TEMA 3 IDENTIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
- ÍNDICE:
● Introducción.
● 3.1. Perspectiva de la identidad social.
● 3.1.1 La teoría de la identidad social.
● 3.1.2 La teoría de la categorización del yo.
● 3.2 Causas de la identificación organizacional.
● 3.3 Factores que pueden afectar a la identificación con la organización.
● 3.4 Consecuencias de la identificación organizacional.
INTRODUCCIÓN.
El comportamiento en el trabajo se va a construir en base a la i dentificación organizacional,
como se perciba o identifique el trabajador dentro de la organización de su trabajo y sus
actitudes hacia el mismo. El contexto en el que vivimos/trabajamos es el que determina
nuestra percepción.
➢ Experimento Goldstone L vs 8.
La identidad está basada en características personales e idiosincrásicas tuyas (alto,
agradable...) y/o a tu pertenencia a grupos o categorías sociales (estudiante, madre, español
...) y para definirla debemos definir dos conceptos:
1. Relevancia hace referencia a en qué medida una persona considera que cada una de
las características que le definen hacen referencia a aspectos muy relevantes de ella
misma.
2. Valencia hace referencia en qué medida la persona considera que cada una de las
características hace referencia a aspectos positivos o negativos de ella misma.
Una vez analizadas relevancia y valencia la persona puede analizar en qué medida su
identidad está más centrada en aspectos personales o sociales. Esta “puntuación” de identidad
puede ser un indicador de la valoración general que hace de ella misma. Según algunos
enfoques teóricos, esa valoración general sería la base de nuestra autoestima y estaría
apoyada en diferentes aspectos de nuestra identidad o de nuestro autoconcepto a nivel más
específico.
3.1. PERSPECTIVA DE LA IDENTIDAD SOCIAL.
La perspectiva que tiene cada persona sobre su identidad social está basada en:
- Características idiosincrásicas y personales: por ejemplo; alegre, puntual,
inconformista, alta, ect).
- Características grupales o de pertenencia grupal y/o organizacional: por ejemplo;
joven, estudiante en la UGR, profesora de psicología, español/a, etc).
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El autoconcepto se deriva del conocimiento de pertenencia a un grupo social (o grupos
sociales), junto con el significado emocional y valorativo que conlleva dicha pertenencia.
Para alcanzar identidad social positiva utilizamos comparación social entre nuestro grupo y
otros que son socialmente relevantes.
1. Categorización:
- Mecanismo con el que organizamos el mundo en endogrupos y exogrupos.
- Claves sociales salientes: género, raza, etnia, religión…
- Implica procesos cognitivos simultáneos:
● Efecto de asimilación: sobreestimación de la homogeneidad
intragrupal, ejemplo: “todos los hombres son iguales”. Aumento de la
similitud dentro del grupo.
● Efecto de contraste: sobreestimación de las diferencias, ejemplo: “los
hombres son de Venus y las mujeres son de Marte”. Aumento de las
diferencias entre grupos.
2. Comparación:
- ¿Quién es mejor el endogrupo o el exogrupo?
- Según Tajfel y Turner (1979), el proceso de c omparación social se activa en
personas que se sienten fuertemente identificadas con su propio grupo (formar
parte del grupo es muy importante para su identidad).
- Dos grandes dimensiones fundamentales sobre las que se produce la
comparación social: competencia y sociabilidad (Fiske, Cuddy y Glick, 2007).
● Competencia: capacidad de alcanzar metas, asociado a percepción de
estatus.
● Sociabilidad: intencionalidad de ser amistoso, asociado con
interdependencia
3. Diferenciación positiva:
3.1.1 LA TEORÍA DE LA IDENTIDAD SOCIAL.
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Para esta teoría, la identidad social es parte del autoconcepto que se deriva del conocimiento
de pertenencia a un grupo social, junto con el significado emocional y valorativo que
conlleva dicha pertenencia. Está basada en 3 conceptos:
1. Categorización: la categorización es el mecanismo con el que organizamos el mundo
en exogrupos y endogrupos basado en unas claves sociales salientes como el género,
la raza, etnia, religión... La categorización implica procesos cognitivos simultáneos.
- Aumento de las similitudes dentro del grupo o efecto de asimilación que lleva
a una sobreestimación de la homogeneidad intragrupal: “todos los hombres
somos iguales”.
- Aumento de las diferencias entre grupos o efecto de contraste que lleva a una
sobreestimación de las diferencias: “los hombres son de Venus y las mujeres
de Marte”.
2. Comparación: (¿Quién es mejor endogrupo o exogrupo?) Según Tajfel y Turner el
proceso de comparación social se activa en personas que se sienten fuertemente
identificadas con su propio grupo (formar parte del grupo es muy importante para su
identidad). La comparación se produce sobre dos grandes dimensiones:
A. Competencia: capacidad de alcanzar metas, asociado a percepción de estatus.
B. Sociabilidad: intencionalidad de ser amistoso, asociado con interdependencia.
3. Diferenciación positiva: la diferenciación positiva se da cuando te comparas
socialmente con otro grupo y ves que tu identidad social es positiva. Esta
diferenciación positiva mantiene la superioridad provocando favoritismo endogrupal y
denigración exogrupal.
Como conclusión los aspectos más relevantes de la teoría de la identidad social podemos
decir que son:
1. Las personas categorizamos el mundo en endogrupos y exogrupos.
2. Podemos describirnos como individuos o como miembros de grupo.
3. La persona deriva su autoestima (al menos en parte) de la identidad social
proporcionada por su pertenencia a grupos.
4. La mera categorización que tiene lugar en el paradigma del grupo mínimo
(controlando el resto de posibles factores) es suficiente para que surja el
comportamiento intergrupal.
5. La autoestima depende, en parte, de cómo se evalúe al endogrupo en comparación
con los exogrupos.
6. Para que surja el sesgo endogrupal y la discriminación exogrupal no es necesario un
conflicto manifiesto, ni una dependencia real de recursos que implique competición.
3.1.2 TEORÍA DE LA CATEGORIZACIÓN DEL YO.
Para esta teoría la conducta que haces como individuo (conducta individual) y la que haces
como miembro de un grupo (conducta de un grupo) son diferentes. Por otro lado, explica que
el grado de saliencia (características relevantes del grupo, lo que destaca) y de identificación
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con una categoría social es variable y depende del contexto y de quien pertenezca al grupo. A
mayor saliencia de la identidad de grupo, menor identidad personal y viceversa.
La identidad social es la responsable del comportamiento grupal ya sea intergrupal o
intragrupal. El cambio del nivel personal al grupal se denomina despersonalización y hace
que tu comportamiento esté regulado por las normal grupales. Cuando se produce
despersonalización el individuo se ve como intercambiable por cualquier otro miembro del
grupo.
➢ Características de la Identificación Organizacional:
- La identificación es un concepto relacionado con la percepción, no
necesariamente se relaciona con conductas específicas.
- La identificación conlleva sufrir como propios los éxitos y fracasos de la
organización.
- La identificación no es lo mismo que la internalización de valores.
● Identificación: “Yo soy” vs. Internalización: valores, actitudes,
creencias... “Yo creo”.
- La identificación implica la definición de la identidad a partir de otra realidad
social. Es decir, se define el yo a partir de la organización.
- Mantener identificación para mantener autoestima: éxito y estatus del grupo
(e.g. competición deportiva).
3.2 CAUSAS DE LA IDENTIFICACIÓN ORGANIZACIONAL.
Existen 4 causas de la identificación organizacional:
1. Distintividad: valores y prácticas del grupo con grupos comparables.
2. Prestigio: “subirse al carro ganador”.
3. Saliencia exogrupal: nosotros-ellos.
4. Factores grupales: (semejanza, vinculación...)
En base a ellos nos podemos identificar con el departamento, con compañeros de despacho,
con tu equipo de trabajo, con la organización como un “todo” o con tu división espacial de la
organización.
3.3 FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR A LA IDENTIFICACIÓN CON LA
ORGANIZACIÓN.
1. Estatus del grupo:
- La gente desea una imagen positiva de sí misma, tiende a preferir la
identificación con grupos de alto estatus.
2. Tamaño relativo del grupo:
- La gente busca el balance óptimo entre dos deseos contrapuestos: el de
inclusividad (pertenencia al grupo) y el de exclusividad (distintividad
individual).
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-La identificación con grupos grandes implica que uno es similar a mucha
gente, satisface el deseo de pertenencia, pero es una amenaza a la distintividad
individual.
- La identificación con grupos pequeños puede proporcionar distintividad ya
que hay otros similares a mí, pero no demasiados y al mismo tiempo satisface
las necesidades de pertenencia, por lo que es más probable que la gente se
identifique con grupos relativamente pequeños.
3. Semejanza entre individuo y el grupo:
- La gente es más probable que se identifique con un grupo cuanto más parecida
sea a ese grupo.
4. Contexto.
3.4 CONSECUENCIAS DE LA IDENTIFICACIÓN ORGANIZACIONAL.
Una vez que te identificas con una organización (identificación organizacional) se producen 3
consecuencias:
1. Internalización de valores: haces tuyos los valores del grupo, promueve la
homogeneidad de actitudes y conductas dentro del grupo.
2. Organización como prototipo: el prototipo es el mejor representante de una
categoría. Al introducirte en la organización haces tuyos las características y rasgos de
ésta, es decir, te defines como el prototipo.
3. Resultados asociados a la formación de grupo: cuando formas parte de un grupo se
crean en ti una serie de resultados como lealtad, orgullo de pertenencia, cooperación,
altruismo... Por otro lado, esta consecuencia hace referencia a que, si el grupo apoya
X, yo también apoyo X y dicha relación aumentara la fuerza de la relación
YO-GRUPO.
