LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL

APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES DE

EDUCACION SUPERIOR

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 UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
DIRECCIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
MENCIÓN ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL APRENDIZAJE DE LOS

ESTUDIANTES DE EDUCACION SUPERIOR

Autora: Renora M. Aranguren

Tutora: Zoraida Méndez

Bárbula, Junio 2023

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 UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
DIRECCIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
MENCIÓN ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO

AVAL DEL TUTOR

Dando cumplimiento a lo establecido en el Reglamento de Estudios de Postgrado de

la Universidad de Carabobo en su artículo 133, quién suscribe: Zoraida Méndez
titular de la cédula de identidad V-7.061.451 en mi carácter de tutor del trabajo de
Maestría titulado. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL APRENDIZAJE
DE LOS ESTUDIANTES DE EDUCACION SUPERIOR. Presentado por la
ciudadana, Renora M. Aranguren portadora de la C.I. N° 11.345.331 para optar al
título de Magister en Orientación y Asesoramiento, hago constar que dicho trabajo
reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la evaluación y
presentación pública por parte del jurado examinador que se le designe.

En Valencia a los 14 días del mes de Mayo 2023

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 UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
DIRECCIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN MENCIÓN ORIENTACIÓN

INFORME DE ACTIVIDADES

Participante: Renora Aranguren Cédula de Identidad: 11.453.331

Tutor(a): Zoraida Méndez Cédula de Identidad: 7.061.451
Correo: [email protected] Título tentativo del trabajo: La inteligencia emocional
en el aprendizaje de los estudiantes de educación superior.
Línea de Investigación: Aprendizaje e Inteligencia

Sesión Asunto tratado Observación

1 Planteamiento del Problema Contextualizar y precisar el problema.

2 Formulación de los Objetivos. Justificación Ordenar los objetivos y sus planteamientos.

3 Antecedentes del Estudio Reforzar los antecedentes.

4 Bases Teóricas Enriquecer las bases.
5 Tabla de Operacionalización de las Variables. Conceptualizar las variables.

6 Metodología, Población y Muestra. Acorde a la investigación

7 Instrumento, Validación y Confiabilidad. Correcciones del instrumento en el planteamiento

de las interrogantes.

8 Instrumento Asesoría para la aplicación del instrumento.

9 Análisis de los resultados Adecuar los gráficos de acuerdo a los resultados

arrojados.
10 Interpretación de los resultados Interpretar y relacionar los resultados con la
investigación.
11 Elaboración de la propuesta Revisión de la propuesta

12 conclusiones y recomendaciones Acorde con el planteamiento del problema y con

los resultados.
13 Revisión de páginas preliminares, bibliografías Los autores coinciden con las referencias y los
y anexos. anexos son pertinentes al estudio.

Título Definitivo: La inteligencia emocional en el aprendizaje de los estudiantes

de educación superior.
Comentarios finales acerca de la investigación:

Tutor Participante

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 ÍNDICE GENERAL

RESUMEN.................................................................................................................. vii
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1

EL PROBLEMA

Fenómeno de la Investigación ................................................................................... 3

Objetivos de la Investigación .................................................................................... 9
Intencionalidad ...................................................................................................... 9
Directrices ............................................................................................................ 10
Relevancia del fenómeno de estudio ....................................................................... 10

FUNDAMENTOS TEORICOS

Bases Teóricas ......................................................................................................... 12

Teoría Mentalista de La Emoción de James William (1991) .............................. 12
Teoría del Aprendizaje Sociocultural de Cada Individuo de Vygotsky .............. 13
Estudios Previos ...................................................................................................... 15
La Visión del Hombre desde la psiquis .............................................................. 21
Enfoque Antropológico humanista desde la filosofía .......................................... 25
Vida del hombre en la humanidad ....................................................................... 26
Vida del hombre en tiempo de Pandemia Covid-19 ............................................ 27
Cuadro de Dimensiones y Categorización .............................................................. 30

ABORDAJE METODOLOGICO

Naturaleza de la Investigación................................................................................. 31
Diseño de Investigación .......................................................................................... 32
Informantes Claves………………………………………………………………...34
Técnicas y abordaje de la investigación .................................................................. 35
Técnicas……………………………………………………………………………35
Análisis de los datos ................................................................................................ 38

PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Momentos de acción en el esenario ......................................................................... 39

Ejecución de la interpretación ................................................................................. 39
Interpretación de la información obtenida ............................................................... 40
Analisis de la información ....................................................................................... 41
Interpretación de la información obtenida ............................................................... 42

v
IMPLEMENTACION DEL PLAN DE ACCION

Estructura del plan de acción................................................................................... 46

Objetivo general ...................................................................................................... 47
Objetivos específicos ............................................................................................... 47
Justificación del plan ............................................................................................... 47
Cronograma para la realización del plan de acción ................................................. 48
Cronograma del taller .............................................................................................. 48
Espacios vivenciales ................................................................................................ 49
Recolección de la información en el plan de acción ............................................... 50
Primer espacio vivencial ......................................................................................... 50
Segundo espacio vivencial ...................................................................................... 51
Tercer espacio vivencial .......................................................................................... 52

ANALISIS DE LA INFORMACION DEL PLAN DE ACCION

Interpretación de la información obtenida ............................................................... 53

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones ........................................................................................................... 55
Recomendaciones .................................................................................................... 56

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................ 57

ANEXOS .................................................................................................................... 60

vi
 GRAFICOS

Grafico 1. Estructuración de la entrevista. Sección A ................................................ 42

Grafico 2. Estructuración de la entrevista. Sección B................................................. 43
Grafico 3. Estructuración del cuestionario. Sección A ............................................... 44
Grafico 4. Estructuración del cuestionario. Sección B ............................................... 45
Grafico 5. Estructuración del cuestionario. Sección A ............................................... 53
Grafico 6. Estructuración del cuestionario. Sección B ............................................... 54

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 UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
DIRECCIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
MENCIÓN ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL APRENDIZAJE DE LOS

ESTUDIANTES DE EDUCACION SUPERIOR

Autora: Renora M. Aranguren

Tutora: Zoraida Méndez
Fecha: Junio, 2023

SINTESIS DESCRIPTIVA

En la presente investigación, se hace énfasis en el estudio, desarrollo y aplicación de

la Inteligencia emocional, ya que se observa, la carencia de herramientas para el
manejo continuo de los procesos emocionales, lo cual podría ser desfavorable en los
resultados de los procesos académicos, porque el éxito en la vida personal y
profesional del ser humano depende en gran medida del buen nivel de Inteligencia
Emocional y en ocasiones el conocimiento, comprensión y manejo de los procesos
emocionales, conforman un grupo de herramientas que pueden resultar más poderosas
que el Coeficiente Intelectual en el aprendizaje de los estudiantes de Educación
Superior para alcanzar los logros en su proceso formativo. El objetivo de la presente
investigación es proponer un programa sobre Inteligencia Emocional para el
aprendizaje en los estudiantes del curso introductorio de la universidad antes
señalada. De esta manera, se plantearan nuevas estrategias para el mejor manejo de
las emociones que afectan a los estudiantes en su nivel personal y comunitario,
facilitándole herramientas para una mayor calidad de vida y equilibrio emocional.
Este estudio se basa en una investigación cualitativa, de diseño no experimental,
como una investigación de campo descriptivo, que dará respuestas a las interrogantes
planteadas en el estudio para elaborar una propuesta viable a través del proceso de
investigación Acción participativa, destinada a dar respuestas a las necesidades
específicas sobre los procesos emocionales de los Estudiantes Universitarios de esa
casa de estudios para transformar la realidad observada.

Palabras Clave: Inteligencia Emocional, Aprendizaje, Educación Superior.

Línea de Investigación: Aprendizaje e Inteligencia

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 UNIVERSITY CARABOBO
FACULTY OF EDUCATION
GRADUATE MANAGEMENT
MASTER OF EDUCATION
MENTION GUIDANCE AND ADVICE

EMOTIONAL INTELLIGENCE IN LEARNING STUDENTS IN HIGHER

EDUCATION

Author: Renora M. Aranguren

Tutor: Zoraida Méndez
Date: June, 2013

DESCRIPTIVE SUMMARY

In this research, the emphasis is on the study, development and application of

emotional intelligence, as noted, the lack of tools for ongoing management of
emotional processes, which may be unfavorable results of the academic because
success in personal and professional life of a human being depends largely on the
good level of emotional intelligence and sometimes the knowledge, understanding
and management of emotional processes, are a group of tools that can be more
powerful than the coefficient intellectual learning in Higher Education students to
achieve success in their learning process. The objective of this research is to propose
a program on Emotional Intelligence for students learning introductory college course
mentioned above. Thus, new strategies were raised for better management of
emotions that affect students in their personal and community level, providing tools
for better quality of life and emotional balance. This study is based on a qualitative,
non-experimental design, as a descriptive field research, which will provide answers
to the questions raised in the study to develop a viable proposal through participatory
action research process, designed to provide answers to specific needs emotional
processes of college students this university to transform the observed reality. In
developing this study, we provide answers to the research objectives of developing a
formal proposal based on the needs assessment and then be developed.

Keywords: Emotional Intelligence, Learning, Higher Education.

Online Research: Learning and Intelligence.

ix
 INTRODUCCIÓN

El Siglo XXI está señalado como el siglo de las emociones, ya que desde una
perspectiva académica se reconoce la importancia de la influencia de los procesos
humanos, especialmente los procesos psicológicos y emocionales en el aprendizaje
del hombre. Cabe destacar, que el proceso de pandemia por el COVID-19 donde se
experimentó, ansiedad, miedo, incertidumbre, impotencia, estrés generado por el
confinamiento, se evidencio que las emociones mueven la cotidianidad del ser
humano. Morín (2021), establece en su entrevista que el COVID-19 ha provocado
una policrisis mundial de componentes, interacciones e incertidumbre múltiples e
interrelacionadas.

Perturbando las perspectivas y manejo adecuado de las emociones y sus

efectos en el vivir cotidiano del ser humano quien no está preparado para vivir este
tipo de situaciones. A razón de esto, la presente investigación ha profundizado desde
distintos fundamentos teóricos sobre la Inteligencia Emocional, reconociendo que las
emociones juegan un papel fundamental en la vida cotidiana, estudiantil y laboral del
individuo en su proceso formativo en la educación superior.

El autor antes citado, expresa el adecuado manejo de las emociones en los

estudiantes de Educación Superior que les permite alcanzar un armónico y
equilibrado desarrollo humano, con repercusiones en su vida estudiantil y laboral.
En el capítulo uno se plantea el problema objeto de la investigación con el propósito
de afinar y estructurar más formalmente la idea o tema de investigación, relacionando
los diferentes elementos entre sí, tales como los objetivos que persigue el
investigador, las preguntas de la investigación y la justificación del estudio para
constituir la base fundamental del proceso de investigar.
 2

En este orden de ideas, el capítulo segundo se refiere a las bases teóricas, los
antecedentes de la investigación y referencias teóricas que sirven de fundamento para
el cumplimiento de los objetivos propuestos en este estudio, ubicando el objeto de
estudio en el contexto.
El tercer capítulo, constituye el marco metodológico, comprende la señalización
y explicación de la naturaleza de la investigación, diseño y tipo de la misma, modelo,
sujeto de investigación. Se aplicaran en la búsqueda de información y posterior
elaboración del estudio, donde se encuentra expresado el instrumento y la técnica de
recolección de los datos necesarios para el desarrollo de la investigación. La
información obtenida fue procesada, analizada y se elaboró la triangulación de la
información para que surjan las nuevas concepciones relacionadas con la inteligencia
emocional en el aprendizaje de los estudiantes de educación superior, objeto de esta
investigación.
El cuarto capítulo está relacionado con la presentación y análisis de la
información obtenida, con la finalidad de diseñar y aplicar el plan de acción para
transformar la realidad educativa evidenciada, en el siguiente orden, la iniciación y
ejecución de la interacción, la implementación del plan de acción, el cronograma
para la ejecución del plan de acción, la recolección de la información del plan de
acción a través de espacios vivenciales, los gráficos e interpretación de los resultados
obtenidos con la aplicación de encuentras, cuestionarios en sus dos momentos y la
evaluación de las acciones ejecutadas.

En el quinto capítulo se expresa las conclusiones y recomendaciones, además

de las referencias bibliográficas que sustentan el estudio y los anexos
correspondientes.
 3

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

Fenómeno de la Investigación

La Psicología está inmersa en este siglo XXI del conocimiento, uso y manejo
de las emociones en los seres humanos. Actualmente, se vivencia la importante
influencia que ejercen los aspectos emocionales en el bienestar de adaptación
individual y social. En este sentido parafraciando a Morín se puede decirse que se
está rectificando el error cometido durante décadas, de relegar la emoción y los
efectos de estas a un segundo plano, con respeto a la cognición y la conducta. “Es
hora que cambiemos la vía” (Morín 2021)

Desde esta perspectiva, es necesario establecer el concepto de emoción bajo los

principios conceptuales de Goleman (2018), quien plantea que la raíz de la palabra
emoción es “motere” del verbo latino “mover” además el prefijo “e”, implica
“alejarse”, sugiere que en toda emoción está implícita una tendencia a actuar. En
este sentido, las emociones son mecanismos que ayudan a reaccionar con rapidez
ante acontecimientos inesperados, tomar decisiones con prontitud, seguridad y
ayudan a comunicarse de forma no verbal con otras personas, ya que “El mundo ha
cambiado mucho, pero los humanos no han cambiado” (Goleman 2022. Así mismo,
cabe destacar la definición de inteligencia pautada por Gardner (2017), el cual la
establece como la capacidad para resolver problemas o elaborar productos que
puedan ser valorados en una determinada cultura.

En relación a lo anteriormente planteado, surge la definición de la inteligencia

emocional, como la capacidad o facultad humana que le permite al hombre reconocer
sus sentimientos y emplearlos de manera productiva consigo mismo y su entorno, así
la define Salovey (2017), estableciendo la variabilidad interpersonal en el manejo de
las emociones, la cual consiste fundamentalmente en la interacción entre emoción y
cognición.
 4

En el ámbito educativo, el objetivo último que se persigue en el proceso

académico es la adquisición de un nivel de autorregulación del propio
comportamiento, cuando mayor sea esta autorregulación, mayor será la autoeficacia
percibida, considerando así el nivel de adaptación y rendimiento será superior en el
estudiante. De tal manera, al asumir las emociones, forman parte importante de la
vida psicológica del estudiante, tienen una alta motivación académica y en las
estrategias cognitivas que se emplean a nivel de la virtualidad y la presencialidad.

Venezuela desde la transformación socio-político contemporánea, es un país

que demanda de la educación una participación activa para formar ciudadanos aptos
para vivir en una sociedad pluri-étnica, solidaria, con sentido de comunidad. Desde
esta mirada, el sistema nacional de orientación debe responder directamente a las
necesidades y requerimientos del desarrollo del ser y del convivir en concordancia
con el conocer, hacer y servir.

A demás, el sistema nacional de orientación (1972) asume los retos del apoyo
de los procesos de formación del ciudadano, caracterizado por valores propios del
humanismo, rescatando una visión de la persona como ser de la naturaleza
bondadosa, positiva, interpersonal, relacional contextual y con capacidad innata para
entenderse a sí mismo, destacando que el ser humano tiene los talentos suficientes
para asumir los retos de la vida familiar, laboral y social en su continuo humano.

De acuerdo con lo estipulado por la Ley Orgánica de Educación (2009), la ley

de Universidades (1970), se establece que la educación tiene como fin favorecer el
desarrollo del individuo para que ejerza plenamente sus capacidades humanas,
además de generar condiciones que garanticen la participación activa del estudiante,
estimulando su iniciativa en los aprendizajes y su sentido de responsabilidad. En tal
sentido, el Articulo 8 de la Ley Orgánica de Educación establece, que es necesario
crear y articular programas de atención y estímulo al desempeño y la dignificación
continua de la calidad de vida.
 5

De tal manera, la educación universitaria debe profundizar el proceso de

formación integral, generando planes y programas de estudio que puedan integrar las
competencias emocionales a través del conocimiento de la inteligencia emocional y
su aplicación en el proceso emocional con debida incidencia en los logros
académicos.

Al respecto, Tolle (2019), en su investigación, demostró que las emociones

fuertes puedan llegar a producir cambios en la bioquímica corporal. Está claro que al
tomar conciencia de la emoción se busca la pauta de pensamiento y a veces solo
podrás traerlas a la conciencia observando las emociones. Por lo tanto, la emoción
surge en el punto donde cuerpo y mente se encuentran, estableciendo así la relación
del cuerpo con la mente o dicho de otra forma el reflejo de la mente en el cuerpo.

El autor antes citado considera que el ser humano se encuentra sumergido en

diversas actividades de su vida cotidiana, lo cual lo distrae del poder de interiorizar y
tomar consciencia de su proceso emocional que le acontece día a día, en cada
momento de su vida, establece el objetivo de identificar en el pensamiento lo que le
gusta o disgusta al individuo, en función de las interpretaciones propias de la realidad
, cuanto menos presente esta la persona como conciencia observante, más fuerte es la
carga de energía emocional y es allí donde el ser humano puede hacer uso de sus
emociones que vivencia o que ya sabe que vivenciará ante determinada tarea o
situación, además podrá dirigirlas y controlarlas para su beneficio propio al
hacerlas parte de la interrelación de estudio y trabajo.

Goleman (2022) considera que las emociones son componentes del ser humano
que le permiten sentir que está vivo. Son estados afectivos de expresión súbita y de
aparición breve, crear un impacto positivo o negativo sobre la salud física, mental y
espiritual. En este sentido, el pensamiento alimenta el patrón de la emoción
energizándolo, es ahí donde el ser humano toma la decisión de quedarse en la
 6

emoción energética generando un dolor, desanimo, ira, desilusión, falta de interés,

disminución de sí mismo o sencillamente se impulsa para elevar su conciencia y
buscar metas, desafíos, éxitos y destacarse en todos los niveles, intelectual, familiar,
social y laboral.

Al respecto, la inteligencia emocional se basa precisamente en la sinceridad, en

la retroalimentación abierta y oportuna, corregir errores e incentivar las cosas bien
hechas, en definitiva, es una forma de optimizar el desempeño de todas las personas,
haciéndolas sentir importantes en su hacer y decir, de manera que perciban que lo que
realizan es importante y fortalece al individuo en el crecimiento y desarrollo personal,
insta a ser parte de una visión general de las emociones en los distintos espacios que
mueven al ser humano y la influencia de estas en su vivir cotidiano, en su desarrollo
intelectual, de convivencia y productividad, es importante en este proceso de
pandemia causada por el COVID-19 educar las emociones, “es ahora más necesario
que nunca” Goleman (2022) y la persona conscientemente puede aprender a manejar
sus emociones, ya que el aprendizaje emocional se refiere a un proceso
personalizado, como lo manifiesta.

En este sentido, si la persona tiene un control emocional de sí mismo requiere

de recursos emocionales defensores de las influencias del medio, puede cambiar sus
diferentes estados de ánimo, pero sabe dónde, cuándo y por qué hacerlo, con las
técnicas emocionales propias, lo cual le permite protegerse ante las condiciones
adversas de la vida y el autocontrol y hace que la persona lleve consigo el manejo de
su propio ambiente. Al respecto, de alguna manera se le atribuye a la realidad
cambiante de la sociedad el desconocimiento de la falta de educación emocional y la
aplicación de técnicas que puedan afectar el desarrollo cognitivo humano, que pueden
generar en el individuo diversas conductas personales y sociales que afectan el
aprendizaje.
 7

El caso particular que contextualiza esta investigación, es la universidad José

Antonio Páez quien se regula bajo la visión y reglamentos propios de la institución.
Su finalidad es formar e impulsar el desarrollo de un ser humano profesional,
consciente de su responsabilidad, social, ético, critico, creativo, emprendedor,
solidario y competente en su área de acción, capaz de adaptarse a una sociedad
cambiante y generador de transformación orientadas al logro de una sociedad más
justas y equilibrada, preceptos fundamentales en la institución. Dentro de este cumulo
de ideas, las metas de formación deben ser claras en el proceso de educación superior,
ya que ellas son la referencia con respecto a la eficiencia del desempeño profesional
de los egresados de esta casa de estudios.

De acuerdo a esto, la asignatura Orientación dictada en el curso introductorio de

esta institución, debe estar enlazada con la educación de la inteligencia emocional de
una forma correcta, es importante impartir en los estudiantes el aprendizaje de un
conjunto de herramientas, destrezas y habilidades para la vida. De este modo, es
necesario brindarles las diferentes estrategias para afrontar su vivir cotidiano y hacer
posible que los resultados de su aprendizaje sean satisfactorios, se observa que existe
una relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento académico de los
estudiantes.

Continuando con este orden de ideas, la pandemia por el COVID-19, llevó al

aislamiento social y la educación superior encaminó la enseñanza académica por los
medios tecnológicos generando espacios virtuales, donde encontramos más fuerte aún
la gran importancia de educar en la inteligencia emocional. En este sentido, Goleman
(2022) afirma que la inteligencia emocional es un factor que indica la habilidad para
motivar y persistir frente a las frustraciones, controlar impulsos, regular los estados
de ánimo, evitar que las situaciones de sufrimiento e incertidumbre, obstaculicen la
habilidad de pensar, desarrollar empatía, logrando así el rendimiento académico.
 8

Por otro lado, nos encontramos ante un escenario desconocido al que nos
adaptamos a marchas forzadas, luego de permanecer en aislamiento social por un
tiempo prolongado, la educación superior dio un giro de la enseñanza académica
virtual a una semi- presencial con tendencia a la presencialidad, generando e los
estudiantes reacciones que están relacionadas con las emociones de carácter negativo
que con frecuencia aparecen, especialmente la incertidumbre, el miedo, la frustración
y la impotencia.

Goleman (2022) afirma que la educación en la inteligencia emocional es ahora

más importante que nunca, ya que la vuelta a la educación superior presencial
despierta en los estudiantes la inseguridad de su aprendizaje académico ocasionado
por el aislamiento social y el proceso educativo.

En el marco de lo planteado, surge el caso particular de los estudiantes del

curso introductorio del turno diurno de la Universidad José Antonio Páez, en los
cuales se observan signos importantes de desmotivación, cansancio físico, desanimo,
estrés laboral, falta de iniciativa en la realización de las actividades académica. A
demás expresiones de rabia, tristeza, preocupación, miedo para asumir la
responsabilidad de la actividad académica cotidiana, lo cual podría afectar los logros
académicos en los inicios de su carrera universitaria profesional.

De acuerdo a lo planteado, se evidencia que existe la carencia de herramientas

para el manejo continuo de los procesos emocionales en estos estudiantes, podría ser
desfavorable en los resultados de su proceso académico, tal como lo afirman las
investigaciones realizadas por Goleman (2007), y Bisquerra (2008), en relación a la
problemática planteada. De esta manera, la realidad observada permite considerar que
los estudiantes de esta Universidad carecen de la formación emocional y se ven
afectados para lograr de forma adecuada su desarrollo integral de tipo intelectual,
humano y productivo, como lo establece la misión de esta institución universitaria.
Esta situación induce a realizar una investigación que permita evidenciar el proceso
 9

emocional de los estudiantes antes señalados, lo cual conlleva a formular

interrogantes:

1. ¿Cuáles son los conocimientos que poseen los estudiantes del curso introductorio
sobre el manejo de sus emociones para el desarrollo del proceso de aprendizaje en la
educación superior?
2. ¿Cómo impartir la formación académica sobre el manejo de las emociones en los
estudiantes del curso introductorio de la Universidad José Antonio Páez, desde la
vivencia de una pandemia generada por el COVID-19?

Objetivos de la Investigación

Intencionalidad

Generar un plan de acción sobre inteligencia emocional para el aprendizaje en

los estudiantes del curso introductorio de la Universidad José Antonio Páez.

Directrices
- Diagnosticar las necesidades específicas de los estudiantes universitarios del curso
introductorio de la Universidad José Antonio Páez, sobre el manejo de la inteligencia
emocional.
- Planificar el conjunto de estrategias para el manejo de la inteligencia emocional en
el aprendizaje en los estudiantes Universitarios del curso introductorio de la
Universidad José Antonio Páez.
- Diseñar un programa de educación emocional en la asignatura orientación para los
estudiantes del curso introductorio de la universidad José Antonio Páez
- Ejecutar el programa de educación emocional en la asignatura orientación de los
estudiantes del curso introductorio de la Universidad José Antonio Páez.
- Evaluar el programa de educación emocional en la asignatura orientación para
los estudiantes del curso introductorio de la Universidad José Antonio Páez.
 10

Relevancia del fenómeno de estudio

Esta investigación tiene como finalidad brindar herramientas efectivas en el

manejo de las emociones en los estudiantes de Educación Superior, especialmente del
Curso Introductorio de la Universidad José Antonio Páez, ya que se observa cada día
el aumento de los comportamientos disruptivos, falta de motivación de los
estudiantes, lo cual es desfavorable en su rendimiento académico.

La importancia de una educación emocional en el currículo del área de

Orientación en la Educación Superior pretende potenciar el desarrollo emocional
como complemento indispensable en el aprendizaje cognitivo, manejando el bienestar
personal y social del ser humano especialmente en los estudiantes de Educación
Superior, tal como lo establece Goleman (2018).

El desarrollo y aplicación de un programa de educación emocional diseñado

bajo los saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales por competencias para
la educación superior, le proporcionará el carácter innovador a esta investigación,
estará adaptado a las nuevas tendencias en América Latina y el mundo sobre la
materia curricular en la educación superior de la actualidad.

En este sentido, se destaca la relevancia de esta investigación, porque hasta los

momentos no se han realizado estudios referentes a la inteligencia emocional y
educación emocional en los estudiantes del curso introductorio de la universidad José
Antonio Páez, de esta manera esta investigación es novedosa y de gran utilidad
debido a los aportes teóricos prácticos que se derivaran de la información obtenida
en este estudio, lo cual permite su aplicabilidad en el área académica de esta
universidad.
 11

Esta investigación se justifica, destacando la importancia del conocimiento, uso

y manejo de la inteligencia emocional para el aprendizaje en los estudiantes del curso
introductorio de la Universidad José Antonio Páez, lo que dará valor agregado para la
vida como estudiante y futuro profesional en el desempeño de sus actividades.

Al respecto, la inteligencia emocional favorece a los estudiantes de educación

superior, capacita para fluir en los retos, transformar las situaciones, sentir
oportunidades, crear el futuro y generar reflexión sobre su propio aprendizaje, de tal
manera que el estudiante logre descubrir de forma significativa su inteligencia
emocional en su vida y en su formación educativa.

Esta formación en educación emocional es imprescindible en los estudiantes de

educación superior, por el estímulo y efectos que produce del accionar de los
principios fundamentales de vida en ellos, tales como la libertad, igualdad, respeto a
sí mismo, comprensión, trabajo en equipo, elementos que se fortalecen como valores
y actitudes propias del ser humano exitoso, profesional y capacitado que el mundo
requiere.
 12

CAPÍTULO II
FUNDAMENTOS TEORICOS

A los fines de esta investigación, se desarrollar los fundamentos teóricos y los

lineamientos pertinentes para alcanzar los objetivos propuestos en esta investigación.

Teoría Mentalista de La Emoción de James William (1991)

William James, Psicólogo y Filósofo norteamericano, pensador moderno realizo

diferentes aportes referentes a la vida mental y abrió caminos de explotación para la
psicología

Este autor antes citado, diseñó una teoría relacionada con el proceso de
producción de las emociones en los seres humanos a la cual denominó la teoría
mentalista de la emoción, donde expresa que el común de las personas percibe una
situación y surge el sentimiento de la emoción con toda una serie de cambios
corporales. Estos cambios corporales siguen inmediatamente a la percepción de un
acontecimiento.

De igual manera, James (1991), expresa que el estado mental no es inducido

por las manifestaciones corporales, las cuales interponerse previamente una expresión
más racional, es cuando nos sentimos tristes al llorar, enfadados y golpeamos,
asustados al templar y no el sentir que lloramos, golpeamos o templamos, según el
caso, al estar tristes, enfadados o asustados.

Esta teoría resalta las tres emociones básicas que vive el ser humano, la
tristeza, ira y el miedo, que afectan notoriamente el comportamiento del individuo en
los diferentes ámbitos de su vida y sus manifestaciones corporales. La teoría de James
(1910), es fundamental en esta investigación sobre la inteligencia emocional en los
 13

estudiantes universitarios del curso introductorio de la Universidad José Antonio

Páez, ya que este estudio va dirigido a los procesos emocionales y manejo para
alcanzar los logros académicos esperados de los estudiantes universitarios, tales
como, autoconocimiento, autoconfianza, autorregulación y todas las habilidades
sociales inherentes al acto de aprender.

Teoría del Aprendizaje Sociocultural de Vygotsky (1978)

Psicólogo soviético, fue jefe de la orientación sociocultural de la psicología

soviética y ejerció una gran influencia en la psicología pedagógica occidental. La
teoría del Aprendizaje sociocultural de cada individuo, se refiere que el ser humano
ya trae consigo un código genético o línea natural del desarrollo, también llamado
código cerrado, está en función del aprendizaje en el momento de interactuar el
individuo con el medio ambiente, destacando la interacción socio- cultural.

En este sentido, se toma en consideración los conocimientos previos de los

estudiantes enraizados en su realidad los cuales generan los procesos para un
aprendizaje significativo, que la persona perciba como interesante y útil para la
vida.

En consecuencia, la posición constructivista, el conocimiento no es una copia

de la realidad, sino una construcción del ser humano y esta construcción se realiza
con los esquemas que la persona posee (conocimientos previos), lo que ya construyó
en su relación con el medio que lo rodea.

Esta construcción se realiza todos los días y en casi todos los contextos de la
vida, depende sobre todo de dos aspectos, de la representación inicial obtenida de la
nueva información y de la actividad externa o interna desarrollada al respecto. Todo
aprendizaje constructivo supone una construcción a través de un proceso mental que
 14

conlleva a la adquisición de un conocimiento nuevo. En este proceso no es solo el

nuevo conocimiento adquirido, sino la posibilidad de construirlo y adquirir una nueva
competencia generalizar, aplicar lo ya conocido a una situación nueva.

El modelo Constructivista de Vygotsky (1978), está centrado en la persona en

sus experiencias previas de las que realiza nuevas construcciones mentales y
considera que la construcción se produce cuando el sujeto interactúa con el objeto
del conocimiento, aportes brindados por Piaget (1975), cuando esto lo realiza en
interacción con otros, aportes de Vigotsky (1978) y cuando es significativo para el
sujeto, es el aporte brindado por Ausubel (1983).

Para llevar a la práctica este modelo es el método de proyectos, permite

interactuar en situaciones concretas y significativas y estimula el "saber", el "saber
hacer" y el "saber ser", es decir, lo conceptual, lo procedimental y lo actitudinal. El
constructivismo supone también un clima afectivo, armónico, de mutua confianza,
ayudando a que los estudiantes, en este caso particular, los estudiantes de educación
superior, se vinculen positivamente con el conocimiento con su proceso de
adquisición.

De lo anteriormente mencionado, la investigación se encuentra vinculada a la

pedagogía, para crear en los estudiantes de educación superior una herramienta de
aprendizaje, el manejo de la inteligencia emocional para alcanzar un equilibrio de
sus emociones, aplicarlo al aprendizaje académico universitario.

Antecedentes

El presente estudio se desarrolló, través de la revisión bibliográfica de

diferentes investigaciones realizadas por distintos autores en torno a la temática y la
variedad de aspectos teóricos que ponen de relieve distintas competencias para un
 15

adecuado desarrollo de la inteligencia emocional y su relación con el aprendizaje en

la educación superior, destacando las investigaciones internacionales y nacionales
que a continuación se presentan:

En investigación realizada por Escurra y Delgado (2018), “Inteligencia

Emocional y necesidades cognitivas en estudiantes universitarios”, en la ciudad de
Madrid- España , se propuso una metodología de correlación para determinar el grado
de asociación existente entre los aspectos estudiados, hallazgo relevante, la
correspondencia de correlaciones positivas y estadísticamente significativas , entre la
necesidad cognitiva y las áreas de la inteligencia emocional. De este modo, que si el
sujeto tiene mayor necesidad cognitiva, también tiene mayor posibilidad de captar lo
que ocurre en su entorno y manifiesta su capacidad de afrontarlo para alcanzar sus
metas académicas.

Estudio anterior, contribuye de manera favorable en la presente investigación,

ya que su objetivo general va realmente relacionado con el objetivo de este estudio,
donde se presenta relación significativa entre la inteligencia emocional y la necesidad
cognitiva de los estudiantes universitarios, que es la principal preocupación de la
presente investigación.

De igual manera, se hacer referencia a la investigación presentada por Cisneros

(2018), titulada “Educando las emociones para un mayor disfrute en el aula”, cuyo
objetivo fue analizar el manejo de las emociones y los beneficios que generan el saber
disfrutar del aprendizaje a partir de los dominios que sustentan la educación
emocional presente en los estudiantes. En este estudio se realizó una investigación de
tipo descriptivo cuantitativo, donde se midió la capacidad de disfrute que poseían los
estudiantes en el aula de clases a través de las manifestaciones de sus emociones.

Concluyó, que a través del análisis del disfrute en las aula, el dominio que
sustente la Educación Emocional presente en los estudiantes, es la importancia de
 16

generar habilidades de ser inteligentemente emocional y una visión más amplia de la

realidad, en la cual está inmersos estudiantes, disminuyendo en ellos las emociones
dañinas como la ira, la apatía, la rabia, el desgano, el miedo, la incertidumbre y a su
vez generando una condición positiva o de placer, la que genera bienestar social,
armonía, mayores y mejores resultado académicos y su seguridad personal.

Desde esta perspectiva, la investigación citada es de gran referencia a la

presente investigación, el objetivo general afianza la importancia de indagar en los
procesos emocionales de los estudiantes universitarios.

En el mismo orden de ideas, también es importante reconocer que esta situación

procede desde niveles de educación y se van reflejando en la educación superior. Para
ello, Ríos (2017), realizó una investigación titulada “Perfil emocional de los alumnos
en dificultad de aprendizaje: Una herramienta de apoyo al Orientador”, en el cual
detecto las características emocionales que pueden influir o complicar en el
rendimiento académico de los estudiantes. La autora basándose en los fundamentos
técnicos de la inteligencia emocional, realizó su investigación de campo a los niños y
niñas que asisten a un instituto de educación media de Valencia, Venezuela, logrando
determinar las características emocionales presentaron los estudiantes con mayor
frecuencia fueron la inseguridad, la hiperactividad y la dificultad para resolver
problemas en forma interpersonal.

Por lo tanto, la investigación anteriormente mencionada conduce a demostrar la

pertinencia del desarrollo de la presente investigación está relacionada con el
objetivo general de la misma, consiste en la correlación significativa entre el
coeficiente emocional y el rendimiento académico.

En relación a esta investigación, en el diccionario de la real academia española

(2020) se define la emoción como “…el estado de ánimo producido por impresiones
de los sentidos, ideas o recuerdos que con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u
 17

otras formas de expresión”. Así mismo, James (1991), explica que las emociones son
sensaciones procedentes de los cambios corporales, producidas por las percepciones
de estímulos externos.

Goleman (2018), explica que las emociones son vivencias más o menos súbitas
que se producen en el tono de una persona, pudiendo ser de agrado o desagrado,
atracción o repulsión. Esta referencia conceptual dará el apoyo para esta
investigación, enmarcada en las conceptualizaciones de Goleman (2017), quien
establece las relaciones de los procesos emocionales en el individuo y su conducta.

Este autor, expresa que los componentes de la inteligencia emocional son las
siguientes:

• Autoconciencia: tener profundo entendimiento de las emociones, fortalezas,

debilidades, necesidades e impulsos.
• Autorregulación: permite regular nuestros sentimientos y canalizarlos de
manera útil.
• Motivación: son impulsos que permite alcanza logros por encima de las
expectativas propias y de los demás.
• Empatía: tener en cuenta los sentimientos de los demás en el tema de nuestras
decisiones.
• Habilidad social: se basa en la amistad con el primer propósito de conducir a
las personas hacia la dirección que desee.

Este mismo autor, propone la inteligencia emocional como un importante

factor de éxito que consiste en la capacidad para conocer, controlar e inducir
emociones y estados de ánimos, tanto en uno mismo como en los demás, para
alcanzar el éxito que siempre le ha anhelado y señala que el ser inteligente no alcanza
para triunfar en la vida, la inteligencia solamente representa el veinte por ciento de los
 18

factores que determinan el éxito, mientras que el ochenta por ciento restante depende
de otras fuentes, en los cuales está la inteligencia emocional.

Referente conceptuales:

• Conciencia de uno mismo: es la capacidad de reconocer los propios

sentimientos, emociones o estados de ánimo.
• Equilibrio anímico o autorregulación: la capacidad de control del mal humor
para evitar sus efectos perjudiciales, entendidos esto en términos de conducta
indeseable.
• Motivación: es la capacidad para auto conducir emociones, estados de ánimo
positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo, los cuales guían o
facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.
• Control de los impulsos: se define como la capacidad de aplazar la
satisfacción de un deseo en aras de un objetivo.
• Sociabilidad: tiene que ver en cambio con el conocimiento y control de las
emociones y estados de ánimo de los demás.

Desde esta perspectiva, las bases teóricas de Goleman (2018), aportan de

manera fundamental desarrollo de esta investigación, la amplia teoría de la
inteligencia emocional y el sentido del éxito se entrelaza con el objetivo de la misma
adentrarse al proceso emocional de los estudiantes del curso introductorio de la
universidad José Antonio Páez y los efectos que el conocimiento y manejo de sus
emociones puedan tener en sus necesidades cognitivas.

Estas consideraciones teóricas fundamentan el desarrollo de este estudio, ya que

el ser humano es visto de una manera integral, en interrelación, esta visión
integradora, si la persona no posee un equilibrio interno emocional, sus éxitos no
 19

serán los esperados, creará una insatisfacción profunda, generando la imposibilidad

de alcanzar los logros personales en sus diferentes niveles.

En el mismo orden de ideas, de cumplir con el objeto de investigación, es

importante definir el concepto de aprendizaje, Piaget (1975) “…un proceso
constructivo básicamente de carácter interno, es decir, las propias actividades
cognitivas del sujeto determinan sus interacciones ante el medio ambiente en el que
está inmerso”

En este sentido, surge la definición de la palabra pensamiento dada por el

psicólogo Ledoux (2017), quien expresa que se trata de una actividad psíquica en la
que las ideas o palabras se seleccionan y agrupan en relación a alguna orientación y o
tema, mediante asociación consciente o inconsciente, promovidas por alguna
tendencia o motivación también consciente o inconsciente.

Al respecto, en el diccionario de la Real academia (vigésima primera edición,

año 2020 se define al pensamiento como aquello que se trae a la realidad por medio
de la actividad intelectual y la definición de la palabra complejo, que deriva del latín
complexus, que permite hacer referencia a aquello que se compone de diversos
elementos y se denomina complejo a la unión de dos o más cosas.

En este orden de ideas, es necesario señalar la perspectiva teórica sobre el

pensamiento complejo de Morín (2019), este autor define el pensamiento complejo
como “un pensamiento que relaciona y que es capaz de producir sucesivos re
ligazones, creando la posibilidad de establecer relaciones significativas que suponen
una correcta organización lógica y psicológica de los contenidos”.

El eje central entender la complejidad como un saber que comprende y

desarrolla toda la información relevante que necesitamos para entender la realidad en
 20

la diversidad y en la dualidad de los múltiples factores complejos que conlleva a un

todo precisamente profundo.

A través de la teoría de Morín (2019), se podría deshacer la predisposición al

pensamiento, es decir la predisposición a las tendencias duraderas que explica los
factores duraderos y progresivos en el pensamiento de una persona en diversas
situaciones. Esta teoría debería enseñarse en el contexto de aula como una estrategia
meta cognitiva del pensamiento en forma permanente y sintética para que se
conviertan en una tendencia bien ejercitada.

El autor arriba citado expresa la necesidad de una reforma del pensamiento y la

enseñanza de la nueva educación desde el centro de atención, el cual está
representado por el ser humano, haciendo sugerencias a las soluciones de los
problemas de la humanidad al localizar la individualidad como elemento
fundamental en la compresión de los fenómenos. El Aporte investigativo de Morín
(2019), hace especial referencia a la memoria como un proceso cognitivo que genera
errores. Su análisis lo realiza como la consecuencia de la vinculación de la memoria
con la afectividad del sujeto en la selectividad de la información asimilada y evocada,
donde el individuo prefiere aquella información que le resulta significativa y desecha
lo insignificante.

Las personas recuerdan sus experiencias, vivencias y datos que les resultan
significativos y desechan aquellas situaciones que valoran como negativas, nocivas o
insignificantes, pudiéndose hablar así de una selectividad de la información, lo que a
juicio de este autor, determina los resultados del estudio del mundo real. Morín en su
teoría, aporta una gran riqueza a esta investigación, donde propone ampliar el
conocimiento en las emociones a través del pensamiento complejo, llegando a
complementar al ser humano, Estudiantes Universitario en su formación y
descubrimiento de sus emociones.
 21

Con el fin de abordar los objetivos de esta investigación, las consideraciones

teóricas seleccionadas permiten la base teórica y conceptual para el desarrollo de este
estudio, el ser humano es visto de una manera integral, como un todo en
interrelación, si la persona no posee un equilibrio interno emocional, sus éxitos no
serán los esperados, lo cual creará una insatisfacción profunda, generándola
imposibilidad de alcanzar los logros personales en sus diferentes niveles.

La Visión del Hombre desde la psiquis

La afectividad es la visión del hombre que en ellas subyace, para interpretar

aquellas teorías que la explican a partir de la psique. En efecto, la pregunta sobre el
hombre, ¿qué o quién es el hombre?, ocupa en ellas una posición central: unas veces,
para subrayar la diferencia esencial entre el hombre y los demás seres, mostrar la
continuidad entre los entes inferiores y la persona humana.

La visión del psicoanálisis y del conductismo, aunque distintas en lo referente a

la concepción de la psique y a los métodos para estudiarla, coinciden en considerar al
hombre como un animal más, pero muy evolucionado. De esta manera, el
psicoanálisis, se introducen en el estudio de la emoción las ideas fisiológicas y
psicológicas de la modernidad. La hipótesis de Freud (1980) conecta la teoría
fisiológica cartesiana la emoción es la percepción de los cambios fisiológicos y
movimientos corporales con la teoría de Hume (1748) sobre el papel decisivo que el
placer desempeña en la formación del psiquismo, pero lo hace de una forma
completamente nueva.

En tal sentido, la diferencia conceptual entre estos dos autores, consiste en que
el padre del psicoanálisis establece que la impresión secundaria no deriva de ninguna
impresión original ni directamente ni siquiera mediante la interposición de una idea,
pues la causa de la emoción no tiene nada que ver ni con la conciencia ni con el
 22

cogito. La distinción entre la causa de la emoción y la emoción misma resuelve

aparentemente el problema cartesiano de la oscuridad y confusión presentes en la
emoción. Freud (1980) la emoción fenómeno de conciencia, es clara, pero se trata de
una claridad engañosa que esconde la oscuridad y confusión de su origen.

La fuente de la emoción, como también de los demás fenómenos de conciencia,

es el Ello. Cuya materia prima es la libido o pulsión instintiva más impersonal y
antigua, sirve de fundamento a las otras dos partes de la psique: el Yo, constituido por
el pensamiento y el juicio es la parte del Ello modificada por el influjo del mundo
exterior, y el Súper Yo constituido por la interiorización de las primeras relaciones
parentales es la parte que reprime los instintos censurándolos o sublimándolos.

Según Freud (1980), la emoción contiene dos elementos distintos: por un lado,
las descargas de energía física; por otro lado, ciertos sentimientos (percepciones de
las acciones motrices que se producen sentimientos de placer o desagrado que dan a
la emoción sus características esenciales). La unión de estos dos aspectos nace de la
repetición de una experiencia particular que debe colocarse en la prehistoria, no del
individuo, sino de la especie.

Siguiendo en la profundización del enfoque Psicológico teniendo en cuenta la

importancia del bienestar del individuo, destacamos la Psicología Positiva, que
propone estudiar los comportamientos humanos no en términos de déficits o
síntomas, sino desde una mirada focalizada en las perspectivas Positiva.

Keyes (2019) define la Psicología Positiva, como el estudio científico de las

experiencias, rasgos individuales positivos de las instituciones que facilitan su
desarrollo, su objetivo es ampliar el foco de la Psicología Clínica más allá del
sufrimiento y su consecuente alivio.
 23

Siguiendo esta línea de pensamiento, que no se pretende trasladar el foco de

estudio de lo negativo a lo positivo, sino abordar al ser humano desde una perspectiva
integradora, la cual se concibe al individuo como un agente activo que construye su
propia realidad.

A partir de lo expuesto y considerando la importancia de la Psicología Positiva

en la educación, para una mayor satisfacción en el proceso académico de los
estudiantes Universitarios, la propuesta desde este enfoque Psicológico, es
incrementar la experiencia de emociones positivas, como herramientas que permitan
desarrollar el proceso educativo para acrecentar los logros académicos.

Al respecto, Hurtado (2018), expresa que la educación tradicional está más

centrada en educar desde las debilidades que desde las fortalezas. Al parecer es fácil
o lógico dar por hecho lo bueno, y dedicarse a atender las deficiencias o déficits que
se presentan en el educando. Evidentemente que corregir lo inadecuado es
importante, probar como nos va construyendo desde las cualidades positivas de cada
uno.

Expresa el autor anteriormente citado, que este aspecto se ocupa una rama
reciente de la psicología: la psicología positiva, estudia el funcionamiento psicológico
óptimo del ser humano, enfocándose en las emociones positivas, para empoderar a los
seres humanos en el desarrollo de sus virtudes.

Esta idea se sustenta en estudios previos que sostienen que experimentar

emociones positivas, favorecen el pensamiento creativo para la solución de problemas
interpersonales, desarrollar la flexibilidad cognitiva, promueve respuestas de
generosidad y altruismo, aumenta los recursos intelectuales.

Desde este punto de vista, el enfoque Psicológico Humanístico va en relación,

a que la persona se debe estudiarse como un todo Y el centro de atención es la
 24

experiencia subjetiva del sujeto, se enfatiza estudiar al individuo como tal y no como
promedio, para que así se pueda sacar lo mejor de este y se pueda sentir bien consigo
mismo.

Según Maslow y Rogers (2017), la Psicología humanista señala que el hombre

bajo su instinto básico y la esencia de su dignidad radican en la confianza que se tiene
en sí mismo. La importancia de este enfoque de la Psicología humanística, que va
relacionado al descubrirse como un ser que es un todo y sus logros y éxitos los
alcanza desde su potencial humano en una educación emocional que se ve reflejada
en sus procesos emocionales, académicos en los estudiantes Universitarios.

Desde el sentido de la psicología humanista y positiva, la investigación de las

emociones en el aprendizaje de los estudiantes universitarios, van muy relacionadas,
teniendo presente que en el hombre su instinto básico y la esencia de su dignidad
radican en la confianza que se tiene en sí mismo.

Enfoque Antropológico humanista desde la filosofía

La filosofía, se fundamenta en el enfoque antropológico humanista la

educación es en primer lugar una filosofía del hombre, tal como lo expresa Coreth,
citado por Geymonat (2017), al resaltar que “la filosofía antropológica es una
disciplina central dedicada a obtener una teoría coherente del hombre y sus atributos”
(p. 47).

En tal sentido, la educación está llamada, desde la visión humanística, a

ocuparse de todas las dimensiones del estudiante, donde cada individuo posee un
conjunto de potencialidades a desarrollar y es concebida como un proceso unitario
que asiste al estudiante en todas sus necesidades, tanto en las que permanentemente
requieren satisfacción para un adecuado desarrollo, como en las específicas que
señalan su evolución personal y las exigencias del medio en que vive.
 25

Esta concepción filosófica implica ir más allá de los diferentes enfoques que
plantean la antropología como ciencia y la filosofía del hombre. Por su parte,
Ludojoski (2017), manifiesta que:
El ser hombre se considera una unidad sustancial, a partir de la
concepción escolástica, se halla constituido por una sola esencia
sustancialmente de modo que ello se deriva de una sola unidad, el
hombre no es pues, un compuesto de dos casos, es una integridad de
cuerpo entero e instrumento de la actividad del alma (p. 60).

De este modo, lo anterior evidencia que el mundo del hombre en experiencias

es algo extremadamente complejo, es difícil señalar con propiedad rasgos generales,
cada uno se define por su particularidad individual, su situación histórica,
experiencias, decisiones personales y valores éticos y morales propios, postulados
teóricos filosóficos que sustentan el modelo teórico basado en la educación ética y
moral para el reforzamiento de la identidad nacional en los estudiantes de educación
superior desde la perspectiva ética y moral de esta propuesta

De tal modo, el hombre es considerado como una totalidad personal, que da

origen a un ser que piensa, sabe, conoce, vivencia, reflexiona y comprende el mundo
de su realidad, según una medida la cual es capaz solamente él, es por eso que este
enfoque es fundamental para la investigación de la emociones en los estudiantes
universitarios que se preparan para vivenciar nuevos retos dentro de su mundo
académico.

Ardeles (2017), considera que el hombre solo podrá desarrollarse en una

relación plena de respeto y responsabilidad, cuando sienta el “yo” para lo cual
amerita conocerse, aceptarse y sentir que su capacidad constituye su forma de
liberación. Ahora bien, la educación contribuye a explicar el proceso formativo del
hombre como ciudadano para la vida, para favorecer el desarrollo y la realización de
éste como persona, que desde un adecuado manejo de sus emociones como la
investigación pretende desarrollar en los estudiantes universitarios y su aprendizaje.
 26

Vida del hombre en la humanidad

La sociología está considerada como la ciencia que se encarga del estudio de la

vida del hombre en la humanidad, diferenciándose de otras ramas del saber por la
unión del método científico, por la objetividad y por el interés que muestra al estudiar
el comportamiento del ser en el entorno social.

Almaguer (2017), destaca que la sociología invita a hacer a un lado opiniones

propias acerca del mundo con el fin de observar claramente y con objetividad las
fuerzas sociales que constituyen y controlan la vida.

La sociología permite observar los factores que conforman el ambiente social

del individuo, tal como lo refiere Mills, citado por Almaguer (2017), quien indica que
la imaginación sociológica se relaciona con la habilidad de comprender las
experiencias personales con lo que sucede con el mundo; es decir, permite
comprender la historia, la biografía y la relación entre ambas en la sociedad.

En este sentido, es necesario tomar en cuenta lo que sucede en el contexto

donde se desenvuelve, el estudiante universitario; contemplando la propia experiencia
que lo individualiza del resto del grupo, sin dejar de que pertenezca a éste,
interrelacionado con la sociedad, con el mundo local, regional y nacional, las reglas
que debe cumplir dentro de la sociedad en cual se encuentra inmerso.

Desde este punto, la investigación se enfoca en sustenta el manejo de las

emociones en los estudiantes universitario y aprendizaje en el entorno social, donde
el conocer sus emociones, lo lleva a tener control de ellas, mejorando sus relaciones
en medio de la sociedad.
 27

La vida del hombre en tiempo de Pandemia Covid-19

La vida del ser humano que giraba en sus proyectos profesionales, educativos,
familiares, espirituales fue interrumpido por el virus coronavirus, que causa una
enfermedad respiratoria llamada COVID-19, la pandemia del siglo XXI.

Por tal motivo esta enfermedad ocasionada por el SARS-CoV-2 que es un virus
de la familia de los coronavirus que a personas y algunos animales infectan. El
SARS-CoV-2 se identificó en las personas por vez primera en el 2019, el cual se le
atribuye el nombre de COVID-19 O ENFERMEDAD PANDEMICA. OMS (2020),
este se transmite de una persona a otra a través de las gotas de saliva que se dispersan
de las personas infectada cuando tose, estornuda o hablan, como lo anuncia el
Instituto nacional del cáncer (2020).

De esta manera se da inicio el martes 7 de Enero de 2020 a nivel mundial la

Pandemia COVID-19. Entendiendo como pandemia: “enfermedad epidémica que se
extiende países o que ataca a casi todos los individuos de una localidad o región”
según el Diccionario de la real academia española (2021). Este anuncio fue
comunicado por el centro para control y la prevención de enfermedades (C.D.C.) de
China, al notificar 27 casos de un tipio de neumonía de etiología desconocida, siete
de los cuales eran severos, esto se produjo en la ciudad de Wuhan, en la provincia de
Hubei , China.

Por tal motivo, la pandemia COVID-19 comenzó a expandir por toda Europa
y de manera vertiginosa por los países centrales y suramericanos, ocasionado por los
viajes internacionales, es aquí donde comienzan a cerrar fronteras y se hace la
llamada por la Organización Mundial de la Salud al aislamiento social, entendiendo el
comportamiento del virus que se hace muy contagioso en sitios cerrados y
aglomeraciones públicas y privadas. Esta organización reafirma la pandemia el 30 de
Enero 2020.
 28

Al respecto el aislamiento social ocasionada por la pandemia COVID-19, en el

ser humano un comportamiento de preocupación, inquietud, inseguridad, estrés,
miedo, incertidumbre, por la falta de información y formación referente a la situación
sanitaria que se enfrenta el mundo entero, de forma abrupta una nueva manera de
vivir para los seres humanos ya que no podían realizar lo habitual en su vida
cotidiana. Esto afecta de forma total a la educación en todos los niveles ya que se
cerró en forma temporal las instituciones educativas en todo el mundo, es decir no
hubo clases presenciales, es aquí donde la Unesco (2020), recomienda las
instituciones de educación superior planificar medidas adecuadas que protejan la
salud de la ciudadanía evitando conculcar el derecho de la educación.

Se debe velar y poner en práctica medidas que favorezcan al estudiante y que

siga su proceso educativo. Es aquí donde surge un ajuste emergente debido al
contexto sanitario según Román (2021) de la virtualidad o clases virtuales a través de
las distintas plataformas digitales y así garantizar la Educación Superior.

En el mismo orden de ideas, que en Venezuela acataron las recomendaciones

que se realizaron a nivel mundial para seguir la formación educativa. Luego de los
dos años de pandemia COVID-19, el gobierno nacional hace un llamado a retomar
las clases presenciales y la apertura de la Instituciones educativas superior en el año
2022 al principio de forma parcial y en la actualidad en forma total.

Al respecto de las clases presenciales, luego de vivir dos años de aislamiento

social, el hábito de estudio académico se ve afectado por las emociones que afrontan
los estudiantes, como, miedo, incertidumbre, frustración, inseguridad, estrés ya que
la pandemia COVID-19 aún sigue vigente en la actualidad eso afecta en las
exigencias de la Educación Superior se debe manejar la presencialidad y la
virtualidad. El psicólogo, Daniel Goleman (2022) insiste, por lo vivido en todo el
 29

mundo por la pandemia, la educación basada en la inteligencia emocional está más

vigente que nunca.
Cuatro Nº 1
Dimensiones y Categorización
Directrices Dimensiones Sub-Dimensiones Categorías
Diagnosticar las Inteligencia • Individuo • Autoconocimiento
necesidades emocional • Necesidad • Autorregulación
específicas de los • Fortaleza • Motivación
estudiantes • Debilidad • Empatía
universitarios del curso • Impulso • Habilidad social
introductorio de la • Sentimientos • Percepción
Universidad José
• Logros • Comprensión
Antonio Páez, sobre el
• Decisiones • Regulación
manejo de las
• Propósitos
emociones
Planificar estrategias Planificar • Individuo • Auto-conocimiento
de aprendizaje sobre el estrategias de • Conocimiento previo • Autoconciencia
manejo de las aprendizajes • Realidad • Autorregulación
emociones en los sobre el manejo • Interés • Motivación
estudiantes de las • Construcción del • Percepción
universitarios del curso emociones conocimiento • Compresión
introductorio de la • Competencias • Regulación
Universidad José
• Inteligencia
Antonio Páez
• Emoción
• Sentimiento
Diseñar un programa Diseñar un • Individuo
de educación programa de • Competencia • Auto-conocimiento
emocional en la educación • Inteligencia. • Autoconciencia
asignatura orientación emocional en la • Emoción • Autorregulación
para los estudiantes del asignatura de • Educación • Motivación
curso introductorio de orientación • Percepción
la universidad José • Compresión
Antonio Páez
• Regulación
Ejecutar el programa Ejecutar el • Individuo • Auto-conocimiento
de educación programa de • Competencia. • Autoconciencia
emocional en la educación • Inteligencia. • Autorregulación
asignatura orientación emocional en la • Emoción • Motivación
de los estudiantes del asignatura de • Asignatura. • Percepción
curso introductorio de orientación • Compresión
la Universidad José
• Regulación
Antonio Páez
Evaluar el programa de Evaluar el • Individuo • Auto-conocimiento
educación emocional programa de • Competencia. • Autoconciencia
en la asignatura educación • Inteligencia. • Autorregulación
orientación para emocional en la • Emoción • Motivación
los estudiantes del asignatura • Asignatura • Percepción
curso introductorio de orientación • Compresión
la Universidad José • Regulación
Antonio Páez.
 30

CAPÍTULO III
ABORDAJE METODOLOGICO

El marco metodológico es la instancia en el proceso de la investigación que está

referido a los métodos, diversas reglas, registros, técnicas y protocolos con los cuales
una teoría y su método calculan las magnitudes de lo real o de lo observado. En este
capítulo se describen los contenidos referidos al tipo de estudio, métodos,
instrumentos, procedimientos para la recolección de datos y técnicas de análisis que
se aplicaron en la información.

Naturaleza de la Investigación

El mayor problema que han planteado las realidades humanas a la ciencia se

deriva de su propia naturaleza. En las últimas décadas se ha desarrollado una
revolución en la metodología de las ciencias humanas y sociales al incorporar en el
estudio de los procesos conscientes, la intencionalidad, elección, autodeterminación,
los procesos creadores y toda la amplísima gama de las actitudes y sentimientos
humanos.

Martínez (2018), afirma que cada proceso humano posee un orden tal de
complejidad, que todo modelo matemático que lo pretenda estudiar empobrece
grandemente el contenido y significado de las entidades. Esta situación es
mayormente evidenciada cuando estos procesos se entrelazan, interactúan y forman
un todo coherente y lógico, como lo es la persona, la familia o un grupo social.

Desde esta perspectiva, la presente investigación se fundamenta en la

concepción paradigma post positivista como enfoque metodológico, bajo la
modalidad de investigación del paradigma cualitativo, ya que este consiste en las
descripciones detalladas de situaciones, hechos, personas, interacciones y
comportamientos que son observables, como lo describe Taylor y Bodgan (2017),
 31

donde se incorpora lo que los participantes refieren, sus experiencias, actitudes,

creencias, pensamientos y reflexiones, tal y como son expresadas por ellos mismos,
llegando a conocer la realidad desde el punto de vista del sujeto que interactúa con la
visión del investigador y el conjunto de operaciones técnicas que se incorporan en el
desarrollo de la investigación para obtener los datos necesarios de su elaboración.

Martínez (2018), expresa que el investigador en la modalidad cualitativa debe

procurar analizar el mundo social a través del sujeto que actúa, con el objeto de
entender los significados, motivos e intenciones de sus acciones.

Diseño de Investigación

La investigación que se adoptó en este estudio fue el método de investigación-

acción, ya que se elaboró una propuesta viable, destinada a atender las necesidades
específicas sobre los procesos emocionales que surgieron en los estudiantes del curso
introductorio de la Universidad José Antonio Páez, determinada a partir de una base
diagnostica aplicable o factible. La investigación acción se encuentra ubicada en la
metodología orientada a la práctica educativa transformadora de la realidad
observada, a través de propuestas que produzcan cambios para mejorar la praxis
educativa, objeto de este estudio, según Paz Sandin ( 2003)

En consecuencia, la presente investigación se propuso analizar el proceso

emocional de los estudiantes del Curso Introductorio de la Universidad José Antonio
Páez, dentro de un contexto de operaciones sistematizadas metodológicamente en un
conjunto de técnicas, métodos e instrumentos que permitieron obtener los datos
requeridos en la investigación propuesta, construida en y desde la realidad
situacional, social, educativa y practica de las personas implicadas en la
preocupaciones, problemas, dificultades que le afecta en su vivir cotidiano De esta
manera, la siguiente investigación está acorde con los planteamientos de la
investigación post positiva, ya que se trata de buscar la representación del mundo a
 32

través del ser, el cual no puede ser medido ni cuantificado, sino comprendido en su
red de relaciones.

En consecuencia, los procesos de investigación- acción comprenden un modelo

de “espiral de ciclos”, como lo establece Elliott, referido por Paz Sandin (2003),
donde se especifica el proceso de investigar, comenzando con el clarificar y
diagnosticar una situación problemática para la práctica. Seguidamente se elabora la
formulación de estrategias de acción para resolver el problema. Posteriormente se
diseña la puesta en práctica y evaluación de las estrategias de acción. Finalmente la
información obtenida nos conduce a una nueva aclaración y diagnóstico de la
situación problemática, iniciándose así la espiral de reflexión y acción.

De tal manera se cumplió el proceso de la investigación acción tal como lo

establece Elliott, referido por Paz Sandi (2003), donde se realizó la espiral
autorreflexiva que vincula la reconstrucción del pasado con la construcción de un
futuro concreto e inmediato a través de la acción.

En cuanto al diseño de la investigación se refiere a la estrategia que adopta el

investigador para responder al problema observado, por tanto en esta investigación se
desarrolló un diseño no experimental, que consistió en una investigación de campo,
en un nivel de investigación descriptivo, ya que los datos se recolectaron desde la
realidad donde ocurren los hechos, estudiando el fenómeno social en su ambiente
natural para interpretar la realidad desde los hechos y así comprender su estructura o
comportamiento al relacionar los conceptos que surgieron en el desarrollo de la
investigación, tal como lo establece Orozco y Colab (2018).

Por tal motivo, Hernández y otros (2019), establecen que…“en un estudio no

experimental no se construye ninguna situación, sino que se observan situaciones ya
existentes, no provocados intencionalmente por el investigador” (p. 267), y la
información se maneja directamente en el escenario donde ocurre el problema, con el
 33

propósito de describirlo, explicar sus causas y factores, para predecir su ocurrencia,

sin manipular sus variables.

Informantes Claves

La unidad de análisis objeto de estudio en esta investigación, la integraron

todos los estudiantes Universitarios del Curso Introductorio de la Universidad José
Antonio Páez, describiendo como unidad de investigación a los estudiantes del curso
introductorio que están distribuidos en dos secciones A y B en la asignatura
orientación.

Ramírez (2019), define los sujetos de estudio, como: "…un grupo relativamente
pequeño de una población que representa características semejantes a la misma” (p.
66). Por tal motivo, encierra la idea sobre qué o a quiénes se les va a recolectar los
datos, se establece en función al enfoque elegido, que en este caso es el cualitativo,
tomando en cuenta el planteamiento del problema a investigar.

Sobre este aspecto, en la presente investigación para establecer los sujetos de

estudio, se seleccionarán los participantes conformado por una muestra intencional,
seleccionados con base a ciertos criterios establecidos por el investigador, tal como
lo argumenta Martínez (2018).

La necesidad de utilizar los sujetos de estudio intencional lo explica Palella y

Martins (2017), al establecer que es aquella donde “el investigador establece
previamente los criterios para seleccionar las unidades de análisis” (p. 124).

Para seleccionar la comunidad a estudiar, se fundamentó la escogencia basada

en criterios delimitados por el investigador que estaban en relación con los objetivos
propuestos, donde se realizó un listado de atributos esenciales que debe poseer el
grupo a seleccionar para localizarlos en el mundo real, como lo establece Martínez
 34

(2017). De tal manera, los criterios específicos que se establecieron para seleccionar
la comunidad a estudiada fueron los siguientes:

1. Ser estudiantes de educación superior del curso introductorio de la Universidad

José Antonio Páez.
2. Cursantes de la asignatura de orientación en esa casa de estudios.
3. Diferentes sexos (masculino y femenino).

Técnicas y abordaje de la investigación

Técnicas

El cumplimiento del objetivo de esta investigación cualitativa se centró en el

descubrimiento de las estructuras personales y emocionales de los estudiantes de
educación superior, para lo cual fue necesario entrar en contacto directo con la
realidad en estudio y para ello se aplicó las técnicas de recolección de datos, que son
las distintas formas o maneras de obtener la información de acuerdo a lo establecido
por Hernández y otros (2017).

En acuerdo con el autor anterior, Arias (2018), plantea que las técnicas de
recolección de datos son medios para obtener información y los instrumentos son los
medios materiales que se emplean para recoger y almacenar información, lo cual
comprende el conjunto de operaciones técnicas que se incorporan en el desarrollo de
la investigación para obtener los datos necesarios y su elaboración.

Para cumplir con los objetivos planteados en esta investigación se utilizaron las
técnicas siguientes: la observación directa, la entrevista y la encuesta que a
continuación se detallan:
 35

La observación directa: el uso de esta técnica es la base fundamental en este

tipo de investigación cualitativa, ya que el investigador se convierte en una parte del
equipo de trabajo al establecer empatía e inserción en el grupo en estudio, es decir,
observar sin intervenir en lo que acontece, tal como lo expresa Martínez (2018), para
así establecer relaciones abiertas con los informantes. La observación directa ayudó a
registrar los datos que surgieron de las conductas de los participantes en forma
espontánea, utilizando un registro diario de notas de campo, donde se establecieron
los procesos de la investigación desde esta técnica.

La entrevista: es una técnica que permite obtener los datos mediante un dialogo
que se realiza entre el investigador y los sujetos seleccionados, para lograr de manera
discreta, obtener la mayor información en referencia a la investigación, al establecer
los motivos que pudieran estar relacionados con el problema planteado,
proporcionando los datos relativos a sus conductas ,opiniones, deseos, actitudes y
expectativas en relación a los procesos emocionales de los estudiantes de educación
superior de la unidad de investigación antes descrita. La técnica de la entrevista fue
directiva, estructurando un guion de preguntas específicas que se realizaron a los
estudiantes de la sección A y B, logrando el descubrimiento de sus emociones,
motivaciones y sentimientos de una manera espontánea.

La encuesta: es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un

cuestionario, a una muestra de personas, que proporcionan información sobre las
opiniones, actitudes y comportamiento. Generando los datos necesarios para alcanzar
los objetivos propuestos en la investigación ya que permite estandarizar e integrar el
proceso de recopilación de la información requerida. Malhotra (2020)

En este sentido, el instrumento de recolección de datos aplicable a los sujetos de

estudio intencional, estará constituido por la aplicación del método de evaluación
TRAT-META MOOD SCALE (TMMS-24) que comprende un cuestionario para
determinar el grado de cociente emocional y permitir fundamentar los resultados de la
 36

investigación, por cuanto ha sido uno de los más utilizados en el ámbito científico y
proporciona una estimación personal sobre los aspectos reflexivos de la experiencia
emocional.

La TMMS-24 está basada en TRAIT META-MOOD SCALE (TMMS) del

grupo de investigación de Salovey y Mayer (1995) cuya escala original evalúa la
meta-conocimiento de los estados emocionales mediante 48 ítems y las destrezas con
las que se puede ser consciente de las propias emociones, así como de la capacidad
para regularlas.

La TMMS-24 contiene tres dimensiones claves de la Inteligencia Emocional

con 8 ítems cada uno de ellos: percepción emocional, compresión de sentimientos y
regulación emocional. Los tres componentes se describen así: percepción, soy capaz
de sentir y expresar los sentimientos de forma adecuada. Comprensión, comprende
bien mis estados emocionales y regulación, soy capaz de regular los estados
emocionales correctamente.

El estudio que examinó la validez y confiabilidad de la TMMS-24 versión

modificada en español, contó con una muestra de 292 estudiantes universitarios
españoles, donde la regularidad interna calculada por las sub-escalas estuvieron todas
por encima de 85 y las correlaciones del re-test de 47 semanas se extendió de 6 a 83,
y las correlaciones entre los puntajes de las escalas y criterios de medida de las sub-
escales estuvieron en la dirección esperada. En resumen, la TMMS-24 tuvo una
fiabilidad apropiada y unas relaciones considerables con las variables de criterio
como en los estudios anteriores con versión en inglés.

La TMMS-24 es una medida de la Inteligencia Emocional percibida en

términos de las creencias de los propios individuos sobre ella; en especial, es una
medida de auto-reporte diseñado para calcular las creencias de los individuos sobre
sus propias habilidades emocionales. Especialmente, la TMMS-24 es una escala en la
 37

cual a los participantes se les pide considerar el desarrollo que ellos acordaron con
cada artículo en una serie de 5 puntos con reportes de 1= Totalmente en desacuerdo, a
= Totalmente de acuerdo. La versión final en español consiste en tres sub-escalas,
como en la original, cada aspecto diferente de medida de la Inteligencia Personal
Percibida.

La percepción (ocho artículos los cuales corresponden a los artículos

7,8,13,14,35,38,40 y 46 de la versión en inglés), La Comprensión (ocho artículos los
cuales corresponden a los artículos 9,12,19,26,37,42,45 y 48 de la versión en Inglés)
y la Regulación (ocho artículos los cuales corresponden a los artículos
2,3,6,10,16,17,40 y 43 de la versión en Inglés).

Análisis de los datos

Después de la recolección de la información, se transcribió y se analizó en su

significado inmediatamente, luego se procedió a realizar el análisis y revisión de las
notas de campo de la observación, de la entrevista realizada y de la información
obtenida en el instrumento que se aplicó, con la finalidad de relacionarlo todo,
procediendo así analizar e interpretar de la información obtenida.

Posteriormente se ordenó, analizo y categorizó la información, dividiendo el

contenido en las unidades temáticas para interpretar la red de relaciones que pudiera
surgir, procediendo a realizar la teorización de su contenido, al confrontar los
resultados que se obtuvieron entre sí con los objetivos de la investigación, para
finalmente establecer las conclusiones y recomendaciones.
 38

CAPÍTULO IV
PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

En este capítulo, se presenta los resultados de la investigación, luego de haber

sometido la información recolectada, a un proceso de análisis, como resultado de la
observación directa, la entrevista y el cuestionario realizado a los sujetos de estudio.
En tal sentido, se presenta todo lo que fue el proceso de la investigación de naturaleza
cualitativa, desde un estudio de investigación-acción, incluyendo la transcripción de
las observaciones, entrevista y resultados del cuestionario aplicado a los estudiantes
del curso introductorio del al Universidad José Antonio Páez. Posteriormente se
analizó toda la información obtenida, se procedió a interpretarla y a realizar la
teorización.

Momentos de acción en el escenario

Antes de iniciar en el contexto, se planificó y preparó contacto previo con los

estudiantes, se realizó la presentación personal manifestando el deseo de intercambio,
de aportación, ofreciendo información en cuanto a sugerencia puntual sobre el
propósito de la investigación y la especificación de la solicitud, estableciéndose una
comunicación de respeto y sincera en referencia a la cooperación mutua, estaban
motivados y se observó un comportamiento de colaboración y apertura en la
investigación.

Ejecución de la interacción. Observación, entrevista y cuestionario.

En el primer encuentro, a través de la entrevista se le informó a los

entrevistados (estudiantes) del interés y utilidad de la misma para la evolución y
reconocimiento de los logros, motivándolos y llevándolos a un clima de libertad y
confianza para entablar el dialogo que se desarrollo con empatía.

De lo anteriormente mencionado, la entrevista se realizó con el instrumento de

la grabadora, para obtener la mayor veracidad del entrevistado al transcribirla y de
esa forma evitar obviar alguna información
 39

Prosiguiendo en la investigación, se dio paso al inicio de la observación

directa, realizando las respectivas anotaciones llevadas en el libro de campo,
permitiendo registrar los datos que surgieron de las conductas de los participantes en
forma espontanea.

De acuerdo, al abordaje de la investigación, se aplico el cuestionario de

evaluación TRAT-META MOOD SCALE (TMMS-24) explicándoles a los
participantes la importancia del mismo en el proceso de la investigación y la ayuda
del instrumento en la profundización de la misma para desarrollar el plan de acción
por competencia a ejecutar y evaluar.

Interpretación de la información obtenida.

En un primer momento se analizó la información dada a través de la

observación directa en cuanto a las manifestaciones de las emociones ubicándola en
el autoconocimiento, autoconfianza, autorregulación y la habilidad social, donde se
constató que los estudiantes integran su inteligencia emocional con su educación
superior, arrojando que el manejo de las misma no es el más adecuado dando a
conocer manifestaciones de tristeza, miedo, incertidumbre, inseguridad, rabia,
frustración.

Por tal motivo, queda de forma oculta las emociones positivas como: la
alegría, entusiasmo, seguridad, que le ayudaría de forma positiva en su Educación
Superior, luego de vivir dos años de pandemia COVID-19. Es aquí donde se observa
que es importante formar en la inteligencia emocional de manera adecuada y
planificada, aportándoles a los estudiantes autoconocimiento, autorregulación,
autoconfianza.

Luego se procedió con el análisis del cuestionario aplicado a los estudiantes,

organizándolo por dimensiones, ítems, presentación de grafico y su respectiva
interpretación.
 40

Análisis de la información.

Luego de haber recolectado la información se analizó la misma de forma

estructurada, es decir a medida que se fue recolectando, inmediatamente se fue
transcribiendo. Posteriormente se ordenó y se analizó para su correspondiente
categorización a través del proceso de concentración mental.

Se tomó en cuenta los indicadores estructurados según la información

obtenida de las categorizaciones en la observación, la entrevista y cuestionario,
aplicados durante la investigación dando lugar a la triangulación, que nos permite
mirar e interrelacionar toda la información obtenida para dar lugar a otros elementos
académicos de importancia que permite hacer nuevas propuestas .

La interpretación de las áreas temáticas conformadas por el sistema categorial

origino una cantidad de elementos y características que se fueron entrelazando entre
sí para obtener la estructura y significado de la inteligencia emocional en el
aprendizaje de los estudiantes de educación superior. Se constató, que existen varias
semejanzas de la información obtenida en relación a las observaciones, entrevistas y
la información que se obtuvo del cuestionario, lo cual se presentó a través de la
triangulación.

Se evidenció que los estudiantes del curso introductorio de la universidad

José Antonio Páez, no manejan sus emociones en clase, lo cual dificulta su proceso
de enseñanza y aprendizaje. Por lo tanto, es necesario fortalecer el manejo de las
emociones en los estudiantes , a través del conjunto de técnicas de uso de las
habilidades sociales, las cuales conducen a las personas hacia el manejo efectivo de
las emociones, tales como el miedo, alegría, tristeza, enfado, frustración, empatía,
culpa , inseguridades y la incertidumbre. Estas habilidades les permitirá a los
estudiantes, conducirse en diferentes escenarios de vida especialmente en el contexto
académico, para el logro del éxito en su vida.
 41

Interpretación de la información obtenida.

Gráfico 1

Estructuración de la entrevista. Sección A

CATEGORIA CATEGORIA
AUTOCONOCIMIENTO AUTOCONFIANZA

Posee capacidades para inducirse

Reconoce sus sentimientos INTELIGENCIA motivaciones
Manifiesta sus emociones
Tiene confianza y optimismo en si
Reconoce sus estados de
ánimo EMOCIONAL mismo
Le falta auto motivación
Practica del dialogo interior Tiene apertura al cambio
Manifiesta sentir miedo,
inseguridad, incertidumbre en post-
pandemia

CATEGORIA
AUTOREGULACION CATEGORIA
HABILIDAD SOCIAL

Falta canalizar sus Demuestra su capacidad en

emociones cuanto a tener en cuenta los
Desconocimiento de su sentimientos y emociones de
regulación emocional los demás

Interpretación

En este Graficó se observa la conciencia del conocimiento de sí mismo es

decir el autoconocimiento, donde se reconoce los propios sentimientos, emociones y
estados de ánimo. Una autorregulación donde se nota una falta de regulación de sus
propias emociones y saberlas canalizar. En relación a la motivación, se muestra de
manera adecuada la capacidad para auto inducirse las motivaciones, estados de ánimo
positivos desde la confianza y el optimismo. Se demuestra la habilidad social y la
empatía referente a los demás ya que tienen en cuenta los sentimientos y emociones
de los demás. Se destaca la inseguridad, el miedo y la incertidumbre vividos durante
la pandemia COVID 19 y el tiempo actual en post-pandemia
 42

INTERPRETACION DE LA INFORMACION OBTENIDA ENTREVISTA

Gráfico 2

Estructuración de la entrevista. Sección B

CATEGORIA CATEGORIZACION

AUTOCONOCIMIENTO AUTOCONFIANZA

Reconoce de manera moderada sus

INTELIGENCIA Manifiesta desanimo
propios sentimientos
Influencia de sus emociones para
Reconoce sus emociones y estados
EMOCIONAL emprender lo nuevo
de ánimo
Manifiesta que le gustan los retos
Es introvertido
Comenta sentir miedo, inseguridad,
incertidumbre en post-pandemia

CATEGORIA CATEGORIA

AUTORREGULACION HABILIDAD SOCIAL

Se considera competente para

Confianza y optimismo
interactuar.
Posee capacidad de adentrarse en si
mismo Le gustan los retos

Manifiesta agrado por el otro.

Interpretación: en este grafico se observa el autoconocimiento, destacándose de

manera moderada la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones y
estados de ánimo, además la capacidad de canalizar sus emociones y de tener una
autorregulación en sus conductas. El auto inducirse emociones y sus estados de ánimo
positivos, le genera confianza desde su motivación para fortalecer la habilidad social
y la empatía en sus relaciones interpersonales además del conocimiento de las
emociones de los demás Manifiestan inseguridad, miedo e incertidumbre vividos
durante la pandemia COVID 19 y en el tiempo actual post-pandemia
 43

INTERPRETACION DE LA INFORMACION OBTENIDA. CUESTIONARIO

Gráfico 3

Estructuración del cuestionario. Sección A

CATEGORIA CATEGORIA

AUTOCONOCIMIENTO AUTOCONFIANZA

Manifiesta con
Debe mejorar su compresión espontaneidad su estado de
INTELIGENCIA
de las emociones ánimo

Saber cómo se desarrolla sus EMOCIONAL

emociones

CATEGORIA AUTORREGULACION

Debe aprender a manejar su

forma de reaccionar, según sus
emociones.

Demuestra una inadecuada

regulación de sus emociones

Interpretación: en este gráfico, se observa una percepción de las emociones un poco

baja, por lo tanto, el estudiante debe mejorar su percepción emocional, es decir
aprender a controlar su manera de reaccionar y no dejarse llevar por impulsos o
pasiones exaltadas. Acá se nos indica que el estudiante debe fortalecer la compresión
de las emociones, es decir saber cómo se desarrollan, como se manifiestan o se
exteriorizan sus estados anímicos además se demuestra una inadecuada regulación de
sus emociones.
 44

INTERPRETACION DE LA INFORMACION OBTENIDA. CUESTIONARIO

Gráfico 4

Estructuración del cuestionario. Sección B

CATEGORIA CATEGORIA

AUTOCONFIANZA AUTOCONOCIMIENTO
INTELIGENCIA

EMOCIONAL

Reconoce como se siente. La compresión de sus emociones debe

mejorar
Establece bases para aprender a
controlar las reacciones y no dejarse Saber cómo se desarrolla
llevar por impulsos
Las manifiesta o exterioriza.

GATEGORIA

AUTORREGULACION

Desarrolla la habilidad para

controlar las emociones en
situaciones positivas o negativas.

Interpretación: en este segundo gráfico, se nota que la percepción de las emociones

es adecuada, porque el estudiante reconoce cómo se siente y establece bases para
aprender a controlar las reacciones y no dejarse llevar por impulsos. Demuestra que
su compresión en relación a las emociones debe mejorar, es decir, debe aprender
cómo se desarrollan, se manifiestan o exteriorizan sus emociones y no refiere una
adecuada regulación de las emociones. Se requiere el desarrollo de la habilidad para
controlar las emociones en situaciones positivas o negativas.
 45

CAPITULO V

IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

Una vez que se obtuvo la información requerida se elaboró el plan de acción

para su realización, a fin de ejecutar las sugerencias y recomendaciones. Se planifico
el plan de acción a través de un taller vivencial denominado Taller para el
desarrollo de la inteligencia emocional en los estudiantes de Educación Superior,
donde se estructuró el lugar fue el salón de clases del universidad José Antonio Páez,
hora 8:00 am y tiempo de permanencia dos horas los dos (2) primeros espacios y el
tercero de una permanencia de (3) tres horas.

Los contenidos del plan de acción son:

Primer espacio vivencial, Estar conmigo es extraordinario.
Segundo espacio vivencial, Soy un ser Magnifico.
Tercer espacio vivencial, Mi vida emocional es una obra de arte.

Este plan de acción se ejecutó sin limitaciones, donde fluyó la participación

tanto de la investigadora como la de los estudiantes, los cuales demostraron
puntualidad, responsabilidad e interés en el mismo.

Culminado el plan de acción se aplicó nuevamente el cuestionario. La TMMS-

24 está basada en TRAIT META-MOOD SCALE (TMMS) del grupo de
investigación de Salovey y Mayer, con la finalidad de hacer una reflexión en
comparación con los resultados obtenidos en un primer momento.

Estructura del plan de acción.

Taller para el desarrollo de la inteligencia emocional en los estudiantes de educación

superior
 46

Objetivo general

Desarrollar el uso de la inteligencia emocional como estrategia para

sensibilizar a los estudiantes de Educación Superior del curso introductorio de la
Universidad José Antonio Páez

Objetivos específicos:

1. Sensibilizar a los estudiantes del curso introductorio de la Universidad José

Antonio Páez sobre el uso de la inteligencia emocional para el aprendizaje
efectivo.

2. Propiciar los cambios de conducta favorables frente a los procesos de

aprendizaje en Educación Superior en los estudiantes del curso introductorio
de la universidad José Antonio Páez

3. Ampliar los conocimientos en los estudiantes de educación superior en

referencia al uso de la inteligencia emocional en sus procesos de aprendizajes.

Justificación del Plan de Acción

Se considera que es importante propiciar un espacio académico a los

estudiantes de educación superior para facilitarles estrategias en el manejo de sus
emociones, pretendiendo con este plan de acción motivarlos a que vayan
realizando un camino emocional más estable y que lo puedan reconocer, logrando
que reafirmen su ser, autonomía, independencia emocional, seguridad, confianza.

Por tal motivo se desarrolló con los estudiantes la reflexión de sus propios
aprendizajes para lograr mejorar el manejo de su inteligencia emocional, reflejada
en su autoconocimiento, motivación, regulación de sus emociones y la habilidad
social.

De tal manera que este espacio se convierta en una aventura personal, en la

que pueda redescubrir el mundo de su entorno, profundizar en la exploración y
 47

conocimiento de su propia personalidad, tomando como referencia principal sus

emociones aplicando la inteligencia emocional a su vida.

En consecuencia, el estudiante puede profundizar que su vida es un camino

que va de la mano con sus emociones y ellas afectan positivamente o
negativamente en su vivir diario y en su aprendizaje, además las emociones le
contribuyen a dar sentido y orientación.

Luego de vivir la gran experiencia del miedo, la incertidumbre y la gran

inseguridad durante la pandemia COVID-19 y Post- COVID-19, se justifica este
taller para estudiantes de educación superior, que les servirá para descubrir que la
educación en la inteligencia emocional es una gran estrategia que los guiara y
orientara en su proceso de vida y de su aprendizaje.

Cronograma para la realización de plan de acción

Se presenta detalladamente en el presente cuadro, los espacios, días fechas y

duración del taller, se realizó en tres espacios vivenciales para dar repuesta al
objetivo planteado.

Cuadro 2

Cronograma del taller

Espacios Día Fecha Duración

1 Lunes 5/09/22 2:00 Horas

2 Miércoles 7/09/22 2:00 Horas

3 Lunes 12/09/22 3:00 Horas

 48

El plan de acción se elaboró a través de un cronograma de trabajo, con su

objetivo general y sus unidades, dando repuesta a la distribución de estrategias
para brindar espacios vivenciales y educar en la inteligencia emocional.

Por tal motivo, cada espacio fue una conexión con el encuentro anterior para
refrescar las líneas de acción y el objetivo del taller, así motivar a la participación
activa que genera aprendizaje y vivencias.

Cuadro 4

Espacios Vivenciales.

Encuentro Contenido Actividad

Dinámica de apertura: Estoy
donde estoy y estoy bien

Estrategia de respiración alterna,

Primer espacio vivencial. Estar conmigo es extraordinario. descubriendo mis emociones.
5 de Octubre 2022 Me amo, me valoro. Expresar de forma libre y
espontánea su sentir emocional.

Conclusiones y líneas de acción a

seguir, luego de reconocer sus
emociones.

Segundo Espacio Soy un ser magnifico. Dinámica de apertura: Me gusta

vivencial me gusta y me siento bien.
Sentirte magnifico
7 de Octubre de 2022 Explicación por medio de láminas
y gráficos el cerebro truino
dándole énfasis al cerebro
límbico.

Estrategia para el manejo de las

emociones.

Dinámica de cierre: Reconociendo

la importancia de la educación
emocional.

Dinámica de apertura: Gratitud,

gratitud.

Motivación a realizar una obra de

Tercer espacio vivencial Mi vida emocional es una obra arte de forma libre, donde
de arte. expresar la emoción más
destacada a lo largo de los
 49

19 de Octubre de 2022 Mis acciones son valiosas. espacios vivenciales.

Soy un ser valioso y útil. Exposición libre de su obra de

arte.

Dinámica de cierre: Que me llevo

de bueno de este espacio
vivencial.

Aplicación por segunda vez del

cuestionario.

Recolección de la información en el plan de acción

En la aplicación del plan de acción a los estudiantes, se puede describir que
fue estructurado en tres (3) espacios vivenciales, con la finalidad de ir realizando
los temas planificados. De tal manera, que en cada espacio vivencial existía un
ambiente de armonía y tranquilidad generando a los estudiantes confianza,
motivación y seguridad para alcanzar los objetivos propuestos y así en medio de
este clima compartieron sus expectativas, vivencias alcanzadas a través del taller
y desde su automotivación lo aplicarían a su vivir cotidiano reconociendo la
importancia de la educación en la inteligencia emocional. En consecuencia, se
presenta de manera explicativa la vivencia del taller realizado en tres espacios
vivenciales.

Primer espacio vivencial

En este primer espacio vivencial, se dio inicio con la dinámica llamada:

Estoy donde estoy y estoy bien. Se realizó esta dinámica con la finalidad de que
el estudiante se sintiera a gusto en el espacio ofrecido de encuentro.

De tal manera que la dinámica lo introdujera en el gran espacio de

encontrarse a sí mismo y lo preparara para recibir la estrategia de la respiración
alterna, generándole en su cuerpo físico y cuerpo emocional la tranquilidad
requerida para descubrir la emoción que estaba experimentando.
 50

Por tal motivo, el estudiante genero su propio espacio disfrutando del

descubrimiento de su emoción al hacerla consciente, que podía ser en positivo o
en negativo ya que toda emoción es un aprendizaje en su cuerpo físico y
emocional, dándole la gran oportunidad de entrelazar la emoción descubierta con
su vivir cotidiano y su aprendizaje.

En consecuencia, los estudiantes entablaron un dialogo entre si y la

investigadora, experimentando de forma libre y espontánea su sentir emocional
ofreciendo en este dialogo sus conclusiones y líneas de acción.

Segundo espacio vivencial

Se dio inicio al segundo espacio vivencial dándoles la bienvenida a los

estudiantes y expresándoles gratitud por su participación y motivación. En un
clima de tranquilidad y confianza se estimula a la participación activa de la
dinámica de apertura llamada: me gusta me gusta y me siento bien. A través de la
dinámica se logró llevar al estudiante a un espacio de disfrute y silencio
saboreando el gusto propiciado por la dinámica.

De tal manera, que la investigadora utilizando el espacio propiciado, entro en

la explicación del cerebro triuno realizando el énfasis en el cerebro límbico y
desde aquí expreso la gran importancia del manejo adecuado de la inteligencia
emocional, basándose en el conceptualista Psicólogo Daniel Goleman y Edgar
Morín que aporta el bello manejo de los pensamientos, como lo refiere Goleman
(2021)

En consecuencia, los estudiantes entablan una conversación de aclaración y

entendimiento entre ellos y la investigadora, donde exponen de forma libre y
espontánea el gran vacío que tienen en la educación sobre la inteligencia
emocional, manifestando que si ellos hubiesen tenido las estrategias que estaban
adquiriendo en ese momento, la vivencia de la pandemia del COVID-19 se le
 51

había podido hacer menos llena de incertidumbre, miedo e inseguridad, es decir

más ligera.

Tercer espacio vivencial

En este tercer espacio, se dio inicio con la dinámica de la gratitud, iniciando

la investigadora por agradecerle a cada uno su participación y motivación por la
realización de este tercer encuentro. De la misma manera, continuaron los
estudiantes agradeciendo. Fue un espacio con un ambiente lleno de un silencio
profundo que se transmitía desde el cuerpo espiritual de cada participante,
llevándolos a la reflexión interna donde descubrieron la emoción sentida.

Por tal motivo, se invita a los estudiantes a expresar de forma artística su

emoción. Se le entrega lápiz, colores y hojas para que plasme en ellas de forma
creativa su sentir emocional, luego de un largo espacio, y a través de la dinámica
del baile de la silla, se motiva a los participantes a expresar de forma oral su obra
de arte.

De tal manera, que el taller dado en tres espacios vivenciales, se cerró con la
participación espontánea de los estudiantes, concluyendo la gran importancia en
la educación de la inteligencia emocional, reconociendo que cualquier emoción es
un aprendizaje y que afecta de gran manera al vivir cotidiano y a la educación
superior.

En este sentido, se destaca el gran entusiasmo, la disponibilidad, el interés y la

apertura que cada uno de los estudiantes que mantuvieron en cada uno de los
espacios vivenciales, haciendo posible la ejecución fluida y armónica del plan de
acción, la investigadora observo la disposición y aprovecho el espacio
proporcionado por los participante para motivarlos a vivir de formar más
despierta en sentir de su emociones y animándolos a verlas como grandes
oportunidades para avanzar en la vida cotidiana. Luego se invita a los estudiantes
a realizar el cuestionario previsto para evaluar el plan de acción y ver los avances.
 52

Análisis de la información del Plan de Acción

INTERPRETACION DE LA INFORMACION OBTENIDA. CUESTIONARIO.

Estructuración del cuestionario. Sección A

CATEGORIA CATEGORIA
AUTOCONOCIMIENTO AUTOCONFIANZA

Descubrió la importancia del Manifiesta mayor seguridad

manejo de las emociones INTELIGENCIA
Reconoce que las emociones son Se expresa con libertad.
espacios de crecimiento EMOCIONAL

CATEGORIA AUTORREGULACION

Maneja de forma moderada la

reacción, según sus emociones.

Demuestra cierta regulación de

sus emociones

Interpretación: en este gráfico, se observa un mayor conocimiento de las

emociones, por lo tanto, el estudiante mejoro su percepción emocional, es decir
aprendió a controlar su manera de reaccionar y no dejarse llevar por impulsos. Se nos
indica que el estudiante fortaleció la compresión de las emociones, es decir saber
cómo se desarrollan, como se manifiestan o se exteriorizan sus estados anímicos
además se demuestra una modera regulación de sus emociones.
 53

INTERPRETACION DE LA INFORMACION OBTENIDA. CUESTIONARIO

Estructuración del cuestionario. Sección B

CATEGORIA CATEGORIA

AUTOCONFIANZA AUTOCONOCIMIENTO

INTELIGENCIA

EMOCIONAL

Mejoro la compresión de sus

Reconoce como se siente y busca emociones
soluciones.
Saber identificar sus emociones
Tienes mayor control en las
reacciones y no se deja llevar por Las manifiesta o exterioriza con
impulsos. mayor libertad su sentir.

GATEGORIA

AUTORREGULACION

Desarrolla la habilidad para controlar

las emociones en situaciones
positivas o negativas.

Interpretación: en este segundo gráfico, se nota que la percepción de las emociones

mejoraron, ya que el estudiante reconoce cómo se siente y aprendió a controlar las
reacciones y no dejarse llevar por impulsos. Demuestra que su compresión en
relación a las emociones mejoraron pero debe trabajar en ellas, es decir, debe
aprender cómo se desarrollan, se manifiestan o exteriorizan sus emociones y aun no
refiere una adecuada regulación de las emociones. Se requiere mayor desarrollo de la
habilidad para controlar las emociones en situaciones positivas o negativas.
 54

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Al realizar esta investigación enmarcada en la concepción paradigmática con

una tendencia post positivista como enfoque metodológico y modalidad de
investigación acción, que permitió involucrarse directamente y revisar detalladamente
las situaciones que los participantes manifestaba referente a las emociones y su
proceso de aprendizaje, se obtuvo una información de gran importancia, permitiendo
analizar el contexto de la realidad en cuanto al manejo de la inteligencia emocional y
el aprendizaje de los estudiantes de la Universidad José Antonio Páez del curso
introductorio.

Por tal motivo y sobre la base de las relaciones encontradas, se evidencio que
los estudiantes del curso introductorio no conocen sus emociones, además no se auto
conducen emocionalmente y no existe una educación emocional favorable al
estudiante universitario, ya que al realizar la exploración se logró conocer de cerca al
ser humano desde una perspectiva integradora, bajo la cual concibe al individuo
activo que construye el aprendizaje desde su propia realidad basada en las emociones.

En este sentido, se llevo a cabo un conjunto de estrategias para el manejo de la

inteligencia emocional en el aprendizaje de los estudiantes, donde se facilitó material
argumentativo y espacios de convivencia logrando que detectaran, la habilidad social,
autoconocimiento, regulación de las emociones y la motivación.

De esta manera, se impulsó el aprendizaje de sí mismo y de su entorno

académico en el estudiante. Partiendo de este enfoque, se recomienda un programa de
educación emocional, basado en niveles de competencias desde la visión humanista,
que aborde el manejo de la inteligencia emocional en el medio académico. Cada
estudiante descubrió un conjunto de potencialidades que posee para construir su
 55

aprendizaje y reconocer las emociones, esto facilitó la ejecución del plan de acción,
que en el transcurso de cada encuentro se notaba cambios significativos, lo que fue
revelándose como experiencias positivas, para el manejo de la inteligencia emocional
en el aprendizaje de los estudiantes.

Recomendaciones

Con la única finalidad de mejorar y dar un aporte a la educación universitaria,

desde un programa basado en competencias, sobre el manejo de la inteligencia
emocional en el aprendizaje de los estudiantes universitarios y como resultado de una
serie de reflexiones personales, dada la experiencia adquirida durante esta
investigación se considera las siguientes recomendaciones presentadas en
exposiciones:

 Llevar a cabo una mejora curricular en el curso introductorio de la asignatura

Orientación.

 Elaborar un programa por competencias de educación emocional en la

asignatura Orientación en los estudiantes del curso introductorio.

 Implementar el programa por competencia de educación emocional, en todas

las facultades como eje transversal en el plan curricular.

 Facilitar la formación en la inteligencia emocional a los estudiantes, mediante

talleres coordinados por el Departamento de Orientación.

 Brindar el acompañamiento a los estudiantes para el manejo adecuado de sus

emociones, desde el Departamento de Orientación.
 56

REFERENCIAS

Almaguer, T. (2017). Fundamentos sociales y psicológicos de la educación. México.

Ediciones Trillas.

Ardeles, S. (2018). Valores presentes en el hombre. Colombia. Ediciones Santa Fe.

Arias, F. (2018). El Proyecto de Investigación: Introducción a la Metodología.

Científica. (5ª. e.d.). Caracas.

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 59

ANEXOS
 60

Anexo A

OBSERVACIONES

Observación N 1

Día: 01 de Agosto 2022

Hora: 12:00 p.m

Lugar: Salón de clases (Universidad José Antonio Páez)

CATEGORIA TEXTO PAG 01/02

01 Son las 12:00 p.m , en el salón donde se

02 lleva a cabo el desarrollo de la clase de
03 orientación, los estudiantes se encuentran
04 dentro del aula y otros se van incorporando,
Autorregulación 05 de una manera tranquila, serena, sin
06 angustia, se cierra la puerta del salón de
07 clases para dar inicio a la clase. Los
08 estudiantes guardan silencio y ponen
09 atención al inicio de la clases, en medio del
10 desarrollo académico, interrumpe un
11 estudiante dando un portazo y sentándose de
Percepción 12 manera violenta, uno de sus compañeros le
13 hacer ver que ha interrumpido de manera
14 grosera, el estudiante le contesta que viene
15 muy molesto con un compañero de su
16 trabajo y le pide que lo deje tranquilo. El
17 docente manifiesta su compresión,
Compresión 18 diciéndole que respire y se serene y continuo
19 con su temática, al terminar la explicación se
20 le solicita a los estudiantes que se organicen
21 en grupos y queda por fuera el estudiante
22 que interrumpió de manera inquietante, el
23 docente se le acerca y le pregunta que le
24 sucede, el cual manifiesta que se encuentra
25 muy molesto, porque no lo entiende que
 61

CATEGORIA TEXTO PAG 02/02

01 para el salir de la jornada de trabajo y venir a

02 la universidad le resulta muy pesado y
Motivación 03 molesto, el docente le manifiesta que todo
04
tiene su sacrificio y este dice que es verdad
03
04 pero se encuentra cansado. El resto de los
05 terminaron de organizarse en grupo de
06 manera organizada y tranquila llamándose
07 unos a otros. Uno de los estudiante llamo a
Habilidad social y empatía 08 incorporarse a su compañero manifestándole
09 que todos tenemos momentos difíciles, pero
10
que todo tiene solución. La inseguridad y la
11
12 incertidumbre generada por la pandemia del
13 COVID 19 nos hace más vulnerables. El
14 docente le dirigió a sus estudiantes
15 indicándole las actividades del taller, la
16 sección se encontraba tranquila y
17 concentrada en su trabajo grupal, de manera
18
serena, proactiva y comprometida con su
19
20 desarrollo académico. Al finalizar la
21 actividad los estudiantes se retiraron del
22 salón con normalidad y dialogando uno con
23 otros.
24
25
26
27
28
29
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Observación N° 02

Día : 15 de Agosto de 2.022

Hora: 1:30 p.m

Lugar: Salón de clases (Universidad José Antonio Páez)

CATEGORIA TEXTO PAG 01/02

01 El docente llega al salón de clases a las

02 1:30 p.m, saluda al grupo pequeño de
Motivación 03 estudiantes, y pregunta que paso con sus
04 otros compañeros ya que están tan pocos,
05 respondieron los estudiantes que los
06 demás están imprimiendo un trabajo de
07 matemática, el docente espera unos
08 minutos, cuando empieza a llegar los
Manifestación de sus emociones
09 demás estudiantes, de manera hiperactiva,
10 dando gritos, riéndose, saludándose de
11 forma impulsiva y ubicándose en su
12 puesto. El docente de forma espontánea le
13 pregunta a los estudiantes que les pasa
14 que se encuentran como alterados, ellos
15 de forma cordial le responden que se
Autoconocimiento 16 encuentran lleno de actividades y que el
17 estrés no los dejan, porque se encuentran
18 cargado de responsabilidades. Uno de
19 ellos le manifiesta que como contralar
Regulación 20 esta situación y lo pone de mal humor.
21 Con esta intervención se inicia un
22 conversatorio donde todos se interesan
23 del tema y se da la participación
24 espontanea, tranquila y divertida en el
25 desarrollo del dialogo, generando a través
26 de preguntas y respuesta y se abre un
Empatía 27 dialogo donde se le proporciona
28 estrategias para manejar sus emociones.
29 Los estudiantes manifiestan
 63

CATEGORIAS TEXTO PAG. 02/02

01 Interés y traen vivencias personales,

02 generando un ambiente de inquietud, risa
Habilidad social y empatía 03 y bienestar porque van diciéndose unos a
04 otros, eso me paso a mí también. Y en
05 este espacio sale de forma espontánea las
06 emociones que le están afectando post-
07 Pandemia COVID-19, el miedo, la
08 incertidumbre y la gran inseguridad. El
09 docente propone una actividad vivencial,
10 donde invita a los estudiantes a respirar y
11 a tranquilizar sus sentimientos y
Autoconocimiento 12 emociones, los estudiantes acogen la
13 invitación, integrándose a la actividad de
14 manera participativa, al terminar
15 manifestaron que la actividad le dio
16 tranquilidad en ellos y uno participa
17 diciendo que ponderan en práctica en su
18 diario vivir ya que se sintió muy bien. Se
19 concluyo la actividad y el tiempo de
20 clases, el docente se retira del salón de
21 forma jovial y serena y los estudiantes se
22 mantienen tranquilos y serenos.
23
24
25
26
27
28
29
 64

ANEXO B

Entrevista N° 01

Día: 04 de Agosto 2022

Hora: 12:00 p.m

Lugar: Universidad José Antonio Páez

CATEGORIA TEXTO PAG 01/03

01 I:Buenas tarde
02 D: Buenas tarde
03 I: Quería darte las gracias por tu
04 atención
05 D: Gracias a usted por darme la
06 oportunidad de expresarme y tener este
07 contacto con usted
08 I: Deseo invitarte a esta hermosa
Autoconocimiento
09 entrevista, que es un compartir de
10 tus vivencias a nivel emocional
11 D: Muchas gracias y de verdad estoy
12 como emocionado y con inquietud.
13 I: ¿Tienes tendencia a perturbarte,
14 cuando las cosas no son de la
15 manera que te gustaría que fuera?
16 D: Realmente si me molesta mucho,
17 cuando las cosas no son como deseo o
18 como las determine.
19 I: ¿Usas el dialogo interior para
20 controlar tus estados emocionales?
21 D: Bueno creo que poco lo realizo,
22 pero cuando no estoy tranquilo y
23 preocupado busco, como pensar que
24 estoy haciendo a veces de forma
25 rápida, otros cuando me pasan muchas
26 cosas a la vez
27 I: ¿Reconoces tus emociones y de
28 qué forma las manifiestas?
29 D: No reconozco mis emociones y rea
 65

CATEGORIAS TEXTO PAG 02/03

01 D: reacción según las cosas con rabia,

02 mal humor alegría.
03 I: ¿Te relajas en situaciones de
04 presión?
05 D: No, me cuesta mucho relajarme
06 I: ¿En esta pandemia COVID- 19
07 que emociones manejaste?
08 D: Me consto identificar las
09 emociones, pero luego me di cuenta
10 que tenía mucho miedo, incertidumbre
11 angustia y una gran inseguridad.
12 I: ¿Cómo manejas tus emociones en
13 esta post - pandemia COVID19?
14 D: Me cuesta mucho estar tranquilo,
15 sereno. Considero que requiero ayuda
Autoconocimiento 16 para manejar esta cantidad de
17 emociones desatadas.
18 I: ¿Cuándo te sientes indispuesto(a)
19 físicamente lo asocias con tus
20 emociones?
21 D: No, he escuchado algo de eso, pero
22 yo no creo mucho en esa relación
23 I: ¿Aceptas criticas sin sentirte
24 herido(a)?
25 D: trato y he procurado tomar
26 consciencia que algo que dicen para
27 mejorar pero…
28 I: ¿Consideras que tus emociones
29 afectan tu desarrollo académico?
D: Si, llego a la Ujap con motivación
pero a veces desaminado y fastidiado.
I:¿ Te lleva mucho tiempo
Motivación acostumbrarte a algo nuevo?
D: Si un poco hasta que reconozco el
ambiente
I: ¿Aceptas las críticas emitidas por
las demás personas?
D: A veces
I: ¿Desarrollas pautas de conductas
nuevas y más productivas cuando
realizas un trabajo poco
interesante?
 66

CATEGORIAS TEXTO PAG 03/03

01 D: no, me fastidia lo hago y punto

02 I: ¿Eres abierto(a) a los cambios de tu
03 vida?
04 D: Me gusta los cambios, en especial
05 aquellos que he buscado consciente, de
06 aquellas cosas que no me gustan de mi
07 I: ¿Cumples con lo que dices a pesar de
08 que se te presente una situación difícil?
09 D: He logrado conseguir lo que deseo a
10 pesar de todo
11 I:¿Consideras que eres competente en
12 algunas actividades?
13 D: Si, especialmente la que me gustan
14 I: ¿Conoces cual sentimiento utilizas
15 frecuentemente?
16 D: Si, la tristeza es compañera de mi vida
17 I: ¿Cuándo vas a actuar tomas encuentra
Habilidad social y 18 lo que piensas y lo que sientes?
19 D: Si, y me siento más seguro.
Empatía 20 I:¿Es importante para ti hacer sentir
21 bien a las demás personas?
22 D: Procuro que se sientan bien
23 En esto se dio por terminada la entrevista
24 agradeciéndole al estudiante su
25 participación.
26
27
28
29
 67

Entrevista N° 02
Día: 17 de Agosto 2022
Hora: 1:30 p.m
Lugar: Universidad José Antonio Páez

CATEGORIAS TEXTO PAG01/03

01 I. Buenas noche
02 D. Buenas noches
03 I. ¿Cómo te sientes hoy?
04 D. Algo nervioso, pero con expectativas
Autoconocimiento
05 I. Me alegro que tengas expectativas,
06 porque deseo invitarte en esta entrevista
07 que es un espacio de compartir tus
08 vivencias
09 D. Muchas gracias por su motivación y su
10 invitación.
11 I. ¿Tienes tendencia a perturbarte
12 cuando las cosas no son de la manera
13 que te gustaría que fuera?
Autorregulación 14 D. Realmente no, porque se lo que busco.
15 I. ¿Usas el dialogo interior para
16 controlar tus estados emocionales?
17 D. Si con mucha frecuencia
18 I. ¿Reconoces tus emociones y de qué
19 forma lo manifiestas?
20 D. Me cuesta reconocerlas por lo tanto no
21 identifico su manifestación
22 I. ¿Te relajas en situación de presión?
23 D. Si
24 I: ¿En esta pandemia COVID-19 que
25 emociones manejas?
26 D: Waoo el miedo fue muy fuerte y vivir
27 en incertidumbre constantemente.
28 I: ¿Cómo manejas tus emociones en esta
29 post-pandemia COVID-19?
D: Aun no se manejarla, existe mucho
miedo
I. ¿Cuándo te sientes indispuesto(a)
físicamente lo asocias con tus
emociones?
D. Si, me doy cuenta de esta situación
 68

CATEGORIA TEXTO PAG.02/02

01 I. ¿Aceptas criticas sin sentirte herido?
02 D. Me cuesta aceptarla y me duele.
03 I.¿Consideras que tur emociones
04 afectan tu desarrollo académico?
05 D. Si, según como me encuentre
Motivación 06 desarrollo mis actividades.
07 I. ¿Te lleva mucho tiempo
08 acostumbrarte a algo nuevo?
09 D. No me adapto pronto a los ambiente
10 I. ¿Aceptas las críticas emitidas por los
11 demás personas?
12 D. Me cuesta aceptarlas mucho.
Habilidades social y empatía
13 I. ¿Desarrollas pautas de conductas
14 nuevas y más productivas, cuando
15 realizas un trabajo poco interesante?
16 D. No, realizo el trabajo y punto
17 I. ¿Eres abierto(a) a los cambios de tu
18 vida?
19 D. Sí, me gusta innovar y los retos.
20 I. ¿Cumples con lo que dices a pesar de
21 que se te presente una situación difícil?
22 D. Si, con dificultad
23 I. ¿Consideras que eres competente en
24 algunas actividades?
25 D. Si, y las desarrollo muy bien alegre
26 I. ¿Conoces cual sentimiento utilizas
27 frecuentemente?
28 D.A veces, me llevo mas por lo que
29
siento.
 69

CATEGORIAS TEXTO PAG.03/03

01 I. ¿Es importante para ti hacer sentir bien a
Habilidades sociales y empatía 02 las demás personas?
03 D. Si, por que me siento a gusto conmigo y
04 rodeado de personas que se siente bien
05 conmigo también.
06 En este momento se dio por terminada la
07 entrevista agradeciéndole al estudiante su
08 participación activa.
09
10
11
12
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 70

TMMS-24

INSTRUCCIONES:

A continuación encontrará algunas afirmaciones sobre sus emociones y sentimientos. Lea

atentamente cada frase y decida la frecuencia con la que usted cree que se produce cada una
de ellas. Señale con una “X” la respuesta que más se aproxime a sus preferencias.
No hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas. No emplee mucho tiempo en
cada respuesta.

1 2 3 4 5

NUNCA
RARAMENTE ALGUNA CON BASTANTE MUY FRECUENTE

VECES FRECUENCIA MENTE

1. Presto mucha atención a los sentimientos. 1 2 3 4 5

2. Normalmente me preocupo mucho por lo que siento. 1 2 3 4 5

3. Normalmente dedico tiempo a pensar en mis emociones. 1 2 3 4 5

4. Pienso que merece la pena prestar atención a mis emociones y estado de ánimo. 1 2 3 4 5

5. Dejo que mis sentimientos afecten a mis pensamientos. 1 2 3 4 5

6. Pienso en mi estado de ánimo constantemente. 1 2 3 4 5

7. A menudo pienso en mis sentimientos. 1 2 3 4 5

8. Presto mucha atención a cómo me siento. 1 2 3 4 5

9. Tengo claros mis sentimientos. 1 2 3 4 5

10. Frecuentemente puedo definir mis sentimientos. 1 2 3 4 5

11. Casi siempre sé cómo me siento. 1 2 3 4 5

12. Normalmente conozco mis sentimientos sobre las personas. 1 2 3 4 5

13. A menudo me doy cuenta de mis sentimientos en diferentes situaciones. 1 2 3 4 5

14. Siempre puedo decir cómo me siento. 1 2 3 4 5

15. A veces puedo decir cuáles son mis emociones. 1 2 3 4 5

 71

16. Puedo llegar a comprender mis sentimientos. 1 2 3 4 5

17. Aunque a veces me siento triste, suelo tener una visión optimista. 1 2 3 4 5

18. Aunque me sienta mal, procuro pensar en cosas agradables. 1 2 3 4 5

19. Cuando estoy triste, pienso en todos los placeres de la vida. 1 2 3 4 5

20. Intento tener pensamientos positivos aunque me sienta mal. 1 2 3 4 5

21. Si doy demasiadas vueltas a las cosas, complicándolas, trato de calmarme. 1 2 3 4 5

22. Me preocupo por tener un buen estado de ánimo. 1 2 3 4 5

23. Tengo mucha energía cuando me siento feliz. 1 2 3 4 5

24. Cuando estoy enfadado intento cambiar mi estado de ánimo. 1 2 3 4 5