Proveedor

Identidad / Nombre comercial: CAIXABANK S.A. / CaixaBank. Actividad: prestación de servicios financieros. Domicilio social: Calle Pintor
Sorolla, 2-4, 46002-Valencia. NIF A08663619 Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja V-178351. Registro
Administrativo Especial del Banco de España: número 2100. Autoridad de supervisión: Banco de España [Link] Dirección
de página web: [Link]

Características del servicio

Definición: Conjunto de instrucciones que el ordenante imparte a CaixaBank para que ésta proceda a retirar fondos de la cuenta bancaria
indicada en Datos del ordenante y enviarlos a la cuenta bancaria del beneficiario indicada en Datos del beneficiario.

Fecha de recepción de la orden de pago: CaixaBank entenderá recibida la orden de pago en el mismo día en que el ordenante confirme la
operación mediante su firma, o mediante la aceptación correspondiente en caso de órdenes a través de Línea Abierta, siempre que éste sea un
día hábil y la recepción se produzca antes de las 11:00 horas. En caso contrario, se entenderá recibida al siguiente día hábil. Los días hábiles
serán aquellos de apertura comercial de la oficina que reciba la orden o, en caso de órdenes recibidas por Línea Abierta, los que correspondan
en el calendario de la plaza en la que está ubicada la sede social de CaixaBank. En caso de que el ordenante indique específicamente una
fecha posterior para ejecutar la orden, ésta será en la que se considerará recibida. Desde el momento en que se considere recibida, la orden no
podrá revocarse y se adeudará de forma inmediata en la cuenta bancaria del ordenante.

Modalidades de servicio: Antes de la emisión, el ordenante escogerá de entre las siguientes modalidades en la que se ejecutará el servicio:
Estándar (Transferencia SEPA): La principal característica de esta modalidad es que el plazo máximo de entrega de los fondos a la entidad
bancaria del beneficiario será de 1 día hábil desde el momento de recepción de la orden.
Exprés (Valor mismo día): La principal característica de esta modalidad es que el plazo máximo de entrega de los fondos a la entidad
bancaria del beneficiario será el mismo día hábil desde el momento de recepción de la orden. Esta modalidad sólo será operativa en
determinadas operaciones por lo que no siempre estará disponible para el ordenante.
Instantánea: La principal característica de esta modalidad es que el plazo de entrega de los fondos a la entidad bancaria del beneficiario será
como máximo de 20 segundos desde el momento de recepción de la orden. Sin embargo, no puede garantizarse que todas las entidades
destinatarias soporten esta modalidad de transferencia ni que, soportándola, la acepten. Por ello, puede ser que antes e incluso tras su
emisión por nuestra parte la transferencia no se pueda ejecutar. En ese caso, le informaremos inmediatamente de la imposibilidad de ejecutar
la orden y le reembolsaremos los fondos emitidos, así como el coste asociado al servicio.
Urgente Banco de España: La principal característica de esta modalidad es que el traspaso de fondos a la entidad de crédito del beneficiario
se produce a través de las cuentas que ésta y CaixaBank tengan abiertas en el Banco de España. El traspaso de fondos entre las entidades
se produce inmediatamente, si bien será la entidad del beneficiario quien, una vez recibidos los fondos, los deba abonar en la cuenta del
beneficiario, lo que habitualmente se realiza de inmediato. Esta modalidad sólo será operativa en determinadas operaciones por lo que no
siempre estará disponible para el ordenante.

Correcta ejecución: El IBAN de la cuenta del beneficiario es la información o el identificador único que el ordenante debe especificar para la
correcta ejecución de la transferencia. Si detecta cualquier deficiencia en la ejecución de la transferencia, debe comunicar a CaixaBank dicha
circunstancia sin tardanzas injustificadas y, en todo caso, antes de que transcurran 13 meses desde la fecha del adeudo en su cuenta, para que,
en su caso, CaixaBank pueda subsanarla de acuerdo con la ley. En particular, la transferencia se entenderá correctamente ejecutada incluso si
el IBAN especificado por usted no se corresponde con una cuenta bancaria de titularidad del beneficiario indicado. Adicionalmente, debe saber
que la información complementaria al IBAN que usted pueda facilitar en la operación (tal como beneficiario/concepto) no será considerada como
instrucción a Caixabank y en ningún caso será revisada por ésta, entendiéndose dirigida únicamente al beneficiario de la operación. CaixaBank
confirmará al ordenante la ejecución de la orden de transferencia mediante la puesta a disposición del correspondiente justificante, con
indicación del número de referencia de la operación.

Servicios complementarios
Aviso al beneficiario: Servicio adicional que consiste en la emisión por parte de CaixaBank de un sms o correo electrónico en el que se confirma
la recepción, por su parte, de la orden de pago, por un importe y a favor de un beneficiario concreto, al número de teléfono o dirección de correo
electrónico que indique el ordenante. En ningún caso este mensaje constituirá una confirmación de la correcta ejecución de la orden y la
información remitida será exclusivamente aquella que el ordenante haya informado en la solicitud de transferencia.

Desistimiento
Le informamos de que, de conformidad con la legislación vigente, este servicio queda excluido del ámbito de aplicación del derecho de
desistimiento.

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato está sujeto a la ley española y sometida a la competencia de los tribunales españoles.
Las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos
relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo la transacción pueden estar obligados por la legislación del Estado donde
estén situados, o por Acuerdos concluidos por éste, a facilitar información sobre la transacción a las autoridades u organismos oficiales de otros
países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de
delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.

Procedimientos de reclamación
El ordenante podrá dirigir cualquier queja o reclamación derivada de la presente orden al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank a la
dirección de correo electrónico: [Link]@[Link] o a la dirección postal calle Pintor Sorolla, 2-4 46002 Valencia. Habiendo
transcurrido dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación sin que la misma haya sido resuelta, si fue denegada su admisión o
desestimada la petición, el reclamante podrá formular la misma ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, calle Alcalá, 50, 28014
Madrid.

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
(en adelante LOPD), Caixabank le informa que los datos de carácter personal que nos proporcione en este formulario serán incorporados a un
fichero del cual es responsable CaixaBank y serán tratados con la finalidad de dar cumplimiento con la obligación legal de entrega de la
información previa a la contratación de servicios bancarios. Estos datos se conservarán durante todo el tiempo de duración del servicio bancario
que, en su caso, se contrate y hasta transcurrido el plazo de prescripción de acciones personales que correspondan De acuerdo con la ley,
podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y
condiciones previstos en la LOPD, dirigiéndose a la calle Pintor Sorolla, 2-4 46002 Valencia, previa acreditación de su identidad. El firmante
manifiesta que los datos que, en su caso, facilite para la emisión del presente documento son ciertos y exactos y pertenecen a la persona a que
se refieren, comprometiéndose a notificar a CaixaBank cualquier variación de los mismos a la mayor brevedad.