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Comenzado en miércoles, 19 de febrero de 2025, 16:13
Estado Terminados
Finalizado en miércoles, 19 de febrero de 2025, 16:16
Tiempo empleado 2 mins 58 segundos
Calificación 9.00 de un total de 10.00 (90%)
Pregunta 1
Este principio aplicará cuando la persona mediadora tenga algún conflicto de intereses, falta de preparación o sencillamente se encuentra
Incorrecta indispuesto por algún tema personal.
Puntúa 0.00 sobre
1.00 Seleccione una:
a. Voluntariedad
b. Preparación
c. Honestidad
d. Equidad
Su respuesta es incorrecta, vuelva a intentarlo.
Pregunta 2 En este principio el proceso de mediación deberá ser conducido con objetividad, evitando la emisión de juicios, opiniones, prejuicios,
Correcta favoritismos, inclinaciones o preferencias que concedan u otorguen ventajas a alguna de las partes en conflicto.
Puntúa 1.00 sobre
Seleccione una:
1.00
a. Voluntariedad
b. Confidencialidad
c. Preparación
d. Imparcialidad ¡Correcto! Este es un elemento clave de la mediación: si se percibe que un proceso de mediación es
tendencioso, ello puede afectar a los progresos reales hacia la transformación del conflicto.
Su respuesta es correcta.
Pregunta 3 En esta fase la persona mediadora debe encargarse de ayudar a las partes a entenderse mutuamente. esta fase es delicada porque
Correcta implica transformar sus percepciones.
Puntúa 1.00 sobre
Seleccione una:
1.00
a. Definir el problema.
b. Proponer o acordar soluciones.
c. Aclarar el problema. ¡Correcto! En esta fase es particularmente importante tener en cuenta las habilidades de la persona
mediadora, tales como la empatía, entendida como tender puentes hacia las necesidades, sentimientos y problemas de la otra
persona.
d. Apertura o premeditación.
Su respuesta es correcta.
Pregunta 4 En esta fase el papel de la persona mediadora implica pedir a cada una de las partes que mencione cuál es la solución que consideraría
Correcta justa y asegurarse de que se tienen en cuenta todos los problemas mencionados en la Fase 1.
Puntúa 1.00 sobre
Seleccione una:
1.00
a. Fase 2 “Definir el problema”.
b. Fase 3 “Proponer o acordar soluciones”. ¡Correcto! Si no se tienen en cuenta los problemas de la fase 1, entonces existe la
probabilidad de que los acuerdos no se cumplan, así como que no haya equidad en la solución.
c. Fase 1 “Aclarar el problema”.
d. Apertura o premeditación.
Su respuesta es correcta.
Pregunta 5 En este principio todos los temas que se traten, tales como, información personal, sentimientos o la propia razón del conflicto, no podrán
Correcta se divulgados por la persona mediadora, a menos que esa información ponga en riesgo la integridad de la otra persona o un externo al
conflicto.
Puntúa 1.00 sobre
1.00
Seleccione una:
a. Neutralidad
b. Equidad
c. Confidencialidad ¡Correcto! En este sentido se toma en cuenta que para que se pueda cumplir con dicha confidencialidad es
importante contar un espacio exclusivo para el proceso de mediación, ya que las sesiones deberán ser privadas.
d. Preparación
Su respuesta es correcta.
Pregunta 6 El proceso de mediación implica la participación de un tercero llamado mediador o mediadora, por lo tanto, es una persona preparada
Correcta para asumir este rol desde las siguientes características:
Puntúa 1.00 sobre
Seleccione una:
1.00
a. Contribuir a que se genere confianza entre las partes y en el proceso, no juzga a las partes, escucha activamente, no propone
soluciones, encauza a soluciones realistas. ¡Correcto! El papel de la mediadora o mediador, por lo tanto, consiste en orientar a
las personas en conflicto para que encuentren por sí mismas la trasformación del conflicto, las habilidades de comunicación serán
parte fundamental para un proceso de mediación con éxito.
b. Propone las soluciones para facilitar el proceso a las partes y contribuir a que se genere confianza.
c. Opina sobre los errores que están cometiendo las partes en conflicto y con base a ello satisfacer sus intereses, mientras una de
las partes esté satisfecha la persona mediadora habrá cumplido.
d. Se contextualiza sobre los valores y problemas familiares de las personas en conflicto para entender su posición en el mismo, y
con base a ello se determina una solución.
Su respuesta es correcta.
Pregunta 7 Para cumplir con los objetivos y principios de la mediación, será necesario que la persona mediadora desarrolle e interiorice habilidades o
Correcta competencias socioemocionales, por ejemplo:
Puntúa 1.00 sobre
Seleccione una:
1.00
a. Asertividad y conocer. profundamente las fases de la mediación.
b. Tener autoridad, evitar ser afectivo.
c. Manejar sus emociones, así si se enoja no lo podrán percibir las partes en conflicto.
d. Empatía, escucha activa, diálogo, creatividad, asertividad, entre otras. ¡Correcto! El camino de la resolución de conflictos no es
otra cosa que la expresión adecuada de estas habilidades, la escucha de las y de los demás, la capacidad de diálogo se convierte en
la habilidad que permita la expresión de ideas.
Su respuesta es correcta.
Pregunta 8 La mediación se considera un Método Alternativo de Transformación de Conflicto ya que orienta las partes a encontrar la trasformación
Correcta del mismo, por ello se considera que su objetivo implica:
Puntúa 1.00 sobre
Seleccione una:
1.00
a. fomentar un cambio cultural sólo en los espacios escolares que permitan tratar los conflictos de manera constructiva.
b. prevenir la violencia en los espacios de convivencia, potenciando el aprendizaje de una cultura de paz, orientada a la resolución
constructiva de conflictos. ¡Correcto! La prevención de la violencia implicará adecuar conceptos como: valores, respeto,
tolerancia, justicia e igualdad dentro de los espacios, todo aquello que contribuya al mejoramiento de la convivencia.
c. resolver el conflicto al instante y así generar un espacio de paz momentáneo, para después pensar en otras soluciones.
d. orientar y enseñar a las partes en conflicto las consecuencias de sus actos y para ello la persona mediadora tendrá la potestad de
imponer una solución.
Su respuesta es correcta.
Pregunta 9 El espacio donde se realice el proceso de mediación debe contar con las siguientes características, entendiendo por esto que las partes
Correcta encuentren credibilidad en el para expresar intereses y emociones.
Puntúa 1.00 sobre
Seleccione una:
1.00
a. Neutralidad, privacidad y mobiliario. ¡Correcto! Un proceso de mediación es posible cuando las partes en conflicto desean
entrar al proceso y se sienten en un espacio de confianza físico.
b. Voluntariedad, mobiliario y espacio visible.
c. Neutralidad, espacio abierto y cómodo
d. Privacidad y espacios amplios.
Su respuesta es correcta.
Pregunta 10
Esta fase busca a las partes en conflicto por separado, su intención será la de evaluar las emociones presentes, la versión de los hechos,
Correcta explica el proceso y de esta forma evalúa si las partes en conflicto están preparadas para iniciar un diálogo.
Puntúa 1.00 sobre
1.00 Seleccione una:
a. Proponer o acordar soluciones.
b. Apertura o premeditación. ¡Correcto! Esta primera fase, no siempre será necesaria, más bien dependerá de cada situación,
este implica el primer acercamiento a las partes en conflicto.
c. Definir el problema.
d. Aclarar el problema.
Su respuesta es correcta.
