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ASISA SALUD

CARTA ASISTENCIAL

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Para que tu
salud siempre
esté en
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En ASISA estamos a tu disposición en todo momento. Por eso te recordamos
que cuentas con nuestro servicio ASISA LIVE, donde podrás acceder a toda
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podrás acceder a especialistas, consejos y videotutoriales sobre menopausia.

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Alergología Medicina General Psicología de adulto
Cardiología Medicina Interna y Psicología infantil
Dermatología Neumología Psicoterapia de adulto
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FRANCISCO PAREDES BORRAS

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VALENCIA

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VALENCIA , a 10/09/2024

Estimado/a asegurado/a:

Es un placer darle la bienvenida a ASISA, un seguro comprometido con el cuidado de su salud.

Con él, usted tiene a su disposición un completo equipo médico altamente cualifcado, apoyado
por las últimas tecnologías en materia sanitaria. Para que usted se sienta en todo momento en las
mejores manos.

Asimismo, le enviamos la documentación relativa a su nuevo seguro.

Es IMPRESCINDIBLE que:

1. FIRME la aceptación de las Condiciones Generales, que encontrará en el apartado

“Documentos para devolver a Asisa frmados”.

2. DEPOSITE el sobre en un buzón de correos.

Por último, recuerde que usted también cuenta con nuestro servicio exclusivo de atención a clientes
del Banco Santander donde estaremos encantados de resolverle cualquier duda o sugerencia:

• Teléfono: 902 03 0049, 24 horas, 365 días.

• Correo electrónico: [email protected]

Reciba un cordial saludo,

Jaime Ortiz Olmeda

Director Comercial y Marketing

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ASISA, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, con CIF, A-08169294,

CERTIFICA:

Que, FRANCISCO PAREDES BORRAS con NIF n.º 48715725T

Actualmente está asegurado en esta Entidad con póliza número:

010733805

Perteneciente al colectivo 71135 IZERTIS, S.A.

SALUD ASISA SATISFACCION Con garantía dental

con cobertura de

con efecto de 01/09/2024

Y para que así conste se expide, en 10/09/2024

Aurora Barbero Martínez

Directora de Grandes Cuentas

(*) Este certificado tendrá una validez de 30 días a contar desde la fecha de expedición del mismo.

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Condiciones
Generales

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CONDICIONES GENERALES ASISA SALUD

CLÁUSULA PRELIMINAR
El presente contrato de seguro se rige por lo dispuesto en la siguiente normativa: Ley 50/1980, de 8 de
octubre, de Contrato de Seguro; Ley 20/2015, de 14 de julio de Ordenación, Supervisión y Solvencia de
las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras; Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de Orde-
nación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y Ley 22/2007, de 11
de julio, sobre comercialización a distancia de los servicios fnancieros destinados a los consumidores
y demás legislación española aplicable.
Forma parte integrante del contrato la siguiente documentación: Solicitud de Seguro, Cuestionario de
Salud, Condiciones Generales, Condiciones Particulares, Condiciones Especiales (en su caso), así como
sus Anexos, Apéndices y Suplementos. Serán de aplicación las cláusulas limitativas de los derechos de
los asegurados que hayan sido expresamente aceptadas por el Tomador. No requerirán la mencionada
aceptación las simples transcripciones o referencias a preceptos legales imperativos.
Corresponde al Estado Español, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones,
el control y la supervisión de la actividad aseguradora de ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPRO-
VINCIAL DE SEGUROS, S.A.U.

DEFINICIONES
A los efectos de este contrato se entenderá por:
Accidente: La lesión corporal que deriva de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intenciona-
lidad del Asegurado.
Asegurado: La persona física sobre la cual se establece el seguro.
Asegurador: ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U., que asume el
riesgo contractualmente pactado. Asimismo, en este documento se podrá hacer referencia al Asegu-
rador como la Entidad.
Contrato de Seguro (Póliza): Es el documento que contiene las condiciones reguladoras del Seguro.
Forman parte integrante del mismo: Solicitud de Seguro; Cuestionario de Salud; Condiciones Generales;
Condiciones Particulares, que individualizan o concretan el riesgo que se asegura; Condiciones Especia-
les (en su caso); Suplementos, Anexos o Apéndices que se emitan para complementarlo o modifcarlo.
Copago: Es la participación del Asegurado en el Coste de los Servicios o Importe que el Tomador debe
abonar al Asegurador para colaborar en el coste económico de cada servicio sanitario utilizado por el
Asegurado. Dicho importe es diferente en función de las distintas clases de servicios o actos sanitarios
y/o especialidades médicas, y su cuantía puede ser actualizada en cada renovación anual del contrato,
previa comunicación por parte de la Entidad.
Cuadro Médico/Lista de Facultativos y Servicios: Relación de profesionales y establecimientos sani-
tarios concertados para el producto de seguro contratado, organizado por provincias, que la Entidad
pone a disposición del asegurado a través de las ofcinas de sus Delegaciones, en www.asisa.es y en
la App de Asisa.
El contenido de la información relativa a los proveedores sanitarios que fguran en el Cuadro Médico
puede sufrir variación, por lo que se recomienda que, antes de la solicitud y prestación de los servicios,
se confrme que el profesional o centro sanitario está concertado para ello por ASISA y ante cualquier
contingencia se consulte con la Entidad a través de los diferentes canales de información disponibles.

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Tomador y asegurado quedan informados, y asumen, que los profesionales y los centros sanitarios que
integran el Cuadro Médico actúan con plena independencia de criterio, autonomía y exclusiva respon-
sabilidad en el ámbito de la prestación sanitaria que le es propia.
Cuestionario de Salud: Declaración que debe realizar, de forma veraz y completa, el Tomador o Asegu-
rado antes de la formalización del contrato de seguro y que permite a ASISA efectuar la valoración del
riesgo a asegurar. En caso de reserva o inexactitud en la información facilitada en dicho documento,
la Entidad queda facultada para rescindir el contrato, cualquiera que sea el momento de vigencia en el
que se encuentre, quedando liberada del pago de la prestación, aún en el caso de que hubiese facilitado
autorización para la prestación.
Dolencia/Enfermedad previa o preexistente: Circunstancia relativa al estado o condición de la salud
padecida por el asegurado con anterioridad a la fecha de su efectiva incorporación (alta) al contrato, no
necesariamente patológica.
Dolo: Acción u omisión cometida con fraude o engaño con la intención de producir un daño u obtener
un benefcio afectando los intereses de un tercero.
Domicilio del Tomador del seguro y del Asegurado: El que fgure identifcado en las Condiciones
Particulares.
Enfermedad: Toda alteración de la salud del asegurado no causada por un accidente, diagnosticada por
un médico, que haga precisa la prestación de asistencia sanitaria.
Hospital: Establecimiento destinado a la atención y asistencia continuadas a enfermos y lesionados
por medio de personal médico y de enfermería, 24 horas al día, y que dispone de los medios materiales
adecuados para ello.
Hospital de Día: Unidad hospitalaria para procedimientos médicos y quirúrgicos, con o sin anestesia, y
con permanencia registrada del paciente por un periodo inferior a 24 horas.
Hospitalización: La permanencia de un asegurado en un Hospital durante un mínimo de 24 horas.
Periodo de Carencia: Periodo de tiempo durante el cual, no se cubren algunas de las prestaciones
establecidas en la cobertura del contrato. Los Periodos de Carencia establecidos se computan desde
la fecha de inicio del contrato o desde la fecha de alta de un nuevo asegurado.
Periodo de Seguro: Es el espacio de tiempo comprendido entre la fecha de inicio del contrato de seguro/
alta de un nuevo asegurado y la de su fnalización (vencimiento), o el que transcurra entre cada prórroga.
Prestación: Consiste en la cobertura de la asistencia derivada del acaecimiento del siniestro en la forma
establecida en las presentes Condiciones Generales.
Prima: Es el precio del Seguro. El recibo de la Prima contendrá, además, los recargos e impuestos que
sean de legal aplicación.
Siniestro: Hecho previsto en el contrato que, una vez ocurrido, da lugar a la obligación del Asegurador
de proporcionar al Asegurado la asistencia con el alcance establecido en el mismo.
Tarjeta Sanitaria: Documento propiedad de ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE
SEGUROS, S.A.U., que se entrega a cada asegurado y cuyo uso, personal e intransferible, es necesario
para recibir los servicios cubiertos por el contrato de seguro.
Tomador del Seguro (Contratante): Es la Persona, física o jurídica que, conjuntamente con el Asegu-
rador, suscribe este contrato y a la que corresponden las obligaciones que del mismo se derivan, salvo
las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado.
Urgencia: Situación que por la patología o síntomas requiere una atención sanitaria sin demora.
Urgencia Vital: Situación en que se haya producido de forma brusca o repentina una patología cuya na-

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turaleza y síntomas hagan presumible un riesgo inminente o muy próximo para la vida del asegurado, o
un daño irreparable para su integridad física de no llevarse a cabo una actuación terapéutica inmediata.

CONDICIONES
PRIMERA: OBJETO Y LÍMITE DEL SEGURO
El presente es un contrato de seguro de enfermedad en la modalidad de asistencia sanitaria a través
del Cuadro Médico/Lista de Facultativos de la Entidad.
Por tanto, dentro de los límites y condiciones estipulados en el contrato, y previa frma de éste y del
pago de la Prima, la aseguradora pondrá a disposición del Asegurado, dentro del territorio nacional,
una amplia oferta de profesionales, centros y servicios sanitarios debidamente autorizados, de los que
el Asegurado podrá solicitar la asistencia sanitaria en aquellas especialidades y modalidades compren-
didas en la cobertura de este seguro, siempre que se trate de medios o técnicas reconocidas por la
práctica médica habitual en el momento de suscribir el presente contrato.
La Entidad se reserva la posibilidad de incorporar al contrato y repercutir en la prima o precio del
seguro, tanto técnicas de tratamiento, medios de diagnóstico ya existentes en el momento de la contra-
tación y/ o cubiertos en el mismo, así como las nuevas que puedan surgir en la práctica médica, previa
comunicación al tomador o contratante en cada renovación del contrato. En consecuencia, no podrán
considerarse incluidas en la cobertura del presente contrato de seguro aquellas prestaciones, cuya
incorporación no haya sido expresamente comunicada por la Entidad.
La Entidad se hará cargo directamente, siempre que se cumplan las previsiones de este contrato, del
coste de la asistencia que los mencionados profesionales, centros y servicios sanitarios concertados
presten al asegurado, quien deberá utilizar el medio de identifcación/pago que la Entidad le indique.
En ningún caso podrán concederse indemnizaciones optativas en sustitución de la prestación de
servicios de asistencia sanitaria comprendida en el contrato.
En todo caso, según dispone el artículo 103 de la Ley de Contrato de Seguro, la Entidad Aseguradora
asume la necesaria asistencia de carácter urgente mientras dure la misma, de acuerdo con lo previsto
en las condiciones del contrato, que en todo caso será prestada a través de los medios concertados por
la Entidad, según el Cuadro Médico aplicable al presente producto de seguro.

SEGUNDA: DESCRIPCIÓN DE LAS PRESTACIONES ASEGURADAS

Para acceder a las prestaciones aseguradas en virtud del presente contrato de seguro de asistencia
sanitaria, la Entidad pone a disposición del Asegurado un Cuadro Médico en el que fguran los Servicios
de Urgencia, la relación de médicos de las diferentes especialidades, Enfermería, otros profesionales
de la Sanidad y Centros Sanitarios concertados, en el ámbito de la respectiva provincia.
1.- Servicio de Urgencia
ASISA dispone de un Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias para toda España, operativo las
24 horas del día, todos los días del año, a través del teléfono gratuito 900 900 118, donde se ofrece un
servicio integral para la atención de urgencias, y a través del que puede requerirse asistencia urgente e
información sobre urgencias y emergencias en todo el territorio nacional (consultas médicas telefónicas;
visitas médicas, pediátricas y de enfermería a domicilio en capitales de provincia y grandes municipios;
ambulancias urgentes e información sobre urgencias y hospitales concertados).
Por otro lado, en cada capital de provincia y en otros grandes municipios, la Entidad pone a disposición
del asegurado un servicio de urgencia domiciliaria las veinticuatro horas del día, así como un servicio
permanente de urgencias hospitalarias en centros concertados.

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En el Cuadro Médico que se pone a disposición del Asegurado a través de diferentes medios (Delegaciones
Provinciales, web de ASISA (www.asisa.es), app en dispositivo móvil, y demás canales de información
disponibles), fguran los números de teléfono donde se debe requerir cualquier servicio y los centros
donde debe acudir en caso de urgencia.
2.- Medicina Primaria: Medicina General o de Familia, Pediatría, Enfermería.
2.1.- Medicina General y Familiar.
Comprende la asistencia médica en consulta, a petición y programada, así como la indicación o pres-
cripción de procedimientos diagnósticos y terapéuticos básicos (analítica y radiología general).
La asistencia se podrá prestar en consulta o en el propio domicilio del asegurado (siempre que sea
posible), cuando las circunstancias lo requieran a juicio del facultativo, en aquellos pacientes que por
razón de su patología no puedan desplazarse.
2.2.- Pediatría
Comprende la asistencia médica en consulta, a petición y programada, para niños hasta los 14 años de
edad, inclusive, así como la indicación de procedimientos diagnósticos y terapéuticos básicos (analítica
y radiología general).
La asistencia se podrá prestar en consulta o en el propio domicilio del Asegurado (siempre que sea
posible), cuando las circunstancias lo requieran a juicio del facultativo, en aquellos pacientes que por
razón de su patología no puedan desplazarse.
Los recién nacidos tendrán derecho a esta asistencia médica, en consulta o a domicilio, con cargo al
contrato de seguro de la madre asegurada, como máximo, durante los 30 primeros días de vida. Para
continuidad en la asistencia deberán ser Asegurados en la Entidad dentro del expresado periodo.
2.3.- Enfermería
Este servicio se prestará en consultorio o en el propio domicilio del asegurado (siempre que sea posi-
ble), si este lo precisara, cuando por razón de su patología no pueda desplazarse. En cualquier caso,
se requiere prescripción previa del médico de la Lista de facultativos de ASISA que esté tratando al
paciente, con indicación del tratamiento y duración del mismo.
3.- Medicina Especializada
Consulta de especialidades médicas: el Asegurado puede elegir libremente el Médico especialista, de
entre los que fguran en el Cuadro Médico, de las siguientes especialidades:
- Alergología
- Anestesiología y Reanimación
- Angiología y Cirugía Vascular
- Aparato Digestivo
- Cardiología
- Cirugía Cardiovascular
- Cirugía General y del Aparato Digestivo. Proctología
- Cirugía Oral y Maxilofacial
- Cirugía Ortopédica y Traumatología
- Cirugía Pediátrica
- Cirugía Plástica y Reparadora

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- Cirugía Torácica
- Dermatología Médico-Quirúrgica y Venereología
- Endocrinología y Nutrición
- Estomatología y Odontología
- Geriatría
- Hematología y Hemoterapia
- Medicina Física y Rehabilitación
- Medicina Interna
- Medicina Nuclear
- Nefrología
- Neumología
- Neurocirugía
- Neurofsiología Clínica
- Neurología
- Obstetricia y Ginecología
- Oftalmología
- Oncología Médica
- Oncología Radioterápica
- Otorrinolaringología
- Psiquiatría
- Reumatología
- Urología
Cuando la Entidad no disponga de profesionales de una especialidad en una determinada provincia,
el Asegurado podrá hacer uso de este servicio a través del Cuadro Médico de la Entidad en cualquier
otra provincia en que exista dicha especialidad, asumiendo a su cargo los gastos de desplazamiento.
4.- Medios de Diagnóstico
Todos los medios de diagnóstico requieren siempre previa prescripción escrita de un médico espe-
cialista en la materia del Cuadro Médico/Lista de Facultativos de la Entidad. Igualmente deben ser
realizados en todo caso por facultativo o centro concertado por ASISA para el caso concreto.
En aquellos servicios marcados con un asterisco (*) en este apartado, se requiere, además, autori-
zación previa y expresa por parte de la Entidad y se establece un período de carencia de 6 meses.
Se consideran medios de diagnóstico a título enunciativo los siguientes:
Análisis clínicos: Hematología, bioquímica, bacteriología e inmunología, citología y cariotipos (*).
Estudios Genéticos (*): exclusivamente cuando su fnalidad sea el diagnóstico de una determinada
enfermedad, de acuerdo con los protocolos y guías clínicas correspondientes en pacientes afectos
y que manifesten signos o síntomas de la misma.
Se incluyen, además, los estudios genéticos para identifcación de las dianas terapéuticas en procesos

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neoplásicos (*), cuya determinación sea exigida en la fcha técnica del medicamento antitumoral
elaborada por la autoridad sanitaria correspondiente.
También son de cobertura las plataformas genómicas para cáncer de mama Oncotype® y Mamma-
Print® (*), siempre que respondan a las recomendaciones establecidas para cada una de ellas. Se
requiere prescripción e informe por especialista en Oncología Médica del Cuadro Médico de ASISA,
en el que conste la plataforma solicitada (únicamente Oncotype® o MammaPrint®) y autorización
previa y expresa por parte de la Entidad.
También está incluido el estudio prenatal del ADN fetal en sangre materna (*), exclusivamente para la
detección de aneuploidías fetales de los cromosomas, 13, 18 y 21 y de anomalías de los cromosomas
sexuales, cuando esté indicado según los índices de riesgo establecidos en cada momento por la
Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia. Además de la prescripción se requiere informe del
prescriptor.
No son de cobertura los estudios genéticos para identifcación de portadores, estudios presinto-
máticos o para consejo genético, estudios familiares, genealógicos o de fliación o identifcación,
ni los estudios para diagnóstico genético prenatal (excepto el ADN fetal en sangre materna en las
condiciones señaladas anteriormente) o para diagnóstico genético preimplantacional.
Los estudios genéticos que son de cobertura por el presente contrato requieren siempre prescripción
e informe por médico especialista en la materia del Cuadro Médico de ASISA, así como autorización
previa y expresa por parte de la Entidad, estableciéndose en todos los casos, además, un período
de carencia de 6 meses.
Anatomía Patológica: Se incluyen los estudios anatomopatológicos generales (biopsias, citologías
y estudios inmunohistoquímicos), así como aquellos estudios genéticos (moleculares) (*) impres-
cindibles para el diagnóstico de determinadas enfermedades en pacientes afectos y sintomáticos y
para identifcación de dianas terapéuticas, en las condiciones y con los límites y exclusiones que se
detallan en el apartado de Estudios Genéticos.
No son de cobertura las necropsias o autopsias.
Diagnóstico por imagen y Medicina Nuclear: Radiología convencional, Radiología vascular o intervencio-
nista diagnóstica (*), ecografía, Doppler, elastografía hepática, mamografía, mamografía digital, T.C. o
T.A.C. (*) (Tomografía Axial Computerizada, Scanner) (se excluye el T.A.C. espectral), R.M.N. (Resonancia
Magnética; incluye R.M.N. cardiaca, Entero-Resonancia y R.M.N. multiparamétrica de próstata) (*),
densitometría ósea, estudios gammagráfcos (*), SPECT (*) y SPECT-TC (*), P.E.T. (Tomografía por Emisión
de Positrones)=PET, =PET-TC (*) (exclusivamente para aquellas patologías oncológicas, cardíacas y
neurológicas en las que está aprobado el marcador FDG por la Agencia Española de Medicamentos
y Productos sanitarios, de acuerdo con la fcha técnica del mismo), incluidas en el Anexo I de las
presentes Condiciones Generales (*). No es de cobertura la PET-RM.
Aparato Circulatorio: Electro y Fonocardiograma. Ecocardiograma, Doppler, Cateterismo (*), Holter
(E.C.G. y T.A.; no son de cobertura los Holter implantables), Ergometría, Estudios Electrofsiológicos
Cardiacos (*).
Aparato Digestivo: Endoscopia,, Colonoscopia virtual (*), exploraciones mediante cápsula endoscó-
pica (*)(únicamente para el diagnóstico de la hemorragia digestiva o sangrado intestinal de origen
desconocido u oculto).
Neurofsiología Clínica: Electroencefalograma, Ecoencefalograma, Electronistagmografía, Electromio-
grafía, Electrorretinografía, Medida de la velocidad de conducción nerviosa. Estudio polisomnográfco
para síndrome de apnea/hipopnea del sueño (SAHS), patología respiratoria y enfermedades neuro-
musculares, narcolepsia y otras hipersomnias y crisis comiciales o epilepsia (*).

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Obstetricia y Ginecología: Laparoscopia Diagnóstica (*), Histeroscopia Diagnóstica (*), Ecografía, Moni-
torización fetal, Amniocentesis (*), Cariotipos (*). Control del embarazo incluyendo triple screening, así
como el cribado prenatal no invasivo mediante estudio prenatal del ADN fetal en sangre materna (*),
exclusivamente para la detección de aneuploidías fetales de los cromosomas, 13, 18 y 21 y de ano-
malías de los cromosomas sexuales cuando esté indicado según los índices de riesgo establecidos
por la Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia.
Oftalmología: Retinografía, Angiofuoresceingrafía, OCT (Tomografía de coherencia óptica), Campime-
tría, Ecografía.
Otorrinolaringología: Laringoscopia directa e indirecta, pruebas diagnósticas de patología vestibular
(electronistagmografía, vídeo-nistagmografía) (*), potenciales evocados auditivos y otoemisiones acús-
ticas.
Urología: Uretrocistoscopia, Cistoscopia, Ureteroscopia, Flujometría, Estudios Urodinámicos.
Se incluye la Biopsia de próstata por fusión de Imágenes, exclusivamente cuando exista alta sospecha
clínica de cáncer de próstata acreditada con informe médico por los valores de PSA así como por
la velocidad de incremento del mismo, y siempre que se haya realizado una biopsia convencional o
ecoguiada previa en el último año con resultado negativo.
5.- Técnicas Especiales de Tratamiento.
Todas las técnicas especiales de tratamiento requieren siempre previa prescripción escrita de un médico
especialista en la materia del Cuadro Médico/Lista de Facultativos de ASISA. Igualmente deben ser
realizadas siempre por facultativo o centro concertado por ASISA para el caso concreto.
Además, en todos los casos se requiere autorización previa expresa por la Entidad y se establece
un periodo de carencia de 6 meses.
Estos servicios comprenden:
Aerosoles, Ventiloterapia y Oxigenoterapia a domicilio mediante una sola fuente de oxígeno (la medicación
será por cuenta del Asegurado). Se incluyen los trata-mientos domiciliarios mediante CPAP o BIPAP
(dispositivos mecánicos generadores de presión positiva en vías aéreas superiores) para el Síndrome de
Apnea-Hipopnea Obstructiva del Sueño, así como para la insufciencia Respiratoria y para la EPOC.
Se incluye también la polisomnografía de titulación para ajustar el dispositivo.
Aparato Circulatorio: Cateterismo cardiaco con o sin angioplastia; estudio electrofsiológico cardiaco
terapéutico (ablación conducción AV, vías accesorias o taquicardias ventriculares). No es de cobertura
la ablación o aislamiento de venas pulmonares.
Cirugía oncológica de la mama: Será de cobertura la Reconstrucción mamaria (exclusivamente tras
mastectomía por neoplasia, incluyendo expansores y prótesis de mama en caso necesario, así como
técnicas de colgajo DIEP o TRAM. En estos casos, también queda cubierta la simetrización de la mama
contralateral, siempre que se realice en el mismo acto que la reconstrucción de la mama afectada
por la neoplasia, o en los 6 meses siguientes a dicha reconstrucción, como máximo.
Láser Quirúrgico: Para Otorrinolaringología, Ginecología, Proctología (para Hemorroides, fístulas
y fsuras anales y perianales, condilomas y pólipos rectales) y Oftalmología (fotocoagulación en
patologías retinianas) y láser en tratamiento de Glaucoma), broncoscopia terapéutica con láser y
litofragmentación con láser por ureteroscopia. Se incluye el láser verde (KTP y HPS), de diodo, holmio
o tulio para el tratamiento de la hiperplasia benigna de próstata. También es de cobertura el tratamiento
endoluminal de varices por láser, por radiofrecuencia y por microespuma, exclusivamente en procesos
con insufciencia venosa clínica sintomática (grado C3 o superior de la CEAP), no siendo de cobertura
el tratamiento por motivos estéticos.

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Litotricia extracorpórea: Para tratamiento de la Litiasis renal. No es de cobertura para el tratamiento

de la litiasis biliar.
Medicina Nuclear: La medicación será con cargo al asegurado, excepto en aquellos tratamientos que
se realicen en régimen de hospitalización con ingreso.
Monitorización neurofsiológica: Será de cobertura únicamente en las cirugías en las que esté clara-
mente identifcado un riesgo sobre estructuras nerviosas durante la intervención.
Neuro-navegación: Será de cobertura únicamente para intervenciones sobre encéfalo e intervenciones
de grandes deformidades de columna vertebral.
Oncología: Quimioterapia (incluye los medicamentos quimioterápicos e inmunoterápicos oncológicos an-
tineoplásicos empleados en quimioterapia intravenosa o intravesical administrados en las Unidades de
Oncología en régimen de hospital de día; no son de cobertura las formas especiales de quimioterapia,
tales como la Quimioterapia Intraoperatoria o la Quimioterapia Intraperitoneal), Radioterapia, incluida la
Radioterapia de Intensidad Modulada, así como la Braquiterapia para el tratamiento del cáncer de próstata,
ginecológico, genital y de mama. Se incluye la Radiocirugía estereotáxica o estereotáctica exclusivamente
para tumores localizados en el sistema nervioso central (no son de cobertura la Radiocirugía Esterotáxica
para otras patologías, la Radiocirugía con Gammaknife o Cyberknife, la Tomoterapia, la Radioterapia
Intraoperatoria, la Protonterapia o Terapia con protones, ni otras formas especiales de Radioterapia).
Radiología Intervencionista terapéutica:
Rehabilitación: Son de cobertura los tratamientos de fsioterapia ambulatoria para patologías del
aparato locomotor con défcit funcional recuperable hasta la estabilización de las lesiones. Incluye
Fisioterapia, Electroterapia, Cinesiterapia, Magnetoterapia, Laserterapia, así como los tratamientos con
ondas de choque para las siguientes lesiones osteotendinosas: tendinopatías degenerativas, tendinosis,
osteonecrosis, pseudoartrosis, osteocondritis y calcifcaciones.
También son de cobertura:
- La rehabilitación de suelo pélvico.
- La rehabilitación vestibular.
- La rehabilitación cardiaca.
- El drenaje linfático únicamente en caso de alteraciones originadas por procesos y tratamientos
oncológicos.
- En Logopedia/Foniatría se cubren exclusivamente los tratamientos de patologías del lengua-
je y articulación de la voz, recuperables y derivadas de procesos orgánicos hasta la estabi-
lización del proceso. No son de cobertura los tratamientos de trastornos del aprendizaje,
dislexia, disgrafia o discalculia.
- Se incluyen los tratamientos de Ortóptica y Pleóptica.
Diálisis: Hemodiálisis y diálisis peritoneal, para insufciencias renales agudas o crónicas.
Tratamiento del dolor: No son de cobertura las bombas implantables para perfusión de medicamentos
ni los electrodos y dispositivos para estimulación medular o cerebral.
6.- Otros servicios
6.1.- Podología:
El servicio de Podología, que incluye consulta y/o cura podológica (quiropodia), se presta solo en consulto-
rio, y con un límite de 12 sesiones al año. También es de cobertura el estudio biomecánico de la marcha.

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6.2.- Psicoterapia:
Para el tratamiento de las enfermedades relacionadas con la salud mental que sean de origen psicológico
y de carácter temporal (patologías relacionadas con la adaptación, estrés, cuadros depresivos temporales,
patologías relacionadas con el comportamiento, anorexias y bulimias). Requiere prescripción previa e
informe por especialista en psiquiatría del Cuadro Médico de la Entidad, así como autorización previa
expresa de la misma para un profesional/centro concertado.
El número máximo de sesiones cubierto por la Entidad es de 20 sesiones por anualidad de seguro
para el conjunto de patologías cubiertas por esta prestación, salvo en trastornos de la conducta
alimentaria, anorexia y bulimia, cuyo límite será de 40 sesiones por anualidad de seguro. También
se incluye la cobertura para tratamiento de las alteraciones psicológicas provocadas por acoso esco-
lar, ciberacoso y violencia de género, con un límite máximo de 40 sesiones por anualidad de seguro.
No serán de cobertura por la Entidad los test psicológicos o neuropsicológicos, la psicopedagogía,
la psicoterapia de grupo y de pareja, el psicoanálisis o las terapias psicoanalíticas, el tratamiento
ambulatorio de la narcolepsia, ni la hipnosis.
Se establece un Periodo de Carencia de 6 meses.
6.3.- Planifcación Familiar:
Incluye consulta, vasectomía, ligadura de trompas e implantación del DIU, incluido el coste del dispo-
sitivo (no son de cobertura los DIU hormonales). Estudio diagnóstico de las causas de esterilidad o
infertilidad (estudios serológicos y hormonales, cariotipo, así como histerosalpingografía en la mujer
y espermiograma en el varón).
Se establece un período de carencia de 6 meses.
6.4.- Preparación al parto:
Mediante cursos que incluyen formación teórica y práctica, con ejercicios físicos, técnicas de relajación,
de expulsión y de simulación del periodo de dilatación y parto.
Se requiere prescripción por parte de un especialista en Obstetricia y Ginecología del Cuadro Médico
de la Entidad.
6.5.- Estomatología y Odontología:
Además de consultas y revisiones, se incluyen las extracciones dentarias, limpieza de boca (tartrec-
tomía) y curas, así como la radiología dental para estos tratamientos y las fuorizaciones para niños
menores de 6 años.
6.6.- Segunda Opinión
El Asegurado tendrá derecho a la prestación de Segunda Opinión Médica para determinadas patologías
y cuadros clínicos que fguran en el Anexo II de estas Condiciones Generales, en el que igualmente se
indica la forma de acceso a la misma.
6.7.- Medicina Preventiva
Incluye programas en Pediatría, Ginecología, Cardiología, Urología y Aparato Digestivo de acuerdo con las
recomendaciones generalmente aceptadas, que fguran en el Anexo III de estas Condiciones Generales.
6.8.- Doctor Virtual
Este servicio, disponible para el asegurado a través de la zona privada de la página web de asisa
(www.asisa.es) o de la app para dispositivos móviles, dispone de un equipo médico que atiende, in-
forma y asesora al asegurado sobre sus posibles dudas y consultas relativas a cualquier patología o
problema de salud.

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7.- Hospitalización y Hospital de Día

a) Hospitalización:
La Hospitalización, que tendrá lugar siempre en centro concertado por la Entidad Aseguradora, incluye
habitación individual con cama de acompañante, salvo imposibilidad manifesta, y salvo en los casos
de hospitalización psiquiátrica, neonatológica o en Unidad de Cuidados Intensivos. Además de los
servicios de habitación y manutención del enfermo, están cubiertas las exploraciones diagnósticas
complementarias, las actuaciones terapéuticas necesarias, la medicación, transfusiones y el posible
tratamiento quirúrgico, incluyendo los gastos de quirófano, medicación y anestesia, todo ello de acuerdo
con las Condiciones Generales y Particulares del seguro.
Es imprescindible la oportuna prescripción formulada por el facultativo responsable que va a tratar
al asegurado, que debe ser un médico especialista en la materia perteneciente al Cuadro Médico/
Lista de Facultativos y Servicios y autorizada por la Entidad Aseguradora de manera expresa con
carácter previo a su ocurrencia.
En la prescripción deberá fgurar el motivo de internamiento, intervención o asistencia a realizar y
previsión del número de estancias. La orden del médico deberá recaer obligatoriamente en un Centro
concertado al efecto por la Entidad Aseguradora y el motivo de internamiento estar incluido entre
los servicios cubiertos por el presente contrato.
En los casos en que la Hospitalización se produjera con carácter de urgencia, bastará con la prescripción
escrita del médico del Cuadro Médico/Lista de Facultativos y Servicios o el informe de ingreso del Centro,
y se deberá comunicar la circunstancia a la Entidad Aseguradora en el plazo de siete (7) días, reca-
bando la correspondiente autorización para que vincule económicamente a la Entidad Aseguradora.
Sin el cumplimiento de estos requisitos, la Entidad Aseguradora no asumirá la cobertura ni se hará
cargo de ninguna prestación sanitaria ni asumirá ninguna otra obligación económica, directa o indi-
rectamente relacionada con la causa del ingreso.
La permanencia en régimen de Hospitalización no tiene límite de estancias, salvo lo previsto en cada
caso, y dependerá de si, según criterio del médico responsable de la Cuadro Médico/Lista de Fa-
cultativos y Servicios de la Entidad Aseguradora, subsiste o no la necesidad técnica de dicha per-
manencia. No obstante, las autorizaciones de internamiento tendrán un límite de días de estancia
relacionado con las previsiones escritas del médico que ordene el ingreso, o por medias estadísticas
de cada proceso estimadas por la Entidad Aseguradora. Para obtener una o más prórrogas de los
días de hospitalización, será necesario tramitar la oportuna solicitud aportando un nuevo informe
del médico responsable, en el que se señalen las razones de dicha renovación de estancia y las
previsiones al respecto.
En ningún supuesto se aceptarán como motivo de permanencia otros distintos a los médicos, como
problemas de tipo social (difcultades de atención familiar en el domicilio, ausencia de familiares,
etc.).
No se encuentran cubiertos los gastos derivados de hospitalización en centro no concertado (privado
o público) por la Entidad Aseguradora, aunque hayan sido prescritos por profesionales pertenecientes
al Cuadro Médico/Lista de Facultativos y Servicios de la Entidad Aseguradora, salvo que se hayan
originado por causa de urgencia vital. En estos supuestos, se deberán comunicar y acreditar esta
circunstancia a la Entidad Aseguradora en el plazo máximo de siete (7) días.
Será requisito indispensable que la Hospitalización se haya realizado en el centro más próximo al
lugar donde se produjo la situación de urgencia vital. Una vez lo permita la situación médica del
asegurado, éste deberá ser trasladado a un Centro concertado, previa coordinación con la Entidad
Aseguradora.

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La cobertura de Hospitalización incluye:

- Hospitalización por maternidad: asistencia al parto o cesárea y puerperio, asistida por Tocólogo y
Matrona pertenecientes al Cuadro Médico/Lista de Facultativos y Servicios de la Entidad Aseguradora.
Incluye la anestesia también en partos normales.
- Hospitalización pediátrica: solamente para niños hasta los 14 años, inclusive.
· Atención del recién nacido, a indicación del pediatra, desde el mismo momento del parto.
· También se incluye la hospitalización por motivo médico o quirúrgico en centro concertado por la Entidad
Aseguradora, incluyendo, en caso necesario, el ingreso del recién nacido (Neonatología, Incubadora).
Cuando la edad del niño y el Centro lo permitan, el enfermo podrá estar acompañado.
Siempre que el parto/cesárea haya sido cubierto por la Entidad, el recién nacido tendrá derecho a
hospitalización pediátrica, exclusivamente por motivo médico, con cargo al contrato de seguro de
la madre, hasta un máximo de treinta (30 días) desde la fecha de su nacimiento. En consecuencia,
para obtener la cobertura de la Entidad fuera del expresado período o por motivos distintos a la
hospitalización por motivo médico (por ejemplo, asistencia quirúrgica, cualquiera que sea el régimen
asistencial en el que se preste: hospitalización, hospital de día, ambulante, consultorio, etc.), es im-
prescindible el alta del recién nacido como asegurado de la Entidad a través del presente producto
de seguro (u otro seguro de asistencia sanitaria con coberturas idénticas o superiores), dentro del
citado período, según lo previsto en el apartado b) de la cláusula octava.
- Hospitalización por motivo quirúrgico: además de los gastos de la intervención quirúrgica, incluye
también el estudio preoperatorio, las visitas y curas en el postoperatorio inmediato, así como las prótesis
o implantes incluidas de forma expresa en el punto 10 de esta cláusula Segunda.
- Hospitalización por motivo médico (que no precisa intervención quirúrgica).
Para tratamiento de los procesos que, a juicio del especialista del Cuadro Médico/Lista de Facultativos
y Servicios, no puedan tratarse en el domicilio o de forma ambulatoria con las técnicas correctas y
precisen internamiento.
- Hospitalización Psiquiátrica: únicamente para tratamiento de pacientes con procesos psiquiátricos
agudos o crónicos reagudizados y que sean recuperables.
En estos casos no se incluye cama de acompañante. Se establece una limitación de cincuenta (50)
días de Hospitalización por anualidad de seguro.
- Hospitalización en unidades especializadas: como Unidad de Vigilancia Intensiva (U.V.I.) o Unidad Co-
ronaria. En estos casos no se incluye cama de acompañante.
b) Hospital de Día:
Incluye asistencia hospitalaria para procedimientos médicos y quirúrgicos, con o sin anestesia, y con
permanencia registrada del paciente por un período inferior a 24 horas.
En régimen de Hospital de Día para tratamiento médico o psiquiátrico no se encuentra cubierta la
medicación, salvo la medicación quimioterápica oncológica antineoplásica, con citostáticos u otros
medicamentos, intravenosa o intravesical administrada en unidades de Oncología.
Es imprescindible la oportuna prescripción formulada por el facultativo responsable que va a tratar
al asegurado, que debe ser un médico especialista en la materia perteneciente al Cuadro Médico/
Lista de Facultativos y Servicios y autorizada por la Entidad Aseguradora de manera expresa con
carácter previo a su ocurrencia.
En la prescripción deberá fgurar el motivo de la asistencia a realizar. La orden del médico deberá
recaer obligatoriamente en un Centro concertado al efecto por la Entidad Aseguradora y el motivo

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estar incluido entre los servicios cubiertos por el presente contrato. Sin el cumplimiento de estos
requisitos, la Entidad Aseguradora no asumirá la cobertura ni se hará cargo de ninguna prestación
sanitaria ni asumirá ninguna otra obligación económica, directa o indirectamente relacionada con
el motivo de la asistencia a realizar en régimen de Hospital de Día.
Para la presente cobertura (Hospitalización y Hospital de Día) se establece un Periodo de Carencia
de ocho (8) meses.
8.- Cirugía Ambulatoria
Incluye cualquier intervención diagnóstica o terapéutica prescrita y realizada por un médico especialista
en la materia perteneciente al Cuadro Médico de la Entidad en un centro autorizado, concertado al efecto
por la Entidad, y que requiere normalmente una sala de intervenciones.
Para este tipo de Cirugía se establece un Periodo de Carencia de 6 meses. Requiere previa prescrip-
ción y autorización expresa por parte de la Entidad.
9.- Traslado de Enfermos (Ambulancia)
Los traslados en ambulancia concertada objeto de cobertura serán aquellos que se realicen, dentro
del territorio nacional, desde el domicilio o el lugar en que se encuentre el asegurado hasta el centro
concertado donde deban prestarse los servicios asistenciales cubiertos que necesite, y del centro a
su domicilio una vez completada la asistencia y siempre que un médico del cuadro de la Entidad lo
prescriba por escrito y concurran especiales circunstancias de imposibilidad física que impidan al
asegurado utilizar los servicios de transporte ordinario (servicios públicos, taxi o vehículo particular).
No son de cobertura en ningún caso los traslados en medios de transporte distintos a las am-
bulancias (aviones medicalizados, tren, barco, helicóptero, etc.) ni los realizados por medios
no concertados, incluyendo los servicios públicos.
10.- Prótesis e Implantes
La Entidad, previa autorización expresa, cubre los gastos de prescripción, implantación y materiales
exclusivamente de las prótesis quirúrgicas internas y los implantes quirúrgicos que se detallan a
continuación:
- Las prótesis esqueléticas internas y el material para osteosíntesis (excluidos los implantes consti-
tuidos por hueso natural o sustitutivos del mismo, salvo los injertos óseos, ligamentos biológicos e
injertos osteotendinosos siempre que sean necesarios para una intervención quirúrgica autorizada
previamente por la Entidad y se soliciten a bancos de huesos y tejidos nacionales concertados).
- Las prótesis valvulares cardiacas (excepto las prótesis valvulares transcatéter, transapicales o percutá-
neas de cualquier tipo: TAVI y otras); las prótesis vasculares tipo “by pass”, las endoprótesis de aorta y sus
ramas, los conductos valvulados aórticos en casos de patología valvular aórtica, y los stents coronarios.
- Los marcapasos unicamerales y bicamerales (no son de cobertura los dispositivos para resincroni-
zación cardíaca y para estimulación auricular ni, en general, cualquier tipo de Holter implantable,
Desfbrilador automático implantable o DAI).
- Las prótesis de mama incluidos los expansores (exclusivamente tras mastectomía por neoplasias).
- Las lentes intraoculares monofocales para el tratamiento de la catarata. No son de cobertura las
lentes bifocales, multifocales, tóricas o correctoras de defectos de refracción de cualquier tipo).
- Las mallas sintéticas de pared abdominal o torácica (no son de cobertura las mallas biológicas).
- Las prótesis biliares.
- Los coils para embolizaciones.

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- Los sistemas de derivación de LCR para hidrocefalias.

- Las prótesis testiculares.
- Los reservorios para la administración de fármacos oncológicos o de tratamiento del dolor (tipo Port-
a-Cath®).
En todo caso, cualquier otro gasto relativo a la prescripción, implantación o al producto o material
protésico para implantación quirúrgica interna o para uso externo, o a cualquier producto, mate-
rial o sustancia implantable, activa, sintética o biológica no autóloga, no incluidos en el detalle de
cobertura anterior, correrá a cargo del asegurado. No son de cobertura los factores de crecimiento
plaquetarios ni los tratamientos de cualquier tipo con células madre.
No serán de cobertura las prótesis incluidas en el detalle anterior que incorporen modifcaciones
técnicas, en cuanto al diseño y/o tipo de dispositivo, elementos de su composición, el material utili-
zado o los métodos para su implantación, así como en las fuentes de energía, en caso de implantes
activos, respecto a las de utilización general hasta el momento de la contratación, salvo que sean
incorporadas a la cobertura del presente contrato de seguro, previa comunicación expresa por parte
de la Entidad aseguradora.
11.- Trasplantes
Quedan cubiertos por la Entidad los gastos derivados de la realización de trasplantes de médula ósea
(tanto autólogo como heterólogo) y de córnea (siendo el coste de la córnea por cuenta del Asegurado).
La obtención y el trasplante de órganos solo podrá realizarse conforme a lo establecido en la le-
gislación sanitaria vigente. En todo caso, la Entidad no asume la gestión de la obtención del órgano
o tejido a trasplantar, la gestión de la obtención de córnea o médula ósea de donante será a cargo
del asegurado.
No son de cobertura otros tipos de trasplantes de órganos, tejidos o células.
Se requiere prescripción de un facultativo especialista en la materia del Cuadro Médico de ASISA, y
autorización expresa y previa por parte de la Entidad.
Se establece un período de carencia de 8 meses.
12.- Accidentes Laborales y del Seguro Obligatorio de Vehículos a Motor
Incluye la asistencia sanitaria derivada de accidentes laborales, profesionales y los amparados por el Se-
guro Obligatorio de Vehículos de Motor, salvo que se excluyan expresamente en Condiciones Particulares.
13.- Asistencia en Viaje
El Asegurado con residencia en España tendrá la cobertura de Asistencia en Viaje, de acuerdo con lo
establecido en el Anexo IV de las presentes Condiciones Generales.

TERCERA: PRESTACIONES EXCLUIDAS

Además de las específcamente establecidas en cada caso, quedan excluidas de la cobertura de este
seguro las siquientes prestaciones:
1. Las producidas por hechos derivados de confictos armados, hayan sido precedidos o no de declara-
ción ofcial de guerra, o terrorismo, así como las epidemias o pandemias ofcialmente declaradas.
2. Las que guarden relación directa o indirecta con explosiones o contaminaciones químicas, biológi-
cas, nucleares o radioactivas, que deben ser cubiertas por los seguros de responsabilidad civil por
daños nucleares.

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3. Las producidas por hechos de carácter extraordinario o catastrófco tales como inundaciones, torna-
dos, huracanes o tifones, terremotos, derrumbamientos, etc.
4. La asistencia derivada de la atención de patologías, situaciones o procesos anteriores a la contra-
tación del seguro o presentes en el momento de dicha contratación, conocidos y no declarados en
el cuestionario que debe cumplimentar el Asegurado, así como sus secuelas, brotes evolutivos y
complicaciones.
5. La asistencia derivada de la atención de patologías producidas por la participación del Asegurado
en actividades profesionales o deportivas que impliquen elevada peligrosidad, ya sea como profe-
sional o afcionado, tales como: actividades subterráneas, subacuáticas, aéreas, vehículos a motor,
embarcaciones, boxeo y artes marciales, toreo, escalada, montañismo, barranquismo, puenting
etc. y cualesquiera otra de naturaleza análoga.
6. La asistencia derivada de alcoholismo crónico, drogadicción, intoxicaciones debidas al abuso del
alcohol, de psicofármacos (salvo que hayan sido prescritos por un médico), estupefacientes o alu-
cinógenos.
7. La Cirugía plástica por motivos estéticos, así como cualquier técnica diagnóstica o terapéutica rea-
lizada con fnes estéticos o cosméticos. La Cirugía del cambio de sexo. La Cirugía Bariátrica (trata-
miento quirúrgico de la obesidad o para control metabólico). La Cirugía Robotizada (con robot Da
Vinci o con cualquier otro dispositivo).
8. La Medicina Preventiva (excepto lo recogido en el Anexo III de estas Condiciones), los Chequeos o
exámenes de salud, así como los estudios genéticos, excepto los supuestos recogidos expresamente
en el punto 4 (Medios de diagnóstico) de la Condición Segunda de estas Condiciones Generales.
9. La Homeopatía, organometría y acupuntura, así como las técnicas diagnósticas o de tratamiento
experimentales o no reconocidas por la ciencia médica o realizadas para ensayos clínicos de cual-
quier tipo.
10. Quedan excluidos los empastes, las prótesis dentarias, los implantes dentales, los tratamien-
tos periodontales, la ortodoncia y la endodoncia, así como las pruebas diagnósticas o estudios
previos o relacionados con estos tratamientos y cualquier técnica diagnóstica o tratamiento con
fnes estéticos o cosméticos.
11. En Psiquiatría y Neuropsiquiatría quedan excluidos los tests psicológicos y los tratamientos o téc-
nicas de psicoanálisis, psicoterapia (excepto para lo establecido en la prestación de psicoterapia
del punto 6.2 de la Condición General Segunda), hipnosis, sofrología tratamientos neuropsicológi-
cos o de neurorrehabilitación y tratamiento ambulatorio de la narcolepsia.
12. En Tocoginecología se excluyen las técnicas de tratamiento de la esterilidad, la inseminación arti-
fcial y la fecundación «in vitro», los DIU hormonales, así como las ecografías obstétricas de 4 y/o
más “D” (4D, 5D, 6D, etc.). También se excluye la interrupción voluntaria del embarazo.
13. En Rehabilitación y recuperación funcional se excluyen los procesos que precisen terapia educati-
va como la educación para el lenguaje en procesos congénitos o la educación especial en enfermos
con afección psiquiátrica. Asimismo, se excluyen las terapias de mantenimiento y ocupacionales,
la estimulación temprana, la neurorrehabilitación o la estimulación cognitiva, y, en general, los
tratamientos de alteraciones neurológicas o neurodegenerativas no relacionadas con el aparato
locomotor.
En cualquier caso, se excluye la rehabilitación en patologías crónicas y/o cuando el proceso haya
entrado en un estado de estabilización insuperable, conforme al informe del médico rehabilitador,
exceptuando los casos de reagudización del proceso.

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14. Los implantes constituidos por hueso natural (salvo que sean necesarios para intervenciones autori-
zadas por la Entidad y siempre que se soliciten a bancos de huesos y tejidos nacionales) o sustitutivos
del mismo, y los factores de crecimiento plaquetario. Las ortesis, así como los productos ortopédicos
y anatómicos. Las prótesis de pene y escroto, las prótesis de mama y los expansores de piel (salvo
lo indicado en el apartado de Cirugía oncológica de mama en el punto 5 de la Cláusula Segunda),
los implantes dentales, cocleares, de oído medio y cualquier tipo de implante o prótesis que no sea
de práctica quirúrgica general en la Sanidad Pública. No es de cobertura ningún gasto relativo a la
prescripción, implantación o al producto o material protésico para implantación quirúrgica interna
o para uso externo, de cualquier producto, material o sustancia implantable, activa, sintética o bio-
lógica, no autóloga, no incluidos de forma expresa en el punto 10 de la Cláusula Segunda de estas
Condiciones (relativo a Prótesis e Implantes). También quedan excluidas las prótesis cubiertas en
el citado punto 10 de la Cláusula Segunda, cuando incorporen modifcaciones técnicas, en cuanto al
diseño y/o tipo de dispositivo, elementos de su composición, el material utilizado, los métodos para
su implantación, o que supongan cambios en las fuentes de energía, en caso de implantes activos,
respecto a las de utilización general hasta el momento de la contratación, salvo que su incorporación
a la cobertura del presente contrato de seguro sea comunicada previamente y de forma expresa por
parte de la Entidad.
15. La Medicación, excepto en los casos de hospitalizaciones y la medicación quimioterápica oncológi-
ca antineoplásica con citostáticos o con otros medicamentos, intravenosa o intravesical, emplea-
da en los tratamientos quimioterápicos oncológicos ambulatorios administrados en Unidades de
Oncología en régimen de Hospital de Día (se excluye cualquier otra medicación administrada en
régimen de Hospital de Día). Se excluyen las formas especiales de quimioterapia, tales como la
Quimioterapia Intraoperatoria o la Quimioterapia Intraperitoneal. Se considerarán excluidos, en
todo caso, los tratamientos experimentales, los de uso compasivo, y los realizados para indicacio-
nes distintas de las autorizadas en la fcha técnica del medicamento de que se trate.
16. Se excluyen las terapias regenerativas y celulares de cualquier tipo, así como los tratamientos
basados en ingeniería tisular y en terapias génicas o genéticas y cualquier tratamiento basado en
modifcaciones genéticas de células del paciente a través de cualquier procedimiento (incluso las
terapias denominadas CAR-T o de células T con CAR).
17. Las exploraciones mediante Tomografía por Emisión de Positrones (P.E.T.) (excepto en aquellas
patologías oncológicas, cardíacas y neurológicas incluidas en el Anexo I de estas Condiciones Ge-
nerales). El T.A.C. espectral. Las ecografías obstétricas de 4 y/o más “D” (4D, 5D, 6D, etc.).
18. La monitorización neurofsiológica y la Neuronavegación, salvo en los casos previstos en la Condi-
ción General Segunda.
19. Los tratamientos mediante láser de miopía, hipermetropía, astigmatismo y otras patologías re-
fractivas, así como el láser quirúrgico cualquiera que sea el órgano a tratar, excepto en los su-
puestos recogidos expresamente en el punto 5 (Técnicas especiales de Tratamiento) de la Cláusula
Segunda de estas Condi ciones Generales.
20. La radiocirugía estereotáxica o estereotáctica, excepto para tratamiento de lesiones tumorales localiza-
das del sistema nervioso central, la radiocirugía con Gammaknife o Cyberknife, la Tomoterapia, la Ra-
dioterapia Intraoperatoria, la Protonterapia o Terapia con protones, así como otras técnicas especiales
de radioterapia, excepto en los supuestos recogidos expresamente en el punto 8 (Técnicas especiales
de Tratamiento) de la Condición Segunda de estas Condiciones Generales. No es de cobertura ninguna
forma de Radioterapia para patología benigna no oncológica.
21. Se excluye todo tipo de trasplantes, excepto el de médula ósea (autólogo y heterólogo) y córnea
(siendo el coste de esta a cargo del asegurado).

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22. Se excluyen de la cobertura del seguro todos aquellos medios, procedimientos y técnicas de diag-
nóstico o tratamiento no reconocidos o no universalizados en la práctica médica habitual, o que sean
de carácter experimental o de investigación.
23. Cualquier técnica diagnóstica o terapéutica no incluida expresamente en la cobertura del contrato, o
de nueva incorporación a la práctica médica habitual, después de la contratación de la misma, salvo
que la Entidad comunique expresamente su incorporación. Cualquier acto diagnóstico o terapéutico
que implique una modifcación respecto a la práctica médica general previa a la contratación en cuanto
a la vía de abordaje, dispositivos utilizados, materiales empleados y fuentes de energía, salvo que se
incluya expresamente en la cobertura mediante comunicación previa por la Entidad Aseguradora.
24. Cualquier asistencia prescrita y/o realizada por profesionales o centros no concertados por la En-
tidad, salvo lo establecido para el caso de Hospitalización por urgencia vital.
25. Cualquier asistencia (consulta, medio de diagnóstico, técnica de tratamiento, prótesis o implante,
servicio, etc.) relativa a prestaciones no cubiertas por el presente contrato de seguro.

CUARTA: UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

1. Cuestiones Generales.
El Asegurado, a quien corresponde el ejercicio de los derechos comprendidos en el presente contrato,
deberá identifcarse al requerir los servicios sanitarios asegurados incluidos en la Condición General
Segunda, exhibiendo la tarjeta sanitaria de ASISA, junto con el D.N.I., en su caso, o cualquier otro docu-
mento que permita su identifcación (pasaporte o permiso de conducción). La citada tarjeta es personal
e intransferible, por lo que el uso indebido o fraudulento de la tarjeta sanitaria dará lugar al ejercicio
por parte de ASISA de las acciones legales que correspondan.
Los gastos de asistencia que sean objeto de cobertura por el presente contrato serán abonados direc-
tamente por ASISA a los profesionales y centros concertados que hayan prestado el servicio por lo que
el asegurado no debe anticipar el pago.
ASISA no se hará cargo del coste de ninguna prestación que no haya sido prescrita ni sea realizada
por profesionales del Cuadro Médico en centros y servicios o concertados por la misma.
Para medios de diagnóstico, técnicas especiales de tratamiento, hospitalización, cirugía ambulatoria y
otros servicios en los que así se indique la necesidad de prescripción, esta corresponderá a un médi-
co especialista en la materia de la Lista de Facultativos de la Entidad. Cuando así se indique, dicha
prescripción deberá ser autorizada previamente y de forma expresa por parte de ASISA a través de
diferentes canales establecidos al efecto, de acuerdo con las instrucciones que facilite la Entidad
al respecto en cada momento. En el caso de las prestaciones realizadas con carácter urgente que
requieran autorización por parte de la Entidad, esta se recabará dentro del plazo de 7 días contados
a partir de la fecha en que tuvieron lugar. La relación actualizada de las prestaciones que requiere
autorización en cada momento puede ser consultada en la web de la entidad (www.asisa.es), así como
en el resto de plataformas de información disponibles (app, teléfono, ofcinas Delegación, etc.).
En el caso de que, de conformidad con lo dispuesto en la Condición General Segunda, se exija autorización
expresa por parte de la Entidad para tener derecho a la prestación correspondiente (medios de diag-
nóstico, técnicas especiales de tratamiento, hospitalización, cirugía ambulatoria y demás prestaciones
detalladas), se establece que el volante emitido al efecto carecerá de validez, si en el momento en que el
asegurado reciba la asistencia o servicio autorizado, no se cumplen todos los requisitos establecidos en
las presentes Condiciones Generales para tener derecho a la cobertura de la asistencia contemplada en
el volante de autorización (por ejemplo, en caso de impago de la prima o del copago, reserva o inexactitud
en el Cuestionario de Salud, etc.).

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Dadas las variaciones que puede experimentar el Cuadro Médico/Lista de Facultativos de la Enti-
dad, se recomienda al asegurado que antes de la solicitud y prestación de los servicios objeto de
cobertura realice las comprobaciones necesarias para verifcar que si el profesional o centro están
concertado por ASISA para el mismo. A dichos efectos, puede consultar el Cuadro Médico en la web
(www.asisa.es) o app de la Entidad, o a través de los distintos canales de información que la Entidad
pone a disposición del asegurado.
Cuando el asegurado se encuentre desplazado a otra provincia del territorio nacional, se recomienda
ponerse en contacto con las ofcinas de las Delegaciones y Subdelegaciones Provinciales de ASISA o
de Entidades colaboradoras en las provincias en las que no existe Delegación Provincial de la Entidad
para conocer el Cuadro Médico concertado para ser atendido con arreglo al presente contrato. Dicha
información está igualmente accesible a través de la web de ASISA (www.asisa.es) y del resto de
canales de información que la Entidad pone a su disposición.
En caso de que el asegurado se desplace a otra provincia para recibir asistencia, por deseo propio o
por no encontrarse disponible en la provincia de alta, los gastos derivados del desplazamiento serán
siempre a su cargo; en ningún caso, serán asumidos por ASISA.
2. Participación del Asegurado en el coste de los servicios (Copago)
Salvo que en las Condiciones Particulares se indique lo contrario, se conviene la participación del ase-
gurado en el coste de los servicios o Copago, por cada consulta, sesión, tratamiento o servicio sanitario
utilizado cubierto por parte de la Entidad, de acuerdo con lo establecido en la Condiciones Particulares
y/o especiales. El importe del copago podrá ser actualizado en cada renovación del contrato, según
comunicación de la Entidad.
3. Libertad de elección de médico
Para la prestación de la asistencia contratada rige el principio general de libertad de elección de facul-
tativos de entre los que fguran en el Cuadro Médico de la Entidad, salvo para determinadas especia-
lidades que podrán contener un único prestador del servicio. El Asegurado se dirigirá directamente al
facultativo elegido, salvo los casos en que, con arreglo a las cláusulas de este contrato, sean exigibles
requisitos adicionales.
4. Períodos de carencia
Algunas de las prestaciones cubiertas por el presente seguro tienen establecido un determinado periodo
de carencia o período de tiempo durante el cual no se cubren, que se computa desde la fecha de inicio
del contrato o desde la fecha de inclusión de un nuevo asegurado al mismo.

QUINTA: DURACIÓN DEL CONTRATO DE SEGURO

El seguro se estipula por el período de tiempo previsto en las Condiciones Particulares de este contrato
de seguro y, a su vencimiento o fnalización, de conformidad con el artículo 22 de la Ley de Contrato de
Seguro, se prorrogará por periodos no superiores a un año. No obstante, cualquiera de las partes podrá
oponerse a la prórroga mediante notifcación escrita a la otra, efectuada con un plazo de, al menos,
un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la
prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador. El asegurador deberá comuni-
car al Tomador, al menos dos meses antes de que concluya el período contractual en curso, cualquier
modifcación del contrato de seguro.
En el supuesto de que el contrato de seguro no se prorrogase para el siguiente período contractual
por voluntad de Asisa, según lo previsto en el párrafo anterior, si el asegurado se encontrase hospi-
talizado en el momento de fnalización la relación contractual, la Entidad resultará obligada a asumir

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la cobertura de dicho ingreso hasta el alta hospitalaria, salvo renuncia del Asegurado a continuar el
tratamiento.
En caso de que el contrato de seguro sea resuelto por parte del Tomador o contratante, las coberturas
cesarán en todo caso en la fecha de vencimiento o fnalización es tablecida en las Condiciones Particu-
lares, sin que resulte de aplicación lo establecido en el párrafo anterior. Por tanto, si el Asegurado se
encontrara recibiendo algún tipo de prestación asegurada en el momento del vencimiento o fnalización
del contrato, la cobertura asegurada de Asisa cesará en la citada fecha sin tener obligación de asumir
ningún coste a partir de dicha fecha, incluso aunque sea derivada de un siniestro ocurrido durante la
vigencia del seguro o salvo que la extinción de la póliza sea motivada por dolo o culpa grave del asegurado.

SEXTA: CONDICIONES ECONÓMICAS DEL SEGURO

El Tomador del seguro, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley de Contrato de Seguro, está obligado al
pago de la Prima o precio del seguro, según lo previsto en las Condiciones Particulares. Las primas a
cuyo pago queda obligado el Tomador del seguro son anuales, pudiendo pactarse el pago fraccionado
de las mismas. Salvo que en las Condiciones Particulares se especifque otra cosa, el lugar de pago de
la prima se corresponderá con la domiciliación bancaria facilitada por el Tomador.
Todos los impuestos, recargos y tributos existentes y los que en lo sucesivo puedan establecerse so-
bre los contratos de seguro y las primas, son a cargo del Tomador del seguro cuando legamente sean
repercutibles.
La primera Prima o fracción de la misma será exigible, conforme a lo previsto en el artículo 14 de la
Ley de Contrato de Seguro a la frma del contrato. Si no hubiera sido pagada por culpa del Tomador, el
Asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago en vía ejecutiva con base en el contrato,
y si no hubiera sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el Asegurador quedará liberado de su
obligación. (Artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro).
En caso de falta de pago de la segunda o sucesivas Primas o fracciones de la misma, la cobertura del
Asegurador queda suspendida un mes después del día de su vencimiento, reservándose ASISA el dere-
cho a resolver el contrato. En caso de que la aseguradora no haya resuelto el contrato o reclamado la
prima o fracción en el plazo de los seis meses siguientes al impago, se entenderá que el contrato queda
extinguido. Si el contrato no hubiera sido resuelto o extinguido conforme a las condiciones anteriores, la
cobertura vuelve a tener efecto no retroactivo a las veinticuatro horas del día en que el Tomador pague
la prima. En cualquier caso, el Asegurador cuando el contrato esté en suspenso sólo podrá exigir el
pago de la Prima del Período de Seguro en curso.
El fraccionamiento del pago de la prima no libera al Tomador de la obligación de abonar la totalidad
de la prima anual, quien perderá el derecho al fraccionamiento de la Prima que se hubiere convenido
en caso de impago del recibo de cualquier fracción siendo exigible desde ese momento la Prima total
acordada para el periodo de Seguro que reste.
El Asegurador y el Tomador sólo quedan obligados por los recibos librados por la dirección o por sus
representantes legalmente autorizados.
En caso de extinción anticipada del Contrato imputable al Tomador, la parte de prima anual no con-
sumida corresponderá a la Aseguradora, ya que la prima es única para el período contractual con
independencia de que se admita su fraccionamiento.
La prima de cada asegurado se calcula en base a los factores de riesgo que se detallan seguidamente:
edad del asegurado a 31 de diciembre del período de seguro que vence y zona geográfca del domicilio
del asegurado identifcado en el contrato. A través del presente documento, el tomador manifesta su
conformidad a las modifcaciones que, por tal motivo, pueda experimentar el importe de la prima. Asi-

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mismo, la Entidad Aseguradora podrá tomar en consideración en la actualización de la prima la varia-

ción de los costes asistenciales, la morbilidad, la incorporación de nuevas prestaciones o innovaciones
tecnológicas, así como el tipo y la frecuencia de utilización de las prestaciones por parte del Asegurado.
La actualización de la prima se efectúa de conformidad con lo establecido en el artículo 94.1 de la Ley de
Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, que dispone que
las tarifas de primas deberán fundamentarse en bases técnicas y en información estadística elaborada
de acuerdo con lo dispuesto en esta Ley y en sus normas de desarrollo. Deberán ser sufcientes, según
hipótesis actuariales razonables, para permitir a la entidad aseguradora satisfacer el conjunto de las
obligaciones derivadas de los contratos de seguro y, en particular, constituir las provisiones técnicas
adecuadas.
ASISA comunicará por escrito la actualización del importe de la prima y de los copagos para la siguiente
anualidad dos meses antes de la renovación del contrato de seguro.
Recibida la citada comunicación, el tomador podrá hacer uso del derecho establecido en la Cláusula
QUINTA.
La aceptación por el Tomador de las nuevas condiciones del contrato se entenderá realizada con el pago
del primer recibo de Prima, correspondiente al nuevo período de la prórroga.
COPAGOS: Salvo pacto en contrario previsto en las Condiciones Particulares del seguro, las partes
contratantes convienen la participación del asegurado en el coste de los servicios que utilice. Dicha
participación o copago será única para cada consulta, sesión, tratamiento o servicio utilizado por el
asegurado, y su importe podrá ser actualizado anualmente por la Entidad en cada renovación del
contrato, mediante comunicación al Tomador.
El cobro de los copagos se efectuará por la Entidad en la cuenta designada por el Tomador para el pago
de la prima, aunque, excepcionalmente, podrá acordarse su abono por el asegurado en la domiciliación
bancaria facilitada que éste facilite a dichos efectos.
La Entidad facilitará de forma periódica, un resumen del importe de los copagos correspondientes a
los servicios utilizados.
Lo establecido en la presente Cláusula SEXTA para la falta de pago de la segunda y sucesivas primas
o fracciones de ella, será de aplicación en caso de impago del importe de los copagos, respondiendo
siempre el tomador, aún en el caso de que se hubiese acordado el pago de los mismos por parte del
asegurado. Por tanto, en caso de impago de los copagos por parte del asegurado, el tomador asume
el compromiso de abonar los mismos, por lo que autoriza a ASISA a que envíe al cobro dicho importe
a la domiciliación bancaria designada en cada momento para el pago de la prima, y ejerza frente a él,
en su caso, las acciones legales que correspondieran como obligado al pago de la prima y copagos.

SÉPTIMA: OBLIGACIONES Y DEBERES DEL TOMADOR Y/O ASEGURADO

El Tomador del seguro y en su caso, el Asegurado tiene las siguientes obligaciones:
a) Declarar a ASISA, antes de la conclusión del contrato, de acuerdo con el Cuestionario que esta le
someta, todas las circunstancias por él conocidas que puedan infuir en la valoración del riesgo a
asegurar. Queda exonerado de tal deber si ASISA no le somete Cuestionario o cuando, aun some-
tiéndoselo, se trate de circunstancias que puedan infuir en la valoración del riesgo y que no estén
comprendidas en él, resultando esencial que la información facilitada por el Tomador/Asegurado
sea veraz y completa, al constituir la base para la aceptación del riesgo del presente contrato, del
cual forma parte dicho Cuestionario.
b) El Tomador del Seguro y, en su caso, los Asegurados deberán, durante el curso del contrato, comu-

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nicar a la Entidad Aseguradora, tan pronto como sea posible, todas las circunstancias que agraven
el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por la Entidad Aseguradora en el
momento de la perfección del contrato, no lo habría celebrado o lo habría concluido en condiciones
más gravosas para aquellos. Asimismo, el Tomador del Seguro o el Asegurado podrán poner en
conocimiento de la Entidad Aseguradora todas las circunstancias que disminuyan el riesgo.
El Tomador del seguro y el Asegurado también están obligados a notifcar a la Entidad Aseguradora
el cambio de domicilio y de dirección de correo electrónico identifcadas en el contrato, así como el
resto de datos facilitados a la Entidad Aseguradora a efectos de comunicaciones en los ocho (8) días
siguientes a producirse dicho cambio. Para mantener el derecho a las prestaciones aseguradas, el
nuevo domicilio debe encontrarse dentro del ámbito asistencial de la Entidad Aseguradora.
c) Comunicar el Siniestro a la Entidad Aseguradora en el plazo de siete (7) días desde su acaecimiento
mediante la documentación acreditativa oportuna.
d) Aminorar las consecuencias del siniestro, empleando los medios a su alcance para el pronto resta-
blecimiento. El incumplimiento de este deber con la manifesta intención de perjudicar o engañar al
Asegurador, liberará a éste de toda prestación derivada del siniestro.
e) Facilitar a la Entidad Aseguradora toda la información que ésta precise para ejercer el derecho de
subrogación, previsto en el artículo 82 de la Ley de Contrato de Seguro, en los derechos y acciones
que por razón de la asistencia prestada, y hasta el límite del importe de la misma, pueda corres-
ponder al Asegurado frente a las personas responsables de la enfermedad o lesión, o frente a las
personas o entidades que legal o reglamentariamente deban satisfacer dichos gastos asistenciales.
f) El Asegurado o, en su defecto, las personas debidamente autorizadas a tal fn por él, tienen la obli-
gación de facilitar a la Entidad Aseguradora, en aquellos casos que lo requiera expresamente, toda
documentación médica, diagnóstica o probatoria, y/o presupuestos relacionados con el siniestro
que permitan a aquélla determinar si la prestación asistencial requerida es objeto de cobertura por
el presente contrato, así como las visitas de inspección que pueda realizar el personal médico.
La Entidad Aseguradora no tendrá que garantizar la prestación solicitada, mientras no le sean faci-
litados los citados informes y presupuestos en los casos en que así haya sido expresamente reque-
rido al Asegurado. La Entidad Aseguradora podrá reclamar al Asegurado el coste de la cobertura
de cualquier prestación o indemnización, que no procediera asumir, una vez conocida la información
y documentación facilitada por el Asegurado.
g) Comunicar al Asegurador la pérdida, sustracción o deterioro de la tarjeta a la mayor brevedad po-
sible, para que pueda emitir y enviar una nueva tarjeta al domicilio del asegurado identifcado en el
contrato, anulando la anterior. Igualmente, el Tomador o Asegurado deberán devolver a ASISA la
tarjeta correspondiente al asegurado cuando su contrato quede extinguido.

OCTAVA: FACULTADES DEL TOMADOR Y/O ASEGURADO

a) El Tomador del seguro podrá reclamar al Asegurador, en el plazo de un mes desde la entrega del con-
trato, que se subsanen las divergencias existentes entre ésta y la proposición de seguro si la hubiere o
de las cláusulas acordadas, según dispone el artículo 8 de la Ley de Contrato de Seguro. Transcurrido
dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en el contrato.
b) Podrá solicitarse el alta del recién nacido como asegurado de ASISA, con eliminación de los períodos
de carencia aplicables en cada caso y sin valoración de Cuestionario de Salud, siempre que el parto o
cesárea haya sido cubierto por ASISA y la solicitud se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha
de su nacimiento. Para las altas solicitadas fuera del expresado período, así como para los nacidos
en partos o cesáreas no cubiertos por la Entidad será exigible Cuestionario de Salud, con valoración

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del riesgo y posibilidad de no aceptación de la contratación, y aplicación de los períodos de carencia

establecidos en las Condiciones Generales que resulten de aplicación para cada seguro.
c) Cuando el contrato de seguro se celebre utilizando una técnica de contratación a distancia, el Tomador
podrá resolverlo unilateralmente, sin indicación de los motivos y sin penalización, si no ha acaecido el
siniestro objeto de cobertura, en los catorce (14) días siguientes a la frma del contrato de seguro o a la
recepción por el Tomador del Seguro de las condiciones contractuales y la información previa obliga-
toria, si esta recepción es posterior a la frma del Contrato de seguro, mediante comunicación escrita
fehaciente a la Entidad Aseguradora en este sentido, que permita dejar constancia de la notifcación.
Se considera que existe contratación de un seguro a distancia cuando para su negociación y celebra-
ción se utiliza exclusivamente una técnica de comunicación a distancia sin presencia física y simultá-
nea del proveedor y el consumidor, consistente en la utilización de medios telemáticos, electrónicos,
telefónicos, fax u otros similares.

NOVENA: FACULTADES DE LA ENTIDAD ASEGURADORA

a) Cuando la Entidad Aseguradora tenga conocimiento de la reserva o inexactitud de los datos que haya
facilitado el Tomador/Asegurado del seguro en el Cuestionario de Salud exigible para la contratación
del seguro podrá rescindir el contrato mediante comunicación dirigida al Tomador del Seguro en el
plazo de un mes desde que tuvo conocimiento. Si dicha reserva o inexactitud afecta a uno de los Ase-
gurados, la Entidad Aseguradora podrá excluir al mismo de la póliza mediante comunicación dirigida
al Tomador.
b) Si el siniestro sobreviene antes de que la Entidad Aseguradora efectúe la comunicación a que se re-
fere el párrafo anterior, la prestación de éste se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la
Prima convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo. Si
medió dolo o culpa grave del Asegurado, la Aseguradora quedará liberada del pago de la prestación.
c) En caso de uso fraudulento de la Tarjeta Sanitaria con conocimiento o consentimiento por parte del
Tomador del Seguro o Asegurado, la Entidad Asegurado ra queda facultada para (i) rescindir el contra-
to de seguro, cualquiera que sea el momento de vigencia del mismo; (ii) para reclamar el coste de las
prestaciones indebidamente asumidas a su cargo; (iii) y al ejercicio por parte de la Entidad Asegurado-
ra de las acciones legales que correspondan.
d) La Entidad Aseguradora podrá reclamar al Asegurado el coste de la cobertura de cualquier Prestación
que no procediera asumir, una vez conocida la información por el Asegurado.
e) Si el Tomador del Seguro, al solicitar el seguro, hubiere declarado de forma inexacta el año de naci-
miento del Asegurado, la Entidad Aseguradora solo podrá resolver el contrato de seguro cuando la ver-
dadera edad de aquel, a la Fecha de Inicio del mismo, excediere de los límites de admisión estableci-
dos por la Entidad Aseguradora en el momento de contratación. Si no excediera de los citados límites,
la Entidad Aseguradora queda facultada para regularizar la diferencia entre el importe abonado por el
Tomador del Seguro y el que ésta debería haber abonado en caso de haber declarado la edad correcta
del Asegurado en el momento de contratación.

DÉCIMA: PÉRDIDA DE DERECHOS, INDISPUTABILIDAD DEL CONTRATO Y NULIDAD DEL MISMO

1. El Asegurado pierde el derecho a la prestación garantizada:
a) En caso de reserva o inexactitud por parte del Tomador o, en su caso, del Asegurado, a la hora de
declarar el riesgo (cumplimentar el cuestionario de salud) antes de la suscripción del contrato,
siempre y cuando haya mediado dolo o culpa grave (artículo10 de la Ley de Contrato de Seguro).

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b) Si el hecho garantizado sobreviene antes de que se haya pagado la primera Prima o fracción de la
misma, salvo pacto en contrario (artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro).
c) Cuando el siniestro hubiese sido causado por mala fe del Asegurado (artículo 19 de la Ley de Con-
trato de Seguro).
2. Si se hubiera practicado reconocimiento previo o se hubiera reconocido plenitud de derechos, el con-
trato será indisputable en cuanto al estado de salud del Asegurado y la Entidad Aseguradora no podrá
negar sus prestaciones alegando la existencia de enfermedades anteriores, a menos que de manera
expresa y como consecuencia de dicho reconocimiento se haga alguna salvedad en las condiciones
particulares de la Póliza, o el Asegurado, actuando con dolo o culpa grave, haya cumplimentado el
cuestionario de salud con reserva o inexactitud.
3. El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley de Contrato de Seguro, si en el
momento de su conclusión ya hubiere ocurrido el Siniestro.

DECIMOPRIMERA: COMUNICACIONES
Las comunicaciones que efectúe el tomador del seguro al agente de seguros que distribuya el contrato de
seguro surtirán los mismos efectos que si se hubiesen realizado directamente a la Entidad Aseguradora.
Las comunicaciones de la Entidad Aseguradora al Tomador del seguro o, al Asegurado podrán reali-
zarse por correo postal o electrónico, o por cualquier otro medio de mensajería instantánea facilitado
por el tomador en el momento de realizar la solicitud del seguro mientras no comunique un cambio de
la misma. El Tomador podrá oponerse al envío de comunicaciones electrónicas a través del siguiente
buzón: [email protected]
A los efectos de este seguro, se entiende comunicado el siniestro al solicitar el Asegurado la prestación
del servicio.

DECIMOSEGUNDA: RECLAMACIONES Y PRESCRIPCIÓN

Sin perjuicio de cualquier otra instancia que pueda resultar competente, los tomadores del seguro,
asegurados, benefciarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualesquiera de ellos, podrán
formular reclamación por escrito ante las siguientes instancias:
1. Delegación Provincial de ASISA.
2. Servicio de Atención al Cliente del Grupo ASISA, de acuerdo con lo previsto en la “Orden ECO/734/2004,
de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente
de las Entidades Financieras”. El procedimiento de gestión de las quejas y reclamaciones ante dicha
instancia se puede consultar en el Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente
del Grupo Asisa, en la página web de la Entidad (www.asisa.es).
3. En caso de desacuerdo con la resolución del Servicio de Atención al Cliente, o si no se hubiera obtenido
respuesta en el plazo de dos meses, el interesado podrá interponer reclamación ante el Servicio de
Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana
n.º 44 - 28046 – Madrid, en soporte papel o por vía telemática con frma electrónica, a través de la
página web de ese organismo.
ASISA no se encuentra adherida a ninguna Junta Arbitral de Consumo. Los confictos que puedan surgir
entre Tomadores de seguro, Asegurados, benefciarios, terceros perjudicados o derechohabientes de
cualesquiera de ellos con la Entidad Aseguradora, se resolverán por los jueces y tribunales competentes.
(Art. 97 de la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras).

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A efectos del presente contrato de seguro, con independencia de las instancias anteriores, será juez
competente para el conocimiento de las acciones derivadas del mismo, el del domicilio del Asegurado,
a cuyo efecto este designará un domicilio en España, en caso de que el suyo fuese en el extranjero.
Las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirán en el término de cinco (5) años
(artículo 23 de la Ley de Contrato de Seguro).

DECIMOTERCERA: ÁMBITO DEL SEGURO

Las garantías del presente seguro se extienden a todo el territorio nacional, salvo lo establecido para
la cobertura de Asistencia en Viaje (Anexo IV).

DECIMOCUARTA: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento es ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS,
S.A.U. (en delante, ASISA), con C.I.F. A08169294, y con domicilio social en Calle Juan Ignacio Luca de
Tena, 12, 28027 Madrid.
ASISA tiene nombrado formalmente un Delegado de Protección de Datos, que tiene habilitado el siguiente
canal de comunicación: [email protected]
2. Tratamiento de los datos personales.
Se procederá a tratar datos personales identifcativos, de empleo, características personales, circuns-
tancias sociales, datos socioeconómicos y datos de salud, proporcionados a través de la solicitud de
seguro, así como durante la vigencia del contrato y mediante el acceso a fcheros existentes en fuentes
públicas o privadas siempre que exista un interés legítimo y/o cumplimiento de una obligación legal.
El Tomador se compromete a garantizar que toda la información facilitada, incluida la relativa a los ase-
gurados es cierta y no ha omitido dato alguno sobre el estado de salud de cada uno de los Asegurados.
Asimismo, en caso de proporcionar datos relativos a otra persona física deberá, con carácter previo a
su inclusión, obtener los correspondientes consentimientos e informarle de los extremos contenidos
en la presente cláusula.
3. Finalidad del tratamiento de los datos personales.
El tratamiento de los datos tendrá como fnalidad atender, gestionar y ejecutar el contrato de seguro,
así como prestar los servicios relacionados directa o indirectamente con el mantenimiento del mismo.
Adicionalmente, ASISA está amparada por el interés legítimo para:
• Valorar, seleccionar y tarifcar los riesgos asociados al seguro solicitado, como, por ejemplo, evaluar
la solvencia económica, realizar estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, así como prevenir
el fraude en la contratación del seguro.
• Enviar información comercial adaptada a los intereses del asegurado, incluido a través de medios
electrónicos, así como realizar encuestas de opinión. En este caso, sólo será enviada información
que esté relacionada con productos y/o servicios propios de la entidad y que sean similares a los
que el asegurado tenga contratados y en aras de mejorar su grado de satisfacción como cliente. Si
el Asegurado no desea recibir publicidad por medios electrónicos, podrá dirigirse a la dirección de
correo electrónico: [email protected]
• Transmitir los datos personales del asegurado dentro del grupo empresarial para fnes administra-
tivos internos.

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• Conservar los datos personales del asegurado una vez rescindido el contrato de seguro como conse-
cuencia de la reserva o inexactitud de la información proporcionada o por impago de primas y de cara
a detectar, prevenir, remediar e impedir conductas fraudulentas o que supongan un riesgo para ASISA.
• En el caso de no producirse el pago en el término previsto para ello y de cumplirse los requisitos
previstos en la normativa vigente, comunicar los datos relativos al impago a sistemas de información
crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, fnancieras o de crédito.
Siendo la privacidad de especial importancia para ASISA, se han realizado los oportunos juicios de
ponderación a fn de verifcar que los derechos y libertades fundamentales de los interesados prevale-
cen sobre los intereses de la Compañía con carácter previo a aplicar el interés legítimo como base de
licitud para las fnalidades mencionadas en el presente apartado. Las conclusiones del juicio de pon-
deración se podrán facilitar mediante petición formal en la siguiente dirección de correo electrónico:
[email protected]
Asimismo, en base al cumplimiento de obligaciones legales, el tratamiento de los datos tendrá como
fnalidad:
• Realizar el análisis estadístico-actuarial tanto para la determinación del riesgo asociado como para
la tarifcación de las pólizas de los clientes y potenciales clientes ya sea en el proceso de la solicitud
del seguro o durante la vigencia del contrato en atención a las nuevas circunstancias del Asegurado
o al cambio de la base actuarial.
• Cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a seguros, leyes tributarias y la
normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
Además, el consentimiento del asegurado permitirá a ASISA el tratamiento de sus datos para:
• Enviarle ofertas personalizadas de productos y servicios de las empresas del Grupo ASISA y Cola-
boradoras. El Asegurado puede consultar la identidad de las empresas en el sitio web https://www.
asisa.es/politica-de-proteccion-de-datos/terceros.
• Compartir los datos personales con las empresas del Grupo ASISA y entidades colaboradoras para
que éstas puedan ofrecer información comercial en relación con sus propios productos y servicios.
El Asegurado puede consultar la identidad de las empresas en el sitio web https://www.asisa.es/
politica-de-proteccion-dedatos/terceros.
La no autorización del tratamiento de los datos para las anteriores fnalidades no afectará al manteni-
miento o cumplimiento de la relación contractual.
4. Legitimación para el tratamiento de los datos personales.
La base para el tratamiento de los datos personales del asegurado se encuentra:
• En la ejecución del contrato para la prestación de asistencia sanitaria al asegurado por parte de
ASISA, en base a lo dispuesto en el contrato de seguro que le vincula con dicho asegurado.
• En el cumplimiento de obligaciones legales para cumplir con lo dispuesto en la normativa relativa
a seguros, leyes tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal
vigente.
• En el interés legítimo para enviarte ofertas y promociones personalizadas, así como para prevenir
conductas fraudulentas y de riesgo para ASISA respecto a clientes y exclientes y con fnes adminis-
trativos internos.
• En el consentimiento para comunicar datos a otras empresas de las que podrá recibir ofertas y
promociones personalizadas y para poder ofrecer publicidad de productos y servicios de terceras
empresas.

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5. Destinatarios de los datos personales.

Los datos personales tratados por ASISA para alcanzar las fnalidades detalladas anteriormente podrán
ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación.
• Dirección General de Seguros, Organismos y Administraciones Públicas.
• Empresas de Reaseguro o Coaseguro a fn de celebrar, tramitar o gestionar, en su caso, las presta-
ciones contenidas en la presente Póliza.
• Médicos, centros médicos, hospitales y otras instituciones o personas, identifcadas como prestadores
de servicios sanitarios en el Cuadro Médico/Lista de Facultativos y Servicios elaborada por ASISA
que puede consultar en su sitio web www.asisa.es.
• Entidades fnancieras para la gestión de cobros y pagos.
• Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA) para la inclusión de sus
datos personales, en caso de considerarse necesario, en su fchero común de prevención del fraude.
• Entidades titulares de fcheros de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito,
tanto para su consulta en los supuestos legalmente establecidos, como en caso de incumplimiento
de sus obligaciones dinerarias.
• En aquellos casos en los que el asegurado haya prestado su consentimiento conforme a las fnalidades
indicadas, ASISA compartirá su información con las empresas del Grupo, así como con entidades
colaboradoras para que éstas puedan ofrecer información comercial en relación con sus propios
productos y servicios.
Puede consultar la identidad de las empresas en el sitio web https://www.asisa.es/politica-de-proteccion-
de-datos/ terceros.
6. Tiempo de conservación de los datos personales
Los datos personales se mantendrán durante la vigencia del contrato y, posteriormente, siempre que
el asegurado no haya ejercitado su derecho de supresión, siendo conservados teniendo en cuenta los
plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, de acuerdo con la tipología de los datos,
así como con la fnalidad del tratamiento.
Una vez fnalizado el mencionado plazo, ASISA se compromete a cesar en el tratamiento de todos los
datos personales, así como a bloquearlos debidamente. No obstante, los datos personales podrán con-
servarse cuando resulte necesario durante periodos más largos siempre que se traten exclusivamente
con fnes de prevenir, remediar e impedir conductas fraudulentas y de riesgo para ASISA.
7. Derechos en relación con el tratamiento de los datos personales.
El asegurado tiene derecho a acceder a sus datos personales y a obtener confrmación sobre cómo se
están tratando dichos datos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectifcación de los datos que sean
incorrectos o inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya
no sean necesarios para los fnes que hayan sido recabados por ASISA.
En determinadas circunstancias, el asegurado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus
datos, en cuyo caso ASISA únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de las posibles
reclamaciones.
Asimismo, también en determinadas circunstancias, el asegurado podrá oponerse al tratamiento de sus
datos personales con la fnalidad informada por ASISA. En ese caso, ASISA cesará en el tratamiento de
los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos, o para garantizar el ejercicio o la defensa
de posibles reclamaciones.

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Por último, el asegurado podrá solicitar el derecho a la portabilidad y obtener para sí mismo o para
otro prestador de servicios determinada información derivada de la relación contractual formalizada
con ASISA.
El ejercicio de tales derechos podrá realizarse mediante:
• Escrito dirigido a ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U., a la
dirección postal Calle Juan Ignacio Luca de Tena número 12, 28027, Madrid.
• Mediante comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico: [email protected]
En ambos supuestos, se exigirá acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos mediante
el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.
ASISA facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un (1) mes a partir de la recepción de
la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la
complejidad y el número de solicitudes.
El asegurado podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de haberse otorgado
para alguna fnalidad específca, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consenti-
miento previo a dicha retirada.
El asegurado podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de
protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado
de Protección de Datos, quien revolverá la misma en el plazo máximo de dos (2) meses.

DECIMOQUINTA: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los profesionales, centros y servicios sanitarios debidamente autorizados de acuerdo con la normativa
vigente, que la Entidad pone a disposición del asegurado y que éste solicita, en virtud del derecho de
libertad de elección de médico y centro, gozan de plena autonomía, independencia y responsabilidad
en la prestación de la asistencia sanitaria, por lo que en consecuencia, la Entidad no responderá en
ningún caso de forma directa, solidaria o subsidiariamente, en relación con los actos y/u omisiones
de los profesionales y centros antes mencionados en el ejercicio de su actividad profesional, sobre
la que no ejerce ningún control, al encontrarse la misma sujeta al secreto profesional y teniendo en
cuenta la confdencialidad de la información de salud.

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ANEXO I
COBERTURAS PARA PET/PET-TAC: INDICACIONES DE LA FLUDESOXIGLUCOSA( FDG)
a) ONCOLÓGICAS
Diagnóstico:
Caracterización del nódulo pulmonar solitario.
Detección del tumor de origen desconocido evidenciado, por ejemplo, por adenopatía cervical, metás-
tasis hepáticas u óseas.
Caracterización de una masa pancreática.
Estadifcación:
Tumores de cabeza y cuello, incluyendo biopsia guiada asistida.
Cáncer de pulmón primario.
Cáncer de mama localmente avanzado.
Cáncer de esófago.
Carcinoma de páncreas.
Cáncer colorrectal, especialmente en las recurrencias.
Linfoma maligno.
Melanoma maligno, con Breslow > 1,5 mm o metástasis en nódulos linfáticos en el diagnóstico inicial.
Monitorización de la respuesta al tratamiento:
Linfoma maligno.
Tumores de cabeza y cuello.
Detección en caso de sospecha razonable de recidiva:
Gliomas con alto grado de malignidad (grados III o IV).
Tumores de cabeza y cuello.
Cáncer de tiroides (no medular): pacientes con incremento de los niveles séricos de tiroglobulina y
rastreo corporal con yodo radiactivo negativo.
Cáncer de pulmón primario.
Cáncer de mama.
Carcinoma de páncreas.
Cáncer colorrectal.
Cáncer de ovario.
Linfoma maligno.
Melanoma maligno.
b) CARDIACAS
Evaluación de la viabilidad miocárdica en pacientes con insufciencia ventricular izquierda grave y que son
candidatos a revascularización, solo cuando las técnicas de imagen convencionales no son concluyentes.
c) NEUROLÓGICAS
Localización de focos epileptógenos en la valoración prequirúrgica de la epilepsia temporal parcial.

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ANEXO II
SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA Y CONSULTA CON EXPERTOS INTERNACIONALES
El asegurado o el especialista de la Entidad que le atienda, podrá solicitar una SEGUNDA OPINIÓN
médica referente tanto al diagnóstico como al tratamiento de alguno de los procesos o enfermedades
graves que se enumeran a continuación:
1. Oncología.
2. Enfermedades cardiacas, incluyendo cirugía cardiaca y angioplastia.
3. Trasplante de órganos.
4. Enfermedades neurológicas y neuroquirúrgicas, incluyendo accidentes cerebrovasculares.
5. Cirugía ortopédica compleja.
6. Síndromes y malformaciones congénitas.
7. Enfermedades degenerativas y desmielinizantes del sistema nervioso.
8. Enfermedades y problemas derivadas de la insufciencia renal.
El servicio también se podrá solicitar para otras enfermedades distintas de las enumeradas, incluyendo
las consideradas enfermedades raras o patologías complejas, siempre que el solicitante aporte la
información médica sufciente (diagnóstica y de tratamiento) para poder someterlos a expertos de
reconocido prestigio.
Para acceder al servicio de Segunda Opinión, el asegurado deberá llamar al teléfono 91 075 71 95,
donde le indicarán la documentación (pruebas e informes médicos) relativa al primer diagnóstico
establecido que deberá enviar a la dirección que le faciliten, junto con el cuestionario que deberá
cumplimentar al efecto.
Expertos de reconocido prestigio internacional, en la enfermedad de que se trate, valorarán el diag-
nóstico y tratamiento establecido, emitiendo el oportuno informe en un plazo de tiempo de cinco días
laborables desde la recepción de toda la documentación necesaria.
Dicho informe se efectuará siempre sobre la base del historial médico del paciente y el correspondiente
primer diagnóstico efectuado por los médicos que le hayan atendido.
No están cubiertos por la Entidad las consultas, pruebas y/o tratamientos, que no se realicen de
acuerdo con las normas y coberturas del seguro de asistencia sanitaria.
Asimismo, el asegurado que cumpla los criterios anteriores dispondrán de los siguientes servicios,
llamando al número de teléfono indicado anteriormente:
a) ORIENTACIÓN MÉDICA
A través de dicho servicio, el asegurado podrá resolver dudas médicas las 24 horas del día a través de
la consulta con médicos. En caso de que el asegurado haya gestionado un caso de Segunda Opinión
Médica, contará con un médico asignado, quién estará a su disposición para comentar telefónicamente
la evolución de su caso y resolver todas aquellas dudas que le vayan surgiendo.
El objetivo de este servicio es complementar la atención médica y resolución de dudas, nunca la sus-
titución de su médico tratante.
b) SERVICIO DE AYUDA PSICOEMOCIONAL A PACIENTES CON ENFERMEDADES GRAVES
En relación con las enfermedades graves enumeradas en el apartado anterior, el asegurado contará
con la posibilidad de solicitar apoyo psicológico relativo a su enfermedad o estado de salud, de forma
telefónica. Dicho servicio consistirá en la concertación de una conferencia con un psicólogo, quien le
asesorará, orientará y apoyará emocionalmente a superar la adversidad.
El servicio consistirá en un máximo de 5 sesiones telefónicas.

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ANEXO III
MEDICINA PREVENTIVA
En las especialidades indicadas a continuación se incorporan programas que incluyen consulta con el
médico especialista así como las pruebas diagnósticas que se indican, a título de ejemplo, y siempre que
el facultativo las considere necesarias (en todo caso, tanto las consultas como las pruebas de diagnós-
tico que correspondan según los diferentes programas correrán a cargo de facultativos y centros del
Cuadro Médico de la Entidad)
Pediatría: Comprende los exámenes de salud del recién nacido (incluyendo detección de metabolopatías
así como detección precoz de la hipoacusia mediante otoemisiones acústicas o potenciales evocados
auditivos en caso necesario) y exámenes periódicos de salud para control del desarrollo infantil (desde
el nacimiento hasta los 11 años de edad).
Ginecología: Revisión ginecológica anual para la prevención del cáncer de cérvix, endometrio y mama.
Incluye consulta y exploración así como las pruebas diagnósticas (mamografía, citología o ecografía
ginecológica, por ejemplo) que el ginecólogo del Cuadro Médico de ASISA indique a la paciente.
- En la prevención del cáncer de mama se recomienda la realización de una mamografía cada 2 años en
mujeres mayores de 50 años (el Ginecólogo, no obstante, indicará a la asegurada con qué frecuencia
debe realizarse esta exploración en su caso).
- Para la prevención del cáncer de cuello uterino (cáncer de cérvix) se recomienda realizar una citología
cérvico-vaginal de Papanicolau en mujeres de 25 a 65 años. Al principio, con periodicidad anual, y des-
pués, cada 3-5 años, según las pautas recomendadas por las Sociedades Científcas. En función de sus
características particulares, el ginecólogo del Cuadro Médico de ASISA puede indicar esta exploración
con mayor o menor frecuencia de la señalada. Estas recomendaciones no son de aplicación en muje-
res que no han tenido relaciones sexuales o a quienes se les haya practicado una histerectomía total.
Cardiología: Prevención del riesgo coronario en personas mayores de 45 años o pacientes con factores
de riesgo cardiovascular (hipertensión o dislipemias, p.ej.). Incluye consulta y exploración por médicos
especialistas, así como las exploraciones necesarias (por ejemplo: ECG, analítica básica de sangre
y orina, prueba de esfuerzo), según las recomendaciones del especialista en Cardiología del Cuadro
Médico de ASISA.
La frecuencia recomendada de estos exámenes varía con la edad y en función de si existen o no factores
de riesgo coronario, por lo que el especialista en Cardiología del Cuadro Médico de ASISA determinará
la periodicidad adecuada en su caso.
Urología: Diagnóstico precoz del cáncer de próstata en hombres a partir de 50 años (o antes si existen
factores de riesgo conocidos).
Comprende consulta médica así como análisis de sangre (incluyendo determinación de Antígeno
Específco Prostático –PSA–) y orina, y otras pruebas (como ecografía y/o biopsia de próstata) que el
especialista considere oportunas. En general, se recomienda un examen anual a partir de los 50 años;
no obstante, el especialista en Urología del Cuadro Médico de ASISA le indicará la frecuencia y explo-
raciones precisas en su caso.
Aparato Digestivo: Prevención del cáncer colorrectal en personas de riesgo (antecedentes familiares
o personales). Incluye consulta y exploración física, así como las pruebas diagnósticas (por ejemplo,
test de sangre oculta en heces, colonoscopia o colonoscopia virtual) que el especialista considere ne-
cesarias en su caso.

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ANEXO IV
ASISTENCIA EN VIAJE
El asegurado, con residencia en España, tendrá derecho a la presente cobertura, con las condiciones
y límites que se establecen a continuación:

ASEGURADO
La persona física residente en España sobre la cual recae el seguro de asistencia sanitaria de Asisa.
FAMILIAR
Cónyuge o pareja de hecho debidamente inscrito en el correspondiente Registro Ofcial, padres, suegros,
hijos, abuelos, hermanos, nietos, yernos, nueras y cuñados del Asegurado.
ACCIDENTE
La lesión corporal o daño material sufrido durante la vigencia del contrato, que derive de una causa
violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del Asegurado.
Con respecto a los vehículos, se considerará accidente un hecho violento, súbito, externo e involuntario
que cause daños al vehículo objeto de cobertura.
ENFERMEDAD SOBREVENIDA
Aquella alteración del estado de salud de un individuo sobrevenida durante el transcurso de un viaje
cubierto por el contrato de seguro cuyo diagnóstico y confrmación sea efectuado por un médico u
odontólogo legalmente reconocido, y que haga precisa la asistencia facultativa. Salvo pacto expreso
en contrario, únicamente es objeto de cobertura por el presente contrato la asistencia derivada de
enfermedad sobrevenida.
ENFERMEDAD GRAVE
Toda alteración sobrevenida del estado de salud de un individuo que implique hospitalización y que
imposibilite el inicio del viaje del Asegurado, impida su continuación en la fecha prevista, o conlleve
riesgo de muerte.
ÁMBITO TERRITORIAL
La asistencia será válida en todo el mundo, excepto en países sujetos a sanciones internacionales por
la Unión Europea, Estados Unidos de América, Reino Unido y/o la ONU.
Se excluyen en todo caso, aquellos países que durante el desplazamiento se hallen en estado de
guerra, insurrección o confictos bélicos de cualquier clase o naturaleza, aún cuando no hayan sido
declarados ofcialmente.
La asistencia será válida a partir de 35 Km. del domicilio habitual del asegurado, excepto Baleares,
Canarias, Ceuta y Melilla, en que será de 15 Km.
ÁMBITO TEMPORAL
Las prestaciones defnidas serán válidas siempre que el tiempo de permanencia del asegurado fue-
ra de la residencia habitual no sea superior a 90 días consecutivos, por viaje o desplazamiento. La
limitación relativa a la duración del desplazamiento no regirá cuando sea dentro del territorio español.
PRESTACIONES CUBIERTAS
1. Gastos médicos en el extranjero
En caso de enfermedad o accidente del Asegurado acaecido durante el transcurso de un viaje por el

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extranjero, la aseguradora garantiza durante la vigencia del Contrato y hasta un máximo de 14.000
Euros, por asegurado y viaje, los gastos enumerados a continuación:
- Honorarios médicos designado a su libre elección.
- Medicamentos recetados por un médico o cirujano.
- Gastos de hospitalización.
- Gastos de ambulancia ordenados por un médico para un trayecto local.
Para que tales gastos puedan ser susceptibles de reembolso, se deberá presentar la correspondien-
te factura original que deberá ir acompañada del informe médico completo, con sus antecedentes,
diagnóstico y tratamiento, que permita establecer el carácter de la enfermedad.
Los gastos odontológicos se limitan, en cualquier caso, a 120 euros por persona y viaje.
2. Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente
Cuando la naturaleza de la enfermedad o accidente no hiciera necesario el ingreso en clínica o centro
hospitalario, la aseguradora abonará los gastos que se deriven de la prolongación de estancia en hotel,
prescrita por un médico, hasta 60 euros por día y persona enferma o accidentada.
3. Traslado sanitario de enfermos y heridos
En caso de enfermedad o accidente del Asegurado durante la vigencia del Contrato, y como consecuencia
de desplazamiento del lugar en que radica su domicilio habitual, la aseguradora tan pronto sea avisada,
organizará los contactos necesarios entre su servicio médico y los médicos que atienden al Asegurado.
Cuando el servicio médico de la aseguradora ordene el traslado del Benefciario a un centro hospitalario
mejor equipado o especializado cerca de su domicilio habitual en España, la aseguradora tomará a su
cargo dicho traslado bajo observación médica, efectuándolo según la gravedad del mismo:
- En avión sanitario especial.
- En helicóptero sanitario.
- En avión de línea regular.
- En coche-cama primera clase.
- En ambulancia.
Cuando el asegurado trasladado o repatriado por causa de enfermedad o accidente sea menor de 18
años, se trasladará o repatriará con cargo a la aseguradora a un acompañante del asegurado.
Si el asegurado, una vez recuperado, desea continuar con su desplazamiento, y el estado de salud de
aquel lo permite, la aseguradora se encargará de organizar su traslado hasta el lugar de destino de su
desplazamiento, siempre que el coste de este trayecto no sea superior al de la vuelta a su domicilio
habitual. No obstante, no quedarán cubiertos los gastos derivados de la patología sufrida por el
benefciario si este toma la decisión de continuar al lugar de destino de su desplazamiento.
4. Regreso del asegurado en caso de defunción de un familiar
En caso de defunción en España del cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, abuelos, nietos, yernos,
nueras, cuñados o hermanos del asegurado que se halle en un desplazamiento cubierto por el presente
contrato, la aseguradora , comunicado el hecho, organizará y pondrá a disposición del mismo para asistir
al sepelio, un billete de ida y vuelta en avión de línea regular, clase turista, o en tren, primera clase, o
dos billetes de vuelta cuando se regrese junto a un acompañante inscrito en las condiciones particulares
y hasta el lugar de inhumación en España.

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5. Transporte de restos mortales

En caso de fallecimiento del Asegurado, acaecido en el transcurso de un desplazamiento cubierto por el
presente contrato, la aseguradora organizará y tomará a su cargo el transporte de los restos mortales
hasta el lugar de su inhumación en España en el término municipal de su residencia habitual, así como
los gastos de embalsamamiento, ataúd mínimo obligatorio y formalidades administrativas. En ningún
caso se extiende esta cobertura a los gastos de pompas fúnebres e inhumación.
Si el fallecido fuera acompañado de persona o personas menores de edad o discapacitados, la asegu-
radora pagará los gastos de transporte, de ida y vuelta, de un familiar que les acompañe en su regreso.
6. Acompañamiento de restos mortales.
De no haber quién acompañe en su traslado los restos mortales del Asegurado fallecido, la aseguradora
facilitará a la persona que designen los causa-habientes, un billete de ida y vuelta en ferrocarril (primera
clase) o avión clase turista desde España, para acompañar el cadáver hasta el lugar de inhumación.
La aseguradora abonará en concepto de gastos de estancia del acompañante, el alojamiento en hotel,
previa presentación de las facturas correspondientes, hasta 90 euros/día, y hasta un máximo de 3 días.
7. Desplazamiento de un familiar
Si el asegurado, durante el viaje, debe estar hospitalizado más de cinco días o de tres días en el caso de
menores o discapacitados, y ningún familiar directo se encuentra a su lado, la aseguradora pondrá un
billete de avión línea regular (clase turista) o tren (primera clase) ida y vuelta, a disposición de un miembro
de la familia o persona designada por ésta, con domicilio habitual en España, para que pueda acompañarle.
Si la hospitalización del Asegurado se produce durante un desplazamiento fuera de su domicilio habitual,
la aseguradora, abonará en concepto de gastos de estancia, el alojamiento en hotel, previa presentación
de las facturas correspondientes, hasta 60 euros por día y hasta un máximo de 10 días.
8. Regreso anticipado de un acompañante en caso de fallecimiento o traslado sanitario de enfermos y
heridos.
Cuando al Asegurado se le haya trasladado por Enfermedad Sobrevenida o Accidente en aplicación de
la prestación “Traslado sanitario de enfermos y heridos”, o bien por fallecimiento y esta circunstancia
impida a los acompañantes del Asegurado su regreso hasta su domicilio por los medios inicialmente
previstos, la aseguradora se hará cargo de los gastos correspondientes al transporte de un acompa-
ñante hasta el lugar de su Domicilio Habitual o hasta el lugar donde esté hospitalizado el Asegurado
trasladado, mediante billete de avión línea regular (clase turista) o tren (primera clase).
9. Acompañamiento de menores y discapacitados
Si los asegurados que viajen con hijos menores o discapacitados, se encuentran en la imposibilidad
de ocuparse de ellos por causa de enfermedad o accidente, cubierto por el contrato de seguro, o son
repatriados por la aseguradora, ésta última organizará y tomará a su cargo el desplazamiento, ida y
vuelta, de una persona residente en España designada por el asegurado o su familia, o de una azafata
de la aseguradora, al objeto de acompañar a los menores o discapacitados en su regreso a su domicilio
habitual en España, y en el menor tiempo posible.
10. Envío de medicamentos
En caso de que el Asegurado necesite un medicamento que no pueda adquirirse en el lugar donde se
encuentre, la aseguradora se encargará de localizarlo y enviárselo por el medio más rápido y con su-
jeción a la legislación local.
Quedan excluidos los casos de abandono de la fabricación del medicamento y su no disponibilidad
en los canales de distribución en España.

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El Asegurado tendrá que reembolsar a la aseguradora, a la presentación de la factura, el precio

del medicamento.
11. Búsqueda y localización de equipaje
En caso de que el asegurado sufra una demora o pérdida de su equipaje, la aseguradora le asistirá en su
búsqueda y localización, asesorándole en la gestión para interponer la correspondiente denuncia. Si el
equipaje es localizado, la aseguradora lo expedirá hasta el domicilio habitual del asegurado en España o en
el desplazamiento, siempre que se pueda acceder al mismo, cuando no sea necesaria la personalización
del propietario para su recuperación, en cuyo caso se le prestará la necesaria asistencia y colaboración.
12. Transmisión de mensajes urgentes
La aseguradora a través de un servicio de 24 horas, aceptará y transmitirá mensajes urgentes de los
Asegurados, siempre que éstos no dispongan de otros medios para hacerlos llegar a su destino.
13. Responsabilidad Civil.
El seguro garantiza a primer riesgo la indemnización de, hasta 4.000 euros, por daños personales,
materiales y/o sus perjuicios consecuenciales causados por el Asegurado a un tercero y le puedan ser
exigibles, conforme a la legislación vigente en el país correspondiente, por responsabilidad de natura-
leza extracontractual.
Queda expresamente excluida la responsabilidad civil profesional, la derivada del uso, utilización
y circulación de vehículos, así como la derivada del uso o propiedad de artefactos y armas de cual-
quier tipo o naturaleza, así como las indemnizaciones a consecuencia de perjuicios económicos no
derivados de un previo daño personal o material.
14. Servicio de Información
La aseguradora dispondrá para sus asegurados de un servicio gratuito e ininterrumpido de 24 horas todas
los días del año, para facilitar todo tipo de información turística, de formalidades administrativas, de precau-
ciones médicas, de condiciones de viaje y de vida local, medios de transporte, alojamientos, restaurantes,
etc.; información relacionada con el vehículo como talleres, gasolineras, compañías aseguradoras, etc.
15. Adelanto de Fondos
La aseguradora adelantará fondos al Asegurado, en caso de necesidad, hasta el límite de 9.000 Euros.
La aseguradora solicitará al Asegurado algún tipo de aval o garantía que le asegure el cobro del
anticipo. En cualquier caso, las cantidades adelantadas deberán ser devueltas a la aseguradora en
el plazo máximo de 30 días.
16. Servicio de Intérprete
La Aseguradora pondrá a disposición del asegurado un servicio de traducción telefónica en los princi-
pales idiomas (inglés, francés y alemán) y le facilitará el contacto con intérpretes en el país en el que
se encuentre.
17. Orientación médica telefónica
Este servicio consistirá en la resolución de dudas de carácter médico que pudiera tener el Asegurado
acerca de interpretación de análisis clínicos, medicamentos, etc. El servicio médico de la aseguradora
aconsejará, a la vista de los datos de la solicitud del servicio, lo que estime oportuno y orientará al Ase-
gurado hacia el medio sanitario que considere mejor, si fuera necesario. En ningún caso el servicio de
orientación médica diagnosticará ni prescribirá tratamiento alguno.
Para los casos más graves y urgentes la aseguradora podrá activar los servicios de asistencia sanitaria
necesarios, priorizando los servicios públicos de urgencia, siendo por cuenta del Benefciario los gastos que
se ocasionen como consecuencia de este servicio.

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Este servicio se prestará a petición del Asegurado y en horario de 9:00 a 21:00 todos los días.
18. Asesoramiento en sucesiones.
La aseguradora realizará la gestión integral del proceso testamentario extrajudicial así como el ase-
soramiento previo al Asegurado. Esto incluye los siguientes servicios:
a. Asesoramiento jurídico al asegurado sobre el otorgamiento de testamento.
b. Diseño, redacción, elaboración y, en su caso, intervención en el acto de la frma notarial.
c. Atención personalizada a los benefciarios.
d. Servicio permanente de asistencia jurídica telefónica en materia sucesoria.
e. Obtención de todos los certifcados necesarios:
• Defunción.
• Nacimiento.
• Matrimonio o convivencia.
• Fe de vida.
• Registro de actos de últimas voluntades.
f. Trámites en el Instituto Nacional de Seguridad Social:
• Baja.
• Auxilio por defunción.
• Altas del cónyuge.
• Altas de otros benefciarios.
g. Anotación del fallecimiento en el Libro de Familia.
h. Tramitación de las pensiones de viudedad y orfandad.
i. Asesoramiento en la tramitación sucesoria no litigiosa:
• Copia del último testamento.
• Declaración de herederos abintestato.
• Apertura del testamento.
• Determinación del caudal hereditario.
• Adjudicación y partición de la herencia.
j. Tramitación de la carta de pago.
k. Liquidación del impuesto de sucesiones y demás obligaciones fscales.
l. Gestión de las inscripciones registrales necesarias.
Todos los servicios anteriores, con excepción de los indicados en las anteriores letras a) y b), serán
prestados igualmente a los Benefciarios de los asegurados.
En caso de producirse un conficto de intereses entre los Asegurados, la aseguradora limitará sus
servicios al asesoramiento telefónico de carácter general a todos los Asegurados.
19. Trámites administrativos para la obtención de visados
La Aseguradora, a petición del Asegurado, se encargará de gestionar la documentación necesaria para

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solicitar el visado correspondiente. Las tasas consulares, intermediarios (en el caso de que sean
necesarios) y mensajería serán a cargo del Asegurado.
En función del visado que se solicite, tanto la documentación como las tasas requeridas son diferentes.
Asimismo, en función del país, también varía la duración del visado en función del país. En todos los
casos hay que cumplimentar un formulario de solicitud y presentar la documentación.
Tipos de Visados en los diferentes países:
• De turismo
• De Negocios
• De estudios
• De trabajo
• De periodista temporal
• Colectivos
• De viajes privados
• De tránsito
• Especiales (por motivos excepcionales)
• De Cortesía
• De residencia
• De trabajo y residencia
• Simples: que permiten una sola entrada
• Múltiples: que permite varias entradas durante 6 meses. (Reino Hachemita, Jordania)
20. Cancelación de Tarjetas
La Aseguradora procederá, en el menor tiempo posible, a realizar los trámites necesarios para la
cancelación de tarjetas bancarias y no bancarias, emitidas por terceras entidades en España, como
consecuencia de robo, hurto o extravío de las mismas.
El Asegurado deberá facilitar personalmente los siguientes datos: DNI, tipo de tarjeta y entidad emisora.
En cualquier caso será necesaria la presentación de la correspondiente denuncia antes las autoridades
competentes.
21. Bloqueo del teléfono móvil
En caso de notifcación por parte del Asegurado del robo o pérdida de su teléfono móvil, la Asegura-
dora procederá a comunicar dicha circunstancia al operador correspondiente solicitando el bloqueo
del terminal.
La Aseguradora no será responsable de los usos indebidos en ningún caso.
22. Gastos de comunicación
Reembolso de gastos, hasta un límite de 100 euros, en concepto de llamadas telefónicas, faxes o trá-
mites similares derivados de la comunicación o tramitación de siniestros. Para hacer efectivo dicho
reembolso, el asegurado deberá remitir las facturas originales o copia de las mismas, así como el
justifcante de pago, debiendo constar el detalle de los gastos en dichos documentos.

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EXCLUSIONES
Quedan excluidas, con carácter general, aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas
previamente a la aseguradora y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente
autorización, salvo los supuestos de imposibilidad material debidamente acreditada, quedan, en
todo caso, sujetas a las exclusiones señaladas a continuación:
1.- Enfermedades, lesiones o dolencias previas o crónicas, padecidas por el asegurado con anterio-
ridad a la frma del Contrato de seguro de asistencia sanitaria, o de su renovación o prórroga, así
como aquellas que se manifesten durante la vigencia del mismo y con anterioridad al inicio del viaje,
salvo la primera asistencia de urgencia o hasta la estabilización del asegurado.
2.- Enfermedades mentales.
3.- Revisiones médicas de carácter preventivo (chequeos; curas termales y cirugía estética).
4.- Los casos en que el viaje tenga por objeto recibir tratamiento médico o intervención quirúrgica
en el extranjero.
5.- Diagnóstico, seguimiento y tratamiento del embarazo, interrupción voluntaria del mismo y par-
tos, salvo que se trate de atención de carácter urgente, y que se produzca durante los primeros 150
días de gestación.
6.- La participación del asegurado en apuestas, desafíos o riñas.
7.- La práctica de deportes en competición o competición motorizada (carrera o rally), así como la
práctica de actividades peligrosas o de riesgo como:
• Boxeo, halteroflia, lucha (en sus distintas clases), artes marciales, alpinismo con acceso a gla-
ciares, deslizamiento en trineos, inmersión con aparatos respiratorios, espeleología y esquí con
saltos de trampolín.
• Deportes aéreos en general.
• Deportes de aventura, tales como rafting, puenting, hidrospeed, barranquismo y similares.
8.- Suicidio, intento de suicidio o autolesiones del asegurado.
9.- Rescate de personas en montaña, sima, mar, o desierto.
10.- Las enfermedades o accidentes derivados del consumo de bebidas alcohólicas, estupefacientes,
drogas o medicamentos, salvo que estos últimos hayan sido prescritos por un médico.
11.- Actos dolosos del Tomador, asegurado, o causahabiente de estos.
12.- Epidemias y/o enfermedades infecciosas de aparición repentina y propagación rápida en la
población, así como las provocadas por la polución y/o contaminación atmosférica.
13.- Guerras, manifestaciones, insurrecciones, movimientos tumultuosos populares, actos de te-
rrorismo, sabotajes y huelgas, estén o no declaradas ofcialmente. La transmutación del núcleo del
átomo, así como de las radiaciones provocadas por la aceleración artifcial de partículas atómicas.
Movimientos telúricos, inundaciones, erupciones volcánicas y, en general los que procedan del des-
encadenamiento de las fuerzas de la naturaleza. Cualquier otro fenómeno de carácter catastrófco
extraordinario o acontecimiento que por su magnitud o gravedad sean califcados como catástrofe
o calamidad.
Con independencia de lo anterior, quedan particularmente excluidas las siguientes situaciones:
1.- El traslado sanitario de enfermos o heridos originado por afecciones o lesiones que puedan ser
tratadas “in situ”.

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2.- Los gastos de gafas, lentillas y muletas, así como la adquisición, implantación, sustitución, ex-
tracción y/o reparación de prótesis, piezas anatómicas y ortopédicas de cualquier tipo.
3.- Los gastos médicos, quirúrgicos y farmacéuticos prescritos y/o recetados en España aunque sean
consecuencia de enfermedades o accidentes sobrevenidos en el extranjero y aquellos de importe
inferior a 6 euros.

TRAMITES EN CASO DE SINIESTRO

Las prestaciones defnidas anteriormente, serán efectuadas bajo petición expresa del asegurado al nº
34 915 143 611 o mediante fax nº 34 915 149 950.
El Asegurado llamará al número anterior indicando: nombre y apellidos, nº contrato de seguro de asis-
tencia sanitaria de Asisa, lugar donde se encuentra, dirección y teléfono, naturaleza de la asistencia que
precisa o índole de su problema, para garantizarle la prestación de los servicios con la mayor diligencia
y durante las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos.
En caso de fuerza mayor que impida realizar este aviso, deberá efectuarse inmediatamente que cese
la causa que lo impida.
Para el reembolso de cualquier gasto podrá dirigirse a https://asisa.eclaims.europ-assistance.com/,
donde podrá acceder a “Tramitaciones On Line” para crear su propia solicitud de reembolso y hacer
el seguimiento del trámite, o al apartado de correos 36316 (28020 Madrid). En todos los casos será
indispensable la presentación de facturas y justifcantes originales.

RECONOCIMIENTO DE DEUDA
Todas las cantidades pagadas por la aseguradora o el coste de los servicios prestados, a petición de los
asegurados y que en virtud de este contrato no sean a cargo de la aseguradora, constituyen adelantos
aceptados por los asegurados, que se obligan a rembolsarlos a la aseguradora en el plazo máximo
de 30 días, contados a partir del requerimiento que a este efecto les haga la aseguradora.
En estos casos y en todas aquellas otras prestaciones en las que la aseguradora adelante un pago por
cuenta de los asegurados, ésta se reserva el derecho a solicitar del mismo un aval o garantía suf-
ciente que lo cubra antes de iniciar la prestación del servicio.

SUBROGACIÓN
La aseguradora se subroga, hasta el total del coste de los servicios prestados por ella, en los derechos
y acciones que hayan motivado su intervención. Cuando las prestaciones realizadas en ejecución del
presente contrato sean cubiertas en todo o en parte por una entidad aseguradora, por la Seguridad
Social o por cualquier otra institución o persona, la aseguradora quedará subrogada en los derechos y
acciones del asegurado frente a la citada compañía o institución. A estos efectos el asegurado se obliga a
colaborar activamente con la aseguradora prestando cualquier ayuda u otorgando cualquier documento
que se pudiera considerar necesario, sin gasto para el asegurado.
En cualquier caso, la aseguradora tendrá derecho a solicitar del asegurado la exhibición o entrega del
título de transporte (billete de tren, de avión, etc.) detentado por este, cuando los gastos de regreso
hayan corrido a cargo de la aseguradora.

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ASISA DENTAL

Condiciones Generales
y Franquicias

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Algunas de las cláusulas limitativas de derechos

incluidas en las Condiciones Generales, no serán de
aplicación en función de las Condiciones Particulares
establecidas con el Tomador del Seguro.

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CONDICIONES GENERALES ASISA DENTAL

CLAUSULA PRELIMINAR

El presente contrato de seguro se rige por lo que se dispone en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de
Contrato de Seguro, por lo dispuesto en la Ley 20/2015 de 14 de julio de Ordenación, Supervisión y Sol-
vencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y por lo dispuesto en el R.D. 1060/2015 de 20
de noviembre, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras
y por lo que se conviene en las condiciones generales y particulares de este contrato, así como sus
anexos sin que tengan validez las cláusulas limitativas de los derechos de los asegurados que no sean
especialmente aceptadas por éstos. No requerirán la mencionada aceptación las simples transcripciones
o referencias a preceptos legales imperativos.

DEFINICIONES

A los efectos de este contrato se entiende por:

· Asegurador: ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U. entidad emiso-
ra de esta póliza que, en su condición de asegurador y mediante el cobro de la prima, asume la cobertura
de los riesgos objeto de este contrato, dentro de los límites pactados.
· Tomador del Seguro: La persona física o jurídica que, juntamente con el Asegurador, suscribe esta Póliza, y a la que
corresponden los derechos y obligaciones que de la misma se deriven, salvo aquellos que por su naturaleza corres-
pondan expresamente al asegurado o beneficiario.
· Asegurado: Cada una de las personas designadas en las condiciones particulares sobre las cuales
se establece el seguro y que en defecto del tomador asumen las obligaciones derivadas del contrato.
· Póliza: El documento que contiene las condiciones reguladoras del seguro. Forman parte de la Pó-
liza; las Condiciones Generales, el Cuadro de Coberturas y Franquicias que especifca los servicios
odontológicos incluidos en la cobertura de la póliza, las Particulares que individualizan el riesgo; y
los Suplementos o Apéndices que se emitan a la misma para complementarla o modifcarla, durante
la vigencia del seguro.
· Prima: El precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impuestos que, en cada mo-
mento, sean de aplicación legal. La prima del seguro es anual, aunque se fraccione su pago y podrá
sufrir variaciones en función de los costes y de la modifcación de servicios.
· Franquicia: Importe que el asegurado debe abonar al profesional sanitario o centro médico por los
servicios odontológicos que, cubiertos por este seguro, utilice. Dicho importe que podrá ser diferente
en función de los distintos servicios odontológicos vendrá fjado en el Cuadro de coberturas y fran-
quicias que se integran en la póliza.
· Urgencia Vital: Aquella situación que se produce por la aparición súbita de un cuadro clínico que
entrañe un extremo y grave riesgo para la vida o integridad física del asegurado, y que requiera de
una inmediata y urgente atención sanitaria.
Los servicios odontológicos, así como sus importes podrán ser modifcados y/o actualizados anualmente.

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CONDICIONES

PRIMERA: OBJETO DEL SEGURO

Dentro de los límites y condiciones estipuladas en la póliza, y mediante el pago de la correspondiente pri-
ma, la entidad aseguradora se compromete a prestar al asegurado los servicios odontológicos que éste
requiera de acuerdo con las coberturas establecidas en el correspondiente CUADRO DE COBERTURAS
Y FRANQUICIAS.
En todo caso, según dispone el artículo 103 de la Ley de Contrato del Seguro, el asegurador asume la
necesaria asistencia de carácter urgente.
En ningún caso podrán concederse indemnizaciones optativas en metálico, en sustitución de las presta-
ciones cubiertas por la póliza.

SEGUNDA: DESCRIPCION DE LAS PRESTACIONES ASEGURADAS

Los servicios odontológicos cubiertos por la póliza se relacionan en el CUADRO DE COBERTURAS Y

FRANQUICIAS, que se entrega con el resto de documentos de la póliza.
En dicho Cuadro se especifca el importe de las franquicias correspondientes a cada servicio.
Junto con el Cuadro de coberturas y franquicias la entidad aseguradora entregará el CUADRO MEDICO-
DENTAL donde fguran los centros permanentes de urgencias, la lista de facultativos y/o los centros
asistenciales donde le prestarán los servicios cubiertos por la póliza.

TERCERA: RIESGOS EXCLUIDOS

Quedan excluidos de la cobertura de este seguro los servicios odontológicos consecutivos o derivados de:
1. Los producidos por hechos derivados de confictos armados, hayan ido precedidos o no declara-
ción ofcial de guerra, así como las epidemias ofcialmente declaradas.
2. Las que guarden relación directa o indirecta con explosiones o contaminaciones nucleares o ra-
dioactivas, que deben ser cubiertas por los seguros de responsabilidad civil por daños nucleares.
3. Las producidas por hechos de carácter extraordinario o catastrófco tales como inundaciones,
tornados, terremotos, derrumbamientos, etc.
4. La asistencia derivada de la atención de patologías producidas por la participación del asegura-
do en actividades profesionales o deportivas que impliquen elevada peligrosidad, ya sea como
profesional o afcionado, tales como: actividades subterráneas, subacuáticas, aéreas, vehículos a
motor, embarcaciones, boxeo, toreo, etc. y cualesquiera otra de naturaleza análoga.
5. Los debidos a lesiones originadas o producidas por embriaguez, por toxicomanía, por intento de
suicidio, por locura, por riña o desafío.
6 Cualquier servicio odontológico no incluido expresamente en el cuadro de coberturas y
franquicias.

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CUARTA: PRESTACIÓN Y UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

1. Las prestaciones cubiertas por el seguro, las cuales se indican en el CUADRO DE COBERTURAS Y
FRANQUICIAS, serán prestadas exclusivamente por los facultativos y clínicas u otros estableci-
mientos incluidos en el CUADRO MEDICO-DENTAL, que la aseguradora entregará al asegurado,
con especifcación del centro o centros permanentes de urgencia y de las direcciones y horarios de
consulta de los facultativos.
La entidad no se responsabiliza ni se hará cargo del coste de ninguna prestación realizada fuera del
CUADRO MEDICO-DENTAL. Se exceptúan las prestaciones por motivo de urgencia vital, siempre que
se sometan a la autorización de la entidad, dentro del plazo de 7 días contados a partir de la fecha
en que tuvieron lugar
2. A los efectos de este Seguro, se entiende comunicado el siniestro al solicitar el asegurado las pres-
taciones cubiertas por la póliza.
3. Al solicitar las prestaciones, el asegurado deberá identifcarse exhibiendo el documento acreditativo
de pertenecer a la POLIZA DENTAL DE ASISA, el D.N.I. (las personas obligadas a poseerlo) y el último
recibo de prima que demuestre estar al corriente de pago.
4. Las prestaciones de este seguro, se realizan exclusivamente de forma ambulatoria en Clínica Dental,
por lo que no estarán cubiertas ni la Hospitalización ni la anestesia general.
5. En caso de urgencia, deberá acudirse al centro/s de urgencia que la entidad tenga establecido al
efecto, cuya dirección y teléfono fgurarán en el Cuadro Médico-Dental que el asegurador entrega al
asegurado.
6. De existir tratamientos alternativos para un mismo proceso, la decisión la tomará el asegurado, de
acuerdo con las coberturas de la póliza.
7. Cuando deban efectuarse tratamientos protésicos, será necesaria la aceptación por el asegurado del
presupuesto que realice el facultativo o clínica del Cuadro Médico-Dental, en base a las coberturas y
franquicias del correspondiente Cuadro.
8. El asegurado abonará directamente al facultativo o al centro dental el importe correspondiente a las
prestaciones realizadas de acuerdo con lo previsto en el Cuadro de Coberturas y Franquicias.

QUINTA: PLAZO DE CARENCIA

Las coberturas pactadas serán facilitadas por la entidad, desde la fecha de efecto del contrato.

SEXTA: DURACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLIZA

El seguro se estipula por el período de tiempo previsto en las condiciones particulares, y a su vencimien-
to, conforme al artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro se prorrogará por períodos no superiores al
año. No obstante, cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga mediante notifcación escrita
a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período
del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea
el asegurador. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la
conclusión del período en curso, cualquier modifcación del contrato de seguro.

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De acuerdo con lo establecido en el artículo 94.1 de la Ley de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las
Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, el Asegurador fjará anualmente las Primas a aplicar en
cada anualidad, adaptándolas a la variación de los costes, a las nuevas prestaciones y a la morbilidad.
Dichas primas serán comunicadas al Tomador del seguro antes del vencimiento del período de cobertura
del seguro en curso.
Recibida la citada comunicación, el tomador podrá hacer uso del derecho establecido en el párrafo pri-
mero de esta cláusula. La aceptación por el tomador de las nuevas condiciones del contrato se entenderá
realizada con el pago del primer recibo correspondiente al nuevo período de la prórroga.

SEPTIMA: PAGO DE LAS PRIMAS

El tomador del seguro, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley de Contrato de Seguro, está obligado al
pago de la prima. En Condiciones Particulares se fja la forma de pago.
La primera prima o fracción de ella será exigible, conforme el artículo 14 de la Ley de Contrato de Seguro
una vez frmado el contrato: Si no hubiera sido pagada por culpa del tomador, el asegurador tiene derecho
a resolver el contrato o a exigir el pago en vía ejecutiva con base en la póliza, y si no hubiera sido pagada
antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación, salvo pacto en
contrario. (Artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro).
En caso de falta de pago de la segunda prima y sucesivas o fracciones de ella, la cobertura de la entidad
aseguradora queda suspendida un mes después del día de su vencimiento, y si no reclama el pago dentro
de los 6 meses siguientes a dicho vencimiento, se entenderá que el contrato queda extinguido.
En cualquier caso, la Entidad aseguradora, cuando el contrato esté en suspenso, solamente podrá exigir
el pago de la prima del período de seguro en curso.
Si el contrato no hubiera sido resuelto o extinguido conforme a los párrafos anteriores, la cobertura vuel-
ve a tener efecto a las 24 horas del día en que el tomador del seguro pague la prima.
La entidad aseguradora y el asegurado solamente quedan obligados por los recibos librados por la direc-
ción de aquella o por sus representantes legalmente autorizados.

OCTAVA: OBLIGACIONES, DEBERES Y FACULTADES DEL TOMADOR O ASEGURADO

El tomador del seguro y, en su caso el asegurado o el benefciario, tienen las obligaciones y deberes
siguientes:
a. Comunicar a la entidad aseguradora, tan pronto como le sea posible el cambio de domicilio del ase-
gurado que fgura en el contrato.
b. En caso de siniestro, comunicar a la entidad aseguradora su acaecimiento dentro del plazo máximo
de 7 días de haberlo conocido, con los efectos previstos en el artículo 16 de la Ley de Contrato de
Seguro, y darle toda clase de información sobre las circunstancias del siniestro.
c. Aminorar las consecuencias del siniestro, utilizando los medios a su alcance para el pronto restableci-
miento del asegurado. El incumplimiento de esta obligación con la intención manifesta de perjudicar
o engañar a la entidad aseguradora, liberará a ésta de toda prestación derivada del siniestro, confor-
me al artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro.

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d. El tomador del seguro podrá reclamar a la entidad aseguradora, en el plazo de un mes a contar des-
de la entrega de la póliza, que se le subsanen las divergencias existentes entre ésta y la proposición
de seguro o de las clausulas acordadas, según dispone el artículo 8 de la Ley de Contrato de Seguro.
e. En caso de contratación a distancia, el tomador del seguro podrá desistir del contrato en un plazo
de 14 días naturales, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, mediante comunicación
fehaciente dirigida al asegurador. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento empezará a co-
rrer desde el día de la celebración del contrato. No obstante, si el tomador no hubiera recibido las
condiciones contractuales y la información contractual necesaria, el plazo para ejercer el derecho
de desistimiento comenzará a contar el día en que reciba la citada información (Artículo 10 de la Ley
22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios fnancieros destinados a los
consumidores).
Si hubiese acaecido el siniestro, ASISA podrá exigir el pago del servicio prestado con anterioridad al de-
sistimiento, que consistirá en el importe de la prima que sea proporcional al tiempo transcurrido hasta
el momento del desistimiento.

NOVENA: OTRAS OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD ASEGURADORA

Además de prestar la asistencia odontológica contratada la entidad aseguradora deberá entregar al to-
mador del seguro la póliza o, en su caso, el documento de cobertura provisional o el que proceda según
lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro y demás documentos que haya suscrito el
tomador del seguro.
Asimismo la entidad entregará al tomador del seguro los documentos identifcativos del asegurado o
asegurados, así como la relación de profesionales y/o centros (CUADRO MEDICO-DENTAL) donde debe
acudir para recibir los servicios contratados.

DECIMA: NULIDAD DEL CONTRATO

El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley de Contrato de Seguro, si en el momen-
to de su conclusión no existía el riesgo o había ocurrido el siniestro (artículo 4 de la Ley de Contrato de Seguro).

DECIMOPRIMERA: PERDIDA DE LOS DERECHOS

Se pierde el derecho a la prestación:

a) Si el siniestro sobreviene antes de que se haya pagado la primera prima salvo pacto en contrario
(artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro).
b) Si el tomador del seguro o el asegurado no facilitan a la entidad aseguradora la información sobre las
circunstancias y consecuencias del siniestro, y hubiera concurrido dolo o culpa grave por su parte
(artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro).
c) Si el asegurado o el tomador del seguro incumplen su deber de aminorar las consecuencias del
siniestro y lo hacen con la manifesta intención de engañar o perjudicar a la entidad aseguradora
(artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro).

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d) Cuando el siniestro haya sido causado por mala fe del asegurado (artículo 19 de la Ley de Contrato
de Seguro).

DECIMOSEGUNDA: COMUNICACIONES

Las comunicaciones a la entidad aseguradora, por parte del tomador del seguro, del asegurado o del
benefciario, se realizarán en el domicilio social de aquélla señalada en la póliza. Si se realizan al agente
de seguros que medie o haya mediado en el contrato, surtirán los mismos efectos que si se hubieran
realizado directamente a ésta,(artículo 21 de la Ley de Contrato de Seguro y artículo 12.1 de la Ley de
Mediación en Seguros Privados).
Las comunicaciones de la entidad aseguradora al tomador del seguro, al asegurado o al benefciario, se
realizarán en el domicilio de los mismos recogido en la póliza, salvo que hubieran notifcado a la entidad
aseguradora el cambio de su domicilio.
A los efectos de este seguro, se entiende comunicado el siniestro al solicitar el asegurado la prestación del
servicio.

DECIMOTERCERA: RECLAMACIONES Y PRESCRIPCIÓN

Los tomadores del seguro, Asegurados, benefciarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cua-
lesquiera de ellos, podrán formular reclamaciones en vía interna ante la Delegación Provincial de ASISA,
para lo cual tienen a su disposición, en las ofcinas de la entidad Aseguradora, un modelo de reclamación.
Sin perjuicio de cualquier otra instancia que pudiera resultar competente, las personas indicadas en el
párrafo anterior podrán formular reclamación ante el SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE del Grupo
ASISA, de acuerdo con la normativa establecida en la ORDEN ECO/734/2004, para lo cual tienen a su dis-
posición, en las ofcinas de la entidad aseguradora, un modelo de reclamación. Lo anterior es requisito
previo para la formulación de queja y reclamación, si ello diera lugar, ante el Servicio de Reclamaciones
de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (art. 97 de la Ley de Ordenación, Supervisión
y Solvencia de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras).
Con independencia de las instancias anteriores, los confictos que puedan surgir entre Tomadores de
seguro, Asegurados, benefciarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualesquiera de ellos
con la entidad aseguradora, se resolverán por los jueces y tribunales competentes. Art. 97 de la Ley de
Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras).
A efectos del presente contrato de seguro será juez competente para el conocimiento de las acciones
derivadas del mismo, el del domicilio del Asegurado, a cuyo efecto este designará un domicilio en España,
en caso de que el suyo fuese en el extranjero.
Las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirán en el término de cinco años (artículo
23 de la Ley de Contrato de Seguro).

DECIMOCUARTA: ÁMBITO DEL SEGURO

La garantía del presente seguro se extiende a todo el territorio nacional.

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DECIMOQUINTA: PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, y con la f-

nalidad de cumplir, controlar y ejecutar la prestación sanitaria garantizada en el contrato de seguro, el
asegurado consiente expresamente a que sus datos de carácter personal, incluidos los datos de salud,
sean trata dos por ASISA (Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, S.A.U.), así como que estos
datos puedan ser comunicados entre dicha Entidad y los médicos, centros sanitarios, hospitales u otras
instituciones o personas, identifcados como prestadores de servicios sanitarios en el Cuadro Médico
elaborada por la Entidad o en su sitio web www.asisa.es. Los datos deben ser adecuados, pertinentes y
no excesivos para la fnalidad expresada en relación con el contrato de seguro cuya ley reguladora obliga
al asegurado a informar al asegurador de las causas que motivan la prestación, para que pueda solicitar
de los prestadores de servicios sanitarios tal información para el cumplimiento de estos fnes en relación
con su salud y el tratamiento sanitario que esté recibiendo.
La base para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en la ejecución del contrato entre el
interesado y ASISA. Asimismo, sus datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y,
posteriormente, siempre que Vd. no haya ejercitado su derecho de supresión, serán conservados tenien-
do en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la
tipología de sus datos, así como la fnalidad del tratamiento.
En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el aportante garantiza que tiene la
autorización de los mismos para su comunicación a la Entidad, en los términos y con los fnes expuestos
en la presente cláusula.
ASISA le informa de que usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectifcación, supresión, oposición,
así como la limitación y la portabilidad de sus datos en los términos que establece la normativa vigente
de protección de datos personales, dirigiendo un escrito con la referencia “Protección de Datos” a la Calle
Juan Ignacio Luca de Tena número 12, 28027 Madrid, o bien mediante correo electrónico a la dirección
[email protected]. En ambos casos, el interesado deberá facilitar junto al escrito correspondiente
una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad”.
Por último, se informa al interesado de que éste podrá consultar la información adicional y detallada
sobre Protección de Datos en la web de ASISA: www.asisa.es

DECIMOSEXTA: EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

Los profesionales, centros y servicios sanitarios debidamente autorizados que la Entidad pone a disposi-
ción del asegurado y que éste solicita, gozan de plena autonomía, independencia y responsabilidad en la
prestación de la asistencia sanitaria.
En consecuencia, ASISA en ningún caso responderá de los actos y/u omisiones de los profesionales y
centros antes mencionados.

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ASISA DENTAL PLUS

Cuadro de coberturas y franquicias 2024
SERVICIOS EUROS SERVICIOS EUROS

A. DIAGNÓSTICO Mantenedores de espacio móvil 64

Examen inicial, diagnóstico y presupuesto 0 Reimplantación por piezas 0
Examen periodontal 0 Obturación en dientes temporales (composite) 42
Examen de urgencia 0 Revisión mantenedor de espacio 24
Consulta profesional 0
G. PERIODONCIA
Revisión odontología general 0
Tratamientos no quirúrgicos
B. DIAGNÓSTICO POR IMAGEN Ferulización de dientes (por pieza) 41
Radiografía intraoral 0 Ferulización de dientes (por sextante) 180
Radiografía oclusal 0 Mantenimiento periodontal (por cuadrante) 24
Radiografía de aleta 0 Periodontograma 0
Radiografía lateral de cráneo 0 Curetaje por cuadrante (raspado y alisado radicular) * 47
Ortopantomografía digital 0 Tratamientos quirúrgicos
Telerradiografía digital 0 Gingivectomía parcial (por cuadrante) * 40
Estudio tomográfico (T.C.) Cirugía periodontal a colgajo (por cuadrante) * 205
T.C. una arcada 94 Alargamiento coronario por cuadrante 188
T.C. dos arcadas 140 Injerto mucogingival * 226
Colocación de bio-materiales (1 g) 258
C. ODONTOLOGÍA PREVENTIVA
Regeneración con membrana 260
Tartrectomía 0
Tratamiento de periimplantitis * 79
Tartrectomía con flúor 0
I. PRÓTESIS
D. ODONTOLOGÍA CONSERVADORA
Fija
Obturaciones
Corona CAD-CAM 350
Provisional 0
Corona CAD-CAM INMEDIATA 406
Estética 50
Removible o esquelético
Gran Reconstrucción 69
Removible acrílico
Reconstrucción coronaria con poste* 107
Removible acrílico (De 1 a 3 piezas) 220
E. ENDODONCIA Removible acrílico (De 4 a 6 piezas) 315
Endodoncia unirradicular * 125 Removible acrílico (más de 6 piezas) 420
Endodoncia birradicular * 137 Removible flexible
Endodoncia multirradicular * 165 Removible flexible (de 1 a 3 piezas) 520
Apicoformación por sesión 0 Removible flexible (De 4 a 6 piezas) 610
Apicectomías * 0 Removible flexible (más de 6 piezas) 780
Reendodoncia (desde) 170 Completas
Apertura de drenaje de la cámara pulpar (no se incluye Superior o inferior 435
35
el coste de la obturación)
Composturas
Compostura 60
F. ODONTOPEDIATRÍA
Fluorizaciones 0 J. CIRUGÍA
Selladores oclusales 0 Extracción dentaria simple (por pieza) 0
Pulpotomías en dientes temporales * 69 Extracción dentaria quirúrgica (por pieza) 63
Corona metálica preformada 75 Torus maxilares 0
Mantenedores de espacio fijo 80 Quistectomía, quistes maxilares * 0

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ASISA DENTAL PLUS

Cuadro de coberturas y franquicias 2024
SERVICIOS EUROS SERVICIOS EUROS

Frenectomía 0 H. ORTODONCIA
Fenestración 58 Hasta Hasta Más
Epulis 0 12 24 de 24
meses meses meses
K. IMPLANTOLOGÍA Tratamiento ortodoncia brackets
2.360 2.815 3.045
Fase quirúrgica metálicos con retenedores finales
Estudio de implantología (incluye modelos y fotos) 0 Tratamiento ortodoncia brackets
2.760 3.315 3.545
Implante 730 estéticos con retenedores finales
Mantenimiento de implantología 50 Tratamiento ortodoncia brackets
Elevación de seno * 560 autoligados metálicos con 2.760 3.315 3.545
retenedores finales
Colocación de bio-materiales (1 g) 258
Tratamiento ortodoncia brackets
Regeneración con membrana 260 autoligados estéticos con 3.360 3.815 4.045
Fase protésica retenedores finales
Aditamento protésico por implante 380 Tratamiento interceptivo 1 año 1.290
Provisional sobre implante 235 Tratamiento interceptivo 2 años 1.650
Corona CAD-CAM INMEDIATA 435
Corona CAD-CAM 420

L. ATM NOTAS:
Revisión 36 1. Los servicios marcados con asterisco se pueden realizar mediante
terapia láser, en cuyo caso se abonará adicionalmente el importe de
Diagnóstico y colocación de férula de
363 70€.
neuromiorelajación
2. Todos los tratamientos requieren prescripción facultativa, tras
Tallado selectivo. Análisis oclusal. 50 valoración previa del paciente en consulta.

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VALENCIA , a 10/09/2024
RECORTE POR LA LÍNEA DE PUNTOS Y DEVUÉLVALO FIRMADO EN EL SOBRE RESPUESTA COMERCIAL ADJUNTO EN LA SOLAPA DE ESTE FOLLETO

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SALUD ASISA SATISFACCION

CONTRATO DE SEGURO
PACTO ADICIONAL: Aceptación de cláusulas limitativas
El Tomador del seguro declara haber recibido un ejemplar de las presentes Condiciones
Generales del Contrato y acepta, específicamente, las cláusulas limitativas de derechos,
destacadas en letra negrita, incluidas en dichas Condiciones Generales por lo que deja
constancia escrita de tal aceptación.

010733805 01 FRANCISCO PAREDES BORRAS

Fdo.: FRANCISCO PAREDES BORRAS

________________________ , _____de_________________ de_____

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INFORMACIÓN AL CLIENTE ANTES DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

(Ley 26/2006, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados, de 17 de julio)

El presente documento se emite para dar cumplimiento al deber de información establecido por la Ley
26/2006 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados (BOE 18/7/06), al manifestar la persona a la
que se entrega su interés en contratar un seguro a través de Santander Mediación Operador de
Banca-Seguros Vinculado, S.A., inscrita en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones con nº. OV-0042, con número de teléfono 902 027 729, en virtud de los correspondientes
Contratos: i) de Mediación con la Aseguradora y ii) de Prestación de Servicios con la Entidad de Crédito
Banco Santander, S.A., por cesión de su red de distribución.

La inscripción del Operador en el Registro de Mediadores de Seguros obrante en la Dirección

General de Seguros y Fondos de Pensiones, podrá comprobarse en la propia Dirección General
antes citada (Pº de la Castellana 44,28046 Madrid, www.dgsfp.meh.es.)
Compañía inscrita R-M- de Madrid, T.10.349 L.0.F, 180, Sec. 8, H.M.-164680-Inscrip. 1ª. C.I.F. A-28360311, Inscrita en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con nº. OV-0042

En virtud de su condición de Operador de Banca-Seguros Vinculado y, a tenor de la citada Ley

26/2006, Santander Mediación Operador de Banca-Seguros Vinculado, S.A., declara:

- Que la información que se va a prestar se facilita únicamente con la finalidad de contratar

un seguro; comprometiéndose a no utilizar los datos que se capturen para la
comercialización de otro producto o servicio ofertado por la Entidad de Crédito.
- Que asume el compromiso de informar al cliente de forma comprensible, clara y precisa
en relación con el producto de seguro a suscribir, así como de efectuar la oferta y
contratación, en su caso, del seguro en base a las exigencias, intereses y necesidades
expresadas por aquél.
Responsabilidad Civil y Capacidad Financiera, cubiertas según legislación vigente

- Que no está contractualmente obligado a i) realizar actividades de mediación en seguros

exclusivamente con una o varias entidades aseguradoras y ii) facilitar asesoramiento con
arreglo a la obligación de llevar a cabo un análisis objetivo.
- Que satisface el requerimiento de capacidad financiera y cobertura de responsabilidad civil
establecido por la Ley 26/2006, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
- Que, a petición del cliente, está en disposición de facilitar los nombres de la entidad
aseguradora para la que efectúa su labor de mediación en el seguro ofertado.
- Que Santander Mediación Operador de Banca-Seguros Vinculado, S.A. es una entidad
perteneciente al Grupo Santander, en el que se integra igualmente la Compañía Santander
Seguros y Reaseguros, Compañía Aseguradora, S.A.

PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos del Tomador/Asegurado se recogen para permitir el desarrollo y cumplimiento del Contrato
de Seguro en el que esta interesado el mismo, incluyéndose en consecuencia en el correspondiente
fichero, cuyo responsable es la Compañía de Seguros con la que se contrata el seguro, siendo
Santander Mediación Operador de Banca-Seguros Vinculado, S.A. el encargado del tratamiento de
los datos por cuenta de aquella.
La entrega de los datos es voluntaria; si bien la negativa a facilitar los datos solicitados imposibilita,
al ser éstos necesarios, la celebración del Contrato y su cumplimiento.
Corresponden al interesado, en relación con los datos, los derechos de acceso, oposición,
rectificación y cancelación, los cuales podrá ejercitar ante el Responsable del fichero por escrito
mediante carta dirigida al domicilio social de la Aseguradora con la que se contrata.
El encargado del tratamiento queda sujeto a la obligación de confidencialidad y a tratar los datos con
sujeción a las instrucciones de la Aseguradora y sólo con la finalidad para la que se han recibido, así
como a las demás obligaciones que establece el art. 12 de la LOPD, recogidas en el oportuno
contrato celebrado con la Aseguradora.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

El cliente, en caso de queja o reclamación respecto a la actuación del Mediador, podrá dirigir su
reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la Aseguradora en su domicilio social o, en su
caso, al Defensor del Cliente de la misma. Una vez celebrado el Contrato, podrá dirigir su
reclamación al Servicio de Reclamaciones adscrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones, siendo imprescindible acreditar haberlas formulado previamente por escrito, bien al
servicio de Atención al Cliente de la Aseguradora o, en su caso, al Defensor del Cliente de la misma.
Asimismo, se deberá acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de
presentación de la reclamación sin que haya sido resuelta, denegada su admisión o desestimada su
petición.
Santander Mediación Operador de Banca-Seguros Vinculado S.A.
Ciudad Grupo Santander, Avda. Cantabria, s/n. 28660 Boadilla del Monte (Madrid)

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 INSTRUCCIONES PARA LA IMPRESION Y
DEVOLUCION POR CORREO DE ESTE SOBRE

• IMPRIMA LAS 2 PAGINAS SIGUIENTES DE ESTE

DOCUMENTO EN EL MISMO FOLIO POR LAS DOS
CARAS, AJUSTANDO EL TAMAÑO A UN A-4 (Figura 1).

• APLIQUE ADHESIVO (PEGAMENTO O BARRA) EN LAS

FRANJAS DE COLOR GRIS QUE APARECEN EN LA
PARTE SUPERIOR DEL DOCUMENTO (Figura 2).

• INTRODUZCA LOS DOCUMENTOS A DEVOLVER,

PLIEGUE POR EL CENTRO Y COMPRIMA PARA QUE
QUEDE BIEN CERRADO (Figura 3).

• DEPOSITELO EN UN BUZON DE CORREOS, NO

NECESITA SELLO (Figura 4).

Asegúrese de que el sobre quede bien pegado antes de

depositarlo en el buzón.
UTILIZAR CINTA ADHESIVA O PEGAMENTO SOLO EN ESTA ZONA GRIS
 FRANQUEO
EN DESTINO
F.D.

APARTADO DE CORREOS N.º 736 FD / 2812696

28080 MADRID

EDA