03/02/2025, 13:04 Gmail - Solicitud de datos
Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]>
Solicitud de datos
9 mensagens
Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]> 23 de janeiro de 2025 às 16:31
Para: "gilgolin@[Link]" <gilgolin@[Link]>
Cc: Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>, Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>
Buenas tardes Gilberto
Lo contacto por lo siguiente, entiendo que usted necesita la devolución de su compra, esto por error
nuestro, la web dejo comprar un día en que la Viña se encontraba cerrada.
Le explico la situación actual, según términos y condiciones aceptados antes de pagar no contamos con
la opción de devolución, sin embargo, puede reagendar los tickets no se pierden.
Estos términos y condiciones son por este motivo:
1°) La devolución con tarjeta de crédito se demora 1 semana.
2°) La devolución con tarjeta de débito banco nacional se demora 30 días hábiles
3°) La devolución con tarjeta de débito banco extranjero, se demora meses a años.
En su caso, el medio de pago que usted utilizo fue tarjeta de débito. Inicialmente desde Transbank
indicaba crédito, por eso el primer paso fue que llenara los datos en un formulario.
Ahora el escenario es distinto se comprobó que la tarjeta que utilizo era débito, por lo tanto, usted se
encuentra en el 3° grupo.
A lo mencionado anteriormente, queremos transparentarle la situación, el proceso de devolución con
tarjeta de débito banco extranjero, puede demorar meses incluso años. Por nuestro lado sabemos que el
error es nuestro, queremos resolverlo, pero el proceso es muy lento. Como solución se podría acortar el
tiempo si usted cuenta con algún familiar o amigo en Chile que tenga cuenta chilena. Si no puede,
podemos ofrecerles la misma experiencia sin costo y el valor pagado ocuparlo en la tienda. La última
opción, ya sería la devolución, la opción que no queremos ofrecerle por la demora del proceso.
Le pido las disculpas pertinentes del caso, no queremos que se quede con la sensación de que
ofrecemos un mal servicio, fue un caso puntual en que la Viña no operaba, queremos que conozca la
Viña, pruebe nuestros productos, y viva una experiencia memorable.
Quedo atenta,
Jessica Morales
Equipo de Reserva.
Centro Enoturismo Viña Concha y Toro
Dirección Av. Virginia Subercaseaux 210, Pirque
[Link] 1/5
03/02/2025, 13:04 Gmail - Solicitud de datos
P Salve un árbol, NO imprima este correo electrónico a menos que sea necesario.
TurismoCyT <support@[Link]> 23 de janeiro de 2025 às 16:31
Responder a: TurismoCyT <support+idL2LXP2-MZN3Y@[Link]>
Para: Jessica Morales <[Link]@[Link]>
Cc: Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>, Reserva Pirque <reserva@[Link]>, Gilberto Golin Junior
<gilgolin@[Link]>
Este ticket fue creado en su nombre.
Jessica Morales (TurismoCyT)
23 ene 2025, 16:31 GMT-3
[Texto das mensagens anteriores oculto]
Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo
electrónico.
Descorcha - Todos los derechos reservados.
[L2LXP2-MZN3Y]
Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]> 24 de janeiro de 2025 às 09:32
Para: Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>
¡Buen día! ¿Es posible transferirme a través de Western Union? En realidad, es muy simple. Me transfieres el monto
en pesos chilenos y puedo recibirlo en reales en mi cuenta o cobrarlo directamente en una sucursal brasileña de
Western Union.
[Texto das mensagens anteriores oculto]
2 anexos
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Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]> 24 de janeiro de 2025 às 11:15
Para: Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>
Cc: Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>, Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>
Buen día! ¿Es posible transferirme a través de Western Union? En realidad, es muy simple. Me transfieres el monto
en pesos chilenos y puedo recibirlo en reales en mi cuenta o cobrarlo directamente en una sucursal brasileña de
Western Union.
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03/02/2025, 13:04 Gmail - Solicitud de datos
Em qui., 23 de jan. de 2025, 16:31, Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]> escreveu:
[Texto das mensagens anteriores oculto]
Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]> 24 de janeiro de 2025 às 12:58
Para: Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]>, Victor Oñate Jarpa <vonate@[Link]>
Cc: Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>, Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>, Matias Ignacio
Foncea Fierro <[Link]@[Link]>, Matias Holzapfel Tirado <[Link]@[Link]>
Buenas tardes Gilberto,
Preguntare si es posible por ese medio, de todas maneras, para adelantar información necesitaremos los
siguientes datos bancarios,
País de Destino:
Nombre del Banco:
SWIFT, ABA del Banco:
N° Cta bancaria:
IBAN:
Moneda del pago:
Dirección del Banco:
@Victor Oñate Jarpa favor su ayuda con este caso, necesitamos darle una respuesta al cliente (cuenta
extranjera). Mil gracias
Quedamos atentos,
Jessica Morales
Equipo de Reserva.
Centro Enoturismo Viña Concha y Toro
Dirección Av. Virginia Subercaseaux 210, Pirque
P Salve un árbol, NO imprima este correo electrónico a menos que sea necesario.
De: Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]>
Enviado: viernes, 24 de enero de 2025 11:15
Para: Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>
Cc: Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>; Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>
Asunto: Re: Solicitud de datos
[Texto das mensagens anteriores oculto]
Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]> 24 de janeiro de 2025 às 16:14
Para: Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>
Cc: Victor Oñate Jarpa <vonate@[Link]>, Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>, Ejecutiva Reserva
<reserva@[Link]>, Matias Ignacio Foncea Fierro <[Link]@[Link]>, Matias Holzapfel Tirado
<[Link]@[Link]>
País de Destino: Brasil
Nombre del Banco: Banco Santander (Brasil) S.A
SWIFT, ABA del Banco: BSCHBRSPXXX
N° Cta bancaria: 01094474-6
IBAN: BR7190400888042920010944746C1
Moneda del pago: REAL
Dirección del Banco: AVENIDA PRESIDENTE JUSCELINO K, E 2235, 2041 VILA OLIMPIA BLOCO A
Nombre: Gilberto
Apellido: Golin Junior
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03/02/2025, 13:04 Gmail - Solicitud de datos
Dirección: Rua Paulo de Farias 248
Cidade: Foz do Iguaçu
Estado/Provincia: PR (Parana)
CEP: 85869540
Telefono: +55 41 999496567
Pasaporte: FU328094
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2 anexos
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Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]> 24 de janeiro de 2025 às 17:29
Para: Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]>, Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>
Cc: Victor Oñate Jarpa <vonate@[Link]>, Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>, Matias Ignacio Foncea
Fierro <[Link]@[Link]>, Matias Holzapfel Tirado <[Link]@[Link]>, FELIPE EDUARDO
ENCINA BARRAZA <[Link]@[Link]>
Hola Victor , como estas?
espero que muy bien
Victo, Favor tu ayuda con esto
¡Mil gracias!
Saludos cordiales!
Jazmín Adriazola
Jefa de Operaciones, Imagen & Hospitality
Centro Enoturismo Viña Concha y Toro
Dirección Av. Virginia Subercaseaux 210, Pirque
P Salve un árbol, NO imprima este correo electrónico a menos que sea necesario.
De: Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]>
Enviado: viernes, 24 de enero de 2025 16:14
Para: Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>
Cc: Victor Oñate Jarpa <vonate@[Link]>; Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>;
Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>; Matias Ignacio Foncea Fierro <[Link]@[Link]>;
Matias Holzapfel Tirado <[Link]@[Link]>
[Texto das mensagens anteriores oculto]
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Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]> 28 de janeiro de 2025 às 10:06
Para: Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>
Cc: Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>, Victor Oñate Jarpa <vonate@[Link]>,
Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>, Matias Ignacio Foncea Fierro <[Link]@[Link]>, Matias
Holzapfel Tirado <[Link]@[Link]>, FELIPE EDUARDO ENCINA BARRAZA
<[Link]@[Link]>
¡Buen día! estoy esperando noticias
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03/02/2025, 13:04 Gmail - Solicitud de datos
Gilberto Golin Junior <gilgolin@[Link]> 30 de janeiro de 2025 às 12:46
Para: Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]>
Cc: Jessica Andrea Morales Vargas <[Link]@[Link]>, Victor Oñate Jarpa <vonate@[Link]>,
Ejecutiva Reserva <reserva@[Link]>, Matias Ignacio Foncea Fierro <[Link]@[Link]>, Matias
Holzapfel Tirado <[Link]@[Link]>, FELIPE EDUARDO ENCINA BARRAZA
<[Link]@[Link]>
¡Buenas tardes a todos! Estoy esperando tu respuesta, quiero mi dinero.
Em sex., 24 de jan. de 2025, 17:29, Jazmin Adriazola <[Link]@[Link]> escreveu:
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