UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

"𝐀Ñ𝐎 𝐃𝐄 𝐋𝐀 𝐑𝐄𝐂𝐔𝐏𝐄𝐑𝐀𝐂𝐈O𝐍 𝐲 𝐂𝐎𝐍𝐒𝐎𝐋𝐈𝐃𝐀𝐂𝐈O𝐍 𝐃𝐄 𝐋𝐀

𝐄𝐂𝐎𝐍𝐎𝐌𝐈𝐀 𝐏𝐄𝐑𝐔𝐀𝐍𝐀"

CURSO:
ERP PLANIFICACIÓN RECURSOS EMPRESARIALES

TEMA:
EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES

DOCENTE:
MARTINEZ DEL RIO, CARLOS VALENTIN

INTEGRANTES

● MERINO RAMOS, Lourdes Yanet COD. U18209560

● PEREZ CASTILLO, Maribel Dajany COD. U22309181
● SALAZAR VALDIVIA, Eleyser Carmen COD. U20225680
● ZINANYUCA CAHUANA, Yudhid Reyda COD. U22328409

2025
 SISTEMA ERP

EMPRESAS NACIONALES

1. NESTLÉ

 ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Nestlé, una de las empresas de alimentos y

bebidas más grandes del mundo, ha sido
pionera en la adopción de tecnologías de la
información para optimizar sus
operaciones a escala global. Ante el
crecimiento exponencial de sus
operaciones y la diversidad de sus marcas, la necesidad de unificar y optimizar sus
procesos se hizo evidente.

 NESTLÉ Y EL USO DE ERP

Nestlé, una de las empresas de alimentos y bebidas más grandes del mundo, ha sido
pionera en la adopción y utilización de sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP) para optimizar sus operaciones a nivel global. Su
implementación de un ERP, específicamente SAP, ha sido un caso de estudio
destacado en la industria.

LA IMPLEMENTACIÓN DE SAP EN NESTLÉ:

En 1997, Nestlé inició un ambicioso proyecto para implementar SAP en toda la

empresa. El objetivo era transformar la compañía en una organización altamente
integrada, con procesos estandarizados y una única fuente de verdad.

La implementación de SAP en Nestlé trajo consigo numerosos beneficios, entre los

que destacan:
 Integración de procesos: La implementación de SAP permitió a Nestlé integrar sus
procesos de negocio.

Mejora de la eficiencia: La automatización de los procesos y la eliminación de

tareas manuales condujeron a una mejora significativa en la eficiencia operativa.

Reducción de costos: La estandarización de los procesos y la negociación de

mejores precios con los proveedores.

Mayor visibilidad: SAP proporcionó a Nestlé una visión completa de su cadena de

suministro.

LOS RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SAP EN NESTLÉ

La implementación de SAP en Nestlé ha sido un éxito rotundo. La empresa ha

logrado reducir costos, mejorar la eficiencia y tomar decisiones más estratégicas.
Además, SAP ha permitido a Nestlé adaptarse rápidamente a los cambios del
mercado y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más efectiva.

 TIPO DE CONTRATO

Contratos con proveedores: Acuerdos sobre el suministro de materias primas,

como cacao y leche, con términos de calidad, precio y entrega.

Contratos con distribuidores y minoristas: Acuerdos para la distribución y venta

de sus productos a nivel global.

Contratos laborales: Condiciones de trabajo, salario y beneficios para sus

empleados.

Contratos de franquicia o licencia: Permiten a otras empresas operar bajo las

marcas de Nestlé, siguiendo sus estándares.

2. ALICORP:

 ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Alicorp fue fundada en 1956 bajo el nombre
de Compañía Nacional de Aceites SA en
Lima, Perú.
En 1971, pasó a formar parte del grupo
económico Grupo Romero , uno de los
conglomerados más grandes del país.
En 1997, la empresa cambió su nombre a
Alicorp SAA , reflejando su diversificación
hacia nuevos mercados.

 USO DE ERP EN ALICORP

Alicorp implementó un ERP de SAP para optimizar y centralizar sus operaciones a

nivel nacional e internacional. Este sistema les permite integrar procesos clave en
diferentes áreas.

SISTEMA ERP IMPLEMENTADO:

SAP ERP: Alicorp utiliza este sistema para administrar sus operaciones en tiempo
real y mantener una integración fluida entre sus diferentes plantas y áreas de
negocio.
El sistema gestiona:
❖ Producción: Control de inventarios y planificación de la producción.
❖ Logística: Optimización de la cadena de suministro.
❖ Ventas: Monitoreo de pedidos, facturación y satisfacción del cliente.
❖ Finanzas: Gestión eficiente de costos y flujos de caja.
❖ Recursos humanos: Coordinación del personal y pago de planillas.

VENTAJAS DEL ERP EN ALICORP:

 Optimización de costos: Alicorp ha logrado reducir costos al tener un

mayor control sobre sus operaciones.
 Eficiencia en la cadena de suministro: Mejora la planificación y
distribución de productos.
 Mejor toma de decisiones: El acceso a datos en tiempo real permite
tomar decisiones más precisas y rápidas.
  Expansión internacional: El ERP facilita la gestión de operaciones en
otros países donde Alicorp tiene presencia.

 TIPO DE CONTRATO

Alicorp tiene los siguientes tipos de contrato:

Acuerdos comerciales : Alicorp opta por acuerdos comerciales para establecer

relaciones a largo plazo con sus proveedores o clientes sin entrar en detalles
complejos de cada transacción. Esto les permite tener flexibilidad, ya que las
condiciones de pago y otros términos específicos pueden ajustarse en cada
pedido individual, lo cual es útil cuando se manejan volúmenes de transacciones
variables y dinámicas.

Contratos específicos : Estos contratos se usan cuando es necesario formalizar

y asegurar una transacción concreta con detalles específicos, como precios,
condiciones de entrega y responsabilidades. Alicorp los utiliza para garantizar
claridad y seguridad en las operaciones que requieren acuerdos más estrictos y
sin margen de interpretación, asegurando el cumplimiento de términos en
situaciones puntuales.

Orden de pedido: La orden de pedido es una herramienta operativa que Alicorp

emplea para organizar y formalizar las compras y ventas de manera eficiente. Al
utilizarla, Alicorp puede detallar las condiciones específicas de cada transacción
(incluyendo pagos y plazos), lo que les permite gestionar las operaciones de
manera más ágil y con un control claro de cada pedido, reduciendo el riesgo de
confusión o errores.

Estos contratos cumplen con los criterios establecidos en la norma con

excepción de los acuerdos comerciales puesto que no se establecen las
condiciones de pago ya que dichas condiciones se establecen por cada pedido
especifico. Por lo tanto, se puede concluir que en este paso se identificaron
diferencias.
 3. CEMEX

 ANTECEDENTE

Es una empresa global líder en la

industria de materiales de construcción,
especializada en la producción y
comercialización de cemento, concreto
premezclado y otros materiales de
construcción. Vamos a analizar cómo
opera cada elemento de su sistema:

-Insumos: CEMEX utiliza materiales primos como piedra caliza, arcilla, yeso y otros
materiales para la producción de cemento.

-Procesos: implican la extracción de materias primas, su procesamiento para obtener el

cemento, la fabricación de concreto premezclado y la distribución de estos productos a
clientes.

-Producto: ofrece una amplia gama de productos, desde diferentes tipos de cementos
hasta concreto premezclado de alta calidad.

-Retroalimentación: recopila retroalimentación de sus clientes, proveedores y otros

actores relevantes en la industria para mejorar continuamente sus productos y procesos.

 IMPLEMENTACION ERP

La empresa CEMEX utiliza un ERP (Sistema de Planificación de Recursos

Empresariales) de SAP para administrar sus operaciones. La implementación de ERP le
ha permitido mejorar su eficiencia operativa, centralizar sus operaciones y agilizar la
toma de decisiones.

El ERP de CEMEX se utiliza para:

-Administrar las operaciones de producción, logística y finanzas

-Mejorar la coordinación entre las distintas áreas.

-Reducir los costos a los tiempos de entrega.

Mejorar la eficiencia en la producción y distribución.

 TIPO DE CONTRATO

CEMEX firmó diversos contratos, con duración de entre 5 y 7 años, por un total de 500
millones de dólares con seis proveedores de servicios líderes en las áreas de finanzas y
contabilidad, tecnología de la información y recursos humanos, reemplazando gasto
operativos actuales con los servicios de nuevos proveedores a un costo optimizado,
efectivamente reduciendo así los gastos operativos de la compañía.

EMPRESAS INTERNACIONALES

1. TESLA
 ANTECEDENTE

Tesla, fundada en 2003 por

Martin Eberhard y Marc
Tarpenning, es una empresa
pionera en la fabricación de
vehículos eléctricos y energía
renovable. Bajo la dirección de
Elon Musk, Tesla ha
revolucionado la industria automotriz con modelos como el Model S, Model 3,
Model X y el Model Y, conocidos por su alto rendimiento, autonomía y capacidades
avanzadas de conducción autónoma a través del sistema Autopilot. Además, Tesla
ha ampliado su visión más allá de los autos, desarrollando productos de energía
renovable, como paneles solares y baterías Powerwall para almacenamiento de
energía en hogares y empresas.

La empresa también se destaca por sus gigafábricas, que producen vehículos

eléctricos y baterías a gran escala, ayudando a reducir costos y aumentar la
producción. Tesla ha alcanzado una alta valoración en los mercados financieros,
consolidándose como un líder en el sector de la energía sostenible. Su misión de
acelerar la transición global hacia la energía limpia y su enfoque en innovación
tecnológica continúan impulsando su crecimiento y transformación de la industria
automotriz y energética.

 SISTEMA DE ERP

Todo el sistema financiero y operativo de Tesla ,en lugar de SAP u otros ERP
comerciales tradicionales. Warp es un sistema altamente personalizado que Tesla
creó para satisfacer las necesidades específicas de sus operaciones, desde la
producción de vehículos hasta la gestión de inventarios y la cadena de suministro.

Warp está diseñado para optimizar procesos internos de Tesla, lo que implica :

AUTOMATIZACIÓN :Utiliza una alta automatización en sus plantas de

fabricación, especialmente en los procesos de ensamblaje de vehículos y producción
de baterías.

AGILIDAD : La agilidad en Tesla está vinculada a la capacidad de ajustar

rápidamente la producción según las necesidades del mercado o lanzar nuevos
modelos. Su sistema ERP Warp facilita esta habilidad mediante la integración de
datos en tiempo real y el monitoreo de procesos.

GESTIÓN EFICIENTE CADENA DE SUMINISTRO : Tesla optimiza la

adquisición, producción y distribución de productos utilizando su ERP, lo que le
permite minimizar costos y mejorar el flujo de materiales.

 TIPO DE CONTRATO

TESLA FUTURO
Tesla Futuro es una opción de financiación tanto para clientes particulares como
empresas que le permite mantener sus pagos mensuales más bajos al diferir una
proporción significativa del coste a un pago opcional al final del contrato.

CONTRATO
● Entrada. Flexible, desde tan solo 0 %.
 ● Pagos mensuales. Fijado en un plazo fijo de 24 a 48 meses.
● Kilometraje anual. Flexible, con un máximo de 30.000 km/año.
● Pago final opcional. Nuestra predicción del valor futuro mínimo garantizado.

FINALIZACION DE CONTRATO

Tesla Futuro ofrece una triple opción al final del contrato:

● Devuelva su Tesla. No se requiere pago adicional si el vehículo está en

buenas condiciones y no ha excedido el kilometraje máximo acordado. Nota:
Se aplicará un cargo por exceso de kilometraje. Obtenga más información
sobre la inspección de fin de contrato aquí.
● Renueve por un Tesla nuevo. Cambie su vehículo por una configuración más
nueva. Sujeto a la liquidación de su contrato de financiación existente y su
aprobación de crédito.
● Quédese con su Tesla.Adquiera el vehículo al final del contrato de Tesla
Futuro abonando el valor residual previamente establecido, ya sea mediante
el pago de la cantidad correspondiente o refinanciando ese valor
(condiciones y aprobación del crédito definidos por la entidad financiera).

TESLA RENTING
Tesla Renting es una solución financiera flexible tanto para clientes particulares
como empresas. La cantidad financiada es la diferencia entre el precio de compra
inicial del vehículo nuevo y el valor residual del vehículo al final del contrato.
Básicamente, Tesla Renting permite pagos de alquiler por el uso del vehículo.

CONTRATO
● Entrada. Flexible, desde tan solo 0 %.
● Pagos mensuales. Fijado en un plazo fijo de 24 a 60 meses (en intervalos de
12 meses).
● Kilometraje anual. Flexible, con un máximo de 40.000 km/año.

Tesla Renting incluye todos los servicios necesarios. Únicamente debe indicarse si
se desea incluir la sustitución de neumáticos.
No tiene la opción de comprar o refinanciar el vehículo al final del contrato.

PRESTAMO LINEAL
Préstamo Lineal es un préstamo que te permite aportar una entrada (opcional) y
cuotas fijas sin un elevado pago final y brinda los beneficios de propiedad del
vehículo desde el primer momento y el de kilometraje ilimitado.

CONTRATO
● Entrada. Flexible, desde tan solo 0 %.
● Pagos mensuales. Fijado en un plazo fijo de hasta 120 meses.
● Kilometraje anual. Ilimitado.
● Cancelación anticipada flexible. A partir de los 24 meses amortize su crédito
en cualquier momento sin ninguna penalización.
En base a la elección del importe de la entrada y plazo, pueden calcularse cuotas
personalizadas y fijas a lo largo de todo el contrato.

2. COCA-COLA

 ANTECEDENTES

Coca-Cola fue fundada en 1886 en

Atlanta, Georgia, por John Stith
Pemberton. Lo que comenzó como una
bebida servida en una farmacia, creció
rápidamente hasta convertirse en la marca
de refrescos más reconocida a nivel
mundial.

El objetivo principal era unificar las operaciones de su cadena de suministro, que en

ese momento estaba fragmentada debido a la presencia de numerosos embotellados.

La implementación global de SAP requirió una inversión multimillonaria y se llevó

a cabo por etapas, comenzando con sus operaciones en Europa y luego
expandiéndose.

 IMPACTO DEL ERP EN LAS OPERACIONES DE COCA-COLA

 ❖ Centralización de datos globales: Coca-Cola ahora tiene una visión
unificada de todas sus operaciones, lo que permite tomar decisiones
informadas en tiempo real.
❖ Mejora de la cadena de suministro: Con SAP, Coca-Cola puede
gestionar su red de producción y distribución de manera más eficiente,
reduciendo costos y tiempos de entrega.
❖ Flexibilidad en el mercado local: A pesar de su integración global, el
ERP permite a Coca-Cola adaptarse a las demandas específicas de cada
mercado. Por ejemplo, lanzar productos únicos en mercados como Japón
o India.

❖ Cumplimiento normativo: El ERP ayuda a Coca-Cola a cumplir con las

regulaciones fiscales y legales de los diferentes países donde opera.

PROCESOS

❖ PROCESOS de producción (Producción continua)

Este proceso es altamente automatizado y sigue estándares estrictos para

garantizar la calidad y consistencia de los productos.

❖ Proceso de distribución (Logística y cadena de suministro)

Coca-Cola utiliza su ERP para planificar y optimizar rutas de distribución,

tiene almacenes estratégicamente ubicados para garantizar que los productos
lleguen a los consumidores.

❖ Proceso de marketing y comercialización

Coca-Cola invierte considerablemente en publicidad y campañas

personalizadas para diferentes regiones. Utiliza análisis de datos
(complementado por su ERP) para identificar tendencias de consumo y
adaptar su estrategia
 ❖ PROCESO DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE
PRODUCTOS.

Coca-Cola ha desarrollado variantes de su producto principal, como

Coca-Cola Zero, Coca-Cola Light y productos locales adaptados a gustos
específicos (por ejemplo, bebidas con té verde en Japón).Las decisiones
de innovación se basan en datos obtenidos del ERP y estudios de
mercado.

❖ PROCESO COLABORATIVO (GESTIÓN DE

EMBOTELLADORES)

Coca-Cola opera bajo un modelo de franquicia, donde colabora con

embotelladoras independientes. Estas empresas embotelladoras manejan
la producción y distribución localmente, mientras que Coca-Cola
controla los estándares y la estrategia de marca global

 TIPO DE CONTRATO

Coca-Cola, como una de las mayores empresas de bebidas del mundo, tiene
varios tipos de contratos que son fundamentales para su funcionamiento global.
Algunos de los contratos más comunes son:

Contratos con proveedores: Coca-Cola firma acuerdos con proveedores de

materias primas como azúcar, agua, ingredientes de sabor y botellas. Estos
contratos definen los términos de suministro, calidad, precios y plazos de
entrega. La compañía también trabaja para asegurarse de que sus proveedores
sigan estándares éticos y sostenibles, especialmente en términos de prácticas
agrícolas responsables.
Contratos con embotelladores: Coca-Cola trabaja principalmente a través de
un modelo de embotelladoras franquiciadas. Los contratos con estas
embotelladoras son cruciales, ya que permiten que otras empresas produzcan,
embotellen y distribuyan los productos de Coca-Cola en diferentes regiones del
 mundo. Estos contratos incluyen términos sobre la producción, distribución,
precios y metas de ventas.
Contratos de distribución y minoristas: Coca-Cola firma acuerdos con
distribuidores y minoristas para asegurar que sus productos lleguen a los
consumidores. Estos contratos regulan los precios, la distribución y las
condiciones de venta de sus productos en supermercados, tiendas y otros puntos
de venta.

3. AMAZON

 ANTECEDENTES

Amazon fue fundada en 1994 por Jeff Bezos en

Seattle, Estados Unidos. Originalmente, comenzó
como una tienda en línea de libros. Su Expansión
inicial fue a medida que el sitio web crecía, Bezos
decidió diversificar el catálogo para incluir música,
películas, electrónica y, eventualmente, todo tipo de
productos.

 USO DE ERP EN AMAZON

Amazon utiliza un sistema ERP avanzado para gestionar su gigantesca operación

global.

SISTEMA ERP IMPLEMENTADO

Amazon utiliza una combinación de soluciones personalizadas de ERP junto con

SAP y herramientas desarrolladas internamente. Estas herramientas integran y
optimizan operaciones clave, como:
❖ Gestión del inventario: Control en tiempo real de los productos en sus
almacenes en todo el mundo.
 ❖ Logística y cadena de suministro: Planificación de rutas de distribución
y optimización de tiempos de entrega.
❖ Finanzas: Gestión de costos, ingresos y flujos de efectivo de manera
centralizada.
❖ Recursos humanos: Coordinación de empleados en sus oficinas,
almacenes y centros logísticos globales.
❖ Ventas y análisis de datos: Uso de Big Data para predecir tendencias y
adaptar estrategias de marketing.

TIPO DE PROCESO QUE UTILIZA AMAZON

Amazon combina varios tipos de procesos para garantizar la eficiencia y

satisfacción del cliente.

PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA

❖ Amazon opera bajo un modelo de almacenes descentralizados . sus

centros logísticos están estratégicamente ubicados para garantizar
entregas rápidas.
❖ implementa tecnologías como robots autónomos para mover
productos dentro de sus almacenes.
❖ utiliza datos en tiempo real para planificar las rutas de entrega más
eficientes.

PROCESO DE PRODUCCIÓN EN LA NUBE (AWS)

❖ AWS procesa datos masivos para empresas que utilizan sus

servicios.
❖ Este tipo de proceso es continuo porque los servidores en la nube
deben estar operativos 24 horas al día, 7 días a la semana.

PROCESO DE PERSONALIZACIÓN DE EXPERIENCIA DE USUARIO

 ❖ Amazon utiliza machine learning para analizar los comportamientos de
compra y hacer recomendaciones personalizadas.
❖ Su ERP facilita el análisis y segmentación de clientes, ajustando las
ofertas y promociones.

PROCESO JUST-IN-TIME

❖ El ERP permite predecir la demanda de productos y garantizar

que estén disponibles en el momento y lugar adecuado.
❖ Esto reduce los costos de almacenamiento y mejora la eficiencia.

CONTRATOS AMAZON
Aunque los detalles específicos de los contratos de Amazon con sus proveedores
de ERP son confidenciales, podemos inferir algunos tipos de contratos basados en las
prácticas comunes de la industria y el tamaño de la empresa:

o Licencias de Software: Al igual que cualquier otra empresa que utiliza un ERP,
Amazon debe adquirir licencias de software para poder utilizar el sistema.

o Implementación: Amazon probablemente tiene contratos con socios

implementadores para llevar a cabo la instalación y configuración del ERP,
adaptándolo a sus necesidades específicas.

o Mantenimiento: Amazon seguramente cuenta con contratos de mantenimiento

para garantizar el correcto funcionamiento del ERP a largo plazo. Estos
contratos suelen incluir actualizaciones de software, soporte técnico y resolución
de problemas.

o Servicios en la Nube: Dado el gran volumen de datos que maneja Amazon, es

probable que utilice soluciones ERP en la nube. En este caso, los contratos
incluirán términos específicos relacionados con la infraestructura, la seguridad
de los datos y la disponibilidad del servicio