del Desempeño de Sostenibilidad: Caso Práctico con Estándares
Métricos

Mostrar retroalimentación

Empresa: XYZ
1. Definición de Estándares Métricos:
XYZ decide utilizar los Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y
los Indicadores de Desarrollo Sostenible (SDGs) como base para evaluar su
desempeño en sostenibilidad. Selecciona métricas específicas relacionadas
con la producción textil sostenible, el abastecimiento responsable y la
gestión ambiental.
2. Áreas Clave de Evaluación:
a. Huella de Carbono:

Métrica: Toneladas de emisiones de CO2 por unidad de producción.

Objetivo: Reducción del 20% en las emisiones de gases de efecto
invernadero para el próximo año.

b. Abastecimiento Responsable:

Métrica: Porcentaje de materiales de origen sostenible en la cadena de

suministro.
Objetivo: Aumentar el porcentaje de materias primas sostenibles al 50%
en los próximos dos años.

c. Eficiencia en el Uso de Recursos:

Métrica: Consumo de agua por kilogramo de tejido producido.

72 de 147 11/6/24, 12:55

Objetivo: Reducción del 15% en el consumo de agua a lo largo de los

próximos tres años.

d. Responsabilidad Social Corporativa:

Métrica: Índice de satisfacción del empleado y participación en

programas comunitarios.
Objetivo: Aumentar el índice de satisfacción del empleado en un 10% y
la participación en programas comunitarios en un 20% en el próximo
año.

e. Transparencia y Comunicación:

Métrica: Número de informes de sostenibilidad publicados y

participación en iniciativas de divulgación.
Objetivo: Publicar informes de sostenibilidad trimestrales y participar en
al menos dos iniciativas de divulgación anualmente.

3. Proceso de Evaluación:
a. Recopilación de Datos:

Se recopilan datos sobre emisiones, abastecimiento, consumo de

recursos y prácticas sociales, utilizando sistemas de seguimiento interno
y auditorías externas.

b. Comparación con Estándares:

Los datos recopilados se comparan con los indicadores establecidos por

el Pacto Global y los SDGs para evaluar el desempeño de XYZ
EcoTextiles en relación con estándares globales.

c. Análisis y Desviaciones:

Se analizan las desviaciones entre los resultados reales y los objetivos

establecidos. Se identifican áreas de éxito y oportunidades de mejora.

d. Informe de Sostenibilidad:

Se prepara un informe de sostenibilidad detallado que destaca los logros,

desafíos y planes de acción de XYZ EcoTextiles.

e. Comunicación y Retroalimentación:

La empresa comunica los resultados a stakeholders clave y busca

retroalimentación. Se incorporan comentarios valiosos en futuras
estrategias de sostenibilidad.

f. Iteración y Mejora Continua:

Basándose en los resultados, XYZ EcoTextiles ajusta sus estrategias,

establece nuevos objetivos y repite el proceso de evaluación
periódicamente.

73 de 147 11/6/24, 12:55

Este ejemplo práctico muestra cómo una empresa de textiles puede utilizar
estándares métricos basados en los Principios del Pacto Global y los SDGs
para evaluar su desempeño en sostenibilidad, establecer objetivos
específicos y seguir un proceso iterativo de mejora continua.

74 de 147 11/6/24, 12:55

5.1.- Las métricas de evaluación del

desempeño de la empresa de acuerdo con
los estándares de sostenibilidad.
Evaluar el desempeño de una empresa en términos de sostenibilidad implica medir su impacto
ambiental, social y de gobernanza (ASG).

Freepik. Mundo (CC BY-NC-SA)

A continuación, se presentan algunas métricas y estándares clave que pueden utilizarse para
evaluar el desempeño sostenible de una empresa:

75 de 147 11/6/24, 12:55

1. Global Reporting Initiative (GRI):

GRI proporciona un conjunto completo de indicadores de sostenibilidad, incluyendo

aspectos ambientales, sociales, y de gobernanza. Algunos de ellos incluyen emisiones de
gases de efecto invernadero, consumo de agua, prácticas laborales, diversidad e
indicadores de gobierno corporativo.

2. Carbon Disclosure Project (CDP):

CDP se centra en la medición y divulgación de emisiones de gases de efecto

invernadero, riesgos climáticos y oportunidades de mitigación. Evalúa la gestión de
riesgos climáticos y la transición hacia una economía baja en carbono.

3. Dow Jones Sustainability Index (DJSI):

DJSI evalúa el desempeño sostenible de empresas a nivel global. Incluye métricas

relacionadas con el impacto ambiental, gestión de recursos, prácticas laborales, ética
empresarial y gobernanza corporativa.

4. Sustainable Development Goals (SDGs):

Las empresas pueden evaluar su contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de

las Naciones Unidas. Esto incluye métricas específicas para la erradicación de la
pobreza, igualdad de género, acción climática, entre otros.

5. Sustainability Accounting Standards Board (SASB):

SASB se centra en el desarrollo de estándares específicos de la industria para la

divulgación de información financiera relacionada con la sostenibilidad. Proporciona una
guía detallada para empresas en diferentes sectores, identificando métricas clave
relevantes para la sostenibilidad.

6. Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

(UNGC):

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa que alienta a las empresas a
adoptar principios de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa. Los principios
abarcan áreas como los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la lucha
contra la corrupción.

76 de 147 11/6/24, 12:55

7. Water Footprint Network o Huella Híbrida:

Evaluar la huella hídrica, incluyendo la cantidad de agua utilizada directa e indirectamente

en las operaciones y en la cadena de suministro.

8. Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GHG

Protocol):

Desarrollado por el World Resources Institute (WRI) y el World Business Council for
Sustainable Development (WBCSD), el GHG Protocol proporciona estándares para la
contabilidad y la gestión de las emisiones de gases de efecto invernadero.

9. Social Return on Investment (SROI):

Medir el valor social generado por las inversiones de una empresa. Incluye métricas
relacionadas con la creación de empleo, el impacto en la educación y la mejora de la
calidad de vida.

10. Economía Circular:

Medir el porcentaje de productos reciclados, la reutilización de materiales y la adopción

de prácticas de economía circular en el diseño de productos y procesos.

11. Indicadores de Igualdad de Género:

Evaluar la representación de género en todos los niveles de la organización, así como las
políticas y programas para promover la igualdad de género.

12. Índice de Sostenibilidad Empresarial (ESI):

ESI proporciona una evaluación integral del desempeño sostenible, incluyendo aspectos
ambientales, sociales y de gobernanza, así como prácticas éticas y responsabilidad
social.

Estos son solo algunos ejemplos, y la elección de estándares puede depender del sector de la
empresa, sus objetivos y las expectativas de sus partes interesadas. Muchas empresas adoptan
múltiples estándares para obtener una visión más completa de su desempeño en sostenibilidad.

77 de 147 11/6/24, 12:55

Autoevaluación
¿Qué son las métricas de evaluación del desempeño de la empresa en el
contexto de la sostenibilidad?

Indicadores financieros que miden la rentabilidad de la empresa.

Medidas que evalúan el impacto ambiental, social y económico de las

actividades empresariales.

Herramientas para evaluar la calidad de los productos.

Indicadores de satisfacción del cliente.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

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5.2.- Indicadores de sostenibilidad.

Los indicadores de sostenibilidad son métricas utilizadas para evaluar y monitorear

el desempeño de una organización en términos de su impacto ambiental, social y
económico. Estos indicadores ayudan a las organizaciones a medir su progreso hacia
los objetivos de sostenibilidad, identificar áreas de mejora y comunicar su desempeño
a las partes interesadas.

Estos indicadores pueden ser cuantitativos o cualitativos y se utilizan para monitorear,

medir y comunicar el desempeño en áreas clave de sostenibilidad

¿Qué permiten los indicadores de sostenibilidad?

Los indicadores de sostenibilidad son herramientas clave para que las empresas,
organizaciones e incluso individuos puedan evaluar y medir su impacto ambiental, social y
económico. Estos indicadores permiten:

Establecer objetivos y metas sostenibles:

Definir objetivos ambiciosos y realistas en materia de sostenibilidad, basados en datos

concretos.

Monitorear el progreso:

Realizar un seguimiento del avance hacia los objetivos establecidos, identificando áreas
de mejora y evaluando la efectividad de las acciones implementadas.

Comunicar el desempeño:

Informar a los grupos de interés internos y externos sobre el compromiso de la

organización con la sostenibilidad, demostrando transparencia y rendición de cuentas.

Mejorar la toma de decisiones:

Basar las decisiones estratégicas en datos confiables, asegurando que se alinean con los
objetivos de sostenibilidad de la organización.

79 de 147 11/6/24, 12:55

Es importante elegir indicadores relevantes y significativos que reflejen los aspectos

clave de la sostenibilidad y permitan realizar un seguimiento efectivo del progreso
hacia los objetivos establecidos.

Autoevaluación
¿Qué son los indicadores de sostenibilidad?

Medidas utilizadas para evaluar la rentabilidad de una empresa.

Métricas que evalúan el impacto ambiental, social y económico de las

actividades de una organización.

Herramientas utilizadas exclusivamente por organizaciones gubernamentales.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

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2. Opción correcta
3. Incorrecto

¿Por qué son importantes los indicadores de sostenibilidad?

Para evaluar únicamente el rendimiento financiero de una organización.

Para medir el impacto ambiental y social de las actividades de una

80 de 147 11/6/24, 12:55

organización y tomar decisiones informadas.

Para cumplir con regulaciones gubernamentales.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto

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Reflexiona
¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas implementar indicadores
de sostenibilidad de manera efectiva?

Mostrar retroalimentación

Las pequeñas y medianas empresas pueden comenzar identificando los

aspectos más relevantes de su operación que tienen un impacto en la
sostenibilidad, como el uso de recursos, las emisiones de gases de efecto
invernadero o las prácticas laborales. Luego, pueden seleccionar indicadores
clave que reflejen estos aspectos y establecer metas específicas para
mejorar su desempeño. Es importante comenzar con indicadores
alcanzables y medibles y ajustarlos a medida que la empresa adquiera
experiencia y recursos adicionales.

82 de 147 11/6/24, 12:55

5.3.- ¿Cuáles son los principales tipos de

indicadores de sostenibilidad?
¿Cuáles son los principales tipos de indicadores de sostenibilidad?
Los indicadores de sostenibilidad son medidas cuantitativas o cualitativas que se utilizan para
evaluar el progreso hacia metas y objetivos relacionados con la sostenibilidad en diferentes
ámbitos, como el medio ambiente, la economía y el bienestar social. Aquí hay una descripción de
algunos tipos comunes de indicadores de sostenibilidad:

1. Indicadores Ambientales:

1. Indicadores Ambientales: son medidas

cuantitativas o cualitativas que se utilizan
para evaluar el estado del medio ambiente y
los impactos de las actividades humanas
sobre él. Estos indicadores proporcionan
información sobre diversos aspectos del
medio ambiente, como la calidad del aire, del
agua y del suelo, la biodiversidad, el uso de
recursos naturales, las emisiones Freepik. Indicadores. (CC BY-NC-SA)
contaminantes y el cambio climático.
Algunos ejemplos de indicadores ambientales incluyen:

Calidad del aire y Emisiones de gases de efecto invernadero (GEI): La

cantidad total de gases de efecto invernadero emitidos por la empresa,
expresada en toneladas de dióxido de carbono equivalente (CO2e).
Concentración de contaminantes atmosféricos como dióxido de azufre (SO2),
óxidos de nitrógeno (NOx), ozono (O3), partículas en suspensión (PM10,
PM2.5), monóxido de carbono (CO), entre otros.
Calidad del agua: Niveles de contaminantes en cuerpos de agua superficiales
y subterráneos, como nutrientes (nitratos, fosfatos), metales pesados (plomo,
mercurio), productos químicos orgánicos (pesticidas, herbicidas) y
microorganismos patógenos (bacterias, virus).
Calidad del suelo: Contenido de nutrientes, materia orgánica, pH, textura del
suelo y presencia de contaminantes como metales pesados, productos
químicos industriales y residuos agrícolas.
Biodiversidad: Número de especies presentes en un ecosistema, diversidad
genética, estado de conservación de especies amenazadas y áreas
protegidas.
Uso de recursos naturales: Consumo de agua, energía, combustibles fósiles,
materias primas y generación de residuos sólidos.
Emisiones contaminantes: Cantidad de gases de efecto invernadero (como
dióxido de carbono, metano, óxidos de nitrógeno) emitidos por actividades
humanas, emisiones de contaminantes atmosféricos locales (como óxidos de

83 de 147 11/6/24, 12:55

azufre, partículas) y vertidos de contaminantes a cuerpos de agua.

Huella hídrica: Volumen total de agua utilizada directa e indirectamente para
producir bienes y servicios.
Consumo de energía: La cantidad de energía utilizada por la empresa,
medida en unidades como kilovatios-hora (kWh) o megajulios (MJ).
Uso de agua: La cantidad de agua utilizada por la empresa en sus
operaciones, medida en litros o metros cúbicos.
Huella hídrica: Mide el volumen total de agua dulce que utiliza la empresa de
forma directa e indirecta en sus operaciones.
Huella de carbono: Cantidad de emisiones de gases de efecto invernadero
generadas por la empresa.
Huella de carbono por empleado: Evalúa la contribución individual de cada
empleado a las emisiones de gases de efecto invernadero de la empresa.
Generación de residuos: La cantidad total de residuos generados por la
empresa, clasificados por tipo (por ejemplo, residuos sólidos, residuos
peligrosos), y su disposición final (reciclaje, compostaje, vertedero).
Eficiencia en el uso de recursos: La cantidad de recursos naturales
utilizados por la empresa en relación con la producción de bienes o servicios,
expresada como la relación entre la producción y el consumo de recursos.
Certificaciones ambientales: Indica si la empresa cuenta con certificaciones
ambientales reconocidas, como ISO 14001 o LEED.
Impacto en la biodiversidad: Impacto de las operaciones de la empresa en la
biodiversidad local.
Cumplimiento de normativas ambientales: La evaluación del grado en que
la empresa cumple con las leyes y regulaciones ambientales y sociales
aplicables en las regiones donde opera.

2. Indicadores Sociales:

1. Indicadores Sociales: son medidas cuantitativas o cualitativas que se utilizan para

evaluar diversos aspectos del bienestar y la calidad de vida de una sociedad. Estos
indicadores proporcionan información sobre aspectos sociales clave, como la salud,
la educación, el empleo, la igualdad de género, la seguridad social y el bienestar
económico de la población. Algunos ejemplos de indicadores sociales incluyen:

1. Esperanza de vida al nacer: La edad promedio que se espera que viva una
persona al nacer en una determinada población o región.
2. Tasa de mortalidad infantil: Número de niños que mueren antes de cumplir
un año por cada mil nacidos vivos en un año determinado.
3. Tasa de alfabetización: Porcentaje de la población mayor de 15 años que
sabe leer y escribir.
4. Tasa de desempleo: Porcentaje de la fuerza laboral activa que está
desempleada y buscando empleo.
5. Ingreso per cápita: Ingreso total de una región o país dividido por el número
de habitantes, que proporciona una medida del nivel de vida promedio.
6. Índice de pobreza: Porcentaje de la población que vive por debajo de un
determinado umbral de pobreza, definido en función del ingreso necesario

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para cubrir las necesidades básicas.

7. Acceso a la educación: Porcentaje de la población en edad escolar que
asiste a la escuela y tasas de graduación escolar.
8. Acceso a la atención médica: Disponibilidad y acceso de la población a
servicios de salud, incluyendo atención médica preventiva y tratamiento de
enfermedades.
9. Igualdad de género: Medidas de equidad entre hombres y mujeres en áreas
como educación, empleo, participación política y acceso a recursos.
10. Seguridad alimentaria: Acceso de la población a alimentos nutritivos y
suficientes para satisfacer sus necesidades alimenticias básicas.
11. Condiciones de trabajo: Seguridad y salud laboral, satisfacción laboral,
igualdad de oportunidades, etc.
12. Salud y seguridad laboral: Tasa de accidentes laborales, enfermedades
profesionales, etc.
13. Diversidad e inclusión: Porcentaje de empleados de diferentes géneros,
etnias, procedencias, etc.
14. Satisfacción del cliente: Nivel de satisfacción de los clientes con los
productos o servicios de la empresa.
15. Impacto en la comunidad: Apoyo a la comunidad local, desarrollo social, etc.
16. Índice de satisfacción laboral: Mide el nivel de satisfacción de los
empleados con su trabajo, condiciones laborales y ambiente de trabajo.
17. Tasa de rotación de personal: Evalúa la frecuencia con la que los empleados
abandonan la empresa.
18. Número de horas de formación por empleado: Indica el compromiso de la
empresa con el desarrollo profesional de sus empleados.
19. Porcentaje de mujeres en puestos directivos: Mide la representación de las
mujeres en posiciones de liderazgo dentro de la empresa.
20. Inversión social en la comunidad: Evalúa el aporte de la empresa al
desarrollo social y económico de la comunidad en la que opera.
21. Índice de diversidad e inclusión: Mide la diversidad de la fuerza laboral en
términos de género, etnia, edad, orientación sexual, etc.
22. Impacto social: Indicadores relacionados con el impacto social positivo de la
empresa, como la creación de empleo local, el apoyo a comunidades
vulnerables o el fomento de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
23. Cumplimiento de normativas sociales: La evaluación del grado en que la
empresa cumple con las leyes y regulaciones ambientales y sociales
aplicables en las regiones donde opera.

3. Indicadores Económicos:

1. Indicadores Económicos: son medidas cuantitativas utilizadas para evaluar

diversos aspectos de la actividad económica de un país, región o entidad. Estos
indicadores proporcionan información sobre el rendimiento, la salud y la estabilidad
de la economía, así como sobre el bienestar económico de la población. Aquí tienes
algunos ejemplos de indicadores económicos:

1. Producto Interno Bruto (PIB): El valor total de todos los bienes y servicios

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producidos en un país durante un período específico, generalmente un año.

2. Crecimiento económico: El cambio porcentual en el PIB real de un período a
otro, que indica la tasa de crecimiento de la economía.
3. Inflación: El aumento generalizado y sostenido del nivel de precios de bienes
y servicios en una economía durante un período de tiempo determinado.
4. Tasa de desempleo: El porcentaje de la fuerza laboral que está desempleada
y busca activamente empleo.
5. Ingreso per cápita: El ingreso total de un país dividido por su población, que
proporciona una medida del nivel de vida promedio de los habitantes.
6. Balanza comercial: La diferencia entre el valor de las exportaciones y el valor
de las importaciones de bienes y servicios de un país en un período
específico.
7. Inversión extranjera directa (IED): El flujo de capital desde un país a otro
para establecer o adquirir negocios en un país extranjero, que puede
proporcionar una indicación de la confianza de los inversionistas en la
economía de un país.
8. Deuda pública: El monto total de dinero que un gobierno debe a
prestamistas, que puede expresarse como un porcentaje del PIB.
9. Tasa de cambio: El precio de una moneda en términos de otra, que puede
influir en la competitividad de las exportaciones e importaciones y en los flujos
de capital internacionales.
10. Productividad laboral: La cantidad de producción o valor agregado generado
por cada unidad de mano de obra utilizada en la producción, que puede
indicar la eficiencia y la capacidad de crecimiento de una economía.
11. Rentabilidad: Margen de beneficio, retorno de la inversión, etc.
12. Eficiencia operativa: Costos de producción, uso de recursos, etc.
13. Riesgo financiero: Riesgos asociados al cambio climático, escasez de
recursos, etc.
14. Crecimiento del negocio: Tasa de crecimiento de las ventas, expansión del
mercado, etc.
15. Valor para los accionistas: Precio de las acciones, dividendos, etc.
16. Costos ambientales: Evalúa los costos asociados a los impactos ambientales
de la empresa, como multas por contaminación o inversiones en tecnologías
limpias.
17. Retorno de la inversión en sostenibilidad: Mide la rentabilidad de las
inversiones realizadas por la empresa en iniciativas de sostenibilidad.
18. Satisfacción del cliente con la sostenibilidad: Evalúa la percepción de los
clientes sobre el compromiso de la empresa con la sostenibilidad.
19. Atracción y retención de talento: Mide la capacidad de la empresa para
atraer y retener empleados talentosos que valoran la sostenibilidad.
20. Mejora de la reputación corporativa: Evalúa el impacto positivo que las
acciones de sostenibilidad tienen en la imagen y reputación de la empresa.
21. Inversión en investigación y desarrollo sostenible: La cantidad de recursos
financieros dedicados a actividades de investigación y desarrollo orientadas a
la sostenibilidad y la innovación ambiental y social.

Freepik.. Indicadores. (CC BY-NC-SA)

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Anonymous.. Gráficos. (CC BY-NC-SA)

Autoevaluación
¿Qué tipos de indicadores de sostenibilidad existen?

Solo indicadores ambientales.

Solo indicadores económicos.

Entre otros, indicadores ambientales, sociales y económicos.

Incorrecto

Opción correcta

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto

87 de 147 11/6/24, 12:55

3. Opción correcta

¿Cuál es un ejemplo de indicador ambiental?

Ingreso per cápita.

Emisiones de gases de efecto invernadero.

Tasa de desempleo.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto

88 de 147 11/6/24, 12:55

5.4.- Los indicadores clave de desempeño

(KPI) de una empresa en sostenibilidad.

Un KPI, sigla que proviene de la frase en inglés Key Performance Indicator

(indicador clave de desempeño) en materia de sostenibilidad son métricas
cuantificables que permiten a las empresas evaluar y medir su impacto ambiental,
social y económico.

Evaluar la sostenibilidad de una empresa implica un enfoque holístico que abarca

múltiples aspectos relacionados con el desempeño ambiental, social y económico de
la organización.

Estos indicadores clave de desempeño (KPI) en sostenibilidad

son métricas específicas utilizadas para evaluar el rendimiento y
el progreso de una organización hacia sus objetivos de
sostenibilidad. Estos indicadores están diseñados para medir el
impacto ambiental, social y económico de las actividades de
la empresa, así como su compromiso con la responsabilidad
corporativa y la gestión sostenible de los recursos.

¿Para qué sirven los KPI de sostenibilidad?

Estos indicadores son fundamentales para:
Freepik. KPI. (CC BY-NC-SA)
Establecer objetivos y metas de sostenibilidad: Los
KPIs proporcionan una base sólida para definir objetivos
ambiciosos y realistas en materia de sostenibilidad.
Monitorear el progreso: Al medir los KPIs de forma regular, las empresas pueden
identificar áreas de mejora y evaluar la efectividad de sus acciones.
Comunicar el desempeño: Los KPIs sirven para comunicar el compromiso de la empresa
con la sostenibilidad a sus grupos de interés internos y externos.
Mejorar la toma de decisiones: Los datos proporcionados por los KPIs permiten a las
empresas tomar decisiones más informadas y estratégicas en materia de sostenibilidad.

¿Cómo realizamos la elección de KPIs de sostenibilidad?

La selección de los KPIs de sostenibilidad debe ser un proceso estratégico y adaptado a las
características y objetivos específicos de cada empresa. Algunos factores a considerar en la
selección de KPIs incluyen:

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Relevancia:
Los KPIs deben ser relevantes para los objetivos de sostenibilidad de la empresa y para
los grupos de interés.

Medibilidad:
Los KPIs deben ser medibles de manera confiable y consistente.

Comparabilidad:
Los KPIs deben permitir comparar el desempeño de la empresa a lo largo del tiempo y
con otras empresas.

Facilidad de uso:
Los KPIs deben ser fáciles de recopilar y analizar.

Ejercicio Resuelto
En este ejercicio, asumiremos el papel de consultores de sostenibilidad encargados
de identificar los indicadores clave de desempeño (KPI) para una empresa del
sector de la moda y el textil.

El objetivo es seleccionar KPI que permitan evaluar y mejorar el desempeño

ambiental, social y económico de la empresa en términos de sostenibilidad. Luego,

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proporcionaremos una solución y una rubrica para evaluar la tarea.

Rubrica:

Identificación de los KPI relevantes para la empresa: 2 puntos.

Descripción clara y concisa de cada KPI: 2 puntos.
Justificación de la importancia de cada KPI para la sostenibilidad: 2 puntos.
Respuesta completa y precisa: 4 puntos.

Total: 10 puntos.

Mostrar retroalimentación

Solución:
Los indicadores clave de desempeño (KPI) seleccionados para la empresa
del sector de la moda y el textil son:

Consumo de agua por unidad de producto.

Porcentaje de materiales sostenibles utilizados.
Emisiones de gases de efecto invernadero por tonelada de producto.
Tasa de reciclaje de productos al final de su vida útil.
Porcentaje de trabajadores en condiciones laborales justas.

Indicadores clave de desempeño (KPI) propuestos:

1. Consumo de agua por unidad de producto: Este KPI mide la

cantidad de agua utilizada para fabricar cada unidad de producto textil,
expresada en litros por unidad.
2. Porcentaje de materiales sostenibles utilizados: Este KPI indica el
porcentaje de materiales utilizados en la fabricación de productos
textiles que provienen de fuentes sostenibles, como algodón orgánico
o fibras recicladas.
3. Emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) por tonelada de
producto: Este KPI evalúa la cantidad de emisiones de GEI generadas
por la fabricación de productos textiles, expresadas en toneladas de
CO2e por tonelada de producto.
4. Tasa de reciclaje de productos al final de su vida útil: Este KPI
representa el porcentaje de productos textiles que son reciclados al
final de su vida útil en lugar de ser enviados a vertederos.
5. Porcentaje de trabajadores en condiciones laborales justas: Este
KPI indica el porcentaje de trabajadores de la cadena de suministro de
la empresa que trabajan en condiciones laborales justas y seguras.

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Ejercicio Resuelto
En este ejercicio, nos enfocaremos en identificar los indicadores clave de
desempeño (KPI) en sostenibilidad para una empresa del sector del transporte. El
objetivo es seleccionar KPI que permitan evaluar y mejorar el desempeño
ambiental, social y económico de la empresa en términos de sostenibilidad. Luego,
proporcionaremos una solución y una rúbrica para evaluar la tarea.

Rúbrica:

Identificación de los KPI relevantes para la empresa: 2 puntos.

Descripción clara y concisa de cada KPI: 2 puntos.
Justificación de la importancia de cada KPI para la sostenibilidad: 2 puntos.
Respuesta completa y precisa: 4 puntos.

Total: 10 puntos.

Mostrar retroalimentación

Solución:
Los indicadores clave de desempeño (KPI) seleccionados para la empresa
del sector del transporte son:

Consumo de combustible por kilómetro recorrido.

Emisiones de CO2 por tonelada de carga transportada.
Porcentaje de flota de vehículos eléctricos o de bajas emisiones.
Cumplimiento de los estándares de seguridad vial.
Porcentaje de capacitación en conducción eficiente.

Indicadores clave de desempeño (KPI) propuestos:

1. Consumo de combustible por kilómetro recorrido: Este KPI mide la

eficiencia del consumo de combustible de los vehículos de transporte,
expresado en litros de combustible por kilómetro.
2. Emisiones de CO2 por tonelada de carga transportada: Este KPI
evalúa la cantidad de emisiones de gases de efecto invernadero
generadas por el transporte de mercancías, expresadas en toneladas
de CO2e por tonelada de carga transportada.
3. Porcentaje de flota de vehículos eléctricos o de bajas emisiones:
Este KPI indica el porcentaje de la flota de vehículos de la empresa que
utiliza tecnologías de propulsión alternativas, como vehículos eléctricos
o híbridos.
4. Cumplimiento de los estándares de seguridad vial: Este KPI evalúa
el cumplimiento de la empresa con los estándares de seguridad vial,

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medido a través de la tasa de accidentes y lesiones en comparación

con los estándares establecidos por las autoridades reguladoras.
5. Porcentaje de capacitación en conducción eficiente: Este KPI
indica el porcentaje de conductores de la empresa que han recibido
capacitación en técnicas de conducción eficiente para reducir el
consumo de combustible y las emisiones.

Ejercicio Resuelto
En este ejercicio, nos centraremos en identificar los indicadores clave de
desempeño (KPI) en sostenibilidad para un instituto educativo. El objetivo es
seleccionar KPI que permitan evaluar y mejorar el desempeño ambiental, social y
económico del instituto en términos de sostenibilidad. Luego, proporcionaremos
una solución y una rúbrica para evaluar la tarea.

Rúbrica:

Identificación de los KPI relevantes para el instituto educativo: 2 puntos.

Descripción clara y concisa de cada KPI: 2 puntos.
Justificación de la importancia de cada KPI para la sostenibilidad: 2 puntos.
Respuesta completa y precisa: 4 puntos.

Total: 10 puntos.

Mostrar retroalimentación

Solución:
Los indicadores clave de desempeño (KPI) seleccionados para el instituto
educativo son:

Consumo de energía por estudiante.

Porcentaje de residuos reciclados.
Horas de educación ambiental.
Porcentaje de alumnos participantes en actividades extracurriculares
relacionadas con la sostenibilidad.
Eficiencia en el uso del agua.

Indicadores clave de desempeño (KPI) propuestos:

1. Consumo de energía por estudiante: Este KPI mide la cantidad de

energía utilizada por estudiante en el instituto, expresada en kilovatios-
hora (kWh) por estudiante.

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2. Porcentaje de residuos reciclados: Este KPI indica el porcentaje de

residuos generados en el instituto que son reciclados en lugar de ser
enviados a vertederos.
3. Horas de educación ambiental: Este KPI mide el número de horas
dedicadas a la educación ambiental en el plan de estudios del instituto,
fomentando la conciencia y el conocimiento sobre temas ambientales
entre los estudiantes.
4. Porcentaje de alumnos participantes en actividades
extracurriculares relacionadas con la sostenibilidad: Este KPI indica
el porcentaje de alumnos que participan en actividades
extracurriculares, como clubes ambientales o proyectos de servicio
comunitario relacionados con la sostenibilidad.
5. Eficiencia en el uso del agua: Este KPI mide la cantidad de agua
utilizada por estudiante en el instituto, expresada en litros por
estudiante.

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5.5.- Evaluar la sostenibilidad de una

empresa. Indicadores clave de desempeño
(KPI)
¿Cuáles son los indicadores clave de desempeño (KPI) en sostenibilidad?
Algunos ejemplos de KPI en sostenibilidad incluyen:

1. Emisiones de gases de efecto invernadero

(GEI): La cantidad total de gases de efecto
invernadero emitidos por la empresa, expresada
en toneladas de dióxido de carbono equivalente
(CO2e).

2. Consumo de energía: La cantidad de energía

utilizada por la empresa, medida en unidades
como kilovatios-hora (kWh) o megajulios (MJ).
Parlamento Europeo.. Emisiones mundiales de gases Efecto
3. Uso de agua: La cantidad de agua utilizada por Invernadero. (CC BY-NC-SA)
la empresa en sus operaciones, medida en litros
o metros cúbicos.

4. Generación de residuos: La cantidad total de residuos generados por la empresa,

clasificados por tipo (por ejemplo, residuos sólidos, residuos peligrosos), y su disposición
final (reciclaje, compostaje, vertedero).

5. Eficiencia en el uso de recursos: La cantidad de recursos naturales utilizados por la

empresa en relación con la producción de bienes o servicios, expresada como la relación
entre la producción y el consumo de recursos.

6. Impacto social: Indicadores relacionados con el impacto social positivo de la empresa,

como la creación de empleo local, el apoyo a comunidades vulnerables o el fomento de la
diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

7. Inversión en investigación y desarrollo sostenible: La cantidad de recursos financieros

dedicados a actividades de investigación y desarrollo orientadas a la sostenibilidad y la
innovación ambiental y social.

8. Cumplimiento de normativas ambientales y sociales: La evaluación del grado en que la

empresa cumple con las leyes y regulaciones ambientales y sociales aplicables en las
regiones donde opera.

9. Participación de los empleados en iniciativas de sostenibilidad: La cantidad de

empleados que participan activamente en programas de sostenibilidad, como la reducción
de residuos, la conservación de energía o la movilidad sostenible.

10. Índice de reputación sostenible: La percepción pública de la empresa en términos de su

compromiso y desempeño en sostenibilidad, medida a través de encuestas de opinión

95 de 147 11/6/24, 12:55

pública u otros métodos de evaluación.

¿Qué pasos se pueden seguir para evaluar la sostenibilidad de una empresa?

Aquí hay algunos pasos que se pueden seguir para evaluar la sostenibilidad de una empresa:

1. Establecer objetivos y criterios de

sostenibilidad: Define claramente los objetivos
y criterios de sostenibilidad que son relevantes
para la empresa. Estos pueden incluir reducción
de emisiones de gases de efecto invernadero,
mejora de las prácticas laborales, promoción de
la equidad de género, entre otros.

2. Realizar un análisis de materialidad: Identifica

los temas de sostenibilidad más relevantes para
la empresa y sus grupos de interés. Esto puede
incluir áreas como el consumo de recursos ISO.. ISO 14001. (CC BY-NC-SA)
naturales, la gestión de residuos, el impacto en
las comunidades locales, etc.

3. Recopilar datos y métricas: Recolecta datos relevantes sobre el desempeño de la

empresa en relación con los criterios de sostenibilidad establecidos. Estos datos pueden
incluir mediciones ambientales (como emisiones de carbono, consumo de agua),
indicadores sociales (como tasas de rotación de empleados, diversidad de la fuerza laboral)
y métricas económicas (como rentabilidad, retorno sobre la inversión).

4. Realizar evaluaciones de impacto: Evalúa el impacto de las operaciones de la empresa en

el medio ambiente, la sociedad y la economía. Esto puede implicar la realización de
evaluaciones de ciclo de vida, análisis de riesgos sociales y ambientales, y evaluaciones de
cadena de suministro.

5. Implementar sistemas de gestión de sostenibilidad: Desarrolla e implementa sistemas de

gestión de sostenibilidad que ayuden a monitorear, medir y mejorar el desempeño de la
empresa en términos de sostenibilidad. Esto puede incluir la adopción de estándares
reconocidos internacionalmente, como la norma ISO 14001 para la gestión ambiental o la
norma ISO 26000 para la responsabilidad social corporativa.

6. Involucrar a las partes interesadas: Consulta y colabora con las partes interesadas
relevantes, como empleados, clientes, proveedores, comunidades locales y grupos de
defensa, para comprender mejor sus preocupaciones y expectativas con respecto a la
sostenibilidad de la empresa.

7. Comunicar y transparentar resultados: Comunica abierta y transparentemente los

resultados de la evaluación de sostenibilidad de la empresa, tanto internamente dentro de la
organización como externamente a los grupos de interés pertinentes.

Al seguir estos pasos, las empresas pueden obtener una comprensión más completa de su
desempeño en términos de sostenibilidad y trabajar para mejorar su impacto en el medio
ambiente, la sociedad y la economía.

96 de 147 11/6/24, 12:55

Para saber más

En el siguiente enlace puedes ver más sobre la norma ISO 14001:

ISO 14001

97 de 147 11/6/24, 12:55

5.5.1- Ejercicio resuelto I.

Ejercicio Resuelto
En este ejercicio, asumiremos el papel de consultores de sostenibilidad encargados
de identificar los indicadores clave de desempeño (KPI) para una empresa XYZ.

El objetivo es seleccionar KPI que permitan evaluar y mejorar el desempeño

ambiental, social y económico de la empresa en términos de sostenibilidad. Luego,
proporcionaremos una solución y una rubrica para evaluar la tarea.

Rubrica:

Identificación de los KPI relevantes para la empresa: 2 puntos.

Descripción clara y concisa de cada KPI: 2 puntos.
Justificación de la importancia de cada KPI para la sostenibilidad: 2 puntos.
Respuesta completa y precisa: 4 puntos.

Total: 10 puntos.

Mostrar retroalimentación

Solución:
Nuestro objetivo es identificar los indicadores clave de desempeño (KPI)
para una empresa genérica. Estos KPIs permitirán medir, evaluar y
comunicar el progreso de la empresa en términos de sostenibilidad. A
continuación, presento una selección de KPIs organizados en tres categorías
principales: ambientales, sociales y económicos.

Indicadores Ambientales
1. Índice de Calidad del Aire (ICA):
!"KPI: Número de días al año con calidad del aire dentro de los
estándares establecidos.
!"Descripción: Medir la cantidad de días al año en los que la calidad
del aire cumple con los estándares de seguridad y salud.
2. Índice de Calidad del Agua (ICA):
!"KPI: Porcentaje de agua tratada que cumple con los estándares de
calidad.
!"Descripción: Evaluar la calidad del agua tratada y utilizada en las
operaciones de la empresa.
3. Huella de Carbono:

98 de 147 11/6/24, 12:55

!"KPI: Toneladas de CO2 equivalente emitidas anualmente.

!"Descripción: Calcular las emisiones totales de gases de efecto
invernadero causadas directa o indirectamente por la empresa.
4. Huella Híbrida:
!"KPI: Emisiones directas e indirectas de CO2 (toneladas) por unidad
de producción.
!"Descripción: Evaluar el impacto ambiental total considerando tanto
las emisiones directas como las indirectas.
5. Índice de Biodiversidad:
!"KPI: Número de iniciativas de conservación de la biodiversidad
implementadas.
!"Descripción: Medir la cantidad y el impacto de las iniciativas
destinadas a conservar la biodiversidad.
6. Índice de Desempeño Ambiental (EPI):
!"KPI: Puntaje de desempeño ambiental basado en varios
indicadores.
!"Descripción: Evaluar el desempeño ambiental de la empresa
considerando diferentes aspectos como salud ambiental y vitalidad
de los ecosistemas.
7. Índice de Sostenibilidad Ambiental (ESI):
!"KPI: Puntaje de sostenibilidad ambiental basado en la capacidad de
la empresa para proteger el medio ambiente a largo plazo.
!"Descripción: Medir la capacidad de la empresa para mantener
prácticas sostenibles a largo plazo.
8. Tasa de Reciclaje:
!"KPI: Porcentaje de residuos reciclados del total de residuos
generados.
!"Descripción: Medir la eficiencia de los programas de reciclaje
dentro de la empresa.
9. Índice de Producción de Energía Renovable:
!"KPI: Porcentaje de energía utilizada que proviene de fuentes
renovables.
!"Descripción: Evaluar el uso de energías renovables en las
operaciones de la empresa.
10. Índice de Acceso a Agua Potable:
!"KPI: Porcentaje de empleados con acceso a agua potable segura.
!"Descripción: Medir la disponibilidad de agua potable segura para
los empleados.

Indicadores Sociales
1. Salud y Seguridad Laboral:
!"KPI: Tasa de incidentes de seguridad (número de incidentes por
cada 100 empleados).
!"Descripción: Medir la frecuencia de incidentes de seguridad en el
lugar de trabajo.
2. Diversidad e Inclusión:
!"KPI: Porcentaje de mujeres en puestos de liderazgo.

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!"Descripción: Evaluar la diversidad de género en posiciones de

liderazgo dentro de la empresa.
3. Satisfacción y Compromiso de los Empleados:
!"KPI: Índice de satisfacción laboral (medido a través de encuestas).
!"Descripción: Medir la satisfacción y el compromiso de los
empleados con su trabajo y la empresa.
4. Formación y Desarrollo:
!"KPI: Horas de formación por empleado al año.
!"Descripción: Evaluar la cantidad de formación y desarrollo
profesional proporcionado a los empleados.
5. Impacto en la Comunidad:
!"KPI: Inversión en programas comunitarios (en dólares o como
porcentaje de los ingresos).
!"Descripción: Medir la inversión de la empresa en iniciativas y
programas comunitarios.
6. Derechos Humanos:
!"KPI: Número de denuncias de violaciones a los derechos humanos.
!"Descripción: Evaluar el cumplimiento de la empresa con los
derechos humanos y el manejo de denuncias.
7. Acceso a Educación:
!"KPI: Número de beneficiarios de programas educativos y de
capacitación.
!"Descripción: Medir el alcance y el impacto de los programas
educativos apoyados por la empresa.

Indicadores Económicos
1. Desempeño Financiero:
!"KPI: Ingresos netos (en dólares).
!"Descripción: Medir el desempeño financiero general de la empresa.
2. Productividad y Eficiencia:
!"KPI: Ingresos por empleado.
!"Descripción: Evaluar la productividad de los empleados en
términos de ingresos generados.
3. Innovación y Desarrollo:
!"KPI: Gasto en I+D (en dólares o como porcentaje de los ingresos).
!"Descripción: Medir la inversión de la empresa en investigación y
desarrollo.
4. Creación de Empleo:
!"KPI: Número de nuevos empleos creados.
!"Descripción: Evaluar la capacidad de la empresa para generar
empleo.
5. Responsabilidad Fiscal:
!"KPI: Impuestos pagados (en dólares).
!"Descripción: Medir la contribución fiscal de la empresa.
6. Sostenibilidad Financiera:
!"KPI: Ratio de deuda a equidad.
!"Descripción: Evaluar la estabilidad financiera de la empresa.

100 de 147 11/6/24, 12:55

Implementación y Seguimiento
Para implementar y hacer seguimiento de estos KPIs, la empresa deberá:

1. Establecer un sistema de recolección de datos: Implementar

herramientas y sistemas para recolectar y analizar los datos necesarios
para cada KPI.
2. Asignar responsabilidades: Designar equipos o individuos responsables
de monitorear y reportar los KPIs.
3. Revisar y ajustar: Realizar revisiones periódicas de los KPIs y ajustar las
estrategias según sea necesario para asegurar el progreso hacia los
objetivos de sostenibilidad.

Estos KPIs proporcionan una base sólida para medir y gestionar la

sostenibilidad de la empresa, permitiendo una evaluación integral de su
desempeño ambiental, social y económico.

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5.5.2- Ejercicio resuelto II.

Ejercicio Resuelto
En este ejercicio, nos centraremos en identificar los indicadores clave de
desempeño (KPI) en sostenibilidad para un ejercicio en clase. El objetivo es
seleccionar KPI que permitan evaluar y mejorar el desempeño ambiental, social y
económico del instituto en términos de sostenibilidad. Luego, proporcionaremos
una solución y una rúbrica para evaluar la tarea.

Rúbrica:

Identificación de los KPI relevantes para el instituto educativo: 2 puntos.

Descripción clara y concisa de cada KPI: 2 puntos.
Justificación de la importancia de cada KPI para la sostenibilidad: 2 puntos.
Respuesta completa y precisa: 4 puntos.

Total: 10 puntos.

Mostrar retroalimentación

Solución:
Los indicadores clave de desempeño (KPI) seleccionados para el instituto
educativo son:

Consumo de energía por estudiante.

Indicadores clave de desempeño (KPI) propuestos:

1. Consumo de energía por estudiante: Este KPI mide la cantidad de

energía utilizada por estudiante en el instituto, expresada en kilovatios-
hora (kWh) por estudiante.
2. Porcentaje de residuos reciclados: Este KPI indica el porcentaje de
residuos generados en el instituto que son reciclados en lugar de ser
enviados a vertederos.
3. Horas de educación ambiental: Este KPI mide el número de horas
dedicadas a la educación ambiental en el plan de estudios del instituto,
fomentando la conciencia y el conocimiento sobre temas ambientales

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entre los estudiantes.

4. Porcentaje de alumnos participantes en actividades
extracurriculares relacionadas con la sostenibilidad: Este KPI indica
el porcentaje de alumnos que participan en actividades
extracurriculares, como clubes ambientales o proyectos de servicio
comunitario relacionados con la sostenibilidad.
5. Eficiencia en el uso del agua: Este KPI mide la cantidad de agua
utilizada por estudiante en el instituto, expresada en litros por
estudiante.

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5.6.- ISO 14031 de Evaluación del

Desempeño Ambiental (EDA).

ISO 14031 es una norma internacional que proporciona directrices sobre la evaluación
del desempeño ambiental de una organización que se basa en la Evaluación del
Desempeño Ambiental (EDA). Es parte de la familia de normas ISO 14000, que se
centra en la gestión ambiental. La norma ISO 14031 ayuda a las organizaciones a
establecer, implementar y mantener un proceso de evaluación del desempeño
ambiental (EDA) eficaz y significativo.

ISO 14031 distingue tres tipos básicos de indicadores de desempeño ambiental:

Indicador de desempeño de gestión (MPI):

Indicador que proporciona información sobre la gestión para influir en el desempeño
ambiental de una organización.

Indicador de rendimiento operativo (OPI):

Indicador que proporciona información sobre el rendimiento ambiental de las operaciones
de una organización.

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Indicador de estado ambiental (ECI):

Expresión específica que proporciona información sobre la condición local, regional,
nacional o global del medio ambiente.

¿Qué características clave tiene la ISO 14031?

1. Orientación y Estructura: Proporciona un marco para la evaluación del desempeño
ambiental, que incluye la planificación, el monitoreo, la medición, la evaluación, el análisis y
la mejora continua del desempeño ambiental.

2. Indicadores Ambientales: Fomenta el uso de indicadores clave de desempeño (KPI) para

medir el desempeño ambiental. Estos indicadores pueden ser de naturaleza cualitativa y
cuantitativa, y abarcan aspectos como las emisiones, el consumo de recursos y la gestión
de residuos.

3. Proceso de Evaluación: Detalla un proceso sistemático para evaluar el desempeño

ambiental, incluyendo la identificación de aspectos e impactos ambientales significativos, la
recopilación y análisis de datos y la comunicación de resultados.

4. Mejora Continua: Enfatiza la necesidad de un ciclo de mejora continua, utilizando los

resultados de la evaluación para tomar decisiones informadas y mejorar el desempeño
ambiental de la organización.

5. Integración con Otros Sistemas de Gestión: Facilita la integración con otros sistemas de
gestión, como ISO 9001 (calidad) e ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo),
promoviendo un enfoque holístico de la gestión organizacional.

¿Qué beneficios tiene implementar ISO 14031?

Mejora del Desempeño Ambiental: Ayuda a identificar oportunidades para mejorar el
desempeño ambiental y reducir los impactos negativos.
Cumplimiento Normativo: Apoya el cumplimiento de regulaciones ambientales y otros
requisitos legales.
Eficiencia Operativa: Promueve la eficiencia en el uso de recursos y la reducción de
residuos, lo que puede resultar en ahorros económicos.
Transparencia y Comunicación: Mejora la transparencia y la comunicación interna y
externa sobre el desempeño ambiental de la organización.
Reputación: Mejora la reputación de la organización al demostrar su compromiso con la
sostenibilidad y la gestión ambiental responsable.

Autoevaluación

105 de 147 11/6/24, 12:55

¿Cuál es el indicador que proporciona información sobre el rendimiento

ambiental de las operaciones de una organización?

Indicador de rendimiento operativo (OPI).

Indicador de desempeño de gestión (MPI).

Indicador de estado ambiental (ECI).

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto

¿Qué es la norma ISO 14031?

Una norma que proporciona directrices para la gestión de la calidad.

Una norma que proporciona directrices para la evaluación del desempeño

ambiental.

Una norma que proporciona directrices para la gestión de la seguridad en el

trabajo.

Una norma que proporciona directrices para la gestión financiera.

Incorrecto

106 de 147 11/6/24, 12:55

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cuál es el objetivo principal de ISO 14031?

Evaluar el desempeño financiero de una organización.

Evaluar el desempeño ambiental de una organización.

Evaluar la calidad de los productos de una organización.

Evaluar la seguridad laboral en una organización.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

107 de 147 11/6/24, 12:55

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué enfatiza ISO 14031 para la mejora del desempeño ambiental?

La reducción de la inversión en tecnologías limpias.

La necesidad de un ciclo de mejora continua.

La eliminación de auditorías ambientales.

La desintegración de sistemas de gestión.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta

108 de 147 11/6/24, 12:55

3. Incorrecto
4. Incorrecto

109 de 147 11/6/24, 12:55

5.6.1. Ejercicio resuelto.

Contexto del Ejercicio

La Empresa XYZ está evaluando su desempeño en sostenibilidad en tres áreas: gestión de

energía, rendimiento operativo y estado ambiental, utilizando los estándares de la ISO 14031.
Para ello, se utilizarán tres indicadores:

1. Indicador de Desempeño de Gestión (MPI).

2. Indicador de Rendimiento Operativo (OPI).
3. Indicador de Estado Ambiental (ECI).

Datos Iniciales

Consumo de Energía Inicial (2022): 600 MWh.

Consumo de Energía Meta (2023): Reducir el consumo en un 10%.
Consumo de Energía Real (2023): 550 MWh.
Producción Inicial (2022): 100,000 unidades.
Producción Meta (2023): Aumentar la producción en un 5%.
Producción Real (2023): 102,000 unidades.
Emisiones de CO2 Iniciales (2022): 200 toneladas.
Emisiones de CO2 Meta (2023): Reducir las emisiones en un 15%.
Emisiones de CO2 Reales (2023): 175 toneladas.

Cálculos

1. Indicador de Desempeño de Gestión (MPI)

Meta de Reducción de Energía: 10%

Consumo de Energía Meta: 600 MWh * (1 - 0.10) = 540 MWh

MPI: Consumo de Energía Real / Consumo de Energía Meta

MPI: 550 MWh / 540 MWh = 1.0185

2. Indicador de Rendimiento Operativo (OPI)

Meta de Aumento de Producción: 5%

Producción Meta: 100,000 unidades * (1 + 0.05) = 105,000 unidades

110 de 147 11/6/24, 12:55

OPI: Producción Real / Producción Meta

OPI: 102,000 unidades / 105,000 unidades = 0.9714

3. Indicador de Estado Ambiental (ECI)

Meta de Reducción de Emisiones de CO2: 15%

Emisiones de CO2 Meta: 200 toneladas * (1 - 0.15) = 170 toneladas

ECI: Emisiones de CO2 Reales / Emisiones de CO2 Meta

ECI: 175 toneladas / 170 toneladas = 1.0294

Evaluación y Resultados

Indicador de Desempeño de Gestión (MPI)

Resultado: 1.0185

Evaluación: La empresa casi alcanzó su objetivo (por encima de 1).

Indicador de Rendimiento Operativo (OPI)

Resultado: 0.9714

Evaluación: La empresa casi alcanzó su objetivo (por debajo de 1).

Indicador de Estado Ambiental (ECI)

Resultado: 1.0294

Evaluación: La empresa no alcanzó su objetivo (por encima de 1).

Interpretación según ISO 14031

ISO 14031: La norma ISO 14031 proporciona directrices sobre la evaluación del
desempeño ambiental, considerando tanto indicadores de gestión como de
resultados operativos y de estado.

Resultados Comparativos

Indicador Resultado Evaluación ISO 14031

MPI 1.0185 Meta casi alcanzada

111 de 147 11/6/24, 12:55

Indicador Resultado Evaluación ISO 14031

OPI 0.9714 Meta casi alcanzada

ECI 1.0294 Meta no alcanzada

Conclusiones

MPI (Indicador de Desempeño de Gestión): La empresa XYZ casi alcanzó su

objetivo de reducción de energía. Esto indica que aunque se redujo el consumo, no
se alcanzó exactamente la meta prevista.

OPI (Indicador de Rendimiento Operativo): La empresa casi alcanzó su objetivo

de aumento de producción, lo que muestra una ligera desviación respecto a la
meta.

ECI (Indicador de Estado Ambiental): La empresa no alcanzó su objetivo de

reducción de emisiones de CO2, ya que las emisiones fueron ligeramente
superiores a la meta establecida.

Resumen de Puntuaciones con ISO 14031

Para cada indicador, se asignarán puntos de acuerdo a su cercanía con el cumplimiento

de la meta:

MPI

1.0: 10 puntos (meta alcanzada)

Entre 0.95 y 1.05: 8 puntos (meta casi alcanzada)

<0.95 o >1.05: 6 puntos (meta no alcanzada)

OPI

1.0: 10 puntos (meta alcanzada)

Entre 0.95 y 1.05: 8 puntos (meta casi alcanzada)

<0.95 o >1.05: 6 puntos (meta no alcanzada)

ECI

1.0: 10 puntos (meta alcanzada)

Entre 0.95 y 1.05: 8 puntos (meta casi alcanzada)

<0.95 o >1.05: 6 puntos (meta no alcanzada)

112 de 147 11/6/24, 12:55

Evaluación Final

Indicador Resultado Puntuación

MPI 1.0185 8 puntos

OPI 0.9714 8 puntos

ECI 1.0294 6 puntos

Total de Puntuaciones: 22/30

La Empresa XYZ ha mostrado un desempeño cercano a sus metas en gestión de energía y
rendimiento operativo, pero no ha alcanzado su objetivo de reducción de emisiones de CO2
según los estándares de la ISO 14031.

Reflexiona
¿Qué mide el Indicador de Desempeño de Gestión (MPI)?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: El Indicador de Desempeño de Gestión (MPI) mide el

cumplimiento de los objetivos de gestión en términos de reducción del
consumo de recursos o mejoras en la eficiencia operativa. Se calcula
comparando el consumo real con el consumo meta establecido.

Reflexiona
¿Qué mide el Indicador de Rendimiento Operativo (OPI)?

Mostrar retroalimentación

113 de 147 11/6/24, 12:55

Respuesta: El Indicador de Rendimiento Operativo (OPI) mide la eficiencia de

las operaciones de producción en relación con una meta establecida,
evaluando el rendimiento en términos de unidades producidas.

Reflexiona
¿Qué mide el Indicador de Estado Ambiental (ECI)?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: El Indicador de Estado Ambiental (ECI) mide el impacto

ambiental de una organización, evaluando el cumplimiento de metas
ambientales como la reducción de emisiones de CO2.

Reflexiona
¿Qué se debe hacer si el resultado de uno de los indicadores es inferior a la
meta establecida?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Si el resultado de un indicador es inferior a la meta establecida,

la organización debe analizar las causas del desempeño inferior y ajustar sus
estrategias y acciones para mejorar en el próximo período de evaluación.

114 de 147 11/6/24, 12:55

6.- Sistema de Gestión Ambiental (SGA): ISO

14001.
¿A quién va dirigida la Norma ISO 14001?
Principalmente a empresas cuya actividad pueda afectar directa
o indirectamente al medio ambiente como son las empresas de
sectores industriales o de servicios, con actividades que
produzcan impactos sobre el Medio Ambiente o bien que
manipulen sustancias o residuos peligrosos que puedan suponer
un riesgo medioambiental en caso de accidente (consignatarios y
estibadores que controlan la cargan descarga de graneles).

¿Cuál es el objetivo principal de ISO 14001?

Pixabay. ISO 14001 (CC BY-NC-SA)
El objetivo principal de la norma ISO 14001 es proporcionar a las
organizaciones un marco para proteger el medio ambiente y
responder a las condiciones ambientales cambiantes en equilibrio con las necesidades
socioeconómicas.

¿Qué proceso enfatiza la ISO 14001 para la mejora continua?

La ISO 14001 enfatiza el uso del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para la mejora
continua del sistema de gestión ambiental. Este enfoque sistemático asegura que las
organizaciones no solo establezcan y mantengan sus procesos, sino que también los evalúen y
mejoren de manera continua. Desglose del Ciclo PDCA:

Planificar (Plan):

Identificación de aspectos ambientales: Evaluar las actividades, productos y

servicios para identificar aquellos que tienen un impacto significativo en el medio
ambiente.
Establecimiento de objetivos y metas: Definir objetivos ambientales específicos y
metas que la organización quiere alcanzar.
Desarrollo de programas de gestión: Crear planes y programas para alcanzar los
objetivos y metas establecidos.

Hacer (Do):

Implementación de los planes: Poner en práctica los planes de acción

desarrollados durante la fase de planificación.
Capacitación y concienciación: Asegurarse de que todos los empleados

115 de 147 11/6/24, 12:55

entiendan sus roles y responsabilidades en relación con el sistema de gestión

ambiental.
Gestión de recursos: Proporcionar los recursos necesarios (humanos,
tecnológicos, financieros) para implementar los planes.

Verificar (Check):

Monitoreo y medición: Realizar un seguimiento del desempeño ambiental,

monitorear las actividades clave y medir el progreso hacia los objetivos y metas.
Auditorías internas: Llevar a cabo auditorías internas del sistema de gestión
ambiental para asegurar que cumple con los requisitos de ISO 14001 y que se está
implementando eficazmente.
Revisión de los resultados: Evaluar los datos y resultados obtenidos para
identificar áreas de mejora.

Actuar (Act):

Acciones correctivas y preventivas: Tomar medidas para corregir cualquier

problema identificado durante la fase de verificación y prevenir su recurrencia.
Revisión por la dirección: La alta dirección debe revisar el sistema de gestión
ambiental a intervalos planificados para asegurar su adecuación, pertinencia y
eficacia continua.
Mejora continua: Implementar cambios y mejoras en el sistema de gestión
ambiental basado en los resultados de las auditorías, revisiones y otras actividades
de evaluación.

¿Cuánto tiempo dura la certificación ISO 14001?

El periodo de validez de una certificación bajo las directrices de la norma ISO 14001 es de 3
años. Por tanto una vez que haya pasado dicho tiempo, será necesario que las empresas o
compañías certificadas gestionen la renovación de su certificado, lo cual se hará mediante una
auditoria de certificación. Esto estará a cargo de una entidad acreditada para proporcionar dicha
certificación.

¿Qué beneficios trae el implementar la ISO 14001?

La implementación de esta norma implica una serie de beneficios, los cuales además de proteger
el medio ambiente que es de beneficio general de toda la sociedad. Además se logra mejorar de
manera sustantiva la imagen comercial de una empresa, lo cual implica que sean consideradas
como empresas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Esto incrementará la
productividad de cualquier organización, independientemente de cual sea su rubro.

Considerar que la aplicación de la presente norma no solo se concentra en actividades

productivas sino que también cada vez mas empresas del sector de servicios. Justamente

116 de 147 11/6/24, 12:55

muchas de estas compañías buscan unirse a este estándar, esperando de ese modo mejorar su
productividad.

¿Cuáles son los factores de mejora en empresas certificadas con ISO 14001?
De esta manera las organizaciones que implementen un Sistema de Gestión Ambiental, lograran
un desarrollo sostenible en el tiempo. Esto provocara un impacto positivo en el éxito de su
organización a corto como a largo plazo, basándose en una serie de factores de mejora como por
ejemplo:

Se mejora la imagen corporativa de una organización y la de sus clientes, mejorando por

tanto las relaciones tanto con la comunidad así como con las autoridades locales y
favoreciendo las prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE).

Se reduce ostensiblemente la carga financiera producida por la aplicación de estrategias de

tipo reactivo, lo cual puede implicar la ejecución de medidas correctivas. Estas medidas se
refieren a recuperación, limpieza, implementación de protocolos, llegando incluso al pago
de penalizaciones por infringir las normas establecidas en la legislación. Considerar que el
Sistema de Gestión Ambiental siempre se rige bajo una estrategia preventiva.

Además se garantiza el cumplimiento de la legislación medioambiental de cualquier región

donde operan las organizaciones. Justamente eso reduce el riesgo de procesos
administrativos sancionadores que puede acabar en fuertes multas, así como posibles
litigios. Estas querellas legales puede implicar incluso la revocatoria de la licencia de
funcionamiento de una empresa.

Mejora la calidad de los ambientes laborales, lo cual incrementa la moral o motivación del
empleado y su adhesión a los valores corporativos de cualquier organización.

Se logra la apertura de nuevas oportunidades de negocio en mercados que valoran a las

empresas que operan con sistemas medioambientales implementados.

También se logra captar nuevos clientes, sobre todos aquellos que como política prefieren
trabajar con empresas que cumplan con sus compromisos ambientales establecidos.

Se consigue el ahorro de costos mediante la aplicación de practicas ambientales, como

reducción en la generación de residuos y uso eficiente de recursos como electricidad, agua,
combustible, etc.

Para saber más

En el siguiente enlace puedes ver la Certificación ISO 14001 Sistemas de Gestión
Ambiental (SGA):

ISO 14001

117 de 147 11/6/24, 12:55

Autoevaluación
¿Cuánto es el periodo de validez de una certificación bajo las directrices de la
norma ISO 14001?

1 año

2 años

3 años

4 años

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Cuál es el objetivo principal de ISO 14001?

Evaluar el desempeño financiero de una organización.

Proporcionar un marco para gestionar las responsabilidades ambientales de

118 de 147 11/6/24, 12:55

una manera sistemática que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.

Evaluar la calidad de los productos de una organización.

Evaluar la seguridad laboral en una organización.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué proceso enfatiza la ISO 14001 para la mejora continua?

Planificar, controlar, optimizar.

Planificar, hacer, verificar, actuar (ciclo PDCA).

Evaluar, medir, eliminar.

Desarrollar, implementar, finalizar.

Incorrecto

Opción correcta

119 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué debe incluir una política ambiental según la ISO 14001?

Un compromiso con la mejora continua y la prevención de la contaminación.

Un compromiso exclusivo con el cumplimiento legal.

Solo objetivos financieros.

strategias de marketing para productos verdes.

Opción correcta

Incorrecto

Solución

120 de 147 11/6/24, 12:55

1. Opción correcta
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué tipo de documento es fundamental para evidenciar el cumplimiento de

ISO 14001?

El informe anual financiero.

La declaración de política ambiental.

El registro de quejas de los clientes.

El documento de marketing.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

121 de 147 11/6/24, 12:55

6.1.- Evaluar el impacto ambiental de una

empresa. Auditar un SGA.
El proceso de auditoría para recibir la certificación en ISO 14001 es muy parecido al de la
certificación del Sistema de Gestión de la Calidad. La auditoría comienza con la solicitud de la
organización que quiere conseguir la certificación. No existe ninguna regla rígida, la gran parte de
todos los auditores recomiendan que el Sistema de Gestión Ambiental sea funcional al
completo, se tienen que incluir a los trabajadores, la auditoría interna del SGA y la rectificación
de las no conformidades que se han identificado, además de realizar la revisión por la dirección
para garantizar las pruebas de idoneidad, la eficiencia y la conveniencia.

En el siguiente esquema se puede ver cómo se realiza un SGA:

Cuando se recibe la solicitud, el auditor debe revisar la documentación del Sistema de Gestión
Ambiental. Todos los auditores deben solicitar los siguientes documentos a la hora de realizar la
auditoría de certificación:

La política ambiental.
Descripción de todos los elementos del SGA.
Requisitos legales.
Aspectos ambientales significativos.
Informes de auditorías internas del Sistema de Gestión Ambiental.
Documentos de la revisión por la dirección.

Para saber más

122 de 147 11/6/24, 12:55

En el siguiente vídeo puedes ver las principales recomendaciones de auditoria del

SGA ISO 14001:

Recomendaciones para auditar sistema de gestión ambien…

Autoevaluación
¿Qué es un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)?

Un sistema para gestionar la calidad de los productos.

Un sistema para gestionar las finanzas de una empresa.

Un sistema para gestionar las responsabilidades ambientales de una

organización.

Un sistema para gestionar la seguridad y salud en el trabajo.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

123 de 147 11/6/24, 12:55

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Cuál es la norma internacionalmente reconocida para los Sistemas de

Gestión Ambiental?

ISO 9001

ISO 45001

ISO 14001

ISO 31000

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto

124 de 147 11/6/24, 12:55

2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Cuál es el objetivo principal de un SGA?

Mejorar la calidad del producto.

Aumentar la productividad laboral.

Reducir el impacto ambiental de las actividades, productos y servicios de una

organización.

Incrementar las ganancias financieras.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

¿Qué proceso enfatiza un SGA para la mejora continua?

Planificar, controlar, optimizar.

Planificar, hacer, verificar, actuar (ciclo PDCA).

125 de 147 11/6/24, 12:55

Evaluar, medir, eliminar.

Desarrollar, implementar, finalizar.

Incorrecto

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Qué se entiende por cumplimiento normativo en el contexto de un SGA?

La organización define sus propias reglas sin considerar las leyes.

Adherirse a todas las leyes, regulaciones y otros requisitos ambientales

aplicables.

Solo seguir las normativas internas de la empresa.

Ignorar las leyes siempre que se alcancen los objetivos financieros.

Incorrecto

Opción correcta

126 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto
4. Incorrecto

127 de 147 11/6/24, 12:55

6.2.- Las acciones encaminadas a minimizar

los impactos negativos y aprovechar las
oportunidades que plantean los principales
aspectos ASG identificados.
¿Cuáles son las acciones estratégicas encaminadas a minimizar los impactos
negativos y aprovechar las oportunidades que plantean los principales
aspectos ASG identificados?
Para minimizar los impactos negativos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
principales aspectos Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG), las empresas pueden
implementar una serie de acciones estratégicas. Aquí se presentan acciones específicas para
abordar cada uno de estos aspectos:

Aspectos Ambientales (A):

1. Eficiencia Energética:

Implementar tecnologías y prácticas que reduzcan

el consumo de energía en las operaciones.

Adoptar fuentes de energía renovable para disminuir

las emisiones de gases de efecto invernadero.

2. Gestión de Residuos:

Desarrollar programas de gestión de residuos para minimizar la generación y

fomentar la reutilización y el reciclaje.

Evaluar y reducir el uso de envases y productos de un solo uso.

3. Economía Circular:

Adoptar principios de economía circular en el diseño de productos para

maximizar la vida útil y facilitar el reciclaje. Estos beneficios parten de sus tres
principios básicos: Eliminar residuos y contaminación desde el diseño.
Mantener productos y materiales en uso. Regenerar sistemas naturales, es
decir, emplear los recursos naturales de un modo eficiente.

Fomentar la reutilización de productos y materiales en la cadena de

suministro.

4. Conservación del Agua:

128 de 147 11/6/24, 12:55

Implementar prácticas eficientes en el uso del agua y explorar tecnologías

para la reutilización y reciclaje del agua. Ejemplos: Cierra el grifo mientras te
enjabonas, en el afeitado, en el cepillado de dientes…

Evaluar y reducir la huella hídrica de las operaciones. La huella hídrica se

divide comúnmente en tres categorías: agua verde, agua azul y agua gris. Aquí
te explico brevemente cada tipo:

Agua Verde: Se refiere al agua de lluvia que es utilizada por las plantas
durante su crecimiento. Es el agua que se incorpora al producto durante
su producción agrícola. No requiere infraestructuras humanas para su
uso, ya que proviene directamente de la precipitación.

Agua Azul: Es el agua procedente de fuentes superficiales (ríos, lagos) y

subterráneas, que se utiliza para el riego de cultivos y otras actividades
humanas. También se utiliza en procesos industriales y para el suministro
de agua potable. Requiere infraestructuras humanas para su acceso y
distribución.

Agua Gris: Representa la cantidad de agua necesaria para diluir la

contaminación generada por una actividad humana. Es el agua requerida
para tratar y purificar el agua contaminada antes de su retorno al medio
ambiente. La cantidad de agua gris está relacionada con la calidad del
agua utilizada y cómo se gestiona posteriormente.

La huella hídrica híbrida podría considerar cómo se utilizan y combinan

diferentes fuentes de agua (verde, azul, gris) en un sistema o proceso
específico, proporcionando una visión más completa de la gestión del agua y
sus impactos. La evaluación híbrida podría ser útil para entender mejor la
sostenibilidad y eficiencia en el uso del agua en distintos contextos.

HUELLA HIDRAULICA
La huella hídrica se refiere a la cantidad total de agua utilizada directa e
indirectamente por una persona, empresa o país.
Evaluar y reducir la huella hídrica es esencial para gestionar de manera
sostenible los recursos hídricos.

AGUA AZUL AGUA VERDE AGUA GRIS

Incorporada al Agua de la lluvia, Volumen de agua
producto nieve, deshielo que contaminada en el
procedente de se almacena en el proceso de
fuentes naturales: suelo y se incorpora elaboración
ríos, manantiales, al producto
lagos, etc.

129 de 147 11/6/24, 12:55

Aspectos Sociales (S):

1. Diversidad e Inclusión:

Desarrollar e implementar políticas

que promuevan la diversidad y la
inclusión en el lugar de trabajo.

Establecer programas de capacitación

y concienciación sobre la importancia
de la diversidad.

2. Salud y Seguridad Laboral:

Garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables para los empleados.

Implementar programas de capacitación en seguridad y salud ocupacional.

3. Desarrollo de la Comunidad:

Participar activamente en iniciativas comunitarias para contribuir al desarrollo

sostenible local.

Colaborar con organizaciones y ONG locales para abordar problemas sociales

específicos.

4. Ética en la Cadena de Suministro:

Evaluar y garantizar que los proveedores cumplan con estándares éticos y

sociales.

Desarrollar códigos de conducta para la cadena de suministro y realizar

auditorías periódicas.

Aspectos de Gobernanza (G):

1. Transparencia y Comunicación:

Mejorar la transparencia en las prácticas

empresariales y comunicar abiertamente
sobre políticas y desempeño.

Desarrollar informes de sostenibilidad para

informar a los stakeholders.

2. Ética Empresarial:

130 de 147 11/6/24, 12:55

Establecer un código de ética claro y fomentar prácticas comerciales éticas en

todos los niveles de la organización.

Implementar programas de formación en ética para empleados.

3. Estructura de Gobernanza:

Evaluar y mejorar la estructura de gobernanza corporativa para garantizar la

rendición de cuentas y la toma de decisiones éticas.

Incluir la sostenibilidad en la agenda de las reuniones del consejo de

administración.

4. Gestión de Riesgos:

Identificar y gestionar proactivamente los riesgos asociados con aspectos

ambientales, sociales y de gobernanza.

Desarrollar planes de contingencia para abordar posibles impactos negativos.

5. Inversión Socialmente Responsable:

Considerar criterios ASG en las decisiones de inversión y financiamiento.

Participar en iniciativas de inversión socialmente responsable y buscar

oportunidades que generen impacto positivo.

Al implementar estas acciones, las empresas pueden avanzar hacia la mejora de su desempeño
en aspectos ASG, contribuir a la sostenibilidad y fortalecer sus relaciones con los stakeholders.

La integración de la sostenibilidad en la estrategia empresarial puede generar beneficios a largo

plazo y promover un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

Freepik.. Madera. (CC BY-NC-SA)

Ejercicio Resuelto

131 de 147 11/6/24, 12:55

¿Cómo realizar la transición de una actividad a una Economía Circular?

Transición a la Economía Circular en una Empresa de Moda

El objetivo de esta tarea práctica es que los participantes diseñen e implementen un

plan para la transición de una empresa de moda de un modelo económico lineal a
uno circular.

Mostrar retroalimentación

Pasos:

1. Análisis de la Situación Actual:

!"Investigación: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos y
prácticas actuales en la empresa de moda.
!"Identificar áreas específicas donde se generan residuos y se
podrían implementar prácticas más sostenibles.
2. Desarrollo de Estrategias:
!"Crear un plan detallado para la transición a la economía circular en
la empresa de moda.
!"Proponer estrategias para reducir el uso de recursos, minimizar los
residuos y fomentar la reutilización y el reciclaje.
3. Innovación en el Diseño de Productos:
!"Proponer cambios en el diseño de productos que favorezcan la
durabilidad, la reparabilidad y la posibilidad de reciclaje.
!"Considerar la implementación de modelos de negocio basados en
la suscripción o alquiler de prendas.
4. Cadena de Suministro Sostenible:
!"Evaluar la cadena de suministro actual y proponer medidas para
hacerla más sostenible.
!"Explorar opciones de materias primas sostenibles y éticas.
5. Educación del Consumidor:
!"Desarrollar estrategias para educar a los consumidores sobre la
importancia de la moda sostenible.
!"Proponer campañas de concientización y marketing que destaquen
los productos circulares de la empresa.
6. Implementación de Prácticas de Reciclaje:
!"Diseñar un sistema de reciclaje eficiente para prendas usadas.
!"Explorar asociaciones con organizaciones locales de reciclaje o
donación.
7. Medición de Impacto:
!"Establecer métricas clave para evaluar el éxito de la transición.
!"Definir indicadores de rendimiento, como la reducción de residuos,
el aumento de la reutilización y la mejora de la eficiencia en la
cadena de suministro.
8. Presupuesto y Recursos:
!"Desarrollar un presupuesto detallado para la implementación del
plan.

132 de 147 11/6/24, 12:55

!"Identificar los recursos necesarios, tanto internos como externos,

para llevar a cabo la transición.
9. Plan de Implementación:
!"Crear un cronograma detallado que establezca hitos y plazos para
la implementación de cada fase del plan.
!"Identificar responsables de cada etapa y establecer un sistema de
seguimiento.
10. Presentación del Plan:
!"Preparar una presentación visual y persuasiva del plan de
transición.
!"Presentar el plan ante un panel simulado que represente a la
dirección de la empresa.

Autoevaluación
Relaciona la norma con su objetivo principal:

ISO 14001
SGA
ISO 14031

Proporcionar un marco para la gestión sistemática de las responsabilidades

ambientales: .
Proporcionar directrices para la evaluación del desempeño ambiental:
.
Implementar un sistema integral para gestionar el impacto ambiental de una
organización: .

Enviar

133 de 147 11/6/24, 12:55

6.3.- Los aspectos ASG materiales, las

expectativas de los grupos de interés y la
importancia de los aspectos ASG en relación
con los objetivos empresariales.
¿Cuál es la importancia de los Aspectos ASG en Relación con los Objetivos
Empresariales?
Mitigación de Riesgos: Abordar los aspectos ASG
reduce riesgos legales, financieros y reputacionales
asociados con prácticas insostenibles.
Mejora de la Eficiencia Operativa: La eficiencia
energética, la gestión de residuos y la optimización
de la cadena de suministro pueden mejorar la
eficiencia operativa y reducir costos.
Atracción y Retención de Talento: Las prácticas
laborales sostenibles y una cultura empresarial
ética pueden atraer y retener empleados
talentosos. Freepik.. Plantas. (CC BY-NC-SA)

Acceso a Financiamiento: Las empresas con

fuertes prácticas ASG pueden acceder a financiamiento sostenible e inversiones éticas.
Mejora de la Reputación y Marca: La sostenibilidad y la responsabilidad social mejoran la
reputación de la marca y la lealtad del cliente.
Adaptación a Cambios Normativos y Expectativas del Mercado: Anticiparse y responder
a cambios en regulaciones y expectativas del mercado garantiza la adaptabilidad y
sostenibilidad a largo plazo.

¿Cómo puede una empresa mejorar su valor con ASG? Pongamos un ejemplo en la
determinación de aspectos ASG:

1. Aspectos Ambientales (A):

Incluyen todas las interacciones de una organización con el medio ambiente.

Ejemplos:
Emisiones de gases de efecto invernadero.
Reducir el Consumo de agua y energía.
Gestión de residuos y reciclaje.
Impacto en la biodiversidad.

2. Aspectos Sociales (S):

134 de 147 11/6/24, 12:55

Se refieren a cómo una organización interactúa con su capital humano y la sociedad

en general.
Ejemplos:
Prácticas laborales justas y condiciones de trabajo seguras.
Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.
Contribuciones a las comunidades locales.
Respeto de los derechos humanos en la cadena de suministro.

3. Aspectos de Gobernanza (G):

Se centran en la estructura de toma de decisiones y la gobernanza interna de la

organización.
Ejemplos:
Composición y eficacia de la junta directiva.
Prácticas de ética empresarial y transparencia.
Políticas anticorrupción.
Estructuras de remuneración y compensación.

¿Qué importancia tiene crear un Plan de sostenibilidad y cumplir con los

criterios ASG en Sostenibilidad?
Gestión de Riesgos y Oportunidades: La consideración de ASG ayuda a las
organizaciones a identificar riesgos y oportunidades relacionados con la sostenibilidad que
pueden afectar su desempeño financiero y reputación.

Reputación y Atracción de Inversiones: Las empresas que gestionan eficazmente los

ASG tienden a tener una mejor reputación y atraen a inversionistas y consumidores
preocupados por la sostenibilidad.

Cumplimiento Normativo: La atención a los ASG también puede ayudar a las empresas a
cumplir con regulaciones y estándares internacionales relacionados con la sostenibilidad.

Resiliencia Empresarial: La gestión adecuada de los ASG contribuye a la resiliencia

empresarial al preparar a la organización para enfrentar desafíos económicos, sociales y
ambientales.

Mejora Continua: Evaluar y mejorar los ASG permite a las organizaciones avanzar hacia
prácticas más sostenibles y responsables.

Los aspectos ASG son esenciales para la gestión empresarial responsable y

sostenible. Entender su materialidad, responder a las expectativas de los grupos de
interés y alinearlos con los objetivos empresariales son componentes clave para el
éxito a largo plazo de cualquier organización.

135 de 147 11/6/24, 12:55

Autoevaluación

Crear un Plan de Sostenibilidad es opcional y no tiene impacto significativo en

la reputación de una empresa.

Verdadero Falso

Falso
Falso. Crear un Plan de Sostenibilidad no es opcional para las empresas que
buscan ser responsables y competitivas a largo plazo. Un buen plan de
sostenibilidad puede mejorar significativamente la reputación de una
empresa y fortalecer su relación con los stakeholders.

Cumplir con los criterios ASG puede atraer a inversores interesados en la

sostenibilidad y responsabilidad corporativa.

Verdadero Falso

Verdadero
Verdadero. Cumplir con los criterios ASG puede atraer a inversores que
buscan apoyar empresas con prácticas responsables y sostenibles, lo cual
puede aumentar el acceso a capital y mejorar la valoración de la empresa.

Un Plan de Sostenibilidad ayuda a una empresa a identificar y gestionar

riesgos ambientales, sociales y de gobernanza.

Verdadero Falso

Verdadero
Verdadero. Un Plan de Sostenibilidad ayuda a identificar y gestionar riesgos
ASG, lo cual puede proteger a la empresa contra posibles sanciones, daños
reputacionales y otros riesgos que podrían afectar su operatividad y éxito a
largo plazo.

Los criterios ASG solo se aplican a las empresas que operan en sectores
altamente contaminantes.

Verdadero Falso

136 de 147 11/6/24, 12:55

Falso
Falso. Los criterios ASG son relevantes para todas las empresas,
independientemente del sector en el que operen. Todas las organizaciones
pueden beneficiarse de la implementación de prácticas sostenibles y
responsables.

Un Plan de Sostenibilidad bien elaborado puede ayudar a una empresa a

alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU.

Verdadero Falso

Verdadero
Verdadero. Un Plan de Sostenibilidad bien elaborado puede ayudar a una
empresa a contribuir positivamente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) de la ONU, promoviendo un desarrollo más equitativo y sostenible a
nivel global.

Las regulaciones gubernamentales sobre sostenibilidad están aumentando y

pueden afectar a las empresas que no cumplan con los criterios ASG.

Verdadero Falso

Verdadero
Verdadero. Las regulaciones gubernamentales sobre sostenibilidad están en
aumento, y las empresas que no cumplan con los criterios ASG pueden
enfrentar sanciones, multas y otras consecuencias legales.

Un Plan de Sostenibilidad es una herramienta valiosa para mejorar la

competitividad de una empresa en el mercado global.

Verdadero Falso

Verdadero
Verdadero. Un Plan de Sostenibilidad es una herramienta valiosa que puede
mejorar la competitividad de una empresa en el mercado global al
diferenciarla como una organización responsable y comprometida con el
desarrollo sostenible.

137 de 147 11/6/24, 12:55

6.3.1. Ejercicio resuelto. SGA según ISO

14001.

ISO. ISO (CC BY-NC-SA)

La Empresa XYZ ha decidido implementar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) conforme a la

norma ISO 14001 para mejorar su desempeño ambiental y asegurar el cumplimiento de las
regulaciones. Este ejercicio ilustra los pasos y resultados de la implementación del SGA en un
caso práctico.

Paso a Paso para la Implementación del SGA según ISO

14001

1. Compromiso y Política Ambiental

Acción:

La alta dirección de la Empresa XYZ se compromete con la implementación del

SGA y define una política ambiental que incluye la mejora continua, la prevención
de la contaminación y el cumplimiento de las regulaciones ambientales.

Resultado:

Política Ambiental aprobada y comunicada a todos los empleados y stakeholders.

2. Planificación

Acción:

Identificación de aspectos ambientales significativos mediante una revisión inicial.

138 de 147 11/6/24, 12:55

Establecimiento de objetivos y metas ambientales específicos, medibles,

alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART).

Resultado:

Aspectos ambientales identificados: consumo de energía, generación de residuos,

emisiones de CO2.

Objetivos y Metas:

Reducir el consumo de energía en un 10% para finales de 2023.

Aumentar la tasa de reciclaje al 75% para finales de 2023.

Reducir las emisiones de CO2 en un 15% para finales de 2023.

3. Implementación y Operación

Acción:

Desarrollo de programas de gestión para alcanzar los objetivos establecidos.

Capacitación y concienciación de los empleados sobre las prácticas ambientales.

Control operacional y procedimientos documentados para las actividades

significativas.

Resultado:

Programas de gestión implementados:

Instalación de paneles solares.

Programa de reciclaje de residuos.

Mejora de la eficiencia energética en equipos y procesos.

Todos los empleados capacitados y conscientes de sus roles en el SGA.

Procedimientos documentados para la gestión de energía, residuos y emisiones.

4. Verificación y Acción Correctiva

Acción:

Monitoreo y medición de los parámetros ambientales clave.

Auditorías internas del SGA para verificar el cumplimiento y la efectividad del

sistema.

Acciones correctivas y preventivas para abordar no conformidades.

139 de 147 11/6/24, 12:55

Resultado:

Monitoreo de consumo de energía, tasa de reciclaje y emisiones de CO2 realizado

mensualmente.

Auditorías internas completadas trimestralmente.

Acciones correctivas implementadas para reducir el consumo de energía en áreas

con mayor desperdicio detectado.

5. Revisión por la Dirección

Acción:

Revisión periódica del SGA por la alta dirección para evaluar el desempeño
ambiental y la eficacia del sistema.

Ajustes en la política, objetivos y metas según sea necesario.

Resultado:

Reunión de revisión por la dirección realizada anualmente.

Revisión de los logros y áreas de mejora:

Consumo de energía reducido en un 8% (meta casi alcanzada).

Tasa de reciclaje aumentada al 70% (meta casi alcanzada).

Emisiones de CO2 reducidas en un 12% (meta casi alcanzada).

Nuevos objetivos establecidos para mejorar el desempeño en el próximo año.

Resultados y Evaluación

Indicador Meta Resultado Evaluación

Reducción de consumo de energía 10% 8% Meta casi alcanzada

Aumento de tasa de reciclaje 75% 70% Meta casi alcanzada

Reducción de emisiones de CO2 15% 12% Meta casi alcanzada

Conclusión

Logros:

140 de 147 11/6/24, 12:55

La Empresa XYZ ha implementado con éxito un Sistema de Gestión Ambiental

conforme a la ISO 14001.

Se han logrado reducciones significativas en el consumo de energía, la tasa

de reciclaje y las emisiones de CO2, aunque las metas no se alcanzaron
completamente.

Mejoras:

Se identificaron áreas de mejora en el control operacional y la gestión de

residuos.

Se establecerán nuevas metas y acciones correctivas para el próximo período

para asegurar el logro de los objetivos.

Plan de Mejora Continua

1. Reevaluar Metas y Objetivos: Ajustar las metas para hacerlas más alcanzables y
específicas.
2. Fortalecer Programas de Capacitación: Aumentar la frecuencia y el alcance de
las capacitaciones ambientales para los empleados.
3. Mejorar Tecnologías de Monitoreo: Implementar tecnologías avanzadas para un
monitoreo más preciso y frecuente de los parámetros ambientales.
4. Fomentar la Participación de los Empleados: Involucrar a más empleados en
iniciativas de sostenibilidad para mejorar el compromiso y la responsabilidad.

141 de 147 11/6/24, 12:55

Reflexiona
¿Cuáles son los principales componentes de un SGA según ISO 14001?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: Los principales componentes de un SGA según ISO 14001

incluyen:

1. Compromiso y Política Ambiental

2. Planificación
3. Implementación y Operación
4. Verificación y Acción Correctiva
5. Revisión por la Dirección

142 de 147 11/6/24, 12:55

6.3.2. Ponte a prueba.

Reflexiona
¿Por qué son importantes las auditorías internas en un SGA?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: La revisión por la dirección implica evaluar el desempeño general

del SGA para asegurar su adecuación, suficiencia y eficacia continuas.
Incluye la revisión de los resultados de las auditorías, el cumplimiento de los
objetivos y metas, y la consideración de cambios en el contexto de la
organización.

Reflexiona
¿Cómo ayuda ISO 14001 a una organización a cumplir con las regulaciones
ambientales?

Mostrar retroalimentación

Respuesta: ISO 14001 ayuda a una organización a cumplir con las

regulaciones ambientales mediante la identificación y el monitoreo de las
obligaciones legales aplicables, y la implementación de procedimientos y
controles para asegurar el cumplimiento continuo.

Autoevaluación
¿Por qué son importantes las auditorías internas en un SGA?

Porque evalúan la conformidad del SGA con los requisitos de la ISO 14001 y
la eficacia del sistema para lograr los objetivos ambientales.

143 de 147 11/6/24, 12:55

Porque reemplazan la necesidad de auditorías externas.

Porque son requeridas por los clientes.

Porque mejoran la rentabilidad de la empresa.

Opción correcta

Incorrecto

Solución

1. Opción correcta
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Incorrecto

¿Cómo se maneja la mejora continua en un SGA según ISO 14001?

A través de reuniones semanales de ventas.

Consultando a los clientes sobre sus preferencias.

Siguiendo únicamente las directrices del departamento de finanzas.

Mediante la revisión periódica de los objetivos y metas ambientales, el

monitoreo del desempeño, la implementación de acciones correctivas y
preventivas, y la actualización de procedimientos y políticas en función de los
resultados y las nuevas oportunidades de mejora.

Incorrecto

144 de 147 11/6/24, 12:55

Incorrecto

Opción correcta

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Opción correcta

¿Cómo se asegura la participación de los empleados en el SGA?

Ofreciendo únicamente beneficios financieros a los empleados.

Cumpliendo solo las normativas ambientales.

Aumentando la comunicación externa sobre sostenibilidad.

Mediante la comunicación continua, la capacitación, y la implicación en la

identificación de aspectos ambientales y en la implementación de acciones de
mejora.

Incorrecto

Opción correcta

145 de 147 11/6/24, 12:55

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Opción correcta

146 de 147 11/6/24, 12:55

147 de 147 11/6/24, 12:55

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