REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO RICAURTE”
SEDE MARACAY

EL MARKETING PSICOLOGICO Y SU RELACIÓN EN LA PRODUCTIVIDAD

DE LAS EMPRESAS MODERNAS

Autor: Sanchez, Alejandro

Maracay, noviembre 2024

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO RICAURTE”
SEDE MARACAY

EL MARKETING PSICOLOGICO Y SU RELACIÓN EN LA PRODUCTIVIDAD DE

LAS EMPRESAS MODERNAS
Trabajo Especial de Grado como requisito para optar al título de Técnico Superior
Universitario en Publicidad y mercadeo

Autor: Sanchez, Alejandro.

Tutor Académico: Arias, Yajaira.

Maracay, noviembre 2024

DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
 INDICE

CAPITULO I
SITUACIÓN INVESTIGABLE..................................................................................6
1.2. JUSTIFICACIÓN............................................................................................7
1.3. OBJETIVOS...................................................................................................8
1.3.1. OBJETIVO GENERAL:...............................................................................8
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:...................................................................8
CAPITULO II
MARCO TEORICO.................................................................................................. 9
2.1. MARCO TEORICO........................................................................................... 9
2.2. MARCO CONCEPTUAL.................................................................................10
 CAPÍTULO I

SITUACIÓN INVESTIGABLE

1.1 Contextualización de la Situación Investigable

El marketing es una herramienta de impulso y posicionamiento para las

empresas, se encarga de investigar, estudiar y analizar un mercado de forma
objetiva para entender su comportamiento, y a partir de esto, captar las
verdaderas necesidades y preferencias de los consumidores; factores que son
vitales tanto para la generación de lluvias de ideas y toma de decisiones en la
adaptación y fijación detallada de lo que se va a exponer finalmente al público,
como para el establecimiento de estrategias de gestión comercial que cautiven,
aumenten y fidelicen los clientes de una compañía.

Particularmente la importancia que ha tenido en los últimos años la aplicación

de nuevas tendencias de marketing en las MiPymes, recae en el sin número
obstáculos presentados por la pandemia global y el Covid-19, lo que le dio cabida
a una nueva era digital y al uso masivo de estrategias de marketing para lograr
mantener un equilibrio de ventas pese a los cambios que se estaban dando, y
además poder sobresalir o brindar diferencialidad ante la competencia, obteniendo
de esta forma una reinvención con ayuda de la potencialización de tecnologías
online y de comunicación.

En el entorno empresarial actual, el marketing psicológico se ha convertido en

una herramienta especial para las empresas que buscan captar y mantener la
atención de los consumidores. Este enfoque del marketing se basa en la
compresión y aplicación de principios psicológicos para influir en el
comportamiento de compra de los consumidores. A través de técnicas como la
persuasión, la emoción y la percepción, las empresas pueden crear campañas
más efectivas y resonantes.

Por otro lado, la psicología es una ciencia social que estudia la mente
humana, su actividad y conducta como ser individual o grupal; se relaciona
directamente con la vida subjetiva de una persona y la comunidad estructurada a
la que esta social e
históricamente vinculada (Tintaya, 2019); En la cotidianidad el conocimiento de
esta
disciplina tiene la capacidad de aportar, entre otras cosas, al mejoramiento de la
forma en la cual se expresa y comprende lo que recibe una persona, refiriéndose
incluso a los mensajes no verbales; en este sentido, el uso de técnicas y estímulos
en palabras, imágenes (efectos visuales) y acciones, encadenan una simple
comunicación efectiva que puede llegar a influir en la reacción y respuesta que se
espera con posterioridad de alguien (Vera Reino, Guevara Crespo, & Farfán
Bonilla,
2018).
Considerando que la publicidad y promoción de un producto o servicio
perteneciente a una organización hacen parte del proceso y engranaje del
marketing, la pregunta temática a abordar es: ¿Cómo influye la aplicación de
factores psicológicos en un plan publicitario que objetivase el acercamiento
asertivo hacia posibles compradores?

1.2. JUSTIFICACIÓN

La aplicación de métodos intelectuales relacionados con las ramas de la

psicología y el estudio del comportamiento de los consumidores, han cambiado y
beneficiado por medio de contribuciones teóricas y experimentales, las estrategias
de difusión informativa de las empresas hacia su público objetivo, consiguiendo
tener conocimiento del funcionamiento estructural de su celebro y los respectivos
sistemas de procesamiento inconsciente que este tiene (Núñez, 2019).

En este sentido, se plantea el estudio basado en la psicología dentro el

marketing con el fin de generar una ruta de mercadeo para las MiPymes en la
reactivación económica que está viviendo el mundo después de la pandemia
vivida por el COVID, la investigación busca establecer mecanismos claros en
seducción y fidelización de clientes en el mercado a partir de resultados medibles
psicológicamente en la injerencia del marketing en las personas a la hora de
seleccionar y comprar un producto o servicio, encaminando el establecimiento de
pautas de mercadeo basadas en la psicología.

Específicamente en contribución hacia las Unidades Tecnológicas de

Santander, se aporta mediante la explicación de funcionamientos, análisis de
variables y propuestas de mejora, a diversos enfoques de la línea de investigación
“competitividad y clima de negocios” del grupo GICSE; además de fortalecer el
conocimiento y las habilidades generadas en los estudiantes de modalidad virtual
en la determinación de las pautas psicológicas accionarias en el diseño de
estrategias online y en el manejo del sector empresarial a través del marketing. La
aplicación de los razonamientos adquiridos durante la formación y formulación de
esta investigación será de gran ayuda a la hora del desenvolvimiento en el ámbito
laboral o en futuros emprendimientos que se desarrollen.

Se vive en una constante evolución tecnológica donde la psicología aplicada

en cada área del conocimiento es fundamental para llevar a cabo los proyectos o
actividades asignadas.
1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL:

Elaborar un estudio sobre el Marketing Psicológico y su relación en la

productividad de las empresas modernas.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Evaluar la tipología de diseños de marketing, basado en la profundización

informativa concluida, de los beneficios que genera el conocimiento y
estudio de la mente humana, en el establecimiento de programas
publicitarios, para la toma de decisiones y aceptación del mercado sobre un
determinado producto.

 Analizar cada una de las formas que intervienen y hacen uso de la ciencia
psíquica para incidir en los procesos cognitivos básicos de los receptores,
considerando las características que tienen en cuenta los clientes a la hora
de adquirir un producto o servicio.

 Determinar los factores más relevantes e influyentes de la psicología en el

marketing, mediante una recolección de información, generadora de
estrategias de mercadeo orientada a las decisiones del consumidor.
 CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1. MARCO TEORICO

 Efectos técnicos y conductuales del priming:

Preactivación psicológica que está directamente relacionada con la memoria
implícita y la exposición de una idealización recientemente percibida para que
llegue a la mente con facilidad y participe en el procesamiento de nueva
información (Suárez Luna & Ángel Johel , 2019); por lo que sus consecuencias
están enlazadas con la capacidad de un estímulo (palabra, imagen, sonido, entre
otros) de influir en la respuesta o decisión consiguiente de un individuo de manera
coherente (Herrera, 2018).
El uso metodológico del priming, evidencia cómo la memoria en términos
inconscientes acciona en la respuesta o toma de decisiones como un aprendizaje
no racional, lo genera una alternativa publicitaria consciente que tiene la
capacidad de brindar una interpretación tacita que involucra a un ser, con su
entorno, su presente, su pasado reciente y sus respectivas expectativas sobre el
futuro inmediato (Suárez Luna & Ángel Johel , 2019)
 El neuromarketing y su relación con las mediciones psicofisiológicas:
Su contexto surge de la unión de diversos conceptos e instrumentos
científicos y disciplinarios tales como: la antropología, la economía, la sociología,
la neurociencia y la psicología, tiene el fin de entender la operatividad del cerebro
humano en el momento decisivo de hacer una compra y determinar su coherencia
accionaria en el marketing empresarial (Vera Reino & Guevara Crespo, 2020).

Se maneja a través de una técnica que busca la fiabilidad anticipada en los

procesos automáticos y la predicción de las acciones de compra de los
consumidores y sus motivaciones, mediante el uso de incentivos que produzcan la
activación de los circuitos ubicados en la corteza sensorial posterior y en las
regiones provisionales y parietales del cerebro, lugar donde se procesan las
situaciones y se ordenan los registros prefrontales que poseen la información o
datos integrados (Núñez Cansado, Múñoz Sastre, & Sebastián Morillas, 2019).
  El poder del copywriting:

Acción de elaborar escritos o enunciados convincentes para el contenido de

piezas o movimientos de marketing y ventas; establece en una empresa la
habilidad para persuadir a través de las palabras y argumentos irrefutables.El
conocimiento, practica y dominio de esta técnica es valiosa para la
implementación publicitaria debido a que sin importar los progresos tecnológicos
que se den día a día.

Dentro de este tema, el lenguaje es y será la herramienta de comunicación

más eficaz en el acercamiento y contacto con el público referido; algunos de los
factores fundamentales que rodean este término son: la forma de expresión, la
categorización de exposición de ideas, la empatía con la audiencia, el aporte de
personalidad y la solución a las necesidades o deseos de los usuarios (Curso
intensivo de Copywriting: Aprende a persuadir con el poder de las palabras, 2020)

2.2. MARCO CONCEPTUAL

 Mercadotecnia:
Traducido de marketing que contribuye al establecimiento de objetivos
claros en una empresa y posteriormente a la gestión para su debido
cumplimiento a partir de la planeación de acciones que trabajen en el precio,
anuncio, reparto y venta del bien, producto o servicio ofrecido; su finalidad es
lograr la aceptación y acogida de los clientes según la segmentación del
mercado fijada (Álvarez, Figueroa, & Peñafiel, 2020).

 Conductismo:
Corriente psicológica con aproximaciones originarias dadas en el siglo XX
por John B. Watson quien visionaba y proponía que la psicología fuera un
campo objetivo y experimental; hoy en día se conoce como un enfoque
cognitivo-conductual que analiza el comportamiento de un ser o varios de ellos,
para explicarlo y seguidamente relacionarlo dentro de un contexto de estímulo
y respuesta (Patiño, 2018)
  Neurociencia:
Campos científicos que se encargan de estudiar el sistema nervioso, su
desarrollo, estructura (cerebro, medula espinal y redes de células nerviosas), y sus
funciones (aprendizaje, memoria, percepción, atención, etc.). Dentro de su
aplicación investigativa se encuentran disciplinas como: la neurofisiología,
neuroanatomía, neuropatología y neurología, entre otras (Zambrano Castro,
Vargas López, Zambrano Franco, & Zambrano Franco, 2019).

 Antropología:
Ciencia encargada de estudiar de manera integral el desarrollo manifestativo y
sociocultural de las personas teniendo en cuenta su entorno y la civilización a la
que pertenecen, por lo que trabaja bajo un método teórico de conocimiento de la
fragmentación conceptual comunidadsociedad, comprendiendo y abarcando un
gran y completo cruce de saberes referentes a la complejidad humana (Trapaga,
2018).

 Sociología:
Estudio científico y comunitario que observa e investiga grupos o congregados
sociales y sus relaciones de forma estructurada, generando una verificación
empírica a partir de una teoría. Dentro de su marco se establece un enfoque en
las organizaciones, los gobiernos e instituciones, para analizar sus cambios,
conflictos y sistemas (José Díaz Martínez, Rosa Rodríguez, 2018).