SOCIEDAD

DEL
CONOCIMIE
NTO
Universidad del valle

Luis Fabiano Riascos Portocarrero

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Luis Fabiano Riascos Portocarrero

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Contenido
DEFINIENDO SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO._________________2
Características de sociedad de la información________________________________________3
Certificación de saberes__________________________________________________________4
Inteligencia artificial_____________________________________________________________5
Internet de las cosas (iot)_________________________________________________________5
WhatsApp_____________________________________________________________________6
“Fintech” o “financial technology”._________________________________________________7
Blockchain. Conceptos y alcances__________________________________________________8
Smart city. Concepto y alcances____________________________________________________9
Industria 4.0. Concepto y perspectivas_____________________________________________10
Tecnología disruptiva_________________________________________________________________11

Nacimiento del teletrabajo. Alcances y perspectivas.__________________________________12

Veamos algunos instrumentos del tipo juridico y normativo a nivel mundial:_____________________12
Veamos también como se mueve el mundo empresarial de tecnología:_________________________12
Teletrabajo: ventajas y desventajas______________________________________________________14
Ventajas para el trabajador:__________________________________________________________14
Ventajas para la empresa:___________________________________________________________14
Teletrabajo. Antecedentes en argentina___________________________________________________15

Tendencias laborales 2020 vinculadas a la tecnologias, ancho de banda y wi-fi.____________15

Expertos en redes sociales y community managers:_________________________________________16

A MODO DE CONCLUSION__________________________________________________18
ANEXOS_________________________________________________________________19

Luis Fabiano Riascos Portocarrero

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DEFINIENDO SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL

CONOCIMIENTO.

Con el tránsito de la vida diaria nos hemos dado cuenta de nuestra inserción plena en la
sociedad de la información y el conocimiento.
Lenta pero inexorablemente avanza la sociedad de la información modificando algunas de
nuestras rutinas en búsqueda de una mejor calidad de vida. Pareciera que estamos haciendo
referencia a la ciencia ficción, pero no es así. En la actualidad los pagos electrónicos, las
compras por internet y el home-banking han ido cambiando nuestra forma de hacer las
cosas de siempre.
Todos los cambios tecnológicos acelerados aún más por la pandemia a obligado de un
modo u otro a adaptarnos rápidamente a nuevas formas de hacer lo de siempre. En este
contexto iremos definiendo conceptos y en algunos casos detallando una breve crónica de
su creación.
La sociedad de la información es un
fenómeno de transformación profunda
de la vida y las relaciones entre
individuos, gobiernos, empresas y
organizaciones por el uso intensivo de
las TIC, tecnologías que facilitan la
creación, distribución y manipulación
de la información y juegan un papel
esencial en las actividades sociales,
culturales y económicas.
Algunos colegas ya hablan de la
sociedad de la información y el
conocimiento ya que el enorme caudal de información que el uso de internet genera
rápidamente se convierte en información.
A esta altura de los acontecimientos cabe preguntarse si hay políticas públicas que nos
preparen para todos los cambios por venir en materia de innovación y tecnología porque si
estas innovaciones no están al alcance del ciudadano de pie su penetración social será muy
pobre.
A lo largo del presente informe estaremos repasando conceptos que son conocidos por
algunas personas, pero no tanto por otras. Los avances tecnológicos aquí descriptos se han
visto acelerados por la pandemia y cuarentena en varios países del mundo.
“la sociedad de la información y el distribución y manipulación de la
conocimiento es aquella en la cual las información y juegan un papel esencial en
tecnologías facilitan la creación, las actividades sociales, culturales y

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económicas. El concepto de sociedad de informacional con internet como centro

la información ha sido inspirado por los de este nuevo modo de organización
programas de desarrollo de los países social con áreas tan dispares como las
industrializados. Este concepto comenzó relaciones interpersonales, las formas
a utilizarse en japón en la década del 60. laborales o los modos de construir la
También se comenzó a hablar de era identidad propia.
La sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial, términos
similares son los conceptos de sociedad postindustrial (Daniel bell), posfordismo, sociedad
posmoderna y sociedad del conocimiento entre otras denominaciones.” Castells, Manuel en
la era de la información, economía, sociedad y cultura, año 2000.
La diferencia de la sociedad del conocimiento y la sociedad de la información es que la
información no es lo mismo que el conocimiento, siendo la información un instrumento del
conocimiento, se compone de hechos y sucesos, son aquellos elementos que obedecen
principalmente a interés comerciales.
A lo largo de esta obra nos involucraremos en los conceptos de sociedad de la información,
sus herramientas, impactos en la sociedad del día a día, en teletrabajo y sus perspectivas
como así también compartiremos el marco legal en este sentido.
En muchas de las vinculados con las TIC personales y su relación
actividades y tramites (tecnologías de la con el estado. No
que hacíamos de una información y perdamos de vista que las
manera ahora lo hacemos comunicación) en mayor TIC permiten contar con
de otra y con mayor o menor medida. En la un estado federal,
velocidad. En este práctica avanzamos hacia provincial y municipal
sentido todas las una sociedad sin papeles capaz de atender las 24
profesiones y disciplinas y autogestionada donde horas los 365 días del
han incorporado a sus cada ciudadano organiza año.
rutinas aspectos por sí mismo sus trámites
Características de sociedad de la información
Relaciones laborales verticales dejan paso a relaciones laborares horizontales. Palabra
clave: colaboración.
1. Jefes del mundo jerárquico-vertical dejan su lugar a facilitadores y lideres- aparece
el concepto de líder de equipo virtual.
2. Autoaprendizaje o aprendizaje intuitivo.
3. La sociedad de la información es auto gestionable. –hágalo usted mismo.
4. A lo largo de la presente obra estaremos definiendo conceptos de tecnologías ya en
uso y algunas muy nuevas.
Transformación y alfabetización digital este camino nos lleva hacia una transformación
digital que poco a poco van afectando a casi todas las actividades de la sociedad humana.
Esta transformación digital impactara fuertemente en la eliminación del uso del papel y esto

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afectara a gobiernos, banca, empresas y sociedad civil. De hecho, ya impacta en las

comunicaciones que ya algunos diarios del mundo se editan solamente en formato digital.
Hablar de transformación digital deriva en camino directo hacia la alfabetización digital.
Entendemos por este concepto el conjunto de destreza, conocimientos y actitudes que
necesita una persona para desenvolverse funcionalmente dentro de la sociedad de la
información. La alfabetización digital es la puerta a la inclusión social y digital. La
sociedad de la información y la transformación digital son ámbitos llenos de posibilidades y
oportunidades, si no conocemos sus herramientas y sus usos de muy poco nos sirve. Como
sociedad es importante trabajar en una clara formulación de política pública plenamente
enfocada en la alfabetización digital a los efectos de no generar desigualdades sociales por
no tener una capacitación mínima y básica para todos los y las ciudadanas que así lo
necesiten.
COVID 19 desatada a partir de marzo de 2019. Nos queda la percepción que el retorno a la
nueva normalidad luego de pasada la pandemia trae cambios altamente significativos en el
mundo de la educación de la sociedad y del trabajo.
Se destaca el profundo cambio en la educación formal donde las actividades educativas
presenciales y por internet convivirán por un tiempo prolongado. Algunas universidades de
argentina avanzaron muy bien con el uso de nuevas tecnologías y videoconferencia para no
detener los ciclos lectivos, muy destacado es el caso de la universidad nacional de la plata
que hasta ha permitido que algunos de sus alumnos rindieran su última materia por esos
sistemas.
Tiempo atrás en un material bibliográfico propio hacemos referencia a este dialogo
imaginario: “buen día, vengo a presentar esta inscripción en esta oficina de admisiones”.
Respuesta: “disculpe todas las inscripciones se reciben únicamente por WhatsApp o
Instagram”. En este contexto téngase en cuenta a la comunicación como el factor que une
transversalmente todas las interacciones del ser humano. Muy oportuno es remarcar que la
comunicación digital potencia en su máxima expresión esta necesidad humana de
comunicarnos.
Certificación de saberes

Como sociedad es necesario que nos propongamos un sistema institucional-académico para

cooperar con que las personas que no puedan acceder a estas tecnologías puedan hacerlo
superando de este modo la brecha digital. En este sentido se observa que las personas
adultas mayores son las que más sufren a la hora del pleno acceso a estas tecnologías. Ya en
el 2020-2021 será el momento oportuno de planificar seriamente una formación tipo
introducción a la ciudadanía digital o introducción a la sociedad de la información y sus
herramientas. Esta formación bien puede considerarse como una certificación de saberes
permitiéndoles a los participantes adquirir saberes básicos que les facilite la tarea diaria la
cual tendrá cada vez más componentes tecnológicos. Por supuesto que esta certificación
también debe contener todos los desarrollos de la tecnología móvil (“mobil tech-smart

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phones”) porque esta modalidad avanza a pasos agigantados. El avance tecnológico de las
TIC es tan grande y vertiginoso que no siempre es posible ser comprendido por la sociedad.
Por estos días estamos viviendo y presenciando en internet el paso de la web 2.0 hacia la
web 3.0 también conocida como web semántica. En la web 2.0 nacida en el año 2004 es un
entorno de trabajo digital donde el consumidor de información se convierte en
“prosumidor” es decir no solo consume información, sino que además la produce mediante
las redes sociales, blogs y wikis. Algunos especialistas en temas informáticos consideran a
la web 3.0 como el primer paso hacia la inteligencia artificial.

Inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA), es la inteligencia
exhibida por maquinas. En ciencias de la computación
una maquina «inteligente» ideal es un agente racional
flexible que percibe su entorno y lleva a cabo acciones
que maximicen sus posibilidades de éxito en algún
objetivo o tarea. Genéricamente, el termino inteligencia
artificial se aplica cuando “una maquina imita las funciones cognitivas que los humanos
asocian con otras mentes humanas, como, por ejemplo: aprender y resolver problemas.”
Russell y norvig año 2009. Avances tecnológicos todavía clasificados como inteligencia
artificial son los sistemas de conducción autónomos o los capaces de jugar al ajedrez.

Según Takeyas (2007) la IA es una rama de las ciencias computacionales encargada de

estudiar modelos de cómputo capaces de realizar actividades propias de los seres humanos
en base a dos de sus características primordiales: el razonamiento y la conducta.
En 1956, John mc Cathy acuño la expresión «inteligencia artificial», y la definió como «la
ciencia e ingenio de hacer maquinas inteligentes, especialmente programas de cómputos
inteligentes. La aplicación más popular y conocida de inteligencia artificial es el “chatbot”
que cuando navegas algunos sitios de internet te dan la bienvenida y te piden los datos para
ayudarte en las búsquedas de información.
Internet de las cosas (iot)
Ya para inicios de 2019 estamos transitando el paradigma tecnológico denominado internet
de las cosas. (en inglés, internet of things, abreviado iot) es un concepto que se refiere a una
interconexión digital de objetos cotidianos con internet. Es, en definitiva, la conexión de
internet con más objetos que con personas.
También se suele conocer como internet de todas las cosas o internet en las cosas.

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El concepto de internet de las cosas fue propuesto por Kevin Ashton en el mit en 1999 en
donde se realizaban investigaciones en el campo de la identificación por medio de radio
frecuencia en red (rfid) y tecnologías de sensores.
En argentina es muy inicial aun su implementación, pero bastante avanzada en automóviles
0 kilometro. Otros ejemplos de internet of things son las zapatillas inteligentes que miden
distancias recorridas, calorías y tiempo de actividad física. Sensores para el campo que
registran luz solar, temperatura y nivel de fertilizantes y humedad. También se está
popularizando las barredoras tipo robots. En algunos hogares ya cuentan con heladeras
inteligentes.
En los laboratorios de alta tecnología ya hablan de la revolución del 5g (quinta generación
de telefonía móvil). Para el 2021-2022 se calcula el inicio de una nueva era digital donde la
conexión de objetos entre sí y el usuario serán una realidad. Esto dependerá en gran medida
de la ampliación del ancho de banda de internet. Una de las actuales empresas del mercado
ya está trabajando en el diseño de un teléfono móvil preparado para tecnología 5g.
En este sentido desde fines de 2011 y comienzos de 2012 las redes sociales y los
buscadores de internet vienen actualizando su tecnología para adaptarse apropiadamente a
estos cambios. Estos avances en el manejo de la información cambiaran totalmente nuestra
forma de hacer las cosas de siempre y en este sentido prepararse para convivir con estos
cambios.
En nuestra actividad profesional participamos de varios grupos laborales y sociales que
optimizan las comunicaciones y allí se comparten conversaciones, videos planillas y fotos.
Lamentablemente las personas que aún no saben utilizar estas tecnologías se ven privadas
de muchas posibilidades. Las personas y organizaciones que hacen uso pleno de estas
herramientas acceden a mejores posibilidades en todo sentido. Todo esto tiene lugar en este
nuevo entorno porque una de las características principales de la sociedad de la información
es la colaboración. Claro que para disfrutar de colaboración debes estar compartiendo estos
entornos socio-laborales digitales. Estar presente en un entorno fundamentalmente
colaborativo te permite compartir, comparar, validar y generar información sobre uno o más
temas de vuestro interés.
Como ciudadanos vemos con preocupación cierta deficiencia de políticas públicas que
faciliten a las personas en especial a mayores de 50 años la posibilidad de acceder en forma
gratuita a estas herramientas. Algunas asociaciones civiles y sectores académicos hacen su
parte sin embargo esa colaboración es ínfima si lo comparamos con la velocidad que las
TIC se mueven. Si el estado, el sector financiero y el mundo de los negocios promueven el
uso pleno de las TIC muy bueno será que estos mismos sectores fomenten y lleven a cabo
las capacitaciones adecuadas en forma gratuita para que todos tengamos acceso pleno a la
sociedad de la información.
Para hacer que las herramientas de la sociedad de la información estén disponibles para
todos es imprescindible la participación ciudadana activa. Esto implica que en todos los
planes y programas municipales, provinciales y nacionales estos temas estén presentes.

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Nadie pone en funcionamiento algo que no haya sido propuesto con anterioridad. Como se
comprende esto no es tarea de una o dos organizaciones sociales. La participación activa de
varios actores sociales asegura el éxito.
WhatsApp
Dentro del sistema de redes sociales nacido a partir del año 2004 un lugar destacadísimo lo
tiene en el mundo WhatsApp.
“WhatsApp inc.” Fue fundada en 2009 por Jan Koum (quien había llegado desde ucrania a
estados unidos a principios de los años noventa, sin hablar prácticamente ingles), y que
había sido anteriormente el director del equipo de operaciones de la plataforma de Yahoo!.
Originalmente, WhatsApp era una utilidad de agenda "inteligente" donde se podía ver que
estaba haciendo cada persona, a fin de saber si estaba disponible para hablar o si era mejor
contactar con ella en otro momento, a través de SMS, etc. (¿what’s up?, cuyo significado se
asemeja a ¿qué tal?, ¿qué hay?, ¿qué pasa? O ¿cómo te va?), en forma de programar
estados específicos a determinadas horas.
Era originalmente una aplicación para dispositivos BlackBerry y más tarde, para iPhone.
Los estados se podían difundir a todos los contactos o solo unos específicos, simulando un
chat o conversación.
El 19 de febrero de 2014, Mark Zuckerberg―el creador de Facebook― anuncio en su
perfil personal la compra de la aplicación móvil WhatsApp por un importe total de 19.000
millones de dólares y aclaro que su decisión buscaba ampliar el número de usuarios en
Facebook.
Además de esta información es necesario aprender a convivir con esta aplicación que es de
suma utilidad en la actual sociedad de la información y el conocimiento.
Muy conocido por sus usuarios son sus grupos de interés y de un modo o de otro casi todos
pertenecemos a grupos de amigos, de paseos, familiares o de seguridad ciudadana. Bien
importante es no desvirtuar su uso volcando información no relevante para todos o fuera del
tema específico.
En este nuevo paradigma de comunicación somos nosotros mismos los que vamos creando
las reglas. Si bien en muchos casos se hace camino al andar siempre es valorable el respeto
y el sentido común.
Para expresarlo en números se reconoce a Facebook en todo el mundo unos 2.000.000.000
de usuarios y a WhatsApp una cantidad similar.
“Fintech” o “financial technology”.

En este esquema muy útil es tener presente el concepto Fintech o financial technology en
español tecnología financiera que se refiere a la nueva industria financiera que aplica la

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tecnología para mejorar las actividades financieras. Fintech son las nuevas aplicaciones,
procesos productos o modelos de negocios
Esta intermediación tecnológica abarato costos de servicios
financieros. En nuestro país es aún baja la bancarización de los
ciudadanos y los costos de la banca tradicional son elevados.
A partir de la pandemia y el aislamiento social obligatorio en
argentina muchas personas que comenzaron a recibir ayuda del
estado debieron gestionar cuentas bancarias para poder cobrar.
Casi todas estas gestiones debieron realizarse por medios
electrónicos. Muy destacable es el caso del banco de la provincia de buenos aires que ha
creado una cuenta bancaria totalmente digital sin costos.
El avance del COVID 19 y el aislamiento social obligatorio acelero los procesos de
transformación digital de los bancos debiendo girar casi con exclusividad al entorno digital.
Este proceso ha requerido de flexibilidad de los sistemas informáticos y la mejora de la
interconectividad y la interoperabilidad para adaptarse a los constantes cambios en este
sector.
En argentina ya hay más de una empresa autorizadas por boca para operar con esta
modalidad.
Fundamentalmente e inicialmente la banca digital está pensada para dilleniales (jóvenes
nacidos a partir de los 80, son una generación digital, hiperconectados y con altos valores
sociales y éticos.)

Un caso muy destacado en el mundo digital es estonio, (norte de Europa) recordemos que
en este país se creó Skype –sistema de video conferencia- y en la actualidad cuentan con un
sistema de identidad digital trasnacional que ofrece a todos los ciudadanos del mundo. Esta
identificación digital te permite desde cualquier lugar del mundo trabajar con el gobierno y
bancos estonios como así también crear una empresa en ese país. Por medio de este sistema
los que no somos estonios podemos acceder a la residencia digital por medio de la e-
residency. Para los ciudadanos estonios su tarjeta de identidad digital les permite realizar
todo tipo de consultas con la administración central: votar en las elecciones, pagar el
transporte público, impuestos, firmar y cifrar documentos, comunicarse con su banco y
utilizar el sistema de e-mail público que estonia ofrece
.
Para los años por venir estonia desea que este sistema sea aceptado por la comunidad
económica europea.
Blockchain. Conceptos y alcances

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Muy recientemente comenzamos a hablar de blockchain y de cómo esta tecnología ira a

cambiar el modo de percepción de diferentes aspectos de nuestra vida y no solo a la
economía y los medios de pago, sino también en ámbitos tales como las ciudades digitales
o las leyes de contratación de bienes y servicios. El termino blockchain termino de
asentarse hace un par de años cuando en
el 2016 gartner lo ubico en el pico de su
“hype cycle” de tecnologías emergentes.
De todos modos y en términos generales
se prevé su adopción definitiva para
dentro de cinco a diez años. Este término no es tan nuevo como parece. Si nos ubicamos en
el nacimiento de bitcoin se puede comprobar que las bases teóricas sobre las que se sustenta
blockchain ya aparecieron en el documento “bitcoin: a peer to peer electronic cash system”
publicado por el aún desconocido satoshi nakamoto en el 2008. En este último tiempo esta
tecnología ha pasado de ser desconocida para el gran público a un posible habilitador para
nuevas formas de implementación y optimización de procesos, servicios y/o plataformas.

Blockchain ha permitido recientemente la implementación de “Smart contracts” o contratos

inteligentes que es una nueva relación contractual legal entre partes, aunque estén situadas
en localidades distintas. En la ciudad de la plata ya hay un estudio jurídico dedicado al
desarrollo e implementación de esta tecnología.
Smart city. Concepto y alcances

Dentro del esquema de transformación digital ciudadano encontramos el concepto de Smart

city o la ciudad del futuro.
Veamos que dice Wikipedia sobre esto: “la expresión «ciudad inteligente» es la traducción
y adaptación del término en inglés «Smart city». Es también «ciudad inteligente» a veces
también llamada «ciudad eficiente» o «ciudad super-eficiente», se refiere a un tipo de
desarrollo urbano basado en la sostenibilidad que es capaz de responder adecuadamente a
las necesidades básicas de instituciones, empresas, y de los propios habitantes, tanto en el
plano económico, como en los aspectos operativos, sociales y ambientales. Una ciudad o
complejo urbano podrá ser calificado de inteligente en la medida que las inversiones que se
realicen en capital humano (educación permanente, enseñanza inicial, enseñanza media y
superior, educación de adultos…), en aspectos sociales, en infraestructuras de energía
(electricidad, gas), tecnologías de
comunicación (electrónica, internet) e
infraestructuras de transporte, contemplen y
promuevan una calidad de vida elevada, un
desarrollo económico-ambiental durable y
sostenible, una administración

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gubernamental participativa, una gestión prudente y reflexiva de los recursos naturales, y

un buen aprovechamiento del tiempo de los ciudadanos.
Las ciudades modernas, basadas en infraestructuras eficientes y durables de agua,
electricidad, telecomunicaciones, gas, transportes, servicios de urgencia y seguridad,
equipamientos públicos, edificaciones inteligentes de oficinas y de residencias, etc., deben
orientarse a mejorar el confort de los ciudadanos, siendo cada vez más eficaces y brindando
nuevos servicios de calidad, mientras que se respetan al máximo los aspectos ambientales y
el uso prudente de los recursos naturales no renovables.”
Según naciones unidas para el 2050 del total de la población del planeta 70 % vivirá en
centros urbanos y esto puede derivar en una crisis sin precedentes si no se logra un
equilibrio y armonía entre los aspectos espacial, social y ambiental. Como fácilmente se ve
la formulación y o creación de “Smart cities” no es el resultado de una única técnica ni de
un solo saber académico. Siguiendo otro de los lineamientos de la sociedad de la
información y el conocimiento esto es un trabajo colaborativo de varios saberes y varias
profesiones. En esta materia a nivel mundial hay ciudades que siguen estos lineamientos
para adaptarse a estos parámetros, pero mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Sin ir
más lejos en la autopista Ricardo Balbín más conocida como autopista la plata-buenos aires
ya se están construyendo sendos surtidores de combustible para carga de autos eléctricos.
En argentina faltan quizás algunas precisiones para estas nuevas realidades, pero es muy
alentador que el tema ya se está instalando fuertemente en las áreas de información
tecnológica de diarios y revistas como así también en jornadas y congresos académicos.
Como sociedad debemos estar atentos a estos avances a los efectos de asegurarnos ciudades
más inclusivas que contemplen todas las necesidades de sus habitantes sin excluir a nadie.
Nuestro país cuenta con una agenda digital.
Industria 4.0. Concepto y perspectivas
Si hacemos referencia a ciudades inteligentes es oportuno hablar de “industria 4.0 y su
cuasi-sinonimo cuarta revolución industrial, son expresiones que denominan una hipotética
cuarta mega etapa de la evolución tecnico-economica de la humanidad, contando a partir de
la primera revolución industrial. Esta cuarta etapa habría comenzado recientemente y su
desarrollo estaría proyectado hacia la tercera década del siglo XXI. La inteligencia artificial
es señalada como elemento central de esta transformación, íntimamente relacionada a la
acumulación creciente de grandes cantidades de datos (“big data”), el uso de algoritmos
para procesarlos, y la interconexión masiva de sistemas digitales. Esta cuarta etapa que aún
no podemos caracterizar completamente, correspondería a una nueva manera de organizar
los medios de producción. El objetivo que así pretendería alcanzarse es la puesta en marcha
de un gran número de «fabricas inteligentes» (en inglés: «Smart factories») capaces de una
mayor adaptabilidad a las necesidades y a los procesos de producción, así como a una
asignación más eficiente de los recursos, abriendo así la vía a una nueva revolución
industrial o revolución industrial 4.0.” Wikipedia. Dentro del paradigma industria 4.0 ya
estamos utilizando servicios provistos por plataformas digitales como Uber, rappi, glovo

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entre otras que hacen uso pleno de inteligencia artificial en la asignación de tareas a los y
las trabajadores y trabajadoras.
En este contexto un tema vital es la necesidad de contemplar un marco regulatorio de
desarrollo de capital humano: formación de especialistas en contacto directo con
universidades de todo el territorio nacional.
De acuerdo al informe “future Jobs 2018” realizado por el world economic forum son
cuatro las tecnologías que impulsaran el cambio en el trabajo: la inteligencia artificial, el
internet móvil de alta velocidad, la adopcion masiva de big data analytics y las tecnologias
en la nube.
Este informe tambien dice “los departamentos de recursos humanos necesitaran un enfoque
mas inclusivo, duradero, creativo y proactivo en la gestion del talento humano. La forma de
trabajar en las organizaciones esta dejando de lado las estructuras jerarquicas y los
organigramas. Cada vez son mas necesarios el desarrollo de equipos multididisciplinarios,
autogestionados, sin jefaturas formales que trabajen en espacios virtuales en torno a
proyectos u objetivos comunes-“ por cierto es muy comun en la sociedad de la información
tener colegas de la actividad laboral que no se conocen personalmente, sin embargo a la
hora de compartir tareas comunes la colaboracion y cooperacion es total.
El futuro del trabajo debera contar con una mirada articulada que contemple una especie de
territorios moviles con limites dados por los procesos en conflictos y de cooperacion
propios de las relaciones laborales. Las politicas publicas en cuanto a poblacion, nuevas
urbanizaciones y localizacion de industria y empresas debe estar muy bien planificadas y
legisladas adecuadamente para ser exitosas. Para perfeccionar este esquema la voz de los
representantes de los y las trabajadoras debe estar siempre presente.
Dado el avance y la pronta obsolescencia de computadoras e impresoras es imprescindible
contemplar programas de gestion de raee (residuos de aparatos electricos y electronicos).
Un caso muy destacable es el programa de gestión raee de la universidad nacional de la
plata que recupera los equipos obsoletos para ser usados (convenientemente
acondicionados) por comedores, centros de jubilados y ONG. Para el material que no puede
ser reutilizado se hace la disposición final segura.
Tecnología disruptiva
Todos estos cambios algunos mas veloces que otros ha originado el concepto de tecnologia
disruptiva o innovacion disruptiva que es aquella tecnologia o innovacion que conduce a la
aparicion de productos y servicios que utilizan preferiblemente una estrategia disruptiva
(ruptura brusca) frente a una estrategia sostenible a fin de competir contra una tecnologia
dominante buscando una progresiva consolidacion en el mercado. Inicialmente el termino
proviene de la economia en la practica ya es utilizado por los departamentos de innovacion
de varias compañias. El termino tecnologia disruptiva (disruptive technology en ingles) fue
acuñado por clayton m. Christensen y presentado en 1995 en un articulo “disruptive
technologies: catching the wave”, como coautor junto a joseph bower.

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En la actualidad la disrupcion en los entornos laborales esta siendo producida por el covid-
19.
Un avance tecnologico en este sentido es considerado la firma uber, odiada por taxistas del
mundo entero pero esta tecnologia revoluciono la forma de transportar personas en el
mundo. Otro caso similar en este sentido es la firma netflix . Al empresario reed hastings le
gusta contar una anecdota que no se sabe si es cierta. Se le ocurrio fundar netflix despues de
tener que pagar una multa a su videoclub de silicon valley, por no entregar a tiempo un vhs
de apolo 13. El exitoso servicio de streaming lleva unos 21 años en el mercado partiendo de
la idea de este innovador que penso que el cable de conexion a internet puede trasportar
algo mas que datos para las computadoras. Su principal socio en esta innovacion fue marc
randolph. Netflix crecio tanto que en la actualidad produce por si misma series y peliculas.
Esta tecnologia tomo como inspiracion al servicio de streaming de you tube que permite
compartir videos y musica de todo el mundo. You tube fue creado por tres antiguos
empleados de paypal en el pasado y luego fue adquirido por google inc. A cambio de 1650
millones de dolares y ahora opera como una de sus filiales.
Netflix no solo es disruptiva en cuanto al uso de una tecnologia innovadora sino que
tambien en su financiacion ya que las grandes productoras de cine del mundo primero se
capitalizan con fondos para producir una pelicula y luego con el exito de la misma en las
salas de cine recuperan el capital invertido y la ganancia. En cambio netflix tiene la
posibilidad de producir peliculas propias con dinero propio proveniente de los ingresos de
millones de suscriptores en el mundo entero. 5g y conectividad la implantacion de la red
movil de quinta generacion cambiara la manera de comunicarnos, multiplicara la capacidad
de las autopistas de la información y posibilitara que objetos cotidianos, desde la heladera
hasta los automoviles, puedan conectarse (con nosotros y entre si) en tiempo real. Su
despliegue supone una autentica revolucion tecnologica que permitira, por ejemplo, realizar
intervenciones quirurgicas teleasistidas, desplegar nuevas flotas de vehiculos autonomos y
coordinar los trabajos agricolas traves de sensores instalados en distintos puntos de un
campo de cultivo. Pero, ¿que es exactamente el 5g?. La denominacion de 5g se refiere a la
quinta generacion de redes moviles que conocemos. Con la generacion anterior en
comunicaciones 4 g podiamos ver video y peliculas en el celular. 5 g significa conexion
total entre personas y dispositivos.
El avance mas significativo vendra de la mano de la velocidad. . A ese ritmo se podra, por
ejemplo, descargar una pelicula completa en cuestion de segundos. Ademas, la latencia (el
tiempo de respuesta de la red) tambien experimentara un avance significativo.
Nacimiento del teletrabajo. Alcances y perspectivas.
Claramente se puede observar como el crecimiento economico como la innovacion
tecnologica se manifiestan en terminos de prosperidad y calidad de vida, en cambio las
desigualdades sociales y falta de oportunidades se presentan en terminos de exclusion y
marginalidad. Por este motivo es necesario e imperioso promover modelos alternativos de
desarrollo como asi tambien buscar nuevos paradigmas que promuevan igualdad de
posibilidades tanto desde lo economico, laboral y tecnologico. El regreso de nuestra

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sociedad a lo que se ha llamado la nueva normalidad luego de la pandemia deba colocarnos

en una sociedad mas justa y mas humana. Una normalidad que reproduzca las
desigualdades que hemos venido viviendo hasta ahora nos perjudica a todos y frena nuestra
evolucion hacia un mundo mas justo y humano.
Veamos algunos instrumentos del tipo juridico y normativo a nivel mundial:
En este sentido la oit (organizacion internacional del trabajo) ha creado recientemente una
comision mundial sobre el futuro del trabajo. Esta comision mundial fue creada en 2017 a
fin de examinar los cambios transformadores que esta experimentando el mundo del trabajo
y formular recomendaciones sobre el camino a seguir. Con el establecimiento de la
comision se dio inicio a la segunda etapa de la iniciativa de la oit relativa al futuro del
trabajo , lanzada en 2013 por el director general de la oit guy ryder, tras la primera etapa
durante la cual los estados miembros de la oit celebraron dialogos nacionales y
subregionales para aportar sus perspectivas sobre el futuro del trabajo.
Otro antecedente en esta materia lo constituye finlandia que creo la comision del futuro de
finlandia, que con diecisiete miembros tiene como funcion “pensar el mejor futuro posible
para el pueblo finlandes” y en cada periodo de gobierno debe elevar al parlamento un
“informe sobre el futuro del pais” y trabajar en temas como el desarrollo tecnologico, el
cuidado del medioambiente, las energias renovables y la educacion publica. Tambien se
ocupa del fortalecimiento de la democracia en finlandia y en el mundo.
Ante estos avances oportuno es considerar la creacion de observatorios sociales con la
participacion de la sociedad civil, academicos y fuerzas del trabajo para determinados
temas.
Veamos también como se mueve el mundo empresarial de tecnología:
Importante es tener en cuenta que todas las empresas de alta tecnologia como ser
buscadores de internet, redes sociales y redes profesionales fueron fundadas desde el año
2000 en adelante. Ellas tambien cuentan con departamentos o areas de innovacion o
desarrollo de nuevos servicios y productos.
Todas estas empresas que han logrado formalizar exitos empresariales comparten algunos
principios de su cultura organizacional. Por ejemplo fomentan una obsesion compartida
entre sus miembros, comparten la creencia apasionada en su trabajo y en la empresa para la
cual trabajan. En algunos casos crean un entorno que se asemeja al de un culto religioso.
Estos equipos de trabajo tienen una profunda fe en su capacidad de superar las
adversidades. Otra coincidencia adicional es que estas empresas de alta tecnologia fueron
creadas por jovenes, quizas ahora ya sean personas mayores pero en el inicio eran jovenes.
Todos estos avances han traido cambios sociales y fundamentalmente laborales.
Practicamente todos los ciudadanos estamos conectados en la actualidad con amigos y
conocidos por medio de redes sociales.
Laboralmente algunos de nosotros trabajamos en profesiones que hace 10 o 12 años no
existian. La sociedad de la información nos ha propuesto cambios en nuestra vida social y

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laboral teniendo en cuenta que dentro de este paradigma socio-laboral se puede trabajar a
cualquier hora del dia y todo el año. Nace de esta forma el concepto de teletrabajo.
Veamos un poco de la historia de este tema. Durante la decada del 70 en los ee.uu y en
plena crisis del petroleo el fisico jack nilles ideo una forma de optimizar de los recursos
renovables. Su primera idea fue “llevar el trabajo al trabajador y no el trabajador al
trabajo”de este modo nace el concepto de “telecommuting”. Inicialmente esta idea no
prendio en la sociedad de esa epoca sin embargo en años posteriores debido a la bajo de
costos de computadoras y el mejoramiento de los servicios de internet pusieron a
disposicion de millones de personas los recursos necesarios para el teletrabajo. En la
actualidad ya existen experiencias exitosas en el mundo y en argentina tambien.
A jack nilles tambien se le atribuyen estas reglas de oro del teletrabajo. En primer lugar
tiene que ser un trabajador de la información y la actividad que realice tendra que ser
independiente del lugar donde se realice. En segundo lugar el candidato tiene que saber
como hacer su tarea por si mismo. En tercer lugar tiene que ser una persona
autodisciplinada respecto a los plazos de entrega de los trabajos. De estos principios surgen
las llamadas reglas de oro del teletrabajo:
1. Fuerte autodeterminacion. Sin motivacion suficiente el trabajador es mas proclive a
distracciones. La sensacion de aislamiento puede afectarlo fuertemente.
2. Autodisciplina. Es absolutamente imprescindible para la tarea de todos los dias.
3. Competencias y preparacion: el o la que quiera teletrabajar tiene que tener las
competencias necesarias a su funcion y ademas debe conocer acerca de este sistema
de trabajo para poder trabajar bajo esta modalidad.
4. Flexibilidad y espiritu de innovacion: si se tiene dificultades para adaptarse a las
Formas nuevas situaciones no es un buen candidato para el trabajo.
5. de sociabilizacion: el trabajo coloca restricciones a la sociabilizacion cara a cara. No
todas las personas se adaptan. Los mas extrovertidos no siempre lo consiguen. Es
necesario crear situaciones de socializacion entre los teletrabajadores. La soluciones
mixtas son recomendables (part-time en casa y en la oficina o en centros de
teletrabajo), o fomentar el encuentro entre teletrabajadores y clientes.
Las condiciones laborales para teletrabajar desde el hogar pueden devenir en un negocio de
construccion y venta de inmuebles adaptados para teletrabajar ya que la mayoria de hogares
no cuentan con esta funcionalidad. La perspectiva positiva hacia esta modalidad de trabajo
mucho depende del ancho de banda de internet disponible y su cobertura en todo el
territorio nacional.
Teletrabajo: ventajas y desventajas
Ventajas para el trabajador:
 Mayor autonomia y movilidad.
 Aumento de la productividad.
 Mas oportunidades laborales.
 Mayor especializacion.

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 Mas vida familiar.

Ventajas para la empresa:
 Menos problemas de convivencia entre empleados.
 Mayor productividad debido a la implantacion del trabajo por objetivos.
 Menor costo por produccion,
 Menor infraestructura necesaria.
 Mas acceso a profesionales de alto nivel.
 Eliminacion de control horario.
Seguridad personal: en algunas oportunidades y por actividad laboral hay que cubrir turnos
de noche o a la madrugada y esto se transforma en un gran problema en las grandes
ciudades por razones de seguridad y desplazamiento. En estas circunstancias el teletrabajo
es la herramienta ideal.
Discapacidad permanente o temporal: hay personas que sufren discapacidades permanente
siendo el teletrabajo una muy buena alternativa para generar ingresos. Tambien hay casos
de discapacidad temporal por un mes o dos y aqui nuevamente el teletrabajo se presenta
como una oportunidad para seguir activo.
No perdamos de vista que venimos como sociedad de un sistema laboral donde se cumplen
horas presenciales y estamos yendo hacia un sistema laboral donde se cumplen objetivos
laborales y no siempre presenciales. ¿los ceo y areas de personal de las empresas y el
estado estaran comprendiendo bien este nuevo concepto? Creo que si pero parcialmente.
Hay mucho por hacer en este sentido. Los ceo y areas de personal generalmente trabajan
con un sistema mixto y aun no saben bien como manejarse con el personal que hace tareas
en forma remota. Asi como hay sistemas para medir la productividad del personal en
actividad en forma presencial ya se estan desarrollando sistemas para medir la
productividad de las personas que trabajan en forma remota.
En argentina hasta 30 de julio 2020 el teletrabajo estaba habilitado por medio de
resoluciones ministeriales.
Muy auspicioso es saber que a partir del 30 de julio 2020 argentina ya cuenta con ley
nacional de teletrabajo. Esta nueva norma pone el valor de trabajadores y trabajadoras de la
sociedad de la información que hasta el momento venian trabajando en una nebulosa con
muy pobre proteccion legal y sindical. Este nueva ley deja muy en claro los derechos y
obligaciones de los empleadores y trabajadores y trabajadoras de esta modalidad laboral.
Consideramos como muy positivo la promulgacion de esta ley de teletrabajo ya que esto
tiene que ser el punta pie inicial para la diversidad de temas de la sociedad de la
información y transformación digital que pronto deberan ser legislados.
La norma de la que hacemos referencia es la ley 27.555 y entrara en vigencia al final la
pandemia actual. En anexo 1. Presentamos texto completo.

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Como argentina es un pais federal cada provincia puede dictar su regimen de leyes que le
resulte oportuno. La provincia de neuquen cuenta con una ley en esta materia.
Teletrabajo. Antecedentes en argentina
Argentina ya contaba con antecedentes en materia de teletrabajo. Oportunamente en el año
2011 el ministerio de trabajo de argentina, la union industrial argentina y la organizacion
internacional del trabajo crean el manual de buenas practicas en teletrabajo. Este material
esta citado en el asterico nº 2 y recomendamos su lectura para ver antecedentes en el tiempo
en nuestro pais.
A instancias de la asociacion civil brisa social la universidad nacional de la plata crea el 7
de octubre de 2010 la catedra libre teletrabajo y sociedad mediante resolucion universitaria
nº 934/10.
Esta catedra cuenta con declaracion de interes legislativo por parte de la honorable camara
de diputados de nacion mediante expediente 5667 d- 2012.
Desde marzo del año 2019 esta catedra cuenta con un programa de radio propio en
rralpolitik.fm todos los jueves de 18 a 19 horas. Este programa se llama tecnologia y
sociedad, la sociedad de la información y sus protagonistas.
A raiz de los cambios sociales y laborales sera interesante tambien tener presente nuevos
diseños de hogares que contemplen un espacio fisico apto para teletrabajar sin interrumpir
el normal funcionamiento de la vida hogareña.
Tendencias laborales 2020 vinculadas a la tecnologias, ancho de banda y wi-fi.
Profesiones creativas: como ser pintores, escritores, musicos y dieñadores. Este tipo de de
profesiones creativas se pueden ejercer perfectamente en el hogar y a cualquier hora ya que
la inspiracion arranca en el momento menos pensado.
Area comercial y ventas: ¿que sentido tiene una gran oficina si gran parte de nuestro tiempo
laboral lo pasamos visitando clientes, viajando o convocando clientes por redes sociales?
Cada vez es mas comun que algunos profesionales de ventas tengan su oficina en la casa,
en el coche o en el bar. Esto se ampliara luego de la pandemia del covid-19.
Expertos en redes sociales y community managers:
Estas son profesiones realmente nuevas. Ya es totalmente posible vivir de gestionar uno o
varios blogs y cuentas de redes sociales propias o ajenas. Estas tareas se pueden hacer
desde una casa o cualquier lugar del mundo.
Periodistas y bloggers: ya no es necesario disponer de espacio en la redaccion ya que
periodistas graficos y reporteros pasan la mayor parte del dia fuera de cualquier oficina y
para redactar sus notas pueden hacerlo desde sus casas o bares.
El videostreaming ha proporcionado un gran camino comunicacional para periodistas y
comunicadores que utilizan habilmente esta tecnologia tanto para hacer radio y tv por este
formato. Este formato permite llegar a mas personas del mundo entero y es mucho mas
potente en su alcance que las radio am y fm.

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Programadores, diseñadores graficos, expertos en social media: todas las tereas que se
pueden hacer por computadoras se pueden hacer desde el hogar. Las posibilidades son
muchas: gestionar negocios de “e-commerce”, programar, diseñar, maquetar, mantener
sitios y edicion de video. En estos rubros hemos visto tambien tereas cooperativizadas entre
tres o cuatro programadores por ejemplo para realizar una tarea comun donde ya hayan
logrado alta calidad de prestaciones de servicios.
Expertos en seguridad informatica: las empresas que realizan negocios y su facturacion
depende casi en forma exclusiva de computadoras y conexiones de internet recurren a estos
expertos para proteger sus activos. Los estados tambien recurren a ellos para evitar robos de
información y fraudes.
Artesanos: las posibilidades del comercio electronico son casi infinitas para las personas
que tienen habilidades para la manufactura de ropa y bijouterie. En el 2018 tuvimos la
oportunidad de conocer un departamento particular en la plata dedicado a la venta de joyas
y bijouterie y nos sorprendieron dos hechos: la cantidad de compradores retirando
mercaderia y el hecho de que solamente vendian por redes sociales. El departamento era
solamente un lugar donde se retiraba mercaderia previamente vendidas por redes.
Profesores y tutores: el e-learning ha traido un mundo casi infinito para enseñar y aprender.
En la actualidad se puede contratar un profesor del tema de interes de uno desde cualquier
lugar del mundo. Algunas universidades estatales como privadas de argentina ya han puesto
sendos programas de capacitacion con la modalidad e-learnig.
Consultores: abogados, economistas o ingenieros que realizan tareas de consultoria no
siempre necesitan una oficina fisica. De hecho muchas reuniones con potenciales clientes
se pueden hacer por medio de videoconferencias.
Traductores: la mayoria de ellos hacen sus trabajos como free lance cobrando honorarios
por el trabajo realizado. Para estos casos tambien es valido el uso de videoconferencia.
Abogados especialistas en nuevas tecnologias: el mundo de los negocios por internet no
esta excento de fraudes o de adulteracion de identidad de alguna de las partes. Estos
profesionales saben como manejarse ante estas circunstancias. Tambien son convocados
para firma de contratos de tipo tecnologico, (smart contracts).
A esta altura de los acontecimientos bien cabe preguntarse si la educacion formal de nuestro
pais, primaria y secundaria estan formando para este mundo laboral que se viene y ya esta a
la vuelta de la esquina. A simple vista parece que no sin embargo es vital concentrarse en
estos temas como sociedad.
En el mundo de los negocios y en las areas academicas de institutos y facultades es muy
sabido que la industria de alta tecnologia, software y conexiones de alta gama de internet
tienen desocupacion casi 0. En este sentido es muy bueno contar con programas y
proyectos para generar talentos de tipo tecnologico. Pensemos que lamentablemente
algunos niños nunca tendran la oportunidad de estar al lado de una impresora 3d, o un robot
y esto no es por falta de voluntad es por falta de oportunidades. En la redaccion de este

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informe nos encontramos con algunos casos en argentina de desarrollo de talentos pero son
muy pequeños y sin impacto social fuerte.
Como sociedad debemos analizar profundamente si la enseñanza que se imparte en la
educacion formal es para una sociedad industrial, lineal y secuencial o si ya estamos
transitando el trabajo en equipo y fomentando el pensamiento critico y autonomo. Una
simple comprobacion rapida nos damos cuenta que niños y adolescentes utilizan un
lenguaje distinto al nuestro cuando eramos niños nosotros. Cuando eramos niños no
existian redes sociales, ni whatsapp, ni emoticones. Sin embargo en la actualidad algunos
profesores y alumnos comparten tareas y actividades escolares por redes sociales ya que las
redes permiten armar comunidades cerradas donde comparten solamente esos alumnos y
esos profesores. Una diferencia cultural grande es que cuando nosotros, los de mas de 50
años teniamos como unicas fuentes de conocimiento a la “señorita”, a papa, mama y el
manual del colegio. Ahora los niños tienen multiples fuentes de conocimiento. En la
actualidad maestr@s y educadores estan formando a niñes que terminados sus estudios
trabajaran en profesiones y oficios que quizas hoy no existan.

A MODO DE CONCLUSION
La postpandemia del covid-19 y el uso de mas activo de herramientas de internet pueden
ser una gran oportunidad para repensar y generar propuestas y caminos hacia una educacion
plena para la sociedad de la información y la industria 4.0 que ya estamos viviendo.
El mundo postpandemia esta en nuestras manos para construirlo y darle forma.

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ANEXOS
 Anexo 1: ley nacional 27.555 ver:
https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleaviso/primera/233626/20200814
 Anexo 2: manual de buenas practicas en teletrabajo. Ver:
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---ilo-
buenos_aires/documents/publication/wcms_bai_pub_143.pdf
 Contacto: [email protected]
 Autores: c. C. Mariana moretti alcides aguirre
 Directora catedra secretario academico catedra
 Colaboradores: lic. Maria luisa veneziano, arquitecto y profesor edgardo chacon,
agustin aguirre, seguridad informatica.
 Nota: todas las imagenes utilizadas son de https//pixabay.com
 Teletrabajo y sociedad, catedra libre universidad nacional de la plata.
 La plata, capital de la provincia de buenos aires, 2 de octubre de 2020.

 Tomado de : chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/viewer.html?
Pdfurl=http%3a%2f%2fsedici.unlp.edu.ar%2fbitstream%2fhandle
%2f10915%2f108656%2fdocumento_completo.pdf-pdfa.pdf%3fsequence
%3d1%26isallowed%3dy&clen=910349&chunk=true
 Informe de catedra libre teletrabajo y sociedad universidad nacional de la plata
sociedad de la información y transformación digital.

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