Instituto de Estudios Superiores en Administración Pública

Maestría en Administración de Hospitales y Salud Pública

Sistema de Información de
Negocios en Hospitales

Materia: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Alumna: TRUJILLO AYALA ABRIL
Profesor: DR. ALVARADO RODRÍGUEZ ERNESTO
SÉPTIMO TRIMESTRE
Clave de Asignatura: MAHySP-721
FECHA: 28 de enero de 2025
Sistema de Información de Negocios en Hospitales
En el ámbito hospitalario, los Sistemas de Información de Negocios (SIN) desempeñan un
papel fundamental en la gestión de datos administrativos, clínicos y financieros, con el
objetivo de optimizar la toma de decisiones y mejorar la calidad de los servicios de salud.
La integración de estos sistemas permite automatizar procesos, reducir errores y agilizar la
atención a los pacientes, convirtiéndose en una herramienta esencial en la administración
hospitalaria moderna.
Uno de los principales componentes de un sistema de información en hospitales es el Sistema
de Procesamiento de Transacciones (TPS), el cual facilita la gestión de transacciones diarias,
como el registro de pacientes, el control de inventarios de medicamentos y el procesamiento
de facturación y pagos. Estos sistemas pueden operar bajo dos modalidades principales: el
procesamiento por lotes, que permite acumular datos y procesarlos en momentos específicos,
y el procesamiento en tiempo real (OLTP), que garantiza una respuesta inmediata a las
necesidades hospitalarias, como la actualización instantánea del historial clínico de un
paciente en urgencias.
Otro sistema clave en los hospitales es el Sistema de Información Hospitalaria (HIS), el cual
permite la interconectividad entre diversas áreas dentro de un centro de salud. Estos sistemas
centralizan la información de los pacientes, facilitando el acceso al historial clínico electrónico
y permitiendo la automatización de tareas administrativas. La digitalización de estos registros
mejora la seguridad del paciente, disminuye los errores médicos y optimiza la gestión de los
recursos hospitalarios.
La toma de decisiones en el ámbito hospitalario también se ve beneficiada por los Sistemas
de Apoyo a la Decisión Clínica (CDSS), los cuales utilizan algoritmos avanzados y
herramientas de inteligencia artificial para asistir a los profesionales de la salud en la
selección de diagnósticos y tratamientos basados en evidencia. Estos sistemas permiten
prevenir interacciones medicamentosas peligrosas, analizar patrones en enfermedades y
mejorar la eficiencia en la atención médica. La incorporación de inteligencia artificial en los
CDSS ha demostrado ser de gran utilidad para anticipar tendencias epidemiológicas y
personalizar tratamientos según las características de cada paciente.
En la planificación y administración hospitalaria, los sistemas de Planificación de Recursos
Empresariales (ERP) se han convertido en una solución integral para optimizar la gestión de
recursos humanos, inventarios y finanzas dentro de los hospitales. Estos sistemas permiten la
automatización de la programación de turnos médicos, la supervisión de suministros
hospitalarios y la mejora de los procesos de facturación. Existen distintas modalidades de
ERP, como las soluciones locales que ofrecen un mayor control interno, los sistemas en la nube
que facilitan la accesibilidad desde cualquier ubicación y los modelos híbridos que combinan
características de ambos enfoques para adaptarse a las necesidades de cada institución.
El uso de inteligencia artificial en la administración hospitalaria está revolucionando la
manera en que se gestionan los servicios de salud. La automatización de tareas como la
programación de citas médicas, la digitalización de registros y la optimización de la logística
hospitalaria contribuyen a una mayor eficiencia operativa. Además, los modelos predictivos
basados en inteligencia artificial permiten anticipar la demanda de atención en servicios de
urgencias y hospitalización, asegurando una mejor asignación de recursos y reduciendo los
tiempos de espera de los pacientes. No obstante, la implementación de estas tecnologías
enfrenta desafíos como el costo inicial de inversión, la capacitación del personal y la
necesidad de garantizar la privacidad y seguridad de los datos de los pacientes.
En términos de beneficios, los Sistemas de Información de Negocios en hospitales han
demostrado ser herramientas clave para mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos de
espera y minimizar los errores en la gestión hospitalaria. La digitalización de procesos
permite una mejor toma de decisiones basada en datos, lo que se traduce en una atención
médica más segura y de mayor calidad para los pacientes. Además, la automatización de la
administración hospitalaria no solo optimiza la gestión de los recursos, sino que también
contribuye a la reducción de costos operativos a largo plazo.
En conclusión, la implementación de sistemas de información en hospitales es fundamental
para mejorar la eficiencia y calidad de los servicios de salud. La combinación de TPS, HIS,
CDSS y ERP permite una gestión hospitalaria más integrada, segura y basada en datos en
tiempo real. A medida que la tecnología continúa avanzando, el sector hospitalario debe
adaptarse a estas innovaciones para garantizar una atención médica más efectiva, accesible
y centrada en el paciente.
Los Comités de Bioética en hospitales son órganos multidisciplinarios encargados de analizar,
deliberar y emitir recomendaciones sobre los dilemas éticos que surgen en la atención médica
y la investigación clínica. Su propósito principal es garantizar que las decisiones en el ámbito
hospitalario se tomen respetando los principios bioéticos fundamentales: autonomía,
beneficencia, no maleficencia y justicia. La creación de estos comités responde a la creciente
complejidad de la práctica médica, el avance de las tecnologías en salud y la necesidad de
proteger los derechos de los pacientes y del personal sanitario.
En el contexto hospitalario, los comités de bioética actúan como órganos consultivos y
educativos, proporcionando orientación en situaciones donde los valores éticos entran en
conflicto con las decisiones médicas o administrativas. Su papel se ha vuelto esencial en áreas
como el uso de tratamientos experimentales, la limitación del esfuerzo terapéutico en
pacientes terminales y la toma de decisiones en situaciones de urgencia.
Estructura y Funcionamiento del Comité de Bioética
Un comité de bioética en hospitales está compuesto por un equipo interdisciplinario que
incluye médicos, enfermeros, abogados, filósofos, psicólogos, trabajadores sociales y
representantes de la comunidad. La diversidad en su composición permite abordar los dilemas
bioéticos desde diferentes perspectivas y garantizar que las decisiones sean justas y
equitativas.
El comité opera bajo principios de independencia y confidencialidad, evitando influencias
políticas, económicas o institucionales que puedan comprometer la imparcialidad de sus
recomendaciones. Generalmente, sus funciones incluyen:
• Evaluación de casos clínicos complejos donde surjan dilemas éticos.
• Revisión de protocolos de investigación para garantizar el respeto a los derechos
de los participantes.
 • Asesoramiento en la toma de decisiones relacionadas con tratamientos
experimentales, cuidados paliativos o limitación del esfuerzo terapéutico.
• Elaboración de guías y protocolos éticos para la institución hospitalaria.
• Capacitación y sensibilización del personal de salud en temas de bioética.
Principios Bioéticos Aplicados en Hospitales
Los comités de bioética fundamentan su labor en los cuatro principios de la bioética
propuestos por Beauchamp y Childress:
Autonomía: Respeto a la capacidad de los pacientes para tomar decisiones informadas
sobre su tratamiento. Este principio se aplica en el consentimiento informado y en el
derecho de los pacientes a rechazar tratamientos.
Beneficencia: Búsqueda del mayor bienestar posible para el paciente, promoviendo
decisiones que favorezcan su salud y calidad de vida.
No maleficencia: Evitar causar daño al paciente. Se manifiesta en la evaluación de
riesgos y beneficios de los tratamientos médicos.
Justicia: Distribución equitativa de los recursos de salud, asegurando que todos los
pacientes reciban un trato justo sin discriminación.
Estos principios orientan las recomendaciones del comité, garantizando que las decisiones
médicas sean éticamente justificables.
Áreas de Intervención del Comité de Bioética en Hospitales
Los comités de bioética hospitalaria pueden intervenir en diversos ámbitos, incluyendo:
Atención a Pacientes en Estado Crítico y Decisiones al Final de la Vida
Uno de los dilemas más frecuentes en hospitales es la limitación del esfuerzo terapéutico en
pacientes con enfermedades terminales o en estado crítico. Los comités de bioética ayudan a
determinar cuándo un tratamiento deja de ser beneficioso y debe suspenderse para evitar
el encarnizamiento terapéutico. También asesoran en la toma de decisiones sobre la
aplicación de cuidados paliativos y el respeto a las voluntades anticipadas del paciente.
Ética en la Investigación Clínica y Ensayos con Seres Humanos
Cuando un hospital participa en estudios clínicos, el comité de bioética revisa los protocolos
de investigación para asegurar el cumplimiento de normas nacionales e internacionales, como
la Declaración de Helsinki y las Buenas Prácticas Clínicas (BPC). Su rol es proteger a los
participantes garantizando que la investigación respete su dignidad y derechos.
Uso de Tecnologías Avanzadas en Medicina
El avance de la biotecnología y la inteligencia artificial en salud plantea nuevos dilemas
bioéticos. Los comités analizan cuestiones relacionadas con la edición genética, el uso de
inteligencia artificial en diagnósticos médicos y la ética de la automatización en la atención
hospitalaria.
Objeción de Conciencia y Conflictos de Valores
El personal de salud puede enfrentar conflictos de valores al atender casos relacionados con
el aborto, la eutanasia o la reproducción asistida. Los comités de bioética brindan orientación
para garantizar que las decisiones respeten tanto la autonomía del paciente como los
derechos del personal sanitario a la objeción de conciencia.
Normatividad en México para los Comités de Bioética en Hospitales
En México, la regulación de los comités de bioética en hospitales está respaldada por
diversas leyes y normativas. Algunos de los documentos clave son:
• Ley General de Salud, que establece la necesidad de comités de bioética en
hospitales públicos y privados.
• Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud,
que regula la ética en la investigación biomédica.
• Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, que establece los criterios para el
consentimiento informado y la protección de los derechos de los pacientes.
• Guía Nacional para la Integración y Funcionamiento de los Comités de Ética en
Investigación, publicada por la Comisión Nacional de Bioética (CONBIOÉTICA).
El cumplimiento de estas normativas asegura que los comités de bioética operen de manera
estructurada y dentro de un marco legal sólido.
Bibliografía
• Comisión Nacional de Bioética (CONBIOÉTICA). (2015). Guía nacional para la
integración y el funcionamiento de los Comités de Ética en Investigación. Gobierno de
México.
• Gobierno de México. (2025). Normatividad en investigación clínica y bioética en
México. Recuperado de https://www.gob.mx/salud
• IBM. (2025). Planificación de recursos empresariales en hospitales (ERP en salud).
Recuperado de https://www.ibm.com/mx-es/topics/enterprise-resource-planning
• Organización Mundial de la Salud (OMS). (2016). Guías para Buenas Prácticas Clínicas
en investigación biomédica. Ginebra, Suiza.
• Organización Panamericana de la Salud (OPS). (2023). Ética en investigación
biomédica y salud pública en América Latina. Washington, D.C.
• Rabadán, J., & Tripodoro, V. (2017). Sistemas de Información Hospitalaria: Impacto en
la calidad del servicio. Revista de Bioética y Derecho.
• Universidad de Missouri. (2025). Hospital Information Systems and Data Management.
Recuperado de https://www.umsl.edu/~joshik/msis480/chapt09.htm
• World Health Organization (WHO). (2024). Artificial Intelligence in Healthcare:
Challenges and Ethical Considerations. Geneva, Switzerland.