UNIVERSIDAD YACAMBÙ

VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

FACEBOOK COMO CANAL PARA LA DIFUSIÓN DE CAMPAÑA CONTRA

EL [Link]: GRUPO NO MÁS AL BULLYING

Autor: Jhoselind Carrillo

Tutor: Rosa Godoy

Cabudare, Julio 2017

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 UNIVERSIDAD YACAMBÙ
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

FACEBOOK COMO CANAL PARA LA DIFUSION DE CAMPAÑA CONTRA

EL [Link]: GRUPO NO MÁS AL BULLYING.
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciada en
Comunicación Social

Autor: Jhoselind Carrillo

Tutor: Rosa Godoy

Cabudare, Julio 2017

ii
 APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutora del Trabajo de Grado titulado “FACEBOOK

COMO CANAL PARA LA DIFUSIÓN DE CAMPAÑA CONTRA EL
CIBERBULLYING. CASO: GRUPO NO MÁS AL BULLYING”, presentado
por la ciudadana Jhoselind Carrillo, titular de la Cédula de Identidad V-17-
078.485, para optar al título de Licenciado en Comunicación Social,
considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometidos a la presentación pública y evaluación por parte del jurado
examinador que se designe.
En la ciudad de Barquisimeto, a los treinta y un (31) días del mes de Julio
de 2017.

______________
Rosa Verónica Godoy Rojas
C.I. 8722412

iii
iv
 DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso, le doy gracias todos los días por este gran logro,
quien ha guiado en mi vida, caminando siempre de Su mano para
sobrepasar cualquier obstáculo en mi vida.
A mi Padre que en vida dio todo por verme realizada como mujer y
profesional y sé que desde el cielo está orgulloso de este logro.
A mi Madre que es mi amiga, compañera en todo momento este gran
logro se lo debo a ella también.
Uds. son mis héroes y mis imágenes a seguir le doy gracias en todo
momento por creer en mí y por apoyarme en todas las etapas de mi vida, le
doy mil gracias por ser mis padres, Este no es MI logro, ES NUESTRO
LOGRO. ¡Los Amo!
Y no puedo olvidar a mi abuelita a mi viejita que sé que todas mis alegrías
y tristezas ella las vive como mi madre, te amo abuela gracias por estar en
esta etapa de mi vida y le doy gracias a dios por darme el privilegio de
tenerte en vida.

v
 AGRADECIMIENTO

A Dios… Por siempre ser mi compañero fiel, por llenarme de fuerza y valor para
superar todas las pruebas, por enseñarme a tener Fe y Obediencia.

A mi Papá… A ti, Papi, que me enseñaste todo lo que sé, con tu rectitud en tus
negocios, con tú carácter aprendí a sacarle provecho a cada situación de la vida.
Para mí, fuiste, eres y serás mi héroe y príncipe el primer hombre que amo eres
tú papá, sinónimo de amor, cariño, comprensión, paciencia. Espero que estés
donde estés, te sientas Orgulloso de mí y me sonrías desde el Cielo. ¡Te Amo!

A mi Mamá… Mi mejor amiga, mi cómplice y mi más grande compinche para

todo. Mi súper-mamá, mi corroncha por tu nobleza y amistad incondicional, y
poca paciencia en muchos casos pero siempre al pie de cañón para mí, mí muro
de concreto para esos momentos difíciles. Gracias mami, por siempre estar ahí.
¡Te Amo!

A mi abuelita que está en cada momento alegre de mi vida, gracias abuela por
estar conmigo y este logro es también tuyo ¡te amo!

A mi amor, a mi compañero de vida tú Javier Pérez… Por poner tu granito de

arena en este proyecto, que se convirtió en una montaña, por la paciencia y el
amor durante estos meses de locura si no estás en este momento junto a mí, sé
que desde dónde estás trabajando, estás cerca de mí y sintiéndote orgulloso de
este logro que ahora y siempre lo comparto contigo. ¡Te Amo! Y pronto celebra-
remos juntos….

A un gran amigo y ángel que nos dio la vida usted el señor Antonio Flores que
gracias a sus palabras cuando necesitaba escuchar a mi papá estaba usted, que
en cada momento estaba pendiente de mi padre por la linda y sincera amistad
que le brindo a mi papá, a mi madre y de mi gracias toda la vida estaré agradeci-
da por estar en nuestra vida….

A mis tíos, primos y primas Carrillo a Ustedes mil gracias por cada granito de
arena que colocaron en mi carrera especialmente mi primo Leo Carrillo que en
varias oportunidades me acompaño en mis tareas, a mi prima Irene de Caruso
que dio muchos granitos de arena para este logro a su esposo y mi primo sus hi-
jos que en momentos fuero ayuda en algunas materias mis gracias primos; a mi
primo Daniel Carrillo agradecida por cada momento que necesitaba su ayuda ,

vi
mi primo Carlos E Carrillo que cada granito que colocaste te lo agradezco mu-
cho primo, Gracias familia por el apoyo eterno. Son únicos como decimos Carri-
llo tenemos que ser jajajaja……

A mis tías y tíos Montes a ustedes gracias por cada aporte que me dieron para
lograr esta gran meta de mi vida a mis primas y primos que participaron en va-
rios proyectos de mi carrera especialmente a mi prima y ahijada Stefany Schur-
mann que cada granito de colaboración que dio en mis trabajos en compañía de
mi primo Rafael Rameares que fueron un gran aporte en las materias finales;
gracias de verdad familia esto también lo realizó por ustedes somos una gran fa-
milia.

A los amigos que la vida te brinda gracias a ustedes: a el señor Fortunato Yépez
y su esposa Rosa que siempre me brindo la mano para cada asesoría, a la se-
ñora Delina vecina y amiga que siempre estaba para aportar una ayuda a mi ca-
rrera y Gracia a su hija por algunos aportes que me dio en algunas materias, El
profesor Rubén y su esposa Nelly que siempre me brindaron su mano, la señora
Mery que en cualquier momento que necesitamos de ella estaba, a ustedes mu-
chas gracias y a todos los que siempre dieron sus mejores deseos para yo cul-
minar esta meta tan importante gracias y disculpe el que no nombre pero en mi
corazón siempre lo voy a recordar.

Y agradezco con mucho cariño por ser amigo de mis padres, al pelotero Luis
Aparicio el único venezolano que llego al salón de la fama, le agradezco cada
aporte que dio en mi carrera ya que estaba en cada entrevista que necesitaba
realizar y a su hijo Nelson Aparicio que siempre me apoyo en cada trabajo, un
gran abrazo y siempre será recordado. Sñ LUIS APARICIO……

A mis amigos que quiero como hermanos a ustedes no los puedo olvidar en
este momento, gracias por estar en cada momento de mi vida feliz y triste dieron
un granito de arena en este logro gracias a ustedes Javier Morales y Héctor
Iguanetty gracias amigos los quiero mucho siempre.

A Shirley Martínez amiga y vecina que estuvo siempre apoyándome en todo lo

que pudo gracias amiga y disculpa tantas molestias, te confieso que valió la
pena es un logro que me hace muy feliz gracias de verdad por tu apoyo….

A él amigo y Abg. Henri Navarro que siempre estuvo presente en los momentos
difíciles. Muchas gracias un abrazo siempre presente….

A los amigos de la UNY… mis pequeñas Marielis, Ariana, Rosana y Yusbe

como siempre las llamare que nació una linda amistad y esa amistad llego hasta
ser comadres las quiero amigas cada una a su manera me dieron un gran aporte

vii
a mi carrera, como olvidar a mis pequeños y amigos comenzando por el primer
amigo que tuve en la UNY Luis Aguilera, Víctor, Carlos (pipo), Rafael, Andrés
“mi negrito” gracias a ustedes pase momentos muy gratos en la Universidad
siempre será una parte de mi vida que no olvidare y a todo aquel que me falte no
se moleste porque son muchos, pero sabe que siempre estará presente en mi
vida y le agradezco cada momento de su ayuda , Los Quiero.

A mi tutora la Prof. Luz Delia de mi primer capítulo Gracias por la atención, pa-
ciencia y apoyo en creer en mí y enseñarme muchas herramientas para que este
trabajo fuera lo que es ahora, gracias por todo lo que me enseño….

A mi asesora de mi segundo y tercer capítulo que me ayudó mucho en eso mo-

mentos a la señora Ana Colmenares amiga y vecina que gracias a toda su ase-
soría este trabajo a llegado a su final muchas gracias por su aporte un gran
abrazo…. Siempre agradecida.

Profe que nunca voy a olvidar que como al Prof. Pablo Paz, Marapacuto, Ana k
Trade y Lismer muchas gracias de verdad fueron y serán para mi grandes profe-
sores que siempre recordare su buenos consejos gracias por su paciencia y su
apoyo los quiero mucho.

Gracias a usted a mi tutora Rosa Verónica Godoy Rojas, por la ayuda que me
brindo y por su tiempo de dedicación a mi trabajo le agradezco la ayuda que me
prestó.

Y para finalizar le doy mil gracias a mi amiga, mi segunda corroncha la que se

convirtió en mi segunda tutora y ayudante que mi trabajo llegará a ser lo que es
gracia; la vida te pone en el camino amigas que se convierten en hermana de
vida y hasta segunda madres te quiero mucho Yasmary Urdaneta mi Ingeniero
Estrella muchas gracias este logro es gracias a ti.

Gracias a todos…Por siempre estar conmigo en todo momento, Por darme fuer-
zas para seguir adelante, por querer lo mejor para mí, por la Preocupación y el
cariño infaltable en todos cuando ha sido necesario. Los quiero y los recodare
siempre………… GRACIAS Y MIL VECES GRACIAS

viii
 ÍNDICE GENERAL

pp.

LISTA DE CUADROS x
RESUMEN
INTRODUCCIÓN xi
CAPÍTULO
I APROXIMACIÓN AL OBJETO DE ESTUDIO
Descripción de Tema de Estudio 1
Propósitos u Objetivos de Estudio de la Investigación 9
General 9
Específicos 9
Justificación 10
II REFERENCIAL TEÓRICO QUE SUSTENTA LA
INVESTIGACIÓN
Estudios Previos 11
Orientaciones Teóricas 18
Bases Conceptuales 21
Bases Legales 37
III ORIENTACIÓN METODOLÓGICA
Naturaleza de la Investigación 41
Sujetos de Estudio o Informantes Clave 43
Técnicas e Instrumentos de Recolección de la Información 45
Categorización 48
Triangulación 51
Fiabilidad de los Resultados
PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS
IV
RESULTADOS
Presentación de la Información 52
Triangulación Hermenéutica de la Información 70
V Hallazgos y Reflexiones 73
REFERENCIAS 75
ANEXOS 77
A. Guión de Entrevista 79
B. Fichas de Observación
C. Resumen Curricular

ix
 LISTA DE CUADROS

CUADRO pp.
1 Informantes Clave 43
2 Sujetos de Estudio 44
3 Ficha de Observación 47
4 Categorías y Subcategorías 50
5 Observaciones 60
6 Presentación de la Información 62
7 Triangulación Hermenéutica de la Información 70

x
 UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

FACEBOOK COMO CANAL PARA LA DIFUSION DE CAMPAÑA CONTRA

EL [Link]: GRUPO NO MÁS AL BULLYING.

Autor: Jhoselind Carrillo

Tutor: Rosa Godoy
Mes y Año: Julio 2017

RESUMEN

El Facebook es un sitio web de redes sociales que originalmente se creó

para estudiantes de la Universidad de Harvard. Su propósito era diseñar un
espacio en el que los alumnos de dicha Universidad pudieran intercambiar
una comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a través de
Internet. La investigación: “Facebook como canal para la difusión de
campaña contra el ciberbullying. Caso: grupo no más al bullying”, tuvo como
fin analizar el uso de las herramientas digitales en la educación ambiental por
parte de estas organizaciones. La presente investigación se elaboró bajo el
paradigma interpretativo con enfoque cualitativo. La técnica para la
recolección de la información fue la observación directa, la encuesta con un
guion de entrevista como instrumento contentivo de once (11) tópicos
dirigidos a expertos en el área de comunicación, educación, psicología, y
usuarios de la red Facebook. Entre los hallazgos más importantes están que
el Facebook tiene grandes fortalezas para proponer, difundir y promover
ideas y actitudes a grandes públicos por su alcance, su multimedialidad y
herramientas que le permiten en tiempo real, no solamente presentar
contenidos fundamentados debidamente, sino visualizarlos e incluso
complementarlos a través del feedback de los usuarios.

Descriptores: Facebook, Redes Sociales, Bullying, Ciberbullying.

xi
 INTRODUCCIÓN

Los creadores del Internet no imaginaron el alcance que dos décadas

después tendría la llamada “red de redes”. Posiblemente no se puede
medir con exactitud el efecto que Internet ha tenido en la vida de los seres
humanos, pero sí lo que significa un día de desconexión para los nativos
digitales, quienes nacieron portando un dispositivo Wi-Fi en su mano,
mucho antes de lo que aprendieron a hablar y caminar.
La conexión digital se ha vuelto tan importante en la rutina diaria de las
personas que en menos de seis años una red social que comenzó apenas
siendo un proyecto universitario de Hardvard, ahora es el sitio web que
aloja la mayor cantidad de usuarios conectados al mismo tiempo alrededor
del mundo. Se habla en este caso de Facebook, que hasta ahora ha sido
una plataforma capaz de mover masas en búsqueda de objetivos común y
se ha convertido en un aliado perfecto para la promoción de campañas de
cualquier tipo.
Luego de implementar una campaña en medios sociales, resulta
imperativo evaluar su desempeño a través de las estadísticas de
interacción que arroja la plataforma digital en un periodo determinado.
A tal efecto, la investigación: “Facebook como canal para la difusión de
campaña contra el Ciberbullying. Caso: grupo no más al bullying”, quedó
estructurada de la siguiente manera:
En el capítulo I, se realiza una aproximación al objeto de estudio, sus
características, causas y consecuencias del mismo; igualmente se
formulan los objetivos de la investigación, general y específico, es decir,
las metas que busca conseguir la investigadora y comprensión de la
misma. Por último, se esboza la justificación, donde se aportan las
razones para la realización del presente trabajo.

1
 Forma parte del capítulo II, la revisión de la literatura de trabajos de
grado anteriores vinculados con la temática planteada, también se aportan
las bases teóricas y conceptuales relacionadas con la investigación.
Así mismo, se conforma el capítulo III, donde se enmarca la orientación
metodológica por la que está regida la investigación, su naturaleza, los
sujetos de estudio, las técnicas de recolección de la información, la
categorización, y la triangulación.
En el capítulo IV, está dedicado a la presentación e interpretación de
los resultados, luego de haber aplicado el instrumento a los sujetos de
estudio, y presentar de esa manera los resultados obtenidos, posterior a la
triangulación y la interpretación de la información suministrada por los
informantes clave.
En el capítulo V, comprende los hallazgos y reflexiones alcanzados
referentes al objeto de estudio.

2
 CAPÍTULO I

APROXIMACIÓN AL OBJETO DE ESTUDIO

Descripción del Tema de Estudio

En la actualidad la sociedad está viviendo cambios sustanciales en el

ámbito de la comunicación, ante el desarrollo y aplicación de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación, que permiten una mayor
conectividad e interactividad entre los ciudadanos con la aplicación de la web
2.0 y 3.0. Toda este desarrollo en el espacio comunicacional genera avances
pero también dificultades sociales, como el bullying, una problemática que
afecta adolescentes y adultos, donde cada día es mayor el daño que
causan, ante el uso inapropiado de las redes sociales.
Grupos de ciudadanos, empleando las redes sociales se han dado a la
tarea de realizar campañas acerca de la problemática, donde se fomentan
las situaciones que están viviendo muchos ciberlectores, al presentarse
tantos casos están conduciendo a jóvenes y adultos hasta la muerte, la red
Facebook se ha solidarizado con víctimas de bullying y, creando grupos, para
tratar de disminuir estos vestigios de violencia como es el caso del grupo “no
más al bullying”.
Scopeo (2009), afirma que una de las ventajas visibles es que el modelo
Web 2.0, facilita la comunicación digital ya que ésta se convierte en una
plataforma en la que se ejecuta el software de forma gratuita; esto es, está al
alcance de quienes deseen usarlo sin que para ello tengan que instalar algún
programa en la computadora y deban pagar un costo. Por lo tanto, no existen
las restricciones de compra-venta para crear nuevos contenidos que puedan
alojarse en la Red.

3
 Las redes digitales como facebook, creada en Febrero del 2004, cuando
Zuckerberg inició TheFacebook “un directorio online que conecta a la gente a
través de las redes sociales universitarias” (p.42), es una de las plataformas
que más apoya a la comunicación y por eso se indica que una de las redes
que más fomentan el bullying por sus estructuras y la información que se
puede encontrar.
Las redes sociales, según Orihuela (2008), son “servicios basados en la
web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información,
coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto” (p.57). En todos
los casos lo que predomina es la construcción de la identidad en la nueva
red. Dans (2008), señala que incluso existe una equivocada aplicación del
término de redes sociales, ya que en este caso se tratan más de servicios de
redes sociales. Orihuela ([Link]), coinciden en señalar que las redes sociales
son una prolongación de las relaciones personales en la vida real, donde se
forman comunidades como la familia, el colegio, o los compañeros de
trabajo. Es decir, esas uniones se han trasladado a la red con estas nuevas
herramientas.
En efecto, las redes sociales provocan cambios importantes en los
procesos de relacionarse las personas, interactuar y comunicarse. Al
respecto en este sentido Martínez manifestó (2010):

“Las redes sociales son formas de interacción social, definida

como un intercambio dinámico entre personas, grupos e
instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en
construcción permanente que involucra a conjuntos que se
identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se
organizan para potenciar sus recursos”. (p. 47).

En definitiva, las redes sociales representan una forma superior de

organización humana propio de la sociedad de información y del
conocimiento por lo que los sectores que juegan un papel determinante en
las sociedades, como lo son las universidades, deben incluir las redes

4
sociales de manera automática en sus procesos académicos y
administrativos, ya que estas optimizan la comunicación a escala global a
través de la organización interna y educativa basada en gestión de tareas, lo
cual consolida la expresión individualizada del estudiante con su entorno de
manera positiva.
Entre los años 2007 y 2008, se puso en marcha Facebook en español,
extendiéndose a los países de Latinoamérica y a España. Mientras que el
Google+ se lanzó en junio de 2011. El Facebook es un sitio web de redes
sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado junto a Eduardo Saverin,
Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente era un sitio para estudiantes
de la Universidad de Harvard cuyo propósito era diseñar un espacio en el
que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una
comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a través de
Internet. Fue tan innovador y exitoso su proyecto que con el tiempo se
extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de la red.
Las principales críticas al Facebook y la empresa siempre se han centrado
en la supuesta falta de privacidad que sufren sus millones de usuarios. Estas
críticas se acrecentaron en 2013, cuando se descubrió que la Agencia de
Seguridad Nacional de Estados Unidos y otras agencias de inteligencia
vigilan los perfiles de millones de usuarios y sus relaciones con amigos y
compañeros de trabajo.
El 9 de abril de 2012 se anunció que Facebook adquirió Instagram por
1000 millones de dólares. En febrero de 2014, los responsables de Facebook
anunciaron la compra del servicio de mensajería móvil Whatapp por 16 000
millones de dólares.
Una comunicación estructurada como la publicitaria debe efectuarse
desde un planteamiento estratégico. Como hecho previo, es necesario que el
agente de cambio realice un esbozo de los objetivos de marketing, de
manera que se pueda enfocar tanto la campaña como las actividades
publicitarias que se quieren llevar a cabo. Este planteamiento estratégico

5
incluye factores como la investigación del adoptante objetivo, la investigación
del contexto y de las situaciones anexas a la campaña, el tipo de mensaje
que se quiere comunicar, la forma en que se quiere llegar al adoptante y
muchos otros factores necesarios para complementar el trabajo de marketing
y de publicidad con el objetivo final de hacer una campaña efectiva; tal como
lo plantean en términos generales García y Ramírez señalan (2001):

“En todos los casos, cuando se acomete una campaña o una

acción comunicativa, la estrategia es importante pero no es
suficiente; es necesario determinar con la mayor precisión posible
cuáles son los efectos específicos que con esa campaña o acción
se pretende lograr y, en su caso, qué resultados u objetivos
operativos se esperan conseguir” (p.94).

Este planteamiento comunicacional y estratégico deberá ser la parte

fundamental de una campaña publicitaria de tipo social, debido a que, si no
se tienen en cuenta estas recomendaciones, es posible que se incurra en
errores de comunicación que no permitirán una relación efectiva entre los
agentes de cambio y los adoptantes objetivos.
También se realizan campañas contra el mal uso de la redes sociales y
que por dar tanta información al público, se indica que las campañas que
podemos en contra en la red social Facebook son campañas contra el
bullyling apoyadas a la nueva aplicación que ellos tiene que la de los grupos.
En este sentido, estas campañas son realizadas por especialistas:
sociólogos, psicólogos, siquiatras y personas que han sido afectadas por
ésta problemática social y lectores que dan su aporte como información. La
red social Facebook cuenta con una nueva herramienta llamada grupo donde
una variedad de asociaciones le hacen la guerra al bullying y a otras
problemáticas sociales. En estos grupos podemos encontrar miles de
campañas contra la violencia, se puede destacar “dile no más al bullying”,
”no me molestes más alto al bullying” y “al acoso sácalo del juego”.

6
 Es por ello que, los estudios realizados por estos grupos tienen la misma
finalidad, dar a conocer casos que se han planteado en las redes y sus
soluciones, algunos casos han llegado a terminar en buen término y
reflexiones para la víctima y los familiares, pero existen otros que no han
terminado bien, con estos grupos se recibe información de los peligros que
pueden suceder entrando en el juego de estas personas que realizan
Ciberbulliying.
Es una problemática social que está atacando en todas las etapas del ser
humano, no discrimina estatus social. Uno de cada seis niños sufre
ciberbullying, según encuestas realizados por expertos.
Según Flores (1968):

Los casos de adolescentes que se quitan la vida tras haber

sufrido un pertinaz acoso en las redes sociales son más comunes
de lo que se cree. Hay personas que se hacen pasar por otras,
utilizan su perfil para insultarlas y crear rumores falsos o un
ambiente en su contra. O cuelgan una foto de alguien y hacen
comentarios hirientes. (s/p)

Como lo indica el autor antes citado, quien es fundador y director de la

organización Pantallas Amigas, es uno de los expertos que estos días
reflexiona con educadores y padres sobre el alcance de este nuevo
fenómeno, el acoso escolar de siempre ampliado a las redes sociales.
Por otro lado, los usuarios exponen y manifiestan que las situaciones que
conviven en torno a la problemática del bullying. En el Facebook
encontramos dos vertientes una en la cual se está más expuesto al bullying
por la información que se publica por los usuarios y por otro lado es una
fundadora de campañas contra la violencia al bullying donde se indica que
las víctimas del bullying pueden terminar en problemas de drogas,
alcoholismo a temprana edad y la peor circunstancia que puede llegar la
víctima es al crimen, por falta de atención de los padres, esta circunstancia

7
es la que tiene la tasa más alta de víctimas, según el grupo del facebook “ no
más al bullying “
Flores ([Link]), en consecuencia, Facebook es una de las redes más
utilizadas para originar el bullying, estudios realizados indican que más de
treinta y dos (32) adolescentes conectados a la red han experimentado algún
tipo de acoso a través de Internet un problema conocido como
“ciberbullying”. Según datos recientes, un 15% de los adolescentes que
utilizan Internet han sufrido el reenvío de su material sin permiso, un 13%
han recibido mensajes amenazantes y un 6% han sufrido cuando se publican
sus fotografías comprometedoras sin su permiso. Nos indica el grupo
Facebook no más al bullying.
Tras los recientes debates sobre Facebook y las cuestiones relativas a la
privacidad, es importante tener en cuenta que la nueva orientación de
Facebook para convertirse en una red más abierta y pública, no sólo afecta a
una población adulta, preocupada por hacerse amigos de sus jefes y
compañeros de trabajo o ajustar las opciones de privacidad de las fotografías
de sus hijos: es algo que afectará a los propios niños, así como a los
adolescentes y jóvenes adultos, que en conjunto suponen la cuarta parte de
los usuarios de esta red social.
Además, estudios sobre el bullying han reflejado que es uno de los
fenómenos que más está atacando adultos y jóvenes de cualquier estatus
social, no discrimina a nadie, esta patología está llevando a la víctimas a ser
cada día más dependiente y hacer lo que el victimario quiere haga con su
víctima, indica el especialista psicólogo Olweus (1993), manifiesta que el
bullying “Es una conducta negativa que trata de perjudicar o provocar
malestar, repetida sucesivamente” (p.1). Por lo que causa daños
psicológicos muchas veces a quienes son víctimas del bullying.
Por otra parte, Olwes ([Link]), afirma que el bullying o acoso escolar es la
exposición de un estudiante, en forma repetida en el tiempo, a acciones
negativas que causen daño o incomodidad por parte de otro o varios

8
estudiantes. Para Trapani (2008), Coordinador del Proyecto Buen Trato de
Cecodap, el bullying es cuando un estudiante más fuerte y poderoso daña o
amenaza con hacerlo a alguien más pequeño o débil de manera deliberada
una y otra vez. “Estas agresiones pueden manifestarse en infinitas formas
como: golpes, empujones, amenazas verbales y/o físicas, exclusión
intencional de un grupo, gestos de amenaza, insultos, esparcir rumores,
entre otros” (p.1).
El especialista explica, que este fenómeno social es causado por una
asimetría de poder y dominio, donde una persona utiliza su poder (fuerza u
otra condición) para intimidar u hostigar a otra. Trapani ([Link]) asegura que:

“Es una forma de violencia que se da en cualquier ámbito de

socialización donde se encuentren los niños, no sólo se limita a
la escuela. Evidentemente la escuela es el lugar donde mayor
tiempo están, pero también se pueden dar situaciones de acoso
en grupos deportivos, culturales y comunitarios” (p.1).

Trapani ([Link]), también afirma en el artículo sabe-usted-que-es-el-

bullying, publicado en la web de ultimas noticias; que aunque en Venezuela
no hay datos oficiales sobre el acoso escolar, el Cecodap realizó en el año
2008 un análisis cualitativo con 300 estudiantes de los últimos niveles de
educación básica y diversificado de la ciudad de Caracas, en el que se
constató que un 40 por ciento de los encuestados tenía conocimiento de este
tipo de maltratos en sus salones de clase. “El bullying no debe confundirse
con peleas ordinarias entre niños o adolescentes con características más o
menos similares, ya que en los casos de intimidación escolar hay abuso de
poder, que difícilmente termina sin la intervención de un adulto” (p.1).
Con la ayuda de los medios digitales, las redes sociales antes
mencionadas, han adquirido más prestigio y los ciberlectores han aportado
sus experiencias y algunos han aconsejado de lo que han visto en
programas y estudios, que se realiza a diario por medio de la comunicación

9
que ahora se tiene, más digital y nuevas tecnologías, dando pie a que la red
social Facebook tenga más relevancia y sea portavoz de sus campañas,
donde fomenten aportes positivos al ciberlector.
Al Facebook le acusan con frecuencia de una actitud demasiado
despreocupada en este terreno y que, a pesar de que en la versión actual de
Facebook el usuario ya puede controlar la privacidad con mucho detalle,
existen agujeros de seguridad que a través de vías indirectas como las
aplicaciones permiten acceder a la información del usuario que éste ha
configurado como privada.
Por otra parte, ha sido considerada promotora de problemáticas sociales
como el bullying, sin embargo, cuenta con una nueva faceta que no es
conocida por muchos y es que esta red social promueve la no violencia entre
jóvenes y la no violencia en las instituciones educativas. Alrededor de
Facebook, se han creado diversos grupos que realizan campañas referentes
al bullying como el grupo” no más al bullying” el cual realiza campaña en la
no violencia entre adolescentes.
Por lo anteriormente expuesto, se plantea en este trabajo que la red
social Facebook es una de las redes que más fomenta el bullying, según
Orichuela (2008), por ser una de las redes con más amplia información del
usuario. Con el trascurso de los años la familia Facebook se dio cuenta del
mal que ocasionaron y realizaron restricciones a las aplicaciones y se
crearon las aplicaciones llamadas grupo, donde se ven campañas sobre la
problemática social incluyendo el bullying que ellos mismos difundieron en un
tiempo.
El grupo no más al bullying, creado en el Facebook, es un grupo que fue
creado por jóvenes que pasaron por situaciones de este tema y quisieron dar
a conocer a el mundo los peligros que está pasando en las redes sociales al
ver el auge que tuvieron se le unieron especialistas y cada día fue creciendo
la fluencia es un grupo que da apoyo a la victima que pasa por el bullying y
quiere contarlo y ser aconsejado por especialista que están en el grupo y

10
público que ya pasado por eso caso, en el grupo se consigue campaña sobre
lo que se tiene que evitar en las redes sociales para no pasar por ser
acosado las campañas que realiza son por medio de los grupos con
imágenes, encuestas y tablas de resultado de encuesta sobre las redes que
más puede fomentar el bullying y los caso que más muerte a pasado en los
últimos caso , el grupo también se encarga de dar mensaje de aliento a los
lectores que puede estar a punto de ser víctima de un acoso o estar siendo
acosado en pocas palabras el grupo está dando un gran aporte a fomentar la
buenas forma que puede tener de privacidad en las redes y poder evitar
entra a ser una victima
Para dar respuesta a la presente investigación, se presentan las
siguientes interrogantes ¿Cuál es la importancia del Facebook en la difusión
de campañas sobre problemáticas sociales?¿Cómo interpretar los elementos
de contenido que conforman la campaña caso grupo no más al bullying?
¿Cómo contribuye el grupo “no más al bullying ”de la red social Facebook
para contrarrestar esta problemática?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Analizar el facebook como canal para la difusión de campañas contra

el ciberbullying caso: grupo no más al bullying.

11
Objetivos Específicos

1 Describir la importancia del Facebook en la difusión de campañas

sobre problemáticas sociales. caso: grupo no más al bullying
2 Interpretar los elementos de contenido, diseño web, mensaje,
seguidores que conforman la campaña Caso: grupo no más al bullying
3 Indicar la contribución del grupo no más al bullying de Facebook para
contrarrestar esta problemática.

Justificación

. Con el surgimiento de las redes sociales, se da inicio a una serie de

situaciones positivas y negativas, en el año 1997, entorno a su uso, tal es el
caso de la red social Facebook que permite a los usuarios relacionarse con
diversas personas en diferentes partes del mundo, a través de la
comunicación virtual. Facebook es una herramienta comunicativa, porque se
pueden ver fotos, anuncios y hasta realizar campañas que ayuden a
proporcionar posibles soluciones a cualquier problema social, es una
plataforma masiva de información que va y viene, en ella se puede conseguir
una optima o una errada información.
Esta investigación se justifica por su aporte teórico, puesto que recopilara
información actualizada sobre la red social Facebook, las campañas y las
funciones sociales que se realizan en esta red, desconocidas para muchos,
dándole publicidad a una herramienta que ayuda a estar informado acerca de
tantas problemáticas en redes y que el público lector no conoce En este
estudio el aporte metodológico se enmarca en el paradigma interpretativo
con enfoque cualitativo, esta investigación aportará las herramientas e

12
instrumentos necesarios para el desarrollo de una investigación, cuyo
objetivo de estudio no es muy conocido.
Desde el punto de vista metodológico, la investigación se fundamenta en
la utilización de procedimientos y técnicas de recolección de datos lo que
permitió obtener información documental, servirá como antecedente, a
investigadores que deseen desarrollar trabajos de grado, siguiendo el mismo
esquema metodológico.
La presente investigación, aportará a nivel social y reflexivo a la red
social Facebook, aportándole al grupo “no más al bulliying “una visión a
través de la experiencia de expertos en la materia, como sociólogos,
psicólogo, siquiatras; para certificar sus aciertos y para difundir campañas
sobre problemáticas sociales. Tiene dos caras donde los victimarios utilizan
la red para el mal uso, realizando grupos que perjudican al lector.
Existe una masiva población informativa por esta red, también se puede
mencionar que tiene su cara buena donde muchos especialistas en la
materia y personas que ya han pasado por esta problemática social se han
dado a la tarea de hacer buenas campañas para la difusión de la red
Facebook, como herramienta de ayuda e información.
Así mismo, ofrecerá un aporte teórico y metodológico para futuras
investigaciones de índole comunicacional, para profundizar la problemática
relacionada con el bullying y como las campañas comunicacionales pueden
reducir el efecto del mismo.

13
 CAPÍTULO II

REFERENCIAL TEÓRICO QUE SUSTENTA LA INVESTIGACIÓN

Estudios Previos

En todo proceso de investigación se requiere como elemento necesario y

previo, efectuar la revisión de la literatura existente sobre temas relacionados
con el estudio que se desarrolla, por lo que se hace indispensable la consulta
de temas vinculados con el mismo. Como primer punto en el marco teórico
de la investigación serán presentados los antecedentes investigativos que
dan sustento bibliográfico y referencial a la misma.
Efectuada la revisión bibliográfica inherente al tema objeto de estudio, se
encontraron algunos trabajos que sirven de antecedentes además de
experiencias que son de gran utilidad para el diseño del estudio. Para
sustentar sobre bases sólidas la presente investigación, a continuación se
mencionan un conjunto de investigaciones internacionales y nacionales.

14
 Antecedentes

Nuñez (2014), en un trabajo de fin de grado titulado Proyecto de

Prevención del Bullying y de mejora de la convivencia escolar; trabajo de
grado del curso de adaptación en trabajo social, presentado en la
Universidad de Salamanca, en el mismo se realizó un estudio sobre el
maltrato entre iguales en Educación Primaria (EP), el cual analiza la
incidencia del acoso escolar en el tercer ciclo de la EP comparándola con los
estudios realizados años anteriores para comprobar su evolución.
Concluyendo que en los centros escolares del país Vasco, a pesar de las
acciones realizadas (de prevención e intervención), sigue existiendo un
porcentaje importante a alumnos/as que sufren u observan algún tipo de
maltrato por parte principalmente de sus compañeros de clase, sobre todo
verbal.
El aporte de este trabajando a la presente investigación es la
metodología a seguir para la realización del estudio, asi como las
herramientas a utilizar.
Robalino (2014), en su trabajo Campaña Antibullying proyecto de
aplicación profesional trabajo final para la obtención del título Licenciado en
Diseño Gráfico y Comunicación Visual de la Universidad Casa Grande en
Guayaquil. El presenta trabajo de investigación consiste en el desarrollo de
una campaña anti bullying, como un aporte a la comunidad estudiantil, que
es el escenario donde se manifiesta con mayor frecuencia esta problemática.
De acuerdo a lo investigado, el bullying consiste en una agresión ya sea de
forma verbal, física o psicológica entre compañeros de clase, de la cual se
destacan tres protagonistas que son: el agresor, la víctima y los
observadores. Para el desarrollo de la línea gráfica de la campaña se hizo
una evaluación de los programas televisivos que tienen mayor audiencia en
este grupo objetivo que corresponde a niños de 12 a 13 años, con la finalidad

15
de lograr un mayor grado de afinidad e impacto. Conforme a la evaluación
individual, se pudo constatar que las características de alto rendimiento de la
marca, así como la diagramación de la página web de la campaña y sus
demás piezas gráficas, transmiten de forma adecuada el mensaje de la
campana que es “romper la cadena” del Bully. Asimismo, el criterio de los
expertos de diseño gráfico establece que las características más destacadas
de los diseños de la campaña radican en su pertinencia, pregnancia,
versatilidad, vigencia e individualidad; mientras que en el contexto del sitio
web predominan los parámetros de utilidad, calidad y usabilidad. De esta
manera el propósito del proyecto busca crear un ambiente de conciencia en
los establecimientos educativos para promover una sociedad más digna,
equitativa y libre de violencia entre pares, empezando desde los más chicos.
Concluyendo que el aporte de la campaña antibullying es muy positivo
porque motiva a los grupos sociales a tomar conciencia de una problemática
real que se vive en los estratos más pequeños, como las aulas de clases; de
esta forma, se busca corregir este problema empezando por la niñez para
que en el futuro sean persona de bien, y sean capaces de formar una
sociedad más digna, justa, equitativa y en armonía, más que nada en el
ámbito escolar.
En este caso el aporte es el basamento teórico utilizado en la campaña
antibullying y la metodología a utilizar.
Landaeta (2013), en su trabajo de grado que lleva por título: Plan de
acción para la prevención del acoso escolar o “Bullying” que vivencia las y
los estudiantes del liceo Bolivariano. “Cristóbal Colón” del estado Anzoátegui.
Cuyo objetivo general fue implementar un plan de acción para la prevención
del acoso escolar o “Bullying” que vivencia las y los estudiantes del liceo
Bolivariano. “Cristóbal Colón” del estado Anzoátegui.
Este se enmarca en el método investigación –acción- participativa-
porque se lleva a cabo mediante la ejecución de un plan de acción con el fin
de erradicar el acoso escolar o bullying y fomentar una cultura de paz basada

16
en valores necesarios para la construcción del socialismo. Emerge como
producto de un trabajo de investigación que surge por la necesidad de dar
respuesta y aportar solución a una problemática que ha cobrado víctimas a
nivel mundial.
Una vez analizados los datos el autor llego a las siguientes conclusiones
educar al estudiante no es suficiente, es necesario que la educación
trascienda las fronteras del salón de clase y llegue hasta la familia, hay que
educar al padre, la madre, al representante, con respecto al acoso escolar o
bullying, sobre todo en este momento que los valores se tornan mucho más
diferente que hace aproximadamente treinta años atrás porque pareciera que
la generación emergente tuviera otra manera de vivir, otra forma de ver la
vida y debido a eso se han trivializado formas de violencia e incluso hasta
han llegado a justificarse.
Este trabajo está relacionado y aporta más ideas y resultados positivos
de que las campañas por los medios digitales si dan resultado sobre el
acoso.
Carrizo (2012), en su tesis Las redes sociales como factor determinante
de transgresión en la comunicación entre adolescentes. El fenómeno de
Facebook y su influencia, presentado en la facultad de Ciencias de la
Educación y de la Comunicación Social en la Universidad del Salvador, en la
misma en primer lugar, se realiza una explicación de la etapa de la
adolescencia desde el punto de vista psicológico. Es decir, se explican los
cambios que caracterizan a esta etapa de la vida, los duelos que debe
resolver el individuo en el pasaje de la infancia a la adultez y cómo se
desarrolla su personalidad durante este proceso. En segunda instancia, se
analiza la influencia de Internet en la sociedad actual. Se comienza por los
orígenes de este fenómeno mundial que ha logrado introducirse en todos los
aspectos de la vida moderna. Luego, se explica el inicio de la llamada Web
2.0 y cómo ésta favorece la comunicación. De esa manera, se llega a
focalizar puntualmente en Facebook y su rápido poder de crecimiento, que lo

17
han convertido hoy en la red social más popular del mundo. Dentro de esto,
se analizan los contenidos publicados en la web y las precauciones que se
deben tomar para no ser víctimas de delitos informáticos e incluso de
acosos. Finalmente, se citan casos ocurridos en Argentina para hacer más
tangible el fenómeno. En tercer lugar, se evalúan los hábitos que tienen los
jóvenes de nuestro país en Internet y los sitios que visitan. Se los interroga
acerca de su opinión sobre lo que se hace en la web y se indaga acerca del
control que ejercen sus padres a la hora de permitirles usar una
computadora. Mediante una serie de datos obtenidos a través de encuestas,
se evalúa qué nivel de incidencia tiene Facebook en la vida de los
adolescentes y si éstos son conscientes de los peligros que puede acarrear
un mal uso de las redes sociales. Se finaliza este trabajo con una conclusión
acerca del uso que le dan los adolescentes a Facebook y al control que
deberían ejercer los padres para evitar excesos. Y se concluye con qué rol
tienen los medios a la hora de divulgar noticias que tengan que ver con actos
de rebeldía concretados mediante Facebook.
El aporte a este trabajo tiene que ver con los resultados del mismo en lo
que respecta a la influencia del Facebook y el uso que se le da por los
adolescentes al mismo.
Lofano y González (2012), en su trabajo de grado que lleva por título:
Análisis de la efectividad de Facebook como plataforma de mercadeo digital
Caso “Status Tu Serie”, trabajo de grado de la Universidad Católica Andrés
Bello para optar al título de Licenciatura en Comunicación Social, cuyo
objetivo fue analizar la efectividad del uso del Facebook en cuanto a medios
y mensajes como plataforma para posicionar marcas en el mundo del
mercado digital.
La búsqueda de información se realizó por medio de sus fuentes
originales, de primera mano. Esta fase se realizó en tres etapas: entrevista a
especialistas en el área, Focus Group a representantes del colegio ganador

18
de la campaña y cuestionario aplicado a cuatro colegios participantes de la
misma.
Concluyendo que Facebook sin duda es actualmente considerada como
una de las plataformas más idóneas para llevar a cabo cualquier acción de
mercadeo digital.
Sirviendo de aporte a este trabajo porque está relacionada directamente
con el uso del Facebook, así como el uso de las técnicas y herramientas
utilizadas para el análisis de la información.
Los trabajos consultados, permiten afianzar la importancia del Facebook
como canal para la difusión de campaña contra el Ciberbullying, en cuanto a
la importancia del uso de las redes sociales en la promoción de este tipo de
campañas que sean de apoyo a jóvenes y adolescentes, el cual es el
principal objetivo del presente trabajo.

Orientaciones Teóricas

En todo proceso investigativo, requiere del uso de unas bases teóricas

para su fundamentación, permitiendo tener una clara orientación para llevar a
cabo dicha investigación. Se presenta a continuación, los diferentes autores
que sustentaran a través de sus teorías la comprensión del estudio.
En este sentido, Sabino (2009), señala que son “Las teorías ayudan a
resumir conocimientos existentes en sistemas coherentes. Proporcionan una
explicación de los acontecimientos observados y sus relaciones.” (p.87).

19
 Mediamorfosis

Con la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación (TICS), surgió la duda de la posible desaparición de los
medios analógicos establecidos hace décadas.
La mediamorfosis, es un modelo o teoría desarrollada por Roger Fidler,
periodista y especialista en integración de tecnología y medios de
comunicación, publicado en 1997; para la comprensión de transición de los
medios tradicionales a medios digitales, evitando la extinción.
Esto permite el entendimiento del auge de un medio de comunicación
analógico posterior a la adaptación de los nuevos medios digitales, es decir,
comprender la importancia de la evolución para llevar a grandes masas un
mismo mensaje.
Martínez (2006), afirma: “Los nuevos medios facilitan más la comunicación
interpersonal (celular, email), son mas interactivos (email), suministran un
gran volumen de información, son colectivos y participativos, son sociables”.
(p.64)
Hace referencia a los efectos de los medios de comunicación digitales
surten sobre la sociedad y como pueden influir en la manera de pensar de
las personas, los nuevos medios permiten que el emisor y el receptor es una
misma personas debido a la interactividad de los mismos.
El proceso de adaptación de los medios de comunicación tradicionales a
nuevas maneras de comunicarse sin la necesidad de volverse obsoletos, es
una forma de definir la mediamorfosis, es la evolución de una medio de
comunicación de un estado a otro.
Fidler (1997), establece que la transformación de un medio de
comunicación es ocasionada por la necesidad percibida para la innovación
social y tecnológica por la sociedad. La Mediamorfosis expone que los
nuevos medios de comunicación pueden posicionar un tema local en una

20
tendencia global. Así mismo, Martínez ([Link]) expresa: “Los medios
electrónicos no solo influyen por sus contenidos, sino simplemente por los
recursos técnicos que usan”. (p.87)
Este modelo busca el análisis profundo de las similitudes y relaciones que
existen entre las formas de antes, del ahora, y las emergentes, y como estas
convergen en un solo modo.
Esta teoría, se relaciona de manera directa con la investigación en curso,
porque permite explicar de manera detallada como el Facebook sirve de
canal para la difusión de la campaña contra el ciberbullying. Por otro lado, es
de relevancia para el trabajo investigativo para determinar que las nuevas
tecnologías de información y comunicación (TICS), han creado la necesidad
de ajuste a las mismas en la sociedad. Tal es el caso de la comunicación
digital, que ha decidido hacer uso de ellas para llevar mensajes contra el
bullying y apoyar así a jóvenes adolescentes que no saben cómo actuar en
esos casos.

Teoría de la Sociedad en Red

Castells (2009), establece que la sociedad red “es aquella cuya estructura
social está compuesta por redes activadas por tecnologías digitales de la
comunicación y de la información basadas en la microelectrónica” (p. 50).
Pero al afirmarlo, intenta huir del determinismo tecnológico: “No obstante,
la tecnología de redes y la organización en red son sólo medios que reflejan
las tendencias inscritas en la estructura social. El actual proceso de
globalización tiene su origen en factores económicos, políticos y culturales,
según han documentado los estudios académicos sobre globalización. Pero
tal y como sugieren una serie de estudios, las fuerzas que impulsaron la
globalización solo pudieron desencadenarse porque tenían a su disposición

21
la capacidad de conexión en red global que proporcionan las tecnologías
digitales de comunicación y los sistemas de información, incluyendo las
redes informatizadas del transporte a larga distancia” (p. 51).
Ahora bien este intento de establecer relaciones recíprocas –aunque sea
de amplificación- entre tendencias de la estructura social y redes de
comunicación digital, no disuelve el hecho de que epistemológicamente, el
modelo central de análisis y de interpretación que propone Castells para la
sociedad es la red informática.

La relación de esta teoría con el presente trabajo está en el uso y

aplicación de la misma a través del Facebook que es usado en medios
electrónicos como el internet y en aplicaciones que los usuarios pueden
descargar a sus teléfonos móviles.

Bases Conceptuales

Estas bases permiten orientar la búsqueda y ofrecen una

conceptualización adecuada de los términos que se utilizarán en la
investigación. Según Arias (2010), “implican un desarrollo amplio de los
conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado” (p.107).
Se refiere a todos aquellos términos de los que se han hecho uso en la
investigación, con respecto al tema y objetivos planteados en la misma, se
establecerán conceptos definidos de manera clara y concisa para el
adecuado discernimiento de la temática.

22
 Comunicación Digital

La comunicación digital ha sido tratada por varios autores de forma en la

cual convergen incluso sus teorías. Se ha convertido en espacio de debates
a nivel mundial, por investigadores de todas las áreas. Sin olvidar que la
información tiene diferentes acepciones para las diversas carreras en la cual
está inmersa.

Morín (2015), afirma que la comunicación digital “es cualquier proceso en

el que se intercambia un mensaje. La comunicación digital es aquella que
utiliza como medio, las nuevas tecnologías (Redes Sociales) para difundir y
recibir información.” (p.1).Para un informático, la información se define como
la cantidad de bits que es capaz de transportar en el proceso informacional,
sin embargo, para el periodista desde su función social la información se
define como la capacidad de reducir la incertidumbre, a través de la
decodificación de los hechos y el procesamiento de la misma Aguirre (2008).
De igual forma, se indica que la comunicación digital está sumergida en
todos los ámbitos, es un proceso de producción y distribución que se realiza
con la ayuda de las tecnologías digitales, permitiendo el desarrollo de un
soporte analógico en digital, sin excluir lo que se conoce como los diarios
impresos Scolari (2008).
La información se ha convertido en una industria, considerada muy
importante en el nuevo milenio para los autores Flores y Arruti (2001), que
gracias a la digitalización se ha favorecido la globalización de la
comunicación. La información se reduce a una masa de bits que puede ser
manipulada, reproducida sin perder calidad y distribuida a bajo costo, en la
que se realiza una circulación textual y además acerca las producciones
culturales de todo el planeta Scolari ([Link]), permitiendo la convergencia de
muchas culturas en un mismo espacio virtual. El espacio digital permite que

23
lo informacional se atribuya como propiedad específica de una organización
social en la que se genera el procesamiento y la transmisión de información
como fuentes fundamentales de productividad y poder Aguirre (2008). La
globalización consolidada gracias a la digitalización de la información ha
conseguido un panorama que apenas comienza.

Medios de Comunicación Digital

Los medios digitales se pueden crear, visualizar, distribuir, modificar y

preservar en dispositivos electrónicos digitales. Programas informáticos y
software; imágenes digitales, vídeo digital; videojuegos; páginas web y sitios
web, incluyendo los medios de comunicación social; de datos y bases de
datos; de audio digital, como MP3; y los libros electrónicos son ejemplos de
medios digital. Se reafirma que los medios digital son la mejor herramienta
para la comunicación
Los medios de comunicación tienen presencia en el mundo desde hace
más de un siglo, existen tres medios de comunicación pioneros a nivel
mundial que son la radio, la televisión, y el periódico. De ellos, se derivan
algunos otros, como las revistas, boletines, entre otros. Dichos medios,
tienen ciertas limitaciones, y es el poder de llegar a grandes masas de
distintas partes del mundo, ya que para que pudiera llegar un periódico
impreso a lectores de otro territorio era casi imposible.
Desde los inicios de la televisión, esta se posicionó entre las comunidades
como el medio de comunicación masivo por excelencia. A finales del siglo
XIX y con la llegada del siglo XX, se fueron evidenciando ciertos cambios en

24
los medios de comunicación tradicionales, además, surgen nuevas maneras
de dirigirse a las masas.
Aparece la era digital en la sociedad, trayendo con ella nuevas
necesidades y aplicaciones de la misma, esta evolución resultó de la
constante búsqueda de los medios de mejorar y llegar a más gente,
abordando diferentes tópicos, esto también se debe al persistente acción del
hombre por estar enterado de los temas sociales más relevantes. Con
respecto a la necesidad de la sociedad por estar en contacto continuo con la
realidad.
En este orden de ideas Cañizalez (2013), expresa:

La propia forma en cómo los ciudadanos nos comunicamos

entre sí, hoy en día con una marcada presencia del teléfono
celular en nuestras vidas, es clara muestra de los cambios
asociados al mundo digital, que en cuestión de una década se
han instalado en nuestra vida cotidiana. (p.8).

Con la era digital, se crearon nuevos medios de comunicación, al mismo

tiempo, los medios analógicos hicieron su adaptación para entrar a esta
nueva realidad social; la dinámica digital presenta unas características que la
separan de los demás medios, no tiene un horario establecido para acceder
a ella, quien lo desee puede hacerlo a cualquiera hora, también que
encontraran imágenes, videos, escritos y audio en un solo lugar, cosa que no
sucede en una radio o periódico.
El momento digital, ha ocasionado que los medios de comunicación
tradicionales, como la radio o periódicos hagan sus versiones adaptadas al
mundo digital, usando Internet para proyectarse, emisoras radiales por
Internet, adaptaciones de periódicos, revistas, boletines on line, que permitan
el fácil acceso a dichos medios, la televisión digital, es hoy en día una
herramienta de uso masivo que está empezando a posicionarse en la
sociedad de la información.

25
 Herramientas Digitales para la Comunicación

Las herramientas parten de las Tecnologías de la Información y

Comunicación, es decir, son un avance más de la tecnología para mejorar a
interacción humana. Esto le permite al usuario la manera en la que quiere
estar enterado, a través de cual herramienta desean informarse.
La web 2.0, es la forma principal como se denominan estas herramientas,
y son aquellas aplicaciones a las que se accede a través de una
computadora o dispositivo para la búsqueda de conocimiento en alguna tema
de relevancia actual, sirven para la emisión y recibimiento de la información,
es decir, acá el ciudadano se convierte en emisor y receptor de información.
Velásquez (2012), expone: “Las tecnologías Web 2.0 proporcionan un
nivel de interacción con el usuario que no estaba disponible antes. Los sitios
web se han convertido en algo mucho más dinámico e interconectado.” (s/n)
Las herramientas digitales ofrecen diferentes servicio al consumidor pero
principalmente, es el poder obtener información y al mismo tiempo enviar
información, poder mantener una comunicación bidireccional, ocasionando
un feedback entra dos o más personas.
En la actualidad, son varias las figuras que han adoptado estas
herramientas, como los portales web, el blog, llegando hasta las redes
sociales como Facebook, Twitter, Instagram, entre otros, que ha logrado un
acercamiento cada vez mayor entre comunidades de todo el mundo,
convirtiéndose en consumidores de la era digital.
La posibilidad de obtener información de manera instantánea, es lo que
ha conseguido acentuar el uso de la web 2.0 entre la sociedad del siglo XXI,
por otro lado, el fácil uso y manejo de esta, es otra característica que le
agrega valor dentro de las personas. Día a día, estas herramientas están

26
mejorando para establecer una mejor comunicación, interacción y
participación por las comunidades a nivel mundial.

Redes Sociales

Morín (2010), las redes sociales “son comunidades virtuales que

proporcionan información e interconectan a personas con afinidades en
común” (p.1).
Valenti (2013), en el Manual de Orientación para participar en Redes
Sociales, el concepto de medios sociales (social media) precede a Internet y
a las herramientas tecnológicas, aunque el término no fuera popular en el
pasado. Se trata de la producción de contenidos de manera descentralizada
y sin el control editorial de los grandes grupos. Es decir: significa la
producción de muchos para muchos.
Las herramientas de los medios sociales son sistemas vía Internet
diseñados para permitir la interacción social a partir del intercambio y de la
creación, en colaboración, de información en los formatos más diversos.
Estos sistemas permitieron la publicación de contenidos por cualquier
persona, con una reducción en el costo de producción y distribución en el
longtail a prácticamente cero. Antes, esta actividad se restringía a los
grandes grupos económicos.
Valenti ([Link]), en el mismo artículo expone que la optimización en los
medios sociales (SMO, Social Media Optimization) es el proceso de distribuir
de una mejor manera, entre varias redes y medios sociales, el contenido
creado por el público. Los medios sociales presentan dos aspectos
importantes. El primero, SMO, se refiere a las características que se pueden
mejorar en una página, tácticas que un webmaster puede aplicar para
mejorar un sitio web en la era de los medios sociales. Estas mejoras incluyen

27
agregar vínculos a servicios como Digg, Reddit y [Link] para que las
páginas puedan guardarse y compartirse fácilmente. El segundo aspecto,
marketing de medios sociales, por otro lado, abarca la creación de contenido
memorable, único y con potencial para convertirse en noticia. En tal caso, se
puede difundir este contenido por medio de su popularización, o hasta por la
creación y propagación de vídeos “virales” en YouTube, por ejemplo, cuando
conquistan el gusto de los usuarios.
Verdejo (2015), afirma que el concepto de red social ha adquirido una
importancia notable en los últimos años. Se ha convertido en una expresión
del lenguaje común que asociamos a nombres como Facebook o Twitter.
Pero su significado es mucho más amplio y complejo. Las redes sociales
son, desde hace décadas, objeto de estudio de numerosas disciplinas.
Alrededor de ellas se han generado teorías de diverso tipo que tratan de
explicar su funcionamiento y han servido, además, de base para su
desarrollo virtual. Con la llegada de la Web 2.0, las redes sociales en Internet
ocupan un lugar relevante en el campo de las relaciones personales y son,
asimismo, paradigma de las posibilidades que nos ofrece esta nueva forma
de usar y entender Internet. En sentido amplio, “una red social es una
estructura social formada por personas o entidades conectadas y unidas
entre sí por algún tipo de relación o interés común” (p.10).
Otras teorías sobre redes sociales han sido concebidas y analizadas por
diferentes disciplinas, como la popular teoría de los Seis grados de
separación, un hito de las redes sociales en Internet. Esta teoría sostiene
que se puede acceder a cualquier persona del planeta en sólo seis “saltos”,
por medio de una cadena de conocidos las personas están relacionadas
unas con otras a través de cinco intermediarios. Se basa en la idea de que el
grupo de conocidos crece exponencialmente con los enlaces en cadena, y
harían falta, únicamente, cinco de estos enlaces para cubrir la totalidad de la
población mundial. Esta teoría ha sido muy estudiada y también cuestionada,
pero con la aparición de Internet y el auge de las redes sociales online cada

28
vez parece más fácil comunicarse con cualquier persona, exclusivamente, en
seis pasos.
Verdejo ([Link]) “la palabra Web se define como red informática y red se
define como conjunto de ordenadores o de equipos informáticos conectados
entre sí que pueden intercambiar información”. (p.12). La llegada del
concepto Web 2.0 revolucionó el concepto de red, las formas de
comunicación y adoptó nuevas formas de colaboración y participación. La
plataforma Web 1.0 era de sólo lectura y la Web 2.0 pasó a ser de lectura y
escritura.

El Gigante de Facebook

Sus inicios

Llavina (2011), en su publicación titulada Facebook: Mejore sus relaciones

conociendo la red social que conecta al mundo, citó en varias oportunidades
algunos pensamientos del creador de esta red social, Mark Zuckerberg,
exponiendo que “Facebook ya es el país más grande del mundo”(p.9) y que
“antes vivíamos en granjas en el campo; luego vivimos en ciudades y ahora
vamos a vivir en la red” (p.36), refiriéndose a los cambios que la era digital ha
traído en la manera como nos relacionamos y entretenemos.
Kirkpatrick (2010), en su publicación The Facebook Effect (El efecto
Facebook), logró hacer un análisis a fondo sobre la historia de esta empresa
que está conectando al mundo y cuáles han sido las claves que la han
llevado a convertirse en el “fenómeno sociológico más importante de los
últimos años” y cuyos lineamientos sirven de referencia a esta sección del
marco conceptual.

29
 Los inicios del Facebook, fueron proyectos que Zuckerberg llevo a cabo
como estudiante de informática de la Universidad de Harvard, como el caso
de Facematch, una aplicación cuyo objetivo era revelar quién era la persona
más complicada del campus.
Las fotografías para esta plataforma eran obtenidas según Kirkpatrick
([Link]), “a través de los Facebooks (directorios de estudiantes) que tenia
cada una de las residencias en las que se alojaban los estudiantes de
Harvard” (p.34). Facematch se convirtió instantáneamente en un éxito. A raíz
de este primer acercamiento, Kirkpatrick no dudó que Zuckerberg “tenía la
habilidad de crear programas que la gente no podía dejar de utilizar” (p.36).
Kirkpatrick ([Link]), también afirma que en febrero de 2004 cuando
Zuckerberg inició TheFacebook “un directorio online que conecta a la gente a
través de las redes sociales universitarias” (p.42). Los estudiantes fueron
propagando el mensaje de esta nueva red y así comenzó lo que se convirtió
en tema de conversación en los comedores de Hardvard. El método de
registro funcionaba tal como se mantiene actualmente: crear un perfil con
una fotografía y un poco de información personal.

La Aparición del Muro

Llavina ([Link]), en septiembre de 2004 se añadió una aplicación

llamada muro en el perfil de los usuarios que permitía escribir todo lo que la
gente quisiera para que los compañeros siguieran en contacto de forma más
directa. Zuckerberg, junto con sus socios, llamaron trance a la manera como
los estudiantes utilizaban el servicio. El muro “tenía por objetivo mantener a
los usuarios todavía más hipnotizados a base de darles más cosas que ver
dentro del servicio (…) se convirtió en la aplicación más popular de The
Facebook” (p.113).

30
 Solo teniendo diez meses de vida, The Facebook alcanzó el millón de
usuarios. Ya tenía el dinero, sólo faltaba personal para convertirla en una
empresa y fue con Kevin Colleran que Zuckerberg comenzó a explorar el
ámbito publicitario.

Canales de Difusión

Fernández (1997), señala “Es un canal de comunicación, un medio de

transmisión por el que viajan las señales portadoras de información entre
emisor y receptor. Es frecuente referenciarlo también como canal de datos”
(p.203). El canal de difusión ayuda a que todo los mensaje y comunicación
que queremos dejar llegar pueda llegar en mejor termino.
Por otro lado, los canales pueden ser personales o masivos: los canales
personales son aquellos en donde la comunicación es directa. Voz a voz.
Puede darse de uno a uno o de uno a varios. Los canales masivos pueden
ser escritos, radiales, televisivos e informáticos. Señalando que dada red
social puede llegar a ser uno de los mejores canales de difusión que se
tiene.

Campaña

Latuff y Nakhoul (2007) define una campaña como un proyecto que se

lleva con la finalidad de alcanzar un determinado objetivo.(p.256). El
concepto, por lo tanto, puede utilizarse en diversos contextos. Una campaña
implica una serie de acciones y el empleo de diversos elementos para lograr
el resultado deseado. Por lo general, estos resultados suelen hacer
referencia a un impacto específico en la sociedad para obtener un trato

31
favorable de la misma. Podemos destacar que con las campañas podemos
logara un objetivo trazado para el bien de la comunidad y hasta para el mal
eso depende de la cara con la que se lleve a cabo la campaña.

Bullying

Para Cobo (2008), el bullying se define como “una forma de

comportamiento agresivo, intencional y dañino, que es persistente, y cuya
duración va de semanas a, en ocasiones, meses. Siempre existe un abuso
de poder y un deseo de intimidad y dominar, aunque no haya provocación
alguna. Puede ser ejercido por una o varias personas. A las víctimas les
resulta muy difícil defenderse” (p.55)
También según Ortega (2007) “el bullying es un fenómeno de agresividad
injustificada que cursa con mayor o menor nivel de gravedad, pero siempre
es violento porque pervierte el orden esperable de relaciones sociales; lo que
hemos llamado la reciprocidad moral esperable entre iguales”(p.3)
En tal sentido, el bullying consiste en la práctica de actos violentos o
intimidatorios constantes sobre una persona. Puede ser realizado por
una o varias personas, con el propósito de agredir, de hacer sentir insegura a
la víctima, o entorpecer su desenvolvimiento en la clase. Generalmente, el
bullying comienza con burlas que se van intensificando, volviéndose más
pesadas, hasta que, tarde o temprano, derivan en agresiones, sean físicas o
verbales. Las consecuencias de esto son daños psicológicos y emocionales
en el individuo afectado por el acoso.

32
 Ciberbullying

El ciberbullying o, en español, el ciberacoso es un tipo de acoso que se

vale de medios informáticos para el hostigamiento de una persona. La
palabra se compone con el vocablo inglés bullying, que refiere acoso e
intimidación, y el prefijo ciber-, que indica relación con redes informáticas. En
inglés, la forma correcta de escribir la palabra es cyberbullying.
Como tal, el ciberbullying o ciberacoso supone la situación de
hostigamiento, abuso y vejación sostenido y repetido a lo largo del tiempo, de
una persona por parte de un grupo de individuos.
Según Luengo (2011), el ciberacoso es un fenómeno que preocupa por la
relativa novedad que supone en el comportamiento de nuestros
adolescentes, con las consiguientes dudas que pueden generar su abordaje
y tratamiento. “Entendemos por ciberacoso el acoso de una persona a otra
por medio de tecnologías interactivas” (p.11). Se trata de un tipo de
comportamiento especialmente preocupante
De igual manera, el mencionado autor afirma que:

“El acoso por Internet tiene lugar cuando una persona, de forma
intencionada y repetida, ejerce su poder o presión sobre otra con
ayuda de medios electrónicos y de forma maliciosa, con
comportamiento agresivos, tales como insultar, molestar, el
abuso verbal, las amenazas, humillaciones, entre otros” (p.12).

Otra interesante definición describe el ciberacoso como “una agresión

psicológica, sostenida y repetida en el tiempo, perpetrada por uno o varios
individuos contra otros, utilizando para ello las nuevas tecnologías”(p.12) .El
ciberacoso puede consistir en algo tan simple como seguir enviando correos
a una persona que ha manifestado al emisor que no quiere recibir más
correos. Otras formas de ciberacoso más comunes son las amenazas, el

33
envío de malware, las humillaciones frente a otros en la red, el spam, la
distribución de fotos trucadas, la creación de websites difamatorias para
acosar a una persona, la suplantación de identidad.
Mientras Verdejo ([Link]) precisa que el ciberacoso “es un conjunto de
comportamientos mediante los cuales una persona, un conjunto de ellas o
una organización usan las TIC para hostigar a una o más personas” (p.35).
Dichos comportamientos incluyen, aunque no de forma excluyente,
amenazas y falsas acusaciones, suplantación de la identidad, usurpación de
datos personales, daños al ordenador de la víctima, vigilancia de las
actividades de la víctima, uso de información privada para chantajear a la
víctima, entre otros.
El ciberacoso desarrolla una vida propia, un escenario de manifestaciones
peculiares y exclusivas cuyas claves están descifrándose día a día:
características singulares de los acosadores, recorrido, impacto, difusión y
duración de la acción, repercusiones en las víctimas.
El ciberacoso supone acosar en el contexto digital. O aprovecharse de él
para hacerlo diferente, expansivo y, muy frecuentemente, más virulento
incluso. Pero no todo comportamiento irregular y poco deseable (usando TIC)
que tenga que ver con las complejas relaciones entre iguales debe ser
considerado como ciberacoso sin más. Algunas de las características
expresadas a continuación, citadas en Luengo ([Link]), pretenden aportar luz
a este difícil proceso de categorización.
1. Para hablar en sentido estricto de ciberacoso debemos asegurarnos de
que la agresión sea repetida y no un hecho puntual. Por ejemplo, el envío
aislado de mensajes desagradables, aunque se trata de un acción
reprochable, no debería ser considerado como un caso de ciberacoso. La
acción debe dilatarse en el tiempo.
2. Puede evidenciarse cierta jerarquía de poder (incluida una mayor
competencia tecnológica) o prestigio social del acosador o acosadores

34
 respecto de su víctima, si bien esta característica no se da en todos los
casos.
3. La intención de causar daño de modo explícito no está siempre presente
en los inicios de la acción agresora. No obstante, el daño causado a un
tercero utilizando dispositivos digitales multiplica de manera notable los
riesgos a los que se expone aquel en muy poco tiempo. El impacto y
recorrido de este tipo de acciones (sean claramente intencionadas o
derivadas de una broma sin aparente deseo de causar perjuicio) es difícil
de medir y cuantificar. La penetración lesiva de este tipo de actos en el
mundo virtual puede ser profunda.
4. El medio para agredir es de naturaleza tecnológica. Los medios a través
de los cuales se produce el ciberacoso son muy diversos, si bien
incorporan los dispositivos tecnológicos de mayor uso por parte de
adolescentes y jóvenes en la actualidad: mensajería instantánea, perfiles
de redes sociales, teléfonos móviles (sms, envío de fotografías o vídeos),
juegos online a través de videoconsola o en Internet, páginas personales,
chats en Internet, entre otros.
5. Es habitual el contacto previo entre víctima y agresor en los espacios
físicos.
6. Es frecuente que los episodios de ciberacoso puedan estar ligados a
situaciones de acoso en la vida real y de acoso escolar. Comportamientos
de exclusión y aislamiento en los espacios físicos son los más habituales
como previos y, en ocasiones, añadidos, a las experiencias en contextos
virtuales. Sin embargo, cada vez se producen más conductas claramente
aisladas en el entorno de las tecnologías, sin paralelo alguno en el
entorno físico.
7. El ciberacoso como fenómeno no incorpora acciones de naturaleza
sexual. De ser así, hablaríamos de grooming, entendido como estrategia
de acoso sexual.
Según Luengo ([Link]), las conductas de ciberacoso más habituales son:

35
1. Remitir correos electrónicos o mensajes desagradables o amenazantes.
2. Etiquetar fotos o asociar comentarios indeseables a las mismas,
exponiendo a la persona implicada a una posible escalada de
observaciones, expresiones y comentarios de terceros.
3. Publicar postings, fotos o videos desagradables en un perfil, una página
Web o en una sala de Chat.
4. Suplantar la identidad a la hora de expresar manifestaciones
desagradables, en un foro de mensajes, en una sala de Chat, entre otros.
En el caso del ciberbullying, las definiciones se centran en agregar el uso
de la tecnología como canal para generar el acto violento. De acuerdo con
Smith(2008), se trata de “una agresión intencional, por parte de un grupo o
un individuo, usando formas electrónicas de contacto, repetidas veces, a una
víctima que no puede defenderse fácilmente por sí misma” (p.184) De
acuerdo a ello “los criterios que caracterizan a esta forma de conducta
violenta son, al igual que en las formas tradicionales de acoso escolar, la
intencionalidad, la repetición de la conducta dañina y el desequilibrio de
poder entre agresor y víctima” (p.784).

Acoso Escolar

Según Sullivan y Cleary (2003), “el acoso escolar es un acto o una serie
de actos intimidatorios y normalmente agresivos o de manipulación por parte
de una persona o varias contra otra persona o varias, normalmente durante
un cierto tiempo”(p.5). Es ofensivo y se basa en un desequilibrio de poderes.
El acoso escolar contiene los siguientes elementos:
1. La persona que acosa tiene más poder que la persona victimizada.
2. La intimidación suele ser organizada, sistemática y oculta.

36
 3. La intimidación puede ser oportunista, pero una vez que empieza,
suele normalmente continuar.
4. Normalmente se produce a lo largo de un periodo, aunque los que
intimidan de manera regular también pueden protagonizar incidentes
aislados.
5. Una víctima del acoso escolar puede sufrir daños físicos, emocionales
o bien psicológicos.
6. Todos los actos de intimidación tienen una dimensión ya sea
emocional o psicológica.

Caso: Grupo No Más al Bullying

En la red social Facebook, se creó este grupo cuya finalidad es informar

sobre diferentes casos de bullying en el cual las victimas exponen sus casos,
se cuenta con especialistas a la hora de consultas, se hacen campañas a
través de imágenes, encuestas y estudios sobre las redes sociales que están
fomentando el bullying actualmente.
En abril de 2012, Facebook lanzó una campaña para invitar a estudiantes
y adultos de América Latina a ayudarlos en la lucha contra el ciberacoso o
Cyberbullying. En el Universal (2013), “Según una encuesta realizada por
ESET, compañía Latinoamericana dedicada a proveer protección de última
generación contra amenazas informáticas, 1 de cada 3 jóvenes en América
Latina fue víctima de ataques a través de Internet y sólo el 11.5 por ciento
dijo haber acudido a sus padres.” (p.1).
El bullying es una forma de violencia entre compañeros de escuela, club o
cualquier sitio donde los niños puedan compartir muchas horas juntos. Su

37
expresión puede ir desde un insulto o una burla, hasta casos más extremos
como golpes o agresiones físicas. Lejos de ser “un juego de niños”, el
hostigado o maltratado es afectado de tal manera, que comienza a bajar su
rendimiento escolar y a mostrar cambios de comportamiento sustanciales.
Kelly (2014), “En el bullying, todos estamos involucrados y todos podemos
hacer algo al respecto”(p.14); también afirma que el bullying ha progresado
en los últimos tiempos debido a que “En el último tiempo progresó el tema
porque apareció el cyberbullying, que consiste en el maltrato a la víctima
pero a través de comentarios o fotos ofensivas en la web”(p.15).
El acoso virtual se da en el ámbito de redes sociales como Facebook,
donde los hostigadores agreden a su víctima mediante la publicación de
comentarios, fotos o grupos ofensivos. Y esto se ve favorecido ante la
imposibilidad de los padres de controlar el comportamiento que tienen sus
hijos a la hora de usar Internet. Desde la Fundación para la Salud Mental,
una entidad Argentina que apunta a brindar asistencia psicológica a víctimas,
explican: “Cyberbullying se refiere a agresiones verbales, hostigamiento y
humillaciones, acoso de manera virtual que se da entre niños, niñas y
adolescentes” Según esta Fundación, 1 de cada 6 casos de cyberbullying
termina en suicidio. Y aseguran: “El cyberbullying ya no sólo son los típicos
chicos malos que golpean a los más pequeños en la escuela, lo pueden
cometer niños con excelentes calificaciones, que no son problemáticos, o
aquellos que han sufrido abuso anteriormente” (p.48).

Orientaciones Legales

Tal como su denominación lo indica se nombran todos las referencias

legales que soportaran o fundamentaran la investigación, para ello se

38
consultara la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, leyes
Orgánicas, gacetas gubernamentales entre otros dispositivos apropiados.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

En el artículo 108, establece que los medios de comunicación social,

públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado
garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de
informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los
centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las
nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que
establezca la ley.
Artículo 110, establece que el Estado reconocerá el interés público de la
ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los
servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para
el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad
y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el
Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia
y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos
para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios
éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica,
humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía. Nos indica que la ley protege al usuario de la
información que suministra pero la ley no protege que pueda llevar a
consecuencias esta información y para que la pueda utilizar quien recibe
mediante la rede social.

39
 Ley de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI) (2005)

En su artículo 5 señala. Actividades de ciencia, tecnología, innovación y

sus aplicaciones. Las actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, así como, la utilización de los resultados, deben estar
encaminadas a contribuir con el bienestar de la humanidad, la reducción de
la pobreza, el respeto a la dignidad, a los derechos humanos y la
preservación del ambiente.
El artículo 52 establece la adaptación de planes regionales. Los
organismos estatales y municipales a los fines de la elaboración de los
respectivos Planes regionales de ciencia, tecnología e innovación, se
acogerán a los lineamientos y directrices del Plan Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación, sin perjuicio de otros programas que se requieran
para impulsar su desarrollo dentro del ámbito de sus competencias. La ley
fomenta que las tecnología se guie por la leyes que protege cada ciencia
tecnología y nos fomenta que cada rede social tiene que seguir los
parámetros de la ley.

Legislación Informática Venezolana. Decreto 825 (2000)

Declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el

desarrollo cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de
Venezuela. Desarrollando lo previamente establecido en el Plan Nacional de
Telecomunicaciones sobre el desarrollo de una Sociedad de la Información.
Igualmente, el Decreto dispone las directrices que deberán seguir los
órganos de la Administración Pública Nacional para la inserción de esta
tecnología de información en todos los ámbitos de la nación.

40
 El artículo 1 reza lo siguiente se declara el acceso y el uso de Internet
como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y
político de la República Bolivariana de Venezuela.
El artículo 10, señala que el Ejecutivo Nacional establecerá políticas
tendentes a la promoción y masificación del uso de Internet. Asimismo,
incentivará políticas favorables para la adquisición de equipos terminales por
parte de la ciudadanía, con el objeto de propiciar el acceso a Internet. Toda
rede social fomenta y sigue los parámetros de este articulo ya que indica lo
fomentado que esta el internet.

41
 CAPÍTULO III

ORIENTACIÓN METODOLÓGICA

Naturaleza de la Investigación

Este trabajo es una investigación aplicada, hace uso de los métodos del
pasado, los conocimientos o teorías o de investigación básica para resolver
un problema existente. Señala Carvajal (2013) que la investigación aplicada
“que no tiene más que la pretensión de una sencilla definición, un escolio útil
y algún ejemplo que permita poner los pies sobre la tierra” Esta basada en
leyes universales y generales busca descubrir leyes especiales, particulares,
como decir específicas de fenómenos reducidos para lograr soluciones.
Cuando se va a resolver un problema en forma científica, es muy
conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de
investigación que se pueden seguir. Este conocimiento hace posible evitar
equivocaciones en la elección del método adecuado para un procedimiento
específico.
La presente investigación se elaboró bajo el paradigma interpretativo con
enfoque cualitativo, con el que se busca la compresión y descripción de las
características de un fenómeno en el entorno natural del mismo.
El enfoque cualitativo se refiere a una interpretación contextual y posee
flexibilidad, no se trata ni busca hacer mediciones y determinar variables de
un hecho, sino comprender lo que sucede a través de entrevistas. De igual
manera, Rojas (2004) explica: “La investigación cualitativa se orienta hacia la

42
construcción de conocimiento acerca de la realidad social y cultural partir de
la descripción e interpretación de las perspectivas de los sujetos
involucrados.” (p. 57).
Por otro lado, la investigación es de nivel descriptivo, Hernández y otros
(2010) establecen que los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a
un análisis “(p.80).

Sujetos de Estudio o Informantes Clave

Son aquellas personas seleccionadas bajo un criterio objetivo para la

realización de la investigación, por lo tanto, ayudarán a una mejor
comprensión del área de estudio porque cuentan con conocimientos
especializados en la temática tratada. Rojas ([Link]), define los sujetos de
estudio como, “sujetos que puedan aportar información relevante para un
estudio en profundidad.” (p.66)
Para Taylor y Bogdan (1989), los informantes clave son aquellas personas
que por sus vivencias, capacidad de relaciones, pueden ayudar al
investigador, convirtiéndose en una fuente importante de información y a la
vez les va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios.
Los informantes seleccionados, permitirá obtener una clara visión de
objeto de estudio, y el nivel de profundidad del mismo, entonces, se
conseguirá determinar la gravedad de la situación, y los problemas más
resaltantes de este; donde también se obtendrán nuevos hallazgos
referentes a la problemática en estudio, que anteriormente no se habían
esbozado. La muestra o informantes claves seleccionados se muestran en el
Cuadro 1 a continuación.

43
Cuadro 1
Informantes Clave
N° Nombre y Apellido Profesión Criterios de Selección
Experiencia con niños y
adolescentes. Psicólogo
1 María Daniela Dorante Psicólogo
clínico Fundación Regional
del Niño Yaracuy.
Magister en Coordinadora UE Colegio
2 Nelly Medina de Bravo Educación Curimagua.
Preescolar
Especializada en Medios
Comunicadora Impresos. Docente de
3 Luz Delia Reyes
Social Investigación de la
Universidad Yacambú.
Estudiante 4to Usuario de la Red
4 Adolescente Año Colegio Facebook y otras Redes
María Santísima Sociales.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

El proceso de investigación a utilizar será la observación directa no

participante, la encuesta y el análisis de textos y documentación personal y
oficial apoyándose en la investigación científica que se utiliza para encontrar
el resultado del problema planteado, de carácter descriptiva y la
investigación de campo. Explorando en el planteamiento y el contacto directo
de la realidad.
Se realiza la observación detenidamente de la problemática y de los
aportes que se va a dar al problema. Se considera la investigación como
científica, el investigador tiene un objetivo claro y preciso porque quiere y se
prepara previamente antes de realizar el estudio. Y se destaca como
modalidad de campo, puesto que los datos se tomaran del sitio donde se

44
producen los acontecimientos y también se hará uso de la observación
indirecta, el investigador tendrá conocimiento del hecho a través de las
observaciones realizadas anteriormente por otras personas.
La observación directa juega un papel muy importante en toda
investigación, permite visualizar la realidad de las actividades que se realizan
en el proceso del área en estudio, así como también el comportamiento de
los trabajadores, con el fin de obtener datos fundamentales y confiables para
el mismo. Al respecto Sierra y Bravo(2010), la define como: “la inspección y
estudio realizado por el investigador, mediante el empleo de sus propios
sentidos, con o sin ayuda de aparatos técnicos, de las cosas o hechos de
interés social, tal como son o tienen lugar espontáneamente” (p.88).
Se puede decir entonces que, observar es advertir los hechos, como se
presentan de una manera espontánea y consignarlos por escrito, es un
proceso mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos
existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con
base en ciertos propósitos definidos generalmente por una suposición que se
quiere investigar.
Los instrumentos indican la importancia de otorgar y no olvidar el valor
que tienen las técnicas y los instrumentos que se emplearán en una
investigación. Muchas veces se inicia un trabajo sin identificar qué tipo de
información que se necesita o las fuentes en las cuales pueden obtenerse;
esto ocasiona pérdida de tiempo, e incluso, a veces, el inicio de una nueva
investigación. Por tal razón, se considera esencial definir las técnicas a
emplearse en la recolección de la información, al igual que las fuentes en las
que puede adquirir tal información.
Rojas (2010), señala que las técnicas e instrumentos “ que se recaben en
el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e
hipótesis de la investigación, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar
datos de poca o ninguna utilidad para efectuar un análisis adecuado del
problema”(p.197).

45
 Guía de Observación

La guía de observación permite encausar la acción de observar ciertos

fenómenos, se estructura a través de columnas que favorecen la
organización de los datos. Para Ruiz y Rojas (2010), “una guía de
observación es un conjunto de preguntas elaboradas con base en ciertos
objetivos e hipótesis y formuladas correctamente a fin de orientar nuestra
observación”. (p.160). Este instrumento facilitara la obtención, registro y
aprovechamiento de datos en forma ordenada, sirviendo como base para el
conocimiento del ciberbullying.
Esta Ficha de Observación se muestra en el Cuadro 2.
Del mismo modo, la entrevista servirá como otra técnica de recolección de
la información, la cual, Rojas ([Link]) define como “un encuentro en el cual el
entrevistador intenta obtener información, opiniones o creencias de una o
varias personas”. (p.85).
En el presente trabajo se trabajará con la entrevista semi-estructurada, la
cual no contiene una guía específica de preguntas, solo lleva una lista con
referencia a un tema determinado con anterioridad, hacia donde deben ir
enfocadas las preguntas formuladas para el entrevistado.
Monje ([Link]), resalta que las entrevistas semi-estructuradas o entrevistas
dirigidas, se caracterizan por tener una guía de temas para el entrevistador,
es decir, “El entrevistador permite que los participantes se expresen con
libertad con respecto a todos los temas la lista y registra sus respuestas.”
(p.149).
La técnica para la recolección de información, dirige obligatoriamente al
investigador a realizar un instrumento adecuado para el compendio de
información. En este sentido, el instrumento de la investigación será el guión
de entrevista. (Anexo A).

46
 Cuadro 2
Ficha de Observación
Identificación del Medio
Grupo en Facebook: No más al Bullying Número de Seguidores:
Fecha:
Publicación:
Categorías: Categorías: Categorías:
Contenido Personas Fotos
Subcategorías: Subcategorías:
Bullying Jóvenes
Ciberbullying Adultos
46 Problemática Social Ancianos
Categorías: Categorías: Categorías:
Video Tienda Lugares
Subcategorías:
Cualquier lugar
Barquisimeto
Grupos: Comentarios:
Número de Seguidores:
Calidad de Imágenes
Privacidad

47
 De la misma forma, Rojas ([Link]) puntualiza que “El guión contiene los
temas y subtemas que se espera cubrir durante la entrevista. Es un esquema
que no establece el orden no formula las preguntas; tampoco las
respuestas.” (p.86).

Categorización

Este es un proceso a realizar para facilitar la clasificación de la

información recogida; y ser expresada de manera organizada, permitiendo al
investigador describir de modo conceptual y con estructura sistemática para
que sea de sencilla comprensión para otras personas.
La categorización tiene como propósito facilitar la comprensión de toda la
información recolectada, dividiendo todo el contenido en partes, para ser
estudiadas por separado; de esta manera, conseguir resultados más
precisos según la realidad existente, es decir, se basa en segmentar los
elementos más relevantes de la investigación.
Las categorías de una investigación cualitativa, parten de los objetivos
específicos de la misma; en el presente trabajo investigativo, titulado:
“Facebook como canal para la difusión de campaña contra el ciberbullying.
Caso Grupo No más al Bullying”, las categorías son: importancia del
Facebook en la difusión de campañas sobre problemáticas sociales,
contribución del grupo no más al bullying de Facebook para contrarrestar
esta problemática y elementos de contenido diseño web, mensaje,
seguidores que conforman la campaña.
Estas categorías se realizan para la recolección de la información, porque
permite que sean más específicas cuando se hagan las entrevistas a los
informantes claves.

48
 Luego de definir las categorías de la investigación, es necesario precisar
las sub-categorías de la misma. Una vez realizada la recolección de
información basada en la categorización preestablecida que se hace en la
presente investigación, pueden surgir categorías emergentes, según como
definen algunos autores.
Según Rojas ([Link]), las categorías se dividen en categorías deductivas
(pre-concebidas) y categorías inductivas (emergentes), donde se precisa que
las categorías deductivas parten de la revisión teórica, y las categorías
inductivas nacen cuando el investigador va más allá de la descripción,
interpretación y clasificación de la información recolectada basada en las
categorías deductivas. (p.159)
La categorización de los datos a estudiar por el investigador, permiten
identificar el efecto que tiene en las personas un fenómeno pero sin ubicar
números y datos cuantificados. Se muestra en el Cuadro 3.

Triangulación

Este es un proceso que ayuda al investigador el análisis de la información

proporcionada por los informantes clave, logrando así perspectivas desde
diversos ángulos. De esta manera, Bisquerra (2000) la define como: “Una
técnica para analizar los datos cualitativos. Se basa en analizar datos
recogidos por diferentes técnicas, lo cual permite analizar una situación de
diversos ángulos. Es un control cruzado empleando diferentes fuentes,
instrumentos o técnicas de recogida de datos.” (p.412)

49
 Cuadro 3
Categorías y Sub-categorías
Objetivos Específicos Categorías Sub-categorías
Describir la importancia del Facebook Facebook Red Social
en la difusión de campañas sobre Interactuar
problemáticas sociales. Privacidad

Explicar la contribución del grupo no Ciberbullying Acoso

más al bullying de Facebook para Redes Informáticas
contrarrestar esta problemática. Escenario Virtual
49
Interpretar los elementos de contenido, Canales de Difusión Mensaje
diseño web, mensaje, seguidores que Comunicación
conforman la campaña. Personal
Masivo

50
 Fiabilidad de los Resultados

Es el resultado de la triangulación hecha por el investigador, luego de la

aplicación del instrumento precisado a través de la categorización. Es una
cadena, es decir, un proceso depende del otro para lograr un objetivo
determinado, una vez hecha la categorización, se pasa a la aplicación del
instrumento, se realiza la triangulación, la cual garantizar la fiabilidad de los
resultados.
Rojas, ([Link]): “Asegurar la fiabilidad del análisis de contenido comienza
por la definición exacta y detallada de las categorías.” (p.139); de igual
manera, afirma: “Implica el reconocimiento de la presencia de la subjetividad
del investigador en la investigación.” (p.169)
La fiabilidad hace referencia al análisis que realiza el autor de la
investigación en curso, luego de la recolección de la información obtenida por
parte de los informantes clave, que expresará el Facebook como canal para
la difusión de campaña contra el ciberbullying. Caso grupo No más al
Bullying.

51
 CAPÍTULO lV

PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

En este capítulo se presentara el análisis e interpretación del producto

obtenido después de observar en el Facebook el caso “No más Bullying”, y
como contribuye este medio contra el ciberbullying..
Este análisis de datos, se elaboró mediante una ficha de observación, con
las categorías de esta temática, Contenido, Personas, Fotos, Video, Tienda,
Lugares, Grupos y Privacidad, ampliando la información a través de las
subcategorías, para así generar la reflexión y las consideraciones de esta
problemática.
En el Anexo B, se muestran los resultados de las observaciones
realizadas en diferentes fechas. El resultado de las observaciones se resume
en el Cuadro 4 a continuación.

Cuadro 4
Observaciones
Observaciones
Al analizar las publicaciones del grupo “no más al bullying”, en los días
observados del mes julio del 2017, para el caso de la campaña contra el
bullying en la red social Facebook trata de demostrar la campaña
información reflejada en videos animados y otros videos los casos que
ocurren en los colegios, con los adolescentes e indica en otro videos o
publicaciones de tipo informativo de lo que se puede realizar en las redes
sociales y lo que no se debe realizar en las mismas.
Ahora bien, a través de los videos y las imágenes que aportan su criterio
sobre alguna temática, de igual forma, los demás artículos que proporciona
este medio, buscan mantener informado al público de lo que lo rodea. La
prensa da las palabras y las imágenes sobre la realidad, satisfaciendo así

52
Cuadro 4 (Cont.)
Observaciones
las necesidades de las personas.
Se observa mediante este análisis, la gestión que tiene el grupo no mas al
bullying como red social transmisora de información, mantiene un proceso
que permite su desarrollo y desenvolvimiento a la hora de promulgar los
contenidos.
Este ha sido la red social que más ayudo a que se fomentara el bullying pero
con esta campañas mediante su grupo ha minimizado un poco estos casos,
debido a su evolución como poder manejar los datos personales de los
consumidores de esta redes sociales y trabajando en pro de la sociedad.
Tomando en consideración esas herramientas para la formación de su
gestión, la cual hace posible su estrategia, planes y la estructura, para llevar
a cabo cada día esas noticias de interés social.
Por otra parte, este grupo al transmitir todo esto videos y imágenes, sobre
los casos más sonados e imágenes contra el acoso, tocando un tema que
actualmente genera polémica, ya que afecta directamente a la sociedad,
como es el caso del acoso escolar y como esta aumenta cada vez más al
pasar el tiempo.
De allí surge el estudio, mediante los autores, sobre la opinión pública y su
influencia en la sociedad, según flores el caso de pérdida de vida de
adolecentes es muy grande por medio de las redes sociales, fomentado por
toda la información que los adolescentes poseen por las redes y dan a
conocer al victimario.
Se puede decir entonces, que este grupo sobre las campañas contra el
bullying genera un clima de opinión en las personas, ya que la población
asume según este autor, las variables, los hechos, las informaciones para
así cuestionar las distintas formas y criterios de las redes sociales.
Se puede decir entonces, que este grupo sobre las campañas contra el
bullying genera un clima de opinión en las personas, ya que la población
asume según este autor, las variables, los hechos, las informaciones para
así cuestionar las distintas formas y criterios de las redes sociales.
Se puede decir entonces, que este grupo sobre las campañas contra el
bullying genera un clima de opinión en las personas, ya que la población
asume según este autor, las variables, los hechos, las informaciones para
así cuestionar las distintas formas y criterios de las redes sociales.
Se puede decir entonces, que este grupo sobre las campañas contra el
bullying genera un clima de opinión en las personas, ya que la población
asume según este autor, las variables, los hechos, las informaciones para
así cuestionar las distintas formas y criterios de las redes sociales.

53
Cuadro 4 (Cont.)
Observaciones
El grupo “no más al bullying” tiene características que se definen por su
gestión, buscando tener la mejor calidad para la elaboración y producción de
la campañas contra el acoso escolar con más y mejor información, llegando
a las personas, siendo este su objetivo principal. Usando las técnicas,
herramientas y procesos para dar de sí la excelencia como red social.
Cuando los grupos, son de tal interés social, buscan a las redes sociales de
masas con el fin de informar, y de captar la atención sobre esas temáticas
que necesitan solventar y que solo al hacerse públicas, es que se tomaran
en consideración. En este grupo se observa como el descuido por parte de
los entes los maestros, padres o del mismo usuario de la redes sociales
sobre la deficiencia de información sobre los casos que suceden contra el
acoso y como se pueden controlar o minimizar.

De estas Observaciones, se puede concluir que el Facebook sin duda es

una de las plataformas más idóneas para llevar a cabo cualquier campaña
digital. No sólo porque representa un excelente medio para contactar a los
usuarios y viceversa sino por el hecho de que día a día ha logrado
posicionarse cada vez más en los hogares venezolanos como una de las
redes más utilizadas, logrando extraordinarios valores de alcance que antes
no podían ser imaginados.

Es importante destacar que la plataforma posee las cualidades necesarias

para el logro de objetivos a corto y largo plazo de manera efectiva y a un
costo relativamente bajo, en comparación con la inversión realizada para
medios tradicionales.

Además la plataforma ofrece la posibilidad de utilizar herramientas que

garanticen una mayor interactividad, como es el caso de la aplicación de
muro, que permite mantener comunicaciones directas y bidireccionales entre
audiencia y campaña, así como planificar y ejecutar estrategias de contenido
de manera organizada para alcanzar diferentes objetivos de comunicación

54
 Una vez hecha la recopilación de la información a través de la entrevista
semi-estructurada, con un guión de entrevista, aplicada a los expertos de
diferentes áreas relacionados con el objeto de estudio de la investigación.
Se precedió a hacer el vaciado de dichas entrevistas, en una matriz de
vaciado, donde exponen las opiniones de los expertos según las categorías
preconcebidas, expuestas en el capítulo anterior del presente estudio
investigativo, posterior a esto, se llevó a cabo el análisis y la interpretación de
los resultados obtenidos. Al respecto, Rojas ([Link]), expone que:

En la etapa del análisis intensivo los datos son organizados,

consolidados, reducidos e interpretados. La cantidad y
profundidad de la interpretación depende de los propósitos del
estudio; puede ser descriptivo, interpretativo o que usted desee
realizar inferencias con miras a generar teoría. (p.157).

De esta forma, para la organización e interpretación de los resultados, se

utilizó la triangulación hermenéutica de la información, la cual es la
herramienta adecuada para el estudio a profundidad de los datos adquiridos
referente a la situación del objeto de estudio, observado desde diferentes
perspectivas, permitiendo ver la relación que estos tienen. Los resultados de
estas entrevistas se muestran en el Cuadro 5 y la Triangulación
Hermenéutica, usando la Triangulación de Investigadores, que según Denzin
(2000) “En la triangulación de investigadores la observación o análisis del
fenómeno es llevado a cabo por diferentes personas. Para dar mayor
fortaleza a los hallazgos suelen utilizarse personas provenientes de
diferentes disciplinas” (p.2) se resumen la información en el Cuadro 6.

55
Cuadro 5
Presentación de la Información
Categoría Línea Textos de la entrevista

Facebook Red social

Informante 1
1 Como toda red social, el Facebook cuando es bien
2 utilizado permite generar y compartir contenido
3 entre usuarios, una de sus fortalezas más
4 evidentes seria la conexión que existe con casi
5 todas las otras redes sociales, permitiendo como
6 antes mencionaba generar y compartir más y más
7 contenido para personas en general y también
8 empresas. Es relevante mencionar que es una red
9 social de larga data, accesible para todos y a
10 diferencia de otras por su interfaz y vanguardismo
11 sigue siendo utilizada
Informante 2.
12 Facebook permite dirigirse a cualquier tipo de
13 público en función de sus intereses. Cuando
14 hablamos de redes sociales, resulta imposible
15 pasar por alto a Facebook.

16 Informante 3.
17 Creo que como todas las redes sociales, Facebook
18 tiene grandes fortalezas para proponer, difundir y
19 promover ideas y actitudes a grandes públicos por
20 su alcance, su multimedialidad y herramientas que
21 le permiten en tiempo real, no solamente
22 presentar contenidos fundamentados
23 debidamente, sino visualizarlos e incluso
24 complementarlos a través del feedback de los
25 usuarios, por su capacidad participativa e
interactiva.
26 Informante 4.
27 El Facebook es una red social, muy usado por
28 nosotros los jóvenes por lo cual se recibe la
información rápidamente.
Facebook Interactuar
Informante 1
29 En el periodismo como en todas las profesiones u
30 ocupaciones, existe un antes y un después
31 posterior al impacto de las redes sociales. El
32 ejercicio del licenciado en comunicación a través
33 de las redes, facilita el acceso a noticias a nivel
34 global, inmediato, de forma efectiva. Permite por

56
 35 supuesto que el contenido de las noticias tenga
36 también mayor impacto en la población, llegando
37 a más usuarios.
Informante 2
38 Es una herramienta global que nos permite
39 acceder a cualquier tipo de información.
40 Se pueden elaborar noticias con la participación
41 de cualquier ciudadano.
Informante 3
42 Es una pregunta muy amplia, que exige una
43 respuesta de la misma dimensión. Para el
44 periodismo el surgimiento de las redes sociales y
45 su auge, significó una verdadera revolución, sólo
46 comparable con la creación de la escritura. Antes
47 de que existiera esta posibilidad, y con la invención
48 de los medios audiovisuales, el periodismo escrito,
49 comenzó a evidenciar sus limitaciones en cuanto a
50 inmediatez porque se puso de relieve, como nunca
51 antes, su rezago informativo en comparación con
52 la radio y la televisión. No obstante supo hacerle
53 frente a esta contingencia, asumiendo nuevas
54 estrategias en la profundización y el análisis de los
55 contenidos con el periodismo interpretativo y de
56 investigación, dejándole la inmediatez y la
57 cobertura en caliente a los otros medios. Pero a
58 comienzos del siglo XXI se consolidan las redes
59 sociales, como resultado de un proceso gestado
60 una década antes, transformando el basamento
61 teórico de la comunicación y por ende del
62 periodismo.
Informante 4
63 Las noticias llegan a todos los lugares y fácilmente,
64 esto facilita la labor del periodista y ahora que
65 parece que no se transmite información veraz en
66 el momento preciso más, sobre todo aquí en
67 Venezuela.
Canales de Difusión Comunicación
Informante 1
68 Bajó la situación político social y económica que se
69 vive actualmente en el país es ardua la labor del
70 periodista, en términos de esfuerzo para librar en
71 ocasiones la censura del contenido y la
72 accesibilidad a dichas noticias, con esto quiero
73 referirme no sólo al plano físico sino también al
74 psicológico. Ese desgaste que se crea en el
75 profesional al librar día a día con la cruda realidad

57
76 que nos acompaña a los venezolanos. Creo
77 importante mencionar que existe otra cara de la
78 moneda, ese esfuerzo también por hacer
79 periodismo de lo que si funciona, de lo que si
80 sirve, de un acompañamiento al venezolano que
81 genere también optimismo, alegría, resiliencia,
82 oportunidades, esperanza.
Informante 2
83 El periodismo en Venezuela es hoy una profesión
84 que prácticamente ha perdido su real valor, ya que
85 está sujeto a cualquier partido político, y de emitir
86 las noticias para complacer a los mismos. Ya no es
87 el periodismo de alto nivel pues en una sociedad
88 que impera la anarquía se pierde la esencia para
89 una real información, en estos momentos han
90 tenido que dejar muchas veces el micrófono y
91 cámaras por utilizar máscaras anti gases y chalecos
92 antibalas, para intentar hacer su trabajo.

93 Informante 3
94 Lamentablemente no está tan extendida como
95 debiera. Falta conocimiento sobre el tema,
96 acciones por parte de los dueños de los medios y
97 de los mismos periodistas para superar este vacío.
98 Asimismo, creo fehacientemente en aquello que
99 postula la Teoría de la Mediamorfosis de Roger
100 Fidler en cuanto a que se requieren años para
101 consolidar esta práctica de manera profesional y
102 responsable, una vez superada la fase inicial del
103 boom y se haya profundizado el conocimiento de
104 sus grandes posibilidades, así como la
105 incorporación de asignaturas especializadas en el
106 área de periodismo digital, muy amplio por cierto,
107 si tomamos en cuenta que no es igual hacer
108 periodismo para Facebook, para Twitter o
109 Instagram.
110 Si a estos factores le añadimos la situación
111 coyuntural de Venezuela en cuanto a libertad de
112 información y expresión, la consolidación de esta
113 práctica podría dilatarse más allá de la ampliación
114 del acceso y disponibilidad de dispositivos
115 tecnológicos.
Informante 4
116 Es lo que más vemos los jóvenes las redes sociales
117 y es la mejor manera de que nos llegue la
118 información.

58
Canales de Difusión Masivo
Informante 1
119 Son muchas, diría más bien incalculables, las
120 campañas sociales en las redes. Esa cantidad de
121 contenido es bien recibida según mi punto de vista
122 por las personas, se enteran de lo que está
123 pasando a su alrededor, de la situación de otros,
124 de obras sociales, caritativas, de lo que necesitan u
125 ofrecen otros.
Informante 2
126 La existencia de redes sociales y el desarrollo de la
127 tecnología no son el problema, sino el mal uso de
128 estas herramientas que ponen en riesgo la
129 integridad de los niños, niñas y adolescentes, no
130 solo a ellos sino también a sin fin de adultos que
131 no saben manejar la información, o son presas de
132 cualquier desequilibrio en la conducta, por lo que
133 se exponen a situaciones de maltrato donde se
134 lastima la intimidad y seguridad de algunas
135 personas. Cada día podemos notar como los
136 niños, niñas y adolescentes manejan un sin
137 número de información sin la debida orientación
138 de padres, madres representantes o docentes.
Informante 3
Las redes sociales movilizan gran cantidad de
139
contenidos y las campañas de bien social no son la
140
excepción. Es más, cumplen una función social
141
muy importante justamente por sus fortalezas
142
como medio y como plataforma de otros medios.
143
Y lo hacen de dos maneras: informal, cuando algún
144
usuario manifiesta su preocupación respecto a
145
alguna situación propia o de otros, y ésta se
146
multiplica por miles, obteniendo respuestas desde
147
la globalidad, desde lo testimonial, desde el
148
conocimiento y la experiencia de otros, para la
149
búsqueda de una solución. Pero también hay
150
iniciativas de personas e instituciones para ayudar
151
a solucionar problemáticas enquistadas en la
152
sociedad y que requieren de la sensibilización de
153
los ciudadanos, esa es una campaña mucho más
154
formal porque tiene una infraestructura de base
155
con recursos económicos y humanos y por
156
supuesto estrategias y creatividad para
157
aprovechar al máximo la viralidad de las redes
158
sociales.
159
Informante 4

59
 160 Hay muchas campañas: contra las drogas, contra
161 el embarazo temprano, también hay del bullying,
162 del sexo, del alcohol, de no fumar y hay otras asi
163 como de deportes, modas, alimentación.
Ciberbullying Escenario Virtual
Informante 1
164 No sé a qué se refiere.
Informante 2
165 Evidentemente el facebook es una herramienta
166 que permite agregar comentarios sobre las fotos,
167 usando tecnologías de inteligencia para compartir
168 conversaciones, videos y noticias de interés social
169 y personal. Se puede agregar elementos virtuales.
170 Por lo fácil de manejar se hace acreedor de
171 millones de usuarios.
Informante 3
No entiendo esta pregunta
172
Informante 4
Si se puede estar en Facebook y ver varias cosas a
173
la vez, se publican videos, música y también se
174
puede interactuar en línea. Puedes a su vez
175
176 compartir la información con otras personas y
177 etiquetar a tus amigos.

Cuadro 5 (cont.)
Categoría Línea Textos de la entrevista

Canales de Difusión Mensaje

Informante 1
178 Por supuesto, una campaña bien realizada se
179 traduce en lo que los psicólogos denominamos
180 psicoeducación. La cual con responsabilidad y
181 amplitud. Garantiza que el usuario primero
182 observe un problemática importante, por ejemplo
183 el bullying, para luego comprender dicha
184 problemática, conocer sus elementos y por último
185 reflexionar al respecto sobre las consecuencias,
186 oportunidades, riesgos y planes de acción.
Informante 2
187 Si, ya que estas son herramientas con las cuales se
188 pueden llegar de forma rápida al público, y en
189 bajos costos. Si mantenemos buenas

60
 190 comunicación por medio de las campañas estas
191 surten efecto educativo.
Informante 3
192 Solo si la campaña también va dirigida a las raíces
193 del problema y se enfoca en reforzar valores
194 familiares, como la amistad, la convivencia, la
195 tolerancia y de manera indirecta contribuya a
196 crear conciencia sobre las consecuencias de llevar
197 esta práctica al extremo; pero no soy muy
198 optimista que una campaña pueda resolver tal
199 problemática, más cuando está tan arraigada en la
200 vida de nuestros niños y jóvenes. Tendría que ser
201 una campaña que cuente con la colaboración de
202 quienes manejan las redes sociales para minimizar
203 o eliminar las publicaciones de material
204 audiovisual donde se hace alarde de esta práctica,
205 una campaña muy amplia y reiterada en el tiempo
206 y difundida a través de medios de comunicación
207 convencionales y no convencionales, esto si
208 realmente se quiere tocar la conciencia de
209 víctimas y victimarios, pero que no tienen acceso a
210 los medios digitales. Tengo conocimiento de que
211 esta problemática ocupa a varias organizaciones.
Informante 4
212 Si yo creo que si, con videos o imágenes llamativos
213 nos puede ayudar a reflexionar de que es malo
214 hacer bullying a otros y el por qué no debemos
215
216 hacernos bullying entre adolescentes, las
217 consecuencias que esto puede tener aunque
muchas veces lo veamos como una broma.
Canales de Difusión Personal
Informante 1
218 No, desconozco de la existencia del grupo
Informante 2
219 No
Informante 3
220 Si he escuchado sobre este
Informante 4
221 No lo conocía, pero hay muchos que hablan de
222 Bullying.
Canales de Difusión Mensaje
Informante 1
223 Desconozco de la efectividad de la campaña, pero
224 es evidente que el bullying es una dinámica
225 preocupante y conocida mundialmente. A pesar

61
 226 de no conocer la campaña me atrevo a asegurar
227 que si es útil y necesaria.
Informante 2
228 Estoy segura que es un grupo que nace con la
229 intención de ayudar y dar apoyo a todos los niños,
230 niñas y adolescentes que sufren acoso o
231 discriminaciones en cualquier ámbito de su vida
232 diaria.
Informante 3
234 No tengo información actualizada respecto a los
235 alcances de este proyecto, pero las cifras de casos
236 por acoso escolar y laboral se incrementaron en
237 los últimos años en Venezuela
Informante 4
238 Claro cualquier grupo puede ayudar a que esos
239 problemas disminuyan.
Ciberbullying Redes Informáticas
Informante 1
240 Esto es muy productivo ya que como mencioné
241 anteriormente garantiza abarcar más espacios y
242 que la información le sea suministrada a más
243 personas o usuarios.
Informante 2
244 No estoy segura
Informante 3
245 Las instituciones dedicadas a la sensibilización
246 sobre el acoso, utilizan como estrategia de medios
247 las diferentes redes sociales, debido a que intenta
248 cubrir la mayor parte del grupo afectado y a las
249 características propias de cada red.
Informante 4
250 Yo creo que si…pero no uso el twitter, solo uso
251 instagram, facebook, snapchat

Ciberbullying Acoso
Informante 1
252 Compartir contenido producto de situación o
253 problemáticas reales y bajo intervención de
254 expertos demuestra y garantiza mayor
255 compromiso con la campaña, con el usuario y con
256 los planes de acción en contra del bullying en este
257 caso particular.
Informante 2
258 No creo, pero si por los especialistas en la materia
259 para poder ayudar.
Informante 3

62
 260 No entiendo
Informante 4
261 Pocos especialistas comentan o dan aportes a
262 menos que la publicación sea de un especialista.
Canales de Difusión Privacidad
Informante 1
263 Volvemos al punto de psicoeducar al usuario, darle
264 información garantiza que conoce sobre la
265 problemática y puede hacer frente a ella.
Informante 2
266 Se supone que al formar parte del grupo, se debe
267 tener acceso a las informaciones, para poder
268 trabajar en función de establecer estrategias de
269 trabajo para la aplicabilidad en casos que sean
270 necesarios.
Informante 3
271 No entiendo.
Informante 4
272 Falta información a veces…habría que revisar en
273 otros lados, en google por ejemplo.

63
 Cuadro 6
Triangulación Hermenéutica de la Información
Categorías Subcategoría Análisis Interpretación
s
Facebook Red Social I1 (L1-L11) El Facebook es una de las redes sociales más conocida
actualmente y más usada por los jóvenes que permite
I2 (L12-L15)
dirigirse a cualquier tipo de público; al ser bien utilizado
I3(L16-L25) permite generar y compartir contenido entre usuarios.
I4 (L26-L28) Facebook tiene grandes fortalezas para proponer,
difundir y promover ideas y actitudes a grandes públicos
por su alcance, su multimedialidad y herramientas que
le permiten en tiempo real, no solamente presentar
contenidos fundamentados debidamente, sino
visualizarlos e incluso complementarlos a través del
62 feedback de los usuarios.
Interactuar I1 (L29-L37) Facebook tiene gran capacidad participativa e
interactiva. Permite que las noticias lleguen a un mayor
I2 (L38-L41)
volumen de usuarios y fácilmente y da la posibilidad de
I3(L42-L62) emitir opiniones en tiempo real.
I4 (L63-L67)
Privacidad I1 (L263-L265) Permite el acceso a la información siempre y cuando se
pertenezca a la red de una persona o un grupo, y de
I2 (L266-L270)
esos grupos se puede buscar la información que se
I3(L271) necesite, aunque no en todos los casos es información
completa.
I4 (L272-L273)

Canales de Mensaje I1 (L178-L186,L223-L227) El mensaje que se quiere transmitir puede llegar a los
I2 (L187-L191,L228-L232) usuarios sólo si la campaña también va dirigida a las
Difusión raíces del problema y se enfoca en reforzar valores
I3 (L192-L211,L234-L237)
familiares, como la amistad, la convivencia, la

64
 I4 (L212-L217,L238-L239) tolerancia y de manera indirecta contribuya a crear
conciencia sobre las consecuencias de llevar esta
práctica al extremo. Si mantenemos buenas
comunicación por medio de las campañas estas surten
efecto educativo.
Comunicación I1 (L68-L82) Se requieren años para consolidar la comunicación
I2 (L83-L92) digital como una práctica de manera profesional y
responsable, una vez superada la fase inicial del boom y
I3(L93-L115)
se haya profundizado el conocimiento de sus grandes
I4 (L116-L118) posibilidades, así como la incorporación de asignaturas
especializadas en el área de periodismo digital, muy
amplio por cierto, si tomamos en cuenta que no es igual
hacer periodismo para Facebook, para Twitter o
Instagram.
Personal I1 (L218) El grupo No más al Bullying no resultó ser muy conocido
por los entrevistados. Sin embargo, si conocen que
I2 (L219)
existen grupos que se encargan de realizar campañas
63 I3(L220) en contra de esta problemática.
I4 (L221-L222)
Masivo I1 (L119-L125) Las campañas por si solas no pueden hacer que
disminuyan los problemas sociales como el Bullying,
I2 (L126-L138)
necesitan de otras herramientas y de otros autores.
I3(L139-L159) Estas campañas bien utilizadas cumplen una función
I4 (L160-L163) social muy importante justamente por sus fortalezas
como medio y como plataforma de otros medios.
Ciberbullying Acoso I1 (L252-L257) Los casos pueden ser leídos por todo público si se
publican de esa manera, recordando que el facebook
I2 (L258-L259)
maneja niveles de seguridad y privacidad de la
I3(L260) información que se pública. Compartir contenido
producto de situación o problemáticas reales y bajo
I4 (L261-L262)
intervención de expertos demuestra y garantiza mayor

65
 compromiso con la campaña, con el usuario y con los
planes de acción en contra del bullying en este caso
particular, sin embargo muchos expertos prefieren no
opinar en las redes sociales.
Redes I1 (L240-L243) En cuanto a que si todas las Redes manejan campañas
contra el Bullying, la mayoría utiliza como estrategia de
Informáticas I2 (L244)
medios las diferentes redes sociales, debido a que
I3(L245-L249) intenta cubrir la mayor parte del grupo afectado y a las
características propias de cada red.
I4 (L250-L251)
Escenario Virtual I1 (L164) El Facebook es una de las redes sociales que permite
I2 (L165-L171) mayor escenario virtual debido a que es una
herramienta que permite agregar comentarios sobre las
I3(L172)
fotos, usando tecnologías de inteligencia para compartir
I4 (L173-L177) conversaciones, videos y noticias de interés social y
personal. Se puede agregar elementos virtuales.

54

66
 CAPÍTULO V

HALLAZGOS Y REFLEXIONES

En los propósitos planteados en el capítulo I, se establecieron las metas que

la investigadora debía lograr a través del estudio. El nuevo conocimiento logrado
en el desarrollo de la triangulación, permite enunciar los siguientes hallazgos:
Facebook tiene grandes fortalezas para proponer, difundir y promover ideas y
actitudes a grandes públicos por su alcance, su multimedialidad y herramientas
que le permiten en tiempo real, no solamente presentar contenidos fundamenta-
dos debidamente, sino visualizarlos e incluso complementarlos a través del fee-
dback de los usuarios.
Facebook tiene gran capacidad participativa e interactiva. Permite que las no-
ticias lleguen a un mayor volumen de usuarios y fácilmente y da la posibilidad de
emitir opiniones en tiempo real.
Además, la plataforma ofrece la posibilidad de utilizar herramientas que ga-
ranticen una mayor interactividad, como es el caso de aplicación de muro, que
permite mantener comunicaciones directas y bidireccionales; así como planificar
y ejecutar estrategias de contenido de manera organizada para alcanzar diferen-
tes objetivos de comunicación.
Al ser una plataforma prácticamente gratuita y que brinda posibilidades ilimi-
tadas de personalización, los grupos pueden potenciar la relación con sus segui-
dores no sólo a través de la conversación, sino por medio de aplicaciones cons-
truidas bajo un sinfín de formatos orientados a propósitos específicos.
A pesar de que Facebook puede representar una plataforma idónea para la
realización de campañas, no puede sostenerla por sí sola. Para ello es importan-

67
te que se cuente con una estrategia respaldada con conocimientos y expertos en
el tema del bullying.
Un contenido realmente valioso lograra conectar emocionalmente comunida-
des virtuales a través de la interacción constante y el intercambio infinito de la in-
formación.

68
 REFLEXIONES

El estudio sirvió para constatar que la campaña fue una gran y poderosa inicia-
tiva, pero al mismo tiempo gracias a la opinión de la muestra estudiada, se pudo
observar que existen oportunidades de optimización que deberían tomarse en
cuenta para la ejecución de los próximos pasos a seguir.
Desarrollar actividades que incentiven el contacto entre los usuarios y sus
amigos en Facebook, ya que la amistad es un tema altamente valorado por los
adolescentes y permite generar frecuencia de exposición y alcance.
Conocer cuáles son las motivaciones de los adolescentes para impulsar la vi-
ralidad de los contenidos.
Desarrollar estrategias para que los usuarios del grupo puedan conocer de
cómo actuar ante el bullying y todo el valor agregado que se les pueda ofrecer
de manera que en un futuro puedan contactar con aquellos usuarios potenciales
que aun no los han conocido y se puedan convertir en nuevos usuarios.
Se insta a la Universidad Yacambú, a promover campañas contra el bullying
aportando información a través de sus redes sociales, sobre todos para los
estudiantes de los primeros trimestres que aún puedan verse afectados pro esta
problemática.

69
 REFERENCIAS

Arias, F (2010) El Proyecto de Investigación, 5ta Edición, Caracas, Editorial

Episteme.

Carrizo M (2012), Las redes sociales como factor determinante de

transgresión en la comunicación entre adolescentes. El fenómeno de
Facebook y su influencia. Universidad del Salvador. Facultad de Ciencias
de la Educación y de la Comunicación Social.

Denzin N, Lincoln Y, editors. (2000), Handbook of qualitative research. 2nd

ed. Thousand Oaks: Sage Publications.

García y Ramirez (2001). Imagen y comunicación en temas sociales,

Zaragoza, Certeza.

Landaeta (2013), Plan de acción para la prevención del acoso escolar o

“Bullying” que vivencia las y los estudiantes del liceo Bolivariano.
“Cristóbal Colón” del estado Anzoátegui. Trabajo de grado presentado a
la Universidad para optar al titulo

Llofano y Gonzalez (2012), Análisis de la efectividad de Facebook como

plataforma de mercadeo digital. Caso “Status Tu Serie”. Trabajo de
investigación presentado en la Universidad Católica Andrés Bello.
Caracas, 2012.

Martínez, C. (2010). Las Redes Sociales. Documentación de las Ciencias de

la Información. Volumen 33, número 7, (pp 45-68).

Morín Contreras, Mauricio. Introducción a la Comunicación Digital.

Nuñez (2015), Proyecto de Prevención del Bullying y de mejora de la

convivencia escolar. Trabajo de grado del curso de adaptación a grado en
Trabajo Social. Universidad de Salamanca.

70
Robalino J (2014), Campaña antibullying proyecto de aplicación profesional,
trabajo final para la obtención del titulo Licenciado en Diseño Gráfico y
Comunicación Visual. Universidad Casa Grande.

Sabino, C (2009) Metodología de la Investigación. Caracas.

Scopeo (2009). Revista de Innovación Educativa. Universidad de

Guadalajara. UDG Virtual Consulta
[Link]

Sullivan Keith, Mark Cleary, Ginny Sulliva, Bullying en la enseñanza

secundaria el acoso escolar. Ceac Educación Secundaria. España, 2003.

Orihuela, J. L.. La hora de las redes sociales. Nueva Revista, nº 119 , 57-62.

Ubieto, José Ramón. Bullying: Una falsa salida para los adolescentes.

Zysman, María. Ciberbullying: Cuando el maltrato viaja en las redes. Abril

2017.

Verdejo, María Angeles (2015), Ciberacoso y violencia de género en redes

sociales. Análisis y herramientas de prevención. Universidad
Internacional de Andalucia.

FUENTES ELECTRONICAS

Disponible en: [Link]

Disponible en: [Link] [Consultado, 2016]
Disponible en: [Link] [Consultado, 2016]
Disponible en:[Link] . [Consultado, 2016]
Disponible en: Definición de Facebook ([Link]
[Consultado, 2016]
Disponible en:[Link] . [Consultado, 2016]
Disponible en: [Link] [Consultado, 2016]

71
Disponible en: [Link]
acoso-traves-de-las-redes-sociales. [Consultado, 2017]
Disponible en: [Link]
[Consultado, 2017]
Disponible en: [Link]
ciberbullying/ [Consultado, 2017]

72
ANEXOS

73
 ANEXO A
GUIÓN DE ENTREVISTA

74
GUIÓN DE ENTREVISTA

1. Fortalezas del Facebook para difundir campañas.

2. Ventajas de las redes sociales para el ejercicio del periodismo.

3. Práctica del periodismo social en Venezuela.

4. Existencia de campañas sobre problemáticas sociales en las redes.

5. El Facebook es una de las redes sociales que da plazo para varias

escenas virtuales.

6. Las campañas pueden hacer que disminuyan los problemas sociales como
el bullying.

7. Conoce el grupo No más al Bullying del Facebook

8. Considera que el grupo No más al Bullying del Facebook, ha ayudado a

contrarrestar esta problemática.

9. Todas las redes tienen su campaña contra el Bullying.

10. Los casos son leídos por todo público y los especialistas ayudan para
combatir el caso.

11. Los que ingresan al grupo se pueden documentar de la información que

allí se consigue.

75
 ANEXO B
FICHA DE OBSERVACIÓN

76
Ficha de Observación. La campaña contra el Bullying más bella del Mundo
Identificación del Medio

Grupo en Facebook: No más al Bullying Nro de Seguidores

Fecha: 07/07/2017

Publicación: La campaña contra el Bullyng mas bella del Mundo

Categorías: Categoría: Categorías:

Contenido Personas Fotos

Subcategorías Subcategorías

Bullying Jóvenes

Ciberbullying Adultos

Problemática Social Ancianos

Categorías: Categoría: Categorías:

Video Tienda Lugares

Subcategorías

Video musical, de 1:07 de duración Cualquier lugar

60635 reproducciones Barquisimeto

1692 veces compartido

Grupos: @regalo para toda la vida Comentarios

Nro de seguidores_______ Se burlaban de el porqué era diferente,

Calidad de imágenes Excelente

Privacidad Publicación Publica

77
Ficha de Observación. Libres de Bullying.
Identificación del Medio

Grupo en Facebook: No más al Bullying Nro de Seguidores: 57.617

Fecha: 08/07/2017

Publicación: libresdebullying

Categorías: Categoría: Categorías:

Contenido Personas Fotos

Subcategorías Subcategorías

Bullying Jóvenes

Ciberbullying Adultos

Problemática Social Ancianos

Categorías: Categoría: Categorías:

Video Tienda Lugares

Subcategorías

Cualquier lugar Argentina

Barquisimeto

Grupos: [Link] Comentarios

Nro de seguidores_______ 227 me gusta y 2 me enoja

Calidad de imágenes Excelente

Privacidad Publicación Publica

78
Ficha de Observación. Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú
Identificación del Medio

Grupo en Facebook: No más al Bullying Nro de Seguidores: 229 ME GUSTA

Fecha: 09/07/2017

Publicación: MINISTERIO DE JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS DEL PERU.

Categorías: Categoría: Categorías:

Contenido Personas Fotos

Subcategorías Subcategorías

Bullyig Jóvenes

Ciberbullying Adultos

Problemática Social Ancianos

Categorías: Categoría: Categorías:

Video Tienda Lugares

Subcategorías

Cualquier lugar

PERU

Barquisimeto

Grupos: [Link] Comentarios

229 me gusta y 4 Comentarios y 156 veces compartido

Nro de seguidores_______

Calidad de imágenes Excelente

Privacidad Publicación Publica

79
Ficha de Observación. Video
Identificación del Medio

Grupo en Facebook: No más al Bullying Nro de Seguidores:

Fecha:10/07/2017

Publicación:

Categorías: Categoría: Categorías:

Contenido Personas Fotos

Subcategorías Subcategorías

Bullying Jóvenes

Ciberbullying Adultos

Problemática Social Ancianos

Categorías: Categoría: Categorías:

Video Tienda Lugares

Video que promueve la lucha contra el Subcategorías

bullyng
Cualquier lugar

Barquisimeto

Grupos: [Link] Comentarios

Nro de seguidores_______

Calidad de imágenes Excelente

Privacidad Publicación Publica

80
Ficha de Observación. Yo soy #132 y Siempre lo Seré.
Identificación del Medio

Grupo en Facebook: No más al Bullying Nro de Seguidores:

Fecha:11/07/2017

Publicación: Yo soy #132 y siempre lo sere

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Contenido Personas Fotos

Subcategorías Subcategorías

Bullying Jóvenes

Ciberbullying Adultos

Problemática Social Ancianos

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Video Tienda Lugares

Video que muestra como en las escuelas a Subcategorías

veces dejan que sucedan cosas como estas y
no autoridades que controlen dichas Cualquier lugar
situaciones.
Barquisimeto

Grupos: Comentarios

Nro de seguidores___ Este video es un caso de BULLYNG en la escuela primaria José María Morelos en Hermosillo. Estos
niños se burlaban de su compañera ya que ella es de Jalisco y se burlaban por su acento y su color de
piel. Un grupo de alumnos pidieron apoyo al director del plantel para que viera este vídeo y hacer algo
al respecto lo cual el director corrió a las alumnos de la dirección , diciendo que tenía mucho "trabajo".
La maestra pidió a los alumnos eliminar todo respecto a este vídeo para quitar toda evidencia y no
hacer nada al respecto. Creen que es justo para la niña que sufrió maltrato, quedarse de brazos
cruzados? En los comentarios el gobierno es culpable y tenemos en la escuela personas no capaces.

Calidad de imágenes Calidad de la imagen mala

Privacidad 4 comentarios y 16 veces compartido

81
Ficha de Observación. Qué paso amiguito?
Identificación del Medio

Grupo en Facebook: No más al Bullying Nro de Seguidores:

Fecha:12/07/2017

Publicación: ¿Qué paso amiguito?

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Bullying Jóvenes

Ciberbullying Adultos

Problemática Social Ancianos

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Video Tienda Lugares

Imagen que muestra el daño que hace el Subcategorías

ciberbullying a las personas
Cualquier lugar

Barquisimeto

Grupos: Comentarios

Nro de seguidores_______ Cada año aproximadamente el 30% de los estudiantes en todo el mundo
son el objetivo de la intimidación casi 43% de los niños han sido intimida-
dos en línea. 1 en 4 ha tenido que suceder más de una vez, di no al bull-
yng.523 reproducciones y 3 me gusta
Calidad de imágenes Excelente

Privacidad Publicación Publica

82
Ficha de Observación. Intervención Bullying
Identificación del Medio

Grupo en Facebook: No más al Bullying Nro de Seguidores:

Fecha:13/07/2017

Publicación: Intervencion Bullying

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Contenido Personas Fotos

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Bullying Jóvenes

Ciberbullying Adultos

Problemática Social Ancianos

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Video Tienda Lugares

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Cualquier lugar

Barquisimeto

Grupos: Comentarios

Nro de seguidores_______ 3 me gusta y una vez compartido

Calidad de imágenes Excelente

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83
 ANEXO C
RESUMEN CURRICULAR

84
 Jhoselind Irene Carrillo Montes

Datos Personales: EXPERIENCIA LABORAL

33 Años

Dirección de habitación:
Tienda shantall c.c El paseo
Urb. Las Mercedes calle D con
calle 4 lote 13 números de la En el año 2007 - 2008
casa 13-58
Cargo. Como vendedora
Teléfonos:

04161515320

04245345414 Universidad Yacambu

02514186224
EN EL AÑO 2011 - 2013
Correo:
CARGO. SECRETARIA DE LA COORDINACIÓN DE INGENERIA
Jhoselindcarrillo_84@[Link]
m

CLINICA IDB
IDIOMAS
EN EL AÑO 2015

CARGO. SUPERVISORA DEL ARIA CORPORATIVA

REFERENCIAS
Español: Natal

Fortunato Yepez

Lic. En contaduría publica

ESTUDIOS
Teléfono: 04245455392

Dirección: Urb las mercedes calle 4 lote 12 Cabudare

David Camacho
85
Cargo: comerciante

Teléfono: 04143523183
 CURSOS REALIZADOS

Curso de protocolo I En la universidad Yacambú

Curso de protocolo II En la universidad Yacambú

Curso de protocolo III En la universidad Yacambú

Curso de primeros auxilios básico En la universidad Yacambú

Curso de ayuda personal En la universidad Yacambú

86