SALESFORCE
Este CRM te permite sacar el máximo partido a la parte más comunicativa del software
con Chatter, la “red social” de dicho software.
Todo tu equipo podrá acceder a los datos corporativos necesarios para llevar a cabo
dicha gestión desde cualquier dispositivo. De este modo, todos los miembros del equipo
están perfectamente coordinados con sus tareas.
Además, ofrece la posibilidad de que los reportes que nos lleguen sobre distintos
sucesos relevantes sean personalizables 100%, así como el hecho de poder llevar un
seguimiento total de cada evento y tarea o sobre nuestras cuentas o contactos.
Como ventaja destacar que este Salesforce es uno de los que más confianza da al ser
uno de los más populares y extendidos que, además, puede estar integrado con otros
softwares.
Tiene gran cantidad de opciones personalizables. Además, se adapta perfectamente a
las dimensiones de tu empresa, por lo que es altamente recomendable.
Cabe decir que cuenta con otras herramientas como Ideas y Jigsaw que lo hacen aún
más atractivo, sobre todo si estás orientado a procesos de venta para compañías B2B.
Además, con la reciente adquisición de Radian6 incluye mejoras en la monitorización
para la gestión del servicio al cliente.
BASE
Este CRM pone a tu disposición gran cantidad de herramientas que te ayudarán a
completar todas las tareas que tengas que realizar en tu día a día. Prácticamente todo
es configurable, desde la integración de las acciones a llevar a cabo hasta los registros
automáticos de las llamadas para rellenar los campos personalizables.
Esto es una gran ventaja, además de que se actualiza con gran frecuencia. Además,
puedes realizar llamadas directamente dentro de su sistema.
Quizás lo más problemático de Base es que resulta bastante complicado el hecho de
importar la información que necesitamos en nuestras labores diarias. Puede resultar
difícil acostumbrarse a sus campos de información de contacto.
Microsoft Dynamics
Cada día el mundo empresarial es más mobile y más social, por lo que tu negocio
necesita moverse rápidamente a la hora de, por ejemplo, compartir información de
cualquier tipo, para conseguir éxito a la hora de lograr tus objetivos.
Necesitas estar conectado a tus clientes de la mejor manera posible, y la integración del
aspecto más social media de Dynamics en este proceso es muy atractiva.
El hecho de que Dynamics esté en esta lista es debido a que permite que tu marketing,
tus ventas, etc. queden plasmado de la mejor manera posible en los servicios a nuestros
clientes. Las herramientas de las que haremos uso con este CRM son de un carácter
extremadamente profesional, por lo que rápidamente notarás que estás empleando un
software muy potente que brinda muchísimas posibilidades.
Como ventaja principal, destacar que existen infinidad de maneras de implementar este
software. Además, para una mejor experiencia, se actualiza muy frecuentemente.
Como inconveniente, decir que al igual que Salesforce, resulta bastante caro; además
de que requiere gran cantidad de tiempo para aprender a utilizarlo correctamente. Para
que nos hagamos una idea, las opciones y funciones más avanzadas requieren
conocimientos de programación.
Desde mi punto de vista es el mejor Microsoft Dynamics ya que este circula la
información y pone mas fijas las ventas y los productos
