ACTIVIDADES DE EMPRESA
Introducción:
En el contexto actual de la temporada alta de verano, nos encontramos ante un desafío
significativo en Vertitex Luxury. La demanda de habitaciones ha superado nuestras
capacidades, especialmente durante los meses de julio y agosto. A pesar de los esfuerzos
realizados para gestionar las reservas y optimizar nuestra ocupación, hemos constatado que
no contamos con suficiente capacidad para satisfacer a todos nuestros clientes. Con el
objetivo de ofrecer un servicio excepcional y evitar la insatisfacción de nuestros huéspedes,
hemos tomado la decisión de contactar a otros hoteles competidores para solicitar
habitaciones adicionales.
Razón detrás de la solicitud:
La necesidad de habitaciones se ha vuelto crítica, ya que nos faltan espacios para acomodar a
nuestros clientes del 1 al 10 de noviembre. Entonces hemos iniciado un proceso de búsqueda
y negociación con diversas empresas del sector.
Después de contactar a varias empresas hoteleras, “DIXIES” ha aceptado nuestra solicitud,
proporcionando 15 habitaciones dobles y 10 suites disponibles desde el 1 hasta el 31 de
agosto de 2024.
Esta ayuda no solo nos permitirá gestionar la demanda de manera más efectiva, sino que
también contribuirá a mantener la reputación de Vertitex Luxury como un referente en
hospitalidad y atención al cliente.
Introducción a las partes involucradas
Vertitex es una empresa del sector hotelero que se dedica a ofrecer experiencias únicas y
memorables en una selección de hoteles ubicados en destinos excepcionales. Nuestra misión
es hacer que cada huésped se sienta como en casa, brindando un servicio excepcional y
atención personalizada.
Los hoteles cuentan con instalaciones modernas y cómodas, ideales para todo tipo de viajero,
desde parejas hasta familias. Entre los servicios destacados se incluyen spas, gimnasios,
actividades recreativas y opciones gastronómicas que ofrecen platos locales e
internacionales.
Además nos comprometemos a proporcionar un servicio de alta calidad y crear momentos
especiales para los huéspedes. Los hoteles están estratégicamente ubicados para facilitar el
acceso a atractivos locales, lo que convierte cada estancia en una experiencia inolvidable.
Además, el equipo está disponible para ayudar a planificar y hacer reservas, asegurando que
cada visita sea perfecta.
Dixies es una reconocida cadena hotelera dedicada a ofrecer experiencias únicas y
memorables en una selección de hoteles situados en destinos excepcionales. Sus hoteles
están diseñados con instalaciones modernas y cómodas, ideales para todo tipo de viajero,
desde parejas en busca de una escapada romántica hasta familias que desean disfrutar de
unas vacaciones juntos.
Entre sus servicios destacados se incluyen spas, donde los huéspedes pueden relajarse y
disfrutar de tratamientos rejuvenecedores; gimnasios equipados con tecnología de última
generación para aquellos que desean mantenerse activos; actividades recreativas variadas
que permiten a los huéspedes explorar y disfrutar del entorno, desde deportes al aire libre
hasta talleres culturales; y opciones gastronómicas que ofrecen una fusión de sabores locales
e internacionales, preparados con ingredientes frescos y de calidad.
DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD
Hicimos nuestra solicitud el 22 de junio de 2024 y solicitamos 15 habitaciones dobles y 10
suites a varias empresas para atender la alta demanda que experimentamos durante la
temporada alta de verano ya que teníamos una insuficiencia de habitaciones. Este déficit nos
impide brindar un servicio óptimo a nuestros clientes, lo que podría afectar su experiencia y
la reputación de nuestra marca, y por ello, decidimos contactar a las competencias.
La solicitud fue presentada a través de un correo electrónico formal, complementado con una
carta de presentación dirigida a las empresas. Este enfoque nos permitió establecer una
comunicación clara y profesional, facilitando así la negociación y la comprensión de nuestras
necesidades.
Fue la siguiente:
“Me presento como empresaria en Vertitex, un hotel comprometido con ofrecer experiencias
memorables a nuestros huéspedes. Nos encontramos en un momento emocionante, ya que
anticipamos un incremento significativo en la demanda de alojamiento para el próximo mes
de agosto. Sin embargo, hemos identificado un déficit de 25 habitaciones que necesitamos
cubrir. Para poder atender adecuadamente a nuestros visitantes, nos gustaría solicitar su
apoyo en la sesión de 15 habitaciones dobles y 10 suites desde el 1 hasta el 31 de agosto de
2024. Su hotel, conocido por su excelente servicio y cercanía, sería la opción ideal para
colaborar.
Proponemos establecer un acuerdo de colaboración que sea mutuamente beneficioso.
Podemos ofrecer una compensación económica justa o considerar un intercambio de
servicios, que podría incluir promociones conjuntas o paquetes especiales para nuestros
huéspedes. Agradecemos sinceramente su atención a esta solicitud y quedamos a la espera
de su respuesta para explorar esta colaboración. Estoy disponible para cualquier consulta o
aclaración al +34 659456215 o
vertitexluxury06@[Link].
Gracias por su tiempo y disposición.”
RESPUESTA DE LA EMPRESA HOTELERA RIVAL
El mismo día recibimos la respuesta de nuestras solicitudes via Email, y nos complace
informar que la solicitud fue aceptada por la empresa “DIXIES”. A partir de esta
confirmación, procederemos a coordinar los detalles logísticos para la asignación de las 15
habitaciones dobles y 10 suites desde el 1 hasta el 31 de agosto de 2024.
Gracias a esta ayuda, nos permitirá atender de manera efectiva la alta demanda y asegurar
una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes.
RESPUESTA FAVORABLE
Análisis de la Solicitud y Respuesta
Evaluación de la respuesta recibida
La respuesta de “DIXIES” fue inesperada pero adecuada. La aceptación de la solicitud
muestra una buena disposición para colaborar, lo que es un indicativo positivo para futuras
interacciones entre ambas empresas.
Impacto de la respuesta en la empresa solicitante
Para la empresa solicitante, esta aceptación tiene un impacto importante. Al conseguir 15
habitaciones dobles y 10 suites en un mes de alta demanda, pueden mejorar la atención a los
huéspedes, lo que aumentará su satisfacción y posiblemente su lealtad. Además, contar con
este apoyo les ayudará a gestionar mejor sus recursos en un período crítico.
Posibles implicaciones para la relación entre las dos empresas hoteleras
La relación entre las dos empresas podría fortalecerse a partir de esta colaboración. Si todo
sale bien, esto podría llevar a más oportunidades de trabajar juntos, como promociones o
programas de fidelización. Es crucial que mantengan una buena comunicación y claras
expectativas para evitar posibles malentendidos en el futuro.
Conclusiones
Contexto de la Solicitud:
Vertitex Luxury enfrenta una alta demanda de habitaciones durante la temporada alta de
verano, con un déficit de 25 habitaciones necesario para atender a sus clientes del 1 al 10 de
noviembre.
Solicitud Formal:
Se envió una solicitud el 22 de junio de 2024 a varias empresas hoteleras, incluyendo a
“DIXIES”, solicitando 15 habitaciones dobles y 10 suites.
Contenido de la Solicitud:
La solicitud fue presentada mediante un correo electrónico formal y una carta que describía
la situación, destacando el interés en una colaboración que podría incluir compensación
económica o intercambio de servicios.
Respuesta de DIXIES:
El mismo día, “DIXIES” presentó la solicitud, ofreciendo las habitaciones solicitadas, lo que
permite a Vertitex gestionar mejor la alta demanda.
Exito o fracaso de la solicitud:
La propuesta de la solicitud se considera un éxito, ya que satisface la necesidad inmediata de
habitaciones y garantiza la satisfacción del cliente durante un periodo crítico. Este proceso
ayuda a mantener la reputación de Vertitex Luxury como un referente en hospitalidad, lo que
es crucial para su posicionamiento en el mercado.
