Título del caso práctico # 2
Nombre del estudiante:
Daivison Guzman Martinez
Nombre del docente:
Jorge Isaac Castañeda Valbuena
Business Analytics & Big Data
2025
Solución al caso práctico
1 ¿Dónde puede consultar información sobre cómo es el usuario y qué dispositivo ha usado?
La información sobre los usuarios y los dispositivos que utilizan se encuentra en la sección de
Audiencia de Google Analytics. En esta área, se pueden consultar datos demográficos, intereses, tipo
de dispositivo (móvil, tableta, computadora), sistema operativo y navegador del usuario.
2¿Existe alguna versión de Analytics de pago? ¿Merece la pena?
Sí, existe una versión de pago llamada Google Analytics 360. Ofrece ventajas como informes más
detallados, integración con herramientas avanzadas y mayor capacidad para procesar datos. Sin
embargo, su conveniencia depende del tamaño de la empresa y sus necesidades analíticas. Empresas
grandes con altos volúmenes de datos suelen beneficiarse más de esta
3 Se introdujo el código de Comercio Electrónico. ¿Qué se podrá ver gracias a ello?
Con el código de Comercio Electrónico activado, se pueden visualizar métricas relacionadas con las
transacciones, como el valor promedio de pedidos, ingresos generados, productos más vendidos, y la
tasa de conversión del carrito de compras
4 ¿Dónde se puede consultar la ruta que están siguiendo los usuarios para convertir?
La ruta que siguen los usuarios para convertir se puede consultar en la sección Flujo de Objetivos
de Google Analytics. Allí se muestran los pasos previos a la conversión, permitiendo analizar posibles
puntos de abandono o interrupciones en el proceso
5 ¿Desde dónde se pueden visualizar informes asociados a las páginas por las que los usuarios
entran al sitio web y se marchan de este?
Los informes relacionados con las páginas de entrada y salida están disponibles en la sección de
Comportamiento, específicamente en el informe de Contenido del Sitio. Este informe detalla las
páginas más visitadas y aquellas desde las que los usuarios abandonan el
6 ¿Hay alguna zona dentro de Analytics para conocer el estado en tiempo real de las principales
métricas?
Sí, Google Analytics cuenta con una sección llamada Tiempo Real, donde se pueden observar las
métricas principales en tiempo real, como usuarios activos en el sitio, páginas que están visitando, y
eventos o conversiones que están ocurriendo en ese momento
Aplicación Práctica del Conocimiento
El municipio de Rionegro enfrenta desafíos relacionados con la gestión del sistema de alumbrado
público, como fallas recurrentes en un 15% de sus 10,000 luminarias y quejas sobre zonas con
iluminación insuficiente. Como responsable del área, propongo implementar estrategias basadas en
el análisis de datos para optimizar los recursos. Por ejemplo, la integración de Google Analytics en
la plataforma de reportes ciudadanos permitirá identificar las zonas con mayor número de fallas,
analizar tiempos de resolución y mejorar la experiencia de los usuarios al reportar problemas.
Además, el uso de sistemas de información geográfica (SIG) ayudará a mapear estas áreas críticas y
priorizar las intervenciones.
Paralelamente, se sugiere el uso de sensores IoT para monitorear en tiempo real el consumo energético
y las fallas de las luminarias, integrando estos datos en una plataforma centralizada. Este enfoque no
solo reducirá los costos de mantenimiento en un 20%, sino que también mejorará la eficiencia
energética al implementar luminarias LED, logrando un ahorro del 30%. Como ejemplo práctico, en
el barrio San Antonio, donde el 40% de los reportes se concentraban, la modernización del alumbrado
redujo las quejas en un 50% en tres meses, evidenciando el impacto positivo de estas soluciones para
la comunidad y la sostenibilidad del sistema.
Referencias
Centro Virtual. (s. f.). Clase 1 - Introducción a Google Analytics. Recuperado de [Link]
[Link]/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_big_data/clase1_pdf1.pdf
Centro Virtual. (s. f.). Clase 2 - Comercio Electrónico en Google Analytics. Recuperado de
[Link]
[Link]/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_big_data/clase2_pdf1.pdf
Centro Virtual. (s. f.). Clase 3 - Google Analytics 360. Recuperado de [Link]
[Link]/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_big_data/clase3_pdf1.pdf
Centro Virtual. (s. f.). Clase 4 - Comportamiento del usuario en Google Analytics. Recuperado de
[Link]
[Link]/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_big_data/clase4_pdf1.pdf
Centro Virtual. (s. f.). Clase 6 - Flujos y métricas en Google Analytics. Recuperado de
[Link]
[Link]/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_big_data/clase6_pdf1.pdf
