Facilitadores de la comunicación

Una comunicación eficaz se consigue TRABAJANDO para subsanar

los errores y barreras. la comunicación se facilita cuando
proporcionamos retroalimentación 0 retroinformación al interlocutor
sobre lo que hace o dice.
Los facilitadores de la comunicación son herramientas, técnicas y
comportamientos que ayudan a mejorar la efectividad del proceso
comunicativo, permitiendo que el mensaje se transmita de manera
clara, precisa y comprensible.
Los facilitadores de la comunicación son:
 Lugar y Momento adecuado.
 Declaración de deseos
 Información Positiva
 Lenguaje especifico (concretar lo máximo posible)
 Ser gratificante
 Expresar sentimientos
 Cuidar la comunicación verbal y la no verbal
 El tono de voz
 Pronunciación
 Fluidez
 Claridad
lo que entendí de los facilitadores fue que siempre hay que hablar
claramente y decir lo que en realidad sientes.
Los estilos de comunicación son patrones de comportamiento que
las personas utilizan para interactuar con los demás.
 Estilo pasivo
 Estilo asertivo
 Estilo agresivo
 Estilo Pasivo-Agresivo
 Estilo Manipulador

La comunicación asertiva,
como habilidad social de relación, es una forma de expresión
consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos,
opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara,
directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o
perjudicar, y actuando desde una perspectiv autoconfianza.
Derecho a :
 Cometer errores y a equivocarnos.
 Aceptar los sentimientos propios o ajenos Tener nuestras
propias opiniones, creencias y convencimientos.
 Criticar y protestar por un trato injusto Reprochar el
comportamiento de otros.
¿Que es la comunicación?
Es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el
proceso por el que se transmite y recibe información.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Los estilos de comunicación son patrones de comportamiento que
las personas utilizan para interactuar con los demás. Cada estilo
tiene características distintas y puede influir en cómo se recibe y se
percibe el mensaje.
1. Agresivo En este estilo, el objetivo de la comunicación
no es un intercambio ni una negociación, se imponen
las necesidades y opiniones sobre las de la otra persona
sin tener en cuenta su punto de vista.
2. El estilo de comunicación asertivo consiste en un tipo
de interacción en la que se expresa una opinión o
pensamiento de forma honesta y a la vez tratando de
tener en cuenta la perspectiva de la otra persona.

¿Para qué sirve la comunicación asertiva?

 Dejar el miedo a no decir las cosas.
 Abordar los conflictos de forma constructiva.
 Ser más honestos y francos a la hora de
comunicarnos.
 Mejora la capacidad de escucha.
Aspectos a tener en cuenta Validación del mensaje:
  Tono de voz Contacto visual Ritmo Tiempo/ espacio
 Escucha activa Emociones
 Actitud corporal
 Gestos involuntarios
 Lenguaje y terminología
Escucha activa
La escucha activa se refiere, como su nombre indica, a escuchar
activamente y con conciencia plena. Por tanto, la escucha activa no
es oír a la otra persona, sino a estar totalmente concentrados en el
mensaje que el otro individuo intenta comunicar.
Técnicas de comunicación asertiva
1. Escucha Activa: La escucha activa, tal y como su nombre
indica, significa escuchar activamente, es decir, con atención
plena. En otras palabras, hay que prestar atención con los
cinco sentidos.
2. Empatía: La empatía es importante para comprender al otro.
De hecho, la empatía es una de las habilidades sociales más
importantes, porque es necesaria para convivir con los
demás.
3. Validación Emocional: Es el dar la aceptación y el feedback
para comunicarse mejor. Porque cuando tenemos a otros
delante es necesario escuchar sin juzgar y es un requisito
indispensable comunicar a la otra persona que se le ha
entendido.
4. Postura Corporal: La postura corporal, el contacto visual o los
gestos también comunican.
5. Resolución de Conflictos y Negociación: El conflicto es
inevitable en cualquier relación, y aprender a manejarlo y a
negociar es una manera sana y esencial para hacer que las
relaciones funcionen.
6. Modulación Verbal y Vocal: Uno de los elementos básicos de
un buen comunicador es cómo suena frente a los demás.
7. Leer y Escribir: Leer y escribir son importantes para
comunicarnos. La lectura posibilita el desarrollo intelectual y,
como función cognitiva, permite acceder a los avances
tecnológicos, científicos y de la información.
8. Respeto: Las personas están más abiertas a comunicarse si
mostramos respeto hacia ellas y sus ideas.
 9. Solvencia Emocional: La solvencia emocional se refiere a la
capacidad que tenemos de enfrentarnos a situaciones de
tristeza, ira, desilusión, etc., sin que nos afecte demasiado.
10. Persuasión: La persuasión es una herramienta de
comunicación clave, especialmente en el mundo de los
negocios, porque transforma ideas, creencias, actitudes y
comportamientos, e intenta satisfacer las necesidades de
ambas partes.
11.Credibilidad: Si pensamos en el punto anterior, es imposible
persuadir a una audiencia si no demostramos credibilidad y
autoridad.
En la comunicación intervienen
•diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
1. Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
2. Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
3.Mensaje: Contenido de la información que se envía.
4. Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
5.Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
6.Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
“La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el
receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.”
TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.Comunicación verbal
2.comunicación no verbal
 La comunicación verbal se refiere a las palabras que
utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
 La comunicación no verbal hace referencia a un gran número
de canales, entre los que se podrían citar como los más
importantes el contacto visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia
corporal.
Comunicación verbal
• Palabras (lo que decimos)
• Tono de nuestra voz
Comunicación no verbal
• Contacto visual
• Gestos faciales (expresión de la cara)
• Movimientos de brazos y manos
• Postura y distancia corporal
Los facilitadores de la comunicacion son:
 Lugar y Momento adecuado
 Escuchar activamente
 Empatizar (ponerse en el lugar del otro)
 Hacer preguntas abiertas o específicas (No hacer
preguntas de reproche)
 Acuerdo parcial (habilidad de negociación)
 Información Positiva.
Barreras de la Comunicación
1. Barreras Físicas: Ruido, distancia, problemas
técnicos.
2. Barreras Psicológicas: Prejuicios, estrés, emociones
negativas.
3. Barreras Semánticas: Diferencias en el significado de
las palabras, jergas.
4. Barreras Culturales: Diferencias en normas y valores
culturales.
¿Qué son las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales también se conocen como "don de
gentes" o "soft skills". Son habilidades profesionales
fundamentales para comunicarse, interactuar y colaborar con los
demás.

La importancia de las habilidades interpersonales

Las personas que tienen habilidades interpersonales eficaces
pueden hablar con seguridad e interpretar los gestos no verbales y
las expresiones faciales.
Tipos de habilidades interpersonales
Antes de detallar las habilidades interpersonales, conviene conocer
la diferencia entre habilidades blandas y duras.
•Las duras engloban las capacidades técnicas aprendidas y
mejoradas a través de la educación y la práctica, como el
conocimiento de programas de contabilidad y el bilingüismo.
•las habilidades blandas comprenden los rasgos necesarios en las
interacciones y la comunicacion cotidiana, como el trabajo en
equipo y la autodisciplina.
¿Cómo desarrollar y mejorar las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales son muy importantes para
comunicarse adecuadamente en una organización. He aquí cinco
formas eficaces de mejorar las habilidades interpersonales:
 Promover una cultura de trabajo positiva
 Fomentar las relaciones laborales saludables
 Fomentar la escucha activa en el trabajo
 Reconocer el buen comportamiento
 Ofrecer formación sobre habilidades interpersonales
¿Qué es el feedback?
El feedback, también conocido como la retroalimentación, es el
proceso de proporcionar información sobre la calidad de un
proceso, una tarea, un producto, un servicio o un comportamiento.
El grupo
constituye quizás la forma más habitual de convivencia del ser
humano (el grupo de trabajo, el grupo de amigos, los compañeros
de estudios, el grupo familiar, etc.). El hombre es un ser social que
necesita de otros individuos para desarrollarse y sobrevivir.
El grupo parece haberse convertido hoy en uno de los lugares
privilegiados para la reflexión y la acción en el campo formativo,
laboral e, incluso, terapéutico.
Conceptos de grupo
  Unidad con un cierto número de organismos diferenciados
(agentes), que tienen una percepción colectiva de su unidad y
que poseen capacidad para actuar y/o que actúan, realmente,
de un modo unitario frente a su medio ambiente".
 Dos o más personas que comparten normas con respecto a
ciertas cosas y cuyos roles sociales están estrechamente
intervinculados".
 Conjunto de organismos en el que la existencia de todos ellos,
en sus determinadas relaciones, es necesaria para la
satisfacción de ciertas necesidades individuales".
 "Conjunto de personas en interacción recíproca, y es este
proceso de interacción lo que distingue a un grupo de un
agregado".
El tamaño del grupo
Una variable importante del grupo es el número de personas que lo
integran. No resulta sencillo alcanzar unacuerdo acerca del tamaño
ideal de un grupo, puesto que ello depende de múltiples variables,
tales como el tipo de grupo, las características de la tarea, los
objetivos y metas grupales los factores situacionales procedentes
del contexto en el que se encuentra ubicado, etc.
El rendimiento grupal
Entre los primeros investigadores dedicados al estudio del
rendimiento grupal existía una creencia compartida según la cual
los individuos alcanzaban un mejor rendimiento cuando trabajaban
en grupos que cuando lo hacían por separado, hecho que parecían
apoyar los resultados obtenidos en las investigaciones iniciales.
Algunos tipos de grupos
 Los grupos primarios: se caracterizan por la calidad de la
relación afectiva.
 Los grupos secundarios: serían las corporaciones, la ciudad o
la nación.
 Los grupos de referencia: sirven para determinar el estatus
subjetivo del individuo, permitiendo una autoevaluación para
el individuo y dándole un marco de referencia.
Según Kelley estos grupos cumplen 2 funciones:
1. Función normativa: cuando la persona aspira a
pertenecer al grupo y sus normas le sirven de referencia
(se produce una “socialización anticipatoria” cuando el
grupo de referencia no coincide con el de pertenencia,
pero el individuo ya se comporta según el grupo de
referencia).
2. Función de comparación: el grupo de referencia se usa
como “punto de referencia” para hacer evaluaciones de
sí mismos y de los demás.
3. Habría una 3era función, señalada por Shibutani, la de
ordenar y estructurar la percepción del mundo y
convertirlo en un marco desde el que interpretar la
realidad.
La desindividualización
En cierto tipo de situaciones grupales las personas
tienen más tendencia a abandonar las restricciones
normales, a perder su sentido de la responsabilidad
individual y a manifestar lo que Festinger, Pepito ne y
Newcomb (1952) llamaron desindividualización.

El animador/a sociocultural:
Es un agente social de apoyo que estimula la iniciativa
grupal, provocando actividades de investigación,
análisis, reflexión y organización social.
 El animador/a como educador/a. Fomenta la
relación personal y la educación en el cambio de
actitudes y valores. Estimula la acción, a partir de
los intereses, valores, formas de pensar y
posibilidades de las personas.
 El animador/a como agente social. Implica a los
grupos hacia la acción conjunta. Impulsa actitudes
comunitarias y actúa sobre la realidad para
transformarla.
  El animador/a y la mediación social. Actúa dando
prioridad a la comunicación y las relaciones
sociales facilitando a las personas, los medios
necesarios para que puedan resolver por sí
mismas sus dificultades.
Funciones y tareas:
1. Relaciones intragrupo:
 favorecer el intercambio de ideas
 toma de conciencia de las unidades de grupo
 potenciar la participación / acción

2. Relaciones extragrupo e intergrupos

 decidir colectivamente
 hacer que cada grupo asuma su responsabilidad
 confiar en la capacidad del grupo
ACTITUDES DEL ANIMADOR:
 Observar mucho pero no aparentarlo, para
no crear desconfianza.
 Vivir una actitud sistemática de escucha, a
todos y a todo.
 Situarse en el lugar del otro (empatía) para
entender y ayudar mejor.
 No perder nunca la calma.
 Hacer tema de diálogo todo lo que en el
grupo pasa y vive.
ACLARACIÓN DE TÉRMINOS:
 Moderador: aquella persona ajena o
propia del grupo, que asume el
funcionamiento metodológico del
grupo para lograr los objetivos.
 Monitor: alguien ajeno al grupo y con
conocimiento mayor sobre el tema
que tiene encomendada la misión de
ayudar a crecer a cada uno y al grupo
 según unos criterios y un esquema de
valores fijados por la institución a la
que representa.
 Animador: coordinador responsable
de las fuerzas y recursos de las
personas y del grupo que controla,
coordina, estimula.
 Coordinador: su función es la de
reunir conjuntamente las energías y
recursos de grupos y personas para
lograr mayor cohesión en el grupo y
mayor conexión entre grupos.
 Mentor: quien desde la sombra y a
distancia, orienta ideológicamente al
grupo y a sus participantes. Su fuerza
radica en la aceptación libre y
consciente de su prestigio ante los
otros.
 Líder: es la persona que dentro del
grupo ejerce particular influencia
sobre los otros consciente o
inconscientemente, aceptada o
soportada. Líder no es quien quiere,
sino quien el grupo elige.
Gestión emocional y del conflicto
Para coordinar intereses (personas), significados (información) y
acciones (trabajo), los miembros del grupo tienen que ajustarse
unos a otros interpersonalmente, pero también tienen que ajustarse
a un orden lógico y temporal de tareas, recursos y personas
disponibles.
Cohesión grupal
La cohesión grupal es uno de los aspectos más importantes de la
dinámica de todo grupo a nivel global. Sin una mínima cohesión, los
grupos se desintegrarían como consecuencia de las múltiples
fricciones que se dan en los procesos de coordinación.
Coaching
 significa ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos y su potencial
proporcionándole un apoyo, estímulo, orientación y feedback
frecuentes y específicos. Es el proceso de facilitar los esfuerzos
individuales y colectivos de los miembros del equipo.
EL ROL DEL OBSERVADOR DE GRUPOS.
La tarea del observador en el trabajo con grupos, consiste en el
registro de datos que permitan el planteamiento de hipótesis acerca
del desarrollo del proceso de interacción de un grupo, en relación
con sus objetivos, con las modalidades de abordaje de la tarea, con
los obstáculos que se presentan en ella, con la resolución o no de
esas dificultades, etc.
SE PUEDEN DIFERENCIAR CUATRO ETAPAS EN LA
CONSTRUCCIÓN DEL ROL:
•LA CONSTRUCCIÓN DEL LUGAR: Esto implica ir pasando de
integrante a observador. En un comienzo uno se ubica, desde el
lugar conocido, o sea como un integrante más.
•EL NIVEL DESCRIPTIVO: A medida que el observador se va
instalando en su lugar, va disminuyendo su ansiedad y puede
aprender a mirar el grupo, las conductas que se suceden, y
entonces, registrar lo obvio, lo observable.
•EL NIVEL INTERPRETATIVO: A partir de lo observado se pueden
formular hipótesis, es decir, darle un significado al acontecer
grupal. Ello implica el aprendizaje de la lectura de lo latente.
•EL NIVEL ESTRATÉGICO: En las reuniones de equipo, cuando se
comparte la lectura y análisis de las crónicas, se podrán ajustar
estrategia en relación al grupo.
En el momento de Desarrollo, es decir del desenvolvimiento, el
grupo está instalado en la situación grupal. En ella se puede
observar a cada uno de los elementos del cono invertido descripto
por E. Pichon Rivière y que representa las diferentes líneas de
fuerza que se dan en un proceso grupal:
 Pertenencia
 Cooperación
 Pertinencia
 Comunicación
 Aprendizaje
  Tele- clima grupal
 Momento de pre- tarea
 Momento de tarea
 Actitud ante el cambio
 Proyecto
 Cierre.
¿Qué es un grupo?
La primera cosa que podemos observar es que cualquier unión de
individuos no constituye un grupo. Sin embargo, cuando
intentamos llegar a una definición más adecuada para definir al
grupo resulta más difícil de lo que parece porque existen tantas
definiciones como aspectos suyos que se quieren destacar. Los
siguientes puntos resumen estas definiciones remarcando cuatro
elementos indispensables para que se dé una realidad
grupal:
1. Pertenencia. Si un conjunto de dos o más personas se
consideraron un grupo, deben ser conscientes de su
pertenencia al grupo.
2. Interacción frecuente. Se le llama grupo al conjunto de
personas que están presentes unas frente a las otras en un
momento, es decir, cara a cara.
3. Metas o tareas comunes; Como consecuencia de haber
descubierto y asumido un objetivo común, surge la necesidad
de conseguirlo en base a una tarea que sea obra de todos.
4. Interdependencia. Las personas en un grupo dependen unas
de otras a la hora de querer conseguir sus objetivos
individuales.
Ventajas de los grupos. Los grupos son buenos para los seres
humanos. La siguiente lista se basa en muchos estudios de
psicología social.
1. En la mayoría de las condiciones, la productividad de los equipos
es mayor a la productividad de individuos que trabajan solos.
2. Los equipos toman decisiones más efectivas y resuelven
problemas de manera más eficaz que la de individuos que trabajan
solos.
3. Es a través de la pertenencia a grupos que los valores como el
altruismo, la amabilidad, la consideración por los demás, la
responsabilidad, u otros, se aprenden.
4. La calidad de vida emocional en aspectos de amistad, amor,
ilusión, solidaridad, júbilo, realización y victoria es mayor para
miembros de los grupos que para los individuos que funcionan
solos.

Los inconvenientes de los grupos.

Los grupos no son buenos para los seres humanos. La siguiente
lista se basa en muchos estudios de psicología social.
1. Cuando las personas están en grupos son más propensas a
correr riesgos que cuando están solas.
2. En los grupos hay una difusión de responsabilidad de tal manera
que los miembros asumen menos responsabilidades para dar ayuda
a alguien necesitado o para recompensar ayuda recibida.
3. En grupos grandes, los individuos pueden convertirse en
anónimos y, a veces sentirse más libres para mostrar
comportamientos violentos, ilegales o irrespetuosos de las normas
del grupo.
4. El identificarse como miembro de un grupo puede aumentar la
tendencia de tratar a los que no son miembros de maneras
impersonales y / o inhumanas.

Diferentes tipos de estructura:

1. Estructura de relaciones:
•Informal: Es la estructura "oculta" del grupo, muchas veces
no se es consciente de ella pero quizás es lo central: la
interacción. Determina la posición de la persona en el grupo y,
consecuentemente, su situación personal, que determinarán,
a su vez, los sentimientos, las percepciones, los
comportamientos de la persona, etc.
•Formal: Organización funcional del grupo que tiene
un carácter oficial y obligatorio (organización de
tiempo, de funciones, de los miembros, de los
 mecanismos de organización generales, etc).
2. Estructura según roles:
- Roles centrados en la tarea (iniciadora, opinando,
sintetizadora...).
- Roles de mantenimiento de grupo (animadora, moderadora,
apoyo, aceptación...).
- Roles individuales según las personalidades y las
necesidades de cada situación (dominadora, agresora,
acaparadora, tímida, facilitadora.).
3. Estructura según el poder (liderazgo, relaciones líder-
grupo):
•aspectos personales
•posición
•Del grupo
4.Estructura de comunicación: según los tipos de redes de
comunicación y canales utilizados por los grupos.
5. Estructura socio-afectiva: emociones, sentimientos
inconscientes originados por la relación, los sentimientos de
solidaridad y la separación mutua.
Fases de un grupo
• Formación: Se produce una afiliación, una integración inicial.
Los miembros se conocen entre sí, aprenden y fijan las reglas y
comparten los valores en los que el grupo se sustentará.
•Conflicto: En esta etapa se va formando el espíritu de grupo. Los
integrantes conocen los valores, reglas y objetivos.
•Organización: El trabajo se divide y se reparte aumentando la
responsabilidad hacia la tarea, donde el grupo es más importante
que uno mismo.
• Integración: Finalmente la madurez es donde los miembros
actúan de manera interdependiente.
Paul Hersey y Ken Blanchard han desarrollado una teoría que
intenta relacionar diferentes estilos de liderazgo con situaciones
cuando sean idóneos.
Las diferentes etapas son las siguientes:
1- Decir
2- Convencer
3- Participar
4- Delegar

Diferentes tipos de grupos: tamaños, componentes y

Metas
1. Tamaño: El tamaño de un grupo tiene una influencia muy
importante en el estilo de interacción que sucede en él.
2. Los componentes:
a. Agrupar o dejar agrupar?
Incluso si nos planteáramos la posibilidad de prescindir de
los grupos en nuestro trabajo como monitores, no
podríamos hacerlo ya que los grupos naturales son
inevitables.

Grupos naturales Grupos formados

b. Opciones para la formación de grupos en la educación
en el tiempo libre
1. Mantener grupos naturales
2. Introducir cierta variedad en los grupos naturales
3. Agrupar personas con ciertas características relevantes
en común como serían la edad, el género, el nivel de
habilidades, la experiencia, etc.
3. Tipos de grupos según sus metas:

a. Grupos de trabajo y de influencia.

b. Grupos de relación y de crecimiento personal
c. Grupos de aprendizaje y de intercambio de ideas

Técnicas de grupo o dinámicas grupales

•Presentación i comunicación:
Se trata de juegos muy sencillos que permiten un primer
acercamiento y contacto. Fundamentalmente se trata de
juegos para aprender los nombres y alguna
característica mínima.
•Conocimiento y confianza:
 Son técnicas destinadas a permitir a los / las
participantes en una sesión o encuentro, conocerse
entre sí.
•Comunicación y cooperación:
Son técnicas que buscan estimular la comunicación
entre los / las participantes e intentan romper la
dirección única de la comunicación verbal en el grupo
en que normalmente se establecen unos papeles muy
determinados.
•Cohesión, integración y clima grupal.
Son juegos en los que la colaboración entre los
participantes en un elemento
esencial.
•Gestión de conflictos.
En las dinámicas de resolución de conflictos cuyo
objetivo es potenciar la resolución de conflictos de
manera creativa.
Fortalecimiento de la autoestimo
•Objetivo General: Empoderar a los participantes mediante el
fortalecimiento de su autoestima, proporcionando herramientas y
estrategias prácticas que les permitan reconocer y valorar su propio
valor personal.
•Objetivos Específicos:
•Identificar las creencias y pensamientos que afectan la autoestima.
•Proporcionar herramientas para el reconocimiento y la valoración
personal.
•Fomentar la autoaceptación y la autocompasión.
•Desarrollar un plan personal de acción para mantener una
autoestima saludable.

•Justificación: La autoestima es fundamental para el bienestar

emocional y la realización personal. Un taller que se enfoque en
mejorar la autoestima puede ayudar a los participantes a enfrentar
los desafíos de la vida con mayor confianza y resiliencia, mejorando
su calidad de vida.
•Duración: El taller se desarrollará en una jornada de 3 horas,
distribuidas en sesiones teóricas y prácticas.
•Perfil de los Participantes: El taller está dirigido a jovenes que
deseen mejorar su autoestima. No se requieren conocimientos
previos.

Metodología
El taller se desarrollará utilizando una combinación de métodos
teóricos y vivenciales, incluyendo dinámicas de grupo, ejercicios de
reflexión personal, y actividades creativas.
Laboratorio vivencial una nueva estrategia docente
El Laboratorio Vivencial (L. V.) es el resultado de la búsqueda de
nuevas formas para romper el rigido y fatigado esquema de la clase
tradicional y donde la espontánea y creciente motivación de los
alumnos, que participan creativamente, generan y dinamizan su
proceso de formación; investigan, descubren y aplican los
contenidos, facilitando su desarrollo y el alcance de los objetivos
propuestos.
Durante el proceso del L. v., el docente es un
asesor que orienta, coordina y evalúa los logros
educativos.
Objetivos
Generales: Mediante la planeación, ejecución y evaluación
de resultados, por parte del profesor y la participación de los
alumnos en los roles asumidos, por y para cada uno de ellos.
obtener un manejo óbjetivo de las situaciones propuestas, tales que
permitan ser descritas y analizadas en sus reportes individuales o
colectivos.
Específicos
Mediante la planeación de roles y actividades de
carácter antagónico y polémico, en procura de un
análisis crítico y del cuestionamiento de las decisiones, los
estudiantes asumirán individual y colectivamente las
responsabilidades derivadas de los resultados obtenidos y de los
informes presentados.

Justificaciónes
1. El Modelo de Formación:
Teniendo en cuenta el modelo de formación gerencial teórico
práctico de la EAN, reforzado con las experiencias la Universidad en
contacto con las realidades y necesidades de las empresas
colornbianas, considero útil y válido recomendar el empleo de
laboratorios vivenciales, como método alterno de trabajo, cuyos
resultados y ventajas sobre la cátedra llamada universalmente
magistral, en sus modalidades tradicionales, son indudablemente
superiores; porque la dinámica motivacional del laboratorio
vivencial permite y estimula actitudes creativas aptas para el
desarrollo de las habilldades profesionales y condiciones de
liderazgo, buscadas en el perfil profesional del Administrador de
Empresas.
2.Ventajas Metodológicas
•Genera una dinámica participación en todos los estudiantes al
absorberlos en sus roles, polarizando sus actitudes espontáneas y
dentro del ambiente polémico propio de los grupos en competencia.
•Con el análisis de conclusiones técnicas, al término de cada
sesión, los estudiantes tienen la oportunidad de descubrir por sí
mismos o por la inducción planificada, aspectos que teóricamente
enunciados parecen simples pautas eventuales, pero que al ser
vivenciados adquieren dimensiones estratégicas de vital
importancia.
•Exige un alto nivel de esfuerzo y calidad en el trabajo enriquecido
que se autoimponen los participantes compitiendo por el logro de
sus objetivos, y en lo que respecta a la revisión bibliográfica e
integración de conocimientos que refuerza los conocimientos y el
nivel académico de los estudiantes al convertirlos en agentes de su
propia formación.
•Permite al profesor unificar en alto grado el rendimiento general.
3.Limitaciones
•Requiere de un dedicado seguimiento y control en el proceso, en
cuanto a la asistencia, participación individual y logro de los
objetivos propuestos.
•Exige un aceptable conocimiento técnico sobre manejo y la
dinámica de grupos en la educación por parte del profesor, la que
de alguna manera podría ser sustituida por su sentido de
observación y su habilidad natural para integrar al proceso a los
sujetos pasivos o de limar las asperezas producidas por el
frecuente choque de intereses entre los participantes.
Metodología
Sin entrar en detalles sobre los conocidos esquemas normativos del
método científico, entro a presentar con una simple descripción de
los procedimientos diseñados para la ejecución de cada etapa
(sesiones) del laboratorio vivencial.
Procedimientos preliminares
•Definición del área temática en que se hará el laboratorio vivencial
•Selección y denominación del tema entre las alternativas de mayor
interés polémico.
•Delimitar el alcance de las discusiones y actividades, en función de
su secuencia lógica y la disponibilidad de tiempo.
•Definir y establecer las políticas y restricciones de intervención
(reglas del juego) para todos los participantes.
OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA
ADQUIRIR CONOCIMIENTOS SOBRE:
•CONCEPTOS, PRINCIPIOS TEORICOS Y TECNICAS DE
ADIESTRAMIENTO GRUPAL EN EL AMBITO EDUCATIVO
•ANALIZAR LA IMPORTANCIA DEL ADIESTRAMIENTO GRUPAL
•TOMAR CONCIENCIA DE LA EFECTIVIDAD DE LAS TECNICAS
GRUPALES
•ORGANIZAR Y EJECUTAR TALLERES MEDIANTE TECNICAS
VIVENCIALES
SISTEMA DE TRABAJO
TRABAJOS PRACTICOS: 20%. EXAMENES PARCIALES 20%.
EXAMENES FINALES 60% APLICACION DE LA PRIMERA PRUEBA
PARCIAL 17 DE JUNIO APLICACIÓN DE LA SEGUNDA PRUEBA
PARCIAL 21 DE OCTUBRE PRIMERA EVALUACION FINAL 02 DE
DICIEMBRE
Grupo
El grupo constituye quizás la forma más habitual de convivencia del
ser humano (el grupo de trabajo, el grupo de amigos, los
compañeros de estudios, el grupo familiar, etc.). El hombre es un
ser social que necesita de otros individuos para desarrollarse y
sobrevivir.
Obstáculos y dilemas que enfrenta el adiestrador
1.Ansiedad: Durante las etapas iniciales de la vida del grupo,
cuando éste se muestra vacilante y temeroso porque sus
miembros no perciben ninguna estructura, ninguna agenda,
ningún liderazgo típico, también yo me siento ansioso porque
debo “dejar que las cosas sucedan”.
2.Confianza en el grupo: A pesar de que acepto
intelectualmente el principio de que mi confianza en el grupo
es lo que puede generar en él un clima de confianza, a veces
me resulta difícil confiar realmente en el grupo cuando debe
tomar decisiones en cuanto a su propio destino.
3. Enfrentar la crisis
Cada experiencia grupal hace que los
miembros del grupo y el adiestrador
enfrenten diversos tipos de crisis:
personales, intergrupales y grupales.
Aunque todos constituyen una amenaza,
algunas crisis son características del
crecimiento y el desarrollo del grupo y
es posible preverlas; la experiencia nos
enseña qué cabe esperar que suceda.
Problemas y riesgos especiales de los adiestradores
•El adiestrador de laboratorio debe enfrentar problemas y trampas
que por lo común no constituyen un riesgo para sus colegas de
otras especialidades.
Hay cinco tipos de problemas que parecen destacarse en tal
sentido:
1.El adiestrador adopta una actitud demasiado directiva:
El hecho de tener una actitud más parecida a la de un maestro que a
la de un adiestrador constituye uno de los principales problemas en
la conducción de un grupo de laboratorio.
2. El adiestrador y el grupo adoptan una actitud demasiado clínica:
•Los propósitos del grupo de adiestramiento: mejorar la sensibilidad
interpersonal, incrementar la autocomprensión profunda,
desarrollar habilidades vinculadas con el hecho de pertenecer a un
grupo y otros conocimientos afines acerca de las relaciones entre
las personas y en las organizaciones llevan a veces a adoptar un
enfoque excesivamente clínico y terapéutico al diagnosticar y
aprender.
•El diagnóstico o la evaluación de los factores motivacionales
arcaicos pueden acaparar toda la atención que, en realidad, debería
dedicarse a la conducta en el “aquí y ahora”.
•El adiestrador debe examinar sus propias motivaciones y las del
grupo para impedir que esa tendencia personal y clínica llegue
apredominar de manera excesiva.
3.El adiestrador tiene una excesiva participación emocional:
•El adiestrador llega a participar emocionalmente en la vida del
grupo, pero, a menos que logre impedir que su agenda personal
predomine demasiado en la del grupo, pierde buena parte de su
capacidad para contribuir al logro de sus objetivos.
•Asimismo, el grupo desea dar y recibir respuesta respecto de la
conducta del adiestrador, lo cual, sin embargo, no significa que la
participación emocional de éste llegue a ser tan grande, que lo lleve
a descuidar su rol especial como profesional que está al servicio de
las necesidades de aprendizaje del grupo.
4. El grupo de adiestramiento se utiliza
de manera inadecuada:
• A menos que un grupo disponga del tiempo necesario, no se debe
utilizar el adiestramiento que está centrado en el aprendizaje y el
crecimiento interpersonales del grupo, pues improbable que se
logre un aprendizaje adecuado en tan corto plazo.
•El grupo de laboratorio también resulta inadecuado cuando no
existe un apoyo, sea personal o de una organización, que asegure a
los participantes el empleo ulterior de aprendizaje y la
autocomprensión profunda logrados.
•El uso del grupo de laboratorio siempre debería estar relacionado
con el desarrollo de los participantes o de la organización, y estos
fines deben tenerse presentes al diseñar la experiencia total de
aprendizaje.
5. La frustración y los tropiezos no son aprendizajes:
Tropiezos y frustraciones a menudo forman parte del proceso de
crecimiento grupal y resultan adecuados cuando forman parte del
diagnóstico y el aprendizaje grupales. Sin embargo, si el grupo no
aprende a partir de tales experiencias, se trata de un adiestramiento
inadecuado.
Perfil profesional año
El surgimiento del perfil profesional de orientador u orientadora está
asociado a la democratización del sistema educativo y a la
preocupación por dar cabida en éste a la población más
desfavorecida. Los inicios de la orientación se sitúan a comienzos
del siglo XX en Estados Unidos, gracias a la respuesta que Frank
Parsons organizó en 1902 ante la desorientación de los jóvenes
para su elección profesional. Estos jóvenes pertenecían a las clases
sociales con más dificultades y además muchos de ellos eran
inmigrantes. De esta forma vemos cómo el nacimiento de la
orientación profesional viene aparejado a la “reforma social”
(Repetto, 2002: 42).
¿QUE SON LAS HABILIDADES INTERPERSONALES?
Comportamientos y hábitos necesarios para garantizar una
adecuada interacción con otros.
FEED BACK
La palabra feed back proviene del ingles y su etimología se puede
desglosar en dos partes:

Feed: del ingles antiguo fedan que significa alimentar o proveer.

Back: del ingles antiguo baec que significa de regreso o hacia atrás.
Este termino se origino en el campo de la electrónica y la
cibernética en la década de 1920.
El feedback también conocido como la retroalimentación, es el
proceso de proporcionar información sobre la calidad de un
proceso, una tarea, un producto, un servicio o un comportamiento.

¿Por què es importante el uso del feedback?

Cuales son los tipos de feedback?

•El feedback positivo.
•El feedback constructivo.
•El feedback destructivo.
•El feedback individual.
•El feedback grupal.
•El feedback especifico.
•El feedback integral.
•El autofeedback.

La comunicación interpersonal se caracteriza por la interacción

directa entre personas.
PERFILES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:

P. asertivo.cc P. adaptativo.
P. agresivo. P. analítico.
P. pasivo. P. expresivo.
P. pasivo-agresivo. P. relacional.
P. empático. P. controlador.
P. carismático.
P. Directivo
COMPRENDER ESTOS PERFILES PUEDE MEJORAR LA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL