Mercadotecnia e innovación

Mabel Contreras Guadarrama

29/01/2025

Efraín Rivas Colchado

Resumen del capítulo 1

Aspectos generales de la mercadotecnia

Antecedentes de la mercadotecnia en Latinoamerica

Los mercaderes se
Los pochtecas, eran
dividían en dos
Antes de la llegada de comcerciantes dueños Los tianguis eran plazas
clases;tealtinime
los españoles el de un monopolio de de comercio donde se
mercaderes de
comercio se llevaba a comercio y que vendían mercancias, se
esclavos y tlamama los
cabo de una forma vendían los productos hacían trueques
que llevaban su
en los tianguis
mercancía a cuestas
 Todas las culturas
En todas las culturas
comerciaban los mismos
precolombinas, el comercio La medida de comercio más
productos, ya fueran de
se realizaba de la mismas utilizada era el trueque
origen agrícola, animal,
formas
entre otras cosas

Con la excepción de culturas

que disponían de animales
como los incas, los
comerciantes debían
trasladar sus mercancías a
pie

Surge un cambio

Con la conquista se dio un cambio radical, cuando las apariciones de los

mercados sustituirían a los tradicionales tianguis, pero los cambios más notoriosse
darían en 3 etapas:

1. 1521/1524-1810: Periodo que cubre desde la conquista hasta la

independencia, momento en el que el monopolio comercial de España
queda destruido casi por completo, este periodo se caracterizó por la
explotación de metales, principalmente plata, la cual era exportada a
Europa, y los beneficios de la comercialización no eran para España sino
para Inglaterra,Holanda, Francia, Italia y Alemania, no solo por el comercio,
sino a través de la piratería, sobre todo en el siglo XVIII
2. 1810-1880: Inicio del imperialismo económico moderno, durante este
periodo los beneficios del comercio para Inglaterra
3. 1880-Actualidad: La mayoría de los beneficios para el comercio son para
los Estados Unidos de América

Durante estas etapas se difundieron distintas costumbres y creencias de los

españoles, y estas también se aplicarían a el comercio como la construcción de
edificios en todas las ciudades donde se construirían los poderes militares, civiles
y religiosos, dándoles a los comerciantes lugares donde podían vender, ademad
de que empezó a surgir la costumbre de la población en ir al centro de la ciudad c
satisfacer sus necesidades y a nivel urbano se crearían múltiples zonas
comerciales

Qué es la mercadotecnia ?

Teóricos Definición
Louis E.Booney David L Kurtz Es la distribución eficiente de
mercancías y servicios a determinados
sectores de público consumidor.
William Stanton Un sistema global con el objetivo de
establecer un precio específico,
promover y distribuir bienes y servicios
que satisfacen los deseos de clientes
potenciales
Philip Kotler Es la actividad humana específica
dirigida a satisfacer las necesidades,
carencias y los deseos de otros por
medio del intercambio

Evolución de la mercadotecnia

1. Mercadotecnia masiva
Cuando hablamos de masiva nos referimos a un tipo de mercadotecnia que
esta enfocada a todos los sectores de la población sin hacer ninguna
distinción, apareció en las décadas de los 40 y los 50s, dando también
origen a los medios masivos de comunicación
2. Mercadotecnia de segmentos
 A diferencia de la primera, este tipo de mercadotecnia se desarrollo en una
forma más especializada, es decir, se especializa en ciertos segmentos que
representan una gran rentabilidad para el mercado, como las mujeres, se
creó en la década de los 70 en respuesta a los diversos movimientos que
comenzaron a surgir, como el de la lucha por los derechos de la mujer.
3. Mercadotecnia de nichos
Los tiempos cambian, y es durante los años 80, con las crisis financieras
como telón de fondo, que las organizaciones vuelven a emplear a la
mercadotecnia para averiguar las causas de por qué las ventas
aumentaban, pero los mercados no, a partir de esta década la
mercadotecnia crea nuevos términos, los nichos de mercado, el término de
que los clientes pueden ser leales o no a las marcas, siempre que estas los
complazcan con sus necesidades.
4. Mercadotecnia personalizada
Los avances tecnológicos en bases de datos en los años 90 contribuyeron
a que las marcas poseyeran un recurso imprescindible hoy en día, la
conducta de compra de los consumidores, la gran mayoría de las
organizaciones usan esta información como la base de sus actividades y
estrategias.
5. Mercadotecnia global

Cuando las fronteras alrededor del mundo se rompieron a mediados de los

años 90, la mercadotecnia se globalizo, lo que abrió las puertas a la posibilidad
de producir, vender, comprar e invertir en cualquier parte del mundo, siempre y
cuando resulte conveniente, independientemente de la región y localidad.

6. Mercadotecnia glocal

Juntar dos términos opuestos como la globalización y la localización es inusual,

pero la glocalización, a diferencia de las otras variantes, esta bebe
completamente de la cultura popular respecto al consumo de productos y
servicios de impacto global, adaptados a la vida cotidiana

Orientaciones de la empresa
Tipo de orientación Definición
Orientación a la producción El enfoque dirige todos los objetivos
organizacionales hacia adentro,
especialmente, como dice el nombre,
hacia la capacidad de producción
Orientación hacia el producto Los administradores están firmemente
convencidos de conocer con precisión
las necesidades del cliente, por lo que
producen de forma inmediata y sin
cuestionar nada.
Orientación a las ventas Se toma como una medida urgente
cuando las ventas están en paro por
estar ancladas en un punto que no da
resultados.
Orientación al consumidor Un objetivo es la clave de toda la
administración, determinar las
necesidades, deseos y expectativas
del mercado meta.
Orientación al medio ambiente y La organización reconoce que tiene un
responsabilidad compromiso con los diferentes tipos de
clientes que tienen ciertas expectativas
con la empresa
Orientación hacia la competencia Desarrollada en los últimos años como
una estrategia de la organización para
poder hacer frente a las expectativas
de cualquier competencia.
Orientación hacia el empleado Esta plenamente enfocada en que la
tarea clave y principales esfuerzos es
satsifacer al mercado meta y esto solo
se logra si los empleados estén
satisfechos
Misión, objetivos y metas de la mercadotecnia

En sí la mercadotecnia tiene fijada la misión de satisfacer toda necesidad, deseo y

expectativa del consumidor por medio de un conjunto de actividades coordinadas,
si bien la satisfacción es el punto clave, también es importante considerar que
para ello se necesita de una investigación para poder conocer las necesidades ,
deseos y expectativas de los consumidores, al igual que los medios para poder
captar la atención y lealtad del individuo, si bien hay un objetivo claro, por parte de
la empresa además de la satisfacción plena de las necesidades del individuo, la
empresa también debe buscar ganar terreno en su respectivo nicho de mercado y
generar beneficios monetarios para la empresa.

Toda empresa es consciente de que no solo se debe proceder con el objetivo de

hacer llegar la mercancía al cliente, sino también de que debe seguir adaptándolo
a las diversas exigencias del tiempo de modo que estén a la orden del dia
respecto a las necesidades, deseos y expectativas del individuo