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MUNDIAL DE SEGUROS SA
Date: 2025.02.21 [Link] -05:00
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SECCIÓN UNO ¿Cuáles son las coberturas de la póliza? 4
1.1 ¿Qué me cubre el amparo de muerte accidental? 4
SECCIÓN DOS ¿Qué no me cubre la póliza? (Exclusiones) 5
2.1 ¿Qué no me cubre el amparo de muerte accidental? 5
SECCIÓN TRES Condiciones generales 6
3.1 ¿Qué personas no son asegurables? 6
3.2 Asistencia 6
3.3 ¿qué me cubre la asistencia? 7
3.4 ¿Cómo usar la asistencia? 8
3.5 ¿Quién es el tomador? 8
3.6 ¿Quién es el asegurado? 8
3.7 ¿Cuáles son las edades de ingreso y permanencia? 9
3.8 ¿Cuál es el límite individual de responsabilidad máxima? 9
3.9 ¿Cuál es la forma de pago? 9
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SECCIÓN CUATRO Otras disposiciones 9
4.1 ¿Qué documentos debo presentar en caso de reclamación
por muerte accidental? 9
4.2 ¿Cómo realizo el proceso de reclamación? 10
4.3 ¿Cómo seré indemnizado en caso de Siniestro? 10
4.4 ¿Cuándo se puede revocar el contrato? 10
4.5 Prescripción 11
4.6 Declaración inexacta o reticente 11
4.7 Terminación del contrato 12
4.8 Autorización de la información 12
4.9 Notificaciones 13
4.10 Disposiciones legales 13
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ASEGURADOS
Seguros Mundial únicamente asegura y da
Certificado individual de seguro: documento expedido
cobertura a los asegurados que estén descritos a cada uno de los asegurados en el que registran o
en el certificado individual del seguro*. En caso individualizan y constan las condiciones particulares de
de presentarse alguna modificación debe ser la póliza. Ejemplo: datos, fechas de vigencia, amparos
otorgados, prima, etc.
reportarlo a Seguros Mundial.
¿A dónde puedo comunicarme?
Para dar aviso del siniestro, puede hacerlo a través de las siguientes opciones:
Línea en Bogotá RS “Reporta tu Siniestro”
Línea Nacional
(+601) 327 4712 en el siguiente link
018000 111 935
Opción 2-3 [Link]
SECCIÓN UNO ¿Cuáles son las coberturas de la póliza?
Amparo básico: se conoce como amparo básico a la
COBERTURA AMPARO BÁSICO* cobertura principal del seguro, la cual no puede ser
modificada.
1.1 ¿Qué me cubre el amparo de muerte accidental?
El presente seguro cubre la muerte accidental* del
Muerte Accidental: aquella muerte ocasionada con
asegurado siempre y cuando el fallecimiento ocurra ocasión de un evento externo, súbito, imprevisto,
dentro de los ciento ochenta (180) días calendario repentino o violento que no haya sido provocado.
siguientes a la fecha en que el asegurado haya deliberadamente.
tenido el accidente.
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SECCIÓN DOS ¿Qué no me cubre la póliza? (Exclusiones)
Exclusión: hechos o circunstancias que no están
EXCLUSIONES* AL AMPARO BÁSICO incluidos en las coberturas de la póliza.
2.1 ¿Qué no me cubre el amparo de muerte accidental?
Las indemnizaciones previstas en este amparo no se pagarán, cuando la muerte accidental sea
consecuencia directa o indirecta de los siguientes hechos, o cuando ocurran en alguna de las
siguientes circunstancias:
* Eventración: f. Med. Salida de las vísceras,
a. Hernias, varices o eventraciones* u oclusiones
principalmente de los intestinos y epiplón, del interior
intestinales. del vientre, por una herida que rasga la pared abdominal
o por debilitación de esta pared.
b. Participación en actos delictuosos o que alteren el orden público, tales como huelgas ilegales,
manifestaciones públicas, asonadas, guerra, motín, insurrección o acto alguno relacionado con
los mismos.
c. Suicidio o tentativa de suicidio (las lesiones intencionalmente causadas por el asegurado contra sí
mismo).
d. Accidentes que sufra el asegurado actuando como miembro de la tripulación de cualquier
aeronave en vuelo.
e. Accidentes aéreos que sufra el asegurado viajando como pasajero en aeronaves que no
pertenezcan a una línea comercial legalmente establecida y autorizada para el transporte de
pasajeros, o en vuelos especialmente fleteados y en general, en cualquier tipo de vuelo no regular.
f. Fenómenos sísmicos o volcánicos, inundaciones o lesiones inmediatas o tardías causadas por
energía atómica, fisión o fusión nuclear o contaminación radioactiva.
g. Participación en carreras o competencias utilizando animales, vehículos terrestres, acuáticos,
aéreos o durante entrenamiento para estas pruebas.
h. Por los efectos del alcohol o de drogas heroicas, alucinógenas o estupefacientes.
i. Práctica profesional del toreo, artes marciales, equitación o boxeo.
j. Mientras el asegurado se encuentre vinculado en las fuerzas armadas o de policía de cualquier
país o autoridad nacional o internacional. En caso de que el asegurado fuere llamado a prestar
servicio militar o se incorpore a cualquier cuerpo armado, Seguros Mundial le devolverá la prima
de seguro correspondiente al lapso de duración de dicho servicio, liquidada a prorrata.
k. Las afecciones producidas por picaduras de insectos, como, por ejemplo, malaria, tifo
exantemático, fiebre amarilla.
l. Actos malintencionados o dolosos de otra persona, salvo el caso que se declare por sentencia
ejecutoriada como homicidio culposo o lesiones personales culposas.
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m. Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (con o sin
declaración de guerra), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, conmociones civiles que
revelan el carácter de rebelión popular, poder militar o usurpación.
n. Actos de terrorismo.
SECCIÓN TRES Condiciones generales
3.1 ¿Qué personas no son asegurables? Lista vinculante: son aquellas bases de datos nacionales
e internacionales que recogen información, reportes y
• No son personas asegurables, clientes reportados antecedentes de diferentes organismos, tratándose de
en la lista OFAC y/o cualquier otra lista vinculante personas naturales y jurídicas, que pueden presentar
actividades sospechosas y/o lavado de activo.
para Colombia*, o aquellas personas que dentro
de la validación que efectúa la Compañía se
encuentren vinculadas en actividades al margen Lista OFAC: Oficina de Control de Activos Extranjeros
de la ley, delitos o situaciones conexas con de EEUU, es una lista que registra los nombres de
personas y empresas señaladas de participar en
actividades ilícitas o delictivas.
actividades de lavado de activos.
• Personas menores de 16 años o mayores de 70 años.
• Personas que padecen o hayan padecido de paraplejia, cuadriplejia, ceguera, epilepsia, apoplejía,
ataques de delirium tremens y sonambulismo
• Pilotos o miembros de tripulaciones de aeronaves.
• Personas que practican el toreo, las artes marciales, la equitación o el boxeo.
3.2 Asistencia
La asistencia está encaminada a ofrecer un respaldo al asegurado titular en caso de que el vehículo
(motocicleta, automóvil liviano particular, taxi o pesado), el cual será informado al momento de
la suscripción de la póliza indicando la placa, sufra rotura de vidrios laterales, vidrio panorámico
y/o películas de seguridad, llanta estallada y rotura de farolas y stop para automóvil liviano, taxis
o vehículos pesados o rotura de farolas y stop en caso de motocicletas por accidente o hurto o
tentativa de hurto.
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3.3 ¿Qué me cubre la asistencia?
VEHÍCULOS
• Vidrios laterales: Cubrir el cambio de uno o varios de los vidrios laterales de los vehículos de
los usuarios que sufran un rompimiento, siempre y cuando se trate de vidrios con medidas del
diseño original, hasta por valor de 1 SMMLV incluido IVA por año de vigencia. Esta cobertura
aplica para vehículos livianos particulares, taxis y pesados.
• Película de seguridad: Cubrir hasta por valor de 1 SMMLV incluido IVA a vehículos livianos
por año de vigencia, el cambio de una o varias de las películas de seguridad de los vehículos
de usuarios que sufran un daño, siempre y cuando se trate de un perjuicio súbito y que los
daños no se deban al desgaste de la operación normal del vehículo. Esta cobertura aplica para
vehículos livianos particulares, taxis y pesados.
Las asistencias de película de seguridad solo aplican para vehículos que ya cuentan con estos
elementos, los vidrios afectados que no tuvieran película de seguridad se entregan así mismo
sin este elemento.
• Vidrio panorámico: Cuando a consecuencia de un hecho súbito, imprevisto y fortuito por
hurto o robo que haya generado la rotura del vidrio panorámico del vehículo registrado, se
brindara cobertura al Auxilio de cambio y/o reposición de los cristales, en la red de talleres
autorizados a nivel nacional, previa solitud del usuario. No habrá lugar a la cobertura de este
anexo si la rotura de los cristales a reemplazar no están disponibles para comprar en Colombia o
que hayan sido descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo. Hasta
el tope de cobertura 1 SMMLV por evento (1 evento al año) incluido IVA. Esta cobertura aplica
para vehículos livianos particulares, taxis y pesados.
• Llantas estalladas: El servicio de llanta estallada busca dar a los clientes un beneficio asistencial
en el evento que la llanta adquirida se estalle por un evento imprevisible. Para esta cobertura
aplica 1 SMMLV incluido IVA por evento (1 evento al año) para vehículos livianos particulares,
taxis y pesados. En tal sentido, en el caso que la llanta se estalle, de manera no intencional, como
consecuencia de golpe contra andenes, huecos en la vía o contacto que causen una hernia en
la llanta, haciendo que esta quede inutilizable y que requiera su reemplazo. Siempre y cuando
se encuentre en el término de vigencia del servicio de llanta estallada, otorgará al cliente una
llanta nueva hasta el tope de cobertura que será entregada por el distribuidor. Es de aclarar
que la nueva llanta que se entrega como beneficio al usuario no tendrá la cobertura del servicio
de llanta estallada, lo anterior de acuerdo con el concepto que se emita por parte del Perito
experto. Se cubrirán las llantas en equipo original (Concesionarios).
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• Farolas: Cubrir hasta por valor de 1 SMMLV a motocicletas incluido IVA por año de vigencia, el
cambio de una o varias de las farolas de las motocicletas de los usuarios que sufran hurto o daño,
siempre y cuando se trate de elementos originales y que los daños no se deban al desgaste de la
operación normal de la moto. Esta cobertura aplica para vehículos livianos particulares y taxis.
• Stops: cubrir hasta por valor de 1 SMMLV a motocicletas incluido IVA por año de vigencia, el
cambio de una o varios de los stops de las motocicletas de los usuarios que sufran hurto o daño,
siempre y cuando se trate de elementos originales y que los daños no se deban al desgaste de la
operación normal de la moto. Esta cobertura aplica para vehículos livianos particulares y taxis.
Nota: La asistencia de máximo un (1) salario mínimo mensual legal vigente SMMLV incluido IVA cubre por solo un (1) evento
durante la vigencia de la póliza daños en vidrios laterales, película de seguridad, vidrio panorámico y llantas estalladas.
MOTOCICLETAS
Reposición de farolas delanteras y stops traseros.
• Farolas: Cubrir hasta por valor de 1 SMMLV a motocicletas incluido IVA por año de vigencia, el
cambio de una o varias de las farolas de las motocicletas de los usuarios que sufran hurto o daño,
siempre y cuando se trate de elementos originales y que los daños no se deban al desgaste de la
operación normal de la moto.
• Stops: cubrir hasta por valor de 1 SMMLV a motocicletas incluido IVA por año de vigencia, el
cambio de una o varios de los stops de las motocicletas de los usuarios que sufran hurto o daño,
siempre y cuando se trate de elementos originales y que los daños no se deban al desgaste de la
operación normal de la moto.
Nota: La asistencia de 1 SMMLV incluido IVA cubre tanto las farolas como los stops, por un (1) evento durante la vigencia de
la póliza.
3.4 ¿Cómo usar la asistencia?
La atención por parte de la compañía contratada por Seguros Mundial para brindar las asistencias se
realizará vía telefónica llamando a la línea indicada en el certificado individual de seguro, esta línea
se encuentra dispuesta de manera exclusiva para clientes de seguros mundial.
3.5 ¿Quién es el tomador?
Persona natural y/o jurídica que contrata el seguro.
3.6 ¿Quién es el asegurado?
Es el incluido expresamente en la carátula póliza
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3.7 ¿Cuáles son las edades de ingreso y permanencia?
Edad mínima de ingreso: 16 años (siempre y cuando se tenga licencia de conducción)
Edad máxima de ingreso: 69 años y 364 días
Edad de permanencia: Hasta los 70 años y 364 días
3.8 ¿Cuál es el límite individual de responsabilidad máxima?
El límite de responsabilidad para cada asegurado, es el establecido en el certificado individual de seguros
para cada amparo y constituirá la máxima responsabilidad de la compañía en caso de siniestro.
3.9 ¿Cuál es la forma de pago?
Esta póliza será de pago anticipado/inmediato. La expedición está sujeta a la confirmación del pago
de la póliza; excepto cuando se pacten condiciones particulares con el tomador.
SECCIÓN CUATRO Otras disposiciones
4.1 ¿Qué documentos debo presentar en caso de reclamación por muerte accidental?
• Carta formal de reclamación relatando los hechos.
• Copia del registro civil de defunción.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad y original del registro civil de
nacimiento del asegurado, según corresponda (mayor o menor de edad).
• Copia de la historia clínica completa.
• Formato SARLAFT debidamente diligenciado por el o los beneficiarios.
• Copia del acta de levantamiento del cadáver para el caso de muerte accidental o Copia del informe
de necropsia.
• Documentos que acrediten parentesco: i) Para los hijos: Copia auténtica del registro civil y copia
de la tarjeta de identidad para los menores de edad o cédula de ciudadanía para los mayores
de edad. ii) Para el cónyuge o compañero/a permanente: Copia autentica del registro civil de
matrimonio o declaración extra juicio en caso de unión marital de hecho y copia del documento
de identidad.
• Certificación bancaria del reclamante.
La compañía se reserva el derecho de solicitar a su consideración documentos adicionales, en caso
de que así lo amerite la reclamación.
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4.2 ¿Cómo realizo el proceso de reclamación?
El Asegurado dará aviso a Seguros Mundial sobre la
ocurrencia del siniestro a través de la herramienta Siniestro: Es la ocurrencia del hecho cubierto por el seguro.
RS “Reporta tu Siniestro” en el siguiente link:
[Link] donde registrará la información y le llegará una notificación
con un número de solicitud que podrá consultar a través de la herramienta el estado del siniestro sin
embargo al número de celular registrado llegará notificación mediante mensaje de texto el estado
del mismo.
Al presentar la reclamación, el beneficiario deberá acreditar la ocurrencia del siniestro adjuntando la
documentación exigida conforme lo establece el artículo 1077 del Código de Comercio.
4.3 ¿Cómo seré indemnizado en caso de Siniestro?
En caso de ocurrir alguno de los eventos amparados por la presente Póliza, Seguros Mundial pagará
la indemnización dentro del mes siguiente a la fecha en que en que se haya acreditado plenamente
el derecho a afectar la póliza por parte del asegurado.
Conforme a la estipulación anterior:
• El pago por muerte se hará al (los) beneficiario(s) del Asegurado previa presentación de los
documentos que acrediten el parentesco.
4.4 ¿Cuándo se puede revocar el contrato?
La presente póliza y sus amparos adicionales podrán ser revocados:
Tomador:
En cualquier momento, mediante aviso escrito a Seguros Mundial de acuerdo a lo establecido en el
artículo 1071 del Código de Comercio.
Por Seguros Mundial:
De acuerdo a lo establecido en el artículo 1071 del Código de Comercio, Seguros Mundial podrá
revocarla mediante aviso escrito al Tomador enviado a su última dirección conocida con no menos
de diez días de antelación; en este caso, Seguros Mundial devolverá la parte proporcional de la prima
no devengada desde la fecha de la revocación.
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PARÁGRAFO 1. El hecho de que Seguros Mundial reciba alguna suma, después de la fecha de
revocación, no hará perder los efectos de dicha revocación. En consecuencia, cualquier pago
posterior será reembolsado.
4.5 Prescripción
La prescripción de las acciones derivadas de este contrato se rige por el artículo 1081 del Código
de Comercio.
Artículo 1081 del Código de Comercio estable
“La prescripción ordinaria será de dos años y empezará Prescripción: modo de pérdida de vigencia o
a correr desde el momento en que el interesado haya eficacia de un derecho u acción como consecuencia
de haber dejado pasar el plazo que la Ley determina
tenido o debido tener conocimiento del hecho que da
para su ejercicio.
base a la acción.
La prescripción extraordinaria será de cinco años, correrá contra toda clase de personas y empezará a
contarse desde el momento en que nace el respectivo derecho.
Estos términos no pueden ser modificados por las partes.”
4.6 Declaración inexacta o reticente
El tomador y los asegurados individualmente considerados están obligados a declarar sinceramente
los hechos o circunstancias que determinen el estado del riesgo, según el cuestionario que le sea
propuesto por Seguros Mundial.
La reticencia o la inexactitud sobre hechos o circunstancias que, conocidos por Seguros Mundial,
la hubieren retraído de celebrar el contrato o inducido a estipular condiciones más onerosas,
producen la nulidad relativa del presente contrato. Si la declaración no se hace con sujeción a un
cuestionario determinado, la reticencia o la inexactitud producen igual efecto si el tomador ha
encubierto por culpa hechos o circunstancias que impliquen agravación objetiva del estado del
riesgo, excepto lo previsto en la condición décima cuarta, irreductibilidad.
Si la inexactitud o la reticencia provienen de error inculpable del tomador, el contrato no será
nulo, pero Seguros Mundial sólo estará obligada, en caso de siniestro, a pagar un porcentaje de la
prestación asegurada, equivalente al que la tarifa o la prima estipulada en el contrato representen
respecto de la tarifa o la prima adecuada al verdadero estado del riesgo.
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Si la reticencia o inexactitud provienen del asegurado, se aplicarán las mismas sanciones respecto
de su seguro individual. Las sanciones anteriores no son aplicables si Seguros Mundial, antes de
celebrarse el contrato, ha conocido o debido conocer los hechos o circunstancias sobre los cuales
versan los vicios de la declaración o si, ya celebrado el contrato, se allana a subsanarlos o los acepta
expresa o tácitamente.
4.7 Terminación del contrato
El seguro de cualquiera de las personas amparadas por la presente póliza termina por las siguientes causas:
a. Por falta de pago de la prima
b. Al vencimiento de la Póliza, si ésta no se renueva.
c. Cuando el Tomador revoque por escrito la Póliza.
d. Cuando el Asegurado principal solicite por escrito su exclusión del seguro.
e. En el período anual inmediato a la fecha en que el asegurado cumpla la edad máxima de
permanencia según lo establecido para este seguro.
f. Por mora en el pago de la prima en las condiciones de la ley
g. Por decisión de la compañía, para lo cual la misma cuenta con un término de 30 días calendario
para informarle por escrito al tomador la decisión de terminación unilateral o no renovación.
4.8 Autorización de la información
El Tomador, Asegurado y/o beneficiario autoriza a Seguros Mundial a almacenar, recolectar y gestionar
sus datos personales, así como los servicios inherentes a la actividad aseguradora, realización de las
encuestas de satisfacción de clientes y fines estadísticos. Asimismo, declara haber sido informado
sobre el tratamiento que recibirán sus datos persones y los derechos que le asisten como titular.
[Link]
Finalmente, manifiesta que la información personal sobre la cual otorga la presente autorización la
ha suministrado de forma voluntaria, es verídica y completa.
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4.9 Notificaciones
Cualquier declaración que deban hacerse entre las partes deberá consignarse por escrito, con
excepción de lo dicho en la condición de tus obligaciones para el aviso del siniestro. Será prueba
suficiente la constancia de su envío por correo recomendado o certificado, dirigido a la última
dirección registrada o conocida de la otra parte, también puede ser por fax o correo electrónico.
Para tal efecto, en la carátula de la Póliza se indica la dirección y correo electrónico de Seguros
Mundial para la notificación.
4.10 Disposiciones legales
Para los efectos contemplados en el presente clausulado, la presente póliza y sus anexos se regirán
por lo estipulado en el Código de Comercio y demás normas concordantes y complementarias.
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