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Tripticos Sug para Usuarios

El Sistema Único de Gestión (SUG) del Hospital General Ciudad Ixtepec se encarga de atender felicitaciones, sugerencias, quejas y solicitudes de los usuarios de los servicios de salud. Su objetivo es establecer una comunicación efectiva entre los prestadores de servicios y la ciudadanía, unificar criterios en la gestión de solicitudes y garantizar la mejora continua en la calidad de atención. Para ello, se requieren ciertos datos en las solicitudes, como el nombre del paciente, número de registro y una descripción detallada del motivo de la gestión.

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Tripticos Sug para Usuarios

El Sistema Único de Gestión (SUG) del Hospital General Ciudad Ixtepec se encarga de atender felicitaciones, sugerencias, quejas y solicitudes de los usuarios de los servicios de salud. Su objetivo es establecer una comunicación efectiva entre los prestadores de servicios y la ciudadanía, unificar criterios en la gestión de solicitudes y garantizar la mejora continua en la calidad de atención. Para ello, se requieren ciertos datos en las solicitudes, como el nombre del paciente, número de registro y una descripción detallada del motivo de la gestión.

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HOSPITAL GENERAL

CIUDAD IXTEPEC

¿Qué es el
Sistema Único
de Gestión?

Es el sistema mediante el
cual se da atención a las
felicitaciones, sugerencias,
quejas y solicitudes de
gestión (peticiones) de los SISTEMA
usuarios de los Servicios
de Salud ÚNICO
DE
GESTIÓN
Carr. Ixtepec-Chihuitan km. 2.5
Col Raymundo Melendez
Cd. Ixtepec, Oax
Correo electrónico: hgixtepec@[Link] SUG

Tel.:
SISTEMA ÚNICO DE GESTIÓN
Requisitos que debe contener las

Propósito: solicitudes para dar una mejor

¿Cuál es el objetivo del SUG? atención:

 Establecer canales de comunicación efi- -Nombre completo del paciente y/o


ciente y eficaz entre los prestadores de familiar
servicios de salud y ciudadanía.
Su objetivo general es incremen- -Numero de registro (expediente)
tar con transparencia la capacidad
-Fecha en que fue atendido
resolutiva de los establecimientos  Unificar los criterios para la gestión y se-
de atención médica en los refe- guimiento de las solicitudes de atención, -Servicio del hospital en el cual fue
fortaleciendo la comunicación entre los
rente a las solicitudes de atención atendido
usuarios, los prestadores de servicios de
de establecimientos de atención
salud. -Teléfono de contacto del paciente y/o
medica en lo referente a las soli-
citudes de atención de los usua- familiar para dar continuidad y/o res-

rios y consolidar la mejora en el  Implantar acciones preventivas y correcti- puesta.


establecimiento y población que vas en los procesos de atención que coad-
yuven a la tutela de derechos y a la mejora -Nombre, cargo o descripción del per-
atiende.
continua de los establecimientos de salud sonal del hospital que lo atendió
y su población usuaria.
-Descripción detallada de su felicita-
ción, queja, sugerencia o solicitud de
 Garantizar la gestión efectiva de las solici-
gestión.
tudes de atención de los usuarios para la
tutela de derechos de los pacientes así
como, la mejora continua de la calidad en
la prestación de los servicios de salud.

Gestoría de calidad

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