INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CIUDAD
ACUÑA
MATERIA:
DECISIONES MERCADOLOGICAS
DOCENTE: JUAN ANGEL ROSALES DAVILA
NOMBRE DEL ALUMNO:
-JULIAN ALBERTO HERRERA QUIZ
MATRICULA: 2213G10955
SEMESTRE: 8VO
TEMA:
TEMA 1 ESTUDIO DE MERCADOS
FECHA DE ENTREGA: 23 DE FEBRERO DE 2025
1.1 Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa consiste en recolectar y analizar datos numéricos.
Este método es ideal para identificar tendencias y promedios, realizar
predicciones, comprobar relaciones y obtener resultados generales de poblaciones
grandes.
La investigación cuantitativa es un método estructurado de recopilación y análisis
de información que se obtiene a través de diversas fuentes. Este proceso se lleva
a cabo con el uso de herramientas estadísticas y matemáticas con el propósito de
cuantificar el problema de investigación.
Este método se utiliza ampliamente en las ciencias naturales y sociales: biología,
química, psicología, economía, sociología, marketing, etc.
Entre las principales características de la investigación cuantitativa se encuentran
las siguientes:
Busca interpretar la información, se basa en el uso de números y cifras
Las preguntas clave de este método son: ¿Cuántos?, ¿Quién?, ¿Qué
cantidad?, o ¿En qué medida?
Es un método de investigación descriptivo
Su objetivo radica en analizar el comportamiento de la población
Los resultados puede usarse en situaciones generales
Estudia el comportamiento de su muestra
Trabaja en el sistema de estímulo y respuesta
1.2 Investigación por instrumentos (ej. Technological
Quicklook Assesment)
1.3 Requisición de investigación
1.4 Segmentación de mercado
La segmentación de mercado es una estrategia, a nivel de marketing, que consiste
en la división del público (de una marca o empresa) en pequeños grupos en los
que sus miembros comparten una serie de características concretas.
En primer lugar, y gracias a la segmentación de mercado, se conoce mejor a la
audiencia y, más en concreto, sus intereses, lo que permite, en segundo lugar,
la creación de una estrategia que se adapte a ella.
En tercer lugar, y gracias a la elaboración de las ‘estrategias personalizadas’ a
cada segmento, en cada una de ellas se personaliza el contenido que se transmite
a los “clientes” (es decir, se acomoda el mensaje al momento y el contexto en el
que se encuentran), para “hacérselo llegar” en el formato adecuado y por el canal
que se ajuste a ellos.
Por último, y no menos importante, es que, gracias al trato “personalizado” que se
consigue con la segmentación de mercado, aumenta el grado de satisfacción del
cliente, lo que puede convertirle en un consumidor “fiel”.
1.5 Muestreo estadístico
El muestreo es un proceso o conjunto de métodos para obtener
una muestra finita de una población finita o infinita, con el fin de estimar valores de
parámetros o corroborar hipótesis sobre la forma de una distribución de
probabilidades o sobre el valor de un parámetro de una o más poblaciones.
El muestreo además de ser una ciencia Estadística, es un arte, donde no solo los
elementos se seleccionan al azar con una medida de probabilidad, si no que,
además, requiere pericia por parte de investigador/a en el diseño de la muestra a
la hora de determinar:
• La técnica de selección de elementos de investigación.
• La selección de los estimadores apropiados.
• La elección de un tamaño adecuado de la muestra con precisión (margen de
error) y un nivel de confianza aceptable.
• Y el uso de marcos muestrales actualizados.
Existen muchas formas de seleccionar muestras dentro de una población. Entre
los principales métodos o técnicas de muestreo se encuentran:
• Muestreo Aleatorio Simple (MAS), donde todos los elementos de la población
tienen la misma posibilidad de ser seleccionados.
• Muestreo Aleatorio Estratificado (MAE), cuando se tienen varios grupos o
estratos separados y se desea asegurar que todos los estratos están
correctamente clasificados.
• Muestreo Sistemático (MS), aquel donde primero se listan todos los elementos
de la población y después se elige uno de ellos de manera aleatoria y se van
escogiendo los siguientes siguiendo un intervalo sistemático.
• Muestreo por Conglomerados (MPC), cuando los elementos que van a formar
parte de la muestra son una colección o conglomerado de unidades de análisis o
elementos.
• Otros tipos de muestreo no probabilísticos serían el muestreo por conveniencia o
el muestro por bola de nieve.
En las Ciencias Sociales y Humanas, el diseño de muestras resulta fundamental a
la hora de realizar cualquier investigación pues, en comparación con otras
ciencias, no es posible ejercer control exhaustivo de las variables y la conducta
humana tiene facetas donde hay alta variabilidad.
1.6 Diseño de instrumentos
El diseño de instrumentos de investigación significa crear instrumentos de
investigación para obtener resultados de mayor calidad, confiables y procesables.
Es un proceso complejo, por lo que hay que tener en cuenta varios aspectos para
su diseño:
Validez. Para saber qué tan bien las respuestas de los participantes coinciden con
las de fuera del estudio.
Confiabilidad. Para conocer si el método de investigación producirá resultados
similares varias veces.
Replicabilidad. Para indicar si los resultados se pueden utilizar para otros fines de
investigación.
Generalizabilidad. Para saber si los datos de la investigación pueden
generalizarse o aplicarse a toda la población.
1.7 Diseño trivial
Diseño Trivial
lo trivial es lo opuesto a lo profundo o novedoso. Los dichos triviales pueden ser
obviados, porque no aportan algo nuevo ni generan conocimiento. Por eso el
adjetivo tiene denota cierto desprecio hacia el sustantivo al cual modifica.
Una crítica literaria o cinematográfica que califica una obra de trivial deja en
evidencia que ésta carece de profundidad, que no genera un gran impacto en su
público.
Del estudio de su etimología se aprecia que el término trivial representa la unión
de tres materias consideradas básicas en la formación de la Edad Media: la lógica,
la retórica y la gramática. Esta preparación representaba un camino hacia las
disciplinas más avanzadas, englobadas en el concepto de quadrivium:
la aritmética, la geometría, la astronomía y la música.
Resulta interesante analizar el deterioro que hemos sufrido a nivel cultural,
teniendo en cuenta que las materias que hace un milenio y medio eran
consideradas sencillas representan un gran desafío para el medio de la población
escolarizada de la actualidad y que solamente unos pocos se plantean poner un
pie en el terreno de quadrivium.
Trivial Pursuit es, por otra parte, un juego de mesa que consiste en responder
preguntas de cultura general para avanzar. Los inventores de la idea fueron el
editor deportivo Scott Abbott y el fotógrafo Chris Haney, y el juego fue lanzado al
mercado en el año 1981.
1.8 Instrumentos estructurales
Es el conjunto de herramientas, que proporcionan información real, presentando
datos duros, es decir, son instrumentos de medición para un estudio de mercado,
que tienen como objetivo facilitar la interpretación de datos para la toma de
decisiones.
Después de que se recopilen los datos, se deben procesar, editar y codificar para
facilitar su análisis. Por ejemplo, selección de respuestas, depuración,
identificación de categorías, etc.
Hay que pasar los datos a una forma que sean mas legibles de acuerdo a los
objetivos de la investigación.
Las técnicas del análisis hay que definirlas previo a la recolección y deberán ser
parte de la investigación.
1.9 Modelado de instrumentos
Desde la perspectiva de la investigación de mercados, el modelado de
instrumentos tiene una importancia fundamental, sobre todo porque va a incidir
favorable o desfavorablemente en los resultados que pretende obtenerse de un
estudio.
Los estudios de mercado se implementan cuando surge la necesidad de valorar el
impacto, alcance, penetración, o cualquier característica relevante que posea la
marca o producto en relación con el usuario o consumidor.
Si el instrumento no está bien diseñado, entonces la idea que se tendrá de la
realidad será otra, y la decisión del mercadólogo será errada, por esto, es
imprescindible que el mercadólogo decida con base en un instrumento óptimo.
1.10 Procesamiento de información
El procesamiento de la información es una técnica donde datos fuente
previamente recopilados, son procesados o transformados con la finalidad de
generar información comprensible y útil que será usada posteriormente en la toma
de decisiones, satisfaciendo las necesidades de una determinada empresa u
organización.
Básicamente el proceso inicia con la entrada de los datos (input), luego pasa por
distintas etapas de almacenamiento e interpretación hasta que finalmente el
sistema es capaz de producir una respuesta (output).
Para que el procesamiento de la información pueda llevarse a cabo es
imprescindible contar con la interacción de diferentes elementos, tales como: el
equipo electrónico (computador), el recurso humano, los datos fuente y el
programa o sistema encargado de procesar la información.
Como empresario, el saber comprender las necesidades de tus clientes y
anticiparte a ellas es fundamental para tu crecimiento. El análisis de la información
puede ayudarte a:
Mejorar la experiencia de compra
Con una buena técnica de procesamiento de la información podrás conocer las
preferencias de tus clientes, esto te será de utilidad para brindarles un trato
personalizado con el que se sentirán a gusto.
Detectar las fortalezas y debilidades de tu negocio
Las respuestas obtenidas del procesamiento de datos ampliarán tu perspectiva
empresarial pudiendo identificar riesgos, realizar mejoras a los procesos internos
que están fallando y detectar nuevas formas para atraer más clientes.
Comprender el comportamiento de tus clientes
Mientras antes conozcas el patrón de comportamiento de tus clientes habituales,
más rápido podrás establecer una comunicación efectiva e individualizada. No
olvides que los consumidores modernos buscan empresas que se anticipen a sus
necesidades, si tu negocio cumple con ello tus niveles de satisfacción se elevarán.
Crear estrategias comerciales más efectivas
El procesamiento de la información puede hacer que tu negocio gane clientes
incluso antes de que lances nuevos productos, campañas o promociones. Con el
histórico de compras y un estudio de mercado, puedes calcular cuáles son los
productos que tendrán una mayor demanda entre tus clientes dependiendo de su
ubicación geográfica, y esto es tan solo un ejemplo de lo que puedes lograr con
este tipo de tecnología empleada a tu favor.
1.11 Escalas de medición
En estadística, existen cuatro tipos de escalas de medición de datos: nominal,
ordinal, de intervalo y de razón. A continuación, te detallaremos cada una:
1. Escala nominal
La escala nominal se utiliza para etiquetar variables sin ningún valor cuantitativo,
son mutuamente excluyentes (no se superponen) y ninguna de ellas tiene
significado numérico.
Una buena manera de recordar todo esto es que «nominal» suena mucho como
«nombre» y las escalas nominales son algo así como «nombres» o etiquetas.
2. Escala ordinal
En la escala ordinal, lo importante y significativo es el orden de los valores, pero
no se conocen realmente las diferencias entre cada uno de ellos.
«Ordinal» es fácil de recordar porque suena como «orden» y esa es la clave que
hay que recordar con las «escalas ordinales»: lo que importa es el orden, pero
eso es todo lo que se obtiene de ellas.
Conoce también: Escala Nominal y la Escala Ordinal ¿Cuál es la diferencia?
3. Escala de Intervalo
La escala de intervalo es una escala numérica en la que conocemos tanto el orden
como las diferencias exactas entre los valores.
El ejemplo clásico de una escala de intervalo es la temperatura Celsius debido a
que la diferencia entre cada valor es la misma.
Las escalas de intervalo son agradables porque se abre el ámbito del análisis
estadístico de estos conjuntos de datos. Por ejemplo, la tendencia central puede
medirse mediante la media, la mediana y la moda; también puede calcularse
la desviación estándar.
Al igual que los demás, puedes recordar los puntos clave de una escala de
intervalo con bastante facilidad. «Intervalo» significa en sí mismo «espacio
intermedio», que es lo importante a recordar: las escalas de intervalo no sólo nos
hablan del orden, sino también del valor entre cada elemento.
4. Escalas de razón
La escala de razón arroja el valor exacto entre las unidades y también tienen un
cero absoluto, lo que permite aplicar una amplia gama de estadísticas tanto
descriptivas como inferenciales.
Todo lo anterior sobre los datos de intervalo se aplica a las escalas de razón, y
además las escalas de razón tienen una clara definición de cero.
La escala de razón o escala proporcional ofrece una gran cantidad de
posibilidades en lo que respecta al análisis estadístico. Estas variables pueden
sumarse, restarse, multiplicarse y dividirse de forma significativa.
1.12 Levantamiento de información y grupos de
trabajo
El levantamiento de información es el proceso de recolección y medición de datos
sobre alguna variable de interés para su uso en la toma de decisiones
empresariales, la planificación estratégica, la investigación y otros fines.
El levantamiento de información es una parte crucial de los proyectos de
investigación y de las aplicaciones de análisis de datos debido a que recoge
información de una manera sistemática y previamente establecida.
De esta forma, ayuda a encontrar las respuestas a las preguntas de
investigación planteadas, comprobar o descartar las hipótesis y evaluar los
resultados.
Métodos de levantamiento de información
Con el desarrollo de la tecnología hoy existen múltiples formas de recolectar
información pertinente para la toma de decisiones. Algunos de los métodos de
levantamiento de información más utilizados actualmente son:
1. Encuestas
Las encuestas son una forma de pedir información directamente a los clientes.
Puede utilizarlas para recoger datos cuantitativos y cualitativos o ambos.
Una encuesta consiste en una lista de preguntas que los encuestados pueden
responder de forma rápida y a menudo ofrece a los participantes una lista de
respuestas entre las que puede elegir.
Se pueden realizar encuestas online, encuestas por correo electrónico, por
teléfono o en persona. Uno de los métodos más sencillos es crear una encuesta
en línea que aloje en tu sitio web o en diversas plataformas.
2. Observación
La observación cualitativa consiste en recoger información sin hacer preguntas.
Este método es más subjetivo, ya que requiere el juicio del investigador u
observador a la hora de recolectar los datos. Pero en algunas circunstancias, el
riesgo de sesgo es mínimo.
La observación participante puede determinar la dinámica de una situación, que
generalmente no puede medirse mediante otros métodos de recolección de datos.
La observación también puede combinarse con información adicional, como el
vídeo.
3. Seguimiento en línea
Cuando alguien visita tu sitio web deja mucha información. Acceder a estos datos
te permite ver cuántas personas visitaron tu sitio, cuánto tiempo estuvieron en él,
en qué hicieron clic, entre múltiples datos.
Tu proveedor de alojamiento de sitio web puede recopilar este tipo de información,
y tú también puedes utilizar un software de análisis para este fin. También puede
colocar píxeles en tu sitio, lo que te permite colocar y leer cookies para ayudar a
rastrear y realizar un análisis de la conducta de los usuarios en la web.
4. Seguimiento de datos transaccionales
Ya sea que vendas productos en una tienda, en línea o en ambos, los datos
transaccionales pueden brindarte datos que debes saber sobre tus clientes y tu
negocio.
Una de las formas más prácticas de almacenar registros transaccionales es a
través de un sistema de gestión de relaciones con los clientes. Esos datos pueden
proceder de tu tienda web, de un tercero con el que contrates el comercio
electrónico o de tu sistema de punto de venta en la tienda.
Todas estas fuentes pueden ofrecerte información sobre cuántos productos
vendes, qué tipos de productos son los más populares, con qué frecuencia suelen
comprarte y más.
5. Análisis de marketing online
También puedes recolectar datos valiosos a través del seguimiento de marca y de
tus campañas de marketing, ya sea que las ejecutes en páginas web, correo
electrónico o en cualquier otro lugar. Incluso puedes importar información de las
campañas de marketing offline que realices.
El software que utilizas para colocar tus anuncios probablemente te dará datos
sobre quién hizo clic en tus anuncios, a qué hora lo hicieron, qué dispositivo
utilizan y más.
6. Seguimiento de las redes sociales
Las redes sociales son otra excelente fuente de datos sobre los clientes. Puedes
consultar tu lista de seguidores para ver quién te sigue y qué características tienen
en común para mejorar tu comprensión sobre quién debe ser tu público objetivo.
A través del social media data puedes investigar cuáles han sido las menciones de
tu marca en las redes sociales buscando regularmente el nombre de tu marca,
configurando alertas o utilizando software de supervisión de redes sociales de
terceros.
7. Recoger datos de suscripción y registro
Ofrecer a los clientes algo a cambio de que proporcionen información sobre sí
mismos puede ayudarte a recopilar valiosos datos de los clientes.
Puede hacerlo solicitando información básica a los clientes o visitantes de tu sitio
web que quieran inscribirse en su lista de correo electrónico, programa de
recompensas u otro programa similar.
Una de las ventajas de este método es que los clientes potenciales que obtengas
probablemente se conviertan en clientes activos porque han demostrado
activamente un interés en tu marca.
1.13 Aplicación estadística y grafico
En estadística se denomina gráficos a aquellas imágenes que, combinando la
utilización de sombreado, colores, puntos, líneas, símbolos, números, texto y un
sistema De referencia (coordenadas), permiten presentar información cuantitativa.
La utilidad de los gráficos es doble, ya que pueden servir no sólo como sustituto a
las tablas, sino que también constituyen por sí mismos una poderosa herramienta
para el análisis De los datos, siendo en ocasiones el medio más efectivo no sólo
para describir y resumir la información, sino también para analizarla.
Los gráficos estadísticos son aquellas herramientas visuales que nos ayudan a
difundir un tipo de información que puede resultar bastante compleja. Sin
embargo, realizarlos puede ser un poco difícil sin el conocimiento adecuado.
Actualmente gracias al avance de la tecnología las suites informáticas nos han
brindado una serie de instrumentos que son de gran utilidad para crear diagramas
y gráficos.
Importancia:
• Permite a las personas no especializadas, interpretar mejor determinada
información, haciéndola más entendible e interesante. Aun cuando presentan una
cantidad limitada de datos y cifras aproximadas, permite reforzar los argumentos o
conclusiones que una investigación presente. Proporciona una idea generalizada
de los resultados.
Utilidad general de un gráfico:
› El gráfico hace más atractiva la información; presentando en forma generalizada
los números y proporciones que se obtienen como resultado de un estudio. El uso
del gráfico varía según la cantidad de datos que muestre.
A menor cantidad de datos, mayor será la utilidad del gráfico empleado, mejora la
presentación de un grupo en un informe.
1.14 Investigación cualitativa
La investigación cualitativa es un conjunto de técnicas de investigación que se
utilizan para obtener una visión general del comportamiento y la percepción de las
personas sobre un tema en particular.
Genera ideas y suposiciones que pueden ayudar a entender cómo es percibido un
problema por la población objetivo, así como a definir o identificar opciones
relacionadas con ese problema.
La investigación cualitativa es muy útil en las primeras fases de los proyectos de
investigación, además de que permite también analizar los datos utilizados en las
ciencias sociales y adquirir un conocimiento profundo a través del análisis de
textos (y palabras, más que números).
Este diseño de investigación está enfocado en el significado y la observación de
un fenómeno en el entorno natural. Se trata de datos que son difíciles de
cuantificar. No rechaza cifras o estadísticas, pero simplemente no les da el primer
lugar.
Características de la investigación cualitativa
La investigación cualitativa se enfoca en comprender o explicar el comportamiento
de un grupo, un fenómeno, un hecho o un tema. Estas son algunas características
de la investigación cualitativa.
La investigación cualitativa tiene como objetivo describir y analizar la cultura
y el comportamiento de los seres humanos y sus grupos desde la
perspectiva del investigador.
La investigación de tipo cualitativo se basa en una estrategia de
investigación flexible e interactiva.
Es un método de investigación más descriptivo que se centra en las
interpretaciones, las experiencias y su significado.
Los datos derivados de este tipo de investigación no son estadísticamente
mensurables, deben ser interpretados subjetivamente.
Este tipo de investigación utiliza métodos como la observación, la entrevista
y las discusiones en focus groups o una insight community .
1.15 Indicadores de mercado y su instrumentación.
Los indicadores del "stock" de mercado han venido desempeñando una variedad
de funciones, entre ellas, servir como referencia para evaluar el desempeño de los
administradores profesionales de dinero. Es así como los indicadores del mercado
se han convertido en parte de la vida diaria. Además, en mercados de capital
desarrollados los índices han servido primordialmente como activo subyacente de
operaciones de futuros y opciones.
Aunque los diferentes indicadores muestran la misma tendencia (aumentan y caen
simultáneamente), existen diferencias importantes en la magnitud de esos
movimientos; para entender por qué sucede eso, es necesario conocer su
construcción.
Así tres factores diferencian a los indicadores del mercado: el universo de "stocks"
representados por el indicador, las ponderaciones relativas asignadas a los
mismos, y el método de promedio utilizado.
Un indicador puede llegar a incluir desde unos cuantos hasta la totalidad de los
"stocks" que son públicamente negociados en el mercado, de modo que la
amplitud en la cobertura puede resultar diferente para cada uno de ellos. Además,
los "stocks" incluidos en un indicador de mercado deben ser combinados en
ciertas proporciones para construir el índice o promedio.
Adicionalmente, a cada "stock" debe ser asignado algún peso relativo. Una de las
siguientes tres aproximaciones es utilizada para asignar ponderaciones relativas a
los indicadores del
"stock" de mercado: i) ponderado por el valor de mercado de la compañía
(capitalización), ii) ponderado por el precio del "stock" de la compañía (patrimonio)
y, iii) ponderando cada compañía de igual forma omitiendo su precio o valor de
mercado (iguales ponderaciones).
Los indicadores del mercado pueden clasificarse en: i) aquellos producidos por
cambios en el "stock" calculados sobre la totalidad de los valores negociados en el
mercado, ii) aquellos producidos por organizaciones que subjetivamente
seleccionaron los "stocks" por incluir en el índice (selección de valores subjetiva),
y iii) aquellos donde la selección del stock está basada sobre una medida objetiva
(con algún criterio objetivo tal como capitalización del mercado de la compañía).
En la primera clasificación se encuentran los indicadores con todas las especies
que contienen todos los papeles cotizados en ese mercado, la recopilación,
procesamiento y publicación de la información corre por cuenta del mercado de
valores (exchange) correspondiente. Los indicadores americanos de este tipo más
utilizados son: New York Stock Exchange Composite Index (NYSE), el American
Stock Exchange Market Value Index y, el Composite
Index (NASDAQ).
1.16 Targentins por colores.
1.17 Investigaciones especiales.
1.18 Pruebas destructivas
