Instituto Boliviano de Normalización y
Calidad
GUIA DIDACTICA
“Programa de Formación en Control Estadístico
de Procesos”
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PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
Las empresas requieren identificar las variables críticas de sus procesos y analizar su
comportamiento en el tiempo, con el propósito de identificar oportunidades de mejora y evitar
reprocesos que impactan la calidad y el costo de los productos/servicios.
El programa de Formación en Control Estadístico de Procesos es un programa modular
realizado por IBNORCA para formar egresados, profesionales y público en general brindando
las herramientas bajo las cuales está enmarcado el Control Estadístico de Procesos aplicable
a organizaciones públicas, privadas, ONG’s, etc.
El programa está dividido en dos niveles: básico e intermedio.
OBJETIVO GENERAL
Estructurar el diseño metodológico de implementación de Control Estadístico de Procesos a
partir del conocimiento de sus herramientas, orientado a asegurar y a mejorar la calidad de los
productos y servicios.
ACCESO A NORMAS DIGITALES
NB/ISO/N 544R2:2008: Guía sobre el concepto y uso del “Enfoque basado en procesos” para los
sistemas de gestión (Correspondiente a la norma ISO/TC 176/SC 2/N 544R2:2004)
NB/ISO 3534-2:2009: Estadística - Vocabulario y símbolos - Parte 2: Estadística aplicada
(Correspondiente a la norma ISO 3534-2:2006)
NB/ISO 8258: 2011: Gráficos de control de Shewhart (Correspondiente a la norma ISO 8258:1991)
NB/ISO 10012:2004: Sistemas de gestión de las mediciones - Requisitos para los procesos de medición
y los equipos de medición
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NB/ISO 2859-1:2009: Procedimientos de muestreo para inspección por atributos - Parte 1: Esquemas
de muestreo determinados por el nivel de calidad aceptable (NCA) para inspección lote por lote
NB/ISO 3534-3:2009: Estadística - Vocabulario y símbolos - Parte 3: Diseño de experimentos
CONTENIDO MODULAR
NIVEL BÁSICO
MÓDULO PFCE1-B GESTIÓN DE PROCESOS
Contenido
➔ Características de los procesos de las organizaciones sin un enfoque a procesos
➔ Diez factores clave en la gestión del proceso
➔ El enfoque basado en los procesos
➔ Aspectos clave gestión por procesos
➔ Procesos clave en la gestión por procesos
➔ Identificación de procesos
➔ Identificar los procesos
➔ Ficha de proceso
➔ Los indicadores de procesos
➔ Factores críticos de éxito
➔ Campos de la Ficha de Indicadores
Duración: 30 horas
MÓDULO PFCE2-B ESTADÍSTICA APLICADA A LA CALIDAD
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Contenido
➔ Variabilidad y distribuciones de probabilidad
➔ Teoría de probabilidades
➔ Distribuciones continuas
➔ Distribuciones discretas
➔ Introducción al diseño de las gráficas de control
➔ Gráficas por variables
➔ Gráficas por atributos
➔ Capacidad del proceso
Duración: 30 horas
MÓDULO PFCE3-B HERRAMIENTAS OPERATIVAS DE LA CALIDAD
Contenido
➔ Métodos y filosofía de los procesos de control estadístico de calidad
➔ Cartas de control para atributos (p Chart, np Chart, u Chart, c Chart)
➔ Cartas de control para variables (X/-rchart) (x/-schart)
➔ Otras cartas (EWMA Chart, CUSUM Chart)
➔ Introducción a las cartas de control multivariante
➔ Análisis de capacidad de procesos y control de calidad
➔ Ratios para evaluar capacidad de procesos PCR, PCRk, PCRkm
Duración: 30 horas
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NIVEL INTERMEDIO
MÓDULO PFCE1-I GESTIÓN METROLÓGICA
Contenido
➔ Métodos y filosofía de los procesos de control estadístico de calidad
➔ Introducción a la gestión de la metrología
➔ La normativa y legislación boliviana
➔ Términos de la calidad y vocabulario internacional
➔ Proceso de medición y calibración
➔ Métodos de medición y calibración
➔ Trazabilidad de las mediciones
➔ Confirmación metrológica del equipo de medición
➔ Equipos de seguimiento y medición
➔ Incertidumbre de medición
➔ Determinación de intervalos de recalibración
Duración: 30 horas
MÓDULO PFCE2-I TÉCNICAS DE MUESTREO
Contenido
➔ Definición
➔ Plan de muestreo por atributos
➔ Plan de muestreo por variables
➔ Otras técnicas de muestreo de aceptación para atributos y variables.
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AOQL, LTPD, CSP-1
➔ Aplicaciones sobre MINITAB 2023 Aplicaciones en la industria
Duración 30 horas
MÓDULO PFCE3-I DISEÑO EXPERIMENTAL
Contenido
➔ Filosofía de ingeniería de la calidad
➔ Comparación de medias y varianzas
➔ Diseño factorial de efectos fijos
➔ Diseño multifactorial
Duración 30 horas
PLANTEL DOCENTE
Tutor: Hugo P. Guerrero Postigo
Licenciado en Ciencias Químicas; Master en Ingeniería Ambiental y Recursos Naturales; Diplomado en Gestión Ambiental;
Diplomado en Recursos Naturales y su Administración; Diplomado en Ecología y Medio Ambiente;
Licenciado en Ciencias Químicas; Licenciado en Química Industrial.
Más de 3000 horas de experiencia en la capacitación y entrenamiento sobre las normas técnicas y los estándares internacionale s, medidas
sanitarias y fitosanitarias (entre ellas, ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17020, ISO/IEC 17024, ISO/IEC 17065, ISO 10012). Diseño e implantación de
sistemas de gestión para laboratorios de ensayos y calibraciones, laboratorios clínicos, organismos de inspección, organismos de
certificación y organismos de acreditación (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 17025, ISO 15189, ISO/IEC 17020, ISO/IEC 17021,
ISO/IEC 17024, ISO/IEC 17065, ISO/IEC 17043, ISO/IEC 17011, ISO 1002, ISO 10012, ISO 19011, ISO 26000). Más de 18 años de exp eriencia
en la planificación, organización y supervisión de todas las actividades relacionadas con sistemas de metrología, acreditación,
reglamentación, normalización y certificación. Optimo conocimiento de la normativa internacional sobre el establecimiento de sistemas
de gestión en OEC (Organismos de Evaluación de la Conformidad) con énfasis en organismos de inspección y organismos de certificación.
Experiencia como coordinador y jefe de equipo de equipos de expertos especialistas en el sector de la promoción de Sistemas Nacionales
de Calidad y amplia experiencia en proyectos internacionales (UE, BID, PNUD, BM). Más de 10 años como Evaluador Líder en la
implementación de normas de acreditación para Laboratorios, Organismos de Inspección, Organismos de Certificación. Buen
conocimiento de los procedimientos de la UE, Marco Lógico y Project Cycle Management.
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Tutor: Ing. James O. Apaza
Ingeniero químico, Especialista en Sistemas de gestión NB/ISO/IEC 17025, 17020, NB/ISO 9001.
Diplomado en: Control estadístico de la calidad, Calidad de aire, Gestion de Riesgos y desastres, Planificación de la
resiliencia, Seguridad Industrial, Sistemas de gestion de laboratorios ISO/IEC 17025, Organización y
Administración Pedagógica del aula en la Educación Superior entre lo más destacado de su formación profesional.
Profesional con más de 20 años de experiencia laboral general. Actualmente se desempeña como jefe la unidad de
prevención y control multisector perteneciente al Ministerio de Medio Ambiente y Aguas.
Es docente calificado de IBNORCA en temáticas específicas sobre: Control estadístico de procesos, Gestion de residuos, y otro s cursos
relacionados a sistemas de gestión y mejora continua.
Tutor: Ing. Juan Orlando Ortuño
Ingeniero Industrial, Magíster en Administración de empresas y diplomado en Seguridad e higiene ocupacional.
Docente titular del curso Herramientas estadísticas en el control de la producción y la calidad.
Cuanto con más de 15 años de experiencia laboral principalmente en el sector industrial.
Actualmente se desempeña como gerente de Sistemas integrados de gestión de una importante empresa industrial.
METODOLOGIA DE EVALUACION
PARTICIPACIÓN 20%
TRABAJOS PRÁCTICOS 30%
EXAMEN FINAL 50%
TOTAL 100%
CALIFICACIÓN MÍNIMA DE APROBACIÓN POR MÓDULO 71 PUNTOS
SI OBTIENE UNA CALIFICACIÓN INFERIOR A 71 TENDRÁ DERECHO A UN EXAMEN RECUPERATORIO.
CERTIFICADOS DIGITALES
RECIBIRÁ UN CERTIFICADO POR CADA NIVEL SIEMPRE QUE HAYA APROBADO LOS TRES MÓDULOS QUE
CONTIENE CADA UNO DE ELLOS.
