5.

FUNDAMENTOS TEÓRICOS

5.1. MARCO CONCEPTUAL

5.1.1. CONCEPTO DE MARKETING
Marketing es un proceso integral y dinámico que combina investigación, planificación,
ejecución y evaluación para lograr una conexión efectiva entre una empresa y su
mercado objetivo. Este proceso comienza con la investigación de mercado, que implica
la recolección y análisis de datos sobre los consumidores, sus comportamientos,
preferencias y tendencias del mercado. Con esta información, las empresas pueden
segmentar el mercado, identificando grupos específicos de consumidores con
necesidades y características similares.

Una vez segmentado el mercado, el marketing se enfoca en posicionar la oferta de

manera que se diferencie claramente de la competencia en la mente de los
consumidores. Este posicionamiento se logra a través de la creación de una propuesta
de valor que resalte los beneficios únicos del producto o servicio.

El marketing no solo se enfoca en transacciones individuales, sino que también busca

construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, fomentando la lealtad y la
satisfacción continua. Esto implica ofrecer un excelente servicio al cliente, recolectar
retroalimentación y ajustar las estrategias según las necesidades cambiantes de los
consumidores.

MARKETING: LAS 4 “PS”

PRODUCTO
Macetas fabricadas a partir de materiales reciclados o sostenibles, con un diseño
funcional y atractivo que facilite el crecimiento de las plantas y promueva prácticas de
jardinería sostenible.
PRECIO
Estrategias de precios que reflejen el valor añadido de la sostenibilidad y la calidad del
producto, con precios competitivos y ofertas para incentivar la compra.
PLAZA
Canales de distribución que incluyan tiendas especializadas en jardinería, tiendas online
y puntos de venta de productos ecológicos, con prácticas de logística sostenible.

PROMOCIÓN
Mensajes que destaquen los beneficios ambientales del producto, utilizando marketing
digital, colaboraciones con influencers y participación en eventos para aumentar la
visibilidad y atraer a consumidores interesados en la jardinería sostenible

TIPOS DE MARQUETING
El marketing y su definición poseen una acepción muy amplia por lo que influye también
en la diversidad de sus tipos. Vamos a hacer un repaso por los diferentes modelos
dependiendo de las necesidades de tu empresa, aunque, en líneas generales, el
marketing engloba todos aquellos procesos que estudian e investigan mercados,
publicitan y comunican ventas con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
Este concepto se encuentra en actualización continua, pero, a continuación, se
desglosan los principales tipos de marketing y sus distintos objetivos:

MARKETING TRADICIONAL
Se conoce como el conjunto de acciones de comunicación enfocadas y transmitidas
desde los medios tradicionales tales como la televisión, prensa, radio, cartelería y demás
herramientas fuera de la web, de ahí que se le conozca también como marketing offline.
Pese a que su segmentación es más amplia y, por lo tanto, no tan eficaz, si se
compagina de manera adecuada con las herramientas digitales, puede hacer que la
campaña multiplique los beneficios.

MARKETING DIGITAL

Se refiere a todo lo contrario a lo mencionado en el párrafo anterior. El marketing digital

supone toda aquella estrategia realizada plenamente de manera online.

Al ser un concepto tan amplio, también engloba al marketing de contenidos y las redes
sociales (que se detallarán más adelante). En sus inicios, allá por los años 90, su único
objetivo era desplazar la publicidad tradicional a la web. Sin embargo, gracias a la
globalización y el desarrollo tecnológico, el marketing digital se ha convertido en una
pieza clave en cualquier empresa y uno de los tipos de marketing más utilizados
actualmente. La posibilidad de segmentación por género, edad, ubicación, intereses o
hábitos, es una de las grandes ventajas de este tipo de marketing.

OUTBOUND MARKETING

Igualmente, conocido como marketing intrusivo ya que se refiere a la promoción activa

por parte de las empresas con el fin de atraer nuevos clientes a través de continuas
formas de contacto. Actualmente, es uno de los tipos más cuestionados ya que, en
muchas ocasiones, puede provocar una acción contraria a la deseada y provocar una
percepción negativa de la marca.

INBOUND MARKETING

En caso opuesto al anterior, existe el inbound marketing: una metodología

Comercial también conocida como marketing de atracción, cuyo objetivo es conquistar a

potenciales clientes ofreciéndoles contenido de su interés y creando experiencias
hechas a su medida.

MARKETING DE CONTENIDOS

Cuando el marketing digital y el inbound marketing se unen, surge esta subcategoría que
consiste en ofrecer el suficiente material relevante para los consumidores. Con el
objetivo de enganchar y vender, se genera de forma colateral una percepción positiva de
la marca utilizando formatos tales como webinars o blogs.

EMAIL MARKETING

Otra de las herramientas clave dentro del marketing digital. Gracias al email marketing
se consigue acercar el producto o servicio al consumidor utilizando el correo electrónico
como canal principal.

SEO Y SEM

Otra de las herramientas dentro del marketing que se suelen utilizar a día de hoy son el
SEO Search Engina Optimización) y SEM (Search Engine Marketing).

Utilizar los motores de búsqueda con fines distintos. El SEO utiliza técnicas que aplican
a la página web con el objetivo de mejorar la posición en los resultados de búsqueda a
nivel orgánico. Cuando se busca aumentar la visibilidad dichos buscadores y se utilizan
campañas de publicidad, estaríamos hablando del SEM.

NEUROMARKETING

Partiendo de la base neurobiológica, se busca comprender todas las decisiones del

público a la hora de comprar. Por lo tanto, y gracias a una exposición ante diferentes
campañas o promociones, se miden las actividades neuronales del público objetivo.
Mail: [email protected]ç
IMPORTANCIA DEL MARKETING PARA UN NEGOCIO

El marketing desempeña un papel fundamental en el éxito de una empresa. A

continuación, se presentan 8 razones por las cuales el marketing es importante en
cualquier organización.

DESARROLLO DE MARCA:

El marketing permite que una empresa se dé a conocer y construya una reputación

sólida en el mercado. Mediante estrategias de branding, publicidad y promoción, se logra
que los consumidores reconozcan y confíen en la marca.

Recuerda que las personas recuerdan y confían más en las marcas conocidas que en
las que no.

CAPTACIÓN DE CLIENTES:

El marketing efectivo ayuda a identificar y atraer a clientes potenciales. Mediante

investigaciones de mercado y análisis del público objetivo, se pueden desarrollar
campañas y mensajes específicos para atraer a aquellos consumidores que tienen más
probabilidades de comprar los productos o servicios ofrecidos.

DIFERENCIACIÓN DE LA COMPETENCIA:

En un mercado cada vez más saturado, el marketing desempeña un papel crucial en la

diferenciación de una empresa de sus competidores.

Mediante estrategias de posicionamiento y comunicación, se resaltan las ventajas y

características únicas de la empresa, lo que la hace destacar y ganar preferencia entre
los consumidores.

GENERACIÓN DE VENTAS:

El marketing no solo se trata de dar a conocer una marca, sino también de impulsar las
ventas. A través de campañas publicitarias, promociones, descuentos y otras
estrategias, se estimula la demanda y se fomenta la compra de los productos o servicios
ofrecidos.

De hecho, las áreas de marketing trabajan conjuntamente con las áreas de venta, para
lograr los objetivos comerciales.

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES:

Mantener a los clientes existentes es tan importante como captar nuevos.

El marketing permite establecer una relación sólida y duradera con los clientes,
brindando un excelente servicio al cliente, ofreciendo programas de lealtad, enviando
comunicaciones personalizadas y adaptando las ofertas a sus necesidades y
preferencias.

Considera que mantener clientes fidelizados siempre será mucho más barato que atraer
nuevos clientes.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

El marketing implica la realización de investigaciones de mercado para comprender

mejor a los consumidores, sus comportamientos, necesidades y preferencias.

Esta información es valiosa para tomar decisiones estratégicas, desarrollar productos o

servicios que se ajusten a las demandas del mercado y adaptar las estrategias de
marketing en consecuencia.

ESTRATEGIAS DE VENTAS

Para que cualquier estrategia de ventas sea exitosa, debemos tener en cuenta los 4
factores clave que te voy a explicar a continuación.

Es más, si controlamos estos puntos, con total seguridad nuestras estrategias de venta
tendrán éxito:

Analizar, corregir y cambiar

Analiza el ROI de cada una de tus acciones para:

• Desechar las que aporten una peor rentabilidad.

• Intentar mejorar las que puedan merecer la pena, viendo qué ha fallado o qué se puede
mejorar en el final o embudo de ventas.

Optimizar los gastos

Un céntimo bien gastado es estar un céntimo más cerca de tu próximo cliente.

¿Cómo optimizar los gastos? Analizando, corrigiendo y cambiando tus acciones de

venta.

Para saber qué acciones son las que te aportarán una mayor rentabilidad puedes hacer:

• Benchmarking: copiar lo que hacen los mejores nunca te hará ser el mejor, pero si te
ayudará a estar más cerca de ellos.
• Prueba y error: probar nuevas formas de conseguir clientes e ir quedándote con las
que mayor rentabilidad te aporten.

Incrementar la productividad

Aunque corrijas tus acciones, te quedes con las mejores y tengas tus gastos
optimizados, seguramente aún puedas optimizar más tu productividad.

Para ello existen 2 formas principales:

• Tecnología: lo primero para conseguir mejorar la rentabilidad de una empresa es

potenciar el uso de mejores y más avanzadas herramientas y maquinaria. Esto ayudará
a agilizar procesos y evitarás tener que contratar más mano de obra, que será más caro
a medio y largo plazo.

• Marketing interno: el marketing interno es imprescindible en una empresa si queremos

conseguir mejorar la productividad de los trabajadores (que son nuestro activo más
importante).

Determinar los objetivos

Determinar correctamente los objetivos en tu empresa es una parte vital de la estrategia

de venta porque esto ayudará a:

• Establecer una guía para la ejecución de las acciones.

• Estimular, animar y hacer que el personal se esfuerce por alcanzar las metas.

• Evaluar las acciones realizadas.

• Justificar las acciones de una empresa.

Publicidad, promociones, eventos, enfocarse en la fidelidad de los clientes, servicio al

cliente, diseño de menú, precios y ubicación. Estas son:

Algunas de las formas en que la empresa gaviota implementara en sus estrategias de

ventas

PROCESO CONTABLE

El proceso contable es el conjunto de pasos que permite expresar a través de estados

financieros las operaciones económicas de una entidad u organización. Dicho ciclo es
esencial para toda empresa ya que gracias a ella podrán ver sus gastos e ingresos, y así
realizar proyecciones, evitando muchas veces crisis que pueden llevar al cierre de la
compañía.
DOCUMENTACIÓN DE RESPALDO

En el papeleo de una empresa, de un autónomo o de una familia también se incluyen

comprobantes y justificantes de pago de todo tipo que se amontonan casi a diario a la
espera de una inspección contable o de la entrega, si es requerido, en la declaración de
la renta. Estos denominados documentos contables son también conocidos como
soportes contables y son la prueba documental de un suceso que modifica la situación
financiera. Por muy meticuloso que pueda parecer guardar cada uno de los tickets de
compra o de los talonarios de facturas, el documento contable es un pilar de la
contabilidad.

BALANCE DE APERTURA

El balance de apertura es un tipo de balance que se realiza siempre al inicio de cada

ciclo contable. Técnicamente podemos decir que el contenido de este balance es el
primer asiento contable del nuevo periodo.

LIBRO DIARIO

Es un documento que registra de forma cronológica las transacciones económicas que

una empresa realiza. Estas transacciones están relacionadas con la actividad principal
de la firma,

LIBRO MAYOR

El libro mayor es un documento que recoge de manera cronológica todas las

operaciones contables de la empresa registradas en cada una de las cuentas. Hay un
libro mayor por cada cuenta utilizada en la contabilidad.

BALANCE DE COMPROBACIÓN DE SUMAS Y SALDOS

El balance de comprobación (o balances de comprobación de sumas y saldos) es un

instrumento contable utilizado para establecer un resumen del estado financiero y de

las operaciones realizadas en la empresa durante un periodo determinado.

ESTADO DE RESULTADOS

El Estado de Resultados es un estado financiero que presenta las operaciones de una

entidad durante un periodo contable, mediante el adecuado enfrentamiento de sus
ingresos con los costos y gastos relativos, para determinar la utilidad o pérdida neta, así
como el resultado integral del ejercicio
BALANCE GENERAL

El balance general es un estado financiero que refleja en un momento determinado la

información económica y financiera de una empresa, separadas en tres masas
patrimoniales: activo (lo que la empresa posee), pasivo (lo que debe), y patrimonio neto
(el valor real de la empresa después de pagar sus deudas).

QUE ES MAZETAS

Las macetas son elementos esenciales en la jardinería, proporcionando el espacio

necesario para el crecimiento de las plantas. Elegir la maceta adecuada depende de
factores como el tipo de planta, el ambiente y las preferencias estéticas. Las macetas
ecológicas representan una opción sostenible que contribuye a prácticas de jardinería
más responsables y respetuosas con el medio ambiente.

MAPLE DE HUEVO

Los envases de cartón para huevos ofrecen una solución práctica y ecológica para el
empaquetado y transporte de huevos. Su diseño basado en celdas moldeadas
proporciona una protección efectiva, mientras que el uso de materiales reciclados y
biodegradables apoya la sostenibilidad ambiental. Al elegir envases de cartón, considera
factores como la calidad del material, la resistencia a la humedad, y las normativas
vigentes para garantizar que satisfagan tus necesidades y las de tus clientes.

ENGRUDO

El engrudo es una mezcla adhesiva a base de almidón o harina y agua, que se utiliza
principalmente en la fabricación de productos de papel reciclado y en artesanías. En el
contexto de macetas ecológicas, el engrudo puede jugar un papel importante en la
fabricación de macetas a partir de materiales reciclados o biodegradables. A
continuación, se detallan las aplicaciones y beneficios del engrudo en la producción de
macetas ecológicas.

MACETAS BIODEGRADABLES

Macetas biodegradables son recipientes utilizados para cultivar plantas que están
diseñados para descomponerse de manera natural en el medio ambiente al final de su
vida útil. A diferencia de las macetas tradicionales hechas de plástico o cerámica, que
pueden tardar siglos en descomponerse y pueden contribuir a la acumulación de
residuos no biodegradables, las macetas biodegradables están hechas de materiales
que se desintegran de forma segura y rápida, devolviendo sus componentes al suelo
como nutrientes.