departamento de formación
Potenciando tu talento, contrayendo tu futuro
PROGRAMA DE
ENTRENAMIENTO
INICIAL BAIT
¡BIENVENIDOS!
Durante este periodo ustedes
aprenderan y desarrollaran las
habilidades básicas para poder
integrarse como Ejecutivo Telefónico
para el proyecto de:
PORTABILIDAD BAIT
¿QUE ES BAIT?
Nuestra visión es ofrecer
precios bajos para que las
Bodega Aurrera de Internet y Telefonia
familias mexicanas puedan
vivir mejor
Es una empresa
Bait impulsa la mejor oferta
Mexicana,
de prepago del país
es el servicio de
desde Junio del 2020
telefonía de Walmart
ALTÁN Redes Promovemos mayor
Es la empresa mexicana competitividad
responsable de diseñar,
desplegar,
en el sector
telecomunicaciones y
R
operar y comercializar la Red
Compartida, la Red para
trabajamos para lograr un país
más y mejor
E
Todos conectado además de reducir
la brecha digital
D
A través de la Red Compartida
de “Altán Redes” tenemos una
cobertura nacional a 94% de la
A
población L
ALTÁN T
ALTÁN
Da la misma calidad
Brinda mayor calidad y
mejores precios para los A
tecnológica a cualquier
región urbana o rural
servicios de nuestros clientes
N
e incrementamos el acceso a
internet de alta velocidad
OFERTA COMERCIAL
Nuevo
cliente
30 GB + 7 RRSS INCLUIDAS
$100 X 30 WHATSAPP
DÍAS FACEBOOK
Primer mes
MESSENGER
+
INSTAGRAM
GRATIS LLAMADAS Y MSJ
(CANADA, USA Y
SNAPCHAT
TELEGRAM
X (TWITTER)
MEXICO)
6 GB + 7 RRSS ILIMITADAS
Antiguo
cliente
PROMOCION VIGENTE POR 11 MESES
OFERTA COMERCIAL
Recarga: $300 x 33 días
Llamadas y Mensajes:
(Mexico,USA y Canadá)
GB: ILIMITADOS
7 Redes Sociales incluidas
(WhatsApp, Facebook, Messenger,
Instagram, Telegram, Twitter Y
Snapchat)
HOSTPOT (Comparte internet sin
consumir los GB del cliente)
Comparativa comercial
¿QUE ES
PORTABILIDAD?
Es el proceso que permite a
cualquier persona cambiarse de
compañía telefónica
conservando el mismo número
telefónico
IDENTIFIQUEMOS
CEB NIP
Centro de Numero de
Experiencia Bait DN
Identificacion Personal
FVC Número de 10 dígitos
Fecha de Ventana para el servicio de
de Cambio telefonía
(567-8952347)
Consulta de saldo Bait
SALDO al 52142 ICC
Transferencia de saldo
Identificador único que
7373 - mjs o llamada
aparece en la tarjeta SIM que
te entregan cuando
adquieres un nuevo número
de línea móvil
FECHA DE VENTANA DE CAMBIO
Se da cuando le agendamos la cita al cliente, está comprendida de
24 a 48 Hrs durante la madrugada ( 2 am a 5 am) - de Lunes a Sabado.
Es de suma importancia que el cliente se dirija en la cita pautada ya
que pasadas las 48 hrs corre el riesgo de perder la línea
NO SE AGENDA LA CITA
POSTERIOR A 5 DIAS
CODIGO NIP
¿QUE ES?
Es una clave compuesta por 4 dígitos generada por el IFT, acredita
a la aceptacion voluntaria de la portabilidad
¿COMO SE SOLICITA?
Se solicita a traves de un mensaje de texto al 051 (como
destinatario) se envía la palabra NIP (cuerpo del mensaje)
Llamando al “051” desde el equipo y el número telefónico que se
va a portar.
TIENE 5 DIAS DE VIGENCIA
CODIGO IMEI
¿QUE ES?
IMEI: (International Mobile Equipment Identity) es un identificador único de 15 dígitos
asignado a cada teléfono móvil¹. Este código actúa como una especie de "huella digital"
del dispositivo
¿COMO SE VERIFICA?
*#06#
Configuraciones / Acerca del
dispositivo
Internet ilimitado: Bait ofrece internet ilimitado en todos sus planes.
VENTAJAS
Conectividad en México, Estados Unidos y Canadá: Bait ofrece conectividad en
DE BAIT los tres países.
Llamadas y mensajes sin restricciones: Bait ofrece llamadas y mensajes sin
restricciones en los tres países.
Redes sociales ilimitadas: Bait ofrece redes sociales ilimitadas en los tres países.
Internet 5G LTE: Bait ofrece internet 5G de alta velocidad.
Promociones: Bait ofrece promociones vigentes que permiten obtener más valor
con cada recarga.
Las líneas prepago de Bait no conservan saldo, por lo que se agotan
automáticamente al final de su vigencia.
+18
Podrá realizar la portabilidad el titular o
usuario de la línea MAYOR DE EDAD: INE
(vigentes), pasaporte, licencia de conducir,
Requisitos cartilla militar
Indispensables Cambio
La línea debe pertenecer a otra compañía y no
encontrarse en BAit. En modalidad de recarga
FVC
Se podrá programar una FVC posterior a la
asignada de hasta 24 hrs (vigencia de NIP)
NIP
El NIP de portabilidad se deberá solicitar
forzosamente desde el número y equipo que se
desea portar
SIM
El CHIP tiene un costo adicional de $95 pesos
Requisitos + el plan
Indispensables Oferta
La recarga de $100 en su primer mes es
gratis, mientras que en la de $200 y $300 el
último mes es gratis
Liberación de Equipo
Se bebe verificar el IMEI y liberación del
equipo de manera OBLIGATORIA a través
de *#06#
CEB
El cliente debe retirar únicamente en los
Centros de Experiencia Bait incluidos en el
directorio
Para poder recoger su tarjeta SIM tu cliente deberá acudir al
CEB asignado debemos agendar con los siguientes requisitos:
SE DEBE CUMPLIR
Requisitos Corroborar DN
para la Aviso de Privacidad (www.mibait.com)
Recolección Nombre Completo
de SIM IMEI y Liberación de equipo
Cupón
NIP y Vigencia
2 Alternos
Correo
Confirmar Cita y dirección de tienda
Recordarle al cliente que debe enviar foto
de su tarjeta SIM inmediatamente que la
reciba al WhatsApp correspondiente
Informar pasos de activación y modo de
retiro
PROCESO DE ACTIVACIÓN
1) Debes Dirigirte al centro de experiencia Bait asignado para retirar tu chip de portabilidad
2) Presentar el Cupón que se te enviara al finalizar esta llamada y los $95 pesos del CHIP
3) Al tener tu Chip, debes comunicarte vía whatsapp al numero que esta en el cupón. A ese
numero debes enviar tu numero a portar y fotografías por delante y por detrás de tu chip.
4) ¡NO debe ingresar el Chip Bait antes de perder señal con su compañía actual!
5) La mañana siguiente de perder la señal, debe insertar el CHIP a las 8am. Y llamar al
numero que esta detras de CHIP.
RECORDAR: NO INGRESAR EL CHIP HASTA QUE UNO DE NUESTROS ASESORES
LO INDIQUE, YA QUE RECIBIRAS UN MENSAJE PARA ACTIVARLO
TARJETA SIM
En febrero de 2015 se aprobó la simplificación del proceso de portabilidad que
permite a los usuarios realizar el proceso en 24 a 48 horas y cambiarse de
Marco compañía telefónica conservando su mismo número mediante un NIP que es
enviado al teléfono del cliente con la siguiente leyenda
Legal
¨ATENCION. EL NIP SIRVE
PARA CAMBIARTE DE
EMPRESA DE TELEFONIA
MOVIL. ENTREGALO SOLO SI
DESEAS INICIAR TU CAMBIO.
TU NIP ES XXXX VIGENTE AL
DD-MM-AA¨
También se aprobó la NOM-184 que establece que cualquier compañía tiene la
obligación de realizar la liberación de cualquier teléfono que sea propiedad
del cliente
INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES
Marco institución encargada de regular las
telecomunicaciones en México
Legal
PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
Protege y promueve los derechos de los
consumidores
ABD (ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS)
Regula los cambios de compañía, funge como
interlocutor entre la compañía donadora y donante
BLOCK DE NOTAS
CODIGO RU:
DN:
NOMBRE:
NIP Y FV:
1 IMEI:
2 IMEI:
CORREO:
ALTERNO:
DIRECCIÓN:
TIENDA:
ID:
FECHA:
FVC:
FORMULARIO
Tipo de Venta
Supervisor
Asesor
DN a portar ID Tienda (Primera fila del directorio)
Nombre Completo del Cliente Direccion de Tienda
NIP Despacho (Walmart o bodega)
Serie IMEI (Obligatoio) Fecha de la cita (FVC)
Alt x 2 Hora
Correo FVC ( 24 a 48)
DIRECTORIO BAIT
SHEETS GOOGLE
ZOIPER
VICIDIAL
VICIDIAL
VICIDIAL
VICIDIAL
VICIDIAL
VICIDIAL
SNS
SNS
WWW.MIBAIT.COM/COMPATIBILIDAD
WWW.MIBAIT.COM/COMPATIBILIDAD
? TIPOS DE
OBJECIONES
TIPOS DE OBJECIONES
NO ME INTERESA.
¿Cuál sería el motivo de su desinterés?
¿Que le llamó la atención de nuestra publicidad, el mes gratis?
Si te dice que “SI” pregunta que problemática tuvo y “RECUERDA”
siempre solucionar su problema ya que te dará alternativas para poder darle
un servicio o referir a alguien.
Entiendo su desinterés, sin embargo hoy le damos la oportunidad de
otorgarle esta nueva promoción ya que mi objetivo es mejorar su
servicio y tenga ahorros en su economía con su primer mes
“GRATIS”.
TIPOS DE OBJECIONES
SOLO LLAME PARA INFORMACION
Entiendo, ¿Qué fue lo que más le llamó la atención?
¿Los $100 x 30 dias o nuestro mes gratis?
Fíjese que a partir de que retire su nuevo CHIP va a disfrutar de...
(OFERTA COMERCIAL)
¿Conoce de nuestra compañía? Nuestra compañía fue creada con la
intensión de que toda la familia MX disfrute de la mayor tecnología, a
demás Bait le presta servicios a su compañía actual para mejorar su
cobertura, eso quiere decir que a pesar de que llevamos poco en el mercado
tenemos la mejor RED de todo MX
TIPOS DE OBJECIONES
YO NO HICE NINGUNA SOLICITUD
Entiendo, ¿Usted estuvo en contacto con nosotros a través de
Messenger de Facebook?
Si?, perfeceto allí mostró interés por nuestra publicación del mes
gratis, correcto? fíjese que con nosotros disfrutará de ...
(OFERTA COMERCIAL)
No?, entiendo. Usted tendrá un hijo o familiar que utilice sus redes
sociales, ya que estuvo en contacto con nosotros y nos proporcionó
su número para que disfrute de ... (OFERTA COMERCIAL)
TIPOS DE OBJECIONES
TENGO QUE PENSARLO
¿Qué tendría que pensar?
Dígame, ¿si usted ve un billete de $500 tirado en el piso usted pensaría
en recogerlo?
Creo que nadie cierto?, es por eso que al final mi ejemplo es de dinero
porque nosotros le haremos ahorrar dinero, compruebe en estos 33 días y
verá que somos la compañía que más se preocupa por su comunicación y
sobre todo crearle un ahorro a su bolsillo además de que lo
mantendremos comunicado y disfrutará de más GB que ninguna otra
compañía posee
