CAPITULO II

1 CONCEPTOS DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA

La administración estratégica es uno de los procesos más importantes en una organización porque una
vez que se han fijado objetivos a largo plazo se debe desarrollar una estrategia y se deben establecer
metas para alcanzarlas según autores influyen como Arthur Thompson Jr y J. STRICKLAND define: la
gestión estratégica como el proceso de hacer planes y luego ejecutarlos también se denomina proceso
de gestión en los que los objetivos se establecen de una vez por todas y luego se implementan y
Ejecutan. Hoy en día, la administración estratégica se ha desarrollado mucho y se ha convertido en una
herramienta realmente útil cuando la organización analiza una situación o toma de decisiones
importante para que pueda desarrollarse de manera efectiva.

Por otro lado, es un departamento administrativo que se enfoca en la integración de áreas como
administración, finanzas, producción, operación, contabilidad, recursos humano, investigación y
desarrollo y mercadeo en beneficio de la
empresa.https://www.fide.edu.pe/blog/detalle/administracion-estrategica/

La estructura básica de la administración estratégica se aplicó posiblemente en las actividades que

realizaban los primeros seres humanos y posteriormente en las operaciones militares en las que se
identifica y origina el vocablo strategos que se refería al general en jefe de un ejército. Se entiende una
similitud entre la estrategia militar y la estrategia de negocios, en las dos aplican pasos para lograr el
éxito o triunfo.

Algunos de los precursores más importantes de la administración estratégica son: H. Higor Ansoff.
Henry Mitzberg, Arthur A. Thompson Jr. y A. J. Strickland III, Michael A. Hitt y R. Duane Ireland, Charles
W. L. Hill y Gareth R. Jones, los cuales definen y aplican sus modelos en libros e investigaciones
prácticas que concuerdan en la forma y el fondo de este conocimiento.

La administración estratégica es el proceso sinérgico que consiste en definir la naturaleza de la em-

presa, determinando una visión, misión, valores y objetivos, realizando un análisis interno y externo,
para formular, implantar y desarrollar la estrategia, ponderar, y retroalimentar tanto a mediano como
largo plazo. La administración estratégica existe y nos sirve para conducir a las organizacio-nes para que
sean competitivas. ‫لسا‬

La planeación se clasifica en estratégica, táctica y operativa.

Los beneficios de un enfoque estratégico son tener una visión futura para lograr un conocimiento
integral por medio de mejora continua sostenible, además de desarrollar el pensamiento estratégi co
de todos los recursos humanos.

En la administración estratégica se pueden identificar vacios que el dirigente debe localizar y con-vertir
en fortalezas en el menor tiempo posible. LIBRO ADMINIATRACION ESTRATEGICA, AUTOR ,Alfredo
Cipriano Luna González PAG.78

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Se pueden distinguir las siguientes características de lo que es la dirección estratégica:

* Observar los aspectos externos e internos de la organización.

* Desarrollar e implementar diversas estrategias en la empresa.

* Es responsable de buscar la ventaja competitiva. o Responsable de analizar la situación de la

empresa.

* Establecer la misión, visión y valores de la organización.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

El objetivo de la dirección estratégica es alcanzar todos los objetivos de la empresa, para cuyo
logro es necesario evaluar los caminos a seguir para el éxito de todas las estrategias, y desarrollar
y evaluar continuamente los planes.

De esta manera, se puede obtener una retroalimentación continua sobre la implementación y su

impacto. Cabe señalar que los productos y servicios que brinda la organización son cruciales para
que la empresa alcance un nivel de competencia que requiere el desarrollo de una estrategia
efectiva y un plan de acción efectivo.

La administración estratégica es fundamental en las actividades de branding, donde se explora la

mejor manera de promocionar una marca y comunicar sus
valores.https://www.fide.edu.pe/blog/detalle/administracion-estrategica/

2 RELACION ENTRE ESTRATEGIA Y PLAN ESTRATEGICO

Estrategia: Es el enfoque general que una organización sigue para alcanzar sus objetivos a largo plazo.
La estrategia define qué debe hacer la organización para competir en su entorno, aprovechar
oportunidades y enfrentar amenazas. Se basa en un análisis profundo del contexto interno y externo,
así como en las fortalezas y debilidades de la organización.
Plan estratégico: Es el documento o conjunto de acciones específicas que guiarán a la organización en
la implementación de la estrategia. Un plan estratégico detalla las metas, los plazos, las
responsabilidades y los recursos necesarios para llevar a cabo la estrategia. Es más operativo y táctico,
ofreciendo un camino claro para alcanzar los objetivos establecidos por la estrategia.

Relación:

1.Dirección y Acción: La estrategia proporciona la dirección general, mientras que el plan estratégico
traduce esa dirección en pasos concretos y medibles.

2.Visión a largo plazo y ejecución a corto y medio plazo: La estrategia se enfoca en el futuro y en la
visión a largo plazo de la organización, mientras que el plan estratégico se centra en cómo ejecutar esa
visión en el presente.

3. Adaptación y ajuste: La estrategia puede necesitar ajustes en función de los resultados del plan
estratégico y los cambios en el entorno. El plan estratégico es flexible y debe ser revisado para asegurar
que esté alineado con la estrategia.

En resumen, la estrategia es el "qué" y el plan estratégico es el "cómo". Ambos son esenciales para el
éxito de una organización y deben estar alineados para garantizar que las acciones tomadas estén
orientadas hacia el logro de los objetivos a largo
plazo.https://warrenbenavides.com/mi-blog/f/estrategia-vs-plan-estrat%C3%A9gico-comprender-las-
diferencias-clave#:~:text=Comprender%20y%20diferenciar%20estos%20dos,sostenible%20y%20un
%20desempe%C3%B1o%20superior.

3 IMPORTANCIA DE LA ADMINITRACION ESTRATEGICA

Se puede anticipar que los dos componentes principales de la Administración Estratégica, para formular
e implementar estrategias, tienen una serie de ventajas.

1. Debido a que el entorno para la mayoría de las empresas está cambiando tan rápkramente, la
Administración Estratégica es el único enfoque para prever problemas y oportunidades potenciales.
Permite a una organización formar opiniones sobre proyecciones a largo plazo en lugar de juicios sobre
el terreno.

2. La Administración Estratégica ofrece ventajas financieras. Con base en la investigación empirica y el

razonamiento lógico, es posible afirmar que su influencia se centra en un mejor desempeño financiero,
en términos de crecimiento y rentabilidad, de las empresas.
3. Las persones trabajan de manera efectiva una vez que son conscientes de lo que se espera de ellas y
hacia donde se dirige la empresa. La Administración Estratègica da a todos los empleados metas y
objetivos especificos para el futuro de la empresa. Además, esto reduce el conflicto. Ofrece a la
dirección y al personal un fuerte motivo para lograr el objetivo de la empresa. Además, se asegura de
que los altos ejecutivos estén de acuerdo en las decisiones y desafios estratégicos clave.

4. La participación del grupo en la Administración Estratégica mejora la calidad de las decisiones

estratégicas. Debido a los puntos de vista únicos de los miembros del grupo, la práctica de la discusión
grupal para la toma de decisiones permite la invención de métodos alternativos y un mejor control de
la opinión.

5. La motivación mejorada de los empleados es el resultado de la Administración Estratégica, ya que

ayuda a los empleados y gerentes a comprender mejor los objetivos y comprender cómo funciona el
sistema de incentivos.

Además, son más conscientes de la correlación integrada entre productividad y recompensa del plan
estratégico. Como resultado, es probable que las recompensas sean seguidas por un comportamiento
dirigida a un objetivo.

6.La Administración Estrategia reduce la resistencia al cambio. Es probable que se produzca un mayor
conocimiento de los factores que influyen en una decisión y las limitaciones de las posibles alternativas
a partir de un procedimiento participativo de elaboración de estrategias

Esto también tiene la ventaja añadida de hacer que los cambios sean más aceptables con menos
resistencia. La resistencia al cambio se vuelve inofensiva por el procedimiento, que elimina aún más la
ambigüedad que está vinculada al cambio.

Debido a que implica tomar decisiones importantes, resolver problemas y aprovechar las
oportunidades, la Administración Estratégica requiere habilidades de liderazgo persuasivas. Además de
tener sólidas habilidades analíticas, los funcionarios de la empresa deben poder interactuar con las
partes interesadas e inspirar a los empleados para que adopten las ideas propuestas.
https://www.autonoma.pe/blog/importancia-administracion-estrategica/#:~:text=La%20Administraci
%C3%B3n%20Estrat%C3%A9gica%20da%20a,el%20objetivo%20de%20la%20em

4 PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

En términos muy simples, el proceso de planificación estratégica es el método que usan las
organizaciones para elaborar planes destinados a lograr sus metas generales y a largo plazo.
Este proceso difiere del proceso de planificación de proyectos, que se emplea para proyectar y asignar
tareas para cada proyecto, y del mapeo estratégico, que te permite determinar tu misión, tu visión y
tus metas.

El proceso de planificación estratégica es más amplio; te permite crear un mapa de ruta de los objetivos
en cuyo logro debes concentrarte y de las iniciativas que son menos útiles para el negocio. A
continuación, presentamos los pasos del proceso de planificación estratégica.
https://www.lucidchart.com/blog/es/5-pasos-del-proceso-de-planificacion-estrategica

4.1 Definicion de la mision y vision de la empresa

La misión de una empresa muchas veces desemboca y se complementa con la declaración de una
visión. Se entiende por visión aquella percepción clara y compartida sobre lo que la empresa desea
llegar a ser en el mediano o largo plazo. No se refiere a lo que una empresa aporta a la sociedad sino
más bien a lo que ella se propone ser y hacia dónde quiere llegar en el futuro.

A través de ella, se indica el tamaño, el nicho de mercado y posiciona-miento que la empresa se

propone alcanzar. Como bien señala Quigley, "la visión debe ser indicativa de una comprensión clara
del lugar que la corporación ocupa hoy y proponer un derrotero para el futuro", es decir, conociendo el
pasado y el presente de cada compañía, la visión sugiere pautas de acción para que la empresa pueda
interactuar y alcanzar lo que desea.

Peter Senge distingue entre lo que él llama propósito o misión y la visión. El propósito es similar a una
dirección; en cambio, la visión designa un des-tino específico, un futuro deseado. Para este autor, tanto
misión como visión están estrechamente relacionadas. Una visión sin propósito es sólo una bue-na idea
y un propósito sin visión no tiene sentido de las proporciones.

Tanto la misión como la visión poseen un valor intrínseco y no relativo, es decir, son valiosas por sí
mismas y no por su relación o posición respecto de otras cosas. Ahora bien, muchas veces en las
empresas se pone especial énfasis en la visión al querer ser los mejores, ocupar tal lugar en el mercado,
y se relega la misión a un plano secundario.

Así como la empresa tiene una misión externa, también tiene también una misión interna que cumplir.
Ésta "representa aquellas necesidades rea-les que una organización busca satisfacer en los partícipes
de la organización en cuanto son productores, es decir, en cuanto sus acciones determinan la calidad de
los productos o servicios necesarios para el logro de los propósitos de la organización". Como
productores se entiende no sólo a los empleados sino también a los Cubrir la necesidad social que una
empresa se ha fijado como misión externa es un cometido que ha de ser asumido por todos los
integrantes como algo propio; lógicamente, cada uno participará en su obtención en función de sus
capacidades y habilidades.proveedores y a otros actores claves que participaron en la
producción.LIBRO MISION Y VALORES: LA EMPRESA EN BUSCA DE SU SENTIDO PAG.28Y 29 AUTOR:
PATRICIA DEBELJUH

"visión" se toma en una acepción bastante corta y restringida, de forma instrumental para lograr el
compromiso de los empleados con el logro de una ventaja competitiva en el mercado. Con esta visión
de la visión se termina haciendo una apologia del héroe solitario, del individuo capaz de identificar "el
destino" y guiar a la gente hacia el objetivo único y justo. Es curioso, pero en lugar de dar peso a la
pluralidad de las visiones y al devenir social, se mezcla el proceso estratégico con una concepción del
futuro entendido como destino, lo cual contradice el espíritu mismo de los estudios del futuro. Para
Nanus "una visión es un futuro realista, verosimil y atractivo para su organización. Es la articulación de
un destino hacia el cual debe orientarse su organización, un futuro mejor o mas deseable para ella"
( Nanus; 1992; 37). Dice también: "La visión es el faro, el destino compartido

por las personas que más se interesan por el futuro de la organización. Una vez los individuos asimilan
la visión, poseen autoridad, es decir, estan facultados para realizar elecciones para lograr los objetivos,
sabiendo que las mismas serán apreciadas y consideradas legítimas por aquellas que comparten el
sueño" LIBRO VISION COMPARTIDA DE FUTURO-JAVIER MEDINA VASQUES- PAG, 145 Y 146.

4.2 Analisis interno

Un análisis interno es un proceso en el que se evalúan todos los componentes que interactúan dentro
de una organización con el fin de identificar fallos y áreas de oportunidad.

El principal objetivo de este tipo de análisis es averiguar los puntos fuertes y débiles de la organización.
Ayuda a la dirección a tomar decisiones para el desarrollo de la estrategia corporativa, la formulación y
los procedimientos de aplicación.

El análisis interno analiza los factores internos que son controlables. Esto significa que la empresa
puede influir y controlar estos elementos. La propia empresa puede ajustar y modificar los aspectos
internos.
Algunos tipos de análisis interno son:

Análisis SWOT (DAFO); Es una matriz que evalúa las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades
de la empresa.

Análisis GAP; Compara el estado actual de la empresa con el futuro deseado.

Análisis VRIO; Evalúa los recursos y capacidades de la empresa para identificar ventajas competitivas.

Análisis OCAT; Evalúa la capacidad organizacional de una empresa, tomando en cuenta aspectos como
la estrategia, el liderazgo, la financiación, entre otros.

Análisis PESTEL; Evalúa los ámbitos político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal de la
empresa.

https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-interno/

Las empresas suelen realizar un análisis interno, basándose en diversas técnicas, entre las cuales, la
más conocida y utilizada es la denominada DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)
que se emplea para tomar decisiones comerciales inteligentes y basadas en la información.

Este conocimiento que ofrecen los cuatro cuadrantes del DAFO permite a las empresas desarrollar
estrategias efectivas de expansión internacional.

La matriz DAFO se utiliza con el objetivo de poder identificar los riesgos y también las oportunidades
que hay en una empresa, así como el análisis de proyectos empresariales de distintas tipologías.

¿Cuáles son las principales características de un análisis interno?

- Comprensión y priorización de los beneficios como una ventaja competitiva

- Invalidación de algunos recursos que pueden resultar un obstáculo y por lo tanto una debilidad

- Monitoreo acerca de la manera en cómo usar recursos valiosos, pero también cómo detectar
diferencias en los suministros

- Análisis de las razones de las debilidades de las organizaciones, a partir de lo cual se investigarán las
desventajas competitivas

- Descubrimiento de áreas problemáticas, a fin de garantizar la prosperidad de la empresa.

https://www.obsbusiness.school/blog/claves-para-el-analisis-interno-de-una-empresa
¿Por qué es importante el análisis interno de una empresa?

Porque para realizar el análisis, primero tendremos que evaluar ciertos aspectos, monitoreando los
procesos, la comunicación, los riesgos organizacionales y de proceso. También cambios y mejoras
propuestas para asegurar su correcta ejecución.

Un análisis interno señalará las fortalezas y las debilidades internas de la organización, en relación con
los recursos, los competidores y las ventajas competitivas. Además profundizará la investigación de
recursos, factores y habilidades de que dispone la empresa para afrontar el entorno.

https://bicongroup.com/importancia-del-analisis-interno-de-una-empresa/

4.3 Analisis externo

Análisis externo. Supone el examen de los elementos exóge-nos que afectan a la empresa, lo que da
lugar a la identificación de amenazas y oportunidades, tanto presentes como potenciales. Esta tarea
consta de cuatro análisis: del cliente, de la competen-cia, del sector y del entorno. Libro planificación
estratégica de ciudades - José Miguel Fernández pag. 47

El análisis externo se ocupa de estudiar el entorno de la empresa. Podemos definir el entorno como el
conjunto de factores externos que condicionan las decisiones de la empresa. Puede influir sobre ellos,
pero no controlar-los. Distinguimos entre el entorno general y el entorno específico.LIBRO; Simulación
empresarial-Vázquez bloomer, Beatriz asensio del Arco ,Eva _ página 47

En este análisis externo, se parte determinando las macrotendencias, estas pueden referirse a la
dinámica de las variables económicas relacionadas a la empresa, como precios internacionales del
producto, precios locales, también precios mundiales y precios locales de los insumos.

El análisis incluye las politicas económicas sectoriales (incentivos tributarios, medidas de apertura
comercial y otras), políticas económicas intemacionales relacionadas al sector (aranceles o cuotas de
importación, integración de mercados o países en donde se consume el producto y otras), el
surgimiento de nuevos mercados o de la creciente demanda de productos derivados para el
negocio.Libro; análisis macroeconómico para la empresa- autor -María Miranda- página 20

Un análisis externo es una evaluación objetiva de los cambios en marcha a nivel mundial que permite
comprender mejor el entorno en que actúa la empresa. Los resultados que ofrece esta investigación en
profundidad pueden servir como alerta temprana para identificar tanto amenazas potenciales como
oportunidades.
La necesidad de conocer el impacto del ecosistema que rodea a la organización está motivada por el
hecho de que la empresa no es un ente aislado, sino parte de un universo complejo. Todas las
empresas y organizaciones operan en un mundo cambiante y están sujetas a fuerzas que son más
poderosas que ellas y que están fuera de su control.

Cualquier estrategia de negocio debe tener en cuenta todas estas fuerzas para que la organización
pueda navegar hacia el éxito al hacer coincidir sus fortalezas internas con las oportunidades externas. El
análisis externo es de gran ayuda para obtener este
conocimiento.https://www.obsbusiness.school/blog/analisis-externo-de-una-empresa-formas-de-
plantearlo

4.4 Analisis de la elección de estrategias

Un análisis externo es una evaluación objetiva de los cambios en marcha a nivel mundial que permite
comprender mejor el entorno en que actúa la empresa. Los resultados que ofrece esta investigación en
profundidad pueden servir como alerta temprana para identificar tanto amenazas potenciales como
oportunidades.

La necesidad de conocer el impacto del ecosistema que rodea a la organización está motivada por el
hecho de que la empresa no es un ente aislado, sino parte de un universo complejo. Todas las
empresas y organizaciones operan en un mundo cambiante y están sujetas a fuerzas que son más
poderosas que ellas y que están fuera de su control.

Cualquier estrategia de negocio debe tener en cuenta todas estas fuerzas para que la organización
pueda navegar hacia el éxito al hacer coincidir sus fortalezas internas con las oportunidades externas. El
análisis externo es de gran ayuda para obtener este conocimiento.

https://www.obsbusiness.school/blog/analisis-externo-de-una-empresa-formas-de-plantearlo

El analisis de estrategias implica la investigacion del entorno empresarial en el que opera una
organización y el examen interno de la misma, a fin de diseñar un plan de negocios eficaz.

En este sentido, las empresas deben realizar periódicamente un análisis de estrategias para evaluar
tanto áreas de oportunidad como aspectos que funcionan de manera insatisfactoria, con el propósito
de elevar la eficiencia y la eficacia organizacional mediante una gestión inteligente y la optimización de
recursos.

Al realizar un análisis de estrategias es esencial que las empresas se planteen y respondan con
honestidad y precisión preguntas clave como:

* ¿Cuál es la estructura del mercado en el que operamos?

* ¿Cuál es el comportamiento de los clientes activos en nuestro sector?

* ¿Cuál es el mercado en el que queremos competir?

https://www.docusign.com/es-mx/blog/analisis-de-estrategias

La elección estratégica se refiere a la elección de la opción para llegar a donde la empresa quiere estar
a partir de oportunidades identificadas previamente. Una vez que la empresa ha identificado su
posición actual en el mercado, debe examinar las oportunidades y amenazas actuales del mercado para
poder planificar el futuro.

La elección estratégica es el siguiente paso en el proceso de gestión estratégica. La identificación de

diferentes opciones estratégicas, la decisión entre ellas y la elección de la más beneficiosa constituyen
el núcleo de la formulación de la estrategia.

Las buenas decisiones estratégicas deben ser alcanzables para la empresa dentro de sus recursos
limitados y permitirle obtener una ventaja competitiva. Es importante utilizar las técnicas adecuadas
para tomar la decisión correcta y también aplicar el criterio.

https://www.superbusinessmanager.com/what-is-strategic-choice/

4.5 Decisiones estrategicas

Las decisiones estratégicas afectan a la organización un período de

tiempo largo, durante el cual son irreversibles. Este tipo de decisiones pueden dar lugar al
éxito o al fracaso en la consecución de la misión y los objetivos de la organización, y en su
propia supervivencia.

Las decisiones tácticas, también denominadas decisiones operativas,

son más cotidianas y sus efectos se extienden durante períodos breves de tiempo. Están
condicionadas por las decisiones estratégicas, las cuales les marcan la orientación a
seguir.Libro_Dirección estratégica de la empresa_ Autores; Eduardo Pérez gorostegui, Beatriz
Rodrigo maya, Víctor Manuel Martínez_ página 19

Las decisiones estratégicas son aquellas que afectan a la dirección a largo plazo de una
empresa. Pueden ser decisiones sobre productos, servicios, mercados, canales de distribución,
marketing, finanzas, o cualquier otro aspecto de la actividad empresarial.
Una sola elección puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, y puede cambiar el
rumbo y la historia de una marca de manera significativa. A lo largo de la historia empresarial,
hemos sido testigos de numerosos ejemplos de marcas conocidas que han experimentado
transformaciones asombrosas gracias a decisiones estratégicas bien pensadas.

Como es evidente, el marketing desempeña un papel fundamental en las decisiones

estratégicas de las empresas y marcas, ya que guía la forma en que una organización se
comunica con su público objetivo y cómo posicionasus productos o servicios en el mercado. El
marketing no se limita a la promoción, sino que influye en la formulación de estrategias en
varios niveles como el definir la forma en que una marca quiere ser percibida en la mente de
los consumidores, así como el desarrollo de productos o servicios al identificar oportunidades
y necesidades del mercado.

https://www.puromarketing.com/13/212634/como-decisiones-estrategicas-cambiaron-
rumbo-historia-grandes-empresas-marcas

4.6 Estructura organizacional requerida

La estructura organizacional es el sistema jerárquico escogido para organizar a los trabajadores

en un organigrama de una empresa. Gracias a ella, se abordan las formas de organización
interna y administrativa. El reparto del trabajo en áreas o departamentos se ramifica en un
árbol.

Se podría decir que la estructura de la organización es el modo de planificar su trabajo y

repartir formalmente sus responsabilidades, es el esqueleto que la sostiene. Así lo describió
Robbins en 1987:

Una estructura organizacional bien planificada sirve para enfocar esfuerzos hacia los objetivos
y que todos los departamentos crezcan en la misma dirección. Si no se ha desarrollado
convenientemente, los empleados quedan desconcertados por la falta de autoridad, falla la
coordinación, y la toma de decisiones es más lenta. El rendimiento económico de la empresa a
largo plazo podría verse afectado.

La estructura organizativa de una empresa es fundamental para que todos los trabajadores
entiendan cómo funciona la organización. Con la cadena de mandos clara, los empleados
ganan en seguridad y mejora la orientación de los recién incorporados a la empresa.
Tipos de estructura organizacional

La estructura organizacional de una empresa está definida por sus divisiones en

departamentos y la línea de autoridad, pero también por las interacciones espontáneas que
surgen entre todos sus individuos.

De acuerdo con estas dos formas de organización, se distinguen dos tipos de estructura de la
organización.

Estructura organizacional formal.-

En las compañías, los puestos de trabajo y los procesos están sometidos a una reglamentación
y estandarización. Las normas favorecen la velocidad de los procesos más repetitivos y el
respeto de La cadena de mando.

La estructura formal de una empresa se refleja a través de organigramas, manuales o en los

principios de la organización.

Estructura organizacional informal.-

Las estructuras organizativas informales parten de las formales, pero tienen un mayor
dinamismo. Aportan mayor libertad a los trabajadores a la hora de desempeñar su labor.

En esta segunda variante, los responsables se guían más por sus preferencias personales, las
capacidades observadas o el rendimiento individual de sus subordinados. Gracias a ella, se
puede avanzar en la capacitación del personal, así se ofrece la oportunidad a la plantilla de
formarse en otros campos que no son propios de su departamento e innovar y crecer dentro
de la empresa.

https://www.bizneo.com/blog/estructura-organizacional/

4.7 Presupuestos financieros y beneficios esperados

Un presupuesto financiero se define como un estado de ingresos y gastos previstos para cierto periodo.
Sirve para estimar y organizar el dinero que entra y sale en un futuro cercano.

Hacer un presupuesto financiero tiene múltiples utilidades:

* Saber cuánto dinero ingresa realmente cada mes/año.

* Identificar patrones de gastos y áreas de oportunidad para ahorrar.

* Fijar límites de gasto en diferentes categorías.

* Asignar recursos a objetivos financieros como ahorro, inversiones o deudas.

* Prever y planificar para gastos esperados o emergencias.

Tomar decisiones informadas sobre cómo usar el dinero.

Tener visibilidad y control real de la situación financiera.

Un presupuesto financiero bien hecho es una potente herramienta para gestionar el dinero de forma
organizada e inteligente.

Llevar un presupuesto financiero es muy importante por varias razones:

* Evita el descontrol del gasto y el endeudamiento excesivo. Al definir límites y hacer seguimiento, es
menos probable gastar de más.

* Permite ahorrar e invertir al destinar dinero específico para esos fines. Sin presupuesto es difícil
ahorrar.

* Da tranquilidad y reduce estrés al saber exactamente cuál es tu situación financiera y qué puedes o
no gastar.

* Te obliga a ser realista sobre tus ingresos y gastos. Es más difícil engañarse sobre las finanzas
personales.

* Facilita el logro de metas financieras como comprar una casa, un auto, viajar, etc.

Beneficios de tener un presupuesto financiero

Entre los principales beneficios de un presupuesto financiero están:

*Mayor claridad y control de tus finanzas.

* Hacer un seguimiento detallado de cómo usas tu dinero.

* Evitar impulsos de gastos innecesarios o excesivos

* Identificar formas de ahorrar en diferentes categorías.

* Lograr tus metas de ahorro e inversión.

* Prever y prepararte para gastos eventuales.

* Tomar decisiones financieras informadas y conscientes.

* Reducir estrés y preocupaciones económicas.

* Adquirir hábitos financieros positivos de largo plazo.

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%20presupuesto%20financiero&text=Hacer%20un%20se

4.8 Punto de evaluación y control de las estrategias

la evaluación y control corresponde a la última fase del mismo, donde se controlan las actividades
empresariales y los resultados, de modo que los resultados que se vayan consiguiendo, en cada
momento, se comparen con los deseados. Los di-rectivos, a todos los niveles, utilizan la información
resultante para llevar a cabo accio-nes correctoras y resolver problemas. Aunque la evaluación y control
es una herramien-ta de la mayor importancia en la dirección estratégica, también sirve para precisar los
fallos de los planes estratégicos anteriormente ejecutados, y por tanto, estimular la re-conducción del
proceso.

La razón de ser de esta fase está en dotarse de la capacidad de reacción, no tanto como reacción ante
un acontecimiento inesperado adverso, como de preacción, con el fin de adaptar y reconducir la acción
como una actividad normal del proceso de dirección em-presarial. Esta revisión estratégica debe
llevarse a cabo, como mucho, una vez por año. Su objetivo es:

1. Considerar críticamente las informaciones disponibles encuadrándolas en el sistema de alerta

estratégica.

2. Someter la estrategia revisada a un examen crítico.

3. Tomar medidas de adaptación.

4. Redefinir eventuales problemas estratégicos.

Para que una evaluación y control sea efectiva, los directivos deben conseguir una retroalimentación
(feed-back) clara, rápida e imparcial del personal bajo su responsabilidad jerárquica.Diccionario
enciclopédico de estrategia empresarial-Francisco J. Manso Coronado página 195

5 ESTRATEGIA

5.1 Definición de estrategia

Chiavenato y Sapiro, (2017: 4) la estrategia es el patrón que integra los objetivos generales de
una organización en un todo coherente y con un propósito. Una estrategia bien formulada
permite asignar e integrar todos los recursos y las competencias organizacionales en una
proposición única y viable, para anticiparse a los cambios del entorno y a las contingencias.

En otras palabras a través de la estrategia, en toda organización, internacional, nacional,

estatal o municipal, es donde se determina los propósitos, los objetivos, las metas y rutas a
seguir en la direccionalidad de la misma, no puede haber gobernabilidad sin estrategias que
aborden un antes, durante y después, donde se formulen y se distribuyan los recursos
anticipándose a los cambios venideros. Razón por la cual, la estrategia centraliza la
administración de los Estados a través de sus políticas en función de los intereses del mismo.

Para saber qué es estrategia según autores es necesario citar a varios de ellos:

* Carneiro Caneda (2010): Según este autor, la estrategia está orientada para actuar en el
futuro, el establecimiento de un fin, en un plazo estimado como aceptable, hacia el cual
orientar el rumbo empresarial.

* Alfred Chandler (2003): Definió la estrategia como el elemento que determinaba las metas
básicas de una empresa, a largo plazo, así como la adopción de cursos de acción y la asignación
de los recursos necesarios para alcanzar estas metas.

* Chiavenato (2011): Sostiene que las estrategias se refieren a diversas elecciones

administrativas que existen entre opciones, es decir se constituyen en el medio para lograr el
fin (objetivo deseado), son acciones que se definen para consolidar el logro de los resultados
propuestos.

Entonces tendríamos que el concepto de qué es estrategia según autores se resumiria como el
procedimiento por el cual se suelen tomar las decisiones en una situación o sitio en especifico
con el objetivo de lograr una o varias metas. Por lo tanto, la estrategia es el plan o táctica por
el cual se intenta conseguir una meta.

Tipos de estrategia

Existen diferentes tipos de estrategia, ya que esta herramienta puede abarcar muchos ámbitos
y campos distintos, pero vamos a enfocarnos en lo que es una estrategia en el ámbito
económico, las cuales son:
Estrategia empresarial: Está referida a los planes o la metodología que sigue una empresa para
conseguir sus objetivos, por eso se considera que es el plan de acción que se aboca a cumplir
con la misión, visión y los valores de manera corporativa. Es considerada la estrategia
organizacional principal y más amplia de la empresa.

Estrategia de negocio: Esta estrategia se enfoca en el cumplimiento de objetivos que van

direccionados al aumento de los ingresos, posicionamiento de la empresa, y demás objetivos
que resulten un beneficio económico para la empresa.

Estrategia de inversión: Esta estrategia plasma ciertos lineamientos que las personas que van a
invertir usarán para decidir cuáles serán sus porcentajes de inversión.

Estrategia de marketing: Este tipo de estrategia corporativa favorece a las empresas porque se
enfoca en los lineamientos para promover y dar a conocer la empresa en el mercado y buscar
su posicionamiento.

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5.2 Formulacion de una estrategia

Para hacer una estrategia es necesario establecer los objetivos para llegar a la meta. La mejor
opción para determinarlo son los objetivos SMART, que representa un acrónimo en inglés que
significa: Specific, Measurable, Achievable, Realistic y Timely.

Cada una de estas letras significan:

Específica (S): tener claro lo que se quiere lograr.

Medible (M): el objetivo debe ser medible para determinar si se logró o no.

Alcanzable (A): se debe considerar si la empresa posee los medios necesarios para lograrlo.

Relevante (R): debe estar enfocado hacia la visión de la empresa.

Oportuna (T): determinar un tiempo considerado para el logro del objetivo.

Lo que se necesita para elaborar una estrategia:

Te mostraremos algunas herramientas que facilitarán la tarea de diseñar estrategias:

* Análisis FODA: Determina las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de un
proyecto o situación. Esta herramienta permite evaluar la realidad de una empresa, marca o
producto.

* Cadena de valor de Porter: Modelo de análisis que describe las actividades que se deben
realizar en la empresa y cómo están relacionadas entre ellas.

* Modelo Canvas: Es una herramienta de gestión estratégica, permite analizar y crear, a través
de una experiencia dinámica y visual, modelos de negocios, además ayuda a identificar ciertos
puntos importantes como los posibles competidores, la oferta, entre otros.

* Análisis PESTEL: Analiza las oportunidades del mercado y posibles amenazas que puedan
enfrentar.

Finalmente, estas herramientas serán de gran provecho al momento de establecer las

estrategias adecuadas para la intervenciór que desees realizar en cualquier ámbito.

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6. DIFERENCIACION

6.1 Fuentes de diferenciacion

La diferenciación (o diferenciación del producto) es un término propio del marketing que hace
referencia a una caracteristica de un producto que lo diferencia o distingue de los demás
productos que existen en el mercado.

También podemos definir a la diferenciación como algo único, original y novedoso capaz de
diferenciar o distinguir una empresa de la competencia, y darles a los consumidores un motivo
para que la elijan antes que a los demás, e incluso para que estén dispuestos a pagar más por
su producto.

La diferenciación generalmente se da en una característica del producto; sin embargo, también

puede darse en otros aspectos relacionados con este, tales como su diseño, su marca, su
precio o el servicio al cliente.

TIPOS DE DIFERENCIACION
Teniendo en cuenta el aspecto en donde se da la diferenciación, una empresa podria tener los
siguientes tipos de diferenciación:

.-En las características del producto

Se da cuando el producto cuenta con una característica única e innovadora, o una función
extra que los productos de la competencia no poseen.

Un ejemplo es un teléfono móvil que, a diferencia de otros, tiene una pantalla plegable o que
además de permitir hacer y recibir llamadas también permite ver televisión, o que tiene una
mejor resolución de pantalla o es más liviano que los demás.

.- En el diseño del producto

Se da cuando un producto tiene un mejor desempeño, un mayor rendimiento, una mayor

durabilidad, es más rápido o puede ser utilizado más fácilmente que los demás productos
competidores.

Un ejemplo es una computadora que, a diferencia de otras, se inicia en pocos segundos, o

cuya bateria dura mucho más tiempo que el tiempo promedio que duran las baterías de las
computadoras que existen en el mercado.

.- En la apariencia del producto

Se da cuando el producto cuenta con un diseño atractivo que le permite destacar ante los
demás, o cuando cuenta con una gran variedad de modelos.

Un ejemplo es una marca de ropa cuyas prendas de vestir destacan ante las prendas de otras
marcas por sus modelos únicos y originales, o sus colores llamativos, o que a diferencia de
otras marcas ofrece una gran variedad de modelos.

.- En la marca

Se da cuando se cuenta con una marca que está bien posicionada en la mente de los
consumidores, o que ha alcanzado un gran nivel de reconocimiento o reputación.

.- En el precio
Se da cuando una empresa cuenta con un proceso productivo eficie producir a un bajo costo y,
por tanto, vender sus productos a un bajo naz de permitirle

.-En el servicio al cliente

Se da cuando una empresa se caracteriza por brindar un buen servicio cliente, un trato
amable, una rápida atención o una atención personalizada.

Un ejemplo es una tienda que se caracteriza por su rapidez al momento de entregar el

producto, o porque un mismo trabajador acompaña al cliente durante todo el proceso de
compra desde la asesoría en la compra del producto hasta la entrega del mismo.

.- En brindar un servicio extra

Se da cuando una empresa se caracteriza por brindar un servicio extra o adicional al producto
de manera gratuita.

Un ejemplo es un taller de mecánica en donde además de reparar un vehículo, también lo

limpian y lo entregan en el domicilio del cliente, o una empresa que además de entregar el
producto en el domicilio del cliente, también lo instala y asesora al cliente en su
uso.https://crecenegocios.com/diferenciacion/

6.2 Diferenciacion y la cadena de valor

La Cadena de Valor es la herramienta principal de análisis estratégico de costes de un negocio.

Identifica las actividades, fun-ciones y procesos de negocio que se ejecutan durante el diseño,
la producción, la comercialización, la entrega y el soporte de un pro-ducto o servicio.

Las Cadenas de Valor de las empresas clientes de igual forma son relevantes, ya que, por una
parte, sus costes y márgenes forman parte del precio que el consumidor final debe pagar, y,
por otra parte, sus actividades influyen directamente en la satisfacción del cliente. Por tanto, la
evaluación de la competitividad de una empresa requiere el estudio de la Cadena de Valor
total implicada en la creación del producto o servicio, con el fin de que todos los participantes
consigan un beneficio mutuo.

La Cadena de Valor es una herramienta para la evaluación de la competitividad de la empresa

en dos sentidos: por un lado, nos guía en la realización del análisis de valor añadido, y, por otro
lado, nos ayuda a obtener los resultados de negocio de la empresa. En el marco del análisis del
valor añadido, la Cadena de Valor nos permite desagregar las operaciones de la empresa en
actividades, de forma que se facilite el estudio de costes implicados y se exponga la
contribución de cada una de ellas al valor total del negocio. Asignando los costes operativos y
los activos de una empresa a cada una de las actividades de la Cadena de Valor, se proporciona
una estimación del coste de cada actividad, y como resultado, el valor de costes total.

La Cadena de Valor nos ayuda en la obtención de los obje-tivos de negocio en el sentido en

que nos facilita la medición de todas las actividades, procesos y factores que pueden afectar a
que se consigan o no los resultados de negocio o financieros planteados por la empresa. El
análisis de la Cadena de Valor ayuda a construir la proposición de valor de realización de un
determinado cambio; es decir, nos da la respuesta a la pregunta sobre cuál es el valor de
modificar una determinada actuación de la empresa.Cuantificación y generación de valor en la
cadena de suministro extendida - María Gema Sánchez Gómez - Google Libros página.34

7. CALIDAD

7.1 Definicion de calidad

* La calidad es la propiedad que determina el valor de algo y la satisfacción que provoca en un

usuario, siendo un aspecto subjetivo y variante según la percepción de quien la analiza.

* Es crucial para la venta de productos, servicios o marcas, destacándose por ofrecer valores
distintivos, mejoras continuas, y una producción óptima que cumpla con las expectativas del
cliente.

* Abarca diversos conceptos, como la calidad de vida, la atención al cliente, la calidad de un

producto, y la calidad en la producción,

En otras palabras, la calidad es la característica que nos dice cuán bueno o valioso es algo, y
que influye en cómo nos sentimos al usarlo o experimentarlo.

7.2 Tipos de calidad

Calidad Total

La calidad total, TQM o Total Quality Management, es un método de gestión empresarial que
se enfoca en que el trabajo de cada área o departamento de la empresa cumpla con los
requisitos de calidad y ayude a obtener el resultado deseado al sumarlo a las labores de los
otros departamentos.

El método de calidad total se caracteriza por:

* Reducir u optimizar los costos de producción

*Enfocarse en la satisfacción y experiencia de los clientes

* Busca de la innovación para mantenerse al día con las tendencias del mercado

Flexibilidad para cambiar o implementar nuevos procesos para obtener mejores productos y
servicios

Calidad Percibida

La calidad percibida, como su nombre lo indica, es la percepción del consumidor sobre la

calidad del producto o servicio. Por tanto, es un criterio subjetivo, que no siempre coincide con
los datos tangibles, como los procesos de fabricación, las materias primas, entre otros.

La calidad percibida es uno de los factores decisivos de compra, por lo que es un parámetro
que las empresas deben considerar en los sistemas de gestión de calidad para contar con
sistemas estandarizados y pruebas objetivas que midan los parámetros relacionados con la
percepción de calidad. Por ejemplo, sabor, olor, color, textura, entre otros.

Los atributos del producto que pueden medirse para determinar la calidad percibida se dividen
en dos: intrinsecos y extrínsecos. Los atributos intrínsecos son las características de diseño,
olor, sabor o textura del producto, mientras que los extrínsecos son los que rodean al
producto, como su empaquetado.

Ya que la calidad percibida es un criterio subjetivo, las formas de medirla son entrevistas,
reseñas, encuestas individuales o grupales de los consumidores, opiniones de empleados o de
especialistas del sector.

Calidad del Producto

Aquellas empresas que se dedican a la comercialización de productos deben conocer bien a su

cliente potencial debido a que es la persona que realmente está interesada en adquirirlo, pero
busca adquirir el mejor producto, aquel que le ofrezca más beneficios en todos los aspectos.
Uno de los elementos que ayudan a atraer la atención del consumidor es el diseño, el cual se
relaciona con la aplicación de técnicas de calidad e innovación que traen como

resultado un impulso económico. El diseño abarca la viabilidad de fabricar los productos bajo
las especificaciones acordadas y las exigencias del proyecto.

El diseño del producto cuida los tiempos y costos de elaboración y la evaluación de la calidad
de este es posible conocerla bajo su conformidad y su funcionamiento, que es el resultado de
múltiples etapas interrelacionadas.

Calidad del Servicio

Las empresas que venden servicios deben cumplir con las expectativas de sus consumidores.
generar confianza en ellos y fidelizarlos. El control de la calidad de los servicios se realiza
mediante encuestas de satisfacción de los clientes, evaluaciones de control de calidad, análisis
de quejas y comentarios, análisis de calidad en tiempo real, entre otras métricas para
identificar fortalezas y debilidades.

Calidad en la producción y compras

La calidad de los materiales que se adquieren para la cadena de producción es de gran

importancia debido a que se relaciona estrechamente con el resultado final que tendrán los
productos. Por ello, hablamos de la relevancia que tienen los diferentes tipos de calidad en
cada etapa.

El área de compras de una empresa es la principal responsable de cuidar que los materiales
sean de la más alta calidad y cumplan con las características especiales que se requieren para
la producción. La calidad en las compras también implica el tiempo de entrega, ya que la
ocurrencia de un retraso se traduce en pérdidas empresariales.

La calidad del producto final al mismo tiempo depende de los proveedores, ya que para
concretar nuevos lanzamientos con un alto nivel de fiabilidad es necesario incluirlos desde el
inicio del proyecto, su colaboración expresada en materias primas apoya en la continuidad de
producción Por lo tanto, es necesaria una selección de proveedores más adecuados para
mantener una relación de negocio con la que la empresa pueda obtener en tiempo y forma el
material solicitado. En este rubro, por último, cabe recalcar que la calidad de las materias
primas determina la calidad de los productos finales.
https://visualmexico.com.mx/blog/tipos-de-calidad/

7.3 Control de calidad

Es un sistema adoptado por las empresas para medir la calidad de los productos y servicios,
evaluando si siguen los lineamientos definidos en las especificaciones técnicas establecidas en
sus diseños.

Esto lo convierte en una herramienta capaz de unificar el proceso de producción y garantizar

estándares y requisitos en cada etapa de la manufactura o distribución de los productos.

En síntesis se trata de un modelo de verificación de utilidad, seguridad y funcionalidad de los

productos y un sistema de evaluación de cumplimiento de las normas y estándares de calidad
en los países donde se comercializa.

El control de calidad se lleva a cabo en los procesos que van desde la fabricación o
manufactura, almacenamiento, distribución e incluso en procesos de análisis interno de una
organización con el fin de identificar errores o falencias que puedan afectar la productividad.

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hacerlo-635692df4037f135695fbd75

El control de calidad es un modo de verificar que un producto sea útil, seguro y cumpla todas
sus funciones de forma correcta. Además sirve para avalar que cumple con las normas de
seguridad y calidad de los países donde se vende, que el empaque sea adecuado (para que el
producto no se dañe o se contamine) y que proporcione la información necesaria para el
consumidor (etiquetado e instructivos o guías de operación).

El control de calidad se lleva a cabo desde la fabricación de productos, su almacenamiento y

traslado; hasta para la evaluación de los procesos internos de una empresa. A través de este
sistema se pueden detectar errores o carencias a fin de optimizarlos oportunamente.

¿Cuál es la importancia del control de calidad?

El control de calidad garantiza que todas las actividades y acciones emprendidas para el
desarrollo de un producto satisfagan las necesidades del cliente (consumidor final) y los
estándares de la empresa, por ejemplo: materiales, costos, tiempos de producción, entre
otros.

Por eso es imprescindible realizar un control estadístico para establecer variables y controlar
cada etapa del proceso productivo, generar frecuencias, mediciones, intervalos, rangos,
probabilidades, correlaciones, atributos y demás datos de control que permitan la producción
de un producto libre de errores.

objetivos del control de calidad

1. Seguimiento de procesos y operaciones.

2. Mejora continua de procesos.

3. Priorizar las necesidades del cliente.

4. Determinar los estándares de calidad del mercado.

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8. MARKETING VERDE