SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO

DENOMINACIÓN DEL TÍTULO

Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas

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DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO

La Competencia General adquirida en este título es:

Planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y
clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos.

En este marco, cada MÓDULO PROFESIONAL incluye los siguientes RESULTADOS DE APRENDIZAJE
adquiridos por el titular.

“Estructura del mercado turístico”

El titular:
– Contextualiza el sector turístico, su evolución histórica y situación actual, analizando sus implicaciones como
actividad socioeconómica.
– Identifica las diferentes tipologías turísticas relacionándolas con la demanda y su previsible evolución.
– Analiza la oferta turística, caracterizando sus principales componentes, así como los canales de
intermediación y distribución.
– Caracteriza la demanda turística relacionando los diferentes factores y elementos que la motivan, así como
sus tendencias actuales.

“Protocolo y relaciones públicas”

– El titular:
– Aplica el protocolo institucional, analizando los diferentes sistemas de organización y utilizando la normativa
de protocolo y precedencias oficiales.
– Aplica el protocolo empresarial, describiendo los diferentes elementos de diseño y organización, según la
naturaleza, el tipo de acto, así como al público al que va dirigido.
– Aplica los fundamentos y elementos de las relaciones públicas (RR.PP.) en el ámbito turístico,
seleccionando y aplicando las técnicas asociadas.
– Establece comunicación con el cliente relacionando las técnicas empleadas con el tipo de usuario.
– Gestiona las quejas, reclamaciones y sugerencias, describiendo las fases establecidas de resolución
asociadas, para conseguir una correcta satisfacción del cliente.
– Demuestra actitudes de correcta atención al cliente analizando la importancia de superar las expectativas de
los clientes con relación al trato recibido.

“Marketing turístico”
El titular:
– Caracteriza el marketing turístico reconociendo los elementos básicos que lo componen.
– Interpreta la segmentación del mercado y el posicionamiento del producto-servicio, reconociendo datos
cuantitativos y cualitativos.
– Identifica los elementos del marketing-mix reconociendo su aplicación en el sector turístico.
– Aplica las nuevas tecnologías en el marketing turístico, analizando sus aplicaciones y oportunidades en el
desarrollo de políticas de dicho marketing.
– Caracteriza el plan de marketing relacionándolo con los diversos tipos de empresa y productos–servicios.
– Reconoce el proceso de decisión de compra de los consumidores analizando sus motivaciones y
necesidades.
– Caracteriza los criterios del “consumerismo” relacionándolos con sociedad, marketing y ética.

“Destinos turísticos”
El titular:
– Identifica la geografía turística de España, distinguiendo su división administrativa y los aspectos más
relevantes de su relieve, hidrografía y clima.
– Identifica los principales elementos de la geografía turística de Europa y del resto del mundo reconociendo la
división política de los continentes y sus Estados, el relieve, la hidrografía y el clima.
– Identifica los principales destinos turísticos de España describiendo y valorando sus recursos y oferta
turística.

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– Identifica los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo, describiendo y valorando sus
recursos y oferta turística.

“Recursos turísticos”
El titular:
– Identifica los recursos turísticos del territorio analizando su tipología, características y normativa de
protección.
– Interpreta los conceptos básicos del arte caracterizando el patrimonio artístico de España.
– Identifica el patrimonio sociocultural de España analizando su diversidad.
– Analiza el patrimonio natural-paisajístico de España caracterizándolo e interpretándolo como recurso
turístico.
– Interpreta globalmente el patrimonio artístico, sociocultural e histórico, analizando las estrategias necesarias
para su aplicación como recurso turístico.

“Servicios de información turística”

El titular:
– Describe los sistemas de información turística, discriminando las características específicas de éstos según
actividades turísticas y territorios.
– Define los diferentes tipos de oficinas de información turística reconociendo sus fines específicos.
– Estructura cada sistema de información turística organizando los recursos necesarios.
– Diseña el plan de atención al público de un sistema de información turística adecuando el organigrama y
resto de recursos.
– Comunica los productos y servicios de los sistemas de información difundiendo las tareas realizados por
éstos.

“Procesos de guía y asistencia turística”

El titular:
– Caracteriza los servicios de asistencia y guía analizando los procesos derivados de estas actividades.
– Diseña itinerarios, visitas y otros servicios analizando la información y aplicando la metodología de cada
proceso.
– Describe los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros analizando la normativa aplicable.
– Aplica las técnicas de comunicación y de dinamización, analizándolas y relacionándolas con las diferentes
tipologías de grupos.
– Desarrolla las actividades de asistencia y guía identificando las fases y los procedimientos en cada caso.
– Controla procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte caracterizando los
protocolos de actuación.

“Diseño de productos turísticos”

El titular:
– Analiza el potencial turístico de la zona aplicando técnicas de evaluación de recursos.
– Determina la oportunidad de creación, modificación o eliminación de un producto/servicio turístico,
evaluando las variables que lo caracterizan.
– Diseña productos/servicios/destinos turísticos organizando y planificando actuaciones concretas.
– Implementa los productos/servicios y/o destinos turísticos seleccionando las variables de mayor impacto
socioeconómico para el entorno.
– Dinamiza los recursos económicos territoriales, relacionando la actividad de los agentes locales con el
producto/ servicio turístico creado.

“Inglés”
El titular:
– Reconoce información profesional y cotidiana contenida en todo tipo de discursos orales emitidos por
cualquier medio de comunicación en lengua estándar, interpretando con precisión el contenido del mensaje.
– Interpreta información profesional contenida en textos escritos complejos, analizando de forma comprensiva
sus contenidos.
– Emite mensajes orales claros y bien estructurados, analizando el contenido de la situación y adaptándose al
registro lingüístico del interlocutor.
– Elabora documentos e informes propios del sector o de la vida académica y cotidiana, relacionando los
recursos lingüísticos con el propósito del mismo.
– Elabora documentos e informes propios del sector o de la vida académica y cotidiana, relacionando los
recursos lingüísticos con el propósito del mismo.

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“Segunda lengua extranjera”
El titular:
– Reconoce información cotidiana y profesional específica contenida en discursos orales claros y sencillos
emitidos en lengua estándar, identificando el contenido global del mensaje.
– Interpreta información profesional escrita contenida en textos sencillos, analizando de forma comprensiva
sus contenidos.
– Emite mensajes orales sencillos, claros y bien estructurados, relacionando el propósito del mensaje con las
estructuras lingüísticas adquiridas
– Elabora textos sencillos, relacionado reglas gramaticales con el propósito de los mismos.
– Aplica actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación, describiendo las
relaciones típicas características del país de la lengua extranjera.

“Proyecto de guía, información y asistencia turísticas”

El titular:
– Identifica necesidades del sector productivo, relacionándolas con proyectos tipo que las puedan satisfacer.
– Diseña proyectos relacionados con las competencias expresadas en el título, incluyendo y desarrollando las
fases que lo componen
– Planifica la puesta en funcionamiento o ejecución del proyecto, determinando el plan de intervención y la
documentación asociada.
– Define los procedimientos para el seguimiento y control en la ejecución del proyecto, justificando la selección
de variables e instrumentos empleados.

“Formación y orientación laboral”

El titular:
– Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción y las alternativas
de aprendizaje a lo largo de la vida.
– Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la consecución de los
objetivos de la organización.
– Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, reconociéndolas en
los diferentes contratos de trabajo.
– Determina la acción protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas contingencias cubiertas,
identificando las distintas clases de prestaciones.
– Evalúa los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los factores de riesgo
presentes en su entorno laboral.
– Participa en la elaboración de un plan de prevención de riesgos en una pequeña empresa, identificando las
responsabilidades de todos los agentes implicados.
– Aplica las medidas de prevención y protección, analizando las situaciones de riesgo en el entorno laboral del
técnico superior en Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas.

“Empresa e iniciativa emprendedora”

El titular:
– Reconoce las capacidades asociadas a la iniciativa emprendedora, analizando los requerimientos derivados
de los puestos de trabajo y de las actividades empresariales.
– Define la oportunidad de creación de una pequeña empresa, valorando el impacto sobre el entorno de
actuación e incorporando valores éticos.
– Realiza actividades para la constitución y puesta en marcha de una empresa, seleccionando la forma jurídica
e identificando las obligaciones legales asociadas.
– Realiza actividades de gestión administrativa y financiera de una pyme, identificando las principales
obligaciones contables y fiscales y cumplimentando la documentación.

“Formación en centros de trabajo”

El titular:
– Identifica la estructura y organización de la empresa relacionándolas con el tipo de servicio que presta.
– Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional, de acuerdo con las
características del puesto de trabajo y procedimientos establecidos de la empresa.
– Ejecuta y coordina las diferentes actividades de guía local y guía acompañante para los que está capacitado,
identificando y utilizando medios, equipos e instrumentos adecuados y aplicando técnicas y procedimientos,
de acuerdo a instrucciones y/o normas establecidas, así como en relación al puesto a desempeñar en los
diferentes tipos de empresas en los que va a realizar los cometidos asignados.
– Ejecuta y coordina las diferentes actividades de informador y agente de desarrollo turístico utilizando los
medios, equipos e instrumentos adecuados y aplicando técnicas y procedimientos de acuerdo a instrucciones
y/o normas establecidas y atendiendo a la demanda de los clientes, según los recursos turísticos existentes
en la zona de trabajo.

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– Ejecuta las diferentes actividades de asistencia turística en terminales de transporte y eventos, utilizando
medios, equipos e instrumentos de control y aplicando técnicas y procedimientos de acuerdo a instrucciones
y/o normas establecidas.

EMPLEOS QUE SE PUEDEN DESEMPEÑAR CON ESTE TÍTULO

El Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas ejerce su actividad en el sector turístico,
entendido éste en su sentido más amplio, lo que incluye todo tipo de eventos, terminales de viajeros y empresas
de transporte, además de las áreas turísticas tradicionales, como destinos y puntos de información entre otros.
Está además capacitado para la creación e implantación de planes y actividades de desarrollo locales, ligados al
mismo sector.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

 Guía local.
 Guía acompañante.
 Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural.
 Informador/a turístico/a.
 Jefe/a de oficinas de información.
 Promotor/a turístico/a.
 Técnico/a de empresa de consultoría turística.
 Agente de desarrollo turístico local.
 Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo.
 Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos).
 Encargado/a de facturación en terminales de transporte.
 Asistente en ferias, congresos y convenciones.
 Encargado/a de servicios en eventos.

EXPEDICIÓN, ACREDITACIÓN Y NIVEL DEL TÍTULO

Organismo que expide el título en nombre del Rey: Ministerio de Educación o las comunidades autónomas en
el ámbito de sus competencias propias. El título tiene efectos académicos y profesionales con validez en todo el
Estado.

Duración oficial del título: 2000 horas.

Nivel del título (nacional o internacional).

 NACIONAL: Educación superior no universitaria.
 INTERNACIONAL:
 Nivel 5b de la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (CINE5b).
 Nivel 5 del Marco Europeo de las Cualificaciones (EQF5).

Requisitos de acceso: Título de Bachiller o Certificado de haber superado la prueba de acceso correspondiente.

Acceso al nivel siguiente de enseñanza o formación: Se podrá acceder a cualquier estudio universitario.

Base Legal. Normativa por la que se establece el título:

Enseñanzas mínimas establecidas por el Estado: Real Decreto 1255/2009, de 24 de julio, por el que se establece
el título de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas y se fijan sus enseñanzas mínimas.

 Nota explicativa: Este documento está concebido como información adicional al título en cuestión, pero no tiene por sí
mismo validez jurídica alguna.

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 FORMACIÓN DEL TÍTULO OFICIALMENTE RECONOCIDO

CRÉDITOS
MÓDULOS PROFESIONALES DEL REAL DECRETO DEL TÍTULO
ECTS

Estructura del mercado turístico. 8

Protocolo y relaciones públicas. 8
Marketing turístico. 10
Destinos turísticos. 12
Recursos turísticos. 10
Servicios de información turística. 6
Procesos de guía y asistencia turística. 8
Diseño de productos turísticos. 8
Inglés. 7
Segunda lengua extranjera. 7
Proyecto de guía, información y asistencia turísticas. 5
Formación y orientación laboral. 5
Empresa e iniciativa emprendedora. 4
Formación en Centros de Trabajo 22

TOTAL CRÉDITOS

120

DURACIÓN OFICIAL DEL TÍTULO 2000

* Las enseñanzas mínimas del título reflejadas en la tabla anterior, 55%, son de carácter oficial y con validez en
todo el territorio nacional. El 45% restante pertenece a cada Comunidad Autónoma y se podrá reflejar en el
Anexo I de este suplemento.

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INFORMACIÓN SOBRE EL SISTEMA EDUCATIVO

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