Manual de EasyCargo
Guía paso a paso sobre cómo usar EasyCargo
5ta versión, publicada el 15 de enero 2024
Índice
Índice 2
Introducción 3
Prerrequisitos 3
Registración 4
Configuración del perfil de usuario 6
Como utilizar EasyCargo 7
Agregar artículos 7
Elegir el espacio de carga 10
Calcular el plan de carga 13
Cómo leer el plan de carga 15
Guardar la carga 17
Distribución del peso 21
Carga de palets 25
Cargar múltiples espacios de carga 25
Ajustes manuales sobre plan de carga 27
Cómo cambiar el orden de carga utilizando los Grupos de Prioridad 28
Base de datos de los ítems para las cargas 31
Importar desde Excel 32
API 34
Integración con SAP ERP 34
Usuarios y licencias 35
Licencias y tickets 35
Solicitar una licencia 36
Agregar usuarios 46
Asignación de licencias a los usuarios 47
Contacto y soporte 48
2
Introducción
Prerrequisitos
EasyCargo es un software online que le ayuda a planificar su carga calculando la
distribución óptima de los artículos en un espacio de carga determinado. Sólo tiene que
introducir las dimensiones y eventuales limitaciones de los artículos (como no apilables, no
inclinables, no rotables) que se van a cargar; en la pestaña Espacios de carga, puede elegir
un espacio de carga del catálogo o crear uno nuevo según sus necesidades y EasyCargo le
propondrá una cubicación bajo el formato de un plan de carga. Puede generar un informe
impreso con los detalles del plan de carga, exportar su plan a Excel o compartir el resultado
con sus clientes o proveedores a través de un enlace o mediante un informe paso a paso.
Para definir el orden de carga, en envíos a diferentes destinos, existen grupos de prioridad.
Los grupos también pueden utilizarse en caso de que sea necesario dividir elementos que
no deben mezclarse entre sí, por ejemplo, algunos productos peligrosos. Con el fin de
simplificar su trabajo, puede importar artículos desde Excel o a través de la API o puede
crear una base de datos de los artículos a cargar en la aplicación. La aplicación está
disponible en 14 idiomas. El software está basado en la web y se ejecuta en línea en su
navegador web como SaaS (Software as a Service).
Requerimiento técnicos del sistema:
● SO Windows 7 o superior y navegador web Chrome, Firefox, Edge o
● SO Mac OS X o superior con navegador web Chrome o Safari
● 2 GB de RAM
● Le recomendamos usar una computadora que no tenga más de 4 años
● Una conexión estable de Internet
● Nota: En la última versión de Chrome y Safari, se supone que EasyCargo funciona
sin necesidad de instalar nada. En Firefox, podría ser necesario cambiar
manualmente a WebGL bajo el perfil de usuario (ver la siguiente página) para evitar
la solicitud de instalación del Unity Web Player que ya no es compatible.
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Registración
Para trabajar con EasyCargo se requiere una cuenta de usuario. Puede registrarse
después de hacer clic en el botón de registro en la esquina superior derecha de la pantalla.
También puede simplemente registrarse a través de este enlace. Además, tiene la opción de
registrarse con su cuenta de Google.
Aquí se le pedirá que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la
empresa (opcional) y que acepte nuestros Términos y Condiciones. Una vez registrado,
tendrá la oportunidad de probar la aplicación por 10 días de forma gratuita, sin ningún
compromiso. Recibirá una contraseña por correo electrónico. Si no la recibe, por favor,
compruebe la carpeta de correo spam, ya que los correos electrónicos con credenciales a
veces están marcados como no deseados. Si todavía no la encuentra en su buzón, póngase
en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Póngase también en
contacto con nosotros si tiene dificultades para crear una cuenta de usuario.
Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva en la página de acceso o con el clic
a botón ¿Olvidó su contraseña?.
Nuevamente, por favor revise la carpeta de spam en caso de no haber encontrado el correo
electrónico con la nueva contraseña en su buzón.
4
Una vez que inicie sesión en la aplicación, tras pulsar las tres líneas horizontales de la
esquina superior izquierda, podrá ejecutar la Guía de aplicación que le guiará en la
planificación de la carga.
5
Configuración del perfil de usuario
Cuando inicie sesión en EasyCargo, se le pedirá que elija las unidades de medida,
métricas o imperiales. Los ajustes, tales como el idioma o la contraseña, se pueden
cambiar en el perfil de usuario - usted llegará ahí haciendo clic en su nombre en la esquina
superior derecha de la pantalla.
Aquí también puede añadir el logotipo de su empresa y ajustar la configuración
relacionada con el archivado automático de las cargas.
6
Como utilizar EasyCargo
Agregar artículos
En la pantalla principal, en la columna de la izquierda, inserte los artículos que desee
cargar. Con "artículo" nos referimos a una caja. Tenga en cuenta que actualmente
EasyCargo sólo funciona con formas rectangulares cúbicas. Otras formas no están
soportadas todavía.
Haciendo clic en el icono de la caja blanca podrá añadir un nuevo tipo de artículo.
Por favor, introduzca las dimensiones, la cantidad (número de piezas) y el peso (total o
por pieza).
7
Puede establecer las restricciones para el artículo: no inclinar, no apilar, no rotar.
La barra oscura indica la parte inferior de la [Link] marque la caja para que no rote, el
lado definido como largo se colocará a lo largo de la zona de carga, mientras que el lado
definido como ancho se colocará en sentido transversal.
Puede cambiar fácilmente el color del tipo de artículo haciendo clic en la columna vertical
coloreada (en este caso la columna roja con la letra A). Entonces la paleta de colores
aparecerá junto al cuadro del artículo.
Si no quiere incluir una descripción, puede excluirla desmarcando la casilla junto a la
visualización. Entonces, sólo la letra será visible.
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La casilla de verificación junto a la descripción del artículo puede excluir el artículo de la
lista a cargar. (Sin embargo, podrá añadir este elemento a la carga cuando ajuste el plan de
carga manualmente):
Haciendo clic en el icono de la caja puede añadir un nuevo tipo de artículo.
También puede importar ítems desde Excel o a través de la API.
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Elegir el espacio de carga
En el panel lateral derecho encontrará la lista de los espacios de carga que ha utilizado
recientemente. Haciendo clic en el botón + accede a la pestaña Espacios de carga,
permitiéndole añadir fácilmente a la lista de los espacios de carga otro espacio de carga que
requiera utilizar en su plan.
Le llevará a la pestaña Espacios de carga donde podrá encontrar diferentes contenedores,
paletas y camiones predefinidos.
10
Puede ajustarlos según sus necesidades.
Incluso puede crear su propio espacio de carga personalizado.
11
En la esquina superior derecha de la pantalla inicial, tiene la opción de filtrar los espacios
de carga.
También puede añadir algunos espacios a los favoritos marcándolos con el símbolo de la
estrella, lo que permite filtrarlos más fácilmente.
Para saber más sobre cómo trabajar con espacios de carga, lea este artículo o vea este
vídeo.
12
Calcular el plan de carga
Una vez que los artículos que desea cargar se han insertado en la lista de entrada y se
define el espacio de carga, puede proceder al cálculo del plan de carga. Haciendo clic en el
botón de carga en la esquina inferior derecha, EasyCargo iniciará el cálculo automático
del plan de carga.
Para cada plan de carga es posible generar un enlace público, el cual podrá compartir con
su equipo de trabajo - tenga en cuenta que el enlace funcionará durante el tiempo que su
licencia esté activa.
No es necesario registrarse en EasyCargo para acceder al enlace, pero el enlace sólo
funcionará si hay una licencia activa vinculada al plan de carga en la empresa bajo la cual
fue creado el Enlace Público.
El icono de la impresora le permite generar un informe, siendo posible guardar o imprimir
si así lo requiere. Antes de generar su informe podrá ajustar los ángulos, el zoom y la vista
según sus preferencias.
13
Con el icono superior, puede abrir el informe del plan de carga paso a paso.
Esto le permitirá visualizar las fases de carga paso a paso.
Más detalles sobre la carga paso a paso se pueden encontrar aquí y en este artículo
aprenderá más sobre las opciones de reportes que ofrece EasyCargo.
14
Cómo leer el plan de carga
EasyCargo le permite explorar una visualización en 3D de su plan de carga.
Puede hacer zoom, girar y explorar su plan de carga en detalle.
➢ Mantenga pulsado el botón izquierdo del ratón y muévalo para girarlo.
➢ Presione y mantenga presionado el botón derecho del ratón y muévalo para
desplazarse por el espacio de carga.
➢ Para acercar el plan de carga utilice la rueda de desplazamiento del ratón.
➢ Para localizar un elemento del plan de carga, haga clic sobre él en el panel de la
lista de resultados.
➢ También puede utilizar vistas predefinidas para ver el resultado desde ángulos
estándar.
Este video le mostrará cómo explorar el plan de carga y su funcionamiento.
En el panel informativo del plan de carga, se puede ver qué elementos se han cargado
o no.
➢ Significa que todos los artículos de este tipo han sido cargados
➢ Informa que algunos artículos de este tipo no han sido cargados
➢ Significa que no se ha cargado ningún artículo de este tipo
➢ El valor indica cuántos artículos se han cargado (en este caso 3 de 300)
➢ Este icono aparece cuando el tipo de artículo ha sido excluido del plan de
carga.
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➢ Para excluir/incluir el tipo de artículo, debe acceder a lista de los ítems de la carga y
hacer clic sobre el artículo, verá el editor del artículo de carga donde podrá tildar o
destildar según sea necesario.
➢ Desde este símbolo se puede añadir manualmente otra pieza de carga al
espacio de carga, si hay espacio para ello.
➢ Cuando coloque el ratón junto al punto verde, tendrá la opción de aumentar el
número de artículos sobre el número originalmente insertado (para ver esta opción
es necesario tener colapsada la lista resultante de los ítems cargados en la vista
previa):
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Guardar la carga
En el panel de la izquierda, ubicado sobre los artículos añadidos, visualizará el área para
introducir el nombre de la carga, solo tiene que hacer clic y completar con el nombre
deseado. Además, haciendo clic en el botón de menú (representado con 3 líneas
horizontales, ubicado junto al nuevo nombre de su carga), se expande el menú relacionado
con el plan de carga; desde aquí puede guardar la carga, abrir otra o iniciar una nueva.
La aplicación guarda automáticamente los datos ingresados y el plan de carga cada 2
minutos en el servidor mientras usted está activo en EasyCargo. Puede encontrar las
cargas en Visualizar las cargas guardadas automáticamente. Actualmente, EasyCargo
muestra las últimas 10 cargas guardadas automáticamente. Las copias de seguridad
guardadas automáticamente solo están disponibles para usted, mientras que las cargas
guardadas por usted están disponibles para otros administradores en su cuenta de
empresa. También puede acceder a las copias de seguridad guardadas automáticamente
desde la pestaña Cargas y Reportes.
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Desde el menú, en la pantalla principal, también puede guardar una carga como carga por
defecto. Dicha carga se visualiza automáticamente al inicio como plantilla para la nueva
carga. La carga predeterminada se puede restablecer fácilmente creando una nueva carga
y guardándola como ”Esta será carga por defecto” desde el menú desplegable a través del
botón de las tres líneas horizontales junto al nombre de la carga.
Todos las cargas guardadas se almacenan en la pestaña Cargas y Reportes. El número de
cargas guardadas no está limitado. Sin embargo, cada carga puede tener 999 versiones
como máximo, por lo que se recomienda insertar un nombre nuevo para cada nueva
versión.
Aquí también puede encontrar los informes imprimibles y los enlaces públicos en caso de
que se hayan generado (vea los íconos en la penúltima columna ; el tercer
icono representa el informe de Excel, ver en la siguiente sección del manual) y además
podrá ver versiones anteriores de las cargas (estas se pueden abrir expandiendo el área
con el botón + en el lado izquierdo, junto al nombre de carga). En cuanto a los enlaces
públicos, puede utilizar el que lleva a Carga y Reportes, para ver la carga en 3D, incluyendo
el informe, o bien el otro, llamado “Solamente informe”, a fin de ver únicamente el informe,
lo que puede resultar adecuado, por ejemplo, para dispositivos móviles.
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Además de generar un enlace público y un informe de impresión, también puede exportar
el envío a Excel, lo que le permite seguir trabajando con los datos del plan de carga.
Los datos exportados también pueden utilizarse para volver a importarlos - véase el capítulo
Importar desde Excel.
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Si desea iniciar una carga completamente nueva, vaya a la pestaña inicial EasyCargo y
haga clic en el botón de menú (representado con las tres líneas horizontales, ubicado en la
parte superior izquierda de la pantalla), donde encontrará la opción Nueva carga.
Nota:¡Al eliminar un cargamento, es fundamental distinguir entre eliminar sólo una versión
en particular (marcada en verde a continuación) y eliminar todas las versiones de los
cargamentos (marcadas en rojo)!
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Distribución del peso
En el panel lateral derecho puede cambiar las vistas y ver la información relacionada con
la distribución de peso del plan de carga (para ver esta opción es necesario tener la lista de
espacios de carga en el panel de la derecha colapsada):
En caso de no respetar el límite de peso, las flechas verdes se convierten en rojas:
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Usando los botones en la parte inferior de la pantalla puede cambiar la configuración
respetando / ignorando los límites de peso. (Por favor, tenga en cuenta que la opción
Respetar límites de peso se desactiva automáticamente cuando hay más de 10.000 ítems
en la carga):
O modificar la posición de la carga en relación al centro de masa.
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El último botón está relacionado con los Grupos de Prioridad - véase el capítulo Cómo
cambiar el orden de carga utilizando los Grupos de Prioridad.
El primer botón - Tamaño de la Carga - le da la opción de ajustar el tamaño utilizable del
espacio de carga para cada carga. Puede hacerse más pequeño e incluso más grande, lo
que permite que la carga sobresalga del vehículo actual creando voladizos. En este
artículo aprenderá sobre su funcionamiento.
Y este artículo le muestra cómo planificar cargas en contenedores open-top y flat-rack.
En el panel de información en la parte superior de la pantalla, puede encontrar información
sobre el uso del espacio de carga. La primera línea muestra datos sobre el espacio de
carga vacío, la segunda línea refleja la carga en sí y en la tercera, puede encontrar
información sobre cuánto espacio ocupan los artículos cargados en total. Aquí puede
encontrar los metros libres hasta el punto final del espacio de carga, así como los datos
sobre el Traslado en longitud / Espacio izquierda en caso de que la carga se haya
desplazado al centro de masa.
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Si coloca el cursor del mouse sobre el icono del espacio de carga cargado (el inferior), se
mostrará el porcentaje utilizado del espacio de carga.
El límite de peso para el espacio de carga seleccionado, así como para cada eje, se
puede cambiar en la pestaña Espacio de carga, donde puede elegir del catálogo, los
espacios de carga predefinidos, editarlos o incluso crear nuevos.
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Carga de palets
En la pestaña Espacio de carga, ahora puede encontrar palets - hay tipos de paletas
estándar (como EPAL 1, 2, 3, 6, o paletas de [Link].) que puede añadir a sus favoritos,
editar o incluso crear nuevas a su gusto. Cuando se carga un contenedor o un camión, el
software se desplaza desde la parte delantera hacia la trasera, llenando gradualmente el
espacio de carga. Sin embargo, en el caso de las paletas, el algoritmo procede por capas
desde el fondo de la paleta en forma ascendente. A la hora de cargar los pallets se tienen
en cuenta otras limitaciones, como la capacidad de apilamiento o la capacidad máxima de
carga de los pallets.
Hasta el momento, sólo se puede cargar un tipo de artículo (es decir, artículos con las
mismas dimensiones, peso y restricciones) y cada capa se carga en el pallet de la misma
manera que las capas anteriores. Si quiere cargar diferentes artículos, puede hacerlo, pero
entonces EasyCargo calculará el plan resultante utilizando el algoritmo estándar que carga
los artículos desde la parte delantera hacia la trasera.
Para más información, consulte este artículo.
Cargar múltiples espacios de carga
Cuando se crea un informe de impresión, basta con marcar la opción "Cargue los artículos
restantes en los espacios de carga adicionales" y toda la carga se dividirá automáticamente
en el correspondiente número de espacios de carga.
Los ítems que no quepan se cargarán en la siguiente carga aplicando el mismo tipo de
espacio de carga. El número máximo de cargas que se pueden generar es 10. En caso de
que no quepan todos los ítems, será necesario repetir el proceso.
25
En caso de que desee cargar los ítems restantes en otro tipo de espacio de carga,
desmarque la opción "Cargue los artículos restantes en los espacios de carga adicionales" y
solo mantenga marcada la primera, "Quitar los ítems cargados de la lista". En el siguiente
paso, podrá elegir el espacio de carga según sus necesidades.
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Ajustes manuales sobre plan de carga
Hay algunos puntos específicos a considerar que pueden ayudarle a ajustar el plan de
carga calculado automáticamente. Con este objetivo, puede utilizar grupos prioritarios
(consulte el capítulo siguiente) o ajustar manualmente el plan de carga:
❖ Para mover una caja, haga clic en ella con el botón izquierdo del mouse.
❖ Puede elegir dónde colocará la caja dentro de las áreas resaltadas en verde.
❖ Mueva el mouse y haga clic en la nueva zona donde desea ubicar la caja.
❖ Tenga en cuenta que las restricciones aplicadas a los artículos no se mantienen si
realiza algún ajuste del plan de carga manualmente.
❖ Al mover la caja automáticamente, ésta se pegara a la caja más cercana.
❖ Puede acercar y disminuir la distancia de ajuste con la rueda de desplazamiento
del mouse.
❖ Para rotar una caja, haga clic con el botón derecho del ratón sobre ella y cliquee
en cualquier flecha para rotarlo en la dirección deseada.
❖ Si el marco de la caja es rojo significa que la caja está en una posición inválida
y no se puede colocar allí.
❖ Al hacer clic en el botón derecho del mouse nuevamente, puede volver al modo
de movimiento y fijar la posición de la caja.
❖ Puede eliminar la caja (solo una o todas) del plan de carga mediante los iconos
ubicados en la esquina inferior derecha, junto al botón Cargar, (representados
con cubo/s y flecha), o presionando la tecla Eliminar en el teclado:
❖ Puede agregar más cajas con la flecha negra de la lista de entrada
27
❖ Pulsando el botón + junto al punto verde, se puede aumentar el número de
elementos introducidos.
(Para ver esta opción es necesario tener una vista previa de la lista resultante de artículos
cargados colapsada.)
En el siguiente video, puede encontrar instrucciones detalladas.
Cómo cambiar el orden de carga utilizando los Grupos de
Prioridad
Los grupos de prioridad se diseñaron originalmente para gestionar diferentes destinos de
descarga a lo largo del camino realizado por un camión o remolque. Sin embargo, también
puede ser útil si se necesita aplicar una orden de carga diferente de los ítems de carga por
alguna razón. Por defecto, el orden de carga se define por el tamaño de los artículos: las
cajas de mayor tamaño se colocan primero. Este ajuste permitirá el uso más eficiente de
los espacios, sin embargo, en algunos casos puede no ser la solución deseada. Una de las
opciones para cambiar la configuración es aplicar los grupos de prioridad.
Los grupos (de prioridad) le permiten decidir en qué orden se colocarán los artículos en el
espacio de carga. Los artículos del Grupo 1 serán cargados primero, seguido por el
segundo grupo, y luego el tercero, etc. Por lo tanto, es posible intervenir en el plan de carga,
por ejemplo, en función del orden en que el camión visitará los destinos finales.
Se puede añadir más grupos con el icono +
28
Así es como se visualiza el uso de los grupos en el plan de carga.
Como se puede ver en las imágenes anteriores, hay 2 paletas de colores. La paleta de
colores saturados distingue por tipos de ítems y la otra, con colores pastel, correspondiente
a los grupos. EasyCargo le mostrará la representación en la paleta de color correspondiente
según usted cliquee en el ítem o en un grupo de la lista de entrada, ubicada a la izquierda
de su pantalla.
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Puede mover ítems de un grupo a otro.
En la parte inferior de la pantalla verá más ajustes relacionados con los Grupos de prioridad.
Por ejemplo, puede respetar / ignorar la separación en los grupos de prioridad,
deshabilitar el agrupamiento de los ítems de un grupo sobre los items de otro grupo o
incluso dividir los grupos por una pared invisible.
Nota: ¡Al eliminar un grupo, también se eliminarán los ítems de los grupos en cuestión!
También puede encontrar instrucciones paso a paso para usar los grupos en nuestro
videotutorial. Aquí están los ajustes avanzados.
Tip: Algunas empresas también utilizan grupos para clientes individuales, por lo que ignoran
la separación de ítems en grupos prioritarios, pero tienen un plan de carga mejor
estructurado.
30
Tenga en cuenta que EasyCargo principalmente agrupa los ítems hacia arriba para
usar el menor espacio posible en la base del espacio de carga. Para evitarlo, puede
configurar los ítems como no apilables (en el editor del artículo de carga), ajustar el plan de
carga manualmente o dividir los ítems en grupos, y deshabilitar el apilamiento entre los
grupos.
Base de datos de los ítems para las cargas
En la pestaña Ítems para la carga, puede añadir, importar y gestionar fácilmente su base de
datos de artículos para cargar
En EasyCargo, estos artículos se pueden añadir simplemente introduciendo parte del
nombre del ítem de carga en el editor, y todas las propiedades del elemento se completarán
automáticamente desde la base de datos.
La API de la base de datos de artículos para la carga también está disponible.
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Importar desde Excel
También puede importar los ítems desde MS Excel, de este modo no tendrá que insertar los
ítems uno por uno manualmente. Por favor, utilice nuestra plantilla que puede descargar
directamente de la aplicación bajo la pestaña Cargas y Reportes justo después de hacer
clic en el botón Importación de carga. Entonces podrá elegir la plantilla en base a las
unidades de medida (Métricas o Imperiales).
Puede insertar los artículos, descripciones, dimensiones y limitaciones de ítems específicos.
Puede insertar el peso total de los artículos o el peso de cada artículo.
Incluso puede mantener una lista de todos los artículos que suele cargar y luego, antes de
cada importación, ajustar sólo las cantidades. En ese caso, antes de procesar la
importación de Excel, desmarque la opción "Importación también elementos con valor del
cero" para que el proceso de importación se salte las filas que contengan ítems de recuento
cero.
32
Por favor, vea nuestro videotutorial para más detalles.
Nunca modifique los nombres de las pestañas de la hoja de Excel, ni ajuste las
columnas de la A a la J. Por favor, verifique que utiliza Excel 2007 o una versión posterior.
El archivo de Excel debe guardarse en el formato .xlsx.
Tenga en cuenta que algunas versiones de MS Excel producen un error. Esto se puede
resolver fácilmente subiendo el archivo de Excel a Google Sheets y descargándolo de
nuevo. Así el documento se guardará en un formato compatible que puede ser importado
sin ninguna dificultad.
También puede utilizar un archivo exportado para la importación - véase el capítulo Cómo
leer el plan de carga.
33
API
Otra opción para la importación de ítems es la integración de la API. La API está disponible
para EasyCargo, encuentre todos los detalles, documentación y especificaciones aquí.
También puede obtener más información sobre las opciones en nuestros artículos sobre
este tema: parte 1 y parte 2.
Tenga en cuenta que la API le ayudará a entregar datos como la lista y los espacios de
carga en la aplicación EasyCargo. Sin embargo, el usuario tiene que registrarse en la
aplicación EasyCargo para que el cálculo del plan de carga pueda ser procesado, esto no
puede hacerse de forma remota. Una vez que haya creado un plan de carga, puede
guardarlo y generar un reporte de impresión que estará disponible a través de la API. Para
obtener la clave API asignada, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro
formulario de contacto o en soporte@[Link]. Luego su clave API se encuentra
bajo su perfil de usuario, haciendo clic en su dirección de correo electrónico en la esquina
superior derecha. Al hacer clic en Mostrar clave API se generará su clave API.
Integración con SAP ERP
Otra opción es la integración con el ERP de SAP implementado por la empresa status C.
De este modo, todos los datos sobre las mercancías transportadas se transfieren
directamente de SAP a EasyCargo. Puede encontrar más información aquí.
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Usuarios y licencias
Licencias y tickets
Cada usuario necesita una cuenta de usuario para poder acceder a la aplicación
EasyCargo. Si aún no la tiene, puede registrarse haciendo clic en el botón de registro en la
esquina superior derecha de la pantalla o a través de este enlace.
Para trabajar con la aplicación se necesita una licencia activa. Todos los datos como los
espacios de carga y los envíos guardados durante el período de prueba permanecen en la
aplicación y serán accesibles de nuevo una vez que haya comprado una licencia. Lo mismo
se aplica cuando se extiende la licencia después de su vencimiento. En cualquier momento
que renueve una licencia puede simplemente continuar trabajando con todos los datos de
los envíos anteriores.
Ofrecemos una licencia anual o mensual. Ambas pueden ser adquiridas por un período
único o en forma de suscripción donde la licencia se extenderá y se cobrará
automáticamente.
Para un uso temporal, ofrecemos un paquete de tickets individuales que le permiten
acceder a la aplicación durante 24 horas. La cantidad mínima para un pedido es de 10
tickets y puede utilizarlos en cualquier momento dentro del periodo de 5 años. Por favor,
consulte nuestra lista de precios para conocer los precios basados en la divisa.
Al solicitar la licencia puede elegir la cantidad (según los usuarios) y por cuánto tiempo
necesite. Ofrecemos un descuento del 30% a partir de la adquisición de tres licencias
anuales simultáneas.
En nuestra calculadora, puede comprobar qué suscripción le conviene más (licencias
anuales, mensuales o de un día), así como cuánto tiempo y espacio de carga puede ahorrar
utilizando EasyCargo.
Para maestros y profesores, ofrecemos una licencia de un año con todas las funciones y
actualizaciones de forma gratuita. Esta licencia está pensada para que los profesores se
familiaricen con el programa y lo utilicen dentro del curso para realizar demostraciones
prácticas sobre cómo trabajar con la aplicación. Para los estudiantes, ofrecemos una
licencia mensual una vez al año, por lo que el número de estudiantes no está limitado. Por
otra parte, las instituciones educativas tienen la opción de ampliar cada licencia hasta un
máximo de 20 usuarios.
Para más información, visite nuestra página EasyCargo para escuelas o póngase en
contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en
education@[Link], donde también podemos orientarlo sobre cómo adquirir una
licencia educativa.
35
Las licencias para empresas fueron diseñadas especialmente para las grandes
corporaciones con departamentos de compras centralizados que necesitan más licencias
para sus empleados o incluso tienen múltiples sucursales en varios países donde quieren
utilizar EasyCargo. Puede obtener un 30% de descuento en su pedido.
Solicitar una licencia
Existen dos opciones para empezar. Puede acceder al formulario de pedido desde su
perfil de usuario, haciendo clic en su nombre, junto al botón Comprar. Así llegará
fácilmente con un clic en Solicitar otros tickets o licencias. Además, aquí podrá comprobar
la validez de su licencia actual.
O bien puede solicitar una licencia en la pestaña Licencias, haciendo clic en el botón
Solicitar otros tickets o licencias. Las primeras dos opciones nombradas anteriormente
están disponibles para todos los usuarios, mientras que la pestaña Licencias sólo es
accesible para los Administradores.
36
En la primera opción, desde la pestaña Comprar, puede elegir entre la licencia anual y
mensual o un paquete de tickets de un día. Podrá ver el precio de forma inmediata, tiene
que seleccionar su país y su moneda preferida.
En un segundo paso, se le pedirá que introduzca los datos de su empresa.
37
Si la dirección de su empresa está en la Unión Europea y tiene asignado un número
de IVA, por favor, introduzca su número de IVA. Se verificará en el sistema VIES
después de pulsar enter y los datos de su empresa se rellenarán automáticamente, el IVA
se deducirá del valor total y su número de IVA se reflejará en la factura. Si no tiene asignado
ningún número de IVA, el IVA se cobrará de acuerdo con las tasas actuales de los países de
la Unión Europea. En este caso, por favor, rellene el nombre y la dirección de su empresa
manualmente. Si la dirección de su empresa se encuentra fuera de la UE, el IVA no se
facturará.
En información adicional, puede insertar cualquier otro dato que suponga debe reflejarse
en la factura, normalmente el número de pedido de compra.
38
La factura se generará automáticamente y se enviará al email de contacto insertado en
el campo email de facturación aquí. Si desea que la factura se envíe a varias direcciones
de correo electrónico, por favor insértelas divididas por punto y coma ( ; ).
En la esquina superior derecha del formulario de pedido, puede elegir entre suscripción y
pago único. La suscripción es la opción predeterminada y le permite un uso continuo de la
aplicación: la licencia se extenderá y se cobrará automáticamente después de la
expiración. Si paga con tarjeta, su número de tarjeta se guardará en el proveedor de pago
para los siguientes pagos. Si no desea que la licencia se renueve automáticamente o si sólo
quiere adquirirla por un período de tiempo limitado, elija la opción de Pago único.
39
A continuación, puede seleccionar el número de licencias (a cuántos usuarios en paralelo se
quiere conceder el acceso) y en caso de un pago único, indique el período en meses/años
(esta opción no está activa para las suscripciones, ya que la licencia se renueva cada
mes/año de forma automática).
En el caso de los tickets, puede elegir el número de estos que desee pedir. La cantidad
mínima es de 10.
Por favor, lea cuidadosamente los Términos y Condiciones del Servicio.
En el último paso del pedido puede elegir el método de pago: recomendamos el pago
online con tarjeta. La licencia se activa inmediatamente después de haber efectuado el
pago y puede empezar a utilizar EasyCargo de inmediato.
Tenga en cuenta que la factura se generará automáticamente independientemente del
método de pago que elija y se enviará a la dirección de correo electrónico introducida al
pedir la licencia.
40
Si necesita recibir la factura antes de procesar el pago, haga clic en el botón Mostrar otros
métodos de pago. Aquí puede elegir la transferencia bancaria internacional. Este método
de pago tiene algunas limitaciones: sólo se puede procesar en EUR, USD, PLN y CZK.
Además, el sistema sólo activa la licencia después de recibir el pago, lo que puede tardar
unos días.
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(Si necesita empezar a trabajar con EasyCargo antes, por favor, póngase en contacto con
nosotros a través de nuestro formulario de contacto y podremos activar su licencia por
adelantado al enviar la confirmación de la orden de pago antes de recibir su pago).
Otra alternativa muy fácil de usar es nuestra tienda electrónica. Puede pedir fácilmente
una clave de licencia a través de nuestra tienda en línea, como puede ver en este vídeo.
Una vez obtenida la clave de licencia, puedes activarla fácilmente en la pestaña Licencias:
Esto le brinda la opción de activar su licencia inmediatamente o en cualquier momento
posterior según sus necesidades.
La compra puede realizarse en USD. El proceso de pedido es realmente sencillo - aquí
puede obtener más información.
En resumen, hay varias posibilidades - cada una de ellas tiene algunas ventajas y
limitaciones:
❖ El pago en línea con tarjeta le permite pagar en muchas monedas y le da acceso
inmediato a la aplicación.
❖ La tienda en línea es muy fácil de usar y puede activar la clave de licencia
inmediatamente, o posponer la activación según sus necesidades. La compra se
puede hacer en USD. Como la tienda utiliza otra pasarela de pago, puede ser una
solución si tiene algunos problemas con los pagos en línea.
❖ Si no puede pagar en línea por alguna razón, puede elegir la transferencia bancaria
internacional que se admite para los pagos en USD, EUR, PLN y CZK - obtendrá la
factura antes y la licencia se activará en el momento que recibimos su pago.
42
En la pestaña Licencias, puede ver sus pedidos, descargar las facturas y mantener
las suscripciones. En Suscripciones de la empresa, encuentra una lista de suscripciones
activas. Si tiene una suscripción activa, la licencia se renovará automáticamente a menos
que cancele la suscripción. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento
haciendo clic en Cancelar suscripción.
En la pestaña Licencias también puede encontrar y activar los tickets comprados.
Después de hacer clic en Visualizar las licencias, verá la lista de sus licencias actuales,
incluyendo su fecha de validez. En el siguiente paso, puede hacer clic en Visualizar la
historia para que se muestre el historial de licencias.
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Después de hacer clic en Mostrar Pedidos y Facturas se visualizarán los pedidos
realizados. Aquí también puede descargar sus facturas.
44
Puede encontrar instrucciones paso a paso sobre este tema en nuestro videotutorial.
La licencia está activa desde el momento en que se confirma el pago y se asignará
automáticamente a uno de los usuarios de su cuenta de usuario. Si quiere asignarla a otro
usuario puede hacerlo en la pestaña Usuarios. Consulte el capítulo Asignación de licencias
a usuarios.
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Agregar usuarios
Se pueden añadir más miembros en la pestaña Usuarios. Cuando se agrega un nuevo
usuario, se puede elegir entre el rol de Administrador y el de Usuario.
Es necesario el rol de Administrador para poder reasignar la licencia o administrar los
usuarios. El número de Administradores no está limitado y los Administradores
pueden acceder a las secciones Usuarios, Licencias y espacios de Carga, mientras
que estas secciones no están disponibles para Usuario. Los usuarios sólo ven la
pestaña inicial y los Reportes e Informes. Esto significa que pueden crear un plan de carga
y acceder a las Cargas guardadas, pero no tienen la opción de mantener espacios de carga,
usuarios o licencias.
Para crear un nuevo usuario, vaya a la pestaña Usuarios y haga clic en el botón Crear un
nuevo usuario. En el siguiente paso, introduzca su nombre, apellido y dirección de correo
electrónico. Una vez guardada, la contraseña será enviada automáticamente a su dirección
de e-mail. Puede solicitar el envío de una nueva contraseña al usuario en cualquier
momento haciendo clic en Enviar nueva contraseña.
Tenga en consideración que los correos electrónicos pueden ser marcados como spam. Si
el usuario no recibe el correo electrónico, por favor revise la carpeta de spam.
Se recomienda cambiar la contraseña generada automáticamente. Lo cual, podrá
realizar en la sección de perfil de usuario después de hacer clic en su nombre en la
esquina superior derecha de la pantalla.
Cada miembro puede cambiar su información en el perfil de usuario después de hacer clic
en su nombre, ubicado en la esquina superior derecha. Sólo el administrador tiene la opción
de cambiar las direcciones de correo electrónico de los usuarios. Los administradores
pueden eliminar a otros usuarios y administradores.
Para poder trabajar con EasyCargo, cada usuario debe tener una licencia asignada. Varios
usuarios pueden compartir una licencia, sin embargo no pueden trabajar simultáneamente.
En cada ocasión, la licencia debe ser reasignada a otro miembro a través de la aplicación,
en la pestaña Usuarios. Por lo tanto, para que dos usuarios puedan trabajar de manera
simultánea, se requieren dos licencias.
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Asignación de licencias a los usuarios
Si el usuario que se conecta al sistema, no tiene una licencia y hay una licencia activa no
asignada disponible, el sistema le asigna una de las licencias disponibles
automáticamente. En caso de que no tenga ninguna licencia activada pero tenga un ticket
gratuito, se le preguntará si quiere activar un ticket de un día.
En ocasiones la licencia no se asigna correctamente de forma automática, en ese caso,
recomendamos actualizar la página o cerrar la sesión e iniciar nuevamente. Si esto no
ayuda, por favor vaya a la pestaña Usuarios y asigne la licencia (a usted mismo) como se
describe a continuación.
➢ En la pestaña Usuarios, en la columna Licencia puede reconocer fácilmente a quién
está asignada la licencia ( señalada en azul):
➢ Si hay licencias libres, tendrá la opción de marcar la casilla en la línea respectiva,
para asignar la licencia al usuario en cuestión.
➢ Si no es así, puede pedir más licencias o eliminar una licencia de otro usuario
desmarcando la casilla de la línea correspondiente. De este modo, la licencia se
elimina de un usuario quedando disponible para ser asignada a otro usuario.
Puede encontrar instrucciones detalladas paso a paso sobre la administración de usuarios y
licencias en nuestro videotutorial.
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Contacto y soporte
Actualmente, la aplicación está totalmente disponible en los siguientes idiomas: Inglés,
Alemán, Español, Catalán, Portugués, Italiano, Francés, Polaco, Checo, Húngaro,
Finlandés, Sueco, Turco y Vietnamita. Seguimos ampliando esta lista de forma continua.
También ofrecemos asistencia al cliente en la mayoría de los idiomas mencionados.
Tenemos socios en varios países, sin embargo, nuestro equipo trabaja a nivel mundial, por
lo que podemos apoyarlo remotamente dondequiera que esté. Generalmente, por razones
de eficiencia, proporcionamos soporte por correo electrónico. No dude en ponerse en
contacto con nosotros en caso de consultas o preguntas, estaremos encantados de
ayudarle. Puede utilizar nuestro formulario de contacto o escribirnos a nuestro email
soporte@[Link].
Si está interesado en asociarse, no dude en ponerse en contacto con nosotros en
partner@[Link]. En caso de que sea un representante de escuelas,
universidades y otras instituciones educativas, estaremos encantados de responder a sus
preguntas en education@[Link].
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